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岗位职责是什么
大客户代表是企业与关键客户间的重要桥梁，负责建立、维护和发展与大客户的长期合作关系，以实现企业的销售目标和客户满意度。
岗位职责要求
1. 深度理解客户需求：具备敏锐的洞察力，能准确把握大客户的需求和期望，为他们提供定制化的解决方案。
2. 强大的沟通技巧：能够清晰、有效地传达企业价值，同时倾听并理解客户反馈，建立信任和互信。
3. 商务谈判能力：擅长商务谈判，能够在维护公司利益时，达成双赢的交易协议。
4. 解决问题的能力：面对复杂的问题，能够迅速找到解决策略，确保客户满意度。
5. 市场分析：持续关注市场动态，分析竞争态势，为产品和服务的优化提供建议。
岗位职责描述
大客户代表的工作日常包括但不限于以下几个方面：
1. 客户开发：主动寻找潜在的大客户，通过电话、邮件、会议等方式进行接触，介绍公司的产品和服务。
2. 关系管理：定期与现有大客户保持联系，了解他们的业务需求，处理投诉和问题，确保客户忠诚度。
3. 销售策略：制定针对大客户的销售计划，包括价格策略、促销活动和合同条款，以推动销售增长。
4. 协调资源：协调内部团队，如产品部门、技术部门和客户服务部门，确保为客户提供全方位的支持。
5. 合同谈判：参与合同的起草和谈判，确保合同条款符合双方利益，促进合同的签署和执行。
6. 绩效追踪：监控销售业绩，定期报告给管理层，分析销售数据，提出改进措施。
有哪些内容
1. 客户拜访：定期进行现场拜访，了解客户业务状况，收集市场信息，加强与关键决策者的联系。
2. 项目管理：参与大客户的项目实施，跟踪项目进度，确保项目按期完成，满足客户期望。
3. 客户培训：协助客户理解和使用公司产品，提供必要的培训和支持。
4. 售后服务：处理大客户的售后问题，协调资源解决，提升客户体验。
5. 反馈整合：将客户反馈和建议汇总，向公司内部传递，推动产品和服务的改进。
大客户代表的角色是企业与大客户间的协调者，他们不仅需要销售产品，更需要建立和维护良好的客户关系，通过深入了解客户需求，为企业带来持续的商业成功。
大客户代表岗位职责范文
第1篇 大客户代表岗位职责
大客户业务代表(工控) 研华(中国) 上海研华慧胜智能科技有限公司,上海研华慧胜,研华(中国),研华慧胜,研华(中国),研华慧胜 一、职位名称:大客户业务代表(工控)
二、职位描述:
1、工作概要job purpose:
向客户推荐最优方案,完成区域内客户销售任务目标。
2、工作任务task:
(1)维护现有客户,拜访区域内或行业内目标客户,建立客户关系,捕捉合作商机;
(2)分析客户需求状况和竞争对手产品状况,与售前技术支持人员共同编制最适合的建议方案;
(3)完成行业大客户的市场定位,及时进行市场反馈、搜集并分析行业市场信息,建立客户资料档案管理;
(4)通过客户拜访,收集客户需求和意见建议,给客户提出产品方案改进完善、使用方面的建议;
(5)通过与客户进行商务和技术交流,不断拓展新客户,关注竞争对手的状况及新的分享应用及商业模式,了解市场动态;
(6)协同各业务部门,完成销售项目相关的其他工作。
3、专业知识与技能professional knowledge and skill:
(1)熟悉_86结构硬件专业知识;
(2)具备较全面计算机的软、硬件知识;
(3)良好的presentation技巧及沟通能力
4、联系方contact:
(1)e_ternal:客户拜访、专业协会、行业展会;
(2)internal:制造中心、psm±
5、工作经验e_perience:
(1)两年以上工控行业销售经验、it行业销售经验;
(2)市场行业分析经验;
6、教育背景education:
电子、计算机、自动化相关专业本科以上学历
7、语言要求language:
普通话流利,英语读写能力良好
8、其他others:
具备良好的沟通、协调能力,性格开朗、勤奋工作,责任心强,能承受较大的工作压力,良好团队合作精神。
