- 目录
岗位职责是什么
店面督导是零售行业的关键角色，主要负责监督和管理店面的日常运营，确保店铺的高效运作和优质客户服务。
岗位职责要求
1. 具备良好的组织和沟通能力，能够协调店员的工作，保持团队的凝聚力。
2. 熟悉零售业务流程，了解销售策略和客户服务标准。
3. 能够分析销售数据，制定并实施改进措施。
4. 有处理突发事件的能力，如客户投诉或紧急情况。
5. 对品牌形象和产品知识有深入了解，能传递给团队和顾客。
岗位职责描述
店面督导在日常工作中扮演着多种角色，既是领导者，也是教练和协调者。他们需要监控店面的销售表现，确保货品陈列吸引顾客，环境整洁有序。此外，他们还需关注员工的工作态度和技能，定期进行培训以提升服务质量。
有哪些内容
1. 店面管理：负责店面的日常运营，包括开店和闭店程序，确保店铺安全和设备正常运行。
2. 人员调度：根据销售高峰和低谷调整员工班次，确保人力资源的合理分配。
3. 销售监控与分析：跟踪销售数据，识别销售趋势，提出促销活动建议，以提高销售额和利润率。
4. 客户服务：处理顾客的疑问和投诉，维护良好的客户关系，提升顾客满意度。
5. 培训与发展：组织员工培训，传授产品知识和销售技巧，提升团队专业素养。
6. 库存管理：确保库存准确无误，及时补充畅销商品，减少滞销库存。
7. 执行公司政策：贯彻公司的营销策略和品牌形象，确保店面遵守公司规定和法规。
8. 环境维护：保持店面清洁，营造舒适的购物环境。
9. 危机处理：应对突发事件，如设备故障或安全问题，确保店面运营不受影响。
10. 反馈与沟通：向上级汇报店面运营状况，提出改进建议，与总部保持有效沟通。
店面督导的角色至关重要，他们通过专业管理和贴心服务，为顾客创造愉快的购物体验，同时推动店面业绩持续增长。
店面督导岗位职责范文
第1篇 店面督导岗位职责
店面督导 妖精的口袋 南京行狐电子商务有限公司,妖精的口袋,行狐 职责描述:
1、负责所辖店铺的业务管理,指导店长开展包括店铺销售计划制定等各项工作;
2、组织实施店铺相关知识培训,包括:产品知识、陈列、销售技巧
3、通过现场带练等有效提升店员销售能力,达成销售目标;
4、了解当前服装流行资讯,掌握同行业/竞争品牌产品 趋势、产品上市情部,按时完成市场调研报告
任职要求:
1、大专以上学历,服装设计或市场营销类专业为佳
2、品牌女装店铺管理工作经验,熟悉服装行业办事处管理模式
3、具备较强的销售能力,能对店铺销售做出指导,提升店铺销售业绩;
4、有一定的培训能力,能组织实施:产品知识、陈列推广、销售技巧、商品管理、vip管理等培训课程
5、能接受出差或者外派.
