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第1篇 管理处项目经理岗位职责
28-45岁,大专以上文化,两年以上相关物业管理经验,写作能力强,有团队精神,有处理突发事件的能力,有前期物业管理和筹备经验者优先,有上岗证。(待遇4500-5000元)中午13:00-15:00午休时间,请勿打扰!
第2篇 管理处行政经理兼采购岗位职责
管理处行政经理(兼采购)岗位职责
1.全面负责大厦内部行政及人事管理工作;
2.负责协调本部门与其他相关部门的工作;
3.制订本部门工作规划和部门预算,定期向总经理办公室汇报,并出席总经理办公室召集的部门会议;
4.负责本部门工作计划的实施并定期总结上报.负责组织并协调本部门服务质量体系的建立、实施、维持和改进,以保证本部门的服务质量符合公司标准;
5.组织召开每周例会;
6.固定资产、办公用品和工程材料的采买管理;
7.负责员工的业务培训计划及实施;
8.全面负责管理处的人员招聘和储备;
9.员工入职和离职手续的办理;
10.员工工资的审核;
11.员工社会保险的申办和管理;
12.负责管理处员工绩效考评;
13.负责大厦夜间总值班的人员安排和管理;
14.完成上级领导交办的其他任务。
第3篇 某管理处经理助理岗位职责
1、密切配合管理处经理开展工作,根据各种责任目标,分担经理工作压力。
2、配合上司贯彻实施各项规章制度,并配合监督管理处各岗位工作执行情况。
3、参与物业验收、接管及移交工作,配合做好各种设备改良改造,配合业主做好各种业务办理,包括水电开通、装修申报、车位租赁、房屋代租等手续。
4、与相关部门沟通协调,妥善解决各种工程遗留问题。
5、每天负责对相关物业区域进行抽查巡查,配合上司督导做好小区清洁、绿化及设备设施维护等工作。
6、按各种工作量化标准要求,指导员工规范作业,确保服务质量达标与稳定。
7、与安全服务部密切沟通协调,抓好小区车辆停放收费与管理,妥善处理好业主各种投诉,配合经理处理好各种突发事件。
8、跟进每月物业综合大检查的工作整改,妥善处理各种存在问题。
9、协调做好各种日常维修及有偿服务的调度工作,跟进回访相关业主,掌握各种工作动态,时刻给上司提供准确可靠信息。
10、带领各物业助理及相关工作人员,每月配合财务对业主各种欠款的追收。
11、在小区管辖范围内,制止各种乱搭建、乱张贴、乱停放等违规现象,确保小区管理秩序正常。
12、监督小区智能系统及其他相关设施的正常使用与维护,与相关供应商密切沟通,及时排除各种运行故障。
13、管理处经理不在岗位时,全权代理主持管理处的日常工作,确保工作正常。
14、密切配合公司的企业文化建设宣传工作,完成上级下达工作任务。
---完---
编 制:审批:
维 护:生效日期:
抄 报:董事办、总经办、行政人事部各1份
下 发:各物业管理处各1份
第4篇 物业管理处经理岗位职责
管理处经理(深圳物业) 中兴发展有限公司 中兴发展有限公司,中兴,中兴 岗位职责:
1.负责管理处的全面服务管理工作,完成各项经营管理指标;
2.负责物业项目客户关系管理、政府市政关系建设、满意度管理及投诉处理工作;
3.负责项目前期介入、租售支持、管理筹备等前期工作;
4.负责物业服务与配套服务经营标准实施与专业绩效管控工作及外包业务的监督管理和考评工作;
5.负责服务项目计划管理、预算管理、费用审核和成本管控工作;
6.服务项目审批房屋、公共设施的维修、养护计划和住户装修申请,组织维修人员按时保质完成任务,并检查督促住户按规定进行装修;
7.负责项目风险管理和应急现场管理工作
8.负责服务项目管理优化、效率提升、效益提高和服务体系持续改善、社区文化活动策划组织与品牌宣传工作等工作;
9.负责服务项目服务团队建设、员工培训与管理工作;
10.完成上级领导交办的其它事宜;
任职资格:
1.大学专科及以上学历,物业管理、房地产管理专业优先考虑;
2.培训经历: 具物业管理、财务管理、房地产专业知识等培训经历。
3.具物业公司5年及以上工作经验,管理业绩良好,熟悉相关业务流程,业务技能较突出。
4.对物业管理行业和发展有一定认识,精通管理机构运作流程,对物业管理业务熟练;持有物业管理从业资格证。
第5篇 某物业管理处经理岗位职责描述
物业管理处经理岗位职责描述
1、岗位人数:1人
2、直接上级:公司主管副总经理
3、直接下级:管理处主任及各部门主管
4、本职工作:负责管理处的运作。
5、任职要求:大专以上学历,持有物业管理经理上岗证,从事物业管理至少2年以上,熟悉物业管理全盘运作和法律法规,懂质量管理、安全管理和成本控制,有较强的管理能力和沟通协调能力,身体健康。
6、直接责任:
(1)负责管理处的筹建;
(2)从物业管理角度、物业使用人角度,参与项目规划设计方案评审,提合理化建议;
(3)配合项目销售工作;
(4)制定项目管理方案、管理处年度工作计划并组织实施;
(5)参与项目竣工验收,主持项目接管验收;
(6)主持入伙工作;
(7)主持管理处日常工作;
(8)协调管理处各部门工作;
(9)对外联络对上汇报;
(10)负责辖区的突发事件协调或处理;
(11)完成公司领导安排的其它任务。
7、领导责任:对管理处的管理服务质量目标和经济目标负责。
8、主要权利:
(1)有权配置管理处资源
(2)有权对下级考核、指导教育、奖惩
(3)有权签发本管理处文件
熟悉管理处工作,懂质量管理、安全管理,有管理能力和沟通协调能力,身体健康。
第6篇 物业项目管理处经理岗位职责（7）
物业项目管理处经理岗位职责(七)
1.认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持为业主服务、为社会服务的经营目标,努力营造出具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献。
2.定期向公司报告处理工作情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议,认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。
3.制定管理处服务目标和经济责任,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定全体员工的职责,并监督贯彻执行,指定各项费用标准,确保服务目标和各种经济指标的完成。
4.建立健全管理处的组织系统,使之合理化、规范化、效率化。
5.主持每一次的管理例会,听取工作汇报、布置工作任务,解决实际问题,改进管理方法,促进工作发展。
6.经常巡视管理区内外各场地及了解管理处各部门工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题。
7.督促下属管理人员的日常工作,检查各项工作的落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作。
8.与社会有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各住户保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表管理处处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。
9.指导下属各部门工作,树立正气,坚决打击歪风邪气,保障管理处工作顺利进行。
10.严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,于每年12月提请公司财务于翌年1月31日前,做好财务核算和新年度财务预算及新的收费方案,准备递交业主管理委员会审核通过。
第7篇 管理处工程经理岗位职责
1、贯彻执行物业总经理的指令，负责工程部的日常管理，对物业总经理负责。
2、主持部门工作例会，检查各专业班组工作日志，确保工作正常运转，并尽力节约能源。
3、全权调配工程部人员及负责设备管理，界定各班组工作范围及职责，为客户及各部门提供良好的服务场所和条件。
4、安排日常的维修保养工作，并监督检查其实施结果。
5、审定班组工作计划，检查计划执行情况，制定本部门的年度工作计划及月度实施方案，报总经理审批后执行。
6、参加新增项目的谈判、评审、报价及验收，确保质量达到预定的标准。
7、深入第一线了解情况并指导工作，及时解决各种问题。
8、负责制定部门制度、操作规程和要求，并督导技工执行。
9、培训下属技工，定期对下属技工进行绩效评估。
10、组织、制定设备重大维修保养外判标书、合同要求，备件购进计划，并负责实施及监督外判公司的工作。
11、根据实际要求与运行情况比较，结合科技发展状况，征询专业意见，不断改进原设计，大力支持下属进行技术改造，使设备性能日臻完善。
12、负责协调同物业公司其他部门关系及对外关系，诸如供电局、电话局、自来水公司、市政局、环卫局、劳动局及消防局等单位。在接触中要处处以公司利益为重，维护和提高公司在社会上的良好形象。
13、确保物业所有屋宇设备，依照政府的规定和法例要求，接受定期之检查、测试和保养。
14、为每年之工程开支和水电费做出预算案，并提交物业总经理审批。
第8篇 z项目管理处物业经理岗位职责
项目管理处物业经理岗位职责
全面统筹整个物业管理工作,包括:
(1)协调工作
a.协助住户组织业主委员会,以便推广管理事务。
b.加强与住户及业主委员会联系,出席业主委员会会议,并经常征询住户的意见,集中交业主委员会参考。
c.代表物业管理公司与公用事业机构以及政府有关部门进行联系,保证国家有关政策法规的落实。
(2)管理工作
a.处理所有住户/业主的查询及投诉。
b.切实执行管理公约及业主手册条款。
c.督促公司员工认真执行管理规章制度。
d.不定期召开业务会议或各班组会议,传达公司决策及拟定方针,并研究处理各项管理问题。
e.健立健全档案制度。
f.审批、签发来往函件。
g.制定各项设备的使用办法、守则。
h.每月向业主委员会及发展商汇报工作的情况。如:住户入伙情况及空置情况;重大遗漏工程;业主委员会/业主会议决定事项;财务管理明细表及其它事项。
i.楼宇验收和住户入户交接工作。
j.认真执行政府政策法规和公安部门防盗防火防灾计划。
(3)人事管理
a.对人事部的培训计划进行审核,以及对员工表现的考核。
b.组织召开人事晋升会议,对人事升迁作出决定性建议。
c.批签所有管理员工的假期。
(4)财务管理
a.审查及签发每月管理费明细表及管理费月报表,研究制定追收欠缴款项的措施和办法。
b.抽查物业管理费及其它收入的收支情况及作出改善措施。
c.审批物料采购申请报表。
第9篇 小区管理处经理岗位职责（3）
小区管理处经理岗位职责(三)
1、在公司的领导下,全面负责管理处内部管理、业户服务、房屋设备设施运行与维护保养、安保服务、保洁服务、应急处理及特约服务等工作。组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件。
2、负责小区管理服务的质量控制和费用控制。
3、负责协调与业委会、发展商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系。
4、负责初审分承包方、分供方,审批小区管理服务公开文件和管理处作业文件的发放。
5、负责组织小区公益性活动。
6、完成公司交办的其他任务。
第10篇 物业公司项目管理处经理岗位职责
物业公司项目经理岗位职责
1、职位名称:管理处经理
2、直接上级:物业公司经理
3、直接下级:客服主管、维修主管、安防主管、环境主管
4、本职工作:负责所服务辖区的全面物业管理工作。
5、直接责任:
(1)认真执行物业管理政策、法规及公司的各项管理规章,质量体系文件,工作计划和指令,定期向管委会和公司汇报管理处工作情况,在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。
(2)直接负责管理处内部各部门工作的衔接和规范,对外协调相关单位、部门的公共关系,确保管理处工作正常、顺利开展。
(3)不断建立和完善各项管理制度、监督和考核体系,确保各部门政行令通,信息反馈流畅,管理工作高效。
(4)负责组织与住户沟通,主动收集客户意见,及时认真的了解和解决住户提出的合理需求,定期参加业主委员会会议,收集各类信息,采纳合理化建议,配合管委会召开小区业主(代表)大会,审议通过各项事关小区全体业主的重大决策,并予以贯彻执行。
(5)直接负责重大客户投诉的处理和相关信息的沟通与转达工作。
(6)负责管理处具体经营管理工作,积极完成公司下达的年度经营指标任务,负责管理处日常费用支出的审批工作,合理控制费用开支,制定并落实多种经营措施,不断提高员工福利待遇。
(7)负责组织、协调各类人员的工作安排,负责本部门员工月度工作效绩考评,职员、职工每半年工作效绩的考核,并将考核结果反馈至被考核人后,报公司相关部门作为公司人力资源管理的依据。
(8)负责审批各类物资的采购管理工作,控制本部门的物资进出、采购程序。
(9)负责审批本部门月度的培训计划,监督各类员工培训的安排、组织工作是否有效。
(10)监督、检查小区各类公共设施维护、保养情况,负责公共设施大、中修计划及年检计划的审核,把住现场质量控制和竣工验收质量关。
(11)组织每周管理处工作例会,及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点,及时处理各类管理信息,布置、检查和总结工作落实情况。
(12)负责组织召开月度工作例会,及时了解处理信息,工作难点及工作中存在的问题,并采取各种措施予以改进。
(13)制定b级夜间查岗计划,合理安排夜间查岗人员并监督查岗情况,以确保小区安全保卫工作质量。
(14)监督小区社区文化活动按计划有序的进行,并确保小区社区文化活动丰富多彩并与日常管理工作紧密结合。
(15)负责培养管理人才,对管理处各类人员加薪、调动、晋级及奖金分配等事宜提出意见。
(16)关心员工生活,为员工解决实际困难,安排与落实员工的业余文化生活及体育活动,增强集体凝聚力。
(17)负责组织市及国家物业管理优秀住宅小区的评选申报、实施工作,切实提高住宅区的管理服务水平。
(18)负责制定管理处月度工作计划,并监督各项计划工作的进展情况。
6、领导责任:
(1)对本部门各类固定资产、办公器材及办公耗材的有效使用管理负责。
(2)对本部门的工作质量、服务质量及公司各项制度的执行情况负责。
(3)对本部门员工的精神面貌及工作质量和纪律行为负责。
7、主要权力:
(1)对违反公司各项制度行为的处罚建议权。
(2)对所辖管理处具有人员的选拨、考核、任命、处罚权。
(3)对本部门员工进行监督检查及业务指导。
(4)代表公司对外联系,接待相关单位、部门或机构的权力。
8、管辖范围:所辖管理处的全部经营管理工作
第11篇 某大厦管理处财务经理岗位职责
大厦管理处财务经理岗位职责
1.1建立健全各项财务管理制度,完善和监督财务管理制度的贯彻执行。
1.2全面负责管理处的经济核算工作,按照管理需要建立财务管理体系,指导、检查、监督属下的工作,保证帐目记录真实、完整、准确;审核会计报表,保证各级核算的准确性、规范化。
1.3根据管理处的时间运作情况,按月份、季度、年度编制财务预算,经批准后认真贯彻执行。撰写财务报告,编制财务分析,及时向领导反映管理处的财产及资金运转情况,提供准确的财务信息。
1.4协调与银行及上级财务部门的合作关系。
1.5组织本部人员定期开展财务业务研讨。
1.6严格控制费用开支,认真执行费用报销制度,本着勤俭节约的精神监督审批各部门的采购及费用开支情况。
1.7统筹安排固定资产的管理以及其他财产的保管,注意发现和解决财产管理中存在的问题,确保财产物资的合理使用和安防。
1.8负责做好资产管理,督促出纳员按照规定程序及时清理债权、债务,防止拖欠款项,搞好资金融通。
1.9参与决策、监督管理处的资金来源与运用情况、各项指标完成情况、检查各项制度的执行情况。
1.10监督、检查物业管理各项费用的及时收缴,保证管理处资金的正常运转。
1.11完成物业总经理交办的其他工作。
第12篇 zz大厦管理处工程经理岗位职责
大厦管理处工程经理岗位职责
1、贯彻执行物业总经理的指令,负责工程部的日常管理,对物业总经理负责。
2、主持部门工作例会,检查各专业班组工作日志,确保工作正常运转,并尽力节约能源。
3、全权调配工程部人员及负责设备管理,界定各班组工作范围及职责,为客户及各部门提供良好的服务场所和条件。
4、安排日常的维修保养工作,并监督检查其实施结果。
5、审定班组工作计划,检查计划执行情况,制定本部门的年度工作计划及月度实施方案,报总经理审批后执行。
6、参加新增项目的谈判、评审、报价及验收,确保质量达到预定的标准。
7、深入第一线了解情况并指导工作,及时解决各种问题。
8、负责制定部门制度、操作规程和要求,并督导技工执行。
9、培训下属技工,定期对下属技工进行绩效评估。
10、组织、制定设备重大维修保养外判标书、合同要求,备件购进计划,并负责实施及监督外判公司的工作。
11、根据实际要求与运行情况比较,结合科技发展状况,征询专业意见,不断改进原设计,大力支持下属进行技术改造,使设备性能日臻完善。
12、负责协调同物业公司其他部门关系及对外关系,诸如供电局、电话局、自来水公司、市政局、环卫局、劳动局及消防局等单位。在接触中要处处以公司利益为重,维护和提高公司在社会上的良好形象。
13、确保物业所有屋宇设备,依照政府的规定和法例要求,接受定期之检查、测试和保养。
14、为每年之工程开支和水电费做出预算案,并提交物业总经理审批。
第13篇 项目管理处经理岗位职责（4）
项目管理处经理岗位职责(四)
所在部门:__管理处
直属上级:物业公司副总经理
职责概要:管理处实行在公司领导下和业主监督下的经理负责制,管理处经理全权负责管理处的经营管理工作,带领全体员工努力工作,完成公司所交给的各项任务和目标。
基本任务和职责:
1、认真执行国家及政府的有关政策、法规及公司的各项工作方针、计划和指令,定期向公司汇报管理处工作情况。
2、负责对外协调相关单位、部门的公共关系,确保各项工作的顺利开展。
3、负责组织与住户沟通,及时认真地研究住户提出的合理要求并予以解决。收集各类信息,采纳合理化建议。
4、负责管理处经营管理工作及日常费用支出的审核工作,合理控制费用开支,制定并落实多种经营措施,完成公司下达的年度经营指标任务。
5、负责组织、协调各类人员的工作安排,负责本部门员工每月工作效绩考评,职员、员工每季度工作效绩的考核,并将考核结果反馈至被考核人后,报公司相关部门作为公司人力资源管理的依据。
6、负责审批本部门的《物资申请单》、《物资领(借)用单》及各类物资的采购管理工作,控制本部门的物资进出、采购程序。
7、按公司质量体系文件要求负责签订本部门的b类合同、分承包合同和长期家庭服务协议书。
8、负责审批本部门每季度的培训计划及安排、组织工作。监督各类员工的培训工作是否有效。
9、负责落实每半年对专业技术及管理人员的培训考核,每季度对员工的培训考核。
10、监督、检查管理区域内公共设施维护、保养情况。
11、每周六制定《周工作情况报表》报公司,每月1日审批《月工作计划表》并报公司。
12、组织每周管理处工作例会,及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点、处理信息,检查、总结和布置工作。
13、制定b级夜间查岗计划,合理安排夜间查岗人员并监督查岗情况,以确保管理区域内安全保卫工作质量。
14、负责管理区域内社区文化活动计划的监督、实施工作,确保管理区域内社区文化活动丰富多彩并与日常管理工作紧密结合。
15、负责管理处各类员工业余文化生活及体育活动的安排与落实,以提高全员身心健康。
16、负责培养和造就经营管理人才,并负责管理处各类员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等。
17、完成公司有关文件规定的其他各项工作。
第14篇 s管理处总(副)经理岗位职责
一.管理处总经理岗位职责
1、在物业集团总经理领导下,全面负责在管物业各项工作,贯彻执行物业集团各项指令和办公会决议。
2、根据党和国家的方针、政策、法令和规定,按照集团公司统一部署,及时调整确定公司物业发展及经营开发方向。
3、执行、完善公司质量目标并贯彻执行。组织制定公司中长期发展规划、年度计划、各种专项计划、物业管理方案和重大质量计划。
4、负责物业管理评审,对重大的协议、合同组织进行评审;
5、签发以公司名义发放的文件及所有合同、协议。
6、协调影响公司发展和服务质量活动的对内、对外重大公众关系,为各职能部门开展工作创造有利条件。
7、统筹安排公司人力、物力、财力,确保完成集团公司下发的质量考核指标和经济考核指标。
8、组织开展公司队伍建设和制度建设。
9、开源节流,严格按照集团财务制度控制资金支出。
二.物业公司(管理处)副总经理岗位职责
1、在总经理的领导下,负责协助总经理全面管理公司工作。
2、按照公司岗位职责和分工,对总经理负责,负责所分管工作的组织和落实,对分管工作的结果承担责任。
3、全面掌握公司日常运作情况,参与公司重大事项的讨论、决策,形成集体意见。
4、围绕公司管理目标和产品目标参与公司人、财、物实施计划。
5、组织公司计划的实施和落实。
6、检查、监控各部门服务、经营、安全、队伍建设等实施情况,确保公司正常运作。
第15篇 项目管理处副经理岗位职责（4）
项目管理处副经理岗位职责(四)
所在部门:__管理处
直属上级:管理处经理
职责概要:管理处副经理是在管理处经理的直接领导下,协助经理开展管理处内部事务管理及住户沟通、来访接待工作。
基本任务和职责:
1、协助经理制定和完善部门内部的各项管理制度。
2、负责协助经理制定年度工作计划及部门月工作计划。
3、负责对办公室工作的安排、实施及检查,每周组织召开办公室人员工作例会,及时了解处理信息、工作难点及工作中存在的问题,积极采取各种措施予以改进,并及时向经理汇报工作质量与进度。
4、负责规范、完善管理处行政人事管理制度,结合部门具体情况,制定管理处人事管理、人员储备、人员调配方案并报经理审批,确保符合管理处发展之需要。
5、负责各类人员的内务检查、管理工作,每月进行一次内务检查,并根据检查结果予以通报。
6、协助经理安排每月夜间查岗工作,并将查岗结果进行记录,同时对查岗情况进行通报。
7、协助经理对各类人员工作效绩进行公正合理的考评。
8、负责本部门工资的审核工作。
9、每月28日前负责制定下月《值班安排表》,并汇总下月的《工作计划安排表》,呈部门经理审核。
10、每年12月配合管理处经理组织一次消防演习。
11、负责各类员工具体培训计划的制定、实施和培训结果的考核,监督行政管理员建立员工培训档案。
12、负责管理处内有需要的新到岗、调职及离辞职人员面谈工作。
13、负责制定和落实部门办公自动化发展目标,检查、监督本部门办公自动化进程,并不断提出合理化建议。
14、负责检查、监督办公室各项工作的开展。定期检查财务工作,监督各部门工作计划的报告情况,及时通报经理。
15、协助部门经理与住户之间的沟通联络,接待住户的来访,阅办和处理住户的信函,并做好记录,处理住户投诉事宜,做好回复反馈工作。
16、健全并落实管理区域内住户精神文明建设公约,定期向住户宣传党和政府的政策、法规、小区公共管理制度及消防法规等。
17、负责各类员工的招聘工作,指导新员工入职引导人进行岗前培训,根据考核结果决定是否录用。
18、负责管理处公章、法人委托书、介绍信等的管理工作,并做好相关的质量记录。
19、每半年发放并收集《住户意见调查表》(《住户意见调查表》内容、格式呈递公司品质部审核),将住户反馈信息统计汇总给部门经理,以改进服务质量,并视情况配合经理召开住户恳谈会。
第16篇 物业大厦管理处经理岗位职责
大厦管理处经理岗位职责
1. 经理是大厦管理处最高级的管理人员,在总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等,负责执行大厦秩序维护、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作,并随时向总经理汇报。
2. 主动与大厦业主接触及维持良好关系,保持一流的管理服务,依据公约,尽力满足业主要求。
3. 合理分派工作给予属下员工,确使他们严格遵照公司的指示工作。
4. 监管属下的员工素质,并须负责员工培训及考核,确使他们的工作达到公司要求的水准。
5. 负责执行公司的纪律,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查,并及时汇报总经理,根据公司规定去处理违纪员工,存入员工档案内。
6. 大厦经理亦应预计一切有关大厦管理问题及困难,如超越职责范围或能力,应尽力及时以书面形式汇报总经理。
7. 每日巡查大厦,巡视的范围包括大厦设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。如发现大厦有任何问题,应予以记录及时处理,并报告总经理。
8. 负责大厦秩序维护、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序,并作适当调整,以确保各项工作顺利及有效开展。
9. 根据总经理室的要求及指示,定时举办应急演习,使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序,同时亦使用户对管理工作有进一步认识,以建立互让及合作精神。
10. 经理于每月须呈交有关管理部的工作报告于总经理,并做好本年度工作总结报告及次年工作计划报告于业主。
11. 定期召开部门工作会议,检讨工作表现,并籍此沟通各级工作人员。
12. 当接获客户投诉,应及时记录及处理,基于投诉性质及严重性去采取适当行动,并将处理情况汇报总经理。如若超出管理的权限范围或能力,应及时报告。
