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第1篇 物业管理保安部主管副主管录用标准
物业管理(保安)部主管(副主管)录用标准
一.身体标准:
1.性别:不限,男:170cm以上,女:160cm以上;
2.年龄:35岁以下;
3.身体状况:五官端正,经正规医院体检合格,视力5.0以上,无色盲;
4.语言表达:吐词清晰、流利,讲标准普通话,会听粤语,懂得简单的交流;
5.体能:俯卧撑不低于50个/分钟;下蹲50个/分钟;仰卧起坐不低于40个/分钟;
二.文化:高中、中专或以上文化程度;
三.证书:身份证、学历证、各类培训证书或荣誉证书;
四.专业要求:
1.物业管理保安类工作满两年,其中任职领班一职一年以上;
2.面谈时对相关物业管理方面的案例及专业知识回答的要点全面;
3.懂得大型投诉及突发事件处理;
五.沟通表达:回答问题思路敏捷,条理清晰,突出要点,对提出问题理解通
彻,见解独特;
六.个人魅力:回答问题果断、自信,不拖泥带水,谦虚有礼,形象气质佳,
个性开朗大方;
七.组织指挥:
1.擅长队列'四会'教学;
2.班队列组织指挥准确无误,口令清晰、洪亮;
3.擅长擒敌拳及教学;
4.对内部管理、队伍建设、岗位培训等有较好的认识并具备较好的运用方法;
八.基础要求:
1.能吃苦耐劳,自我开发意识强;
2.责任心强,关心爱护家属;
3.无酗酒、赌博等不良嗜好;
4.政审合格,无前科。
第2篇 物业保安队员着装言行管理标准程序怎么写
物业保安队员着装、言行管理标准程序
1.0目的:提高保安队伍外在素质,树立部门良好的精神面貌。
2. 0监督:保安队长。
3. 0适用范围:保安队各级员工。
4.0标准:着装整齐、仪表端正、行为规范、礼貌热情。
4.1着装:
4.1.1帽子:4.
1.1.1 佩戴贝雷帽应将帽徽置于左眉上方,前帽檐与发际和眉毛之间位置同齐。
4.1.1.2 佩戴大檐帽帽前檐与眉同高,帽身端正。
4.1.1.3 除在休息室、餐厅内,其它场所禁止脱帽。
4.1.2制服:4.
1.2.1 身着统一制式服装,衬衣下摆束于裤子中,衣领不得竖起,系好袖口、衣兜、合襟的纽扣.4.
1.2.2 制服不得有污迹、皱折、烫洞、缺扣等现象.4.
1.2.3 未经部门批准不得添加其它配饰。
4.1.2.4 应定期换洗熨烫无异味。
4.1.3领带:4.
1.3.1 领带结呈倒三角形系于衬衣领口中央,松紧适度,外长内短,自然下垂,下摆处自然垂于腰带扣位置。
4.1.4腰带:保证扣环四角合槽端正,配件齐全,表面清洁无污渍,穿过每一个裤襻。
4.1.5皮鞋:4.
1.5.1 穿统一黑色皮鞋,提起后跟。
4.1.5.2 每日打油擦拭,保持光洁无尘。
4.1.6袜子:4.
1.6.1 穿黑色、蓝黑色或灰色袜子并将其拉展(不得穿花色或与裤色反差过大的的袜子)。
4.1.7工号牌:4.
1.7.1 别于制服左上衣兜盖处.4.
1.7.2 保持字迹清晰,水平端正,易于辨认。
4.2仪容仪表:
4.2.1 头发:
4.2.
1.1经常清洗,保持干净整洁无异味.
4.2.
1.2长度男不过耳、女不过肩,前发蓄于帽檐内.
4.2.
1.3不烫发,不染黑色以外的颜色,不留怪异发型。
4.2.2 面部:男不蓄须,女不施浓状.适当涂抹护肤用品,防止干燥爆皮。
4.2.3 身体:4.2.3.1 经常洗澡.4.2.3.2 每日刷牙.4.2.3.3 不得纹身.4.2.3.4 不留长指甲.
4.2.4 饰物:4.2.4.1 不打耳钉、舌钉、鼻钉.4.2.4.2 上班不戴戒指、项链及其它装饰物品。
4. 2.4.3 佩带寻呼机、手机不得外露,不得发出声响。
4.3行为举止:
4.3.1 面貌:4.3.
1.1时刻保持良好的精神状态,切忌萎靡不振.4.3.
1.2下岗或下班后及时休息,保证下阶段工作质量。
4.3.2 站姿:4.3.2.1 站姿规范,抬首挺胸,双手背后,两脚叉开与肩同宽,目视前方.4.3.2.2 不倚墙靠物,不袖手插兜,不抱肩托腮。
4.3.3 行动:4.3.3.1 行动庄重稳健,步伐平稳。
4.3.4 行为:4.3.4.1 遵守公司守则和部门纪律。
4. 3.4.2 不在工作或休息区域大声喧哗、嬉笑打闹、肆意恶言。
4. 3.4.3 在岗不做与工作无关事宜。
4. 3.4.4 待人接物先行敬语,肢体语言健康。
4. 3.4.5 自尊自爱,关心客户,团结同事,尊重他人。
4.4礼节
4.4.1在下列场合行举手礼:
4.4.1.1着装遇领导时。
4.4.1.2站岗、值勤、交接班时。
4.4.1.3纠正客户违反大厦规定时。
4.4.1.4受到领导接见、慰问时,领导视察、检查工作时。
4.4.1.5参加外事活动与外宾接触时。
4.4.2在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时,要自行立正行注目礼。
4.4.3对日常接触的上级领导可以只行敬语,不敬礼。
4.5礼貌用语:
4.5.1 内容:
4.5.
1.1'您好'、'请'、'对不起''先生''女士''小姐''没关系''不客气''欢迎''再见'等。
4.5.2 使用:
4.5.2 .1与同事、领导、客户对话时应注意使用文明用语,控制语速、语调,不得使用土语、方言,注意减少口头语。
4.5.2 .2与领导、客人交谈时,应目视对方,先说'您好'。
4.5.2 .3要求对方时,要说'请',事后说'谢谢'。
4.5.2 .4失误或给对方添麻烦时要表达歉意,说'对不起'。
4.5.2 .5受到对方感谢时要说'没关系'、'不客气'。
4.5.2 .6接待客人需问好时,注意'先生'、'女士'、'小姐'等称谓的合理应用.
4.5.2 .7做到客人来时,有迎声('欢迎'、'早上好''晚上好').
4.5.2 .8客人走时,有送声('再见''周末愉快')。
4.5.2 .9在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时,不准使用对方禁忌的语言。
5.0相关说明
5.1保安着装及言行管理规定是部门约束各级员工外在行为的纪律之一,是直观部门服务意识和管理能力的视角,故需要各级员工始终坚持不懈地按照细则要求规范自身行为,遵守劳动纪律,以展示保安部良好的整体形象。
第3篇 物业管理服务内容服务标准保安服务
项目物业管理服务内容及服务标准:保安服务
二、 保安服务内容及服务标准区域保安岗位服务内容服务标准外围保安外围大门岗礼宾服务;控制人员进出;控制车辆进出;提供问询服务。岗姿标准,文明礼貌;禁止无关人员及车辆进入;有效投诉率<5%。保安外围巡视岗及时发现安全隐患;及时发现火灾隐患;正确处理突发事件。能够及时发现问题并进行正确处理快速反应(5分钟内到达项目内任一地点)、正确应对突发事件外围地面车辆管理员引导指挥车辆停放车辆看护提供问询服务礼貌值勤;引导车辆安全驶入停车位;保证车辆停放安全;车辆丢失率为0%;有效投诉率<5%演播楼内保巡视岗及时发现安全隐患及时发现火灾隐患检查施工现场正确处理突发事件能够及时发现问题并进行正确处理;快速反应(5分钟内到达项目内任一地点)、正确应对突发事件演播大楼门岗进出人员控制进出物品控制提供问询服务严格履行登记、换证管理制度;礼貌待客;正确应对突发事件有效投诉率<5%生活楼生活服务楼内保巡视岗及时发现安全隐患及时发现火灾隐患检查施工现场正确处理突发事件能够及时发现问题并进行正确处理快速反应(5分钟内到达项目内任一地点)、正确应对突发事件生活大楼门岗进出人员控制进出物品控制提供问询服务严格履行登记、换证管理制度;礼貌待客;正确应对突发事件有效投诉率<5%地下停车场地下车场管理员引导车辆停放车辆看护提供问询服务及时发现安全隐患及时发现火灾隐患礼貌值勤;指挥手势规范;引导车辆安全驶入停车位;保证车辆停放安全;车辆丢失率为0%有效投诉率<5%停车场入口岗指挥车辆提供问讯服务岗姿标准;指挥手势规范礼貌提供问询服务;有效投诉率<5%停车场出口(收费)岗收费服务提供问讯服务车辆指挥业务熟练;文明礼貌;
第4篇 物业管理保安部经理经理助理录用标准
物业管理(保安)部经理(经理助理)录用标准
一.身体标准
1.性别:男,身高170cm或以上;
2.年龄:28岁或以上(必要时放宽至26岁),40岁以下;
3.身体状况:五官端正,面部无疤痕或明显缺陷,经医院体检合格,视力5.0以上,无色盲;
4.语言表达:吐词清晰、流利,声音洪亮;普通话表达正规,会听粤语;
5.体能:俯卧撑不低于40个/分钟;下蹲50个/分钟;仰卧起坐不低于40个/分钟;
二.文化:大专或以上文化程度(含大专在读);
三.证书:身份证、学历证、各类培训证书;
四.专业要求:
1.参加过由国家建设部组织的物业管理企业部门经理培训;持《物业管理企业部门经理上岗证》证书;
2.物业管理保安类工作满三年其中任职主管级或以上职务两年以上;
3.通过口试、面谈,对考官提出的相关物业管理方面的案例分析或专业知识回答要点全面,见解独到;
4.懂得处理大型投诉及突发事件;
五.沟通表达能力:回答问题时思路敏捷,条理清晰,突出要点,主次分明,对公司企业文化精髓理解深刻,声音适中,眼神会意能力强;
六.个人魅力:谦虚有礼,自信坦率,回答问题果断、自信、不做作;着装得体,坐姿良好;语言具有亲和力与感染力;个性开朗、大方、不拘泥也不轻浮;
七.组织教学与管理能力:
1.队列'四会'教学测评达标(会讲、会做、会教、会做思想工作),讲解要领正确,讲做结合一致,节奏、力度感强;班队列指挥测评良好,口令清晰、洪亮;
2.对部门内部管理、队伍建设、技能培训、思想教育等有较好的认识与行之有效的运用方法;
八.基础素质要求:
1.能吃苦耐劳,自我开发意识强;
2.有较好的协作性及大局观念、全局意识;
3.自我开发意识强,善于开拓创新;
4.无酗酒赌博等不良嗜好,品行端正;
5.政审合格,无前科,未参加过法_及_组织。
备注:经理助理二、三项可适当降低条件。
第5篇 物业保安队交接班管理标准作业程序制度
物业保安队交接班管理标准作业程序
1.0目的
规范保安队各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确.
2.0适用范围
适用于e广场内保安队员各岗位每天、每班次的交接工作.
3.0职责
3.1保安队主管负责交接班工作.
3.2保安队领班负责所辖班组的交接班工作.
3.3当值保安员负责具体的工作交接.
4.0程序要点
4.1保安队主管每周星期四前编制完成下周<<保安队岗位安排表>>,报部门经理审批全体保安队员依据<<保安队岗位安排表>>进行当值.
4.2接班前集合
4.2.1严格执行<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的有关规定,不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗.
4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:
a)注意自身形象,不得相互追逐/打闹.
b)保持站立姿式,不得蹲坐.
4.2.3整理着装, 保安队领班按<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的有关规定检查员工着装.
4.2.4保安队领班集合队伍,点名并统计/作好记录.
4.2.5保安队主管下达工作指令,交待有关工作注意事项.
4.2.6集合过程应在10分钟内完成.
4.3接班
4.3.1所有当值人员提前5分钟赶到各自的岗位进行岗位交接工作 .
4.3.2交接班人员相互敬礼并问好.
4.3.3接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机/灭火器等.如发现损坏/缺遗应立即领班提出,并要求上一班当值人员说明物品去向及作好记录.
4.3.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进.
4.3.5检查区域内有无异常情况,在上一班当值保安队员的带领下,系统的检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值保安队员做出解释,并通知领班前来处理及做好记录.
4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤.
4.4交班
4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作:
a)保持地面无明显积尘,无烟头/纸屑/果皮等杂物,无痰迹.
b)灭火器摆放整齐表面无积尘,空调表面无污垢/整洁光亮,挂钟镜面干净无积尘,门窗无积尘,墙面无脚印,天花无蜘蛛网;
c)公物摆放整齐有序桌面/桌椅干净,无灰尘/无杂物.
4.4.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据.
4.4.3在接班人员达到岗位时,主动向对方敬礼并问好.
4.4.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚.
4.4.5带领接班人员系统的检查责任区域的工作情况.
4.4.6互相签名后,方可离岗,并及时赶往集合地点.
4.5交班后集合
4.5.1保安队领班在全部岗位交接清楚后集合队伍/清点人数.
4.5.2保安队主管对区域值班情况进行讲评工作.
4.5.3保安队领班讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见.
4.5.4解散队伍
4.6替换吃饭时的岗位交接
4.6.1中班当值人员在11:30--12:30内及时到达各自岗位接岗,替换早班当值人员吃饭,早班当值人员在下午17:30--18:30内及时到达各自岗位接岗,替换中班当值人员吃饭.
4.6.2当值人员用膳时间为60分钟以内,用膳后及时返回岗位继续值勤.
4.6.3具体的交接按本规程4.2款执行.
4.7值班记录本不得撕页,记录不得涂改,记录本用完后即收回保安队统一保管,保存期一年以上.
4.8保安队领班在上岗后一小时内,巡视所辖区域所有岗位情况,并在值班记录本上签名.
4.9每天早上8:00--9:00由保安队领班填写<<保安队各区域安全情况(日)汇总表>>交主管汇总后于当日9:00前交主管经理审阅.
5.0记录
5.1<<保安队一日情况汇总表>>
5.2<<保安队交接班登记表>>
5.3<<保安队岗位检查表>>
6.0相关支持文件
6.1<<管理处员工服务管理标准作业规程>>
6.2<<保安队员工绩效考评实施标准作业规程>>
第6篇 物业管理服务内容服务标准：保安服务
项目物业管理服务内容及服务标准:保安服务
二、保安服务内容及服务标准
区域保安岗位服务内容服务标准
外围保安外围大门岗礼宾服务;
控制人员进出;
控制车辆进出;
提供问询服务。岗姿标准,文明礼貌;
禁止无关人员及车辆进入;
有效投诉率<5%。
保安外围巡视岗及时发现安全隐患;
及时发现火灾隐患;
正确处理突发事件。能够及时发现问题并进行正确处理
快速反应(5分钟内到达项目内任一地点)、正确应对突发事件
外围地面车辆管理员引导指挥车辆停放
车辆看护
提供问询服务礼貌值勤;引导车辆安全驶入停车位;保证车辆停放安全;车辆丢失率为0%;有效投诉率<5%
演播楼内保巡视岗及时发现安全隐患
及时发现火灾隐患
检查施工现场
正确处理突发事件能够及时发现问题并进行正确处理;
快速反应(5分钟内到达项目内任一地点)、正确应对突发事件
演播大楼门岗进出人员控制
进出物品控制
提供问询服务严格履行登记、换证管理制度;
礼貌待客;正确应对突发事件
有效投诉率<5%
生活楼生活服务楼内保巡视岗及时发现安全隐患
及时发现火灾隐患
检查施工现场
正确处理突发事件能够及时发现问题并进行正确处理
快速反应(5分钟内到达项目内任一地点)、正确应对突发事件
生活大楼门岗进出人员控制
进出物品控制
提供问询服务严格履行登记、换证管理制度;
礼貌待客;正确应对突发事件
有效投诉率<5%
地下停车场地下车场管理员引导车辆停放
车辆看护
提供问询服务
及时发现安全隐患
及时发现火灾隐患礼貌值勤;指挥手势规范;引导车辆安全驶入停车位;保证车辆停放安全;车辆丢失率为0%
有效投诉率<5%
停车场入口岗指挥车辆
提供问讯服务岗姿标准;指挥手势规范
礼貌提供问询服务;
有效投诉率<5%
停车场出口
(收费)岗收费服务
提供问讯服务
车辆指挥业务熟练;文明礼貌;
提供微笑服务
第7篇 物业保安队员着装言行管理标准程序
物业保安队员着装、言行管理标准程序
1.0目的:
提高保安队伍外在素质,树立部门良好的精神面貌。
2.0监督:
保安队长。
3.0适用范围:
保安队各级员工。
4.0标准:
着装整齐、仪表端正、行为规范、礼貌热情。
4.1着装:
4.1.1帽子:
4.1.1.1佩戴贝雷帽应将帽徽置于左眉上方,前帽檐与发际和眉毛之间位置同齐。
4.1.1.2佩戴大檐帽帽前檐与眉同高,帽身端正。
4.1.1.3除在休息室、餐厅内,其它场所禁止脱帽。
4.1.2制服:
4.1.2.1身着统一制式服装,衬衣下摆束于裤子中,衣领不得竖起,系好袖口、衣兜、合襟的纽扣.
4.1.2.2制服不得有污迹、皱折、烫洞、缺扣等现象.
4.1.2.3未经部门批准不得添加其它配饰。
4.1.2.4应定期换洗熨烫无异味。
4.1.3领带:
4.1.3.1领带结呈倒三角形系于衬衣领口中央,松紧适度,外长内短,自然下垂,下摆处自然垂于腰带扣位置。
4.1.4腰带:
保证扣环四角合槽端正,配件齐全,表面清洁无污渍,穿过每一个裤襻。
4.1.5皮鞋:
4.1.5.1穿统一黑色皮鞋,提起后跟。
4.1.5.2每日打油擦拭,保持光洁无尘。
4.1.6袜子:
4.1.6.1穿黑色、蓝黑色或灰色袜子并将其拉展(不得穿花色或与裤色反差过大的的袜子)。
4.1.7工号牌:
4.1.7.1别于制服左上衣兜盖处.
4.1.7.2保持字迹清晰,水平端正,易于辨认。
4.2仪容仪表:
4.2.1头发:
4.2.1.1经常清洗,保持干净整洁无异味.
4.2.1.2长度男不过耳、女不过肩,前发蓄于帽檐内.
4.2.1.3不烫发,不染黑色以外的颜色,不留怪异发型。
4.2.2面部:
男不蓄须,女不施浓状.适当涂抹护肤用品,防止干燥爆皮。
4.2.3身体:
4.2.3.1经常洗澡.
4.2.3.2每日刷牙.
4.2.3.3不得纹身.
4.2.3.4不留长指甲.
4.2.4饰物:
4.2.4.1不打耳钉、舌钉、鼻钉.
4.2.4.2上班不戴戒指、项链及其它装饰物品。
4.2.4.3佩带寻呼机、手机不得外露,不得发出声响。
4.3行为举止:
4.3.1面貌:
4.3.1.1时刻保持良好的精神状态,切忌萎靡不振.
4.3.1.2下岗或下班后及时休息,保证下阶段工作质量。
4.3.2站姿:
4.3.2.1站姿规范,抬首挺胸,双手背后,两脚叉开与肩同宽,目视前方.
4.3.2.2不倚墙靠物,不袖手插兜,不抱肩托腮。
4.3.3行动:
4.3.3.1行动庄重稳健,步伐平稳。
4.3.4行为:
4.3.4.1遵守公司守则和部门纪律。
4.3.4.2不在工作或休息区域大声喧哗、嬉笑打闹、肆意恶言。
4.3.4.3在岗不做与工作无关事宜。
4.3.4.4待人接物先行敬语,肢体语言健康。
4.3.4.5自尊自爱,关心客户,团结同事,尊重他人。
4.4礼节
4.4.1在下列场合行举手礼:
4.4.1.1着装遇领导时。
4.4.1.2站岗、值勤、交接班时。
4.4.1.3纠正客户违反大厦规定时。
4.4.1.4受到领导接见、慰问时,领导视察、检查工作时。
4.4.1.5参加外事活动与外宾接触时。
4.4.2在参加_、大型活动奏国歌、升国旗时,要自行立正行注目礼。
4.4.3对日常接触的上级领导可以只行敬语,不敬礼。
4.5礼貌用语:
4.5.1内容:
4.5.1.1'您好'、'请'、'对不起''先生''女士''小姐'
'没关系''不客气''欢迎''再见'等。
4.5.2使用:
4.5.2.1与同事、领导、客户对话时应注意使用文明用语,控制语速、语调,不得使用土语、方言,注意减少口头语。
4.5.2.2与领导、客人交谈时,应目视对方,先说'您好'。
4.5.2.3要求对方时,要说'请',事后说'谢谢'。
4.5.2.4失误或给对方添麻烦时要表达歉意,说'对不起'。
4.5.2.5受到对方感谢时要说'没关系'、'不客气'。
4.5.2.6接待客人需问好时,注意'先生'、'女士'、'小姐'等称谓的合理应用.
4.5.2.7做到客人来时,有迎声('欢迎'、'早上好''晚上好').
4.5.2.8客人走时,有送声('再见''周末愉快')。
4.5.2.9在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时,不准使用对方禁忌的语言。
5.0相关说明
5.1保安着装及言行管理规定是部门约束各级员工外在行为的纪律之一,是直观部门服务意识和管理能力的视角,故需要各级员工始终坚持不懈地按照细则要求规范自身行为,遵守劳动纪律,以展示保安部良好的整体形象。
第8篇 保安消防器材管理标准作业规程制度
消防器材管理标准作业规程
目的
规范消防器材管理工作,确保消防器材性能完好,齐全好用。
适用范围
适用于物业管理公司辖区内各类消防器材的管理。
职责
1、保安部长负责消防器材的监督、检查工作。
2、消防设施管理员(队长)具体负责消防器材的管理。
程序要点
1、登记入库。
1.1从公司仓库领回的消防器材应先进行检验。检验器材的性能、规格、数量、使用、日期、使用范围等是否符合公安部消防局的有关标准,验证数量和用途是否和申购单上的数据相吻合,凡不符合标准的一律退回采购处。
1.2对符合标准的消防器材进行入库登记。
2、领用与归还。
2.1临时领用的消防器材须经保安部长登记确认后,方可领出,用完后及时归还。
2.2平时用的训练器材由保安队长领出。训练完后统一送还仓库保管。
2.3配置在各个部门、公共娱乐场所、电房、小区楼宇的消防器材,保安部长和消防设施管理员双方签字确认,由消防设施管理员进行维护,保安部长进行不定时检查。
3、使用和维护
3.1战斗服、战斗靴、头盔:
a)战斗服、战斗靴和头盔只用于训练和火场扑救;
b)应将战斗服、战斗靴、头盔、安全带按照着装训练时准备器材的要领统一放置,便于快速接警出动时使用。
3.2水带、水枪:
a)水带(含接口)和水枪应合理配置于小区楼宇的消防栓(箱)内;
b)水枪、水带只用于火场供水和平时训练;
c)水带用后应保持清洁、整齐,清洗凉干后;
d)注意防潮、防震、防腐蚀、防霉和腐烂、破损、生锈,水带、水枪应置于通风干燥的地方。
3.3消防斧
a)消防斧用于火场破折;
b)消防斧应注意保养,防止生锈、潮湿,存放于货架上。
3.4灭火器
a)灭火器应置于通风、干燥、清洁的地点,不受烈日的暴晒,不接触热源或剧烈震动。悬挂地点环境适宜温度为-10度至55度;
b)在小区的每个楼洞要适当配置消防灭火器;
c)铅封是否完好(一经开放,须按规定在充装,并作密封实验,重新铅封);
d)喷嘴是否阻塞,腐蚀损坏,钢性连接式喷筒是否绕其轴线回转,并可任意停留,喷筒是否畅通。
4、维修保养。
4.1消防中心消防设备管理员要每天巡检时,发现破损、漏气、霉变、腐蚀的消防器材应立即送到消防管理中心进行登记、维修和日常保养。
4.2一般维修由保安部长负责指导维修。
5、《消防器材检查登记表》。
6、相关支持文件
第9篇 物业保安管理部文员录用标准
物业(保安)管理部文员录用标准
一.基本要求:
1.性别:女,身高158cm以上;
2.年龄:30岁以下,仪态端庄,气质良好;
3.身体状况:经正规医院体检合格。
二.学历要求:高中、中专或以上学历;
三.持证:身份证、学历证书以及计算机培训(等级)证书;
四.专业要求:
1.一年以上办公室文档工作经验;
2.计算机应用熟悉,打字速度每分钟55个以上;
3.熟悉应用文写作,具备一定的文字协作能力(可独立拟报告、总结、通启及订计划);
五.沟通协作能力:善于主动沟通,能妥善处理各部门关系,交际能力
强,协作性好;
六.基础要求:
1.工作认真细致,责任心强,积极主动;
2.个性开朗,热情大方;
3.具备较好的涵养,文明有礼。
第10篇 某住宅物业保安员管理制度执行标准
住宅物业保安员管理制度执行标准
一.模范遵守国家和地方政府的发法规以及公司内部各项规章制度。
二.服从管理,听从指挥,廉洁秉公,敢于同违法犯罪分子作斗争。
三.坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制。
四.仪容整洁,讲究文明礼貌。
五.值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食;不准嬉笑、打闹、不准会客、看书报;不准做其他与值班、执勤无关的事。
六.不准包庇坏人,不准贪污受贿,不准徇私舞弊。
七.不准擅自带人进宿舍留宿,需要住宿必须经部门主管领导批准,并填写入住单。
八.爱护各种警械器具装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
九.严格执行请、销假制度。
第11篇 物业保安器械管理标准作业程序制度怎么写
物业保安器械管理标准作业程序
1.0目的保证保安器械功能完好,使用正常。
2. 0适用范围适用于物业管理处保安队所有保安器械的管理。
3. 0职责3.1保安队主管负责保安器械的申购、发放、送检、保养。
3. 2保安队领班负责备用保安器械的保管、发放并予以记录。
3. 3当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。
4.0程序要点
4.1对讲机维护与管理
4.1.1保安队领班负责建立对讲机通讯器材台账。
4.1.2对讲机只供当值的保安员和干部使用,严禁用作其他用途,特殊情况须由保安队主管同意方可。
4.1.3对讲机严格按规定频率使用,严禁保安员,干部私自乱拆,乱拧或乱调其他频率,否则按违纪处理。
4.1.4对讲机电池要充电6小时以上再使用,但充电的时间不能超过12小时,交班时要用干布擦拭机身,并将音量调到适当(清晰听到)位置。
4.1.5干部或保安员在交接班时应做好对讲机交接验收工作,发现问题应做好记录并及时上报主管领导。
4.2警棍的使用
4.2.1 保安员要爱护使用警棍,严禁用警棍嬉戏打闹或交给他人玩耍。
4.2.2 所配警棍只供保安员在紧急下防卫使用,非值班,执勤人员严禁佩带和使用。
4.2.3 严禁将警棍提供他人使用,无特殊情况或未经保安队主管批准,严禁携带警棍外出。
4.2.4 交接班时,对警棍进行检查并记录于《交接班记录本》上。
4.3手电、雨衣的使用
4.3.1 保安员要爱护使用手电、雨衣,非晚间或下雨时不得使用,严禁将雨衣、手电筒、电池占为己用。
4.3.2 对雨天用过的雨衣要及时用干布擦拭干净并折叠整齐后交领班保管。
对使用完毕的手电要用干布擦试干净并将电池卸出。
4.3.3 交接班时,对雨衣、手电进行检查是否完好或正常,并记录于《交接班记录本》上,发现问题及时报告部门主管。
5.0相关支持性文件《保安巡逻标准作业程序》
第12篇 物业管理保安部主管副主管录用标准怎么写
物业管理(保安)部主管(副主管)录用标准一身体标准:1.性别:不限,男:170cm以上,女:160cm以上;2.年龄:35岁以下;3.身体状况:五官端正,经正规医院体检合格,视力5.0以上,无色盲;4.语言表达:吐词清晰、流利,讲标准普通话,会听粤语,懂得简单的交流;
5.体能:俯卧撑不低于50个/分钟;
下蹲50个/分钟;
仰卧起坐不低于40个/分钟;
二文化:高中、中专或以上文化程度;
三证书:身份证、学历证、各类培训证书或荣誉证书;
四专业要求:1.物业管理保安类工作满两年,其中任职领班一职一年以上;2.面谈时对相关物业管理方面的案例及专业知识回答的要点全面;3.懂得大型投诉及突发事件处理;
五.沟通表达:回答问题思路敏捷,条理清晰,突出要点,对提出问题理解通彻,见解独特;
六个人魅力:回答问题果断、自信,不拖泥带水,谦虚有礼,形象气质佳,个性开朗大方;
七组织指挥:1.擅长队列'四会'教学;2.班队列组织指挥准确无误,口令清晰、洪亮;3.擅长擒敌拳及教学;4.对内部管理、队伍建设、岗位培训等有较好的认识并具备较好的运用方法;
八基础要求:1.能吃苦耐劳,自我开发意识强;2.责任心强,关心爱护家属;3.无酗酒、赌博等不良嗜好;4.政审合格,无前科。
第13篇 物业保安管理员基本姿势标准
物业(保安)管理员的基本姿势
物业管理员的基本姿势为军姿,即'立正',另包括走姿、坐姿等。并根据不同的场合使用不同的姿势。
1.立正,即军姿,常用于固定岗位执勤,如门岗、巴士站、车场等岗位。
其要领为:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收,自然挺胸;上体正直,微向前倾;两肩要平,稍向后张;两臂下垂自然伸直,手指并拢自然微曲,拇指尖贴于食指第二节,中指贴于裤缝;头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。
附:跨立,跨立与立正一样,常用于固定岗位执勤,但根据实操效果来看,固定岗位仍以立正为主。
2.坐姿,常用于固定类岗位,如卡钟、卡口登记等。
其要领为:两脚分开约一脚之长,手指自然并拢放在两膝上,上体保持正直,两眼平视前方,面带微笑。
3.走姿,齐步或便步,主要用于交接岗及巡逻。
齐步的要领:左脚向正前方迈出约75厘米,按照先脚跟后脚掌的顺序着地,同时身体重心前移,右脚照此法动作;上体正直,微向前倾;手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节;两臂前后自然摆动,向前摆臂时,肘部弯曲,小臂自然向里合,手心向内稍向下,拇指根部对正衣扣线,并与最下方衣扣同高(着夏季作训服时,与第四衣扣同高;着冬季作训服时,与第五衣扣同高;着水兵服时,与腰带同高),离身体约25厘米;向后摆臂时,手臂自然伸直,手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116-122步。
便步的要领:用适当的步速、步幅行进,两臂自然摆动,上体保持良好姿态。
4.注意事项:
为维护良好的岗位形象,执行严格的岗位纪律,非特殊岗位一律不得坐岗。特殊岗位指卡钟、监控人员因电脑操作操作、潜伏或执行特殊任务,其他岗位一律以军姿或齐步执行。
第14篇 物业管理保安员录用标准
物业管理(保安)员录用标准
物业管理部队员来源以面向社会招聘为主,学校、军队定向招收为辅。为确保队伍人本质量,招收时应严格执行物业管理员录用标准及程序。
(一).身体要求
1.性别:男女不限;
2.身高:男,175cm以上;女,168cm以上;
3.体重:男,55kg以上;女,50kg以上;
4.年龄:28岁以下;
5.身体状况:五官端正,面部无疤痕,仪容清秀,身体经正规军检合格(即五官、肝、脾、肾、肺、心跳、血压、视力、身体协调性等项的检查符合军队征兵标准);
6.适应能力:能适应夜间及复杂气候条件下之工作,能在8小时工作中站立或直立行走90%以上的时间;能适应部门因工作之需而开设的军体训练、业务培训等相关课程;
7.语言表达:无口吃,说话声音洪亮,吐词清晰;
8.反映能力:判断能力强,反应敏捷。
(二)语言要求:
讲标准的普通话或长沙话。
(三)文化要求:
高中或中专以上文化程度;
(四)工作经验:
有物业保安工作经验或退伍军人为佳;
(五)基础素质:
1.自我开发意识强,能吃苦耐劳,勤学上进;
2.品行端正,无赌博、酗酒等不良嗜好;
3.能助人为乐,主动关心和爱护他人,团队意识强;
(六)个性要求:
1.个性开朗、大方;
2.具备一定的特长或爱好,如:球类、音乐、舞蹈、棋类、武术等。
(七)出身要求:
1.民族:不限;
2.户籍:不限;
3.政治面貌:党员优先;
4.政治要求:政治审查合格,未参加过法_及_组织,遵纪守法,无前科,持《物业管理政审表》(即:无犯罪记录证明)(附表)。
第15篇 物业保安着装及言行管理标准程序制度
物业保安着装及言行管理标准程序
1.0目的
提高保安队伍外在素质,树立部门良好的精神面貌。
2.0监督
保安队长。
3.0适用范围
保安队各级员工。
4.0程序要点
着装整齐、仪表端正、行为规范、礼貌热情。
4.1着装:
4.1.1帽子:
4.1.1.1佩戴贝雷帽应将帽徽置于左眉上方,前帽檐与发际和眉毛之间位置同齐。
4.1.1.2佩戴大檐帽帽前檐与眉同高,帽身端正。
4.1.1.3除在休息室、餐厅内,其它场所禁止脱帽。
4.1.2制服:
4.1.2.1身着统一制式服装,衬衣下摆束于裤子中,衣领不得竖起,系好袖口、衣兜、合襟的纽扣.
4.1.2.2制服不得有污迹、皱折、烫洞、缺扣等现象.
4.1.2.3未经部门批准不得添加其它配饰。
4.1.2.4应定期换洗熨烫无异味。
4.1.3领带:
4.1.3.1领带结呈倒三角形系于衬衣领口中央,松紧适度,外长内短,自然下垂,下摆处自然垂于腰带扣位置。
4.1.4腰带:
保证扣环四角合槽端正,配件齐全,表面清洁无污渍,穿过每一个裤襻。
4.1.5皮鞋:
4.1.5.1穿统一黑色皮鞋,提起后跟。
4.1.5.2每日打油擦拭,保持光洁无尘。
4.1.6袜子:
4.1.6.1穿黑色、蓝黑色或灰色袜子并将其拉展(不得穿花色或与裤色反差过大的的袜子)。
4.1.7工号牌:
4.1.7.1别于制服左上衣兜盖处.
4.1.7.2保持字迹清晰,水平端正,易于辨认。
4.2 仪容仪表:
4.2.1头发:
4.2.1.1经常清洗,保持干净整洁无异味.
4.2.1.2长度男不过耳、女不过肩,前发蓄于帽檐内.
4.2.1.3不烫发,不染黑色以外的颜色,不留怪异发型。
4.2.2面部:
男不蓄须,女不施浓状.适当涂抹护肤用品,防止干燥爆皮。
4.2.3身体:
4.2.3.1经常洗澡.
4.2.3.2每日刷牙.
4.2.3.3不得纹身.
4.2.3.4不留长指甲.
4.2.4饰物:
4.2.4.1不打耳钉、舌钉、鼻钉.
4.2.4.2上班不戴戒指、项链及其它装饰物品。
4.2.4.3佩带寻呼机、手机不得外露,不得发出声响。
4.3 行为举止:
4.3.1面貌:
4.3.1.1时刻保持良好的精神状态,切忌萎靡不振.
4.3.1.2下岗或下班后及时休息,保证下阶段工作质量。
4.3.2站姿:
4.3.2.1站姿规范,抬首挺胸,双手背后,两脚叉开与肩同宽,目视前方.
4.3.2.2不倚墙靠物,不袖手插兜,不抱肩托腮。
4.3.3行动:
4.3.3.1行动庄重稳健,步伐平稳。
4.3.4行为:
4.3.4.1遵守公司守则和部门纪律。
4.3.4.2不在工作或休息区域大声喧哗、嬉笑打闹、肆意恶言。
4.3.4.3在岗不做与工作无关事宜。
4.3.4.4待人接物先行敬语,肢体语言健康。
4.3.4.5自尊自爱,关心客户,团结同事,尊重他人。
4.4礼节
4.4.1 在下列场合行举手礼:
4.4.1.1着装遇领导时。
4.4.1.2站岗、值勤、交接班时。
4.4.1.3纠正客户违反大厦规定时。
4.4.1.4受到领导接见、慰问时,领导视察、检查工作时。
4.4.1.5参加外事活动与外宾接触时。
4.4.2在参加_、大型活动奏国歌、升国旗时,要自行立正行注目礼。
4.4.3对日常接触的上级领导可以只行敬语,不敬礼。
4.5 礼貌用语:
4.5.1内容:
4.5.1.1'您好'、'请'、'对不起''先生''女士''小姐'
'没关系''不客气''欢迎''再见'等。
4.5.2使用:
4.5.2.1与同事、领导、客户对话时应注意使用文明用语,控制语速、语调,不得使用土语、方言,注意减少口头语。
4.5.2.2与领导、客人交谈时,应目视对方,先说'您好'。
4.5.2.3要求对方时,要说'请',事后说'谢谢'。
4.5.2.4失误或给对方添麻烦时要表达歉意,说'对不起'。
4.5.2.5受到对方感谢时要说'没关系'、'不客气'。
4.5.2.6接待客人需问好时,注意'先生'、'女士'、'小姐'等称谓的合理应用.
4.5.2.7做到客人来时,有迎声('欢迎'、'早上好''晚上好').
4.5.2.8客人走时,有送声('再见''周末愉快')。
4.5.2.9在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时,不准使用对方禁忌的语言。
5.0相关说明
保安着装及言行管理规定是部门约束各级员工外在行为的纪律之一,是直观部门服务意识和管理能力的视角,故需要各级员工始终坚持不懈地按照细则要求规范自身行为,遵守劳动纪律,以展示保安队良好的整体形象。
