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公司电话管理制度旨在规范员工的电话使用行为，确保企业内部沟通的有效性和对外形象的专业性。它涵盖了电话礼仪、通话效率、信息安全等多个方面，通过明确的规则和指导，促进员工在电话交流中保持高效、专业和礼貌，同时防止不必要的资源浪费和潜在的信息泄露风险。
包括哪些方面
1. 电话使用规定：明确工作时间内个人电话的使用限制，鼓励使用公司统一的通讯平台进行业务沟通。
2. 通话礼仪：规定电话接听和拨打的标准流程，包括自我介绍、礼貌用语、清晰表达等。
3. 电话记录：要求员工记录重要的通话内容，以便后续跟踪和查阅。
4. 信息安全：强调电话沟通中涉及敏感信息的保护措施，禁止在电话中讨论机密事项。
5. 电话费用管理：设定个人电话费用的限额，超出部分由员工自行承担。
6. 呼叫优先级：制定紧急呼叫和常规呼叫的处理顺序，确保重要通信得到及时响应。
重要性
公司电话管理制度的重要性体现在以下几个方面：
1. 提升工作效率：规范的电话使用能减少无效通话，提高沟通效率，使员工更专注于核心工作。
2. 维护企业形象：通过专业的电话礼仪，展示公司的专业素养和良好形象，增强客户信任。
3. 保障信息安全：防止敏感信息在电话中误传，降低企业风险。
4. 控制成本：合理管理电话费用，避免资源浪费，优化运营成本。
方案
1. 制定详细的操作指南：编写电话使用手册，详细列出各类电话沟通场景下的最佳实践。
2. 培训与教育：定期组织电话礼仪和信息安全培训，提升员工的电话沟通能力。
3. 监控与反馈：通过电话录音等方式监控通话质量，对表现优秀的员工给予表扬，对存在问题的员工提供改进建议。
4. 定期审查：每年至少一次全面审查电话管理制度，根据业务变化和技术发展进行调整更新。
5. 强化执行：设立监督机制，确保制度得到有效执行，违反规定的员工应受到相应的纪律处分。
通过实施上述方案，公司电话管理制度将更好地服务于企业的日常运营，提升整体的工作效率和对外形象，同时确保信息的安全和成本的控制。
公司电话管理制度范文
第1篇 房地产公司电话管理制度
房地产开发公司电话管理制度
一、电话管理制度
1、本公司的电话,主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用,不提倡员工在公司内打私人电话。
2、员工打电话,用语应尽量简洁、明确,以减少通话时间。
3、如因工作需要打长途电话时,需向部门主管请示,经领导批准后方可进行。
4、员工相互商讨工作、接电话时应尽量低声以免影响他人工作。
二、规范用语
接听电话时要面带微笑,语言柔和地说“您好,___ 公司”,要使用“您好”,“请问你找哪位”,“对不起,__ 不在”,“请稍等”,“再见”等礼貌用语。
第2篇 公司电话对讲机使用管理规定(3)
公司电话、对讲机使用管理规定(三)
为了更好的规范电话系统的管理,有效促进内部及公司与客户之间的信息沟通,特定本规定:
一、办公室固定电话的使用及管理
1、固定是用于公司业务通讯工具;
2、公务使用电话时必须尽量压缩通话时间,原则上通话控制在每次3分钟以内,生产主管以上管理人员可以使用人员公司固定电话。
3、禁止使用公司固定电话拨“168”或“9”头的声讯电话(违者将按其通话时间扣罚20倍的话费,并处罚金50元/次)
4、门卫室报警电话是应急使用,为保证畅通,任何人不得占用及使用,(违者将罚款50元/次)
5、各部门人员不得利用上班或下班时间打私人电话,如发现由调出清单对账,查到底扣除相人员的私打电话费用。
6、电话使用完毕收线后,必须迅速放回机座,并确认是否放妥,以保证电话线路畅通。
7、各部门对讲机必须勤于擦拭,保证完好,对于故事损坏电话机者,一经查实照价赔偿外,每次处罚100元。
二、移动电话及对讲机的使用管理
1、配置移动电话及对讲机的目的在于保障公司公务的顺利开展,使用者不得因私事等原因而影响正常公务电话的拨入或拨出借口不听公务电话,不按规定使用对讲机频道不法检收信号。
2、公司移动电话费实行职级补贴原则,主管级为100元/个月,超出部份自已负责。
3、职级补贴范围经公司领导批准同意后,按标准发放。(在工资中体现)
4、电话费、对讲机于公司业务通讯及内部公务联系使用,通话时间应简短明了,注意控制通话时间,办公时间内私人电话尽量简短,不能用对讲机谈论与工作无关的事,以保证业务及公务电话的正常畅通。
5、移动电话及对讲机由公司统一配装,必须妥善保管。如丢失或人为损坏照价赔偿。
6、享受补贴话费的移动电话的符有对讲机的使用人,必须在公司上班时间内保持待机状态,(即每天早上7:30到晚上22:00),违者处罚100元/次,根据公司造成重大损失的追究责任。
三、本规定自20__年10月6日起执行。
第3篇 l公司电话管理规定
公司电话管理规定
1.目的
规范公司电话管理与使用,提高电话使用率,降低办公费用。
2.范围
本规定适用于集团各公司办公室电话管理。
3.职责
3.1人力资源及行政部负责对公司所有电话的管理监督。
3.2财务部对电话费用行使稽查权。
3.3各部门经理负责对部门所属的电话使用进行监督。
3.4信息部负责公司办公电话整体规划、配布及日常维护。
4.公司电话配布
4.1总经理或以上高层管理人员开通国际直拔电话功能。
4.2副经理、经理、高级经理、副总经理、总经理秘书等开通国内直拔电话功能。
4.3其他各分机开通本市市话功能,如需拔打长途可通过前台转接。
4.4其他人员因工作需要开通国内或国际长途直拔专线的,须由总经理(副总裁)批准。
5.使用规定
5.1所有直线电话分别设立责任人,责任人职责包括呼出控制、密码控制及电话机/传真机的维护保养。
5.2通话内容应言简意赅、长话短说,如遇事情复杂、内容较多,可事先拟好相应提纲。
5.3传真机不能作电话使用,传真内容较多时应考虑电脑扫描后用邮件形式发送。
5.4当电话机或传真机发生故障时应通知信息部派人维修,严禁擅自拆卸。
5.5直拔长途电话前应加拔ip号(17909或96688)。
5.6各分机拔打长途电话均由总机转拨,通话时间原则上要求不超过五分钟;转接国际长途需说明事由,否则总机有权不予授话。
5.6接听电话一般最迟不得超三声铃响。
5.7传真机不能作电话使用,传真内容较多时应考虑电脑扫描后用邮件形式发送。
5.8当电话机或传真机发生故障时应通知信息部派人维修,严禁擅自拆卸。
5.9各分机拔打长途电话均由总机转拨,通话时间原则上要求不超过五分钟;转接国际长途需说明事由,否则总机有权不予授话。
6.前台电话管理
6.1树立良好的企业形象,对外来电话应及时接听,最迟不得超三声铃响,规范用语:“您好!____,请问您找哪位请问哪里找好的,请稍等”;如遇当事人不在,应问明对方需要转告与否。
6.2无特殊情况,不准他人在前台拨打及接听电话。
6.3所拨出的长途电话一律造册登记,必须照实填写。
6.4对需拨打的外线电话,按登记先后顺序拨出,同时尽量保持一条线空置,以便外线打入。
6.5严禁利用前台电话拔打私人电话;
6.6前台工作人员下班时应将前台电话用密码控制呼出功能,调至自动转接功能。
6.7前台文员定于每月5日前汇总上月各长途电话登记表交人力资源及行政经理审核。
7.对擅自拔打与公司无关的电话或声讯台(聊天)电话的,将相关追究责任人,由责任人承担该部分话费。
第4篇 z公司电话电传管理条例
公司电话、电传管理条例
第一条 公司所有电话、电传均由人事行政部专人管理,并负责其线路的调节、移机、拆机等事宜;原则上除公司领导专机外,公司其它座机一般不开通长话业务;
第二条 各部门(商场)电话、电传均应指定专人负责管理,如遇故障需及时与公司人事行政部电话(传)管理员联系予以处理;
第三条 接听电话、接收电传相应规范参阅员工语言规范管理办法;
第四条 禁止使用公司电话聊天、处理个人事务。禁止使用电传收发私人信函。若有违反者,将视情节轻重予以处罚;
第五条 若因公需打长途电话或收发私人传真,应到相关领导处拔打并作记录;
第六条 公司全体员工均需爱护话机,按正确方式予以使用。对于故意破坏者,将视情节轻重予以处罚。
第七条 凡公司核报了手机或传呼费的员工,见公司呼叫必须及时回复,不得拒回或关机,如因此而影响公司业务工作,一律按员工守则予以处罚。
第5篇 装饰公司电话及传真管理制度
装饰工程公司电话及传真管理制度
1、原则上不准许拨打长途电话,如有特殊情况并经过总经办或部门经理准许后,方可拨打,需登记通话时间,并从每月工资中扣除;
2、严禁用公司电话打信息台、私话、或联系私人业务;
3、接听电话时,应使用普通话:“您好,祥和园装饰工程公司!”如当事人不在,应告知对方,“请问有什么事,需要我帮助或转告吗”如对方有事需转告,应做好相关记录,以便查询;
4、在接听内部和外部电话时,如当事人不在,应做好电话记录并及时转告,以免影响正常工作;
5、原则上公司传真由专人指定接收及发送,涉及到机密内容应妥善保管;
6、在接发传真时,应做好登记工作,并及时把传真内容交由当事人,如当事人不在,应保存好传真文件。
7、各部门及分公司对本部的电话和传真机应保持畅通、完好,有问题及时维修,以免影响工作。
第6篇 取缔公司电话管理规定
公司电话管理规定
第一条 本公司电话,主要是为了方便与外界沟通,展业务之用,不提倡员工在公司内打私人电话。
第二条 为发挥电话最大效能,节省开支 ,员工打电话时,用语应尽量简洁,明确,以减少通话时间。
第三条 电话管理由综合部统筹负责,使用则由各单位主管负责监督与控制。
第四条 电话使用须知:
辖区内去洽谈业务,以三分钟为限,把握时间。
注意礼节,长话短说,简洁扼要,避免耗时又占线。
使用前应对讨论,商洽事情稍加构思或略作记录。
使用电话时应登记,内容包括姓名,受话人(号码),起止时间,联络事项等。文秘资源网原创 本表每月转综合部呈总经理核阅 。
长途电话一般由部门负责人挂拨,一般人员挂拨须先经部门主管允许。
禁止打打私人长途电话。
违反电话使用规定,电话记录未记载或记载不实,一律做记过处分,并处50-100元罚款。
第五条 接听外线电话的标准用语为:“您好,大道网络公司!对方告之找某人时 ,说:“请稍等!”如不在,说:“他不在,有事我可转告 或请稍后再打!”等。视情况回答,原则是规范,简洁,礼貌。
第六条 极其特殊情况需打私人电话时,公司将另行考虑。
第7篇 公司电话管理制度范文
第一条 本公司电话,主要是为了方便与外界沟通,展业务之用,不提倡员工在公司内打私人电话。
第二条 为发挥电话最大效能,节省开支 ,员工打电话时,用语应尽量简洁,明确,以减少通话时间。
第三条 电话管理由综合部统筹负责,使用则由各单位主管负责监督与控制。
第四条 电话使用须知:
辖区内去洽谈业务,以三分钟为限,把握时间。
注意礼节,长话短说,简洁扼要,避免耗时又占线。
使用前应对讨论,商洽事情稍加构思或略作记录。
使用电话时应登记,内容包括姓名,受话人(号码),起止时间,联络事项等。文秘资源网原创 本表每月转综合部呈总经理核阅 。
长途电话一般由部门负责人挂拨,一般人员挂拨须先经部门主管允许。
禁止打打私人长途电话。
违反电话使用规定,电话记录未记载或记载不实,一律做记过处分,并处50-100元罚款。
第五条 接听外线电话的标准用语为:“您好,大道网络公司!对方告之找某人时 ,说:“请稍等!”如不在,说:“他不在,有事我可转告 或请稍后再打!”等。视情况回答,原则是规范,简洁,礼貌。
第六条 极其特殊情况需打私人电话时,公司将另行考虑。
第8篇 公司电话管理规定（13）
公司电话管理规定(十三)
第一条 本公司的电话,主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用,不提倡员工在公司内打私人电话。
第二条 员工打电话,用语应尽量简洁、明确,以减少通话时间。
第三条 总机接外线电话至分机时,一般电话铃声响五次无人接听,即挂听,即挂线。
第四条 总台文员接听外线电话的标准用语为:您好,亚华公司当方告知分机电话时,说:请稍等!如分机占线,说电话占线,请稍后再打!接听内线电话的用语为:您好,总台!其他内容视情回答,总的要求是规范、简洁、礼貌。
第五条 公司不允许员工在公司挂私人长途电话。有外线电话的贸易部门不得到总台挂长途电话。行政、管理部门因工作需要挂长途电话的,需亲自填写长途电话申请单,注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等,并经该部门负责人签字同意后方予挂拨。负责人不在的,应由主管领导签字同意,部门负责人及主管领导均不在,又确因业务需要挂长途电话的,通过总办同意可先行挂拨,但事后通话一定要三日内补办审批手续,逾期不补办者视为挂私人电话,电话费由其本人双倍负责。
第六条 值班人员不按上述第三条的规定,手续不全即帮他人挂长途电话的,除电话费由其负责外,每发现一次罚款50元。屡教不改的,视情节给予扣发奖金直至辞退处理。
第七条 员工不经同意即私挂国内长途电话,或以公事为由骗挂国内人长途电话的,每次罚款50元;私挂香港或澳门的,每次罚款100元;私挂国外长途电话的,每次罚款500元。屡教不改的,视情节给予扣发奖金,直至辞退处理。
第八条 公司可为高层领导住宅装电话并报电话费。部门正职负责人,经申请可报销电话费。其他员工公司不予考虑电话问题。
第9篇 某客运公司电话使用管理办法
客运公司电话使用管理办法
为了贯彻落实董事会成本控制目标和“增收节支、开源节流”的原则,控制电话费用开支,结合公司的实际定岗情况制定本办法。
第一章固定电话使用管理办法
第一条固定电话指公司用于日常工作、生产、生活所安装的所有座机电话及公司配置的调度专用手机。
第二条:固定电话话费标准按公司核定的当年成本分解考核标准执行。各部室原则上除经营班子成员办公室、办公室、传真和服务热线可开通长途电话外,不予开通长途,各部室确因工作需要可以申请开通长途、也可到行政事务部拨打长途,但均需落实专人登记,行政事务部凭登记与话费详单据实报销费用,其他部室在限额内报销。
第三条:核报办法
一、经营班子成员办公室固定电话及服务热线电话按实报销。
二、凡有多部固定电话的部门,公司只考核到该部门话费总数,多部开通后的固定电话可调剂余缺,相互拨打提倡多使用小号。
三、各部室或分部负责人为所辖固定电话的第一责任人,各部室或分部再视情况考核电话管理者。
四、月度电话费用先由计划财务部统一支付,然后按核定标准列支费用,超额(或节余)部分列入部室负责人专项往来,按月公布,固定电话费每半年考核清算一次,超额部分由第一责任人承担50%(第一责任人再追究到电话管理者),节余部分的50%由各部室调剂可补充手机费用的不足。
五、各部室和分部需要清查话费明细时,财务部和行政事务部应提供协助。
第二章手机费用管理
第四条:手机指个人手持移动电话(不含座机电话子机)。
第五条:公司在移动公司开通集团用户业务,集团内部固定包干话费9元/月由公司统一支付。
第六条:手机费用按岗位区别对待,报销标准如下:
一、管理岗位报销标准
1、一般员工报销60元/月。其中安全主管、行政事务部小车专职司机120元/月;接待员和计财部出纳报销100元/月。
2、部门副经理报销160元/月(其中未设部门经理正职、主持部门工作的报200元/月,分部副经理报180元/月)。
3、部门经理报销220元/月(其中:分部经理报260元/月)。
4、董事会秘书专职200元/月,兼职120元/月。
5、总助、三总师报300元/月。
6、副总、总监报380元/月。
7、总经理报560元/月。
二、生产岗位报销标准
考虑生产岗位个别岗位的特殊性以及便于工作的需要,对于下列岗位报销手机费用规定如下:
1、分队长报50元/月。
2、安全员报50元/月。
3、办公室文员报60元/月。
4、站长、调度报40元/月,助理调度报30元/月。
5、索部厨师长、天部后勤采买员报50元/月
6、水电工报50元/月。
7、系统维护员(各站点线路维护员)报70元/月。
8、热线电话值班人员报180元/月。
第七条:特殊岗位补贴标准
列入公司服务联系卡上的人员报100元/月(具体报销时间和人员以公司通知为准)。
第八条:报销办法
原则上凭票在标准内按月据实报销,生产岗位由分部文员组织统一定时报销,特殊岗位(指业务量不均衡的岗位)一年内可统筹结算,超过自负,节约归公。
第三章其他规定
第九条:凡报销话费的电话或手机在工作时间(黄金周等特殊时期24小时)内一律不得关机,必须保证畅通。
第十条:无特殊原因不得拒接公司内部电话(含集团内部手机)。
第十一条:营运时间内,各站场不得使用调度电话办私事。
第十二条:凡违反本办法第九、十、十一条者,首次罚款50元,第二次罚款200元,第三次取消当季话费报销资格。
第十三条:本规定由计划财务部解释。
第十四条:本规定经总经理办公会通过后自20__年1月1日起执行。
第10篇 公司电话传真管理制度-5
公司电话、传真管理制度5
为规范各部门电话与传真的使用,保证业务的正常开展,特制订本制度。
第一章需求申报
第一条各部门电话与传真的需求申报由该部门经理负责。
第二条部门经理填写“办公用品需求申请表”,根据表格规定的内容填写。
第三条部门经理负责将填写完毕的“办公用品需求申请表”呈报中心总监,中心总监从中心的实际需求角度考虑后批示。
第四条部门经理负责将中心总监批示的表格送交人力资源部经理。
第五条人力资源部经理对表格的内容进行初审,呈报总经理进行批示。
第六条总经理同意采购,由人力资源部经理指派行政专员负责询价、采购。
第二章使用管理
第七条各部门电话与传真的使用由该部门经理或由部门经理指定人员负责。
第八条上班时间禁止利用公司电话进行聊天、炒股等非业务活动。
第九条各部门电话与传真在不使用长途功能时要调至“加锁”状态,钥匙由部门经理或其指定人员保管。部门经理出差要及时移交他人保管,但直接责任由部门经理承担。
第十条员工因业务需打长途电话时,要在“长途电话记录”上签字,并经部门经理或部门经理指定的电话人签字同意。
第十一条员工因私需打长途电话应向部门经理或其指定人员说明,并在“长途电话记录”上签字,经部门经理或部门经理指定的人员签字同意。费用由员工本人承担,由人力资源部在其当月工资内扣除。
第十二条员工所发传真应使用公司统一的封面与格式,内容应经部门经理审核无误后再传真,部门经理不在可以直接由中心总监进行审核。公司员工不能将未经审核的文件传真出去,否则,造成的后果完全由当事人本人承担。
第十三条各部门应在每月25日将本部门的“长途电话记录”送交人力资源部。
第十四条人力资源部负责将各部门的“长途电话记录”备案,并根据记录内容,计算员工应当扣减的话费。
第三章维修与报停
第十五条各部门电话与传真的报停由部门经理或其指定人员负责。
第十六条电话或传真出现故障,部门经理或其指定人员应马上通知人力资源部,由人力资源部安排专业人员进行维修。部门非专业人员维修导致机器报废或主要部件人为损坏的,由当事人与该部门经理共同承担责任。
第十七条各部门长途电话或传真需要报停时,应由部门经理或其指定人员提前三天通知人力资源部经理,由人力资源部指定行政专员处理。
第十八条本制度由人力资源部负责解释,总经理批准即日实施。
第11篇 某贸易公司电话管理制度
贸易公司电话管理制度
第一条本公司员工遇特殊情况因私需用工作电话,必须经公司领导批准。
第二条电话出现故障,及时向有关人员报,任何单位和个人不得擅自更换电话机使用,否则本月电话费由责任人承担。
第三条本公司的电话,主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用,不提倡员工在公司内打私人电话。
第四条总台文员接听外线电话的标准用语为:您好,××公司当方告知分机电话时,说:请稍等!如分机占线,说电话占线,请稍后再打!接听内线电话的用语为:您好,总台!其他内容视情回答,总的要求是规范、简洁、礼貌。
第七章车 辆
第一条车辆驾驶员必须严格遵守交通法规,文明驾驶、安全行车,并保持车况良好、车容整洁、装置齐全有效。
第二条司机要服从调配,随叫随到,由业务部和老板调度,严禁私自出车,私自出车发生事故由驾驶员本人承担全部责任。
第三条无特殊情况,车辆一般不得私自改变行驶路线和私用,如发现处以罚款,情节严重者调离车队。
第四条如有车辆因执照不全或违章行驶、停放受罚,公司对罚款概不报销。
第五条车辆损失属人为造成,由驾驶员负担损失的50%。半途发生故障需就近修理,返回后司机报车队修理情况。
第六条车辆用油,加油时要开发票才能报销。
第七条未经批准不得将车辆交给他人驾驶,严禁无证驾驶车辆,严禁酒后驾车和疲劳驾驶,否则,一切责任由驾驶员自负。
第八条本公司员工因私事需用车者,经老板同意。
第九条车辆管理其它制度
1、车队司机和车辆的手续、维修和保养及其它技术工作由司机负责管理。
2、车辆使用中安全第一,如发生安全事故按国家相关法律和公司制度处理,司机为责任人、随车人负连带责任。
3、车辆在途中不准随意改变行车路线,严禁办私事,违者给予处罚,举报者奖励。
4、车辆放置后司机要随手锁门。
第十条要做到把公司的车当自己的车一样爱护。
第12篇 公司电话管理规定（10）
公司电话管理规定(十)
一、话机管理:
1、为了提高工作效率,公司为全体员工配备了电话机,每个员工都要做好话机的维护与保养工作。
2、电话机自然损坏的需做书面申请,写明损坏原因和内容并上报行政人事部,待分管领导批准后由行政人事部进行更换或购买。
3、电话机人为损坏的,由当事人照价赔偿电话机一部。
二、内线电话管理:
1、公司的内线电话统一使用电话交换机,由办公室主任负责,进行安装,维护及调整。行政人事部定期制作最新的员工通讯录,发给各部门经理,由部门经理下发给公司员工,使公司员工随时掌握最新的通信情况。
2、公司的内线电话由办公室主任负责调整、安装,未经分管领导、总经理批准不得在交换机上开通任何外线电话(前台除外),否则,按话费明细对电话开通人和使用人进行处罚。
三、外线电话管理:
1、公司所有外线电话均作为日常办公使用,严禁办理个人业务。
2、拨打电话时,语音要清晰、礼貌。严禁出言生硬、强加他人等不礼貌的现象出现。
3、由办公室主任负责对外线电话维护或安排,其他任何部门不得私自进行更改。
4公司传真机均作为日常办公使用,严禁办理私人业务。
5、公司领导可根据对违反上述条例的员工进行相应的处罚。处罚金额为每次20元。
第13篇 公司电话管理规定（9）
公司电话管理规定(九)
第一条 本公司的电话,主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用,不提倡员工在公司内打私人电话。
第二条 员工打电话,用语应尽量简洁、明确,以减少通话时间。
第三条 总机接外线电话至分机时,一般电话铃声响五次无人接听,即挂听,即挂线。
第四条 总台文员接听外线电话的标准用语为:“您好,__公司”当方告知分机电话时,说:“请稍等!”如分机占线,说“电话占线,请稍后再打!”接听内线电话的用语为:“您好,总台!”其他内容视情回答,总的要求是规范、简洁、礼貌。
第五条 公司不允许员工在公司挂私人长途电话。有外线电话的贸易部门不得到总台挂长途电话。行政、管理部门因工作需要挂长途电话的,需亲自填写长途电话申请单,注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等,并经该部门负责人签字同意后方予挂拨。负责人不在的,应由主管领导签字同意,部门负责人及主管领导均不在,又确因业务需要挂长途电话的,通过总办同意可先行挂拨,但事后通话一定要三日内补办审批手续,逾期不补办者视为挂私人电话,电话费由其本人双倍负责。
第六条 值班人员不按上述第三条的规定,手续不全即帮他人挂长途电话的,除电话费由其负责外,每发现一次罚款50元。屡教不改的,视情节给予扣发奖金直至辞退处理。
第七条 员工不经同意即私挂国内长途电话,或以公事为由骗挂国内人长途电话的,每次罚款50元;私挂香港或澳门的,每次罚款100元;私挂国外长途电话的,每次罚款500元。屡教不改的,视情节给予扣发奖金,直至辞退处理。
第八条 公司可为高层领导住宅装电话并报电话费。部门正职负责人,经申请可报销电话费。其他员工公司不予考虑电话问题。
第14篇 a房地产公司电话管理制度
e房地产开发公司电话管理制度
1.0所有来电,务必在三响之内接听。对方挂断之后,方为通话完毕,任何时候不许用力掷听筒。
2.0当接到外来电话时,应使用温和的礼貌用语,如:“您好,__公司”;“谢谢”;“再见”等。
3.0通话过程中,应仔细倾听对方讲话,并以恰当的语气词给对方以认真的反馈。
4.0当对方发出邀请或会议通知时,应表示谢意。
5.0应注意讲话的语气、措辞,要热情诚恳、亲切友善,不得在电话里顶撞对方或使用粗俗语言及生硬语气。
6.0遇到重要来电,应在电话机旁作好记录,即左手接电话,右手记录有关事项,提高通话效率。
7.0每个职员都有义务传送电话。如对方要找的职员不在公司,应将对方姓名、地址、电话号码等内容记下(对方认为不便时除外),并及时转告有关部门人员。
8.0上班时间原则不得使用电话谈私事,如确有急事须打私人电话,应简明扼要,一般不超过3分钟。
9.0用电话谈业务,应简明扼要,以免影响其他客户通话,通话时音量适度调低,并注意语气文明。
10.0一般员工业务联系使用长途电话,应填好话单,经部门负责人批准并报办公室核准后,方可使用,用毕应如实在“长话登记簿”上填写、签名。部门理人员使用长途电话联系业务。
11.0未经批准擅自拨打长途电话者,一经查出,按话费的5-50倍罚款。
第15篇 房地产公司电话管理规定范本七
房地产公司电话管理规定7
第一条:本公司电话,主要是为了方便与外界沟通,开展业务之用,不提倡员工在公司内打私人电话。
第二条:为发挥电话最大效能,节省开支,员工打电话时,用语应尽量简洁,明确,以减少通话时间。
第三条:电话管理由行政办公室统筹负责,使用则由网络主管负责监督与控制。
第四条:电话使用须知:
1)辖区内去洽谈业务,以三分钟为限,把握时间。
2)注意礼节,长话短说,简洁扼要,避免耗时又占线。
3)长途电话一般由部门负责人挂拨,一般人员挂拨须先经部门经理允许。
4)禁止打私人长途电话。
5)违反电话使用规定,电话记录未记载或记载不实,一律做记过处分,并处50-100元罚款。
