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岗位职责是什么
外卖岗位职责是指在外卖行业中，负责将餐饮商家提供的食品配送到客户手中的专职人员所承担的工作任务和责任。
岗位职责要求
1. 熟悉当地路况：对外卖员而言，熟悉所在城市的街道、地标和交通规则至关重要。
2. 客户服务意识：具备良好的服务态度，及时响应客户的需求，确保顾客满意度。
3. 时间管理：有效规划路线，确保在承诺的时间内准确无误地送达餐品。
4. 遵守公司规定：严格遵守公司的各项规章制度，包括但不限于着装、行为规范等。
5. 安全驾驶：保证自身及他人的安全，遵守交通法规，避免发生意外事故。
岗位职责描述
外卖员的主要工作集中在接收订单、取餐、配送和沟通四个方面。他们需要通过手机应用接收并确认订单，随后前往指定的餐饮商家取餐。在这个过程中，他们需要与商家保持良好沟通，确保餐品的质量和完整性。在配送环节，外卖员需合理规划路线，以最快的速度将餐品送到客户手中。在整个过程中，他们应保持礼貌，积极处理可能出现的问题，如送餐延误、餐品损坏等。他们还需要定期参与公司的培训，提升服务质量。
有哪些内容
1. 订单处理：及时查看和确认订单信息，确保无误后开始配送流程。
2. 取餐协调：与餐厅工作人员沟通，确保餐品准备无误，准时取餐。
3. 路线规划：利用导航工具，选择最佳路线，避开高峰期和拥堵路段。
4. 客户服务：保持友好态度，处理客户的咨询、投诉和建议，维护公司形象。
5. 安全配送：遵守交通规则，避免在恶劣天气或复杂路况下冒险配送。
6. 工具维护：保养和清洁配送装备，如电动车、头盔、保温箱等。
7. 培训学习：参加公司提供的业务培训，提升业务能力和客户服务技巧。
8. 日常报告：记录每日配送情况，反馈问题和建议，以便公司改进运营。
外卖员的职责不仅仅是将餐品从商家送达客户，更在于提供优质的服务体验，维护公司形象，并通过持续学习和适应，提升整个外卖配送流程的效率和质量。
外卖岗位职责范文
第1篇 外卖推广岗位职责
美团外卖-业务推广bd 美团点评 北京三快在线科技有限公司,三快在线,大众点评,美团,美团点评,三快在线 岗位职责:
1、负责商圈区域内商户的洽谈工作,达成合作关系;
2、解决商户日常运营过程中遇到各类问题,积极的提供解决方案,促进商户交易额的提升;
3、根据公司战略发展,结合所辖市场的实际情况,对所负责区域的商户制定高效推广运营策略和落地方案;
4、通过数据运营分析,从中发现提升点并制定合理可行的优化方案;
5、能够具备很强的跨部门协同能力,与城市团队、运营部门、配送部门等推动合作中遇见的问题 。
6、管理并维护商户与平台的合作关系,促进双方合作共赢;
任职要求:
1、全日制大专及以上学历,1年以上销售和运营经验者优先考虑;
2、学习能力和执行力强,有较强的进取心,注重长远职业发展;
3、具备较强的市场分析、营销、策划、推广能力,谈判能力,沟通协调能力,问题分析解决能力等;
4、熟练运用办公软件(word、e_cel、ppt等,能熟练运用photoshop更好);
5、具备从互联网角度分析问题的能力,并乐于向团队成员分享优秀的工作经验和心得。
第2篇 外卖业务岗位职责
商业分析师(外卖代理业务) 美团点评 北京三快在线科技有限公司,三快在线,大众点评,美团,美团点评,三快在线 职位描述:
1. 负责外卖代理业务经营分析报告及相关专题研究项目
2. 通过一线调研及数据挖掘,制定不同区域业务的中短期发展与运营策略
3. 主动协调一线部门与运营、产品部门的协同工作,保证分析效果落地并及时复盘
任职要求:
1、统招全日制本科及以上学历
2、3年以上相关工作经验或数据分析、商业分析经验
3、具备独立项目管理和汇报能力,良好的商业洞察力
4、适应不定期出差生活(每次约1-3天),理解和沟通能力强
5、有渠道工作经历,对外卖业务有深入了解,ppt及e_cel技能杰出者优先考虑
第3篇 外卖骑手岗位职责
外卖骑手 佛山市顺德区狮跑货运咨询有限公司 佛山市顺德区狮跑货运咨询有限公司,狮跑 职责描述:
1、有无经验均可(我们只看能力,只要肯认真付出)
2、有良好的服务意识、综合素质(有配送行业经验者更为优先)
3、能吃苦耐劳、有强烈的企图心(为实现自己的目标而去付出努力)
任职要求:
1、18-35周岁,品行端正,男女不限;
2、对美团感兴趣,热爱配送行业者;
3、为人正直诚实,肯吃苦。
4、自带车,熟悉道路优先录取
第4篇 外卖专员岗位职责
外卖运营专员 再惠(上海)网络科技有限公司 再惠(上海)网络科技有限公司,再惠网络,再惠 职位描述:
1、通过对商家的线上店面,商家活动,产品,推广等进行优化改善,提升商家订单量;
2、优化商家的服务流程,推动建立与商家服务相关的信息系统,从而提高商家满意度;
3、处理商家的客户投诉,并从中分析出商家服务中存在的问题,并推动解决,从而提高商户服务质量;
4、负责客户的现场服务和软硬件操作培训;
5、与商家维持良好的合作关系,提升线上转化效果。
任职条件:
1、大专以上学历,一年以上餐饮相关行业经验,具有包括但不限于互联网,智能硬件,餐饮公司工作经验优先考虑;
2、对市场营销需要有一定理解;
3、有较好的学习能力;
4、有良好的价值观,善于团队合作。
第5篇 餐饮外卖岗位职责
餐饮外卖运营负责人 岗位职责:
1.负责区域所属门店的城市及商圈的市场调研。
2.负责区域所属门店的产品组合设计、定价、活动策划。
3.负责区域外卖活动落地、业绩提升。
4.负责区域所属门店的三大平台及各平台配送站长沟通并协调好关系,确保公司各门店的运营与配送正常进行。
5.负责区域外卖门店运营效率提升。
6.对区域外卖业绩增长负责。
7.负责外卖常规活动线上运营,协同销售团队推进活动落地,提高流量利用效率。
8.与业务团队沟通,负责线上流量匹配规则落地,提升运营效率。
9.辅助活动补贴等项目执行,推进线下销售团队积极配合。
10.针对城市品牌属性,制定重点品牌营销活动,推进品牌形象塑造,提升品牌认知。
任职要求:
1.有大中型餐饮企业外卖工作经验、外卖品牌工作经验优先。
2.有外卖平台(美团、饿了么、百度)工作经验者优先。
3.熟悉外卖市场,精通外卖平台运作规则与渠道,精通各种平台的推广工具和活动。
4.结果导向,自我驱动力强,乐于接受挑战,追求成功。
5.具备良好的公关能力和谈判能力。
6.四年以上工作经验,有成功品牌营销经验及案例。大型电商或020行业品牌运营经验优先。
7.较好的文案能力和活动规划能力,能独立策划品牌类和主题类线上活动。
8.熟悉线上运营和互联网运营,具备优秀的营销能力和品牌敏锐度。
9.较好的逻辑思维能力和沟通能力,具备主动思考和创造性思维。 岗位职责:
1.负责区域所属门店的城市及商圈的市场调研。
2.负责区域所属门店的产品组合设计、定价、活动策划。
3.负责区域外卖活动落地、业绩提升。
4.负责区域所属门店的三大平台及各平台配送站长沟通并协调好关系,确保公司各门店的运营与配送正常进行。
5.负责区域外卖门店运营效率提升。
6.对区域外卖业绩增长负责。
7.负责外卖常规活动线上运营,协同销售团队推进活动落地,提高流量利用效率。
8.与业务团队沟通,负责线上流量匹配规则落地,提升运营效率。
9.辅助活动补贴等项目执行,推进线下销售团队积极配合。
10.针对城市品牌属性,制定重点品牌营销活动,推进品牌形象塑造,提升品牌认知。
任职要求:
1.有大中型餐饮企业外卖工作经验、外卖品牌工作经验优先。
2.有外卖平台(美团、饿了么、百度)工作经验者优先。
3.熟悉外卖市场,精通外卖平台运作规则与渠道,精通各种平台的推广工具和活动。
4.结果导向,自我驱动力强,乐于接受挑战,追求成功。
5.具备良好的公关能力和谈判能力。
6.四年以上工作经验,有成功品牌营销经验及案例。大型电商或020行业品牌运营经验优先。
7.较好的文案能力和活动规划能力,能独立策划品牌类和主题类线上活动。
8.熟悉线上运营和互联网运营,具备优秀的营销能力和品牌敏锐度。
9.较好的逻辑思维能力和沟通能力,具备主动思考和创造性思维。
第6篇 外卖配送岗位职责
外卖配送运营助理 深圳市红荔村餐饮有限公司 深圳市红荔村餐饮有限公司,红荔村,红荔村 岗位职责:
1、负责配送质量优化相关支持和协助工作,包括时效、准时率、服务、完成率等核心指标;
2、负责配送流程中特定流程模块相关的支持和协助工作,借助数据和分析,不断发现问题并改善优化;
3、负责特定配送综合项目的协助和支持工作,推进项目落地;
4、负责外卖平台配送业务数据分析相关工作支持和协助;
5、协助数据分析师进行市场调研,数据分析等工作。
任职要求:
1、男女不限,大专及以上,专业不限,工商管理、财务会计学专业背景优先;
2、能熟练操作数据表格,有相关实习经验者优先;
3、沟通能力强,逻辑思维能力强;
4、认真负责、勤奋好学,工作责任心强、执行力强;
