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岗位职责是什么
移动外呼专员是企业与客户之间的重要桥梁，主要负责通过电话沟通，执行公司对外的联络和服务工作，以提升客户满意度和业务效率。
岗位职责要求
1. 拥有良好的沟通技巧，能够清晰、准确地传达公司信息，理解客户需求。
2. 具备一定的销售技巧，能够有效推广产品或服务，达成销售目标。
3. 适应快节奏的工作环境，能够在高压力下保持专业、耐心的服务态度。
4. 熟悉移动通信行业知识，了解公司产品和服务，能解答客户疑问。
5. 掌握基本的电脑操作技能，如crm系统使用，进行客户信息记录和跟进。
6. 能够遵守公司的工作流程和规范，确保服务质量。
岗位职责描述
移动外呼专员的工作日常包括拨打和接听客户电话，主动联系潜在客户，介绍并推销公司的新产品或服务。他们需要根据客户反馈调整沟通策略，解决客户问题，同时记录通话内容和客户信息，以便后续跟进。此外，他们还需定期参与培训，更新产品知识，提高自身的业务能力。
有哪些内容
1. 客户联络：定期进行外呼，与客户建立联系，了解他们的需求和反馈。
2. 产品推广：详细介绍和解释公司的产品或服务，引导客户购买或升级。
3. 问题处理：解答客户疑问，解决他们在使用产品或服务中遇到的问题。
4. 数据录入：将通话内容整理并录入crm系统，更新客户资料，跟踪销售进度。
5. 业绩达成：努力实现个人及团队的销售目标，推动业务增长。
6. 客户维护：通过提供优质服务，建立和维护长期的客户关系。
7. 反馈传递：收集市场和客户信息，向相关部门反馈，为公司决策提供依据。
移动外呼专员的角色要求他们既是优秀的沟通者，也是专业的销售代表。他们需要通过电话这一媒介，将公司的价值传递给每一个接触的客户，以实现公司的业务目标。他们也是公司形象的代表，每一次通话都应体现公司的专业度和关怀。
移动外呼专员岗位职责范文
第1篇 移动外呼专员岗位职责
招人
招能人
招年轻人
招热情的人
招比我强的人
招想变强的新人
招简单直接实在人
招立即行动说干就干的人
招聘我们是认真的!绵阳盛世汇亨招募令开始啦
我们期盼情怀落地的80后!我们渴望超越梦想的90后!我们期望激情四射的00后!我们在新益大厦6楼等你!
岗位职责:
1、利用网络聊天工具进行公司产品的销售及推广;
2、负责通过网络收集市场及客户信息,与客户进行良好的沟通。
3、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;
4、无需自己寻找客户,只要将公司分配的客户进行有效对接。
5、充分利用网络资源,开发新客户,维护老客户,无需外出,告别风吹雨淋。
任职资格:
1、具有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极工作的态度;
2、能够使用网络交流工具;
3、性格开朗善于沟通交流,执行能力强,能吃苦耐劳,具有一定的抗压能力。
4、公司提供免费岗前培训,有相关销售工作经验者优先
公司福利:
1、周末双休,国家规定节假日均休;
2、公司定期举行国内外带薪旅游;
3、工作环境:市中心高档的写字楼,办公环境优越轻松,交通便利。
