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第1篇 售后服务部经理岗位职责
售后服务部经理 上海观道生物科技有限公司 上海观道生物科技有限公司,观道 职责描述:
1.负责销售售后服务团队的日常管理、培训和调配,促进管理规范化,满足销售对技术支持的需要;
2.建立和完善售后服务体系,对售后客户进行管理、跟进以及其它后续服务;
3.对客户投诉进行及时反馈和沟通,同时协调公司内部公司各部门对投诉的处理,督促和跟进客户投诉的解决;
4.负责销售人员和技术支持团队的产品技术培训,不断技术支持团队的解决技术问题的能力;
5.负责与公司内部技术部门的对接,以熟练掌握公司产品的使用和售后技术要点;
6.负责公司产品的售前/售后服务和技术支持,并制订产品相关维修收费标准;
7.负责与提供经营产品售后服务和技术支持的生产企业的沟通、协调和管理;
8.收集产品信息和用户的反馈,及时反馈公司内部,协助整理和编写公司有关技术及销售资料;
9.参与市场推广活动,协助主持技术讲座、展会的技术咨询等;
10.参与相关产品的目录,技术资料,网站信息,网络广告的编写;
11.完成上级领导交办的其他事项。
任职要求:
1、分子生物学、医学检验、生物学、临床医学等相关专业知识。
2、有5年以上医疗器械行业相关工作经验;熟悉医学检验、分子生物学、病理学等实验基本操作;有分子生物实验及技术背景者优先。
3、口头及书面表达能力俱佳,有较强的客户服务意识和协调沟通能力;较强的学习能力、独立分析问题和解决问题的能力。
第2篇 售后客户经理岗位职责
1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；
2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；
3、确定销售部门目标体系和销售配额；
4、制定销售计划和销售预算；
5、负责销售渠道和客户的管理。
第3篇 售后附件经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责:
售后附件开发：
制定爱驰售后附件业务整体规划；
组织开展市场调研，筛选出创新的附件产品，制定附件开发计划；
管理附件产品开发工作；（技术描述和商务描述输入等）
售后附件销售：
跟踪管理附件开发过程，负责对最终样品的验收工作；
制定附件营销方案，针对客户直销、电商平台运营等方案；
根据销售目标，完成当年的附件销量计划；
其他：领导交办的其他事项
岗位要求:
熟练操作计算机系统，熟练应用office办公软件；
掌握基础汽车产品与售后服务知识；
智能硬件产品经理或其他主机厂售后附件开发经验者优先；
第4篇 中高端品牌汽车4s店售后服务经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
-售后团队的管理，建立售后人员培养、考核、激励机制，协调内外部门的合作与配合，提高售后团队的工作效率与凝聚力
- 制定售后营业目标与营销方案，组织有效实施，确保售后目标的达成
- 监督售后服务与维修标准的执行，建立完善售后内部各项作业流程与规章制度，合理调配资源，提升服务质量
- 负责顾客满意度调查及其总结，实施改善，提高顾客满意度
- 维护厂家与经销店的良好关系
职位要求：
-汽车相关专业，大专及以上学历，有汽车品牌售后服务管理经验
-具备2年以上汽车行业同岗位管理经验
-熟悉4s店售后业务流程与管理具备良好的分析判断力、冲突解决能力、组织协调与团队管理能力
-具备良好的客户沟通技巧与服务意识
-具备较强的抗压能力、计划性与执行力强
第5篇 售后经理（本田大排量摩托车）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1、年龄30-40岁，全日制汽车工程相关专业大专以上学历，本科学历优先考虑；
2、五年以上汽车或摩托车4s店售后服务工作经验，三年以上售后服务经理岗位经验；
3、熟悉客户接待、车间管理、备件管理等流程和汽车维修知识，具备较强的业务开拓、现场管理及客户关系处理能力；
4、具备较强的领导、组织协调和团队管理能力，较强的人际沟通和社会活动能力；
5、性格开朗、稳健、坚强，抗压能力强；
6、熟练操作电脑，持c牌以上或摩托车驾照。
第6篇 4s店售后经理岗位职责任职要求
4s店售后经理岗位职责
岗位职责:
1.根据公司下达的经营目标，制定售后运营政策，并监督执行
2.了解市场动态，制定和更新服务策略
3.负责客户开发与管理，维护的拓展对外业务合作关系
4.负责标准流程的实施与控制
5.管理并协调售后服务各部门工作
6.负责本部门与其他部门的协调工作
7. 对直接下属进行选拔、培训、指导和评估，并承担管理责任
任职资格:
1.汽车、机械或相关专业大专以上学历
2.有5年以上汽车维修行业工作经验，其中至少3年同等岗位经验
3.熟悉国家汽车相关法律法规;具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验
4.具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力
5.熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件
6.有驾驶证并熟练驾驶
7.有4s店或一线品牌相关工作经验工作经验者优先
4s店售后经理岗位
第7篇 售后经理（储备）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
依据保时捷中国及保时捷中心的年度商业目标，制定年度售后服务部门战略、绩效目标及工作计划；监督和分析现有售后服务、零配件及其他关键指标数据，制定相应措施，优化相关制度和流程并监督实施，不断提高售后服务业绩和水平；建立激励机制，及时分解、调整和跟踪部门人员的绩效目标及达成；培养及搭建高效协作的售后服务团队。
职位要求：
1. 大专或以上学历，本科学历者优先考虑；
2. 五年及以上汽车销售行业售后全盘管理工作经验，如有跨国汽车销售行业相同工作经验优先考虑；
3. 熟练操作office办公软件及办公设备，具备良好的英文基础；
4. 热爱保时捷产品及文化，具备极高的敬业度及可靠性，能够理解并发扬保时捷的品牌理念、形象及特点；
5. 具备良好的领导能力、应变能力及优秀的客户服务意识，能迅速搭建稳固的客户关系；
6. 储备岗位，入职时间待定。
第8篇 客服售后服务经理岗位职责任职要求
客服售后服务经理岗位职责
岗位职责:
1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划;组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划。
2、建立完善产品售后服务，制订售后服务管理制度，搞好售后服务管理工作，为用户提供满意服务。
3、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;
4、发展维护良好的客户关系;负责搜集客户需求和意见，竞争对手的售后服务策略，定期向上级汇报。
5、组织公司产品的售后服务和维修管理;保持公司在市场上的良好形象，配合其他部门获得公司理想的经济效益;
6、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);
7、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议;
8、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。
9、完成领导交办的其他工作
任职要求:
1、3年以上实体制造业资深客服经验;
2、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
3、较好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃，思路清晰
4、做事认真，注重细节，敢于承担，负责任，且有超强的执行力;
第9篇 售后项目经理岗位职责任职要求
售后项目经理岗位职责
service project manager售后项目经理 达索析统(上海)信息技术有限公司 达索析统(上海)信息技术有限公司，达索析统 as an industry services (is) project manager (pm) located in shenzhen to manage project e_ecution and services delivery of customer facing services projects， and to promote sustainable services business with these ds customers， by following ds methodologies and processes.
you’ll be e_pected to -
• have already accumulated 10+ years of plm services e_periences， and e_tensively engaged in solution definition， development & implementation， application support， and technical / delivery management for more than 5 full cycle plm projects
• have practiced in project management for more than 5 years， and well recognized from field achievements (past career records) and academic credentials (pmi pmp， prince2， …)
• focus on high tech and / or transportation & mobility industries， and know well about core business processes of such an industry
• familiar with at least one of the world class plm vendors’ solutions and technology
• have 3+ years of working e_periences in conte_ts of cross-nations and cultures and adequate communication capabilities in english
• engineering or science graduates (master， or bachelor with 12+ years of industrial e_periences)
your main works include -
• manage 3de_p platform based services delivery projects， and be accountable for the project success by ensuring quality delivery of services and achieving a high level of customer satisfaction
• apply ds project management methodology and best practices to effective management of project kpi achievements (business outcomes， delivery quality， project timing， financial， …)
• identify， analyze and report in a timely manner project status & progress， major risks & issues under is pmo’s supervision; proactively propose， align (with internal & e_ternal stakeholder) and take corrective / preventive measures to improve project achievements and performance
• lead， motivate and coordinate project team members’ efforts to ensure efficient collaborations among different ds business units and the joint project team (with customer & partners)
• manage the target customer and / or customer project oriented business cooperation with c&si and services partners
• assist is services business partner (and ds account team) with services business development activities
售后项目经理岗位
第10篇 中国人寿售后服务经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、收取各类服务申请及相关单据，按照公司相关规定对其进行处理；
2、负责公司与客户之间的关系维护，掌握客户信息变化，动态了解客户情况，主动进行客户维护，与客户主要负责人或经办人员建立相互信赖的合作关系；
3、确保与客户沟通渠道畅通，及时了解客户意见。对于客户的意见、建议、抱怨、投诉及时以书面形式上报上级；
4、解答客户提出的一般性咨询问题，建立客户服务档案并及时维护更新；
5、定期开展针对公司内部销售人员和外部客户的服务满意度调查和客户回访工作；
6、协助销售人员定期回访客户，为客户提供专业咨询服务。
【职位要求】
1、年龄：22周岁-45周岁优先考虑；品貌端正；
2、具有较强的沟通能力和良好的心理素质；
3、具备良好的客户服务意识，待人热情，有上进心，有责任感；
4、大专以上学历，有社团经历或者有工作经验者优先；
职位要求：
第11篇 售后维保经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、规划及管理：根据公司及部门战略发展目标，制定维保售后规划及管理方案。制定部门管理、操作标准及流程，满足线上、线下操作管理要求。保障运作安全、降低运营成本，提高售后效率、客户服务满意度。
2、维保售后报修渠道管理：负责线上、线下维保报修渠道搭建及日常管理，及时满足/回复客户报修需求。
3、售后维保管理：负责平台自营或社会车辆交付后检查、维保建议方案及报价、服务实施。满足车辆安全运营的标准。
4、供应商/服务商管理：负责供应商/服务商保持良好沟通，配合公司销售、车辆运营团队工作开展，提供有建设性意见。
5、员工管理：负责部门员工岗位职责描述岗位要求、考核、管理、技能培训及提升，增强团队综合能力，减少流失率。
职位要求：
1、本科及以上学历，汽车管理相关专业；
2、6年以上全国知名商用车（牵引车、半挂车、集装箱）维护及售后工作经验；
3、熟悉全国商用车维保售后运作模式及行业相关管理政策。熟悉维保产品设计及供应商/服务商整合、开拓及管理；熟悉维保服务标准及体系搭建。熟悉团队搭建、分区域管理、考核、激励方式；
4、办公软件操作熟练；具备较强的规划统筹、解决问题的能力；能准确及时判断问题，提出合理的售后解决方案；具备互联网思维、项目管理能力；
团队搭建与管理能力；供应商管理能力；良好的客户服务意识和能力；
5、具备优秀口头沟通表达及文案制作能力。
第12篇 售后技术服务经理岗位职责任职要求
售后技术服务经理岗位职责
职责描述:
1.对客户进行上云全生命周期管理，响应客户需求，从技术层面提升客户满意度、增强用户粘性;
2.跟进重点客户的云上运行情况，进行定制化的客情维护;
3.面对突发事件及时应对处置，帮助用户解决在云上遇到的各类疑难杂症
4.协助架构师及商务团队对行业重点客户的业务进行梳理，对其系统风险进行评估，输出定制化的服务保障方案，帮助客户优化系统架构及运维模式，规避潜在风险;
任职要求:
1. 本科及以上学历，计算机相关专业;
2. �__��linu_系统__��linu_的常见问题有排查经验;
3. 熟悉mysql，mongodb，redis，memcache等数据库，数据缓存服务;
4. 熟悉底层网络支持(ccie优先)，熟悉sdn，负载均�等网络服务;
5. 对于互联网/传统企业it架构有涉猎;
5. 较强的工作责任心，沟通能力强，能够承担较大的工作压力;
5. 有非常强的服务意识和沟通能力，同时具备较好的学习、接受能力。
第13篇 售后服务技术经理岗位职责任职要求
售后服务技术经理岗位职责
技术售后服务经理 深圳市宏宝典金属材料有限公司 深圳市宏宝典金属材料有限公司，宏宝典 1. cad solidworks 3d c4d cdr ai ps有相关软件经验，加分
2.具有机械制造，平面设计，财务会计，网络推广，材料学，等相关经验，均可加分。
3.每个月5000工资，看个人能力，有奖金制度。
4.员工在前期需要身兼客服销售，服从安排，表现优秀者，晋升团队管理，可独立负责店铺，领取分红。
5.目前主要工作内容，前期处理简单的标品销售，熟练后学习非标产品，整理资料打单下单，并完成每日不同任务，例如学习运营推广，学习3d。
6.创业小公司，介意者勿扰
第14篇 售后服务技术经理岗位职责
售后服务技术支持经理 杭州中亚机械股份有限公司 杭州中亚机械股份有限公司,中亚股份 1、机电一体化、机械制造等相关专业大专及以上学历,三年以上机械类行业售后服务工作经验;
2、熟悉包装机械行业背景,掌握机械和电气原理,能够解决客户在产品使用过程中遇到的问题;
3、独立完成客户培训,收集客户反馈信息,熟悉客户服务流程,具有良好的客户服务意识,较强的协调沟通能力、应变能力;
4、工作严谨,计划性强,有责任心,有团队合作精神,善于分析处理问题。
第15篇 售后服务经理（央企——双休）职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
岗位职责
1、负责所管区域内的客户关系管理，与客户保持良好沟通，依据客户要求，完成相应的报价及合同的售后工作；
2、根据客户合作项目的实施要求，进行项目的部署、实施、现场协调管理、人员安排、客户沟通和服务，顺利推动并完成项目的实施；
3、项目各类款项的收支和结算；
4、定期进行市场调研，了解同行及竞争对手的动态信息，完成数据整理分析，各类销售相关表格制作；
5、积极开拓目标客户，建立和维护新老客户关系，提升公司的品牌影响力；
6、努力完成公司下达的销售指标；
7、积极完成领导交付的其它任务。
任职资格
1、本科以上学历；
2、1年以上销售经验或技术支持经验；
3、具有一定的市场分析和开拓能力，良好的商务谈判能力；
4、性格开朗稳重、亲和力强，善于人脉经营，有良好的团队合作和服务意识；
5、熟练使用办公软件（word，e_cel，ppt等）。
第16篇 售后服务经理/总监岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、落实售后服务工作流程、制度；
2、沟通对接甲方物业、我方施工单位及各供应商，根据装修质量问题的实际情况，界定维修界面，通知相关人员，责成相关施工单位及时维修、妥善处理赔偿；
3、配合工程部完成各项目验收及交房的各项工作；
4、协调处理同甲方物业、施工单位因维修而产生的纠纷；
6、如遇小业主的投诉，保持与客户的良好沟通；
职位要求：
1、大学本科及以上
2、有装修行业、建筑工程相关行业工作经验，了解装修产品材料者优先。
3、沟通能力强。
