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有哪些
物业维修规程主要包括以下几个方面：
1. 报修流程：详细规定业主或住户如何报修，包括联系方式、报修内容的描述、紧急情况处理等。
2. 维修响应时间：设定从接收到报修到初步响应的时间标准，确保服务质量。
3. 维修人员职责：明确维修人员的工作范围、技能要求、服务态度和职业操守。
4. 维修材料与设备：规定常用维修材料的储备、更换周期及设备的保养维护。
5. 维修费用处理：阐述公共设施维修费用的承担方式，以及业主个人财产维修的费用结算。
6. 维修质量标准：设定维修完成后的验收标准，确保维修质量。
7. 紧急情况处理：制定应对突发事件如水管破裂、电力故障等的应急方案。
标准
1. 报修流程应简便快捷，鼓励使用线上平台，保证24小时内回应。
2. 维修人员需在接到报修后4小时内到达现场，特殊情况除外。
3. 维修人员应具备相关专业证书，定期进行技能和安全培训。
4. 常用维修材料库存充足，设备定期检查，确保良好运行状态。
5. 公共设施维修费用由物业承担，业主个人财产维修费用由业主自行负责。
6. 维修完成后，需由业主签字确认达到质量标准，如有不满，需重新维修直至满意。
7. 紧急情况处理预案应详细，包括快速调动资源、通知业主和相关部门的程序。
是什么意思
物业维修规程是为了确保小区设施的正常运行和业主的生活质量，通过设定一系列工作流程、责任分配、标准要求，规范物业维修服务。这意味着，物业团队需要按照规程执行，业主则有权期待高效、专业和质量保证的维修服务。规程的存在旨在减少纠纷，提高效率，确保所有维修活动有序、公正地进行，同时保障业主的权益和生活环境的安全舒适。在实际操作中，规程的执行需要不断调整和完善，以适应不断变化的环境和需求。
物业维修规程范文
第1篇 zz学校物业维修服务部零修工作管理规定
学校物业维修服务部零修工作管理规定
(一)接到任务后,必须及时到现场处理,具体要求是:水暖工:室内跑水、冒水、漏水、滴水需当时或当日处理完毕。木工、瓦工:凡影响人身财产及设备安全的门窗破损及顶棚墙皮脱落等必须当时或当日处理完毕。玻璃工:冬季必须保证双层玻璃,春、夏、秋季必须保证一层玻璃完好。
(二)必须保证服务工作质量,按规范服务,违反工作规范施工的,按质量不合格处理。用户提出质量问题,经核查证实,扣除工程质量奖,严重质量问题,加倍处罚,造成损失者,按价赔偿。
(三)必须做到文明施工,热情服务,维修工作中不得弄坏弄脏用户的物品。完工后清理现场,收回用具,做到不吃请,不向用户索要财物,不在用户家中聊天,服务过程中使用文明用语,不得刁难用户。
(四)遵守劳动纪律,监守工作岗位,不得寻衅报复用户,不得利用出外维修的机会或在施工现场处理私人事务,找人聊天,娱乐游玩及参加体育活动。不得辱骂殴打管理人员及批评者。
(五)坚持按学校规定标准维修,不准擅自提高维修水平杜绝熟人好办事,为亲朋好友任意增加维修项目。
(六)坚持用料合理,节约材料,杜绝浪费,私自送人。
(七)安装时损坏器材,需收回损坏物件。
(八)如人为的损坏设备、工具,或丢失工具要按价赔偿。
第2篇 学校物业维修服务部零修工作管理规定
学校物业维修服务部零修工作管理规定
(一)接到任务后,必须及时到现场处理,具体要求是:水暖工:室内跑水、冒水、漏水、滴水需当时或当日处理完毕。
木工、瓦工:凡影响人身财产及设备安全的门窗破损及顶棚墙皮脱落等必须当时或当日处理完毕。
玻璃工:冬季必须保证双层玻璃,春、夏、秋季必须保证一层玻璃完好。
(二)必须保证服务工作质量,按规范服务,违反工作规范施工的,按质量不合格处理。
用户提出质量问题,经核查证实,扣除工程质量奖,严重质量问题,加倍处罚,造成损失者,按价赔偿。
(三)必须做到文明施工,热情服务,维修工作中不得弄坏弄脏用户的物品。
完工后清理现场,收回用具,做到不吃请,不向用户索要财物,不在用户家中聊天,服务过程中使用文明用语,不得刁难用户。
(四)遵守劳动纪律,监守工作岗位,不得寻衅报复用户,不得利用出外维修的机会或在施工现场处理私人事务,找人聊天,娱乐游玩及参加体育活动。
不得辱骂殴打管理人员及批评者。
(五)坚持按学校规定标准维修,不准擅自提高维修水平杜绝熟人好办事,为亲朋好友任意增加维修项目。
(六)坚持用料合理,节约材料,杜绝浪费,私自送人。
(七)安装时损坏器材,需收回损坏物件。
(八)如人为的损坏设备、工具,或丢失工具要按价赔偿。
第3篇 物业维修服务部管理员工作职责
（一）接受维修部主任、副主任的直接领导，负责所在班组的日常管理工作，认真做好工作日志。
（二）必须无条件的认真执行领导下达的各项任务，并要管理好全班组的员工共同完成任务。
（三）负责本班组员工的思想、劳动纪律、工作质量等考核工作，对不服从指挥、消极怠工的员工有权同领导商量后对其进行处罚。
（四）要积极努力工作，带领本班组员工完成领导交给的各项工作，对用户不准索要财物，更不准将材料私拿送人。
（五）负责本班组维修范围内的安全、防火、卫生工作，经常进行安全宣传教育工作。
（六）以身作则提倡员工提高业务技能，注重整体影响和自身形象，工作时一定使用文明用语。
（七）完成领导交办的其他临时性任务。
第4篇 zz学校物业维修服务部管理员工作职责
学校物业维修服务部管理员工作职责
(一)接受维修部主任、副主任的直接领导,负责所在班组的日常管理工作,认真做好工作日志。
(二)必须无条件的认真执行领导下达的各项任务,并要管理好全班组的员工共同完成任务。
(三)负责本班组员工的思想、劳动纪律、工作质量等考核工作,对不服从指挥、消极怠工的员工有权同领导商量后对其进行处罚。
(四)要积极努力工作,带领本班组员工完成领导交给的各项工作,对用户不准索要财物,更不准将材料私拿送人。
(五)负责本班组维修范围内的安全、防火、卫生工作,经常进行安全宣传教育工作。
(六)以身作则提倡员工提高业务技能,注重整体影响和自身形象,工作时一定使用文明用语。
(七)完成领导交办的其他临时性任务。
第5篇 __物业维修领料工作管理程序
物业维修领料工作管理程序
1、维修人员根据派工单所需材料开出领料单,注明使用地点及所需材料的品种、规格、数量。
2、由有关专业主管签字确认。
3、经工程部经理签字确认方可到库房领料。
4、工作完成后由使用方在派工单上签字认可,交回客户服务部统一保存。
5、在领料单上签字者,要对所用材料把好关。
6、每位签字者对所领材料都要承担责任。
7、如发现所领材料移做它用,公司将视情节轻重,将处以所有当事者进行处罚(发过失单直至除名)。
8、特殊情况下由经理或主管做特殊处理,事后补办正规手续。
9、不涉及业户所用材料,各专业应开出工作单,完工后由主管签字交管业部保存。
第6篇 某物业维修服务部管理员工作职责
(一)接受维修部主任、副主任的直接领导,负责所在班组的日常管理工作,认真做好工作日志。
(二)必须无条件的认真执行领导下达的各项任务,并要管理好全班组的员工共同完成任务。
(三)负责本班组员工的思想、劳动纪律、工作质量等考核工作,对不服从指挥、消极怠工的员工有权同领导商量后对其进行处罚。
(四)要积极努力工作,带领本班组员工完成领导交给的各项工作,对用户不准索要财物,更不准将材料私拿送人。
(五)负责本班组维修范围内的安全、防火、卫生工作,经常进行安全宣传教育工作。
(六)以身作则提倡员工提高业务技能,注重整体影响和自身形象,工作时一定使用文明用语。
(七)完成领导交办的其他临时性任务。
第7篇 __学校物业维修管理工作职责
学校物业维修管理工作职责
(一)日常巡视与报修管理
1.全员检查:每日由楼长综合检查,白班保洁员随时巡视,夜班门卫(保安、巡视员)按规定时间巡视,所有的工作人员都要参与到维修工作中来。
2.检查范围:楼内的消防、水电、木工及其它相关的基础设施。
3.报修及时性:每楼由楼长或楼长指派专人负责报修事宜,各岗位如发现楼内设备设施损坏,根据类别不同,及时报到相关的维修部门,不得耽误或累积。
4.跟踪服务:维修人员进行维修时,由该区负责的保洁员进行跟踪服务,这样既可以向维修人员介绍具体情况,也便于了解维修结果,并及时反馈给维修负责人。
5.签字确认:认真填写维修记录,经确认损坏设施已经修好,维修人员签字后,此次维修才能完毕。
6.季节性预防:做好春季防风、夏季防雨、冬季防寒工作,对楼内的薄弱部位加强检查,提前做好维修工作。
7.大修申报:按学校工作要求,及时准确地将楼内的大修计划进行申报。
8.疑难维修:对不能修复的项目进行疑难维修管理,填写报修单,由公司公共楼宇部专项负责疑难维修的负责人报送到有关部门集中处理。
(二)维修工作记录
编号:
楼宇名称首次报修时间年月日报修电话
报修人接待人
报修说明
维修结果
再次报修时间年月日 报修人接待人
情况说明
维修结果
第8篇 物业维修资金管理工作程序
1.公用设施的维修资金的管理程序:
a).公用设施的维修资金由区住宅管理部门设立专门账户管理,区管理部门不得干涉业主管理委员会对资金的正常使用,但应严格按使用审批程序审查无误后支出;
b).公用设施专用资金的银行利息可以作为维修资金的日常开支;
c). 财务部会计根据公用设施维修资金的收支单据编制记账凭证、登记账簿,按照会计核算标准作业规程中的相关规定进行独立的账务处理;
d).小区业主或其他相关人员及单位,如对设施维修资金的收支账目有疑问,可向下列单位提出质询;
-业主管理委员会;
-管理公司或下属管理处。
e).管理公司或下属管理处接到质询后:
-原则上应在7日内予以答复;
-特殊情况可另行处理。
2.房屋本体维修资金的管理程序:
a).财务部会计应对房屋本体维修资金以房屋每栋为单位设立专账管理,并设立专用账号存储各栋物业的本体维修资金;
b).经办人凭房屋本体维修资金支出的原始任据,按费用审核报销标准作业规程中的相关规定到财务部办理报销手续;
c). 财务部会计将房屋本体维修资金的报销单据按照会计核算标准作业规程中的相关规定进行账务处理;
d).如小区内的日常小修超过了房屋本体维修资金的比例,则应:
-经过业主管理委员会或所需进行维修的单栋房屋的50%以上的业主同意;
-将超出的部分在下年度房屋本体维修资金的小修费里冲抵;
-经业主管理委员会决定提高本体资金标准来弥补。
e).小区内的业主、其他相关单位或个人如对房屋本体维修资金的收支存有疑问,可以;
-向业主管理委员会查询;
-向公司财务部查询。
