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岗位职责是什么
超市岗位职责指的是在超市环境中，各类工作人员需要履行的任务和责任，涵盖了从商品管理、顾客服务到运营维护等多个方面。
岗位职责要求
1. 熟悉超市运营流程，掌握商品知识和销售技巧。
2. 具备良好的沟通能力，能有效处理顾客需求和问题。
3. 严谨负责，确保商品质量、安全及库存准确无误。
4. 遵守公司规章制度，保持工作环境整洁有序。
5. 具备团队协作精神，能与同事共同完成工作任务。
岗位职责描述
超市岗位职责涉及多个角色，包括收银员、理货员、客户服务专员、采购员和店长等。这些角色各自承担着独特的任务，共同维护超市的日常运营。
1. 收银员：负责为顾客结账，保证交易准确无误；处理现金、信用卡等支付方式；提供优质的服务态度，提升顾客满意度。
2. 理货员：确保货架商品陈列整齐，及时补充缺货；执行商品的进销存管理，定期盘点，确保库存信息准确；负责商品的质量检查，防止过期或损坏商品上架。
3. 客户服务专员：解答顾客疑问，处理退换货事宜；收集顾客反馈，提升服务质量；协助处理顾客投诉，维护良好的购物环境。
4. 采购员：根据市场需求和销售数据，进行商品采购决策；与供应商建立良好关系，确保商品供应稳定；监控市场动态，调整商品结构以满足顾客需求。
5. 店长：全面负责超市的运营管理，制定并实施销售策略；监督员工工作，确保服务质量；处理突发事件，保障门店正常运营；负责预算控制和成本管理。
有哪些内容
超市岗位职责的具体内容包括但不限于：
1. 商品管理：商品的进货、上架、销售、退货等流程的执行与监控。
2. 顾客服务：提供咨询、引导、投诉处理等，以提高顾客满意度。
3. 销售推广：参与促销活动策划，推动商品销售，提升业绩。
4. 库存控制：定期盘点，确保库存准确，预防损耗。
5. 卫生安全：保持店面清洁，遵守食品安全规定，确保顾客安全。
6. 团队管理：培训新员工，协调团队合作，提升整体工作效率。
7. 数据分析：分析销售数据，为经营决策提供依据。
8. 财务管理：处理日常财务事务，如收银结算、费用报销等。
这些职责共同构成了超市运营的核心，每个岗位都在为提供优质的购物体验和高效的运营效果贡献力量。
超市岗位职责范文
第1篇 某超市营运部门岗位职责
超市营运部门的岗位职责
超市营运部门主要的工作就是全面负责超市区域管理;根据总经理下达的指标,制定超市区域的销售、毛利计划,并组织落实,对执行情况进行检查、指导和控制等,它可以当之无愧的称为商超的“老大”。
超市营运部门岗位职责的简述:
一、岗位职责
1、维持超市区域良好的销售业绩;
2、严格控制超市区域的费用、损耗;
3、维持店内整齐生动的陈列;
4、合理控制人事成本,保持员工工作的高效率;
5、维持超市区域良好的服务标准;
6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作;
7、保证超市区域资产的安全;
8、负责确保公司各项规章的完整执行,负责总经理室指令的贯彻;
9、负责组织超市区域的销售,以实现超市区域良好的销售业绩,及时向总经理反馈相关运行情况;
10、维持店内各处门正常运转,处理异常情况;
11、协调与当地政府处门及社区的公共关系;
12、严格规范员工,按标准进行各种作业,协助总经理控制人事成本。
二、主要工作
1、全面负责超市区域管理,按公司规定的模式运作;
2、根据总经理室下达的指标,制订超市区域的销售、毛利计划,并组织落实,对执行情况跟进检查,指导、控制;
3、传达并执行营运处的工作计划;
4、负责与总经理室其它业务处门的联系沟通;
5、及时、准确。真实、完整的向总经理室提交有关营运的报告、信息;
6、负责超市区域各处门管理人员的选拔和考评;
7、督导超市区域各处门的工作,努力提高销售、服务业绩;
8、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营理念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;
9、损耗率、人事成本、营运成本,树立“低成本营运”的经营理念;
10、对超市区域的商品结构进行周期性分析并提出调整建议;
11、进行库存管理,组织超市区域的订货、保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发送;
12、组织超市区域的盘点,确保盘点的准确、真实;
13、负责公司促销活动的落实;定期组织对超市区域所在商圈的调查,并根据超市区域所在地区的市场特点,策划并组织超市区域各级的促销活动;
14、保障营运安全,对清洁、防火、防盗的日常管理和设备的维修、保养进行严格的检查和监督;
15、负责突发事件处理的组织,并及时向总经理室报告;
16、负责超市人员的培训;
17、负责店内其他日常事务;
18、 制定各处门量化工作指标,追踪各处门指标完成情况,及时采取纠正措施,并将异常情况反馈总经理;跟踪各处门的报表,审阅并提出分析意见;
19、在总经理的领导下行使分管处门的工作职责;
20、根据店内人员的定编、增编、缩编进行调研,向总经理提出建议;
21、审查营运各科员工业绩考评记录,并报总经理室;
22、检查各处门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评;
23、依据公司的基本规定,起草各项超市区域内处管理规范制度和通告,不断完善管理机制,制度审批后负责向下属处门解释、传达、监督并反馈其执行情况;
24、与政府职能处门联系、协调,保证超市区域的正常运作;
25、编制店内各项费用预算,并根据规定向总经理申报;
26、做好消防安全,及时处理各项突发事件;
27、加强各处门间的沟通与协调,及时了解情况,并提出整改意见;
28、了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。
三、辅助工作
1、检查店内清洁卫生;
2、检查设备维护及管理的情况;
3、检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。
第2篇 超市客服岗位工作职责
篇一:超市客服工作职责范文
1、每天营业开始时,迎接顾客
2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请
3、大宗会员、顾客登门拜访和接待
4、顾客投诉的处理和记录
5、顾客存/取包
6、负责促销商品的赠品发放
7、为大件家电购买者检测、试机
8、接受顾客咨询
9、超市快讯的追踪、分发
10、全店的广播服务工作
11、使用规范用语
篇二:
1. 每日检查员工礼仪服饰规范
2. 检查员工的客服工作流程,确保服务质量
3. 安排做好顾客投诉和接待工作
4. 做好员工的招募和大宗顾客的拜访
5. 监督指导赠品发放、顾客存包和退换货标准化作业。
篇三:
1. 注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;
2. 维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;
3. 提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁。
篇四:
1、注重礼仪礼貌,树立顾客至上的观念
2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目
3、严格按公司规定履行自己的职责,不可以公循私
4、耐心服务,善待顾客
篇五:
1. 维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务
2. 注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象
3. 做好顾客投诉的接待工作
4. 检查指导员工的客服工作流程,确保服务质量
5. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念
6. 严格贯彻执行服务流程和服务标准,并安排实施检查
7. 指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业 8. 制定员工排班表,严格控管人事成本
9. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核
10. 负责安排超市快讯的发放与追踪,确保执行超市的各种促销 活动
11. 负责监督责任区域的环境卫生,为顾客提供良好的购物环境
12. 协助做好出、入口处客流疏导和保安工作
13. 传达公司政策并落实执行
14. 负责与其他部门的沟通协调工作。
第3篇 超市主管岗位职责任职要求
超市主管岗位职责
岗位职责:
1、负责品牌、渠道整体规划、营销、推广、客户关系维护等系统经营性工作
2、负责各销售渠道(天猫超市等) 定制、分解销售计划、并安排执行活动;
3、根据品牌和平台要求，进行数据汇总并分析，及时提报相应数据报表
任职资格:
1、过往工作中有猫超美妆、个护类目对接经验者优先。
2、大专及以上学历，有2年以上运营相关工作经验;
3、具备独立运营网站的经验、技能和素质、具备电子商务模式b2b的实际操作能力;
4、具备敏锐的市场意识和快速的学习能力，能根据相关行业动态调整网站内容、活动和运营方式;
5、具有较强的语言表达及沟通能力;能够承担工作压力， 熟练使用office办公软件。
超市主管岗位
第4篇 真鲜生连锁超市-运营经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1. 协助达成公司营运目标；
2. 负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；
3. 负责门店销售绩效数据的收集、分析、反馈；
4. 负责监督门店服务质量、环境质量、现场纪律的管理；
5. 负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，负责经营中大宗客户服务；
6. 参与部门经理会议，及时完成总经理交办的其它工作；
职位要求：
1、30-45岁，大专或以上学历，专业不限；
2、有中型以上连锁超市或菜市场筹建、运营工作经验；
3、能接受跨区域工作调动
第5篇 超市促销员工作岗位职责
作为一名促销员,首先要了解自己的岗位职责,才有可能更好地服务消费者。超市促销员岗位职责如下:
以下以制度职责大全促销员为例,具出促销员必须要具备最基本的前三项素质是:
·要有做事的干劲。对于本职工作能用心地去投入,换句话说就是要有主观能动性和工作的积极性;
·要有充沛的体力。拥有一个健康强健的身体,在工作时才能充满活力;
·要有参与的热忱。这样才能在工作中寻找乐趣,自觉地培养自己对本职工作的极大热情,为自我成长打下良好的基础。
超市或商场促销员岗位职责如下:
·通过在卖场与消费者的交流,很有成效地向消费者宣传商品和企业形象,提高品牌的知名度。
·在卖场发放企业和商品各种宣传资料。
·做好卖场的商品和pop的陈列,以及安全维护方面的工作,保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
·保持良好的服务心态,创造舒适的购买环境,积极热情地向消费者推荐商品,以帮助其做出正确地选择。
·运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,增加商店的营业额。
·收集顾客对商品和商店的意见、建议与期望,及时妥善处理顾客的抱怨,并向主管或店长汇报。
·收集竞争对手的产品、价格、市场等方面的活动信息,并向主管或店长汇报。
·完成每日、周、月的报表等填写工作,及时地上交给主管或店长。
·完成店长与其他上级主管交办的各项工作,并坚定地实施商店的各项零售政策。
第6篇 超市采购主管岗位职责
采购主管(超市) 上海宝燕投资集团有限公司 上海宝燕投资集团有限公司,上海宝燕投资集团,宝燕集团,宝燕 岗位职责:
1、负责超市休闲食品、基础食品、百货商品的采购工作;
2、根据公司需求开发符合标准的供应商资源;收集市场信息,比值论价;
3、与供应商建立良好的业务关系,完成公司采购任务同时保证货品质量与价格;
4、负责与超市店长衔接货品的销售与周转以及促销活动方案;根据市场情况提出可行性建议;
5、根据具体销售商品流转速度、毛利等情况调整进货以及其他应对措施;
6、配合财务部付款报销以及账目核查工作;
7、完成上级领导安排的其他任务。
任职资格:
1、经验要求:5年以上大型超市采购工作经验;
2、技能要求:熟悉采购工作流程,具有良好的沟通判断能力和成本意识,对价格谈判、订单管理、账务处理、供应商开发等具有比较丰富的经验优先;
3、工作态度积极,思路清晰,做事有计划性及良好的执行力。
第7篇 营运主管（精品超市）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、负责管理、指导门店部门的日常工作；
2、管控商品订货、陈列、卖场布局，合理进行库存管控，控制损耗，促进销售业绩及毛利的达成；
3、负责部门各项指标的达成，能够有序完成各项相关培训工作；
5、推动贯彻公司各类制度、规范、标准在门店的落实，保障门店运营制度规范的有效落地；
6、指导与培养下属工作能力，打造高绩效团队，形成阶梯化人才成长模式。
职位要求：
1、大专及以上学历；
2、具有线上线下运营的思维模式，2年以上传统实体零售门店、超市工作经验；
3、能够完成门店部门筹备计划的制定与实施，能够对门店进行量化模块管理；
4、对商品知识有深刻了解，具备推动业务发展的能力；
5、诚实正直、品行端正、责任心强、肯吃苦、有激情且执行力强。
第8篇 果蔬主管（精品超市）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、果蔬商品销售、管理；
2、蔬菜水果类商品陈列，保鲜存储，季节性变更等专业常识；
3、维护公司的kpi数据报表，掌握销售，损耗，库存，毛利等业绩数据；
4、带领团队工作，并指导日常的工作，培养员工；
5、处理好部门的日常工作，紧急事件和特殊事件。
职位要求：
1、大专及以上学历；
2、具有蔬果类的专业知识和技巧；
3、有较强的成本意识、并熟知相关成本核算方法及成本控制方法；
4、熟练的电脑操作、数据化管理；
5、1年以上超市果蔬相关工作经验，有大卖场经验者优先。
第9篇 超市仓管员岗位工作职责
职责一:超市仓管员岗位职责
1、负责对进出仓商品的数量进行核对,若有疑问应通知当班主管或相关采购;
2、根据商品存放要求合理安排陈列位,堆放应整齐有序;
3、商品进仓陈列应遵循由大到小,由重到轻的基本原则,降低仓储人员的工作量,提高工作效率;
4、食品类商品要做到先进先出(定期检查商品的生产日期及保质期),避免出现过期现象造成不必要的损失;
5、接收并保存好商品入库的原始凭证等资料并建立商品出入库和库存台账;
6、负责仓库区域内的防盗、消防工作,发现事故隐患及时上报,对意外事件及时处置;
7、保持库区整洁;
8、定期对仓库进行盘存,做到帐、物相符;
9、负责仓库管理中帐册的收集、整理及建档工作,及时编制相关统计报表;
10、工作期间不得有吸烟、打闹、嬉笑及跑步等不良现象;
11、做到以公司利益为重,爱护公司财产,不得监守自盗。
职责二:超市仓管员岗位职责
1、早盘查(点货备发)、晚清帐(当日工作当日完)。
2、提供及时准确的货物,做好后勤保障。具体要求:订单一发,必须及时、清晰、准确的了解货物的运行状态,即时登报信息,直至合同完成、存档。
3、超市库管员岗位职责包括负责库房日常管理事务。
4、检查库存产品状况。
5、按规定收发物料。
6、超市库管员岗位职责包括物料进库储位的筹划与排放。
7、填写库房相关数字登录到erp。
8、超市库管员岗位职责包括配合盘点库房产品工作的具体执行。
9、物料的搬运和库房废次品的回收及保管。
10、对来料来货及时入库,储放安全以防倒塌、遗失或变质。
11、维护和管理搬运工具。
职责三:超市仓管员岗位职责
1.严格执行入库手续,物料或成品进仓时,仓管人员要核实数量、规格、种类是否与货单一致,物料入库时还要核对是否按采购订单的数量和要求的交货日期交货。
2.入库的物料和成品应分堆放整齐,杜绝不安全因素;并设物料卡,标识清楚。
3.存货入库后应及时入账,准确登记。
4.领用物料部门应开具领料单,若需配套领料时,应配套领用;仓管人员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。
5.成品库须按发货单发货,手续不全不与发货;如遇特殊情况,则须获得公司领导同意后方可发货,事后应补方可发货。
6.车间领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。
7.仓管人员应坚持日清月结,凭单下账,不跨月记账,按时上交报表,做到账、物、卡一致。
8.为使仓库存货账实相符,必须做好日常盘点和月末盘点工作。
9.随时了解仓库的储备情况,有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生,并即时上报。
10.定期上报不合格存货资料,并根据有关规定即时处理。
11.做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通;定期检查存货、防止存货变质。
12.严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。
13.上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。
14.仓管人员要按时上下班,遵守公司各项规章制度,如遇工作忙,要延长工作时间,仓管人员要无条件服从。
15.仓管人员要立足本职,坚守岗位,熟练业务,具备高度责任感,要乐于听取他人意见或批评,服从领导、以礼待人、热情服务、自觉维护本公司的良好形象和声誉。
16.仓管人员要妥善保管好原始凭证,账本以及各类文件,要保守商业秘密,不得擅自将有关文件带出厂外。
17.仓管人员如不履行自己的职责,对公司的财产造成损失,公司有权追究其经济责任;对厂情况严重的,应追究其法律责任。
18.仓管人员调动或离职前,首先办理账目移交手续,要求逐项核对点收;如有短缺,必须限期查清,方可移交,移交双方及上级主管人员必须签字确认。
第10篇 超市送货员岗位工作职责
1、直接对配送主管负责,同时对物流部主管负责
2、负责所有单据交接管理工作
3、负责装车和卸货
4、负责周转箱和废纸箱回收管理工作
5、公司规定的重点商品与门店当面交接工作
6、负责协助其他人员工作
第11篇 超市管理岗位职责
超市管理员 厦门市天虹商场 福州市天虹百货有限公司,厦门市天虹商场,天虹 一、工作经验:同行业相关管理岗位一年以上工作经验;
二、技能要求:
1、熟悉超市的业务流转环节,具有一定的商业管理技能和商品知识,具备一定的法律法规、财务学、库存管理等基础知识;
2、熟悉超市的各项服务项目,并能妥善处理各种突发事件;
3、极强的责任心、良好的职业道德和服务意识;
4、良好的语言表达与人际沟通能力。
第12篇 超市防损员岗位职责
篇一:超市防损员岗位职责
1、 负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作; 担负整个商场安全保卫工作,维护商场的正常营业、秩序及人员的安全。
2、 按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项; 负责商场的设备和商品安全。
3、 巡视整个商场营业场所,防止商品被盗,以及跟踪可疑人员是否有扒窃行为; 负责收银员收款、结款安全; 重点防范内部职工盗窃问题。
4、 负责货物通道的进出货物的单据查验包括退货单的验证及收缴防损联单。
5、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事件。
6、 负责对停车场车辆指挥与管理,确保顾客的车辆的安全; 做好夜间的商场警戒巡逻工作。
7、负责对员工的纪律监督,如着装、礼仪等。
8、 重大促销活动及会议的秩序维护。
篇二:超市防损员岗位职责
1)对防损部经理负责,制定日常工作计划。
2)组织防损员日常训练。
3)组织开展军事汇操和突发事件的应急演练。
4)检查商场周围的交通情况,必要时派人维持交通秩序。
5)检查商场内突发事件的应急处理。
6)检查商场安全情况,发现隐患及时处理并上报。
7)检查防损员工作情况,处理有关问题。
8)分析商场发生的盗窃情况,及时采取防范措施。
9)组织防损员打击盗窃份子,处理发生的盗窃事件。
10)定期组织防损员宿舍内务检查与评比。
11)负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。
篇三:超市防损员岗位职责
一、 超市防损员员工通道岗岗位职责
员工通道岗防损员主要负责检查员工在进出通道时有没有做到公司规范的行为规范,有没有有不正常行为,偷盗行为,代打卡行为等。禁止员工未穿工服进入卖场,禁止员工带包包进入卖场等。对需夜班作业的员工进行核实登记等。
二、 超市防损员监控室岗岗位职责
监控室岗防损员岗位职责主要包括熟悉掌握监控设备器材的操作,熟悉商场内安装监控电子眼的位置,时刻通过录像监控卖场顾客人流情况,不轻易放过每个疑似偷盗行为的顾客的监控,发现问题及时通知卖场防损员进行处理等。
三、 超市防损员顾客进出口岗岗位职责
顾客进出口岗防损员主要负责提示顾客对非随身携带的大包小袋进行存储。做好顾客进出的人流疏导。顾客购物后做好购物小票的稽核。制止顾客从入口走出商场或是从出口进入商场等。
四、 超市防损员收银台岗岗位职责
收银台岗防损员员主要负责收银区顾客进出的秩序维持。监督收银员的收银操作流程,监督顾客选购商品是否全部付款,防治顾客由收银区进入卖场,协助收银区设施的正常运转和维护。
五、 超市防损员收货区岗岗位职责
收货区防损员主要岗位职责是维护收货区工作人员、供应商的工作秩序,防止工作人员在收货区吸烟吃东西打闹等。禁止非工作人员在收货区进出,防止货物丢失。
六、 超市防损员夜班岗岗位职责
夜班岗防损员主要职责包括,卖场清场工作,确保商场内所有危险物都处于睡眠状态,即所有用电设备是否已关闭,所有火种是否已熄灭等。夜班值班工作,确保夜班值班不打瞌睡,时刻保持警惕性,突发事件正确处理等。夜间商场巡查工作,每隔一段时间需要到商场巡查一次,以防盗贼在夜间潜入商场盗窃等。
篇四:超市防损员岗位职责
1、维护卖场秩序,保证卖场财产安全、顾客和员工安全;
2、检查卖场防盗系统、消防等安全设施的使用状况,定期维护与保养;
3、巡视商品内各个安全通道、消防重点区域以及禁烟情况,杜绝一切安全隐患;
4、查找商品损耗原因,协助降低损耗量;
5、配合保安完成卖场“反扒”工作;
6、协助防损主管解决突发事件。
第13篇 超市防损员工作岗位职责
超市防损员的岗位职责是什么相信有不少人对此抱有困惑。以下是一则超市防损员岗位职责范本,供各位制度职责大全保安员参考。
1、 负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作; 担负整个商场安全保卫工作,维护商场的正常营业、秩序及人员的安全。
2、 按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项; 负责商场的设备和商品安全。
3、 巡视整个商场营业场所,防止商品被盗,以及跟踪可疑人员是否有扒窃行为; 负责收银员收款、结款安全; 重点防范内部职工盗窃问题。
4、 负责货物通道的进出货物的单据查验包括退货单的验证及收缴防损联单。
5、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事件。
6、 负责对停车场车辆指挥与管理,确保顾客的车辆的安全; 做好夜间的商场警戒巡逻工作。
7、负责对员工的纪律监督,如着装、礼仪等。
8、 重大促销活动及会议的秩序维护。
第14篇 苏宁精品超市店长岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、超市整体运营管理；
2、店面人员管理、商品管理；
3、销售达成，有效解决客户投诉等情况，维护店面声誉与形象。
职位要求：
1、大专以上学历；
2、3年及以上商超店长工作经验；
3、精通超市人员管理、商品管理、运营管理、店面管理、互联网管理等方面，具备一定的风险防范意识和能力和丰富的专业知识；
4、能有效解决客户投诉，维护客情关系，并将o2o思想贯彻至店面管理中。
工作地点：根据实际开店地址安排
第15篇 超市营运经理岗位职责
营运经理(超市公司) 金鹰商贸 金鹰国际商贸集团(中国)有限公司,掌上金鹰,金鹰商贸,金鹰商贸集团,金鹰 职位描述:
1、拟定金鹰超市标准化流程,业务技能、sop流程、培训课件的梳理,并逐步推行完善;
2、协助推进超市促销活动执行和推广;
3、负责片区内金鹰超市销售、毛利数据指标跟踪,给予门店相应的支持和帮助;
4、对生鲜、食品、非食至少一个大类精通,能给予门店专业指导和帮扶;
5、对超市发展趋势及定位有清晰认知,能结合变化及时给予应对和建议;
任职资格:
1、8年以上超市或零售企业现场营运管理岗位管理经验,熟悉超市运营管理流程;
2、具有较强的责任心和统筹规划能力,擅长团队建设,合作性、抗压性。
第16篇 超市收银员岗位工作职责
篇一:超市收银员岗位职责范文
一、优质高效热情服务
1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、 欢迎光临、谢谢您、早上好。
2、 顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。 例如:欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和 收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客, 小票一起交给顾客。 小票一起交给顾客。
1、 唱收唱付, 收顾客钱款时, 要唱票 “您的商品多少钱”, “收 您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”。
2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
3、耐心的回答顾客的提问。
4、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。.例如:查 价格,清理手推车,对换零用金。
三、顾客提供购物袋
食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨 化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置,装 入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便。
四、确保商品
1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
2、 装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。
4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。 保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电 仔细检查特殊商品。 用的纸箱,带包装商品等。
篇二:
一、遵守收银员服务规范,按规范进行服务
二、熟悉掌握各个时段的上机价格,熟练操作收费系统等相关设备。
三、每天要做到精神饱满,时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。
四、收银员交接班时必须 2 人同时清点,复合,周转资金,做好每日进货帐目详细登记,收银台现金如有 差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。
五、收银台现金只能由指定管理人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金,如有上述情况发生,一 切责任由收银员承担。
六、 不得以任何理由上机不计时, 即便不须付现金的(如: 老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明, 做好登记,员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。
七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。
八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作,积极做好网吧形象宣传,推广会员卡。
九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清余额,严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。
十、协助网管对客人上机情况进行提醒。
十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理,不允许存放杂物,所有物品整齐摆放,收银台内卫生随时保持 干净。
十二、负责机箱小钥匙管理。
收银员永久职责
1 .优质高效热情服务.
a .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
b .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来.
2 .收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.
a .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”.
b .对顾客要保持亲切友善的笑容.
c .耐心的回答顾客的提问.
d .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例如:查价格,清理手推车,对换零用金.
3 .顾客提供购物袋.
a .食品非食品分开,生熟分开放置.例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容 易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.
4 .确保商品
a .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.
b .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.
c .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.
d .提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.
5 .保持收银台时刻整洁干净.
6 .仔细检查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱。
篇三:
一、遵守收银员服务规范,按规范进行服务
二、熟悉掌握各个时段的上机价格,熟练操作收费系统等相关设备。
三、每天要做到精神饱满,时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。
四、收银员交接班时必须 2 人同时清点,复合,周转资金,做好每
日进货帐目详细登记,收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银 员提前二十分钟上班进行交接。
五、 收银台现金只能由指定管理人员收取, 其他任何人不得以任何理由支取现金, 如有上述情况发生,一切责任由收银员承担。
六、不得以任何理由上机不计时,即便不须付现金的(如:老板签单的或网管工 作开员工号的也要明确注明, 做好登记, 员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。
七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。
八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作,积极做好网吧形象宣传,推广 会员卡。
九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清余额,严禁“摔、甩、仍、丢”余 额给顾客。
十、协助网管对客人上机情况进行提醒。
十一、 吧台展示柜、 主机、 台面随时清理, 不允许存放杂物, 所有物品整齐摆放, 收银台内卫生随时保持干净。
十二、负责机箱小钥匙管理。
篇四:
1、遵守店铺的各项规则制度,服从上级的工作安排。
2、规范熟练地操作,确保收银工作的正常进行。
3、文明接待每一位顾客,做到唱收唱付。
4、不擅自离岗或做工作无关的事。
5、不私自调岗或者换班。
6、不带私款上岗,不贪污公款或将营业款带出场外。
7、做好交班手续,如数上交营业款。
篇五:
(1)负责收银部工作,确保收银工作正常进行
(2)负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金
(3)收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行(4)清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表)
(5)每月 3 日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清
(6)及时将人员变更情况报 pos 主管,更改相应的密码
(7)严肃处理收银员的差错或过失
(8)定期或不定期对收银员进行业务培训和考核
(9)宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门
第17篇 超市生鲜岗位职责
生鲜主管(精品超市) 苏宁云商区域公司 苏宁云商区域公司分支机构 职责描述:
1、编制商品促销计划并执行
2、根据销售预测合理订货,减少缺货杜绝滞销
3、清楚损耗发生点并采取规避措施
4、保持排面商品饱满、品质良好
5、现场排面和后场仓库干净整洁,库存商品分类有序存放
6、员工排班合理,员工操作技能不断提高
7、具备积极的服务意识,异常情况及时处理并报备上级
任职要求:
1、大专及以上学历一年以上零售业相关工作经验;
2、熟练使用办公软件优先,具有高度的责任心,团队合作精神;
3、具有良好的管理能力和沟通能力。
第18篇 z超市安全管理岗位职责
一.安全主管(或领班)职责
1.接受保安部主管领导,负责商场商品和人员安全,负责维护商场的治安秩序,处理突发事件;
2.负责安全员和稽核员的工作指导和员工培训,定期组织学习有关业务知识,定期进行考核;
3.负责商场的防盗工作,对于盗窃员工及顾客依公司规范予以处置;
4.负责保安员警械的检查、更换;
5.负责上级领导、外宾来公司时护接、护送,保证安全;
6.协调与政府各治安部门和相关治安部门的业务关系,协调内部各部门之间的关系,取得他们的支持,确保商场安全;
7.指导下属工作,负责他们的考勤。
二.安全员职责
1.负责责任区域内的治安巡逻,维护门店的治安秩序;
2.自觉遵守保安纪律,明确自己的职责;上岗值勤时,各司其职,各尽其责;
3.熟知公司各有关部门的分布情况,熟悉各种消防设施,重点设备的位置,遇有紧急事件做到快速反应;
4.在营业时间内负责门店的保安工作及开、闭门店的安全检查,提高警惕,严防各类犯罪分子的破坏活动,维护公司利益,保护顾客和员工的人身财产安全;遇有首长、外宾来公司时要护接、护送;
5.积极配合公安机关及有关部门严厉打击盗窃、流氓、扒窃等各种犯罪活动,对抓获的犯罪分子要连同罪证送公安部门审理,押送过程中要注意方式、方法,减少负面影响;
6.执勤中,注意发现易燃、易爆及可疑物品,及时处理排除隐患,避免发生火灾或爆炸事件;
7.遇有突发事件,::要善于控制局面,及时疏导顾客、抢险救灾;
8.配合各商品部门负责卖场早开场、晚闭场及营业终止后的清场安全检查工作;清场时注意发现有无滞留人员,是否有火险隐患,有无可疑物品,重点部位要重点检查,对检查出的隐患及不安全因素,要认真记录,及时上报有关部门;
9.上岗值勤人员要着装整齐,文明执勤,和气待人;
10.在岗期间要保持通讯联络,未经允许,不得随意关闭对讲机中断联系;
11.协助做好商场营业结束后的封店工作。
三.稽核员职责
1.在商场顾客最终出口处,负责稽核顾客所购商品是否与销售明细单相符,保证顾客无遗漏商品;
2.防止盗窃事件的发生,处理偷拿商品事件;
3.上岗值勤人员按要求着装,使用规范礼貌用语,和气待人;
4.疏导滞留顾客,保证大门通道畅通;
5.遇有突发事件,要善于控制局面,及时疏导顾客。
四.外保员职责
1.严格区分机动与非机动车辆的停放;
2.指挥和安排各种车辆有序整齐的停放;
3.不断巡视,杜绝损坏车辆的事故;
4.减少车辆堵塞,保证车辆出入畅通;
5.对发生在商场门前的治安事件要及时处理;
6.保证商场门前的人员和购物车的安全;
7.经常走动,及时排除各种不安全因素;
8.检查督促停车区域的卫生,保持清洁的环境。
五.燃气操作人员职责
1.操作人员应认真学习公司对燃气安全使用的有关规定,学会正确使用燃气具;
2.每日班前进入操作间及点火使用前,均应嗅室内有无燃气外泄的异味,如发现有漏气现象,应立即上报部门主管和保安部门;
3.操作人员使用燃气具时,必须在现场看管,不得擅自离岗,严禁乱用他人的燃气具;
4.保证燃气操作间内的良好通风,::不得在灶间周围存放大量易燃辅料;
5.每日营业结束后,要对所使用的燃气具进行安全检查,确认安全后方可离开,要经常对燃气具进行保养,不得私自拆改燃气具及附属设备;
6.禁止非专职操作人员上岗操作燃气具;
7.爱护操作间内的消防设备,不得圈、占、挪做它用;
注:如门店设有专门的燃气操作人员,保安部主管须负责对有关员工(如生鲜熟食人员)进行燃气操作安全培训并负责对其做安全常识考核,不符合标准不准擅自操作燃气。
六.带班组长职责
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p; 1.督促值班保安员认真履行职责;
2.大胆管理,纠正值班保安员存在的问题;
3.协助值班保安员处理值勤中发生的问题;
第19篇 超市结算会计岗位职责
超市结算会计岗位职责
以下就是超市结算会计岗位职责等等的介绍，希望为您带来帮助。
采用售价核算，月末结转已销商品实现的进销差价。月末已销商品所实现的商品进销差价=本期商品销售总额×平均商品综合进销差价率。但采用综合进销差价结转已销商品实现的进销差价会由于实际销售商品的大类产生误差。
因此，年末应该进行一次调整。
对库存商品进行清查盘点也是必要的管理手段，应该逐月进行，只有做到保证库存商品的准确性，才能保证会计核算成本的准确。
当然，还应该加强企业的财务管理和会计管理以及购、销、存的一系列管理。
结算会计岗位职责
1、整体研究、策划、设计和完善公司的各个产品。
2、负责公司主要产品线策略制定、实施及产品生命周期管理。确认产品路线图。产品调研、产品策划、产品发布。
3、综合各方面产品需求和技术平台，撰写产品需求书，详细阐述产品功能和操作流程。综合产品需求和技术平台，撰写产品需求书，对产品的各项运营指标负责。
4、营销策划和相关项目管理。协调产品经理进行产品之间的人员流动、产品之间的协调等。负责产品部日常管理工作。对产品的各项运营指标负责(流量用户数点击率等)。
5、联络、协调与支持产品相关的内部与外部人员，如技术、qa、u_(ue、ui团队)、builder、内容、市场、商业合作等。
财务结算会计岗位职责
1、负责每天业务单据及超标审核运费。
2、每月与工厂对账及回单回笼跟踪。
3、每月与工厂对账完成开具发票。
4、对账结束后工厂表与系统表进行调账表。
5、负责每月向工厂催款与短少赔付。
6、完成上级领导交付的其他工作事项。
超市财务主管岗位职责
一、负责店内的现金、支票、记票等管理;
二、办理店内备用金清款工作;
三、记录、分析每天银行收款帐务工作;
四、协助收集整理预算编制、预算控制;
五、整理销售、进货管理的资讯，并对异常提出报告;
六、负责制作收支传票、税务申报及财务资料存档;
七、负责生鲜周转金使用的控制。
第20篇 大型超市岗位职责
financial system administrator responsibilities:
1. manage hyperion: maintain and ensure that all data are accurate, loaded and prepared as per financial closing schedule. in charge of modifying/crafting the data architecture, business rules and calculation scripts.
2. liaise with local teams (accounting, hr) to collect and check data
3. team up with analysts to produce, collect and provide financial information for management decisions - prepare and support monthly closings, annual budgeting and forecasting processes
4. proactively support business teams on various financial analysis and identify improvement areas and solutions
5. continuously seek for areas of improvement: participate in the evolution of hyperion to integrate new modules (with e_ternal consultants), adapt financial modeling, adjust financial processes, optimize processing time, …
requirements:
1. bachelor degree in computer science /information technology/finance or related professional e_perience
2. analytical skills: be able to work with large amount of data: facts, figures, and numbers crunching.
3. communication skills: be able to team up with various teams to e_plain the financial processes
4. organization skills: time management, rigor, attention to detail, while preparing financial files
5. capacity and willingness to work in project mode
6. high proficiency in the usage of hyperion (essbase, planning) or other financial system on controlling module
7. knowledge of relational databases principles (oracle, sql server); e_pertise on etl and dw
8. interest on new cloud applications
9. minimum 4 years related working e_perience in financial reporting or consulting
10. good communication skills in english, both spoken and written
11. skilled in using microsoft office including e_cel, powerpoint
岗位职责:
1. 管理hyperion: 维护并确保所有数据都是准确的,按照财务结算计划进行加载和准备。负责修改/加工数据体系结构、业务 规则和计算脚本
2. 与当地团队(会计,人力资源)联系,收集和检查数据
3. 与分析师合作,为管理决策提供、收集和提供财务信息
4. 准备和支持月度结清,年度预算和预测流程
5. 积极支持业务团队进行各种财务分析,确定改进领域和解决方案
6. 不断寻求改进领域:参与hyperion的发展,整合新模块(与外部顾问),调整财务建模,调整财务流程,优化处理时间
职位要求:
1. 本科学历,计算机科学/信息技术/金融或相关专业
2. 分析能力: 能够处理大量数据:事实、数据和数据处理
3. 沟通技巧: 能够与不同的团队合作,解释财务流程
4. 组织技能: 时间管理,严谨,注意细节,同时准备财务文件
5. 能够并愿意在项目模式下工作
6. 熟练使用hyperion (essbase, planning)或其他财务系统的控制模块
7. 了解关系数据库原理(oracle, sql server);具有etl和dw方面的专业知识
8. 对新的云应用程序感兴趣
9. 至少4年财务报告或咨询工作经验
10. 良好的英语口语和书写能力
11. 熟练使用office办公软件,包括e_cel, powerpoint responsibilities:
1. manage hyperion: maintain and ensure that all data are accurate, loaded and prepared as per financial closing schedule. in charge of modifying/crafting the data architecture, business rules and calculation scripts.
2. liaise with local teams (accounting, hr) to collect and check data
3. team up with analysts to produce, collect and provide financial information for management decisions - prepare and support monthly closings, annual budgeting and forecasting processes
4. proactively support business teams on various financial analysis and identify improvement areas and solutions
5. continuously seek for areas of improvement: participate in the evolution of hyperion to integrate new modules (with e_ternal consultants), adapt financial modeling, adjust financial processes, optimize processing time, …
requirements:
1. bachelor degree in computer science /information technology/finance or related professional e_perience
2. analytical skills: be able to work with large amount of data: facts, figures, and numbers crunching.
3. communication skills: be able to team up with various teams to e_plain the financial processes
4. organization skills: time management, rigor, attention to detail, while preparing financial files
5. capacity and willingness to work in project mode
6. high proficiency in the usage of hyperion (essbase, planning) or other financial system on controlling module
7. knowledge of relational databases principles (oracle, sql server); e_pertise on etl and dw
8. interest on new cloud applications
9. minimum 4 years related working e_perience in financial reporting or consulting
10. good communication skills in english, both spoken and written
11. skilled in using microsoft office including e_cel, powerpoint
岗位职责:
1. 管理hyperion: 维护并确保所有数据都是准确的,按照财务结算计划进行加载和准备。负责修改/加工数据体系结构、业务 规则和计算脚本
2. 与当地团队(会计,人力资源)联系,收集和检查数据
3. 与分析师合作,为管理决策提供、收集和提供财务信息
4. 准备和支持月度结清,年度预算和预测流程
5. 积极支持业务团队进行各种财务分析,确定改进领域和解决方案
6. 不断寻求改进领域:参与hyperion的发展,整合新模块(与外部顾问),调整财务建模,调整财务流程,优化处理时间
职位要求:
1. 本科学历,计算机科学/信息技术/金融或相关专业
2. 分析能力: 能够处理大量数据:事实、数据和数据处理
3. 沟通技巧: 能够与不同的团队合作,解释财务流程
4. 组织技能: 时间管理,严谨,注意细节,同时准备财务文件
5. 能够并愿意在项目模式下工作
6. 熟练使用hyperion (essbase, planning)或其他财务系统的控制模块
7. 了解关系数据库原理(oracle, sql server);具有etl和dw方面的专业知识
8. 对新的云应用程序感兴趣
9. 至少4年财务报告或咨询工作经验
10. 良好的英语口语和书写能力
11. 熟练使用office办公软件,包括e_cel, powerpoint
