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岗位职责是什么
便利店营运岗位是零售行业中一个至关重要的角色,主要负责确保便利店的日常运营顺畅,为顾客提供高效、友好和便捷的购物体验。
岗位职责要求
1. 具备良好的组织和协调能力,以应对店内各种运营需求。
2. 熟悉零售业的法规和标准,确保合规经营。
3. 有较强的商业敏感度,能够洞察市场趋势和顾客需求。
4. 拥有优秀的沟通技巧,能有效解决顾客问题和处理员工关系。
5. 能够制定和执行有效的销售策略,提升店铺业绩。
6. 对财务报表有基本理解,能进行日常的营业额分析和成本控制。
7. 具备一定的危机处理能力,应对突发事件时保持冷静。
岗位职责描述
便利店营运岗位的工作涵盖了从店面管理到客户服务的各个方面。这包括但不限于:
1. 店铺管理:保持店铺整洁,确保商品陈列有序,及时补货,维护设备设施正常运行。
2. 员工管理:招募、培训新员工,制定工作排班表,确保团队协作高效。
3. 客户服务:建立并维护良好的客户关系,处理投诉和建议,提升客户满意度。
4. 销售监控:跟踪销售数据,分析销售趋势,调整商品结构和促销策略。
5. 库存控制:合理控制库存,防止商品过期或缺货,优化库存周转率。
6. 财务管理:管理店铺现金流,定期提交财务报告,控制成本支出。
7. 合规性检查:确保店铺遵守食品安全法规,执行公司政策和程序。
有哪些内容
1. 日常运营:负责店面的日常管理工作,如开门营业、闭店清点,确保营业时间内的正常运作。
2. 商品管理:监控商品销售情况,进行订货、退货处理,参与新品引进和淘汰旧品的决策。
3. 团队建设:组织员工培训,提升服务质量,激发团队士气,促进团队合作。
4. 营销活动:策划并执行各类促销活动,提高销售额,吸引并留住顾客。
5. 安全保障:确保店内安全,执行安全规程,预防和应对潜在的安全风险。
6. 关系维护:与供应商保持良好关系,处理合同事宜,争取最优供应条件。
7. 数据分析:利用销售数据进行市场分析,为决策提供数据支持。
8. 不断改进:持续关注行业动态,提出改善店铺运营的建议,提升整体运营效率。
以上就是便利店营运岗位的主要职责,这个角色需要全面而细致地关注店铺的每一个环节,确保便利店的高效运营和持续发展。
便利店营运岗位职责范文
第1篇 便利店营运经理岗位职责
营运经理(连锁便利店) 百世集团 百世物流科技(中国)有限公司,杭州百世物流科技,百世云仓,百世快递,百世物流 岗位职责:
1、负责对区域门店的日常营运活动进行标准化管理(营运标准和vi标准的执行和检
查),对门店提供辅导(包括驻店辅导)。
2、保持和各门店良好的沟通,建立良好的客情关系,及时处理投诉。
3、负责区域内加盟主、门店店长和店员的营运培训。
4、负责区域内的新开店铺的营运指导工作。
5、制定(申请)和执行区域内的店铺促销计划。
6、协助完成区域门店加盟招商任务。
7、运用门店选址工具,对门店地址进行评估。
岗位要求:
1、本科及以上学历。
2、在连锁零售企业内有3年以上店长、2年以上区督导工作经验,有便利店工作经验者优先。
3、有加盟门店管理经验者优先。
4、沟通能力、执行能力强,高度的工作热情、能承受较大压力。
5、较强的应变能力与良好的团队合作精神。