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岗位职责是什么
移动营业岗位是电信运营商在销售和服务环节的关键角色，主要负责为客户提供移动通信产品和服务，包括但不限于手机套餐、宽带服务、新用户开户、账单查询及处理等。
岗位职责要求
1. 具备良好的沟通技巧，能有效理解客户需求并提供个性化解决方案。
2. 熟悉移动通信业务流程，掌握公司产品知识，及时更新市场动态。
3. 具备一定的销售能力，能够推动业务发展和客户维系。
4. 能够处理客户投诉，保持专业和耐心，解决客户问题。
5. 遵守公司规章制度，确保服务质量与合规经营。
岗位职责描述
移动营业员的工作日常包括接待进店客户，解答关于产品和服务的疑问，协助客户办理各类业务。他们需要熟练操作营业系统，快速准确地完成业务办理，同时关注客户满意度，提供优质的售前、售中和售后服务。此外，他们还需参与店面展示布置，确保环境整洁，吸引潜在客户。
有哪些内容
1. 客户服务：提供专业的咨询服务，解答客户对移动通信产品和服务的疑问。
2. 业务办理：办理新开户、套餐变更、充值缴费等业务，确保操作无误。
3. 销售推广：推广公司最新产品和优惠活动，提升销售额。
4. 客户关系管理：维护老客户关系，定期跟进，提升客户忠诚度。
5. 问题解决：处理客户投诉，协调解决技术或服务问题。
6. 店面管理：保持店面整洁，协助布置展示，提升品牌形象。
7. 数据录入与更新：准确录入客户信息，及时更新业务数据。
8. 培训与学习：定期参加公司培训，提升业务知识和服务技能。
移动营业岗位要求员工具备全面的业务知识和优秀的服务意识，通过专业且热情的服务，为公司在激烈的市场竞争中赢得优势。在这个岗位上，员工的成长与公司的业绩紧密相连，每一次成功的客户互动都是对公司价值的有力体现。
移动营业岗位职责范文
第1篇 移动营业员岗位职责
我们需要什么:
1、喜欢接触新鲜事物,对手机等智能产品具有强烈兴趣,能够快速了解新产品和新功能,并渴望与其他人分享。
2、待人热情,善于沟通、合作,理解顾客的需求,并乐于为他们提供帮助。
3、有一颗积极向上的心,心存理想。
4、电子产品达人、发烧友优先。
第2篇 移动营业厅岗位职责
移动营业厅店长 北京六律科技有限责任公司 北京六律科技有限责任公司,六律科技,六律 岗位职责:
1.负责组织员工进行商品陈列、展示、库存、盘点,人员、商品的安全、区域卫生管理;
2. 完成公司的销售指标,定期对商品销售情况进行分析,提出合理化建议;
3. 组织、安排、管理店内的整体运营,带领部门员工完成手机、号卡等核心销售任务;
4. 处理解决店员不能解决的疑难问题、顾客异议、争议、售后服务等;
5.对店员进行专业和服务技能的培训;
6.对店员工进行日常工作的管理、培养、考核等。
任职要求:
1.大专及以上学历;
2. 22岁-38岁,具备较强的卖场管理及营业厅运营经验;
3.了解手机零售市场、产品特性及零售行业商品流转过程;
4. 具有优秀的商品销售技巧及管理工作经历,有良好的服务意识;
5.具有较强的组织、沟通、协调能力及团队协作能力;
6.具有较强的管理能力及解决问题的能力;
7.能够熟练使用办公软件;
8. 责任心强,认真负责,具有独立思考能力和积极的工作态度,具有良好的团队合作精神,善于沟通,较强的抗压能力。
第3篇 中国移动营业厅台席岗位职责
移动营业厅前台服务人员,负责客户接待,为客户办理移动相关业务和解决移动相关的一些问题;负责厅店的日常账务,需要基本的电脑操作基础。
