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岗位职责是什么
查勘定损岗是保险行业中一个至关重要的职位，主要负责处理保险理赔过程中的现场勘查和损失评估工作。这个岗位的专业人士需要具备扎实的保险知识和丰富的实践经验，以便准确判断事故情况，公正公平地为客户提供理赔服务。
岗位职责要求
1. 熟悉各类保险政策和条款，能够迅速理解客户保险覆盖的范围和限制。
2. 具备良好的分析能力和判断力，能够在复杂情况下准确判断事故原因和损失程度。
3. 拥有良好的沟通技巧，能与客户、维修人员、调查人员等多方有效交流。
4. 精通定损流程，包括现场勘查、损失计算、报告编写等环节。
5. 保持专业素养，确保公正、客观、及时地处理每一个案件。
岗位职责描述
查勘定损岗的工作日常包括但不限于前往事故现场，收集证据，拍摄照片，记录详细情况，与相关人员交谈了解事故经过。他们需要分析这些信息，确定损失金额，并与保险公司内部的理赔部门、维修厂以及第三方评估机构进行协调。此外，他们还需撰写详细的定损报告，为后续的理赔决策提供依据。
在处理过程中，查勘定损员必须遵守法律法规，尊重客户权益，同时维护保险公司的利益。他们需要在紧张的时间表下工作，快速响应客户需求，确保理赔过程的顺畅进行。
有哪些内容
1. 现场勘查：到达事故现场，评估损失情况，收集证据，如照片、视频和目击者证词。
2. 损失评估：根据现场信息，计算财产损失、人身伤害赔偿等，确保定损金额的准确性。
3. 沟通协调：与客户、修理厂、保险公司内部团队进行有效沟通，确保信息传递准确无误。
4. 报告编写：撰写详细的查勘定损报告，包含事故经过、损失清单、赔偿建议等关键内容。
5. 争议解决：处理可能出现的争议，参与调解，必要时提供专业意见。
6. 持续学习：跟踪保险行业的最新动态，更新知识库，提升专业技能。
7. 合规操作：确保所有操作符合保险行业的法规和标准，防止欺诈行为。
查勘定损岗是保险理赔环节的关键角色，他们的工作直接影响到保险公司的信誉和服务质量，同时也直接关系到客户的满意度。因此，查勘定损员需要具备高度的专业素质和责任感，以确保每一项理赔工作都能得到妥善处理。
查勘定损岗岗位职责范文
第1篇 查勘定损岗位职责
查勘定损 华安财产保险 华安财产保险股份有限公司,华安保险,华安财产保险,华安 工作职责:
1、根据公司理赔管理要求,及时完成调度分派的查勘和定损工作;
2、查勘、记录事故相关信息,确认保险标的、事故责任及损失,缮制查勘报告;
3、初步调查和取证,排除案件疑点,分析和确定事故的保险责任,对事故的真实性负责;
4、接收、审核客户的索赔资料和赔案资料;
5、受理和解答客户的查询、咨询、投诉,讲解理赔程序,指导填写索赔单证;
6、根据保险合同条款,确定保险赔偿项目,计算赔偿金额;
7、领导交办的其他工作。
任职资格:
1、本科及以上学历,保险、汽车等专业优先;
2、具有2年以上查勘定损工作经验及熟练的理算技能;
3、熟悉汽车知识、保险条款,掌握公司理赔流程及理赔单证管理要求;
4、具有较强的沟通能力、分析判断能力和客户服务意识;
5、持有c1以上驾照者优先。
第2篇 非车险查勘定损岗位职责
财险天津-财产险部-非车险查勘定损岗 太平财产保险有限公司天津分公司 太平财产保险有限公司天津分公司,太平 工作职责:
1.第一时间完成对保险事故的查勘工作,对损失进行初步估损;
2.与理赔内勤做好协调沟通工作;
3.协助解答客户理赔咨询问题。
任职资格:
1. 全日制大学本科及以上学历,保险、工科专业,熟悉保险法及其他相关法律知识;了解保险、汽车、航运、船舶、财经、医学、工程、法律中某一行业知识;
2. 须有3年以上负责非车险核保相关岗位工作经验;
3.熟悉保险产品体系,准确理解保险条款、承保与理赔流程等;
4.具有良好的职业道德操守,工作责任心强,有较强地沟通能力和协调能力;
5.熟练应用电脑办公软件。
第3篇 车物查勘定损岗岗位职责
车物查勘定损岗 中国平安财产保险股份有限公司黑龙江分公司 中国平安财产保险股份有限公司黑龙江分公司 职责描述:
负责现场勘验、车辆损失核定、定损方案协谈,简易人伤现场处理,同时提供客户理赔服务。
1.勘验现场,核实事故真实性;
2.确定事故车辆损失;
3.提供优质的客户理赔服务;
4.定损方案协谈;
5.风险案件现场走访调查;
6.简易人伤案件现场处理。
任职要求:
1.机械、车辆相关专业全日制本科及以上学历;
2.熟悉汽车构造及配件功能;
3.具备机动车驾驶能力;
4.熟悉当地地理交通情况、熟悉条款及理赔运作流程者优先。
第4篇 车险查勘定损岗位职责
车险查勘定损 中国平安保险 中国平安人寿保险股份有限公司湖南省直属第八支公司,中国平安保险 1.实施现场查勘,完成保险事故进行定性、定责、定损工作;
2.按规定时限完成案件的系统录入工作;
3.落实旧件回收工作;
4.落实回勘确认工作;
5.按时限完成赔案和通赔案件的审核工作,确认赔案的真实性、保险定责准确、损失合理;
6.上报权限外车险理赔案件,并跟踪协调其处理情况;
7.提前介入重大、疑难案件的查勘定损,并对查勘定损工作进行指导,协调特殊案件的处理和赔付;
8.发现并反馈承保和查勘中存在的问题及风险;
9.定期走访配件、修理市场,分析汇总问题并制定解决方案。
第5篇 医疗查勘定损岗岗位职责
岗位职责:
1、对车险及意健险人伤案件进行未决追踪管理、受理咨询、调解协谈、撰写协谈报告等;
2、进行医疗理赔案件审核,出具审核清单;
3、进行人伤案件诉讼、仲裁工作;
4、进行人伤案件申诉申请、沟通等工作;
5、完成本部门安排的其他任务。
岗位要求:
1、普通全日制大学本科及以上学历;
2、医学/法律相关专业;
3、在医药学、法律等方面具有较全面的知识与技能;
4、专业知识扎实,有较强的逻辑分析及沟通能力;
5、吃苦耐劳,踏实肯干,有责任心;
第6篇 医疗查勘定损岗位职责
岗位职责:
1、对车险及意健险人伤案件进行未决追踪管理、受理咨询、调解协谈、撰写协谈报告等;
2、进行医疗理赔案件审核,出具审核清单;
3、进行人伤案件诉讼、仲裁工作;
4、进行人伤案件申诉申请、沟通等工作;
5、完成本部门安排的其他任务。
岗位要求:
1、普通全日制大学本科及以上学历;
2、医学/法律相关专业;
3、在医药学、法律等方面具有较全面的知识与技能;
4、专业知识扎实,有较强的逻辑分析及沟通能力;
5、吃苦耐劳,踏实肯干,有责任心;
第7篇 查勘定损岗岗位职责
查勘定损岗 天安财产保险股份有限公司重庆分公司 天安财产保险股份有限公司重庆分公司分支机构 职责描述:
主要负责车险案件现场查勘、车辆损失核定等工作
任职要求:
大专及以上学历,汽车专业优先,熟悉财险理赔查勘流程,具有2年以上财险公司理赔查勘岗位工作经验,有较强的沟通协调能力,能够吃苦耐劳,承担工作压力,认同公司文化,能熟练操作手动挡车辆,电脑、手机系统操作熟悉,无不良行为习惯。
第8篇 车险查勘定损岗岗位职责
财险天津-财产险部-非车险查勘定损岗 太平财产保险有限公司天津分公司 太平财产保险有限公司天津分公司,太平 工作职责:
1.第一时间完成对保险事故的查勘工作,对损失进行初步估损;
2.与理赔内勤做好协调沟通工作;
3.协助解答客户理赔咨询问题。
任职资格:
1. 全日制大学本科及以上学历,保险、工科专业,熟悉保险法及其他相关法律知识;了解保险、汽车、航运、船舶、财经、医学、工程、法律中某一行业知识;
2. 须有3年以上负责非车险核保相关岗位工作经验;
3.熟悉保险产品体系,准确理解保险条款、承保与理赔流程等;
4.具有良好的职业道德操守,工作责任心强,有较强地沟通能力和协调能力;
5.熟练应用电脑办公软件。
