- 目录
督导管理制度是企业管理体系中的重要组成部分，它旨在确保企业各项业务活动的高效运行，提升员工的工作绩效，保证公司的战略目标得以实现。这一制度涵盖了监督、指导、评估和改进等多个环节，旨在通过系统的管理方法，促进员工的成长和企业的健康发展。
包括哪些方面
1. 监督机制：设定明确的职责范围，规定各级督导人员的权力和义务，确保其能有效地监控下属的工作进度和质量。
2. 指导原则：制定详细的工作指导标准，为员工提供清晰的行为指南，帮助他们理解和执行公司政策。
3. 绩效评估：建立公正的绩效评价体系，定期对员工的工作成果进行量化和质性评估，以反映其工作表现。
4. 反馈与改进：实施持续的反馈机制，鼓励员工提出改进建议，同时为督导人员提供培训和支持，以优化管理效果。
5. 激励机制：设计合理的奖励和惩罚措施，激发员工的积极性和创新精神，推动整个团队的进步。
重要性
督导管理制度对于企业的成功至关重要，它：
1. 提高效率：通过有效的监督和指导，减少工作中的错误和延误，提高工作效率。
2. 促进成长：为员工提供个人发展机会，通过持续的反馈和改进，提升员工的能力和技能。
3. 维护文化：确保公司的价值观和行为准则得到贯彻，维护和谐稳定的企业文化。
4. 保障质量：通过严格的绩效评估，保证产品和服务的质量，增强客户满意度。
5. 战略实施：帮助管理层将战略目标分解为可操作的任务，确保各层级员工都朝着共同的目标努力。
方案
1. 明确职责：制定详细的职位描述，明确每个角色的职责和期望，确保每个人都清楚自己的工作范畴。
2. 培训与发展：定期举办督导培训，提升督导人员的领导力和沟通技巧，同时提供员工发展计划，促进个人能力的提升。
3. 绩效考核：设计科学的考核指标，结合定量和定性的评价方式，全面反映员工的工作表现。
4. 沟通渠道：建立开放的沟通平台，鼓励员工与督导人员直接交流，及时解决问题和冲突。
5. 激励策略：根据员工的表现和贡献，制定公平的薪酬和晋升制度，同时设立表彰机制，认可优秀表现。
督导管理制度的构建和实施需要全体员工的参与和支持，只有这样，才能真正发挥其作用，推动企业持续健康发展。在实践中，我们需要不断调整和完善，使之更好地适应企业的发展需求。
督导管理制度范文
第1篇 某高校实验室管理督导工作条例
高校实验室管理督导工作条例
第一条 为认真贯彻落实《高等学校实验室工作规程》,进一步搞好我校实验室建设,提高实验工作水平,促进实验室科学化、制度化、规范化管理,制定本条例。
第二条 实验室管理督导工作由实验室与设备管理处负责,实验室管理科负责处理日常事务,督导的范围包括校内各单位的实验室、实验管理室、仪器室、训练室、实习室以及试剂材料库等。
第三条 成立学校实验室督导组,成员3~5人,从我校离退休或在职的、德高望重的、具有高级职称的实验教师或管理干部中聘任,聘期一年。
第四条 督导组要深入各实验室,对实验室工作进行全面的检查,其主要内容包括实验效果、设备器材管理、实验室环境与卫生。实验室安全和节约水电状况等。听取师生对实验工作的意见和建议。参与实验室建设方案和重大实验设备投资项目的论证。
第五条 在不影响正常秩序的条件下,督导组可以到任何一个院(部、室)采取有效方式检查实验室工作。对任何违反实验室管理规定的人或事,有权批评、教育和制止。
第六条 督导组工作
1.督导组每学期至少要对每个实验室检查两次,具体时间由组长安排。每次检查按照《基础课教学实验室检查指标》(见附则)的要求逐项评分,每学年末对检查结果进行汇总,并按各实验室得分多少排序,写出学年工作总结,由督导组组长向实验室工作委员会汇报。检查记录、汇总表和工作总结交实验室与设备管理处存档。
2.实行例会制度,一般每月一次。
3.根据工作需要,随时召开学生或教师座谈会。
第七条 检查结果的应用
1.督导组检查结果作为评选实验室候选单位的依据。凡进行实验室工作评比时,候选单位按日常检查得分多少确定,不再进行临时性检查评比。
2.每学期将检查结果通报全院,对管理好的予以表扬,对差者给予批评。
3.在经费分配、重点实验室建设等工作中对管理先进的实验室予以适当倾斜。
第八条 本条例自公布之日起执行,解释权归实验室与设备管理处。
第2篇 物业管理公司品质督导部经理岗位职责
物业管理公司品质督导部经理岗位职责
一、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准,对事物的观察、分析、判断、协调处理具有较强的工作能力。
二、在总经理(分工副总经理)领导下,实施公司品牌的规划、完善、督查管理。
三、协助总经理搞好质量管理体系的建立,每月末定期向总经理报告,提高服务质量所采取的措施及效果。
四、负责制订公司员工行为规范,服务质量的考核,奖惩标准。随时检查执行情况,及在督查过程中发现的新情况、新问题,供领导决策参考。
五、协同人事行政部共同抓好提高员工整体素质的培训,为行业的发展培养合格员工,提供储备人才。
六、作风民主,坚持原则,办事公道,不循私情,深入基层调查研究,针对服务质量存在的问题,及时反馈,迅速处理,保证管理服务,政令通畅,良性循环。
七、主管员工奖惩工作,受理业主投诉、员工申诉,在查明原因后向总经理提交处理意见报告,做到条条有记载,件件有落实,事事有回复。
八、负责组织管理人员年度述职报告,主持部门领班年度工作总结,对其考核情况及时呈报总经理。
九、有权向公司总经理建议对物业服务中心主任级人员做出调整或辞退处罚,有权对各物业服务中心主任级以下人员予辞退或罚款处理。负责向公司总经理发现推荐内部管理人员。
第3篇 某酒店pdca督导管理制度
酒店pdca督导管理制度
酒店各级管理人员都对其直接下级负有督导的责任。
plan 各级管理人员均有责任使下级掌握工作流程,操作程序及标准的知识。
do 各级管理人员应将任务或目标分解落实到具体个人,并说明任务的性质和意义、时间要求、操作过程和最终的质量标准以及其他要求。
check 各级管理人员有责任检查直接下属的工作进展和执行标准的情况,负责对进行中的工作进行指导,以确保最终质量。
action 各级管理人员必须制止不合理或错误的操作,对造成后果的给予相应的处理,公平评价员工的工作,对优秀者予以表彰或奖励。
管理人员必须以身作则,严于律已,公平待人,努力完成管理责任,保证酒店正常运作。
服务标准
一、遇见客人时先微笑,然后礼貌的向客人打招呼。
二、用友善、热情和礼貌的语气同客人说话。
三、迅速回答客人的问题,并主动为客人找出答案。
四、预计客人需要,并帮助客人解决问题。
第4篇 附二医院医疗质量督导专家聘任管理办法
附属医院医疗质量督导专家聘任及管理办法
医疗质量与安全是诊疗活动的核心,考评专家的工作是医疗质量与安全的重要保证。为了切实将医疗质量与安全落到实处,医院医疗质量与安全委员会决定聘任医疗质量考评专家,履行对临床、医技科室的考评职责。
一、入选质量督导专家的资质
承担医疗质量督导工作的专员,必须同时具备以下三个条件:
1.具有专业技术高级职称;
2.具备医疗质量与安全管理经验、并在各自领域有较高学术水平的科室主任、副主任和骨干专家;
3.个人愿意承担医疗质量督导工作。
二、聘任程序
1.医疗质量与安全管理委员会办公室(医务部)根据人力资源部提供的、具备上述条件的专家名单,初步确定人选;
2.征求专家本人意见;
3.确定督导专家名单,报医疗质量与安全管理委员会审批;
4.由医疗质量与安全管理委员会给专家颁发聘书;
5.医疗质量督导专家任期一年,实行一年一聘。
三、医疗质量督导专家的日常管理
1. 对医疗质量督导专家日常管理和服务,由医疗质量与安全管理委员会办公室(医务部)承担;
2. 医疗质量督导专家的工作范围及分工,根据专员特长和意愿,由医务部统一安排。
3. 每月第二和第三个工作周,对医疗考评专家组的考评结果进行汇总分析,梳理出带有普遍性的问题,拟订整改建议书,提交医疗质量与安全管理委员会办公室。
4. 必要时抽查或核查考评专家组的考评质量。
5. 医疗质量督导专家的劳务费,由医疗质量与安全管理委员会办公室(医务部)发放。
__医学院附属医院
医疗质量与安全管理委员会
第5篇 小区物业中心督导管理机制规范
小区物业中心督导管理机制
采取有效的督导管理机制,通过工作绩效、成本效益与工资挂钩的管理制度,对各职能部门实施监督、指导和管理,保证工作正常运作,提高工作效率和工作质量,具体有以下四种作法:
1、经济管理:公司与各级员工签订目标责任状,明确员工的权利与义务,并制定各员工所在岗位和工作绩效相挂钩的工资制度,以此来调动员工的工作积极性。
2、制度管理:遵循既定的规章制度和工作程序来规范员工的言行,提高工作效率和工作质量。
3、行政管理:实行每月、每周各部门拟定详细的工作计划,各部门主管每天组织部门员工召开早会布署当日工作,下达工作任务,总结前一天的工作情况,分析存在的问题,提出解决办法;每周管理中心项目经理召开管理中心工作例会,讲评和布置工作,听取汇报,分析存在问题,提出解决办法。
4、激励、培训管理:物业管理是多工种的服务行业,平凡而繁琐,为避免员工在一天天的重复工作当中养成一种惰性,建议采取系列的激励机制培养员工的敬业精神、职业道德、职业的荣誉感和责任意识,让员工能在挑战平凡的工作过程中不断超越,并培养员工对公司的认同感和区荣我荣的使命感,不断提高员工自身素质和工作水平。激励、培训管理建议采用如下的机制:
_思想工作机制
重在激发潜能,形成共享的价值观,充分发挥群体效能和工作积极性,引导员工尊重个人情感,并且针对个性心理做适时的思想工作。工作方式有谈心、座谈、家访等。
_奖惩机制
在实际工作中以奖为主,以惩为辅,坚持优胜劣汰,奖罚分明。通过奖励引导员工往前走,通过惩罚督促员工朝前走。做到人人有动力,个个有压力。奖励的形式有物质奖励和精神激励等。
_培养提升机制
将培训放在集体和个人发展的重要位置,培养的目标是使员工忠于企业,一专多能,精益求精。在提升上不拘一格,能者上,平者让,庸者下。方式有培养、提升、培训、进修等。
_工资福利机制
重在考核,依据贡献大小进行工资决策。充分肯定努力工作所应得的优厚报酬,吸引人才,激励员工取得更好的工作绩效。福利措施有住房、保险等。
_文化活动机制
通过文化活动的开展,增强凝聚力和向心力,增强员工的自信心和认同感。方式有集体活动、旅游等。
第6篇 a酒店人力资源部质量检查督导管理制度
酒店人力资源部质量检查督导管理制度
1、建立三级检查督导制度
在总经理领导下,人力资源部质检主任和质检员有权对酒店各部门进行全面服务质量监督检查。部门级在部门经理指导下,对本部门各个业务部门进行监督检查。主管级负责对本管区的工作进行监督和检查。组成酒店质量督导--部门--主管三级检查督导制。
2、质量检查处罚规定
为提高酒店的服务质量,使客人真正有宾至如归的感觉,增强员工的劳动纪律性,同时也使酒店管理人员真正做到抓好自己部门的事,管好自己部门的人,增强管理人员的管理职能和督导意识,特制定酒店质量督导检查罚款的有关规定。
(1)酒店质量检查出的质量、纪律方面的问题一律处罚部门经理。
(2)对检查出的问题,统一报人力资源部进行处罚。
(3)不管部门人员多少,凡对酒店的服务质量造成不良影响并由此引起客人投诉的,除处罚员工外一并处罚部门经理。
(4)在工作中相互推诿、没有按时完成工作任务并造成影响的,除处罚责任人外一并处罚部门经理。
(5)凡酒店质量检查出的问题,一律按酒店员工手册纪律处罚的有关规定扣罚,并按以下规定处罚部门经理。
①10人以下的部门有违纪的员工,发现一起,处罚部门经理一次。
②10人-50人的部门有违纪的员工一个月内发现二次处罚部门经理一次,不够二次,按百分比扣除。
③50人-100人的部门有违纪的员工一个月内发现三次处罚部门经理一次,不够三次,按百分比扣除
④100人以上的部门有违纪的员工,一个月内发现四次,处罚部门经理一次,不够四次,按百分比扣除。
第7篇 业务督导及综合管理工作职责范本
1.协助具体实施个人业务的销#辅助策略、内部促销活动的推动以及组织代理人销售竞赛活动、会议等。
2.协助新人训练,衔接训练。
3.协助完成团队整体业绩分析,目标、活动量及结果追踪及分析。
4.部门总经理布置的其他工作。
5.协助各级业务人员招募流程的具体实施、入离司相关管理,协调。
6.协助对团队业务指标分析及对重点业务人员的业绩面谈及辅导。
第8篇 市场管理部销售科终端督导岗位责任书
公司市场管理部销售科终端督导岗位责任书
一、岗位名称:终端督导
二、隶属单位:市场管理部销售科
三、岗位职级:
四、直接上级:客户经理/客户主管/客户代表
五、直接下级:美容护肤顾问、促销员
六、岗位职责:
1.负责所辖市场的专柜建设及达标。
2.负责所辖市场专柜的日常管理及维护。
3.负责美容护肤顾问和促销员的招聘、培训、考核、工资申报。
4.负责促销活动的洽谈、上报、准备、执行及反馈。
5.负责促销品调配及核销。
6.负责专柜报表的初审及信息反馈。
7.负责终端资产的管理。
8.负责终端档案资料的建立及维护。
9.负责消费者投诉的处理。
10.负责上级交办的其他工作。
七、工作内容与要求:
1.市场专柜建设及达标率
1.1.熟悉本市场的商场/超市状况,根据建柜要求,选择目标专柜,并及时填写《小护士专柜建柜申请表》,提交市场负责人审核并上报,经批准后执行。
1.2.关注已建专柜销售状况,有效控制建柜质量,确保专柜达标率;及时对不达标柜提出处理意见,对于需撤柜、休柜和转柜的专柜,填写《小护士专柜异动申请表》,报市场负责人审核并上报,经批准后执行。
2.市场专柜日常管理及维护
2.1.对每个专柜每周至少巡场一次。巡场后,必须认真填写《终端督导巡场记录表》,及时发现存在的问题,对于非权限范围内的问题及时记录,并于一周内给予明确答复。
2.2.与零售商保持良好的客情关系,确保各项工作的顺利开展。
2.3.及时关注专柜促销品、试用品和终端物料的使用情况。
2.4.及时关注专柜各项硬件设施的完好程度,发现坏损应在3个工作日内予以修复。
3.人员管理
3.1.严格按公司要求招聘美容护肤顾问及促销员,确保其基本素质达到公司要求。做好人才储备工作,杜绝空岗现象的发生。
3.2.培训、例会
3.2.1.确保对美容护肤顾问及促销员进行有效的岗前培训,对于不符合要求的人员及时予以调整。
3.2.2.在日常巡场过程中,对美容护肤顾问和促销员不规范的言行进行现场纠正,维护品牌形象。
3.2.3.每月至少定期组织召开一次例会,并做针对性的专题培训。做好会议记录,收集终端人员的意见、建议及培训要求。
3.2.4.根据市场实际情况不断调整美容护肤顾问及促销员的培训内容,不断提高终端人员的专业素质及促销技巧。
3.3.人事管理
3.3.1. 根据美容护肤顾问薪酬管理办法和促销员薪酬管理办法,每月定期对美容护肤顾问、促销员的工作进行考核。
3.3.2及时审核新上岗美容护肤顾问、促销员的人事资料,确保资料填写清晰、完整,身份证及个人存折复印件复核无误后签字确认,并于上岗后7日内寄往人力资源科备案。美容护肤顾问、促销员发生异动(包括调岗、入职、离职等)后,应于异动后2日内书面知会人力资源科。
3.3.3.薪酬申报:每月28日前将市场负责人复核并签字的美容护肤顾问薪酬发放相关资料寄往市管部,确保资料完整,数据真实。
4.促销活动执行
4.1.透彻理解市场管理部下达的促销活动方案,与活动商场沟通取得支持,在活动开展前三天对美容护肤顾问及促销员进行培训,并提前做好促销活动的准备工作(分配促销品,确定活动场地、人员招聘、培训等)。
4.2.随时检查促销活动的执行情况,对促销活动中的异常情况应及时反馈市场负责人,并跟踪处理结果,确保活动的顺利执行,严禁擅自更改活动方案。坚决制止违规行为。
4.3.在促销活动结束后,应全面评价活动效果,做好活动的总结工作并将情况反馈至市场管理部。
4.4.根据市场/专柜的需要,自行策划促销活动,与商场沟通后填写《促销活动申请表》,市场负责人审核后上报,经批准后执行。
5.促销品、终端物品及资产管理
5.1.按公司财务管理制度要求设置销售日记帐,每月对a、b、c专柜进行产品盘点,核查产品库存及销量,要求登账及时、字迹清晰、填写完整,确保账目清晰、账实相符。
5.2.每月定期对经销商促销品库存进行盘点,填报《促销品月报表》,确保数据准确、无误。
5.3.按公司财务管理制度要求检查专柜促销品台账,及时纠正登账过程中的错误。定期(每周至少一次)对专柜促销品进行盘点,确保专柜促销品完好。
5.4.做好促销品、试用品、办公用品等物品的分配、核销等工作。确保各项物料的合理使用,不出现积压和断货的现象。
5.5.配合市场负责人做好终端资产(形象柜台、服装、计算器等)的管理工作,确保公司资产充分利用且完好无损。
5.6.在促销活动结束三天内,回收剩余促销品,并按财务管理制度规定的时间完成促销品核销工作。
6.终端报表及信息反馈
6.1.做好终端档案资料的管理工作,各项档案分类保管,避免丢失。
6.2.做好终端各项报表的准时填报,做到数据真实、准确,填写完整、无误,《销售周报表》每周二下班前传真至销售科,薪酬发放相关资料(包括:《美容护肤顾问薪酬发放表》、《专柜/货架柜销售月报表》、《美容护肤顾问考核汇总表》、《终端督导巡场记录表》、美容护肤顾问人事资料)每月28日前寄销售科。
6.3.了解本市场竞争品牌的销售及促销情况,并及时反馈相关信息。
7.处理消费者投诉
7.1.及时关注每一次消费者投诉事件,确保妥善处理,避免事态扩大,杜绝媒体曝光。
7.2.在接到消费者投诉事件时,及时按公司统一标准及原则进行处理。
8.因市场业务需要,由市场负责人安排的其他工作。
第9篇 售楼部物业服务中心工作督导协调管理规程
某售楼部物业服务中心工作督导和协调管理
1、在销售中心现场建立早检查早点名制度。每天上午8:50进行早检查,早检查时,上岗人员统一在销售中心门口适当位置列队集合,由现场综合管理员对上岗人员个人着装、仪容仪表进行检查讲评,对工作情况、注意事项、工作安排进行讲评和安排,并将检查结果进行记录,作为员工绩效考核的重要依据。
2、建立周例会制度。由现场综合管理员组织,对本周的情况进行讲评,对下周工作进行安排。周例会时应请示销售负责人,征求其工作中的建议及意见或请销售负责人直接参加。
3、现场综合管理员要定期参加开发建设单位的有关会议,向开发公司领导汇报物业服务工作,并听取领导的意见,了解项目进展情况,并将情况及时反馈到物业公司。
4、现场综合管理员每天应按照《清洁工作质量检验标准》和《秩序维护员物业服务质量检验标准》,对各岗位员工完成的工作质量进行检查,并详细记录在《工作日志》上。
5、对建设单位和销售工作人员提出的问题及现场检查发现的问题,现场负责人应记录在《员工个人工作质量不合格事件登记本》上,并通知相关人员及时整改处理。
6、现场管理员每月25号前,应将服务工作完成情况、建设单位和销售中心领导的评价意见及建议、员工的工作表现和服务工作中的改进建议等进行月总评,并将汇总情况以书面形式上报公司上级领导。
第10篇 城市道路交通安全管理工作督导考核方案
为贯彻落实市政府永政[2022]38号《关于进一步加强道路交通安全管理工作的意见》精神,强化相关部门道路交通安全工作责任,确保我市道路交通安全管理各项措施落到实处,有效预防和减少道路交通事故,保障全市道路安全、有序、畅通,__市道路交通安全工作委员会特制定交通安全工作督导考核方案。
一、成立督导考核领导组
为确保督导考核制度落实到位,由市道路交通安全委员会牵头,市政府督察科配合,负责对交通安全相关责任单位进行检查督导和考评。副市长吴英杰任督导考评组组长,市政府副秘书长朱胜利任副组长,市安全生产监督管理局局长姜山、市监察局副局长曹向红、市政府督察科长朱春兰、市委宣传部新闻科科长张辉为领导组成员,领导组下设办公室,办公室设在政府秘书科。
二、重点督导考评单位
道路交通安全管理工作相关部门:市公安局(交警大队)、交通运输局、安监局、农机局、工商局、质监局、工信局、教体局、公路局、住建局、旅游局、环保局、卫生局、邮政局以及各乡、镇人民政府。
三、督导检查考评内容
(一)道路交通安全组织领导机制建立:
1、各乡、镇人民政府,各有关单位按照永政[2022]38号文件要求,将道路交通安全工作纳入年内工作计划;2、建立工作责任制,纳入单位工作考核内容;3、履行安全管理职责情况。
(二)道路交通安全基础设施建设:
1、道路交通安全设施、维护有计划,资金到位;2、完善公路交通标志标线,特别是县乡道路的交通标志标线完善工作;3、道路交通标志标线的设置规范合理;4、重要路口交通信号灯设置及电子监控使用;5、城区交通渠划;6、城乡道路附属建设;7、道路养护等。
(三)道路交通秩序管理和道路执法工作(关爱生命,平安交通竞赛活动;“三超一疲劳”专项整治)
1、县乡道路的管控;2、货车超限超载集中治理;3、道路运输危险化学物品的专项整治;4、农用车违法载人专项整治;5、城区交通秩序的整治;6、道路执法工作;7、非法营运车辆整治;8、校车及驾驶人交通违法专项治理;9、交通事故的处理和紧急救援。
(四)车辆、驾驶人、运输企业的安全源头管理:
1、驾驶人培训工作;2、机动车驾驶人交通违法处理;3、机动车驾驶人考试、发证;4、运输企业的安全管理;5、车辆、驾驶人安全管理台帐;6、客货运输车辆驾驶人从业资格管理;7、运输企业安全监管;8、农业机械安全管理等。
(五)交通安全宣传教育:
1、有关部门组织开展交通安全宣传教育;2、交通安全宣传“进农村、进社区、进单位、进学校、进家庭”活动情况;3、交通法规和交通安全常识的普及率;4、交通参与者的守法意识;5、重点人群的专项教育。
(六)道路交通安全状况:
1、交通事故预防措施;2、事故的隐患多发点段的排查和治理;3、交通肇事逃逸案的侦破。
四、督导检查考评工作要求
(一)道路交通安全工作委员会将督导考核工作纳入交通安全工作重要议事日程,督促各有关单位履行道路交通安全工作职责;
(二)通过督导检查,发现道路交通安全管理工作中存在的问题和难点,为全市交通安全规划提供科学决策依据,定期向市政府报告道路交通安全工作进展情况;
(三)组织对参与道路交通安全主要部门的工作绩效考核工作,检查工作责任落实情况,兑现奖惩措施;
(四)督导考评工作坚持实地考察和分析调研相结合,通过检查、督导,协调各有关部门实施道路交通安全法律、法规、政策和道路交通安全工作部署,保障交通安全工作运行机制良好;
(五)采取明查暗访、检查指导和工作汇报等方式,对各单位交通安全工作开展情况进行督导检查、考评;
(六)督导考核分别每半月进行一次,对重点单位公安局交警大队、市教体委、交通运输局、市工商局、市农机局等单位工作每周检查一次,督察结果逐级汇报和反馈;
(七)每月编发督查通报一次,对督查中发现的问题,及时下发《整改建议书》,限期整改。对于交通安全工作先进典型及时表扬,并推广先进经验;
(八)督查工作中发现工作敷衍塞责、进展缓慢、效果不明显的,提出追究责任及建议;
(九)督导检查、考评工作情况作为工作论级评先的依据,并纳入单位领导政绩考核内容。
二o 一二年五月五日
第11篇 安全督导组管理办法
目前,钱江铁路新桥项目工程已进入施工高峰期,连续梁施工、深水基础施工、大临设施及大临结构安装、各种大型机械设备施工等同步进行,施工现场各种危险源、各种危险因素数量已达到本工程的高峰期,并将持续较长时间,同时,9月份至明年1月份也是项目部施工节奏最快的阶段。在这样的情况下,施工现场是否安全生产是决定本项目成败的关键。
为此,为了保证安全生产制度的正常运转,督察施工现场安全生产状况,确保不发生重伤、死亡事故,使本项目施工时刻处于安全生产状态,经项目部领导研究,决定成立“安全督导组”。
一、安全督导组的工作方针与指导思想
1、安全第一、预防为主、综合治理
安全第一是指在项目部的施工全过程中始终把安全工作放在项目管理工作的首位,当生产与安全发生矛盾时,生产应让位于安全,在保证安全的前提下才能继续生产;预防为主是指项目部安全管理工作重点应放在事故发生前的预防管理上,消除事故隐患,千方百计的防止安全事故的发生;综合治理是指安全管理工作不仅仅是安全部门的事情,要靠项目部全体员工共同参与,群防群治。
2、严之有理、说之有情、罚之有据、管之有效
严之有理是指对现场的人的不安全行为、物的不安全状态要严格管理,同时要有理有据。
说之有情是指工作的方式方法,对违章的作业人员要劝导,摆事实讲道理,让其心服口服,真正做到从思想上让其重视安全,珍爱生命。
罚之有据是指安全督导组做出的处罚必须符合项目部《安全奖罚细则》文件的要求,不得随意改变处罚数额,同时要有证据,如照片等。
只有做到“严之有理、说之有情、罚之有据”,才能实现对安全生产的“管之有效”。
3、安全、质量管理工作重在落实,责任制要层层分解,通过强化宣传教育,达到“人人要安全、人人懂安全,人人抓安全”的良好施工氛围,也只有这样才能确保安全受控,建成一流的重点工程。
二、安全督导组的组织机构
安全督导组设组长1名,副组长1名,组员14名,具体人员名单如下:
组长:袁博
副组长:王玉生
组员:蔡学峰、尹红军、张玉鹏、茅爱东、唐惟多、顾林海、陈飞、陈灿明、吴敏伟、刘波、左旭明、杨溢、赵庆奎、张辉
安全督导组办公室设立在安质部,办公室主任由张玉鹏兼任。
三、安全督导组工作目标
1、消灭惯性安全问题。
2、杜绝死亡及重伤事故;
3、杜绝重大机械设备事故;
4、杜绝大临设施倒塌、垮塌、倾覆、失稳等事故;
5、杜绝水上、陆上交通事故;
6、杜绝机械伤害事故;
7、杜绝火灾、洪涝、食物中毒等重大事故;
8、杜绝自然灾害如涌潮、台风、雷击等照成的事故。
四、安全督导组工作职责
1、消灭惯性安全问题。如高空、临边作业不佩戴安全带、临水作业不穿救生衣;进入施工现场不戴安全帽;安全设施不及时跟进;吊装作业随意性大;易燃易爆品储存、吊运、使用不规范;现场用电尤其是三级配电柜管理混乱等。
2、检查安全防护设施的配备(设置),维护情况。如安全网、防护栏杆、脚手板、灭火器、救生圈、爬梯等。
3、检查本工程“生命线”栈桥的维护情况;
4、检查临近既有线施工安全制度的执行情况;
5、检查项目部安全管理制度执行情况。如安全生产检查制度、安全生产教育培训制度、安全生产资金保障制度、安全技术交底制度、伤亡事故报告与调查处理制度、大型机械管理检查制度等。
6、督察各种隐患排查发现问题的整改情况。
7、督察大临签证制度的执行情况。
8、督察安全生产教育培训制度的执行情况。
9、督察安全生产责任制落实情况。
10、根据项目部《安全奖罚细则》对现场违章情况进行处罚,对安全工作做的较好的个人或集体给予奖励。
五、安全督导组的具体工作程序
1、每天进行巡查,巡查人员不得少于3人,组长或副组长必须到位。
2、实行“两班倒”制度,白班8:00~18:00,夜班19:00至第二天早上7:00。
具体巡查人员可根据实际情况进行调整,白班、夜班15天一轮换。
组长、副组长有事不在项目部的情况下,可指定其他人负责组织巡查。
3、安全督导组每天巡查发现的问题、复查闭合情况记录在《安全督导组工作记录表》上,表格样式详见附表。
4、安全督导组对架子队、作业队、职工、安全员(含群众安全监督员)的不安全行为、不负责任的行为、渎职有权做出处罚,处罚由安全督导组办公室负责办理。
5、现场管理标准化责任区制度、项目部领导夜班值班制度、月度安全质量隐患排查制度继续执行。
六、本制度自二○○九年九月十日起执行,未尽事宜由安全督导组办公室负责解释。
二○○九年九月八日
第12篇 s酒店督导管理培训手册
第一章 督导入门
第一节酒店架构简介
1-2级 酒店高级行政管理人员(sre_e3cutive) senior e_ecutive level
3-4级 部门行政管理人员(e_ecutive) e_ecutive level
5 级 分部门经理级 section managerial level
6-7级 主任/主管级 supervisory level
8-9级 服务员级 operative level
第二节督导的定义
什么是督导
督导的工作是指通过分派工作来完成任务的过程,督导人员的工作是用众人的智慧,集众人的力量以达成一组织的任务和目标。
督导如果从中文字面简单来解释,就是督促与指导,在英文督导就super+vision,即高超+远见的意思,即对于事物的看法要比其他人高出一筹,也可以说是站在高处向远望。
如果我们将上述这一英文单词拆开成字母来解释,那么督导这个名字的意思就很详尽及深远了。
supervision 这词可作如下分解:
s sgoulder 勇于承担,切忌推卸责任;
u understand 善解人意,理解他们所遇是难题,支持他们克服困难;
p progress 按部就班,改进部门的工作,分工工作,员工希望获得工作成功感及提高技能;
e enforce 对于公司规则,条例及职业有关之安全措施,要予以切实执行;
r respect 尊重员工的个性和需要;
v visulze 善于远见可能发生是问题,采取必要的措施防止起发生,或发生的可能性减至最小;
i improve 改进下属的技能、态度、观点、培养士气及积极性;
s sell 善于向上级和下属推销自己的意见,表明自己的观点,争取工作上有关人士的合作;
i instruct 指令要清楚及有逻辑性,以便大家理解,员工希望得到必要辅导;
o originate 处理问题有自己独到的见解;
n notice 留意员工的工作表现,给予必要的信心;
督导这一个名称从广义上讲可以适用与各管理人员,只要他们的管理功能是有指导检察别人工作的内容。
第二节 各阶层对督导的要求
经理
同事 督导 家庭
基层员工
第13篇 教学督导员工作职责管理制度(范本)
以下是小编为大家收集的制度,仅供参考!
一、教学督导员是学院专职从事教学督查、指导的工作人员,应参加学院督导室召开的工作会议,认真履行岗位职责,完成教学督导工作的各项任务。
二、及时、准确地收集、整理教学督导信息,提出意见和建议,为学院的教学管理和改革出谋献策。
三、教学督导员要做到挂牌上岗,对全院的课堂教学、实践教学等教学环节的教学质量进行监督检查,对检查结果必须记录在案。
四、根据需要在学院督导室组织和有关职能部门配合下,召开教师、学生座谈会,听取师生对教学工作的意见建议,并形成会议纪要报学院督导室。
五、对教学过程中出现的重要情况及突发事件,应及时向有关职能部门和督导室报告,必要时可直接向有关院领导报告。
六、每学期期末每位教学督导员要向学院督导室提交一份工作报告。
七、完成学院督导室领导交办的其他工作任务。
第14篇 销售中心物业管理工作督导协调措施
销售中心物业管理工作督导和协调措施
1、在销售中心现场建立早检查早点名制度。每天上午8:50进行早检查,早检查时,上岗人员统一在销售中心门口适当位置列队集合,由现场综合管理员对上岗人员个人着装、仪容仪表进行检查讲评,对工作情况、注意事项、工作安排进行讲评和安排,并将检查结果进行记录,作为员工绩效考核的重要依据。
2、建立周例会制度。由现场综合管理员组织,对本周的情况进行讲评,对下周工作进行安排。周例会时应请示销售负责人,征求其工作中的建议及意见或请销售负责人直接参加。
3、现场综合管理员要定期参加开发建设单位的有关会议,向开发公司领导汇报物业服务工作,并听取领导的意见,了解项目进展情况,并将情况及时反馈到物业公司。
4、现场综合管理员每天应按照《清洁工作质量检验标准》和《秩序维护员物业服务质量检验标准》,对各岗位员工完成的工作质量进行检查,并详细记录在《工作日志》上。
5、对建设单位和销售工作人员提出的问题及现场检查发现的问题,现场负责人应记录在《员工个人工作质量不合格事件登记本》上,并通知相关人员及时整改处理。
6、现场管理员每月25号前,应将服务工作完成情况、建设单位和销售中心领导的评价意见及建议、员工的工作表现和服务工作中的改进建议等进行月总评,并将汇总情况以书面形式上报公司上级领导。
