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规章制度包括哪些
清洁公司的规章制度主要包括以下几个方面：
1. 员工行为准则：规定员工的工作态度、着装、考勤等基本行为规范。
2. 工作流程：详细描述从接单、清洁、验收到反馈的整个工作流程，确保服务质量和效率。
3. 安全规定：强调作业安全，包括使用清洁设备的操作规程、化学品的存储和使用规定等。
4. 质量标准：设定各类清洁任务的完成标准，以便评估服务质量。
5. 培训制度：规定新员工的培训内容和老员工的技能提升计划。
6. 投诉处理机制：设立客户投诉的接收、处理和改进流程。
作用和意义
这些规章制度旨在：
1. 提升效率：明确的流程和标准能减少混乱，提高工作效率。
2. 维护形象：统一的行为准则有助于塑造专业的企业形象。
3. 保障安全：安全规定保护员工免受意外伤害，降低企业风险。
4. 保证质量：通过质量标准确保客户满意度，巩固企业信誉。
5. 促进成长：培训制度有助于员工个人发展，增强团队实力。
6. 客户满意度：有效的投诉处理机制有助于维护客户关系，持续改进服务。
怎么制定
制定规章制度需遵循以下步骤：
1. 分析需求：了解业务需求，识别关键环节和潜在问题。
2. 征求意见：与各部门、员工沟通，收集建议和反馈。
3. 制定草案：结合需求和意见，编写初步规章制度。
4. 审核修订：管理层审查，进行必要的修改和完善。
5. 培训实施：组织员工培训，确保理解和遵守规章制度。
6. 持续优化：定期评估效果，根据实际情况调整更新。
清洁公司规章制度范文
第1篇 清洁公司规章制度
为了加强公司管理，提高员工的基本素质及技能水平，树立良好的工作形象，保证公司正常工作，特制定如下条列：
一、员工必须具备的思想素质
1、热爱祖国，热爱中国___，热爱社会主义。
2、热爱公司，关心公司，爱护公司财产，维护公司利益和荣誉。
3、精诚团结，互帮互助，以公司为家。
4、遵纪守法，廉洁奉公，严格遵守公司的各项规章制度。
5、坚持质量第一，服从安排，按时完成各项工作。
6、坚持安全操作，防止任何人身、设备事故。
7、敬业乐业，钻研业务，开拓创新提高效率。
二、员工应服从业主及公司管理人员的管理，同时应服从公司的统一安排和调动。服从主管和领班的工作安排和临时调动，若对所安排工作有异议，必须采取“先服从，后申诉”的原则。
三、凡进入工作区域的上班员工，必须注意仪容仪表及言行举止：
1、上班时统一穿工作服，衣服平整干净，扣好衣扣，严禁穿拖鞋、短裤、赤足上班;若有发生安全事故一律自行负责。
2、统一佩带工牌，端正扣在工衣左上方或挂在正前胸。
3、脸、手保持干净，勤剪指甲，常洗头发，梳理整齐，男员工头发不过后衣领，不留胡须，不染彩发，女员工不浓装艳抹，不染指甲，不穿高跟鞋，长发须束起。
4、工作时应文明礼貌，始终做到举止大方，精神饱满，不可因私人情绪而影响工作，严禁与客户争吵。
四、行为规范
1、不准迟到早退。
2、不准出工不出力。
3、不准看与工作无关的书籍、报纸。
4、不准对商场顾客污言秽语，吵架斗殴。
5、不准上班时和上班前喝酒。
6、坚守岗位，不窜岗、离岗，工作时间不在服务场所购买物品。
7、工作中认真塌实，不会客、不闲聊，不做与工作无关的事情。
8、保持工作区域整洁，不大声喧哗，叫喊，不在工作区域用膳、吸烟、吃零食。
9、不得侵吞客人的一切物品(包括遗忘的物品)和偷盗公司、服务场所的物品。
10、要严格遵守安全操作规定，高空作业时必须系好安全带，并有两人以上在场。
五、员工的考勤和请假制度的规定
1、公司员工上、下班一律要签到或打卡，不准代打卡。
2、主管、领班及时的给员工做好当日的考勤登记表，月底汇总报办公室。
3、员工须请假的，必须事先办理请假手续，病假须交医院出具的病假证明单，事假需书面提出请假条，经有关人员批准同意后执行。凡不办理请假手续或未经批准擅自不上班的一律作旷工处理。
4、员工无故缺勤或请假未经同意擅自离岗作旷工处理，旷工扣除三天工资。
5、旷工三天以上作开除处理，将不核算任何工资。
六、员工离职需提前15个工作日提出书面申请，经有关主管、领导同意并开具退工单后，按规定日期到公司办理有关辞职手续。各部门在一个月之内不得两个或两个人以上同时辞工，两人辞工之间隔时间为30天。
七、员工必须遵守公司各项规章制度及员工行为规范。
八、员工应认真、爱护使用、保管工具和设备以及对自己所领用的工具负责、交接和回收，如有遗失或非正常损坏(含业主的商品设备)由本人负责赔偿。
对以上条款，希望各员工认真遵照执行，争做一名合格员工。
风险提示：企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的“法律”，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。
第2篇 某物业公司清洁管理制度怎么写
3.6.1 制度内容
1. 保持大厦内每一个角落的干净、整洁2. 保洁员专业,懂礼貌3. 保证卫生洁具的合理使用
3.6.2 适用范围
适于以下公共区域的卫生保洁管理工作:
1. 大堂2. 楼层的入口以及公共走道3. 各层公共走道内的地毯、公共区域
4. 各入口处的扶手电梯的扶手及不锈钢表面
5. 前台6. 公告牌、导示牌、休息椅7. 电梯的不锈钢门、电梯间地面8. 卫生间、清洁间9. 消防通道安全出口楼梯及扶手10. 植物、花卉、盆缸
11. 所有墙面、墙柱
12. 天花、吊顶
13. 管理处办公室
3.6.3 管理标准
使大厦维持清洁、干净的环境;
合理使用卫生用具;
员工行为举止规范
3.6.4 工作流程
1. 地面层清洁
1] 上午换好工作服装,到管理部打卡。
2] 清洁员到各楼层准备清洁工具。
如遇雨天,应在入口处铺上防水踏垫及防滑提示牌。
3. ] 地面层清洁员负责将东门至西门之间的公共走道,以及大门入口的垃圾清扫干净,保证地面无纸屑。
4] 用拖把反复拖抹磁砖地面,确保地面光亮整洁无脚印。
5] 清洁前台卫生先用湿布后用干布将台面擦拭干净。
6] 擦拭前台前面的导示牌、休息椅等,确保台面和椅面无尘、光亮,不锈钢台面光亮、无手印。
7] 负责将地面层五部扶手电梯清洁干净,包括清洁扶手、不绣钢表面做到扶手干净、无灰尘,不绣钢表面光亮、无手印。
8] 清洁地面层三个入口处的玻璃门窗,确保入口处玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍。
9] 电梯外的金属门的清洁,做到光洁,无水迹、无污渍。
10] 清扫地面层至一层的七个安全走道及楼梯,先打扫一遍再用湿拖把将地面拖干净。
2. 大堂入口处地面清洁
1] 每天将地面清扫干净,确保地面无纸屑。
2] 用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净。
3. ] 每周一次,用洗地机将入口处的地面清洗干净。
3. 玻璃门窗清洁
1] 用湿布将入口处玻璃门擦拭一遍,稍高的玻璃门用a字铝合金梯辅助。
2] 遇有不易用抹布清洁的脏物,可用玻璃刮刀辅助清洁。
3. ] 用玻璃刮将玻璃上的水滴刮试干净,使之光亮、无灰尘、无手印。
4] 用地托将地下的滴水抹干。
4. 货运电梯清洁
1] 打扫电梯之地板,使之无纸屑等杂物。
2] 分别用干、湿拖布拖抹地面,保证无脚印。
3. ] 清洁电梯之不绣钢门及内部墙壁,使之光亮、无浮尘、无手印。
4] 清洁天棚,使之无尘、无蜘蛛网。
5. 扶手栏杆的清洁
1] 清洁扶手栏杆上的不绣钢扶手,使之光亮、无浮尘、无手印。
2] 用鸡毛掸掸去栏杆上的灰尘,每日用湿布擦拭一遍栏杆。
6. 办公室清洁
1] 将办公室窗打开,保证空气流通。
2] 打扫办公室及会议室地面卫生,保证地面清洁,无纸屑。
3. ] 办公室所有玻璃窗。
4] 整理办公室桌面材料,使之整齐,并将办公椅推到桌下。
将办公室内的办公桌面及立柜先用湿布,后用干布擦拭干净。
5] 用拖把将办公室内地面拖抹干净。
6] 用抹布擦拭玻璃窗、房门做到无污尘、无手印、无水迹。
7. 卫生间清洁
1] 卫生间清洁用洁厕剂清洗大小便池。
2] 用清水洗尽,并喷上除臭剂,做到无异味。
3. ] 按顺序擦拭面盆,水龙头、台面、镜面、烘手机,做到器具保持的明净、光亮,镜面台面无水迹,水龙头无斑迹,烘手机无灰尘并可以正常工作。
4] 清洁墙面,可用鸡毛掸抹掉墙上灰尘。
5] 补齐卫生纸及擦手纸。
6] 清倒垃圾,换上新的垃圾袋。
7] 喷洒适量的空气清新剂,保持空气清新。
8] 地面用清水冲湿后用地板刷,刷干净,再用拖把抹干,做到无脚印。
9] 检查是否有遗漏处,不要遗忘工具。
10] 发现不洁之处立即清扫。
8. 垃圾处理
1] 收集所有客户垃圾到垃圾房。
2] 收集整理垃圾房。
3. ] 地库清洁。
4] 地库每周清扫2次。
5]地库垃圾的清扫要做到地面无纸屑等其他可见的脏物。
清洁工作流程图
开始
清楚墙角、天棚蛛网尘埃
清扫地面
擦洗风道等管道
清扫安全梯
清洗安全扶手
清扫电梯厅
清扫厕所
擦拭门
地面保洁
重复清扫电梯厅
厕所保洁
定期喷洒药水
结束
3.6.5 卫生清洁工作标准
1. 走廊及入口区域
1] 地面清洁,无污迹,无水痕,无纸屑
。
2] 柱面无灰尘,防火门亦无灰尘。
3. ] 扶手梯、栏杆上无灰尘。
4] 场内椅子、花盆上无尘、无污。
5] 玻璃清洁无污迹,无水珠,无手印。
6] 垃圾箱经常保持清洁,无过多的垃圾,对垃圾筒进行定期消毒。
7] 指示牌上无灰尘。
2. 卫生间
1] 卫生洁具做到清洁,无水迹,无异味。
2] 镜子明净,光亮,无灰尘,无污尘,无手印,无水迹。
3. ] 电镀设备保持光亮,无浮尘,无水迹,无锈斑。
4] 墙角四处保持干净,无蛛网、地面无脚印、无杂物。
5] 卫生洁具齐全,无玻损。
6] 保持卫生间空气清新,无异味。
7] 保证有足够厕纸、香精球及洗手液。
8] 纸花篓经常保持清洁,垃圾不得过半。
9] 卫生间木隔板无尘、无水迹。
10] 下水道口无集水。
3. 楼道清洁
1] 楼道墙面干净,无污迹,踢脚板无尘土。
2] 楼道两侧及电梯间上方的四个空调风口无尘土。
3. ] 楼道地台做到无杂物,无尘土。
4) 电梯厅地面无污迹,水迹、无纸屑、尘土、毛发,清洁,光亮。
3.6.6 清洁工作周期
1. 每月对外围麻石地进行彻底清洗。
2. 每月对b1~b3的高位进行掸尘、擦拭。
3. 每月三周一次对楼层通道地毯清洗。
4. 每月两次对22层两侧通道清扫及公共区域擦拭。
5. 每月两次对电梯槽清理。
6. 每月两次对外围地沟清理。
7. 每月四次对大堂墙壁立柱擦拭。
8. 每月四次对公共区域高位及消防走廊的风口、管道擦拭。
9. 每月四次对客梯、货梯、大堂转门、东西两侧进出玻璃门的不锈钢进行上油、抛光。
10. 每月四次对大堂所需的地垫清洗。
11. 每月四次对车道进出口、减速台、车库地面进行清洁卫生。
12. 每月四次对外围草坪灯、地锁、照明灯、大堂外的玻璃、风口进行清理擦拭。
13. 每月四次对外围自行车棚进行清扫。
14. 每日不定时对消防走廊、楼梯清扫、擦拭。
3.6.7 特殊清洁工作
1. 雨天的清洁工作
1] 遇到雨天,应在大堂主要入口放上防水地毯。
2] 在入口处准备好伞套机、伞架,提供给客户使用。
3. ] 随时随地地将各层、各区的水滴拖抹干净,防止客户摔倒。
4] 按照清洁步骤的内容,将其他地点清洁干净。
2. 呕吐的清洁工作
1] 如有发生客户的呕吐现象,发生在哪一层哪一区,该区的清洁员工应迅速赶到呕吐地点。
2] 将地上的呕吐物清洁干净。
3. ] 用湿拖把将地面拖抹干净。
3.6.8 清洁卫生监督检查
严格的监督检查,是保证清洁作业计划、责任制、管理制度等贯彻落实的重要手段。
监督检查一般采用员工自查、领班巡查和客服人员抽查的“三查”相结合的方法。
1. “三查”制度
1] 员工自查。
每个员工都要根据操作规范和要求,对自己所负责的区域、项目不断地进行自查,发现问题,及时解决。
2] 领班巡查。
管理员应把巡回检查作为自己的主要工作,每天对自己管区内所有部位、项目进行巡回检查,不得少于四次。
3. ] 客服人员抽查。
由部门主管或组织有关人员联合检查,每日抽查不得少于一次,部门主管应协同上级领导或有关组织人员定期联合检查。
2. “三查”的要求
“三查”一要认真,二要高标准。
如果不认真走马观花有问题也看不见;
如果标准不高,熟视无睹,检查了也不顶用。
此外,还要做到以下四个结合:
1] 检查与教育、培训相结合。
检查者发现问题后,不论是工作质量问题、操作规范问题,还是员工行为规范问题,不仅要及时指出纠正,还要帮助员工分析原因,耐心地给员工进行教育、培训,以防止同类问题不断重复出现。
2] 检查与奖励、惩罚相结合。
管理员巡查或部门主管抽查时,可采取加减分的办法,对员工进行奖罚,月底根据员工的分数,确定员工的奖金。
3. ] 检查与测定、考核相结合。
检查不单单是检查卫生标准,还包括测定、考核等内容。
4] 检查与改进、提高相结合。
作业现场应定期对“三查”的发现问题进行分析,针对问题,找了原因,提出改进措施,予以解决。
第3篇 对清洁卫生公司工作质量控制制度
对清洁卫生服务公司工作质量的控制
1.0目的:使该公司所提供的服务达到我司制定的工作标准,营造舒适优雅的工作和生活环境。
2.0控制方式:分日检、月检两种方式。
2.1月检:质量检查组每月进行抽样检查,检查中发现不合格项由管理处限定清洁公司定期整改,如因对方失误造成我公司的荣誉和声誉受损的,可考虑在该公司当月服务费中扣除部分费用作为罚金。
2.2日检:在日检中发现的不合格项要求清洁公司当日整改,管理处应做好日检纪录
2.3如有发现清洁公司对我公荣誉和声誉造成严重影响,管理处即时将情况上报公司,由公司清洁绿化部向清洁公司发出书面警告,年内书面警告累积达三次,有权要求终止清洁分包合同。
3.0检查项目与方式:
3.1首层地面(含绿化带):抽查红线范围内80平方米的地面(每次抽查的范围不同)。
3.2首层大堂的地面、墙面:抽查其中两栋的大理石地面、墙面保养情况。
3.3标准层通道的地面砖、墙面砖、公共设施、设备:每栋抽查八层标准层,检查地面砖、墙面砖、消防栓、防火门、排风口、后楼梯扶手、垃圾桶摆放处等地是否按合同规定标准进行保洁。
3.4写字楼每座各抽查10个标准层,检查通道内公共设施、洗手间、茶水房是否清洁卫生。
3.5地面的下水道、污水井(含地下室内部分):抽查下水道20米长,沙井、污水井各5个。查看是否达到规定的清洁标准。
3.6地下室停车场的管线、天棚、地面抽查管线30米长,天棚80平方米,地面80平方米范围的清洁程度是否达到标准。
3.7楼宇的天台、设备层地面、公共设施抽查两栋楼宇的天台、设备层地面及公共设施的卫生状态。
3.8不锈钢部分(电梯轿厢、外厅门、地面警告牌、围栏等):电梯轿厢每栋抽查一部电梯;电梯外厅门在检查标准层公共设施时一并检查。每栋抽查8层电梯外厅门;地面警示牌、围栏抽查3-4处。
4.0检查标准:参照《清洁绿化工作手册》qr-01q043文件中执行。
第4篇 清洁公司现场工作人员考核淘汰制度
清洁公司现场工作人员考核、淘汰制度
1.0目的
提高现场的清洁服务质量,提高职工的工作绩效。
2.0范围
适用于公司除仓管员、组长、副领班外所有职工。
3.0职责
3.1行政中心负责职工考核的统一组织,结果的登记、应用。
3.2品质中心负责对现场考核的实施进行监控。
3.3分部负责人负责对所属职工进行考核。
4.0定义
4.1考核:职工考核由工作业绩考核和工作表现考核两部份组成的,总分100分。
4.2工作业绩考核:分清洁质量和岗位职责两项进行考核。
4.3工作表现考核:分行为规范、工作态度、服务意识及培训学习四项进行考核。
5.0程序
5.1主管/班长每天到各岗位轮流检查,根据《职工绩效考核表》的考核项目对各岗位职工进行考核。
5.2主管/班长将检查结果记录在《清洁服务检查记录表》中,并经责任职工及现场负责人签字确认,下午下班时张贴在分部公告栏上,把检查结果向各岗位职工公开。
5.3清洁质量项考核
5.3.1在清洁质量考核中,不合格项的详细判定说明参照各现场制定的《清洁质量检查标准》。
5.3.2轻微、一般不合格给予一天的时间整改,如果整改效果达到标准,则不给予扣分;严重不合格不给予整改时间,直接给予扣分。
5.3.3主管/班长于第二天下午把第一天检查的结果再去复检,检查是否有整改,整改效果是否合格。
5.3.4轻微、一般不合格在同一个地方同一个星期内连续出现二次者给予直接扣分,严重不合格则加倍处罚。
5.3.5公司组织的月检中发现的不合格直接给予扣分。
5.4主管/班长每月将考核结果统计,根据《职工绩效考核明细表》填写《职工考核一览表》,并公告栏上张贴《职工考核一览表》。并于每月底汇总,于次月5号前交行政中心审批,批准后由各分部公布结果。
6.0考核计算
考核分类考核单项单项分权重公式
工作业绩考核清洁质量100分0.35个人考核得分=∑考核单项得分_权重
备注:100分以上按100分计算,0分以下按0分计算。
岗位职责100分0.15
工作表现考核行为规范100分0.15
工作态度100分0.10
服务意识100分0.15
培训学习100分0.10
7.0绩效等级
等级等级说明标准绩效工资(元)比例
a杰出91分以上505%
b优秀81-90分3010%
c良好71-80分1015%
d称职61-70分060%
e须改进51-60分-1010%
f不称职41-50分-30
g严重失职40分以下-50
7.1考核结果为61分以上,即d等以上方为合格。c等以上有绩效工资奖励,e等以下给予负绩效工资处罚。
7.2每一等级都有相对应的人员比例要求,各分部负责人须严格按照此比例进行考核分配。如出现各级考核分数的人员超出规定比例,则按顺序取高分者,其余人员顺延到下一等级。
7.3特殊情况需进行调整的,须报区域经理批准,并在《职工考核一览表》后详细写明原因。
8.0考核结果的使用
8.1员工收入的增加,和员工能力技术管理范围的提高相结合。行政中心根据考核结果计算职工的绩效工资,与当月工资同时发放。
8.2考核结果除用作发放绩效工资外,还用于评选优秀职工、薪酬调整、职务升降、岗位调整等的重要依据。具体如下:
a.评选优秀职工:各分部考核成绩最优秀的职工为优秀职工的直接候选人。
b.薪酬调整:年度平均考核成绩为a者,下一年加薪8%;为b者,下一年加薪5%;c者,下一年加薪3%;为d者,其薪酬待遇保持不变;年度平均成绩为e、f、g者,下一年视情况降薪5%-8%。
c.其它:在各项工作中作为重要参考资料使用。
8.3年度平均成绩为e、f、g者,公司除给予降薪外,可将视为绩效考核不合格,予以开除。
8.4奖惩单次在30分以上的除进行考核分数记录外,还将直接开具《奖励通知单》或《过失通知单》给予即时的经济奖励或处罚。奖罚标准为$1元/分。
9.0相关支持性文件
9.1qr-wi/_-r11-01《职工绩效考核表》
9.2qr-pd20-01《清洁服务检查记录表》
9.3qr-wi/_-r11-02《职工考核一览表》
9.4qr-wi/_-r02-09《离职手续完善表》
9.5qr-wi/_-r11-03《奖励通知单》
9.6qr-wi/_-r11-04《过失通知单》
9.7qr-wi/_-r11-05《职工绩效考核明细表》
第5篇 _清洁公司项目员工考勤制度
清洁公司项目员工考勤制度
(一)工作时间
06:00-23:00
(二)签到规定
1)所有员工上下班实行签到制度,员工每日上下班时,应亲自到签到地点签到,
员工上下班进入或离开工作场所的时间以签到记录为准。
2)因公外出不能按时签到者,要事前办理外勤手续。
3)员工迟到每五分钟扣2元,每月累计迟到一小时的,作旷工一天处理。
4)早退每五分钟扣2元,每月累计达30分钟的,按旷工一天处理。
5)上班时间内没有签到记录,同时没有办理任何请假手续而缺勤者将视作旷工处理。
6)上下班托人或代人签到,将被处以书在警告处分,一年内累计两次者作严重违纪辞退处理。
(三)加班
公司实行定人定岗责任制,原则上不提倡员工加班。
下列情况不列入加班范围:
1)未经批准的。
2)属于日常职责范围内的工作,因员工个人方面的原因,本应在正常上班时间内完成而际未完成的。
3)约定的形式获取佣金或者获取固定数额的报酬而不计时工作的员工。
4)连续加班时间不足3小时的。
5)因公出差的另按公司有关规定处理。
(四)休假
员工申请各类假期均需填写假期申请单,2天内由主管批准,2天以上由项目经理批准,经批准后方可休假,未经批准休息的作旷工处理,假期申请单交办公室。
1)病假
员工请病假须持有区级以上医药病假证明及收费单,因急诊等特殊情况可先电话知会,
但须在事后补办请假手续,病假一天/月内扣当天50%全额工资,超过一天/月的病假一律不计发工资。
2)工伤假
员工因工伤的假期,按照国家有关规定处理。
3)事假
员工请事假必须提前(除特殊情况外)向项目经理提出申请填写假期申请单(特殊情况
先电话知会后,可于返岗当日补填)月累计事假二天内扣事假天数的100%全额工资,月累计事假两天以上扣事假天数150%全额工资,月累计请事假超过10天者按自动离职处理。
(五)旷工
员工旷工一天(不足一天按一天处理下月)签发《员工过失单》并罚款50元,旷工累计二天,签发《员工过失单》并罚款100元,旷工累计三天,扣罚当月全额工资并作开除处理,试用期内员工旷工,即作辞退处理。
(六)离职
员工离职需提前15天提出书在申请,经项目经理批准离职后,在规定时间内办好交接手续,离职员工的当月薪金在办好离职手续15天内以现金形式发放,公司已代为预交的费用将被扣除,员工未办妥手续而已擅自离职者,公司将不发放其当月工资并追究其造成的工作损失。
五、员工标兵
胸卡:员工入职由办公室配发,离职时必须交回公司,员工在工作期间必须配戴胸卡于左前胸。无故遗失胸卡者第一次扣罚20 元,第二次扣罚40元。
制服:员工入职后,统一着公司制服。
第6篇 清洁公司人员招聘岗前培训监管制度
清洁服务公司人员招聘、岗前培训与监管制度
一、员工的招聘:
我公司根据客户不同的需求,招聘不同层次的清洁工人,一般来说,有如下要求:
1、形象:五官端正、自然大方;
2、年龄:办公楼服务人员40周岁以下,厂区、学校45周岁以下;
3、文化程度:初中以上(个别头脑灵活,能吃苦耐劳的适当放宽);
4、综合能力:口齿清楚,能清楚表达个人的看法;个人礼节较好。
二、管理人员的选拔、招聘:
对于管理人员,我们大部分是从现有的优秀工人中选拔挑选,有的也从外面招聘,招聘条件如下:
1、形象:健康、端庄大方、干净利索、整洁有礼;
2、年龄:28岁以上,38岁以下;
3、文化程度:高中以上;
4、综合能力:口齿清楚、流利,有较强的表达、协调、领导能力;思维敏捷、对事情物有较强的分析、判断能力。
选拔的人才须符合下列条件:
1、工作积极,能吃苦耐劳;
2、听从指挥,遵守公司各项规章制度;
3、在公司工作满一年时间;
4、有一定领导、协调能力的;
三、岗前培训
_我司在工作开始之前,需要培训及准备时间为7天。
_员工到位前,需要培训时间为3天。
公司对于每一个刚入职的新员工都会进行岗前的基本技能培训,培训合格后方能上岗。首先,进行新员工素质教肓,树立顾客至上的意识,增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心。
培训内容包括:
1、劳动技能培训:包括现场技术、技能培训,使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧(如:尘推、地拖、扫把、玻璃刮等),学会操作各种机器(如擦地机、多功能吸尘、吸水机等)以及各种材料的保养方法;
2、行为道德培训:含职业道德、文明礼貌用语、工作服务态度、仪容仪表、行为举止;
3、安全知识培训:培训方式有,a、现场讲解、示范;b、工作实践中的业务指导;c、电视录相教学等。
四、岗位培训
对于有一定实践工作经验,而且有一定能力的员工,公司采用理论与实践结合的方法,使受训员工能直接学到更多的知识,更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的工作欲望,工作更出色,同时实行互相调动的作业方法,让员工吸取更多的工作经验(如:打蜡、云石翻新、高空作业等)以适应不同类型工作的需要,来满足客户的需求。
培训内容包括:
1、物料的使用控制;
2、常见的各项专业清洁;
3、特殊清洁的技巧与程序;
4、常用清洁机械的日常保养规则。
五、管理人员培训
由于市场竞争的需要,公司必须有高素质的管理队伍。对于管理人员,公司还定期进行管理知识的丰富、强化和更新,不断提高管理者的管理水平及综合素质。
经培训的人员将更好的适应公司的管理模式,具备绝对服从上级的决策思想,能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能,有很强的团队意识,有敢想敢做,勇于进取的拼博精神,公司采取有效的措施,凝聚这批德才兼备的人,以高标准的专业技术、技能,完成低成本、高效益的清洁服务工作。
培训内容包括:
1、员工的培训和巩固;
2、员工的思想教育及企业文化的宣传;
3、基本技能的提高及清洁中的特殊处理。
第7篇 _清洁公司现场管理制度
清洁公司现场管理制度
1、现场主管职责
现场主管是公司派驻客户工地全权代表,对公司和客户负责,主要负责客户工地清洁服务的实施,人员调配、任免、考勤、质量检查等。
2、检查与监督
(1)、岗前集合、训导
每天上班前,集合所属员工,点名考勤,安排当天工作事宜及注意事项。
(2)、巡检所属范围
快速巡查所属工作范围,检查工人到岗及工作情况,指正、落实工作。并与客户有关人员进行必要的协调和沟通。
(3)、日检
每日数次巡查服务范围,重点范围增加频次,并将检查记分在案,不断训导、培训、指正员工作业方法,培养其清洁意识,小过提醒,大过警告或扣分。
(4)、周检
每周组织员工开会一次,通报本周员工积分结果,表扬优秀,提醒后进,并安排下周的工作计划。每周管理部长巡检所属工地,全面检查清洁服务情况并向客户有关人员征询有关意见,并根据客户意见,向主管传达并落实整改。对现场主管进行评分,并记录在案。
(5)、月检
公司管理部质检人员每月不定期进行清洁服务质量检查2-3次,每次检查结果记录在案,填写整改通知单知会主管限期整改。
公司客户服务部人员每月以电话、来函、面谈等形式与客户相关人员进行沟通,听取客户意见并及时反馈,工程部及现场主管及时整改、改进、提高。
3、岗位负责制
1、我公司实行主管岗位负责制,主管是公司派驻工地的最高权利者,同时又是公司与客户联系的长期代表.负责工地日常清洁的一切事务.包括员工考勤,质量检查,工作安排调整等等.具有本工作范围的员工人事任权。
2、清洁员工对主管负责,主管对公司负责,公司对客户负责。
3、建立员工档案
公司将建立员工的个人档案,记录个人详细资料,准备一式三份,一份公司留底,一份管理处备查,一份主管保存。
4、制度上墙:主要包括员工守则、岗位职责、岗位礼仪、考勤制度、质量检查标准、奖惩条例等。
5、统一着装
员工将统一穿着印有公司标志的工服,服装颜色为绿底黄领,左胸佩戴工作牌。
6、检查与监督
日巡查:主管每日随时在服务范围内进行巡查,并对员工工作进行业务指导。
日检查:每日下班前,主管对员工清洁工作进行一次检查,并打分记录在案。
周、月检查:主管每周、每月组织员工对各自负责的清洁范围内定期性的工作进行全面检查并打分记录在案,月终总结考核。
季检查:公司管理部每季派出工作人员进行一次大检查包括员工形象,工作记录,清洁质量,安全状态,客户调查等情况。
客户检查:定时或不定时邀请管理处有关人员一同检查,认真听取客户意见。
7、训导与总结
每日训导:每天开始清洁工作前,召集当班员工开个简单小会,主要内容:交待当日工作的重点及需改进的地方。检查员工仪容仪表。
每周小结:每周利用体息时间召集员工开会,对一周工作进行小结。
月总结:每月组织全体员工开一次总结会,表扬先进,总结经验,改进工作。
8、现场监控
主管佩有对讲机,管理处可用电话与之联系.主管必须随呼随到.清洁工应在指定的工作范围内,未经允许不得擅离岗位.便于主管调配、指挥。
第8篇 清洁公司现场管理制度
清洁公司现场管理制度
1、 现场主管职责现场主管是公司派驻客户工地全权代表,对公司和客户负责,主要负责客户工地清洁服务的实施,人员调配、任免、考勤、质量检查等。
2、 检查与监督
(1) 、岗前集合、训导每天上班前,集合所属员工,点名考勤,安排当天工作事宜及注意事项。
(2) 、巡检所属范围快速巡查所属工作范围,检查工人到岗及工作情况,指正、落实工作。并与客户有关人员进行必要的协调和沟通。
⑶ 、日检每日数次巡查服务范围,重点范围增加频次,并将检查记分在案,不断训导、培训、指正员工作业方法,培养其清洁意识,小过提醒,大过警告或扣分。
(4) 、周检每周组织员工开会一次,通报本周员工积分结果,表扬优秀,提醒后进,并安排下周的工作计划。每周管理部长巡检所属工地,全面检查清洁服务情况并向客户有关人员征询有关意见,并根据客户意见,向主管传达并落实整改。对现场主管进行评分,并记录在案。
(5) 、月检公司管理部质检人员每月不定期进行清洁服务质量检查2-3次,每次检查结果记录在案,填写整改通知单知会主管限期整改。公司客户服务部人员每月以电话、来函、面谈等形式与客户相关人员进行沟通,听取客户意见并及时反馈,工程部及现场主管及时整改、改进、提高。
3、 岗位负责制
1、 我公司实行主管岗位负责制,主管是公司派驻工地的最高权利者,同时又是公司与客户联系的长期代表.负责工地日常清洁的一切事务.包括员工考勤,质量检查,工作安排调整等等.具有本工作范围的员工人事任权。
2、 清洁员工对主管负责,主管对公司负责,公司对客户负责。
3、 建立员工档案公司将建立员工的个人档案,记录个人详细资料,准备一式三份,一份公司留底,一份管理处备查,一份主管保存。
4、 制度上墙:主要包括员工守则、岗位职责、岗位礼仪、考勤制度、质量检查标准、奖惩条例等。
5、 统一着装员工将统一穿着印有公司标志的工服,服装颜色为绿底黄领,左胸佩戴工作牌。
6、 检查与监督日巡查:主管每日随时在服务范围内进行巡查,并对员工工作进行业务指导。日检查:每日下班前,主管对员工清洁工作进行一次检查,并打分记录在案。周、月检查:主管每周、每月组织员工对各自负责的清洁范围内定期性的工作进行全面检查并打分记录在案,月终总结考核。季检查:公司管理部每季派出工作人员进行一次大检查包括员工形象,工作记录,清洁质量,安全状态,客户调查等情况。客户检查:定时或不定时邀请管理处有关人员一同检查,认真听取客户意见。
7、 训导与总结每日训导:每天开始清洁工作前,召集当班员工开个简单小会,主要内容:交待当日工作的重点及需改进的地方。检查员工仪容仪表。每周小结:每周利用体息时间召集员工开会,对一周工作进行小结。月总结:每月组织全体员工开一次总结会,表扬先进,总结经验,改进工作。
8、 现场监控主管佩有对讲机,管理处可用电话与之联系.主管必须随呼随到.清洁工应在指定的工作范围内,未经允许不得擅离岗位.便于主管调配、指挥。
第9篇 装饰公司清洁卫生管理制度
装饰工程公司清洁卫生管理制度
办公区域是公司职员进行日常工作的区域,清洁卫生的好坏,直接影响到公司形象和职员工作情绪,为此,特制定此制度。
本公司清洁范围包括:总经理室、副总经理室、财务部、
设计部、行政部、财务部、会议室、卫生间及办公区域内所有角落。清洁内容:办公桌、椅、沙发、地面、墙面、窗户、阳台、灯具、文件柜、电脑、传真机、打印机等所有置于办公区域内的物件。
本公司清洁卫生由各部门人员分区域轮流值日打扫,每日轮流值日一周,总经理室、副总经理室、公共区域由值日人员要扫,个人区域由个人负责清扫整理。详见《清洁值日轮流表》,值日人员须按如下标准进行清扫:
地面:无纸屑碎末,无油渍,无污痕,整洁通透。
桌面:无明显灰尘,无油渍污痕,桌上物件分类整齐摆放,物见本色。
椅、沙发:无明显灰尘,无污垢,摆放端正整齐。
玻璃窗:光洁锃亮,无水渍、无污痕和灰尘,做到窗明几净。
电脑、打印机等固定设备设施:无灰尘,无污垢,使用专用清洁剂清扫,物见本色。
卫生间:地面无水渍污痕,无杂物及明显污痕,洗手台整洁干净,台面无污物水渍,物件摆放整齐,通风透气。公司盆景、花木植物由行政部统一管理,值日人员对其进行垃圾清扫、去杂物处理。
行政部不定期对办公区域的卫生进行检查,并在例会上公布检查结果。检查结果作为个人绩效考核的依据。对三次以上检查不合格者,惩以罚款10元。
附则
本《清洁卫生管理制度》解释权归行政部。
本制度自二oo三年一月一日起施行。以后根据公司发展情况可作适当调整,全体员工必须依此执行。
第10篇 管理处清洁公司服务质量监控制度
管理处对专业清洁公司服务质量的监控制度
(1监控办法
1.日检
助理(领班)对清洁服务质量每日进行检查,并将检查的结果记录在《清洁服务日检查表》上;
2.周检
随选一天,由助理、领班、清洁公司驻本区负责人一起进行检查,并填写《清洁服务周检表》;
3.月检
每月的月尾,由公司技术部派员、管理处经理、助理、领班参加,对管辖范围环境卫生状况进行一次全面的大检查,将检查结果记录在《清洁服务质量月检表》上。
(2质量考评
每月一次,对当月日检、周检、月检的结果,对照《清洁服务委托合同》中的〈清洁服务标准〉进行总结考评。考评成绩作为整体清洁服务质量的依据。
(3处理办法
4.对以上检查中发现的轻微不合格项目,及时通知清洁人员予以处理,并做好记录,清洁人员接到通知后处理的时间不得超过1小时;
5.工作量较大的项目,填写“报事单”,清洁公司须按“报事单”上规定的时间内完成并回复管理处;
6.如每月出现日检四次、周检两次有不合格项目的,报经理及公司技术部,并按《清洁服务委托合同》的有关条款进行扣罚处理。
7.对日常检查或月检不符合要求的限期清洁公司进行整改,对未按期进行整改的必须进行扣罚处理,并报呈业主/业委会。
第11篇 清洁公司员工培训与考核制度
清洁公司员工培训与考核制度培训:公司培训体系由新员工入职培训、岗前培训、在岗培训、员工自我提高培训四部分组成。
(一) 入职培训新员工录用报到后应接受公司办公室的入职培训,使每位新员工尽快理解公司文化,经营目标,公司规章制度,熟悉工作环境尽早融入到员工队伍中。入职培训内容如下:1) 讲解公司创业史,现状、经营范围、经营目标。2) 讲解公司组织架构,介绍各部门的人员或主管人员。3) 学习员工守则及其它各项规章制度。4) 介绍工作环境和工作条件,辅导各种设备、工具使用方法。
(二) 岗前培训:使新员工尽早掌握,工作要领和工作程序方法,达到工作质量标准,更快地进入工作状态完成或达到岗位所要求的职责。
(三) 在岗培训:1) 进一步提高、完善和充实员工的各项技能,使其具备多方面的才干和更高的工作能力,为工作轮换和调整创造条件。2) 减少工作中的失误,工伤事故和灾害的发生,降低失误造成的损失保障员工的人身安全。3) 减少员工工作无效消耗和浪费,提高工作质量和效率。4) 提高员工的工作热情和合作精神,建立良好的工作环境和工作氛围。
第12篇 纺织公司车间现场清洁制度
1目的与范围
1.1为了规范各类生产办公用具的摆放，美化生产，做到办公现场整洁有序，制定本制度。
1.2 本制度适用于本单位生产厂与各部门现场的日常维护与管理。
2职责
2.1各生产厂负责现场卫生、定置管理工作。
2.2企管办负责日常及月度的检查、汇总、通报与考核工作。
3 工作程序
3.1定置定位管理
3.1.1根据工作情况划好各类机台、车辆、工具、货位等的定位线。
3.1.2机台、工作架及所有车辆等均按定位线放置。
3.1.3清洁工具的放置要求：不允许放在参观通道处及生产线入口处，按划好定置存放区域存放。
3.1.4生产助剂、机器以及机器常用附件等根据生产状态放置在工作架、划定生产放置区域内，摆放整齐有序。
3.1.5各类标识醒目。
3.2文明生产、环境整洁
3.2.1机台、工作架保持清洁，无油污、无浮尘、无碎屑、无积存线头、无生产废品。
3.2.2工作场地（包括台面、工作架）各类生产用品摆放有序，不允许摆放各种非生产物品。
3.2.3废边纱、废纸箱及其它杂物及时清理，不允许存放在生产现场。
3.2.4各区域存放车辆清洁，车轮无缠线、移动灵活。
3.2.5地面清洁、无油污、无碎屑、无垃圾污痕水迹要及时清理。
3.2.6保持道路通畅，无堵塞、无遮挡。
3.2.7灯带、灯管清洁无浮尘，电风扇保持清洁，转叶罩无浮尘、无污痕。
3.2.8生产现场损坏的设施及时维修。车辆等未修理好之前严禁放置于现场。
3.2.9当班清洁工接班后负责清扫生产区域，各班承包区域每周五彻底打扫一次。现场死角由各单位负责承包到人。
3.3能源管理
3.3.1随时做到人走灯灭，夜班结束后要熄灭夜间照明灯,白天如果无特殊需要不能打开夜间照明电源。
3.3.2设备、管道杜绝跑、冒、滴、漏现象。
3.3.3合理使用空压气，杜绝野蛮操作。
3.4安全防护
3.4.1现场无烟头、无火种、无吸烟现象。
3.4.2消防设施完好，定期检查更换，取用方便，无物品遮挡。
3.4.3各种电气、设备、防护罩、网完好无损。
3.5着装要求
3.5.1全体员工必须按规定统一穿着工作服。
3.5.2全体员工必须按规定配戴工作证，工作证丢失或损坏应在当天上报。
3.6图板板报
3.6.1各部门考核信息公示内容准确完整，内容及时更换。
3.6.2现场的信息公示栏、质量考核公示栏、生产状态公示栏等摆放整齐，必
须擦拭干净，版面清洁无污痕、无遗留笔痕。
3.6.3各种通知及信息张贴在信息公示栏内，严禁随意张贴。
3.7考核办法
3.7.1抽查现场执行情况，按现场管理考核细则进行处罚。
3.7.2抽查现场发现有零布、碎布的，考核相关单位每米20元（不够1米的按1米考核），相关单位负责落实到责任人。
4相关记录
4.1现场检查由企业管理办公室专人进行随机抽查并详细记录现场情况，及时进行公布抽查结果。
第13篇 清洁生产管理制度食品公司
食品股份公司清洁生产管理制度
第一章 总则
第一条 :为了推进公司的清洁生产,提高资源利用效率,减少和避免污染物的产生,保护和改善环境,保障人体健康,促进经济与社会可持续发展,制定本管理制度。
第二条 :本制度所称清洁生产,是指不断采取改进设计、使用清洁的能源和原料、采用先进的工艺技术与设备、改善管理、综合利用等措施,从源头削减污染,提高资源利用效率,减少或者避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放,以减轻或者消除对人类健康和环境的危害。
第三条 :在公司所辖范围内,从事生产和服务活动的车间以及从事相关管理活动的部门,均应依照本管理制度,组织、实施清洁生产。
第四条 :公司鼓励和促进清洁生产,公司行政部门、生产车间应当将清洁生产纳入各级管理制度及考核制度,
第五条 :加强清洁生产宣传和教育,普及清洁生产知识,增强全员清洁生产意识。
第六条 :任何单位和个人都应履行清洁生产义务,有权检举破坏清洁生产的行为。公司对在清洁生产工作中有显着成绩的单位和个人给予奖励。
第七条 :公司办公室主管全公司的清洁生产监督、管理工作,各单位、部门负责人在各自的职责范围内负责清洁生产监督、管理工作。
第二章 清洁生产管理机构及职责
第八条 :公司成立《清洁生产管理领导小组》,由总经理任组长,生产副总任副组长。公司办公室、生产部、各分厂负责人为组员。总经理对公司的清洁生产管理工作全权负责。
第九条 :生产副总在清洁生产管理、协调方面的职责如下:
1、 负责组织清洁生产技术进步措施(包括:原燃材料的采用、生产工艺的制定和改进、设备的选型、生产过程的管理、产品质量的控制等)的实施;
2、 协助总经理组织公司清洁生产技改项目的评价,清洁生产技改设备的审查;
3、 组织生产系统清洁生产目标的实现。
第十条:综合办公室负责全公司的清洁生产管理工作。其在清洁生产管理方面的职责范围如下:
1、 协助生产副总经理组织贯彻执行国家的《清洁生产促进法》以及相关法律、法规、方针、政策和技术标准;
2、 负责组织制定公司《清洁生产管理制度》,《清洁生产计划和目标》,《清洁生产奖惩办法》等管理性文件,并组织实施、监督执行;
3、 参与公司清洁生产技改项目的评价,参与公司清洁生产技改设备的审查;
4、 考核监督各部门清洁生产目标的执行情况,提出清洁生产奖励意见;
5、 协助和配合上级清洁生产审核部门对我公司进行的清洁生产审核的全程工作;
6、 组织开展清洁生产宣传、教育、培训,组织清洁生产信息交流,积极收集、推广、应用节能与环保新技术、新工艺、新设备及清洁材料;
7、 组织编写并报送清洁生产状况报告,按照上级清洁生产审核部门的有关规定,定期报告工作;
8、 组织建立关于清洁生产方面的各项台帐,完善各类技术资料和档案;
9、 综合办公室负责管辖范围内的清洁生产项目、目标的实施,组织本单位职工开展群众性的清洁生产活动,为公司清洁生产总目标的实现而负责。
第十一条:综合办公室清洁生产管理员兼作清洁生产统计员。其在清洁生产方面的职责如下:
1、 协助生产副总做好清洁生产的各项组织、管理、协调工作;
2、 负责公司清洁生产各项指标的综合统计、分析工作;
3、按时编制全公司清洁生产各项统计报表;
4、生产的各项组织、管理、协调工作;
第十二条 :生产部在清洁生产管理方面的职责如下:
1、 负责清洁生产技术进步措施(包括:原燃材料的采用、生产工艺的制定和改进、生产过程的管理、产品质量的控制、清洁生产设备的选责如下型以及设备制造、检修、维护、保养过程的控制等等)的实施;
2、 参与公司清洁生产技改项目的评价,清洁生产技改设备的审查;
3、 协助生产副总组织生产系统清洁生产目标的实现。
第十三条 :生产车间各班组班长,负责本部门的清洁生产管理工作。其在清洁生产管理方面的职责如下:
1、 研究本部门的能源结构,制定本部门各小组、机台的能源消耗定额。研究制定本部门重点节能措施并组织实施。
2、 研究本部门的污染源及污染状况,制定或提出本部门污染治理和控制意见。
3、 检查和督促本部门各小组、机台能耗定额和污染指标的执行情况。
4、 组织本部门职工开展群众性的清洁生产活动。
第十四条 :班组统计员负责本班组清洁生产统计工作,每月结束后,将本班组当月的清洁生产情况上报给公司综合办公室。
第十五条 :综合办公室,负责管辖范围内的清洁生产项目、目标的实施,组织本部门职工开展群众性的清洁生产活动,为公司清洁生产总目标的实现而负责。
第三章 清洁生产的实施
第十六条 :新建、改建和扩建项目应进行环境影响评价,对原料使用、资源消耗、资源综合利用以及污染物的产生与处置等进行分析论证,优先采用资源利用率高和污染物产生量少的清洁生产技术、工艺和设备。
第十七条 :公司在进行技术改造过程中,应当采取以下清洁生产措施:
1、 采用无毒、无害或者低毒、低害的原料,替代毒性大、危害严重的原料;
2、 采用资源利用率高、污染物产生量少的工艺和设备,替代资源利用率低、污染物产生量多的工艺和设备。
3、 对生产过程中产生的废物、废水和余热进行综合利用或者循环使用;
4、 采用能够达到国家或者地方规定的污染物排放标准和污染物排放总量控制指标的污染防治技术。
第十八条 : 公司在采购、生产和销售全过程中,应当采取以下清洁生产措施:
1、 采购部在采购原材料的时候,应充分了解该原材料是否含有有毒、有害物质,对毒性大、危害严重的原材料不予购买。
2、 原材料预处理车间对低毒、低害的原材料购进后应分别堆放、严格分选,确保有毒、有害原材料不投入使用。在分选和处置低毒、低害原材料时,应设法避免造成第二次污染和对人的伤害。
3、 各生产车间在产品生产的全过程中应严格控制原材料的消耗及各类物料的消耗,努力提高成材率,降低物耗;
4、 各生产车间在产品生产的全过程中应严格控制能源消耗,提高能源利用率,提高能源的循环利用率;
5、 各生产车间在产品生产的全
过程中应严格控制对环境的污染,控制和保持生产设备、场地、环境的清洁卫生。
6、 提高服务质量,确保用户满意。
7、 机修车间在制造、维修、保养设备的时候,应考虑设备的先进性、节能性和环保性,同时应严格保持工作场地以及周边环境的清洁卫生。
第四章 计划管理
第十九条 :清洁生产是实现可持续发展的关键因素,清洁生产的中心思想可以归纳为“节能、降耗、减污、增效”八个字。因此,公司以及各部门在下达各阶段生产经营计划的同时应下达节能、降耗、减污、增效的计划。
第二十条 :综合办公室会同公司有关部门,制定全公司各单位、各产品的能耗定额、节能计划和减污目标,报公司办公会议讨论通过,总经理批准后执行。能耗定额、节能计划及减污目标应作为公司综合生产计划的重要组成部份。
第二十一条 :生产管理部门及管理人员在检查、督促有关单位完成生产计划指标的同时,应检查、督促其完成节能、降耗、减污指标。
第二十二条 :单位产品能耗定额的制定
1、 单位产品能耗定额包括供汽煤耗、发电煤耗、厂用电率、锅炉热效率、热电比等。
2、 各班组部门根据公司下达的能耗定额指标和本部门实际,进行分解,制定机台的能耗定额。
3、 办公室、管理部门和食堂以及公用设施的用电,已经分别装表计量和统计,综合办公室会同有关部门,抓紧研究制定合理、可行的节约控制办法。
4、 抓紧完善自来水、循环水等耗能工质的计量、统计工作,以便采取有效措施开展节约用水工作。
5、 研究再生废物的回收、利用、处置或达标排放技术方案,
6、 单耗定额是监督各耗能单位合理使用能源,考核各岗位工人的操作技术水平,确定各单位用能指标的依据,也是开展节能竞赛及评比的依据。
7、 各单项定额均由综合办公室会同有关部门研究制定,并报总经理审批后执行。任何人无权随意修改。如确实需要修改,必须由综合办公室组织一定的会议,并报总经理批准后实施。
第五章 奖惩办法
第二十三条 :公司对主动实施清洁生产措施和项目的班组或部门给予鼓励。在实施清洁生产措施和项目过程中,凡属于班组主动提出建议和方案、积极配合制造和安装、主动进行调试和试产、迅速投入使用并收到明显效果的,对表现突出的班组和个人给予奖励。
第二十四条 :为了鼓励积极参与清洁生产的员工,公司设立清洁生产特别奖励基金,对积极提交合理化建议,在清洁生产宣传、培训、竟赛等各项活动中表现优秀的员工,给予奖励。在节约能源、消除污染、清洁卫生等方面,做出成绩的员工,给予奖励。
第二十五条 :为了使公司的清洁生产工作长期开展下去,公司在适当的时候修改和完善年度考核制度,增加清洁生产的有关内容,促进企业持续发展。
第六章 宣传与教育
第二十六条 :由于清洁生产是一种新的生产管理方式,清洁生产必须全员参与,因此必须加大宣传力度,加强对员工的清洁生产知识教育,提高员工的清洁生产意识。
第二十七条 :综合办公室组织各班组、部门,调动各方积极因素,组织各方力量,利用宣传窗、标语、征文、培训班、考试、竞赛、文娱活动等各种形式,开展清洁生产宣传、教育活动。使全体员工人人皆知、个个参与。
第二十八条 :公司每月组织员工进行不少于两小时的清洁生产教育,对中层以上干部及从事清洁生产管理、统计的专(兼)职人员,进行不少于四小时的节能教育。
第二十九条 :清洁生产教育培训工作由综合办公室进行组织和安排,各有关班组、部门应积极配合。
第十章 附 则
第三十条 :原始数据是企业实行现代化管理的数字依据,为了确保上述各项条例的正确实施,要求各班组、机台,认真做好各项原始记录,建立有关台帐,并按时上报办公室。
第三十一条 :为了不断提高企业清洁生产管理水平,推动企业持续发展和进步,公司将主动向上级主管部门申请实施清洁生产审核。
第14篇 _清洁公司员工培训与考核制度
清洁公司员工培训与考核制度
培训:公司培训体系由新员工入职培训、岗前培训、在岗培训、员工自我提高培训四部分组成。
(一)入职培训
新员工录用报到后应接受公司办公室的入职培训,使每位新员工尽快理解公司文化,经营目标,公司规章制度,熟悉工作环境尽早融入到员工队伍中。入职培训内容如下:
1)讲解公司创业史,现状、经营范围、经营目标。
2)讲解公司组织架构,介绍各部门的人员或主管人员。
3)学习员工守则及其它各项规章制度。
4)介绍工作环境和工作条件,辅导各种设备、工具使用方法。
(二)岗前培训:
使新员工尽早掌握,工作要领和工作程序方法,达到工作质量标准,更快地进入工作状态完成或达到岗位所要求的职责。
(三)在岗培训:
1)进一步提高、完善和充实员工的各项技能,使其具备多方面的才干和更高的工作能力,
为工作轮换和调整创造条件。
2)减少工作中的失误,工伤事故和灾害的发生,降低失误造成的损失保障员工的人身安全。
3)减少员工工作无效消耗和浪费,提高工作质量和效率。
4)提高员工的工作热情和合作精神,建立良好的工作环境和工作氛围。
第15篇 某清洁公司员工绩效考核制度
清洁公司员工绩效考核制度
日常考核
通过《员工工作纪律奖惩条例》进行考核,相关奖励和处罚填写《员工奖励通知单》和《员工过失通知单》,考核结果与当月薪金相结合(月奖月罚)。
现场主管负责本部门员工日常考核工作,考核重点为员工作业的完成情况、质量的达标情况、员工是否遵守《职业规范》和相关操作程序及作业指导之相关规定,针对各级员工日常行为表现做出评价。
奖惩必须以事实为依据,以《清洁作业质量检查标准》、《职业规范》和相关奖惩标准为准绳,严管理,重教育,勤检查,客观准确地进行考核。
如有具体数字的经济损失、法律规定的罚款等,按实际金额进行赔偿和处罚。
季度考核
季度考核通过《职工考核表》进行,考核结果与薪酬调整及星级员工的评定挂钩。
行政中心负责组织各部门进行员工每月定期考核工作,考核重点偏重于考核员工当月工作绩效、态度、表现、业绩等因素,对各级员工阶段性工作情况做出综合评价。
员工每月考核先进行自鉴、然后经由直属上级、部门经理加签考核意见,送行政中心复审,总经理批准后,行政中心执行考核结果。
年终考核
年终考核主要是对管理人员的考核。通过《职员考核评价表》等表格进行,考核结果与年终奖金、职务及调薪相结合。
行政中心负责组织进行各级员工年终考核工作,考核重点偏重考核员工个人绩效、专业技术水平、工作综合能力等因素,参照员工日常考核情况和每月考核结果,为公司人力资源管理做出持续性的综合评价。
每月及年终考核等级
优秀:远远超出职位要求,即90分以上。
良好:略超出职位要求,即80分-89分。
称职:达到职位要求,即70-79分。
基本称职:达到职位最低要求。即60分-69分。
需改进:未达到职位最低要求。60分及以下。
第16篇 清洁公司员工绩效考核淘汰制度
清洁公司员工绩效考核、淘汰制度
1.0目的
为有效激励员工,提升个人及公司整体绩效。
2.0适用范围
本规定适用于公司所有职员的绩效考核工作。
3.0职责
3.1人事部职责:负责对员工绩效考核的统一组织和管理。包括对各部门进行绩效考核工作的培训与指导;考核过程的监督与检查;处理员工关于考核的申诉等。
3.2考核小组职责:负责保证公司考核工作的合理性和有效性,审核和调整各部门上报的考核评分结果,保证考核最终结果符合公司比例分配的要求,及对考核工作中的不规范行为进行纠正和处罚。
3.3考核人职责:各部门负责人为考核第一责任人,以下简称考核人。负责帮助职员制定季/年度工作计划和考核标准,负责所属职员的绩效考核评分,负责所属职员的绩效面谈,并帮助职员制定改进建议。
4.0考核分组
4.1考核分为总部考核小组和分部考核小组。总部的考核小组由人事部经理和总经理助理组成,分部考核小组由品质部经理和管理部经理组成。
4.2考核小组组长由总经理任命。考核结果由组长对总经理进行汇报。
5.0程序
5.1总部职员的考核步骤
a.总部被考核人提交《年度工作计划》
b.总部被考核人自评及述职
c.考核人进行考核评价
d.考核小组审核和调整考核结果
e.考核人与被考核人进行绩效面谈
f.人事部对考核结果进行应用
5.2管理部将参照以下三个方面对各现场负责人进行绩效考核:
类别项目
a.外部评价客户满意度、客户重大投诉、客户扣款
b.内部管理月检情况、安全事故、个人纪律
c.成本控制人工成本、物料成本、临时作业定额
5.3考核的具体实施
5.3.1总部人员的考核
5.3.1.1总部职员考核每年进行一次(未满半年不参加考评),每年12月25日前,向考核人提交《年度工作计划》及本年度《管理人员述职/考核表》。
5.3.1.2编制《年度工作计划》须参照《关键绩效指标词典》及本部门的工作计划,结合本岗位的工作对部门制定的目标、指标进行分解。
5.3.1.3考核人对被考核人提交的《年度工作计划》进行审批,主要审批的内容包括:工作任务、考核标准、权重、计算公式等项的合理性。
5.3.1.4总部人员考核的绩效等级
等级等级说明标准绩效奖金比例
a优秀95分以上月工资总额的180%5%
b良好85-95分月工资总额的150%10%
c称职70-84分月工资总额的100%70%
d须改进31-50分月工资总额的50%10%
e不称职30分以下月工资总额的0%5%
5.3.2分部职员的考核
5.3.2.1分部职员根据5.2进行考核。
5.3.2.2关于a考核项,当月出现以下任何一项情况将扣除此项考核奖金:
1)客户意见调查表中出现两个不满意项;
2)出现客户重大投诉;
3)出现客户扣款(在正常范围外);
关于b考核项,当月出现以下任何一项情况将扣除此项考核奖金:
1)月检考评未达到75分以上;
2)本人有违章违纪行为(详见管理人员考核评分标准);
3)出现重大安全事故(严重另行处理);
5.3.2.3关于c考核项,当月出现以下任何一项情况将扣除此项考核奖金(每季度累积结算):
1)临时作业定额未完成;
2)人工物料定额超标;
3)人工成本超标;
名次标准奖励名次标准处罚
第一名季考核分第一名现场负责人50分倒数第一名季考核分倒数第一名现场负责人40分
第二名季考核分第二名现场负责人40分倒数第二名季考核分倒数第二名现场负责人30分
第三名季考核分第三名现场负责人30分倒数第三名季考核分倒数第三名现场负责人20分
5.3.3考核评定
5.3.3.1考核人进行考核评价是应以客观事实为依据,不要被不正常的人为因素干扰,不得给与感情分、人情分,保持公正客观。业绩考核应严格参照工作计划中的各项目标指标的完成情况。如发现徇私舞弊,以取消考核人考核资格及当期应得的绩效奖金作为处罚。
5.3.3.2管理部在每个月月检时也应保持公正和客观,以事实为依据。
5.4考核结果的使用
5.4.1总部职员考核应于次年元月15号前完成所有工作,绩效奖金在春节前进行发放。
5.4.2现场职员的考核根据5.3.2.2进行。
5.4.3通过绩效考核,被证明难以胜任本岗位工作,经过在岗培训和调动岗位后仍难以胜任的,给予考核辞退处理。另如因公司无空缺岗位可供调配或者当事人不服从公司重新安排工作岗位的,亦给予考核辞退处理,同时解除劳动合同。对符合以下条件者,给予考核辞退:
a.一个考核年度内,季度或年度绩效考核中有一次被评为e的。
b.一个考核年度内,连续二次季度考核被评为d或年度绩效考核被评为d的,又无适合的空缺岗位可调配或不服从公司重新安排工作岗位的。
c.连续三个月月检排名最后的现场负责人。
6.0相关文件与记录:
6.1qr-wi/_-r10-01《年度工作计划》
6.2《岗位说明书》
6.3qr-wi/_-r10-01《管理人员述职/考核表》
第17篇 某装饰公司卫生清洁制度
装饰公司卫生清洁制度
第1条 设计部自行负责自己办公室的卫生,行政部除了负责自己办公室卫生外还要负责公共区域、副总经理、总经理办公室卫生。
第2条 每周六上午周例会结束后为大扫除时间,由办公室各部门要认真组织落实。办公室每周六上午组织交叉检查一次,一个月内出现第一次不合格则在当日整改完毕,如第二次检查仍不合格的,分别扣除该卫生区责任人20元/人/次,无特殊原因不得以任何理由推脱清洁任务,违者罚款20元。
第3条 各清洁区必须做到地面清洁,门窗洁净,花木叶片无积灰,花盆底座保持干净,办公室、椅、空调、电脑等设备无积灰。
第18篇 _清洁公司安全作业制度
清洁公司安全作业制度
为提高工作人员的安全防范意识,杜绝各类意外事故的发生,特制定如下规定:
一、遵守交通规则
1、上下班必须统一列队行走。
2、不冲红灯、不骑车逆行,横过马路行走斑马线;
3、往返操作现场时,必须行走行人通道,注意来往车辆及路口前后、左右来往车辆,做到一站、二看、三通过。
4、违反交通规则造成不良后果,由当事人自行负责。
二、按章作业
1、新员工不准在无人指导下使用洗地机;
2、不可使用裸露电源线、破损电源插头或漏电机器进行作业;
3、禁止多功能插座同时插上过多插座;
4、清洁中移动机器时,必须切断电源,防止触动电源开关伤及他人;
5、工作场所或宿舍内,不准使用超负荷的电器设备;
6、使用化学药剂进行清洁时,必须戴上防水胶手套,防止烧伤;
7、消防警报响起时,应放下手中工作,迅速沿消防通道撤离;
8、在工作现场和宿舍不准往门窗处抛物和倒水。
9、违反上述条例,罚款50-100元,造成严重后果,由当事人承担全部责任。
三、注意防火防盗,确保人身、财产安全
1、发现可疑情况或事故苗头,应及时上报主管部门;
2、保管自身贵重物品,不宜放在办公桌面上、宿舍和其它易发现的地方;
3、使用煤气时,不可离开现场,应随时察看;离开现场时,应熄灭火源,关好煤气炉、罐开关,以防漏气造成事故发生;
4、工具、清洁用品等在指定地方分类摆放、保养和保管,以防丢失和被盗;
5、违反上述条例者,造成不良后果,自身负责;情节严重者,由公安机关处理。
和睦共处,团结协作,服从管理
6、不拉帮结派、搞分离主义,不准有任何影响团结之行为;
7、维护公司形象,任何时候都不发生争吵、打架等事件;
8、工作中服从现场管理,确保作业安全;
9、违反上述条例者,罚款50-200元,对公司声誉造成影响者,将予以除名。
四、努力学习清洁技能,主动向他人请教
1、作业前,应明确工作性质、清洁项目、作业要求、机械及工具的负荷量,认真检查工具、机械的安全状况,并严禁超负荷使用;
2、刀片、铲刀、钢丝球不宜对铝制品、不锈钢、铁制品或易伤害的物体表面进行清洁,防止使用不当造成物体表面损伤或损坏;
3、应防止垃圾、泥沙、清洁用品等倒入下水道造成堵塞,导致水浸事件发生;
4、若因清洁剂或清洁工具使用不当,使物业损伤,当事人须承担全部责任。
5、任何不良后果的发生,由当事人承担一切损失和法律责任;当事人无能力承担,由担保人负责赔偿。
6、主管安排不合理,教育、培训不到位,监督不严造成的,主管承担10-50%的罚款,并考虑作免职或辞退处理;
7、因其它相关部门的失职或影响而造成的由相关部门负责人承担20-50%的罚款。
第19篇 某物业公司清洁管理制度
3.6.1 制度内容
1. 保持大厦内每一个角落的干净、整洁
2. 保洁员专业,懂礼貌
3. 保证卫生洁具的合理使用
3.6.2 适用范围
适于以下公共区域的卫生保洁管理工作:
1. 大堂
2. 楼层的入口以及公共走道
3. 各层公共走道内的地毯、公共区域
4. 各入口处的扶手电梯的扶手及不锈钢表面
5. 前台
6. 公告牌、导示牌、休息椅
7. 电梯的不锈钢门、电梯间地面
8. 卫生间、清洁间
9. 消防通道安全出口楼梯及扶手
10. 植物、花卉、盆缸
11. 所有墙面、墙柱
12. 天花、吊顶
13. 管理处办公室
3.6.3 管理标准
使大厦维持清洁、干净的环境;合理使用卫生用具;员工行为举止规范
3.6.4 工作流程
1. 地面层清洁
1] 上午换好工作服装,到管理部打卡。
2] 清洁员到各楼层准备清洁工具。如遇雨天,应在入口处铺上防水踏垫及防滑提示牌。
3] 地面层清洁员负责将东门至西门之间的公共走道,以及大门入口的垃圾清扫干净,保证地面无纸屑。
4] 用拖把反复拖抹磁砖地面,确保地面光亮整洁无脚印。
5] 清洁前台卫生先用湿布后用干布将台面擦拭干净。
6] 擦拭前台前面的导示牌、休息椅等,确保台面和椅面无尘、光亮,不锈钢台面光亮、无手印。
7] 负责将地面层五部扶手电梯清洁干净,包括清洁扶手、不绣钢表面做到扶手干净、无灰尘,不绣钢表面光亮、无手印。
8] 清洁地面层三个入口处的玻璃门窗,确保入口处玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍。
9] 电梯外的金属门的清洁,做到光洁,无水迹、无污渍。
10] 清扫地面层至一层的七个安全走道及楼梯,先打扫一遍再用湿拖把将地面拖干净。
2. 大堂入口处地面清洁
1] 每天将地面清扫干净,确保地面无纸屑。
2] 用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净。
3] 每周一次,用洗地机将入口处的地面清洗干净。
3. 玻璃门窗清洁
1] 用湿布将入口处玻璃门擦拭一遍,稍高的玻璃门用a字铝合金梯辅助。
2] 遇有不易用抹布清洁的脏物,可用玻璃刮刀辅助清洁。
3] 用玻璃刮将玻璃上的水滴刮试干净,使之光亮、无灰尘、无手印。
4] 用地托将地下的滴水抹干。
4. 货运电梯清洁
1] 打扫电梯之地板,使之无纸屑等杂物。
2] 分别用干、湿拖布拖抹地面,保证无脚印。
3] 清洁电梯之不绣钢门及内部墙壁,使之光亮、无浮尘、无手印。
4] 清洁天棚,使之无尘、无蜘蛛网。
5. 扶手栏杆的清洁
1] 清洁扶手栏杆上的不绣钢扶手,使之光亮、无浮尘、无手印。
2] 用鸡毛掸掸去栏杆上的灰尘,每日用湿布擦拭一遍栏杆。
6. 办公室清洁
1] 将办公室窗打开,保证空气流通。
2] 打扫办公室及会议室地面卫生,保证地面清洁,无纸屑。
3] 关闭办公室所有玻璃窗。
4] 整理办公室桌面材料,使之整齐,并将办公椅推到桌下。将办公室内的办公桌面及立柜先用湿布,后用干布擦拭干净。
5] 用拖把将办公室内地面拖抹干净。
6] 用抹布擦拭玻璃窗、房门做到无污尘、无手印、无水迹。
7. 卫生间清洁
1] 卫生间清洁用洁厕剂清洗大小便池。
2] 用清水洗尽,并喷上除臭剂,做到无异味。
3] 按顺序擦拭面盆,水龙头、台面、镜面、烘手机,做到器具保持的明净、光亮,镜面台面无水迹,水龙头无斑迹,烘手机无灰尘并可以正常工作。
4] 清洁墙面,可用鸡毛掸抹掉墙上灰尘。
5] 补齐卫生纸及擦手纸。
6] 清倒垃圾,换上新的垃圾袋。
7] 喷洒适量的空气清新剂,保持空气清新。
8] 地面用清水冲湿后用地板刷,刷干净,再用拖把抹干,做到无脚印。
9] 检查是否有遗漏处,不要遗忘工具。
10] 发现不洁之处立即清扫。
8. 垃圾处理
1] 收集所有客户垃圾到垃圾房。
2] 收集整理垃圾房。
3] 地库清洁。
4] 地库每周清扫2次。
5]地库垃圾的清扫要做到地面无纸屑等其他可见的脏物。
清洁工作流程图
开始
清楚墙角、天棚蛛网尘埃
清扫地面
擦洗风道等管道
清扫安全梯
清洗安全扶手
清扫电梯厅
清扫厕所
擦拭门
地面保洁
重复清扫电梯厅
厕所保洁
定期喷洒药水
结束
3.6.5 卫生清洁工作标准
1. 走廊及入口区域
1] 地面清洁,无污迹,无水痕,无纸屑
。
2] 柱面无灰尘,防火门亦无灰尘。
3] 扶手梯、栏杆上无灰尘。
4] 场内椅子、花盆上无尘、无污。
5] 玻璃清洁无污迹,无水珠,无手印。
6] 垃圾箱经常保持清洁,无过多的垃圾,对垃圾筒进行定期消毒。
7] 指示牌上无灰尘。
2. 卫生间
1] 卫生洁具做到清洁,无水迹,无异味。
2] 镜子明净,光亮,无灰尘,无污尘,无手印,无水迹。
3] 电镀设备保持光亮,无浮尘,无水迹,无锈斑。
4] 墙角四处保持干净,无蛛网、地面无脚印、无杂物。
5] 卫生洁具齐全,无玻损。
6] 保持卫生间空气清新,无异味。
7] 保证有足够厕纸、香精球及洗手液。
8] 纸花篓经常保持清洁,垃圾不得过半。
9] 卫生间木隔板无尘、无水迹。
10] 下水道口无集水。
3. 楼道清洁
1] 楼道墙面干净,无污迹,踢脚板无尘土。
2] 楼道两侧及电梯间上方的四个空调风口无尘土。
3] 楼道地台做到无杂物,无尘土。
4) 电梯厅地面无污迹,水迹、无纸屑、尘土、毛发,清洁,光亮。
3.6.6 清洁工作周期
1. 每月对外围麻石地进行彻底清洗。
2. 每月对b1~b3的高位进行掸尘、擦拭。
3. 每月三周一次对楼层通道地毯清洗。
4. 每月两次对22层两侧通道清扫及公共区域擦拭。
5. 每月两次对电梯槽清理。
6. 每月两次对外围地沟清理。
7. 每月四次对大堂墙壁立柱擦拭。
8. 每月四次对公共区域高位及消防走廊的风口、管道擦拭。
9. 每月四次对客梯、货梯、大堂转门、东西两侧进出玻璃门的不锈钢进行上油、抛光。
10. 每月四次对大堂所需的地垫清洗。
11. 每月四次对车道进出口、减速台、车库地面进行清洁卫生。
12. 每月四次对外围草坪灯、地锁、照明灯、大堂外的玻璃、风口进行清理擦拭。
13. 每月四次对外围自行车棚进行清扫。
14. 每日不定时对消防走廊、楼梯清扫、擦拭。
3.6.7 特殊清洁工作
1. 雨天的清洁工作
1] 遇到雨天,应在大堂主要入口放上防水地毯。
2] 在入口处准备好伞套机、伞架,提供给客户使用。
3] 随时随地地将各层、各区的水滴拖抹干净,防止客户摔倒。
4] 按照清洁步骤的内容,将其他地点清洁干净。
2. 呕吐的清洁工作
1] 如有发生客户的呕吐现象,发生在哪一层哪一区,该区的清洁员工应迅速赶到呕吐地点。
2] 将地上的呕吐物清洁干净。
3] 用湿拖把将地面拖抹干净。
3.6.8 清洁卫生监督检查
严格的监督检查,是保证清洁作业计划、责任制、管理制度等贯彻落实的重要手段。监督检查一般采用员工自查、领班巡查和客服人员抽查的“三查”相结合的方法。
1. “三查”制度
1] 员工自查。每个员工都要根据操作规范和要求,对自己所负责的区域、项目不断地进行自查,发现问题,及时解决。
2] 领班巡查。管理员应把巡回检查作为自己的主要工作,每天对自己管区内所有部位、项目进行巡回检查,不得少于四次。
3] 客服人员抽查。由部门主管或组织有关人员联合检查,每日抽查不得少于一次,部门主管应协同上级领导或有关组织人员定期联合检查。
2. “三查”的要求
“三查”一要认真,二要高标准。如果不认真走马观花有问题也看不见;如果标准不高,熟视无睹,检查了也不顶用。此外,还要做到以下四个结合:
1] 检查与教育、培训相结合。检查者发现问题后,不论是工作质量问题、操作规范问题,还是员工行为规范问题,不仅要及时指出纠正,还要帮助员工分析原因,耐心地给员工进行教育、培训,以防止同类问题不断重复出现。
2] 检查与奖励、惩罚相结合。管理员巡查或部门主管抽查时,可采取加减分的办法,对员工进行奖罚,月底根据员工的分数,确定员工的奖金。
3] 检查与测定、考核相结合。检查不单单是检查卫生标准,还包括测定、考核等内容。
