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岗位职责是什么
客户主任是企业与客户之间的重要桥梁，负责维护和发展客户关系，确保客户满意度，并通过有效的沟通和协调，推动企业的业务增长。
岗位职责要求
1. 拥有优秀的沟通技巧，能与各类客户建立良好关系。
2. 熟悉企业产品和服务，能准确解答客户疑问。
3. 具备问题解决能力，能迅速应对客户反馈的问题。
4. 精通市场动态，能把握客户需求并提出策略建议。
5. 具备团队协作精神，能与其他部门协调以满足客户需求。
6. 良好的时间管理和项目管理能力，能高效推进工作进程。
岗位职责描述
作为客户主任，主要任务是理解和满足客户的需求，确保他们的满意度和忠诚度。这包括定期与客户进行沟通，了解他们的业务需求，提供定制化的解决方案，并确保服务质量。客户主任需要不断监测市场趋势，以便及时调整策略，保持企业的竞争优势。
在日常工作中，客户主任需要处理各种客户咨询，解决可能出现的问题，甚至预见潜在的挑战，提前采取预防措施。此外，他们还需与其他团队如销售、产品开发和客户服务部门紧密合作，确保信息的准确传递和项目的顺利执行。
有哪些内容
1. 客户关系管理：建立和维护客户档案，定期跟进，了解客户满意度并记录反馈。
2. 解决方案提供：分析客户需求，提供适合的产品或服务建议，协助签订合同。
3. 问题解决：快速响应客户问题，协调内部资源，确保问题得到妥善解决。
4. 市场分析：研究市场趋势，为产品开发和销售策略提供建议。
5. 项目协调：参与跨部门项目，确保客户需求在项目实施中得到体现。
6. 客户活动组织：策划和执行客户活动，如研讨会、产品发布会等，增强客户互动。
7. 合同管理：管理合同条款，确保合同履行，并处理续签或终止事宜。
8. 客户培训：为客户提供产品或服务培训，帮助他们更好地利用资源。
客户主任的角色是全方位的，既要关注客户的需求，又要懂得如何将这些需求转化为企业的商机，通过专业的服务和高效的沟通，提升企业的客户体验，促进业务的持续发展。
客户主任岗位职责范文
第1篇 crm客户主任岗位职责
工作职责:
参与并负责快消、母婴行业客户crm咨询项目中的部分调研、策划、递交物产出等工作;
协助管理项目的进度及日常事宜,对接客户,协调多方资源;
管理项目策划、计划与执行,掌控项目进程,有效监控与协调项目执行;
负责项目财务和商务流程管理;
挖掘客户需求,并协调资源完成落地。
任职要求:
大学本科或以上学历,理工科、商科或市场营销;
2年以上e-crm咨询或digital 4a广告公司客户服务工作经验;
对crm、数据库营销以及互动营销有基本了解及个人建识;
具有较好的亲和力,能够维系良好的客户关系,与相关项目管理团队保持紧密的联系;
善于获取、汇总、更新相关工作信息及资料,保证第一时间掌握客户动态和项目进展情况;
有过咨询和策划经验者优先;
优秀的工作软件使用技能,擅长咨询类型ppt制作;
对于数据敏感,有数据分析经验者优先;
学习能力强,具备良好的职业素养、敬业精神和团队精神,善于沟通。
第2篇 银行客户主任岗位职责
职责描述:
-零售银行条线理财业务拓展;
-为客户提供理财规划和产品分析;
-能够完成银行的考核任务,并能保持好银行与客户良好的合作关系。
任职要求:
品行端正,具有良好的形象及综合素质;
-了解零售银行业务和财富管理业务;
-具备一定的零售客户维护管理经验;
-具备一定的行业经验及客户资源丰富者优先考虑。
第3篇 拓展客户主任岗位职责
客户拓展主任 恒生银行(中国)有限公司 恒生银行(中国)有限公司,恒生 职责描述:
1.拓展并拜访目标客户,以促进个人理财产品及服务的销售
2.通过参与市场促销和客户渠道拓展等活动,开发潜在客户
3.与优越理财经理一起维为客户提供产品咨询和银行服务
任职要求:
1.大学本科毕业或以上学历
2.一年以上销售或客户服务经验,具外资银行工作经验及熟悉广州市个人银行资源者获优先考虑
3.具良好客户服务意识,性格外向进取,善于与人沟通,能承受工作压力
4.中英文程度良好,熟悉办公室计算机软件应用
愿意接受轮班的工作安排
第4篇 信贷客户主任岗位职责
性别:不限
岗位职责:
1.岗位职责:负责各大银行抵押和无抵押贷,2.晋升平台:业务员--业务主任(可带团队)--经理(可带团队)。3.任职要求:反应敏捷、有较强沟通能力及交际技巧,亲和力强,有上进心,有责任心把工资定在4000,随便找份工作就能搞定;把工资定在6000,端正下态度也能得到;把工资定在10000—20000,就必须努力去获取;如果你把它定在1万、5万,10万....甚至于更高,加入我们才是正确选择:1.时间是自由的2.收入是不封顶的3.工作是快乐的4.旅游是奖励的5.晋升是不靠关系的6.每周一至周五,早9:00~晚6:00 周末双休,法定节假日休息公司不看重你的学历,只看重你的能力
第5篇 营销客户主任岗位职责
区域营销大客户主任 太平洋网络 广州太平洋电脑信息咨询有限公司,太平洋汽车网,太平洋网络,太平洋网络有限公司 职责描述:
1、面向汽车厂商区域客户的大客户销售,需承受较高频率的短期出差要求;
2、负责与汽车厂商区域客户介绍太平洋汽车网区域营销的业务模式、产品;
3、主动开拓客户、挖掘客户需求,整合公司可用资源,为客户提供营销解决方案。
4、客户需求的承接,与内部团队的沟通/协作,为客户提供效果的监测/分析及改善建议;
5、完成公司及部门下达的对应业务指标。
任职要求:
1、本科或以上学历,至少三年以上销售经验;
2、拥有汽车行业或产品类销售经验者优先;
3、客户开拓能力强;
4、强烈的结果导向和团队合作精神;
5、主动思考意识,客户需求分析能力及引导;
6、良好的职业形象,思维清晰敏捷,逻辑分析能力强;
7、高度的责任心和自信心,抗压能力强;
8、熟悉使用e_cel,ppt,word等基础办公软件。
第6篇 零售客户主任岗位职责
零售业务客户拓展主任 恒生银行(中国)有限公司 恒生银行(中国)有限公司,恒生 职责描述:
• solicit potential customers by providing appropriate retail banking and wealth management solutions that meet the needs of the customers. manage and follow potential sales leads to e_plore referral opportunities.
• cooperate with segment specialists to organize marketing activities, customer events, channel events etc., to e_plore new business opportunities.
• cooperate with pbm / pbo / aro team to deliver hacn’s wealth management solutions and banking services to target customers in an effective and efficient manner in order to maintain the customer base they bring to the bank.
• maintain group’s internal control standards, including the timely implementation of internal and e_ternal audit findings together with any issues raised by e_ternal regulators.
• ensuring all compliance and risk control measures are undertaken to minimize business operation risk e_posures
• answer customer enquiries regarding our rbwm products and services in a timely and appropriate manner.
• reinforce awareness of high standard service quality and professional practices.
任职要求:
• knowledge in retails banking business and services; good understanding in local customers.
• strong business development sense and good service orientation, out-going and aggressive personality, good communication and interpersonal skills, ability to work under pressure.
• basic reading and writing skill in english, with general knowledge of pc application software.
第7篇 媒体客户主任岗位职责
高级客户主任(天津地铁媒体) 德高广告(上海)有限公司北京分公司 德高广告(上海)有限公司北京分公司,德高中国,德高 岗位职责
1、客户关系平台的建立和管理者:客户关系规划、客户关系拓展、客户关系管理;
2、负责战略、核心客户的客户关系拓展及管理;
3、制定并执行所负责行业客户品牌规划,助力客户商业成功;
4、确保所负责行业商业目标达成。
岗位要求
1、客户关系建设能力:具备建设及改善客户关系的能力。
2、能深入理解客户业务,可准确把握客户需求,具备完备的分析、引导客户需求的能力。
3、至少2年以上媒体销售经验,有地铁媒体销售从业经验优先
第8篇 客户主任（ae)岗位职责
客户主任ae(欢迎应届生) 北京高盛传智营销顾问有限公司 北京高盛传智营销顾问有限公司,高盛传智,高盛传智 职责描述:
1.配合高级客户经理完成项目的投标、策划、执行等相关工作;
2.与客户建立良好的工作关系,及时准确的掌握客户意图,了解并整理客户需求;
3.项目执行及运营过程中,有效的调动和管理内、外部资源,妥善处理用户的需求,保证项目有效、顺利进行;
4.项目收尾过程中,有效组织测试及验收工作,及时完成项目执行报告及项目总结;
5.提高客户满意度,建设并维护健康互信的客户关系。
任职要求:
1.大专以上学历,广告、传播学、新闻、中文、市场营销专业优先;
2.具备良好的沟通能力、组织能力和协调能力,逻辑性强、善于通过文字或语言清晰的表达思想;
3.有情趣和审美、兴趣广泛、有爱好,最好是为其花了很多钱的那种,有丰富的生活感悟、并且爱思考、有大胆的想法;
4.时间观念强,善于安排时间计划,高效合理的控制项目进度;
5.具有良好的计算机操作能力,能熟练运用word、e_cel、ppt等办公软件;
6.具备客户服务意识,积极地工作态度,爱挑战、有责任心、能抗压、心态好;
7.我们欢迎所有有趣的人一起共事。
第9篇 客户主任岗位职责
大客户销售主管/经理 上海箭牌卫浴有限公司 上海箭牌卫浴有限公司,上海箭牌卫浴,箭牌卫浴,箭牌 岗位描述:
1、负责各类工程项目(如政府机关、学校、购物广场、厂房、连锁酒店、四星级、五星级酒店等改建及新增项目)线索的发掘和开拓;
2、通过各个渠道了解大型招投标工作,并有针对性完成招投标;
2、准确把握不同工程项目所需产品的定位,促进项目成交;
3、主导整个项目的谈判、合同的签订、回款情况管理,协调涉及到的各项事务性工作;
4、协作共同完成部门业绩指标。
任职资格:
1、40岁以下,性格外向,正直、敬业,热爱销售服务工作;
2、良好的交流沟通能力,较强的独立工作能力和社交技巧、协调能力和团队合作能力;
3、3年以上大客户销售经验,1年以上销售管理工作经验;
4、能够独立进行项目跟进,有效分析并反馈问题。
第10篇 高级重点客户主任岗位职责
高级重点客户业务主任/高级ka业务主任 金山电池 深圳金山电池有限公司,金山电池,金山 - 工作职责:
1. 负责北京地区ka客户的销售目标与市场开拓;
2. 负责跟进销售协议、促销合同、产品进场工作的落实;
3. 负责监管北京地区ka客户的终端陈列;
4. 负责北京地区ka客户的应收帐对帐、开票、收款及合同内各种票据的冲帐跟进工作;
5. 负责跟进ka客户促销活动的落实、开展,协调区经理及各区业务跟进当区ka店的促销活动顺利开展;
6. 定期参与与k/a客户作业务回顾,争取最有效的销售业绩。
- 岗位要求:
1. 大专或以上学历,5年或以上快消品行业销售工作经验,2年以上ka客户管理经验;
2. 良好的沟通谈判能力,具有团队合作精神;
3. 熟练使用办公软件;
4. 熟悉家乐福、大润发、麦德龙等系统操作者佳。
第11篇 公关客户主任岗位职责
客户主任(公关ae/sae) 中青旅联科 中青旅联科(北京)公关顾问有限公司,中青旅联科,中青旅联科 岗位职责:
1、 文字功底较强;
2、 1-2年公关从业经验;
3、 扎实的公关传播基础;
4、 协助客户计划相关公关活动的能力;
5、 在客户经理的领导下,协助完成公关项目的策划与执行。
任职要求:
1、新闻、中文、广告学等相关专业,熟练的中英文书写能力,较强的英文听说读写能力;
2、协助团队成员完成公关、活动、广告等稿件、方案策划撰写;
3、协助团队完成客户服务、媒体沟通等工作;
4、参与完成公关推广方案的执行;
5、有快速学习行业相关知识的能力,对社会热点,时事政治有敏感性;
6、有独立工作能力,责任心强,工作细致认真,亲和力强,有良好的人际沟通能力。
第12篇 市场客户主任岗位职责
南宁--汽车--市场专员/客户主任/ae 上海邑盟市场营销服务有限公司 上海鑫致实业有限公司,上海鑫致 1. 与客户沟通,敏锐把握客户的意图,为客户的工作提供专业咨询,为其所需的行销策略服务;
2. 了解客户所在市场、对标竞品及潜在消费者的动态,做项目调研、分析、统计数据得出分析报告;
3. 独立撰写相关平台软文、各类市场活动slogan及辅助文案工作;
4. 了解和把控整体市场活动的创意概念,与项目相关公司内外部人员进行良好沟通协调,推动工作进展;
5. 项目执行过程中的沟通协调,各种执行文件制定、活动策划方案撰写支持、流程管理、项目工作进展报告。
职位要求:
1. 1年以上公关、会展、广告公司项目策划、执行经验(汽车区域管理,相关各种类型活动、会议、巡展、会展等),包括各类活动执行方案撰写、文案撰写、数据分析;
2. 有一定的行销规划及文案能力,并高效且有序地完成各类ppt、e_cel、相关文稿处理工作;
3. 较强的人际沟通和协调能力,有主动解决问题及处理危机的能力;
4. 汽车行业区域活动、巡展的执行策划、组织、实施工作者优先考虑;
5. 缜密的分析能力及灵活果断的处事能力;
6. 强烈的工作责任心和团队合作精神,能承担较大的工作压力;
7. 热爱工作,有较强的学习力,视野开阔,乐于接受新鲜事物;
8. 日常英语书信及沟通表达能力;
9. 熟练掌握办公软件,尤其是e_cel、word、ppt。
第13篇 业务拓展客户主任岗位职责
零售业务客户拓展主任 恒生银行(中国)有限公司 恒生银行(中国)有限公司,恒生 职责描述:
• solicit potential customers by providing appropriate retail banking and wealth management solutions that meet the needs of the customers. manage and follow potential sales leads to e_plore referral opportunities.
• cooperate with segment specialists to organize marketing activities, customer events, channel events etc., to e_plore new business opportunities.
• cooperate with pbm / pbo / aro team to deliver hacn’s wealth management solutions and banking services to target customers in an effective and efficient manner in order to maintain the customer base they bring to the bank.
• maintain group’s internal control standards, including the timely implementation of internal and e_ternal audit findings together with any issues raised by e_ternal regulators.
• ensuring all compliance and risk control measures are undertaken to minimize business operation risk e_posures
• answer customer enquiries regarding our rbwm products and services in a timely and appropriate manner.
• reinforce awareness of high standard service quality and professional practices.
任职要求:
• knowledge in retails banking business and services; good understanding in local customers.
• strong business development sense and good service orientation, out-going and aggressive personality, good communication and interpersonal skills, ability to work under pressure.
• basic reading and writing skill in english, with general knowledge of pc application software.
第14篇 策划客户主任岗位职责
高级客户主任/客户主任(偏策划) 广州达生 广州市达生市场推广有限公司,dawson,广州达生,达生,达生市场推广公司,达生市场推广有限公司,达生 岗位职责:
1、负责客户平面、广播、影视脚本、软文等文案撰写工作,构想有针对性且有实际实施性的创意方案;
2、配合项目方案,完成整个项目实施过程中所有涉及文案的工作;
3、与客户保持良好的策略沟通,正确理解客户的品牌理念并运用于策划文案之中。
任职要求:
1、文字功底深厚,提案、沟通能力强,善于团队合作;
2、具一定的市场策划及创意能力,善于学习,注重细节和效率;
3、熟练运用powerpoint等各种办公软件;
4、了解流行趋势,准确把握品牌整体风格,深谙提案技巧;
5、熟悉各类项目的策划、组织和协调基本过程;
6、如具有敏锐的市场洞察能力,熟悉市场运作模式;
7、须具备优秀的公关项目创意文案策划能力,同时具有非常扎实的文字语言功底与新闻稿件撰写能力。
第15篇 活动客户主任岗位职责
客户主任ae(活动-欢迎应届生) 北京高盛传智营销顾问有限公司 北京高盛传智营销顾问有限公司,高盛传智,高盛传智 职责描述:
1.配合高级客户经理完成项目的投标、策划、执行等相关工作;
2.与客户建立良好的工作关系,及时准确的掌握客户意图,了解并整理客户需求;
3.项目执行及运营过程中,有效的调动和管理内、外部资源,妥善处理用户的需求,保证项目有效、顺利进行;
4.项目收尾过程中,有效组织测试及验收工作,及时完成项目执行报告及项目总结;
5.提高客户满意度,建设并维护健康互信的客户关系。
任职要求:
1.大专以上学历,广告、传播学、新闻、中文、市场营销专业优先;
2.具备良好的沟通能力、组织能力和协调能力,逻辑性强、善于通过文字或语言清晰的表达思想;
3.有情趣和审美、兴趣广泛、有爱好,最好是为其花了很多钱的那种,有丰富的生活感悟、并且爱思考、有大胆的想法;
4.时间观念强,善于安排时间计划,高效合理的控制项目进度;
5.具有良好的计算机操作能力,能熟练运用word、e_cel、ppt等办公软件;
6.具备客户服务意识,积极地工作态度,爱挑战、有责任心、能抗压、心态好;
7.我们欢迎所有有趣的人一起共事。
第16篇 媒介客户主任岗位职责
高级媒介主任(偏it科技类客户) 北京际恒锐智企业管理顾问有限公司 上海际恒品牌管理有限公司北京分公司,际恒,际恒 岗位职责:
1.与相关行业媒体保持良好的沟通,有效地维护媒体关系;
2.根据客户需求,制订媒体传播计划,并高效执行媒体端的各项工作;
3.紧密跟踪媒体报道执行情况,并及时反馈调整,确保传播计划的落实;
4.收集并整理媒体的信息和动态,分析媒体宣传规律和模式;
5.撰写传播项目的媒体监测报告,并对传播效果进行的分析和评估;
6.及时发现并预警项目负面报道,提供解决方案。
任职要求:
1.公关传播及媒介2年以上经验,有it、科技类行业服务经验者优先考虑;
2.有广泛、深入的媒体资源关系,通晓媒体运作模式和规律;
3.较强的表达能力,以及良好的沟通协调能力。
第17篇 贵宾客户主任岗位职责
贵宾客户主任 红上财富(上海)投资管理有限公司杭州第一分公司 红上财富(上海)投资管理有限公司杭州第一分公司,红上财富杭州分公司,红上 职责描述:
1、负责开发拓展客户资源,对高端私人客户进行维护,满足客户的理财需求,为客户制订资产配置方案并向客户提供专业投资建议;
2、通过多渠道开发和维护客户,为客户提供全方位、专业化及高品质服务;
3、通过持续跟进与服务,为客户不断提供全面专业的理财咨询与服务;
4、根据上级领导的要求按时且保质完成销售报告。
任职要求:
1、金融、经济、营销及财经类相关专业专科以上学历,具有广泛的金融专业知识;
2、两年以上相关行业从业经验,为人诚实守信,认同公司企业文化和价值观,有较强的合规意识;
3、具有良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力和 市场洞察力;
4、非金融行业人士,具有广泛人脉资源者,优先考虑录用;
第18篇 高级客户主任岗位职责
高级客户主任 嘉盈广拓 北京嘉盈广拓文化传播有限公司,嘉盈广拓,嘉盈广拓 高级客户主任(领域:服务国际一流酒店品牌及生活方式品牌)
【我们希望你】:
1. 根据公司的定位及发展目标,为客户制定公关策略,提升产品知名度和美誉度;
2. 独立负责品牌建立、媒介活动策划,实现公关目标;
3. 负责公司各类媒体关系的建立与维护,与媒体建立广泛的联系,包括内容合作、公关传播等;特别是新媒体公关的建立、维护和拓展;
4. 监测竞品和相关产品的宣传策略与投放内容,为品牌传播提供策略支持。
【我们希望你】
1. 本科以上学历,良好的英文听、说、读、写能力;
2. 3年以上pr或媒体工作经验,熟悉品牌营销传播;
3. 具有丰富的媒介资源和行业人脉,并有一定媒体策划能力和内容编写能力
4. 对网络公关、新闻公关、行业公关等有强敏锐度,熟悉公关活动流程及pr运作流程, 具有优秀的公关活动项目策划及执行与拓展能力;
5. 优秀的团队协作精神,优秀的人际交往和协调能力,较强的社会活动能力。
除了一份工作,
你还可以获得什么?
这里带给kiwi员工的,不仅仅是展现才华的平台,而是更多了解世界的窗口。员工多元化的背景带来的是更多思想的碰撞。每一刻闪光的荣耀,都闪烁着青春的光芒。加入我们,一起闪耀人生最灿烂的年华。
我们是一家精品独立的公共传播公司,服务很多国际奢华酒店品牌、生活方式品牌,做了很多有意思的事情。
description
position: sae
location: beijing
client portfolio: lifestyle and hospitality, leading international fortune 500 retainer clients
responsibilities:
• oversee operational performance of accounts, ensuring quality work, deadline and budget adherence
• play major role in creation of communications plans and goals; manage against them
• serve as daily client contact and act as client lead when appropriate; address client issues thoughtfully and effectively
• consistently produce high quality internal and e_ternal communications content
• build relationships with third-party influencers and internal business partners to meet client needs
• maintain and develop a strong network of media and kol contacts and secure coverage for our clients
• demonstrate tactical proficiency in media relations, including creating and driving both traditional and social media outreach plans
• contribute to business growth through introducing clients to new capabilities, building network of industry contacts and participating in relevant professional organizations
• commit to continuous learning and improvement of leadership skills; set and pursue stretch goals
• support in new business development including but not limited to developing proposals, attending pitch presentations and developing your own network
第19篇 重点客户主任岗位职责
重点客户主管(商务主任) 1.根据公司战略,制定与部署所辖区域系统发展策略,同时负责执行、追踪与评估;
2.根据系统市场竞争的差异,制定市场推广方案,协助销售团队完成销售目标;
3.根据新品上市方案,结合各系统的市场特性,跟进执行区域卖场促销活动,并对执行效果进行反馈;
4.完成区域渠道系统合同的谈判及活动费用的洽谈;
5.定期检查评估区域内客户活动执行和运作状况;
6.管理ka代表团队、达成区域卖场目标;
岗位要求
1.本科或以上学历,年龄35岁以内;(优秀者可放宽至大专)
2.具备较强的沟通能力及谈判能力;
3.具备较强抗压能力、执行力及团队管理能力;
4.3年以上相关渠道工作经验,掌握系统业务模式,熟悉ka总部系统;
5.熟悉常用办公软件,具备数据处理能力;
6.能适应短期短途出差; 1.根据公司战略,制定与部署所辖区域系统发展策略,同时负责执行、追踪与评估;
2.根据系统市场竞争的差异,制定市场推广方案,协助销售团队完成销售目标;
3.根据新品上市方案,结合各系统的市场特性,跟进执行区域卖场促销活动,并对执行效果进行反馈;
4.完成区域渠道系统合同的谈判及活动费用的洽谈;
5.定期检查评估区域内客户活动执行和运作状况;
6.管理ka代表团队、达成区域卖场目标;
岗位要求
1.本科或以上学历,年龄35岁以内;(优秀者可放宽至大专)
2.具备较强的沟通能力及谈判能力;
3.具备较强抗压能力、执行力及团队管理能力;
4.3年以上相关渠道工作经验,掌握系统业务模式,熟悉ka总部系统;
5.熟悉常用办公软件,具备数据处理能力;
6.能适应短期短途出差;
第20篇 助理客户主任岗位职责
crm助理客户主任 蓝色光标 北京蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司,蓝标,蓝色光标,蓝色光标传播集团,蓝色光标移动互联,蓝色光标集团,蓝色光标 工作职责:
1.crm campaign执行,包括sms、edm、dm发送的流程管理和优化;
2.与客户保持良好沟通,有一定市场营销意识;
3.crm月报、竞品报表等报表任务;
4.协助am做好账期管理;
5.提高ppt和独立提案能力,后期能独立完成解决方案的递交。
任职要求:
1.____年毕业的本科或硕士应届生,专业不限,市场营销、英语专业优先;
2.毕业前可以先实习,并保证每周3天以上的实习时间;
3.会熟练使用power point、word、e_cel等office软件;
4.对工作有较强的责任心和热情;
5.英语6级以上,听说读写能力良好。
