- 目录
岗位职责是什么
商场保安是商场运营中的关键角色，负责维护商场的安全与秩序，确保顾客和员工的人身安全，预防和处理各类突发情况。
岗位职责要求
1. 专业素质：具备基本的法律知识，熟悉安全操作规程，了解应急处理流程。
2. 技能要求熟练掌握监控设备的使用，有一定的观察力和判断力，能快速识别潜在风险。
3. 沟通能力：善于与人沟通，能有效协调各种关系，处理好与顾客、同事及管理层的互动。
4. 应变能力：在紧急情况下能保持冷静，迅速做出正确决策，有效执行应急措施。
5. 形象与纪律：保持良好的职业形象，遵守商场的各项规章制度。
岗位职责描述
商场保安的主要工作是在商场内进行巡逻，确保环境安全无虞。他们时刻关注监控画面，留意任何异常行为，如可疑人物或不寻常活动。他们还需协助维持客流秩序，引导顾客遵守商场规定，防止拥堵或混乱。在遇到突发状况，如火灾、医疗急救或失窃事件时，保安需要立即响应，按照既定预案行动，并及时通知相关部门。
此外，商场保安还需要与商场的其他部门密切协作，比如与客服团队共同处理顾客投诉，与保洁人员一起确保公共区域的清洁和安全。他们还需要定期参与培训，提升自身的安全技能和知识，以应对日益复杂的商业环境。
有哪些内容
1. 日常巡逻：定期巡视商场各区域，检查设施安全，排查安全隐患。
2. 监控管理：监控摄像头，记录并报告任何异常情况，确保视频监控系统的正常运行。
3. 应急处理：处理突发事件，如火灾报警、医疗急救、盗窃防范等，启动并执行应急预案。
4. 顾客服务：协助顾客解决困难，解答相关问题，维护良好的购物环境。
5. 安全教育：参与和组织安全培训，提高自身和其他员工的安全意识。
6. 协助管理：配合管理层执行商场政策，如人流控制、商品展示区的安全等。
7. 记录与报告：详细记录每日工作情况，包括安全事件、设备故障等，定期提交工作报告。
商场保安的角色至关重要，他们不仅是商场安全的守护者，也是顾客和员工信赖的保障。通过他们的专业工作，商场能够提供一个安全、舒适的购物环境，增强顾客满意度，同时也为商场的稳定运营提供坚实的基础。
商场保安岗位职责范文
第1篇 商场保安岗位职责
1、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；
2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全；
3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私；
4、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备；
5、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系登记后，方可进入。
第2篇 商场保安经理岗位职责
1、负责拟定年度安全、消防工作计划，组织实施日常消防、安全管理；
2、负责拟定消防安全工作的资金投入和组织保障方案；
3、负责制定酒店各部门的安全保卫制度和预防措施；
4、组织实施防火检查和火灾隐患的整改工作；
5、组织实施对消防、监控设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，疏散通道和安全出口保证畅通；
6、负责本部门的各岗位职责的拟定，并定期对下属进行业务培训及业绩评估，提高队伍素质。
第3篇 商场保安员岗位职责
1、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；
2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全；
3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私；
4、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备；
5、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系登记后，方可进入。
