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岗位职责是什么
推广客服是企业与客户之间的桥梁，他们负责通过有效的沟通策略，将公司的产品或服务推广给潜在客户，同时处理客户的问题和反馈，以促进销售和维护良好的客户关系。
岗位职责要求
1. 熟悉公司产品和服务，能够准确、生动地向客户介绍其特点和优势。
2. 具备优秀的沟通技巧，能以友好、专业的态度与客户进行互动。
3. 了解市场动态，善于捕捉客户需求，为客户提供个性化解决方案。
4. 能够及时响应客户咨询，有效解决客户问题，提升客户满意度。
5. 精通各种推广工具和平台，如社交媒体、电子邮件营销等。
6. 具备一定的数据分析能力，能通过客户行为分析优化推广策略。
岗位职责描述
推广客服在日常工作中，扮演着多重角色。他们是企业的宣传大使，通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道，向潜在客户传递产品信息，激发购买兴趣。他们也是客户服务专家，倾听客户的声音，解决他们在使用产品或服务过程中遇到的困扰，确保客户体验的顺畅。
此外，推广客服需要密切关注市场趋势，不断更新自身的知识库，以便更好地理解和满足客户的需求。他们利用数据驱动的洞察，调整推广策略，提高转化率和客户忠诚度。在这个过程中，他们需要与销售、产品和市场部门紧密协作，共同推动企业的业务增长。
有哪些内容
1. 客户接触：主动联系潜在客户，进行产品演示或试用邀请，引导完成购买流程。
2. 售后服务：处理客户投诉，解决退货、换货等问题，确保客户满意度。
3. 数据分析：跟踪推广活动的效果，分析客户行为数据，优化推广策略。
4. 内容创建：编写邮件营销模板，更新社交媒体内容，吸引并保持客户关注。
5. 关系建立：建立并维护客户关系，定期跟进，提供个性化的关怀和建议。
6. 团队合作：与内部团队分享客户反馈，参与跨部门项目，提升整体服务质量。
推广客服是企业不可或缺的角色，他们的工作涵盖推广、服务和分析等多个层面，通过他们的努力，企业得以实现客户增长，提升品牌影响力。
推广客服岗位职责范文
第1篇 品牌推广客服岗位职责
1、组建电话营销团队,负责整个团队的日常管理、运营、策划,督导并完成公司下达的销售计划。
2、性格开朗、诚实可信、能在压力下工作;
3、执行公司销售计划、拓展公司在当地的业务;
4、建立良好的分销渠道,并与主要经销商和客户保持良好关系。
公司正在招贤纳士,晋升空间大,平台好,这里是你追求梦想的始发地,如果你已准备好,请和我们一起扬帆起航。
第2篇 电话推广客服岗位职责
性别:不限|驾照:不要求
岗位职责:
岗位职责:
1:负责推广公司产品:
2: 负责开拓目标市场,根据客户的需求提供全方位的理财服务;
3:负责与客户进行业务联络和沟通、,维护客户关系;
任职要求:
1、中专及以上学历,金融、财务、管理等相关专业优先录取;
2、具有极强的学习、创新及沟通能力;有无经验均可,主管会尽心带你,
电话沟通优先安排面试
第3篇 百度推广客服岗位职责
岗位职责:维护及服务使用百度搜索推广的客户群,并根据需求反馈相关信息及数据为客户提供专业的咨询意见,保证客户使用搜索推广服务的推广效果,进行客户二次销售工作,推动客户持续消费,完成公司下达的业绩指标分析客户产品和行业状况,提供及定制相应增值方案,提升客户使用效果协助推进公司运营项目的落地执行任职资格:专科及以上学历具有电话销售或电话客服工作经验者优先考虑熟悉电话销售或客户服务的业务模式普通话标准,口齿清晰,具备优秀的沟通表达能力及较强的客户服务意识熟练使用office办公软件热情开朗,积极上进,具有良好的团队合作精神,能够承受较大的工作压力
第4篇 推广客服专员岗位职责
运营推广专员/在线客服(互... 天津市天房科技发展股份有限公司 天津市天房科技发展股份有限公司,天房科技,天房 【职位描述】:
1、接听客户来电,解答咨询,处理客户问题并及时跟进及反馈,整理归档客户问题;
2、统筹客服安排,汇总客服处理信息,记录归档;
3、通过在线沟通与以及售前售后维护,提升用户对产品使用率及满意度 ;
4、负责用户运营管理,用户的招募、培训、运营、管理,建立良好的信任和合作关系;
5、极拓展新的推广渠道,提高客户端的用户数量,达成安装量、用户量等推广指标;
6、对用户群体进行细分、挖掘、引导、维护、有效提升新老用户粘性和用户忠诚度;
7、熟悉公司产品功能知识和操作使用,定期组织产品基础功能的培训和资料推送;
【任职要求】:
1、本科(正规统招二本)及以上学历;
2、能快速分析理解客户想法,理解客户场景,合理表达自己观点,并引导客户,让客户接受;
3、良好的客户服务意识,善于沟通;
4、互联网行业客户服务相关经验者优先考虑;
【福利与发展】:
1、公司按国家和天津市规定缴纳五险一金;
2、六日双休,年休假,国家法定节假日休息;
3、午餐补助(员工餐厅)
4、良好的工作环境
5、自有健身活动室(健身房、羽毛球、乒乓球等)
第5篇 淘宝推广客服岗位职责
任职资格
1、熟悉淘宝、电脑基本操作,;
2、思维敏捷,性格开朗者优先;
3、善于与人沟通,具有亲和力,;
4、打字速度,每分钟50+;
5、有团队协作精神,积极进取,善于挑战;
6、有责任心,能承受一定程度工作压力;
第6篇 运营推广客服岗位职责
资深电商运营/网店推广/网络客服 深圳市微友家园科技有限公司 深圳市微友家园科技有限公司,微友 招聘信息:
招聘资深电商运营/网店推广/网络客服 行业精英师父
1. 在拜师有道平台担任资深电商运营/网店推广/网络客服行业师父;
2. 填写完善个人工作经历和资质证明(工作证业绩获奖证书发表的作品业绩展示等);
3. 薪酬:徒弟的拜师学费即是师父的薪酬,由师父根据培养目标、教学内容、教学周期等自定拜师学费;
4. 师父可自选培养方式:1).在师父提供的工作中指导(可招为助理在工作中指导);2).线下约定时间指导;3).线上教学;4).顾问咨询指导;5).其他方式。
5. 师父按约定周期约定方式根据培养目标和教学内容对徒弟进行一对一的教学服务;
6. 师父为徒弟传道受业解惑,努力把徒弟培养成有能力从事电商运营/网店推广/网络客服行业工作人员。
任职资格
1、3年以上从事电商运营/网店推广/网络客服行业工作经验;
2、有较强语言表达与沟通能力,善于讲解;
3、有较强的学习能力,能解决学生的各种疑问;
4、有较强的责任心、有热心帮助他人的师者精神。
