重点客户主管岗位职责

岗位职责是什么

重点客户主管是一个关键的职位，负责维护和深化公司与其最重要客户之间的关系。此角色的核心在于理解和满足大客户的需求，以确保他们的满意度和忠诚度，从而推动公司的持续增长。

岗位职责要求

1. 拥有出色的沟通技巧，能够与各种级别的客户建立有效的联系。

2. 精通销售策略和客户服务，有能力解决复杂问题。

3. 具备强大的分析能力，能识别市场趋势和客户需求。

4. 有良好的项目管理技能，能有效地协调内部资源以满足客户需求。

5. 展现出高度的职业道德和保密意识，尊重并保护客户信息。

6. 必须有在压力下工作的能力和适应不断变化的商业环境的能力。

岗位职责描述

作为重点客户主管，您的日常任务将包括：

1. 建立并维护与关键客户的长期关系，定期进行沟通，了解他们的业务需求和挑战。

2. 分析客户的行为和反馈，制定个性化的服务和解决方案，以提升客户体验。

3. 协调跨部门合作，确保产品或服务的质量、交付时间和客户期望的一致性。

4. 监控市场动态，预测可能影响客户业务的因素，提前做好应对策略。

5. 参与合同谈判，确保条款对双方都公平且有利于公司的长期利益。

6. 定期报告客户状况，包括满意度、业务增长和潜在风险，为管理层提供决策依据。

有哪些内容

1. 客户关系管理：通过频繁的互动和个性化服务，建立并巩固与大客户的深度联系。

2. 问题解决：迅速响应客户的问题和投诉，提供有效的解决方案，以防止客户流失。

3. 内部协调：与销售、产品、技术等部门紧密合作，确保客户需求得到及时满足。

4. 市场洞察：研究市场趋势，提供有关如何利用这些趋势增强客户关系的建议。

5. 风险评估：识别潜在的客户满意度下降或业务中断的风险，并制定预防措施。

6. 绩效评估：设定和追踪关键业绩指标，以衡量客户满意度和业务成果。

在这个角色中，您需要展现出专业性、灵活性和决策力，以确保公司在竞争激烈的市场中保持关键客户的优势地位。通过持续改进和创新，推动客户关系的健康发展，为公司的长期成功贡献力量。

重点客户主管岗位职责范文

第1篇 重点客户主管岗位职责

重点客户主管 伽蓝集团 伽蓝(集团)股份有限公司,伽蓝,伽蓝集团,伽蓝 工作内容:

1、协助重点客户经理负责美妆店渠道重点客户(主要是部分百强连锁)年度合同谈判、年度生意计划制定、新品卖进、档期营销方案落地执行、零售数据分析、日常业务对接等工作

2、负责与集团各品牌销售部及代理商的沟通协调工作

任职要求:

1、有美妆店渠道一年以上工作经验,熟悉代理商管理、零售管理优先

2、熟练使用e_cel、ppt等工具,略懂数据分析

3、不定期出差,男女不限