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岗位职责是什么
商场负责人是商业运营的核心角色，负责全面管理和协调商场的日常运营，确保商场的经营目标得以实现，为顾客提供优质的购物体验。
岗位职责要求
1. 具备卓越的领导力和团队管理能力，能够激发员工的工作积极性和创新精神。
2. 熟悉零售业的市场动态，对消费者行为有深入理解，能制定有效的营销策略。
3. 拥有出色的财务分析和预算管理技能，以确保商场的经济效益。
4. 能够建立和维护与供应商、合作伙伴的良好关系，确保供应链的稳定。
5. 有良好的危机处理和问题解决能力，应对突发事件时能迅速作出决策。
岗位职责描述
商场负责人需全面掌控商场的日常运营，包括商品陈列、销售、客户服务、人员调度等方面。他们需要密切关注市场趋势，调整商品结构，以满足消费者需求。他们需要定期评估业绩，制定和执行改进措施，提升销售额和客户满意度。
在团队管理上，商场负责人需要培养和指导下属，通过激励机制提高员工的工作效率和服务质量。他们还需与各部门保持紧密沟通，确保商场内部运作顺畅。
在财务管理上，商场负责人需审核各项支出，控制成本，以保证商场的盈利水平。他们需要与供应商进行谈判，争取最优的采购条件，降低进货成本。
面对突发情况，如设备故障、顾客投诉或紧急事件，商场负责人应迅速作出决策，协调资源解决问题，确保商场的正常运营。
有哪些内容
1. 商场战略规划：制定和实施商场的长期和短期业务计划，确保与公司总体战略相一致。
2. 运营管理：监控销售数据，优化商品布局，提升顾客购物体验。
3. 团队建设：招聘、培训和评估员工，构建高效团队，推动员工个人发展。
4. 客户关系管理：维护与顾客的良好关系，处理投诉，提升客户忠诚度。
5. 财务管理：编制和执行预算，控制成本，提高盈利能力。
6. 供应商管理：建立并维护供应商关系，确保商品质量和供应稳定。
7. 市场分析：跟踪市场动态，研究竞争对手，制定适应市场的营销策略。
8. 危机处理：制定应急预案，有效应对各类突发事件，保障商场安全。
9. 法规遵从：确保商场运营符合相关法律法规，保障合规经营。
10. 创新与发展：持续探索新的经营理念和模式，推动商场的持续发展。
商场负责人岗位职责范文
第1篇 商场负责人岗位职责
商场客户关系部负责人 华润置地(成都)商业管理公司 华润置地(成都)物业服务有限公司商业服务管理分公司,华润置地(成都)商业管理公司,华润置地商业服务成都,华润 岗位职责:
1.全面负责部门管理,确定组织框架组建团队并负责培训与考核;
2.负责部门整体工作,制定工作计划、编制预算,按照公司要求分解计划逐步落实;
3.全面负责商业体客服管理体系、流程维护建设与组织实施;
4.定期实施市场调研、消费者习惯调研、消费者满意度调查,为下一步工作作出正确指引;
5.全面制定落实商场客户服务以及顾客投诉各项具体工作,提高顾客满意度;
6.多渠道(线上线下)获取会员基础数据、会员行为习惯和偏好,进行360度全面会员分析与管理;
7.全面制定落实会员管理工作,基于精准分类开展全面的会员营销活动,维护壮大会员群体,提升会员满意度及忠诚度;
8.面制定落实购物卡营销工作,做好购物卡销售客户维护及拓展工作,提升购物卡销售额;
9.负责部门内部的管理,配合公司其他部门开展业务工作。
任职要求:
1.市场营销相关专业本科以上学历;
2.三年以上同等管理岗位工作经验,了解商业运营销售模式;
3.擅长客户关系处理,确保客户满意度;
4.有会员管理经验、有大型会员活动统筹管理经验,精通会员管理模式,善于通过数据对会员偏好进行分析,针对性展开会员活动;
5.熟悉商业卡务、团购等相关工作;
6.有较强的资源协调整合能力;
7.熟练运用office软件,并能读懂图纸;
8.熟悉用户站操作、运行管理。
