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第1篇 高级服务经理岗位职责任职要求
高级服务经理岗位职责
工作职责:
1、结合品牌特色定位，制定客房管理制度、保洁卫生标准、吧台运营服务标准及房间参观接待服务流程标准等，并负责店长及员工的实施方案及执行下达，对服务质量结果负责;
2、对筹建分店上线安排质检，定期对在营分店安排运营质检，确保入住客户的体验良好，参观客户的秩序入场及参观客户获取的信息符合公司要求;
3、不断提升服务效率，优化成本结构，监督分店成本支出合理;
4、定期安排分店物资盘点抽查，确定分店物资管理规范化并确保分店物资配备按照公司标准并符合公司要求。
任职资格:
1、专科以上学历，5年以上房务工作经验，并有3年以上星级酒店房务管理工作经验，具备高标准的服务管理技能;
2、良好的沟通能力、口头和书面表达能力，务实实干，思维逻辑清晰，执行能力强;
3、熟练掌握办公软件使用技巧;具备服务团队建设经验。
高级服务经理岗位
第2篇 高级服务经理岗位职责
高级服务经理 the one 小叶子(北京)科技有限公司,the one,小叶子 工作职责:
1.负责管理日常教学服务工作,带领团队按照计划完成对学员的跟进及服务指导工作;
2.负责管理客服及课管团队,按照公司的要求和计划,带领团队完成对学员的服务工作; 带领团队达成课程升级及续费等相应绩效考核指标。
3.负责所带的团队服务质量达标;带团队达成学员课时消耗指标,提升学员学习效果;
4. 帮助团队成员处理来自家长的意见及投诉。
5. 负责团队成员的工作热情,稳定性,员工关怀,以及正确的公司价值观的传递。
任职要求:
1. 统招本科及以上学历,至少3年以上教育培训行业相关管理工作经验;
2. 服务意识强,能积极应对家长提出的问题及投诉,保证续费及推荐率;
3. 团队意识强,能对队员的工作给出指导和建议;
4. 热爱教育行业,对工作保持高度热情;
5. 熟悉互联网运营模式。
第3篇 高级服务管理经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责
1. 负责督导全国各大区服务管理工作，包括但不不限于运营流程督导、体系搭建和执行跟踪等；
2. 负责支持各大区站厅相关培训，以服务标准、服务流程等不同内容开展培训工作；
3. 负责收集汇总各大区服务相关数据，给予合理理解决或优化方案；
4. 负责服务标准监督与执行，持续改善，提升客户满意度；
5. 负责全国站厅服务质量评估及数据统计分析工作;
6. 负责服务标准化的制定，评价体系的优化升级：
7. 关注市场动态及竞品信息的收集与反馈 ；
8. 运营管理部门领导安排的其他工作；
职位要求：
1. 本科以上学历，3年年以上工作经验，2年年以上相关行行业经验；
2. 熟悉连锁行业服务管理工作；
3. 普通话标准，具有良好的语言表达、逻辑思考，沟通及协调能力；
4. 形象气质佳，诚实稳重，亲和力力强；
5. 有连锁服务行业运营督导经验者优先；
6. 熟练操作办公软件，数据分析和ppt编写能力力突出；
7. 综合素质优秀，能承受工作压力，能适应出差；
