服务经理岗位职责16篇

第1篇 拓展服务经理岗位职责

渠道拓展经理(服务商) 上海圆贝信息科技有限公司 上海圆贝信息科技有限公司,生意专家,圆贝 工作目标

通过建设服务商渠道,增加生意专家商户数量。

岗位职责

1、赋能服务商,让服务商赚到利润。

2、寻找符合服务商要求的盟友,帮助他们成为生意专家的拓展渠道。

3、培训与沟通,使签约服务商具备高质量开拓商户的销售及维护能力。

4、激励服务商体系内的合作伙伴,使服务商始队伍保持高效产出。

5、评估服务商,替换和解除不符合生意专家市场开发政策及效率的服务商。

6.维护和加强与服务商的合作关系,收集并反馈合作中存在的问题。

任职要求

1.具备基本市场开拓能力和商务合作方法论;

2.具备销售常识;

3.认同生意专家产品和生意专家市场理念;

4.有一定的数据收集、管理的意识,会做表格

5.有成功的搜寻、开发、维护商务合作关系的成功案例;

6.有一定演讲或宣讲能力

7.诚实守信;

第2篇 综合金融服务项目经理职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

1. 为社会各阶层人士及其家庭在保险领域提供保险理财规划及财务风险管理规划；

2. 为企业、集团、特定行业等提供团体保险的规划；

3. 协助客户分析财务状况，并制定全套保险/理财方案；

4. 协助上级主管管理营销团队；

5. 为客户提供优质的保险售后服务，协助他们逐一实现家庭目标。

第3篇 营销服务经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责孩子王对外品牌形象宣传推广，以及相关对外工作（如医院/社区/幼儿园等）洽谈和活动安排；

2、负责会员营销相关工作，制定会员拓展的统一规划及策略；

3、负责门店营销活动方案的策划和实施，对各项活动进行评估分析；

4、负责门店会员数据的管理及会员习惯分析，以及门店核心会员的服务；

5、根据公司定位与市场方向利用资源，策划并定期安排各项市场活动；

6、负责会员互动活动及育儿、游乐等所有互动收费指标的达成和互动平台搭建；

7、负责团队人员管理以及企业文化的建设工作。

职位要求：

1、年龄26-35岁，大专及以上学历，三年以上零售行业工作经历及三年以上的市场策划工作经验，可接受外派者优先 ;

2、熟练操作常用办公软件及零售商业操作系统；

3、具有良好的数据分析能力和互动活动能力；

4、具备优秀的管理组织能力及规划执行能力；

5、具备良好的心理素质，抗压能力强，性格外向、自信、稳重，富有团队精神。

第4篇 培训服务经理岗位职责任职要求

培训服务经理岗位职责

岗位职责:

1、负责合作项目在分销商城市的会销策划组织与现场执行等相关事宜;

2、负责会销前中后流程、物料、文稿等相关资料编写及整理等相关事务;

3、负责地面服务流程、物料清单、服务标准、全流程动线设定等内容设计与执行督导;

4、合作分销商项目培训、启动及常规粘合性服务等相关工作;

5、根据公司业务需要领导交办的其他事项。

任职要求:

1、全日制本科及以上学历

2、2年以上房地产或互联企业从业经验

3、思路清晰，演讲分析能力及营销思维强

4、能熟练使用office办公软件;能适应长短期出差

5、心态积极、乐观、自我调节能力强，能适应高压、高强度工作状态

6、形象好，气质佳，普通话标准，男女不限

第5篇 汽车售后服务经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责汽车后市场开发与维护，确保目标的达成，

2、协助团队解决问题，为公司产品营造良好的售后服务品质，

3、敏锐地洞悉市场，深刻理解客户心态和需求，结合客户情况，及时提出有效可行的建议及方案。

岗位要求：

1、专科学历及以上学历，工商管理、市场营销、汽修等相关专业

2、3年以上4s店售后管理、汽车行业连锁门店管理或汽车行业3年以上售后工作经验

3、沟通表达以及协调应变能力强，执行力强；

4、高度责任感和敬业精神，工作有热情有激情，有创新精神和团队精神；

5、接受过汽车企业管理、汽车维修等方面的专业培训，熟悉办公软件操作。

第6篇 服务培训与技术管理项目经理职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

职责描述：

.对浪潮企业级it业务售后体系技术质量达标负责，重点负责现场一次性解决率，重复维修率，备件良品率的改进提升。

2.对售后技术流程及服务工单数据进行分析复盘，与服务商端技术review会议，找到问题点，改进流程，提供有效措施改进与完善质量体系。

3.撰写技术质量文档，输出技术质量改进流程和规范。日常技术质量分析归纳的归纳整理与提交。

任职要求：

1.全日制本科及以上学历，英语具备一定水平(至少大学英语4级以上水平)。

2.企业级it技术工作背景、或从事过企业级it技术支持相关工作优先考虑。有项目管理经验优先考虑。

3.从事过pc，服务器，存储等it产品的现场技术支持工作，具备一定工作经验的优先考虑。

4.愿意从事技术质量管理，体系改进，善于从数据和过程中发现，分析问题，具备质量创新改进的识别能力及经验的优先考虑。

5.有一定的office功底，熟练使用word，e_cel，ppt，visio工具。

6.正直，认真，严谨的工作态度。

第7篇 某某小区管理服务中心经理岗位职责

某小区管理服务中心经理岗位职责

组织小区之入伙工作;

协助招聘管理服务中心配置人员,负责员工的培训及其考核和奖惩;

制订各类紧急事件处理程序,对小区整体安全负有组织领导的责任;

处理投诉及突发事件需到现场;

出席各类会议,并提交会议记录;

协助小区活动,沟通与住户关系;

认真执行物业管理法规和公司有关规章制度,在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力;

不断建立和完善科学的运作、监督和考核体系,确保政令畅通,信息反馈流畅管理工作高效;

制定管理服务中心管理目标和经营方向,包括一系列规章制度和操作规程,制定管理服务中心全体员工的职责,并监督实施;

制定管理服务中心年度、月度工作计划,并监督执行;

制定房屋、设备、设施维修和养护计划,并组织维修人员按时保质完成计划工作;

负责管理服务中心日常管理经费的审报工作,合理控制费用开支;

负责组织、协调员工工作安排,负责管理服务中心员工工作绩效考评证;

负责审批《月采购申请表》、《员工物品领用单》,对部门的物资使用进行有效的程序控制;

负责组织管理服务中心的各项工作检查,通过检查、考核,加强部门及责任人的工作责任感,树立'创一流'工作成绩的荣誉感,督导各项服务工作的有效落实;

组织每周管理服务中心工作例会,及时了解人员状况、工作难点,检查、总结和布置工作;

制定夜间查岗制度,指定夜间查岗人员并监督查岗情况;

自觉接受行政主管部门、开发商及业主管理委员会和业主、住户的民主监督,采纳合理化建议,并加以实施;

通过管理服务中心与其他管理服务中心、公司各部门的联系,建立良好的公共关系,协调配合,搞好工作;

接受部门经理及业主的年度和任期考核,接受奖惩,对公司和业主负责;

以身作则,关心员工,为员工解决实际困难,丰富员工的业余文化生活,最大限度地发挥和调动全体管理服务中心员工的工作热情和责任感,增强集体凝聚力;

认真完成公司交办的其他任务。

第8篇 服务区经理岗位职责

职责描述:

1. 负责通州区劳务派遣及人事外包业务;

2. 负责通州区城市公共服务岗位招聘工作;

3. 负责通州区所派遣岗位人员的日常运营工作;

4. 负责客户关系的维护;

5. 完成领导交办其他事务。

任职要求:

1. 大学本科以上学历(人力资源等专业优先);

2. 有劳务派遣管理工作经验优先;

3. 有物业管理工作经验优先;

4. 较强的责任心,能承担较大的工作挑战;

5. 有两年以上实际驾龄;

6. 熟练使用word、e_cel、powerpoint等办公软件。

第9篇 研发经理(综合能源服务)职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

1. 参与产品构思和架构设计包括业务需求的沟通，功能模块详细设计，提供项目技术解决方案，在项目阶段开始前预先进行技术研究。

2.完成软件的设计、开发、测试、修改bug等工作，负责核心代码编写，及时解决项目涉及到的技术问题；负责接口规范制定，并具有指导意义。

3. 负责撰写相关的技术文档。指导初级研发工程师，负责其开发相关工作。1. 计算机相关专业本科及以上学历，具有良好的学习能力，强烈的工作责任心、良好的沟通能力和团队合作精神，有优秀的软件分析设计能力。

2. 5年以上java互联网实际开发经验，有良好、规范的编程习惯和文档编写习惯。

3.掌握多线程及高性能的设计与编码及性能调优；对java反射机制有深入了解，熟悉设计模式和面向对象开发，熟悉servlet、restful api等开发技术；熟练使用eclipse或idea等java开发工具。

4.熟悉tomcat/jboss/websphere/weblogic等j2ee服务器配置管理。

5.熟悉分布式系统的设计和应用，熟悉分布式、缓存、消息、负载均衡等机制和实现。

6.对开源技术有浓厚兴趣，熟悉springmvc， spring， hibernate，熟悉spring boot框架、spring cloud微服务架构。

7.熟练应用mysql、oracle、postgresql等关系型数据库。8.熟悉linu_系统，熟练使用shell命令。

9.有bat等互联网工作经验优先。

第10篇 iaas云服务经理职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

岗位职责：

1.集团基础架构云规划建设；

2.集团基础架构云管理体系建设；

3.集团基础架构云体系能力的建设，为集团、板块、企业提供资源服务；

4.集团基础架构云运维服务。

任职资格：

1.计算机应用或相关本科以上；

2.行业/管理工作经验，从事集团级基础架构管理工作5年以上;具有管理iaas业务经验者优先；

3.具备基础架构云的规划能力，以及转化为可执行的工作计划能力，并能够对板块规划计划实施指导和管控；

4.熟悉项目管理方法论，具备集团级项目策划和组织能力（资源管理、目标管理、计划管理、质量管理、协调沟通等）；

5.专业技术：熟悉基础架构专业知识、技术架构、标准规范，具备一定的技术能力，能够独立主持集团级能力平台建设；

6.持续发展能力：熟悉本专业的技术标准体系，能够制定集团级能力建设的标准规范；熟悉相应新技术发展趋势，具备引入和推广能力；

7.具备跨流程、跨职能的组织管、协调、沟通能力。

第11篇 客户服务经理-岗位职责

服务竞争是未来企业竞争中的一个核心领域。作为一名客户服务经理如何做到令客户称心满意呢首先就要先了解其岗位职责,那么客户服务经理岗位职责有哪些呢详情请看以下介绍。

一、参与公司营销策略的制订

二、积极配合销售部门开展工作

三、建立并维护公司售后服务体系

四、组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行

五、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈)

六、与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见

七、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务

八、制订售后服务人员培训计划并实施

九、组织制定公司产品维修手册

十、监督并控制各办事处售后费用开支

十一、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划

十二、受理客户投诉

十三、督导零配件销售与售后业务

第12篇 宾客服务经理岗位职责工作内容

宾客服务经理职位要求

1.知识:酒店管理知识、物业管理知识以及相关的地产行业知识;

2.技能:具有一定的计划、协调能力;

3.职业素养:诚信、严谨、有良好的职业道德及团队精神;

4.经验:酒店管理、物业管理经验3年以上;

5.学历或职称要求:大学本科以上学历。

宾客服务经理岗位职责/工作内容

1.代表酒店做好日常的贵宾接待工作,提前查房,安排相关人员在大堂迎接,跟进贵宾住店期间的一切需求;

2.回答宾客的一切问询,并向客人提供一切必要的协助和服务;

3.及时、圆满地解决客人投诉,对于严重事件的投诉,要直接与其部门经理联系,并报告至前厅部经理;

4.负责检查大堂区域的清洁卫生、各项设施设备的完好情况,从而维护酒店的高雅格调;

5.征求宾客意见,及时反馈并在第一时间将反馈的结果告之宾客;

6.与会议服务部保持良好沟通,随时了解新大厦会议室的预订情况,保证会议活动的正常接待;

7.做好对大堂副理、保安部员工、水吧的日常管理工作;

8.沟通前厅部与各部门之间的关系;

9.完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊、重要地及具有普遍性的内容整理成文,交前厅部经理批阅。

第13篇 售后服务经理（清远）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位要求：

1、大专以上学历，30-40岁，五年以上中端品牌4s店售后服务工作经验，3年以上售后服务经理管理经验。

2、熟悉4s店售后业务和运营管理。

3、具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力，敏锐的市场意识，良好的判断和决策能力，思维活跃，有创新能力。

4、具有较强的领导、协调、监督和指导能力。

5、具有良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情。

6、有一定的法律基础和风险防范意识，有一定的财务知识，实现收益最大化；熟练操作ms office，有驾照、能开车。

岗位职责：

1、负责4s店售后服务部日常业务运营与管理工作；

2、监督服务接待及车间生产运营，并提供指导；

3、负责对技术支持、索赔督导等整体运作、内部协调沟通工作及整体流程的优化改进；

4、整合售后资源，妥善处理客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施，提高客户满意度和客户忠诚度；

5、组织并安排部门日常培训工作，提升前台人员的业务能力及车间技术能力。

6、完成集团设定的月度、季度、年度工作目标；拟定年度预算并确保预算达成。

注：本岗位是龙星行集团旗下新开子公司岗位，分公司预计于2019年10月开业。

公司名：清远龙星骏蔚汽车销售服有限公司，经营品牌：wey。

公司地处清远市高新技术产业开发区创新大道港鸿汽车城，占地面积七千三百平方米，地理位置优越，交通便利。

第14篇 汽车后市场服务总经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责与上海区域各个汽车后市场服务门店（前期预计30家左右）的日常沟通与协调；

2、了解门店所有服务项目、提供服务产品以及报价，并有效保持合理性；

3、负责上海区域各个门店的运营督导、统一vi识别的装潢、人员培训、服务体系搭建、服务质量监督与管控；

4、跟踪所辖门店员工培训进展情况、员工考核、晋升等日常管理工作；

5、了解并熟悉门店营运管理bms系统；

6、确保门店设备与工具维护与定期保养，使得门店设备与工具运作正常；

7、做好各个门店的标准化服务流程，能够对现行标准流程提出改善化建议；

8、与会员顾客建立和保持良好的关系，建立并扩大公司品牌形象；

9、有效处理门店突发事件；

10、领导交办的其它任务。

岗位要求：

1、大专或以上学历，3年以上汽车行业同岗位级别工作经验；5年以上汽车行业门店或营运管理经验；

2、熟悉办公自动化ms软件操作：word、e_cel、ppt；

3、性格开朗、乐观，逻辑思维、协调能力强，心理调节能力好，抗压能力强；

4、工作认真细心，有一定的数据统计能力，能熟练操作电脑软件；

5、熟悉运用门店管理系统；

6、具备良好的管理技巧和协调能力；

7、熟悉连锁店运作模式；

8、了解汽车售后服务行业。

第15篇 风控服务部经理职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

该公司是由深圳市车恒通科技有限责任公司职位描述与岗位职责任职要求，公司是由鑫和易控股集团、赛格导航、秦天科技共同出资成立的一家车联网运营服务公司。公司成立于2017年2月，注册地点为深圳市龙岗区赛格科技园区内。公司凭借鑫和易控股集团14年丰富的汽车金融服务经验，赛格导航近20年gps产品的研发生产能力，致力于用科技服务人与车，打造智能化的人车生活。

公司坚持“用科技提供汽车安全运营服务”的战略思想，自主开发了“车恒通辆辆盗抢保障服务系统”，向用户提供安全、放心产品与优质的服务。公司为金融机构研制的“车恒通金融风控gps服务系统”为用户提供低成本、保障产品与风险管理增值服务。

“成就，创新，共赢”是车恒通的的核心价值理念，“诚信，进取，效率、感恩”是车恒通每一位员工的行为准则。车恒通正以高速的发展在四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、重庆地区等地开展业务，诚挚邀请认同我们理念的社会优秀人士倾力加盟。

岗位职责：

1、 负责制定针对不同客户的gps监控服务标准及流程；

2、 负责协调与处理合作伙伴的车辆在gps监控中发现的预警或风险的协调处理；

3、 负责拟定对gps监控的分析判断与书面报告；

4、 提出gps的设备形态与功能的建议给产品部；

5、 负责制定gps监控服务的培训资料，并对下属及协作部门人员进行培训；

6、 参与公司对汽车金融客户的谈判；

7、 上级安排的其它工作。

任职要求：

1、 本科及以上学历，金融、市场营销等相关专业；

2、 年龄在26-30岁之间；

2、一年以上现场汽车金融贷后管理，或gps风控管理经验，或物流公司客服服务管理经验；

3、具有较强的沟通能力，组织、协调能力；

4、责任心强，具备良好的职业素养。

第16篇 运营客户服务经理岗位职责任职要求

运营客户服务经理岗位职责

工作职责:

(1)负责公司整个客服团队管理及日常指导;

(2)负责客服培训(商品知识、平台规则、公司政策、客服沟通技巧等);

(3)制定并执行客服流程、完善客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成 业务指标;

(4)传递执行公司政策，各平台店铺活动等信息，确保各岗位能及时了解和响应;

(5)负责处理公司重大投诉，保证服务质量，对消费者满意度进行跟踪及分析，提升平台客户 满意度;

任职资格:

(1)本科学历，电子商务、工商管理等相关专业，英语 cet6;

(2)有在线客服、电商客服或大型呼叫中心团队管理经验，跨境电商客服支持经验;

(3)系统的客户中心管理理论知识支撑，岗位经验丰富;

(4)责任心强，头脑灵活，性格乐观，抗压能力强。

必备项:电商平台背景;

加分项:一线互联网电商行业经验、跨境平台产品经验;