楼栋管家岗位职责

岗位职责是什么

楼栋管家，是物业管理团队中的关键角色，负责维护和管理一栋或多栋住宅楼的日常运营，确保居民的生活质量与安全。

岗位职责要求

楼栋管家需具备良好的组织协调能力和人际沟通技巧，能有效处理业主的需求和问题。他们需要有高度的责任心和专业素养，熟悉物业管理法规，以及一定的应急处理能力。此外，良好的服务意识和团队合作精神也是必不可少的。

岗位职责描述

楼栋管家的工作涵盖了多个方面，包括但不限于设施维护、环境卫生、安全管理、客户服务和社区活动的组织。他们的工作日常涉及到与业主的日常互动，及时响应和解决各种问题，确保楼栋的和谐稳定。

有哪些内容

1. 设施管理：楼栋管家需定期检查公共设施，如电梯、照明、消防设备等，确保其正常运行，并及时协调维修工作。

2. 环境卫生：监督清洁工人，保持楼栋内外的整洁，处理垃圾收集和绿化养护事务。

3. 安全管理：负责楼栋的出入管理，监控安全情况，处理紧急事件，如火灾、漏水等，并配合安防人员进行预防和应对。

4. 客户服务：作为业主与物业之间的桥梁，楼栋管家需处理业主的投诉、建议和需求，提供友好、专业的服务。

5. 费用收取与管理：协助物业部门进行物业费、水电费等的催缴工作，确保财务流程的顺畅。

6. 社区活动：策划和组织社区活动，促进邻里关系，提升业主满意度和归属感。

7. 规章制度执行：确保业主遵守小区规定，维护小区秩序，处理违规行为。

8. 文档管理：妥善保管楼栋相关的档案资料，包括业主信息、维修记录等，便于查询和管理。

9. 协调与沟通：与物业各部门、外部服务商及政府部门保持良好沟通，协调资源，解决问题。

楼栋管家的工作不仅是对硬件设施的管理，更是对业主生活的关怀和保障。他们通过专业、细致的服务，构建起一个舒适、安全的居住环境，提升业主的生活品质。

楼栋管家岗位职责范文

第1篇 楼栋管家岗位职责

首席管家(新都) 富力物业服务集团 富力物业服务集团 岗位职责:

1.协助项目经理,指导楼栋管家开展客服服务工作;

2.建立客户服务日报制度,每日收集各项目服务情况;

3.每周对各项目客户服务情况进行抽查,并形成抽查报告,对发现的问题跟进改进情况;

4.定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。

任职要求:

1.物业管理相关专业大专以上学历;

2.3-5年物业管理工作经验,至少两年以上首席楼栋管家岗位从业经验;

3.较强的客户服务专业技能及团队管理的能力;

4.具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神,责任心强 。