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岗位职责是什么
话务员，作为企业与客户间的重要桥梁，其主要职责是通过电话或其他通信方式，为客户提供高效、准确的信息服务，解答疑问，处理投诉，并协助解决相关问题。
岗位职责要求
1. 熟练掌握公司产品和服务知识，以便准确传达给客户。
2. 具备良好的沟通技巧，能够清晰、有耐心地倾听客户需求。
3. 快速反应，能应对各种突发情况，保持冷静，提供解决方案。
4. 时刻保持专业礼貌，展现公司良好形象。
5. 记录和跟踪客户反馈，确保问题得到及时跟进。
6. 持续学习，适应公司业务变化，提升服务质量。
岗位职责描述
话务员的工作日常包括接听和拨打电话，处理客户咨询，如订单查询、售后服务、产品信息等。他们需要熟悉公司的业务流程，能够准确解释政策和规定，对客户的问题进行解答。在面对客户投诉时，话务员需以理解和同情的态度，主动解决问题，力求达成客户满意。此外，他们还需要定期更新知识库，以确保提供的信息是最新的。
在工作中，话务员还需具备一定的判断力，识别客户需求的优先级，合理分配资源。他们不仅是信息传递者，也是问题解决者，需要与各部门协调，以确保客户问题得到妥善处理。在与客户的交流中，他们应展示出专业素养，维护公司的声誉。
有哪些内容
1. 客户服务：提供电话支持，解答产品和服务的疑问，帮助客户解决问题。
2. 投诉处理：接收并记录客户投诉，提供初步解决方案，必要时协调相关部门介入。
3. 信息更新：持续学习公司新产品、新政策，确保向客户提供准确信息。
4. 数据记录：整理客户反馈，录入系统，便于后期分析和追踪。
5. 关系维护：通过友好沟通，建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度。
6. 内部协作：与销售、技术、售后等部门合作，确保客户问题得到有效解决。
话务员的角色至关重要，他们是公司与客户间的纽带，通过专业、热情的服务，提升客户体验，促进企业的业务发展。
话务员岗位职责范文
第1篇 话务员、电话营销员(信息员)岗位职责范本
通过电话与目标客户建立联系以及利用电话进行销售机会的挖掘,通过电话访问目标客户获取相关信息。
第2篇 话务员岗位职责内容及任职资格
话务员工作职责
岗位职责：
1、根据公司提供的相关客户资源（类似于10086外呼），以电话的方式进行新客户开发
2、通过电话的形式负责公司的产品介绍并做好电话内容的相关记录
3、配合销售人员对重点客户进行电话跟进及回访
任职资格
1、初中以上学历，男女不限
2、普通话标准，具有良好的语言表达能力，工作细心
3、有电话销售经验者优先
4、具有良好的团队合作精神及敬业精神，有吃苦耐劳的精神
企业对话务员要求
以下内容来自制度大全企业对话务员的职责要求
岗位职责及任职资格a
岗位职责：
1、根据公司提供的相关客户资源（类似于______外呼），以电话的方式进行新客户开发
2、通过电话的形式负责公司的产品介绍并做好电话内容的相关记录
3、配合销售人员对重点客户进行电话跟进及回访
任职资格
1、初中以上学历，男女不限
2、普通话标准，具有良好的语言表达能力，工作细心
3、有电话销售经验者优先
4、具有良好的团队合作精神及敬业精神，有吃苦耐劳的精神
岗位职责及任职资格b
岗位职责：
1.迅速准确地接听每一个电话。礼貌回答客户提出的问题。
2.定期回访客户，通过客户回馈的信息不断改进。
3.了解并牢记客户所提出的要求及时间、地址、姓名、单位。
4.为客户提供热情耐心的咨询服务，跟踪处理结果的落实，直到客户满意为止。
5.随时了解掌握房地产市场最新信息。
6.对每天产生的问题及时汇报、总结、跟踪。
7遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。
8.与各部门保持良好的联系沟通。
9.经常检查电脑运行情况，及时报修排除故障。
10.加强学习专业知识，对公司服务业务范围全面了解。
11.完成领导临时交办的工作。
任职要求：
1、中专及以上学历。
2、熟练操作客户管理系统及使用word、e_cel等办公软件；
3、具有较强的表达能力；和逻辑思维能力。
4、具有良好的沟通能力、及较强的保密意识；大佛山人才网
5、具有良好的应变能力，抗压能力和极好的心态及服务意识。
6、普通话标准，热情，积极主动，认真且责任心强；
岗位职责及任职资格c
一、岗位职责：
1、热线咨询与回访；
2、咨询登记处理；
3、信息收集；
4、其它事务。
二、任职要求：
1、普通话标准，声音甜美，具有亲和力；
2、有较强的沟通能力并富于创新精神；
3、具备电脑操作能力（例如办公室基本操作软件）；
第3篇 客服话务员岗位职责
客服话务员 恒信汽车集团股份有限公司 恒信汽车集团股份有限公司,恒信 1、对集团保有客户进行回访,及时发现问题并给到正确和满意的回复;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
3、参加公司的各项业务和技能提升培训。
第4篇 话务员职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
岗位主要工作内容：
主要就是负责打电话，工作轻松，只在室内工作
专业知识/技能要求：
会说普通话就可以，没有年龄，学历，经验限制
以往的工作经历要求：
没有要求
从业资质/岗位证书：
不用某项技能
第5篇 话务员工作岗位职责
作为一名话务员,其工作职责包括哪些以下是一则话务员岗位职责,仅供各位制度职责大全话务员参考。
a.迅速、准确地接待每一个通过交换台的电话。
b.礼貌地回答客人提出的问题。
c.处理需要人工接转的长途电话。
d.了解并牢记“vip”的头衔、姓名及住房。
e.为客人提供叫醒服务。
f.处理电话收费事宜,如有跑帐、漏帐,及时向领班汇报。
g.遇到投诉及其它问题时向领班汇报。
h.认真填写交班日记,向下一班人员交代清楚下列情况:
i.“vip”住房转接情况及idd&ddd情况。
j.电话留言情况。
k.叫醒服务情况。
l.保持室内清洁卫生。
第6篇 外呼话务员岗位职责
客服/外呼/话务员 浙江纳思教育科技有限公司杭州狮虎桥路分公司 浙江纳思教育科技有限公司杭州狮虎桥路分公司,纳思 岗位职责:
1、通过电话邀约将意向学员邀请到校区,预约试听体验课;
2、接听客户电话,认真解答客户的问询;
3、完成常规数据的统计及系统录入工作;
4、配合公司完成其他工作。
岗位要求:
1、具有良好的沟通协调能力和语言表达能力;
2、有过电销或外呼客服或互联网销售经验者优先考虑;
3、对工作充满热情,工作耐心细致,抗压能力强;
4、学习能力较强,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、男女不限,20-35岁,大专及以上文化;
6、有互联网销售经验优先。
第7篇 坐席话务员岗位职责内容
1.负责通过电话向客户提供酒店预订、机票预订及总机座席咨询服务。
2.以礼貌、友好态度接受所有的来电,正确转接每个电话并答复客户在电话中的询问和咨询。
第8篇 接待话务员岗位职责
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；
5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；
6、协助公司员工的复印、传真等工作；
7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
第9篇 银行话务员岗位职责
岗位职责:
1、负责公司信贷业务逾期账户的电话催收工作,控制贷后风险,按期完成催收目标;
2、与相关客户沟通,督促客户及时还款,并对应收资产提供相应的保全方案;
3、调查客户的还款能力,评估客户的贷后风险且实施有效的处理手段;
4、通过各种有效方式查找失联的客户,提高回款率,减低坏账损失;
5、配合公司其它部门完成日常工作。
第10篇 话务员岗位职责、要求
话务员是负责通过直销方式发展客户的专门工作人员。
话务员职位要求
1.有市场营销、产品知识等方面的知识；
2.有销售经验者优先；
3.良好的中英文口头表达能力，语言亲和力强；
4.头脑灵活，具有很强的应变能力和市场开拓精神；
5.喜欢从事具有挑战性的工作。
话务员岗位职责
1.通过电话及直邮方式开发新客户；
2.对客户进行回访、调查；
3.客户数据统计分析。
第11篇 酒店总机话务员岗位职责
酒店总机话务员岗位职责
⑴按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;
⑵认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;
⑶热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;
⑷客人到店时,要主动向客人问好;
⑸为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
⑺与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;
⑻熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
⑼做好各类报表打印及统计工作;
⑽能独立安排散客或团队的房间;
⑾检查当天团队房号,并与房态核实;
⑿灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;
⒀了解客情,做好突发事件的解决工作;
⒁认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;
⒂认真做好预订工作;
⒃准确为客人提供叫醒服务;
⒄办理外借物品手续;
⒅办理客人存、取行李手续。
⒈接待散客的工作规程:
⑴向客人微笑问好,询问其是否已预订;
⑵查订房,核对有关细节(到达的人数、时间等);
⑶请客人出示身份证或护照;
⑷按客人要求分配房间;
⑸协助客人填写出入住登记表,检查登记卡并核对有关证件;
⑹确认客人的离店日期、房价、房间种类及付款方式;
⑺饭店为磁卡钥匙,应制作房卡,然后将住房卡交于客人,并祝客人住得愉快。
⒉接待团队的工作规程:
⑴团队当天未到前预排房间;
⑵团队抵店时,可由主管及有关人员迎接,可致欢迎词并简单介绍饭店的情况;
⑶将装有房卡的信封他发给客人;
⑷主管或有关人员,将客人送至电梯;
⑸客房部服务员应在电梯口迎接客人,问候、引领客人进入客房;
⑹接待员要与陪同、领队确认用房数有无变化;人数及客人姓名有无变化;用餐要求有无变化;对叫醒服务的要求;离店安排;
⑺行李有时在团队抵店前到,有时在团队抵店后到,行李到店后,行李部必须尽快组织力量将行李送往客房;
⑻接待员登记团队入住手续、更改通知单、特殊要求通知等资料尽快送往有关部门;
预订员
⑴按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;
⑵认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;
⑶了解当天及近期的房间情况,房间紧张期间,控制好房态;
⑷了解当天是否有vip,如有应知道房号,身份及抵、离时间,做好接待工作;
⑸整理前一天的客房预订单及总台返回的no show 进行归纳;
⑹检查核对电脑中第二天团队的预订;
⑺做好预订单的资料记录;
⑻完成好当天预订工作,未能完成的做好交班工作。
第12篇 呼叫中心话务员岗位职责
呼叫中心话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.接听大牌价到栏目热线,受理客户的商品订购,咨询,取消,查询等工作。为客户提供快速,准确,专业的咨询及销售服务。
2.根据中心安排,做好呼入热线业务工作,提高订单成交率,降低退货率。
3.详细记录所有信息并按要求进行归档。
任职要求:
1.普通话标准,声音甜美,具备良好的沟通语言表达能力。
2.具备良好的亲和力和敬业精神及 团队合作精神。
3.熟悉电脑的基本操作。
呼叫中心话务员(岗位职责)
职位描述
薪酬福利:
1、公司缴纳五险一金;
2、可享受5-20天带薪年假;
3、年终奖、绩效奖金、全勤奖、餐补等;
4、节日费(国家法定节假日、教师节等) 、生日、结婚及生育礼金;
5、年度体检;
6、年度全体员工旅游,国外旅游(欧洲、美国、澳大利亚、东南亚等),国内各知名旅游景点;
7、员工及子女优惠报班;
8、公司提供良好的职业培训和职业发展、晋升平台及全国学校交流学习机会。
职位描述:
1、接听客户来电,受理客户咨询、投诉和建议;
2、负责电话调查如nps满意度等、通知、回访类电话的呼出;
3、负责电话营销的实施;
4、负责网络在线咨询投诉建议受理或线上转化、留言回复及处理;
5、对于无法当场解决的问题记录工单后期联系相关部门处理解决;
6、呼叫中心每日每周报表数据的整理汇总
岗位要求:
1、中文打字熟练,能熟练操作office办公软件和计算机;
2、口齿清晰,声音甜美,具有亲和力,普通话标准流利;
3、性格积极主动,敢于面对挑战,情绪控制能力佳,具有良好的心理素质和团队合作意识;
4、有营销经验者及客服经验者优先。
呼叫中心话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.负责合作单位(诚信保险)的续保电话呼出工作
2.负责驴鱼社区会员储值类业务和保险类业务的电话销售工作
3.负责驴鱼科技、驴鱼社区、诚信保险、诚帝公估公司和促销活动的电话宣传工作
4.负责中心工作流程表格的填写工作
任职要求:
1、口齿清晰、标准普通话
2、具有上进心,诚实认真
5、熟练运用各种办公软件
第13篇 酒店总机话务员岗位职责素质
酒店总机话务员岗位职责和素质
报告上级:领班
岗位职责:
1.坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为宾客服务的思想,应礼貌应答,平等待客,耐心细致,讲求实效。
2.按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。
3.对客人的询问,要热情、礼貌、迅速应答,为客人提供留言、叫醒、咨询等电话服务。
4.熟悉市内各大城市地区号码及主要宾馆的电话号码,并主动为用户查找电话号码。
5.自觉遵守通讯保密制度。
6.遇到日常工作以外的情况或突发事件,不要擅自处理,应及时上报,通知有关部门领导,并做好记录。
7.掌握总机房各机器设备的功能,操作使用程序和注意事项,严格遵守微机操作程序。
8.认真执行交接班制度,严格交接手续,对重点情况重点交待。
9.保证通讯设备整洁、畅通、维护其正常运转。
素质要求:
1.文化程度:中等职业学校或高中毕业
2.外语程度:通晓一门外语
3.专业知识:了解话务服务和总机保养使用常识,熟悉总机服务规程,懂得服务礼节,熟记各类号码包括店内主要负责人和各部门经理的号码,姓名及声音。
能力要求:
1.能够够始终在岗位上保持热情礼貌的工作态度。在语言上严格控制自己的情绪。
2.有较好的外语会话和听写能力。
3.不断加强服务态度,语言艺术,操作熟练程度的学习,具备熟练的接转动作。
4.要求嗓音甜美、吐字清晰、返应灵敏、记忆力强。
第14篇 总机话务员岗位职责
总机话务员岗位职责
job responsibility of operator
一、 岗位名称:酒店总机话务员
job name : operator
二、岗位级别:员工
job title : staff
三、直接上司:总机督导
immediate superior: operator captain
四、下属对象:
immediate subordinate:
五、岗位概要:
job description:
使用聆听技巧使来电者能流畅的说出需求以便获得正确完整的信息。接听电话并通过总机系统转接客房或店内的个人和部门。
六、主要职责:
primary rsponsibilites:
1、 接听电话;
2、 把进店电话接转到客房和相关部门;
3、 受理出店电话;
4、 负责接受电信局送来的话费账单;
5、 为宾客接受、分发留言;
6、 记录所有叫醒服务的要求,提供电话叫醒服务;
7、 向宾客提供对客服务信息;
8、 回答酒店内举办各种活动的有关问讯;
9、 懂得电话总机的操作方法;
10、为宾客和员工提供寻呼服务;
11、负责酒店背景音乐的播放;
12、懂得一旦收到报警电话时应采取的相应行动;
13、在工程维修部下班后,负责监管包括电话设备在内的所有自动操
作系统;
七、任职条件:
qualifications:
基本素质:年龄18-30岁,说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。
文化程度:高中毕业或同等学历。
语言能力:能用英语与外宾进行流利的会话。
工作经验: 经历3 个月以上的话务员专业训练。
第15篇 话务员岗位职责(20篇)
话务员(岗位职责)
职位描述
工作职责】
通过专业的服务向前锋产品用户提供产品咨询和帮助,包括但不限于用户来电接听、信息记录和后续处理,以及用户回访关怀等工作。
【任职条件及要求】
1、 中专及以上学历,专业不限;
2、 45岁以下,男女不限;
3、 普通话标准,流利,音质清晰,无口音;
4、具备计算机操作能力,文字录入速度快,每分钟40字以上;
5、语言表达能力佳、思路清晰、反应灵敏,良好的沟通能力以及良好的客户服务意识;
6、 具备积极的心态及较强的抗压能力,能吃苦耐劳承受工作压力;
7、 有服务行业工作经验者优先。
【薪酬福利】
1、 一经录用直接与公司总部签订正式劳动合同,非外包;
2、 基薪+计件提成,月均工资3000元以上;
3、 享受公司统一餐补, 五险,节假日福利,晚班补贴,定期体检等各种福利;
4、 国家法定节假日上班享受3倍加班工资;
5、 公司组织丰富的员工活动,如:春游、员工能力拓展、员工运动会等;
6、 公司为员工提供单身公寓;
7、 提供全面、系统的业务、技能培训;
8、 健全的内部技能升迁、岗位选拔机制,确保员工发展空间;
9、 入职满1年享受5天带薪年假,每5年增加5天带薪年假;
【工作时间】
轮班制,分早中晚三班;上四休二;
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.耐心并有一定策略地接听家长电话,给家长做出专业咨询。
2.引导家长带孩子上门并接待。
3.制定孩子的长期辅导计划与方案。
4.对孩子进行全面的测试与分析,使家长认可。
5.与家长签订辅导协议。
6.监督和跟踪辅导与服务质量。
任职要求:
1.大专或以上学历,教育、销售、管理等相关专业。
2.最好有教育行业经历,对行业有一定的了解,一年以上经验。
3.对文化学科较熟悉,能对学生学科问题进行基本的分析。
4.具备销售意识,热爱教育行业,良好的书面口头表达能力,工作条理性较强,应变能力,协调沟通控制能力好,良好的学习能力。
5.能承受工作压力,亲和力要强,具有团队协作能力,有积极主动的个性,反应敏锐,气质沉稳
话务员(岗位职责)
职位描述
1、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
2、对销售工作有较高的热情;
3、声音甜美,沟通能力强,细心、有耐心
4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
5、有良好的团队合作精神,工作积极、热情
6、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
福利待遇:基本工资+全勤奖+提成+工龄工资+双薪+功勋奖+法定假日+带薪年假+节假日福利+职业服(2套)+社会保险+商业保险(入职后有岗前带薪培训)。
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话务员(岗位职责)
职位描述
工作地点:长沙县干杉镇
岗位职责:
1、及时的接听来电者电话,准确无误的记录好客户订单。
2、接听电话要礼貌用语,不能带情绪接听电话造成客户不满。
3、记录客户要货时,如所要产品种类中存在短缺产品或所要产品为紧张产品时,应做好短缺产品记录,并反馈给上级部门。
4、公司如有新产产品,应及时的与客户保持联系,推荐其产品。(应从品名、规格、价格、特点、目标市场及公司的相应政策等方面介绍
5、做好客户的回访工作
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责
1、负责所辖区域的销售任务;
2、完成销售指标;
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;
4、维护及增进已有客户关系;
5、按照企业计划和程序开展推广活动,介绍产品并提供相应资料;
6、负责收集市场和行业信息,加深了解。
年龄要求:22-45周岁
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责学校的电话营销的相关业务;
2、通过主动呼叫挖掘家长实际需求,介绍我校课程服务模式,预约家长以及学生上门进行咨询;
3、负责接听客户主动来电,为客户提供快速、准确和专业的咨询和服务。
2、外呼咨询电话,介绍我们教育品牌的同时,分析家长需求邀约家长及学生到校试听咨询。
任职资格:
1、20岁以上,声音甜美,普通话标准,反应敏捷,具备良好的语言表达和沟通能力;
2、具有良好的抗压能力,自我心理的调节能力和团队合作精神;
3、稳定的工作状态,服从上级的工作安排。
4、有电话销售和电话约访的经验或者call center客服中心工作经验者优先考虑;
5、优秀应届毕业生均可。
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
负责打电话,接待客户。
任职要求:
上班时间需保证工作电话正常接听
电话接听需及时,对待客户需有耐心,不得在通话中带侮辱,攻击性语言;要熟练掌握本职工作所涉及的业务知识,不得随意回答“不知道”,“与我没关系”等消极话语;做到每件事情责任到人,每件事情处理有结果,并及时反馈给对方,不得在通话中大吼大叫。
相互学习,相互竞争,相互监督,保持严肃、紧张、活泼、高效的工作作风。
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、收集分析与营销工作相关的各类信息;
2、 瞄准目标客户(学生家长)并建立关系;
3、制定销售计划和客户电话拜访计划;
4、根据提供的信息电话回访,邀约家长;
任职要求:
1、大专以上学历;
2、善于表达,有良好的沟通能力;
3、可接受兼职人员
4.上班地点在崇贤或塘栖,可提供住宿
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责外来电话的接听、转接与记录。
2、为客户提供热情耐心的咨询服务,跟踪处理结果的落实。
3、遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。
4、与各部门保持良好的联系沟通。
5、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、专科及以上学历。
2、普通话标准,表达流利,沟通能力强,具有良好的逻辑思维能力及行动能力,具备良好的沟通技巧、表达技巧。
3、责任心强,认真负责。
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位描述:
- 以专业﹑规范程序协助银行、汽车金融等机构处理信用卡、车贷、房贷等逾期帐款;
- 通过电话﹑信函等方式提醒相关用户按期还款,进行良好的语言沟通,引导用户正确缴费方式,以及如何保持个人良好信用记录等。
- 及时更新、补充客户资料,以保持资料的有效性。
- 总结和分享催收经验,为催收流程改进、话术改良和系统优化提供建议。
任职资格:
- 20岁以上,本科及以上学历;法律相关专业优先;接受应届毕业生;
- 具有催收、电话营销﹑客户服务、信用卡相关工作等经验者优先;
- 熟悉当地地方方言,普通话流利;较强的文字录入能力;
- 具有较强的沟通协调、综合分析及语言表达能力,善于与不同人群沟通、对话。
- 人品端正,稳定、执着,心理素质良好,工作态度积极进取,讲求团队精神﹐承压能力强;
- 无不良从业纪录,忠于职守,责任心强,工作认真负责。
薪酬福利:
- 无责任底薪+岗位补贴+佣金提成+奖金+节日红包+加班费+年休假+有薪病假+五险+公积金等;
- 完善在职培训﹐良好晋升机会;
-周末双休,依法享受国家法定节假日以及婚假、产假等带薪假;
- 定期安排丰富的员工活动,如旅游、生日福利等。
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
具有较强的沟通能力及语言表达能力,善于与不同人群沟通、对话,具备良好的综合分析能力。
岗位要求:
1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;
2、熟练操作办公自动化设备及office软件;
3、良好的执行力和团队合作精神;
4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先。
晋升机制:
话务员(岗位职责)
职位描述
有理想、工作积极、热爱学习、香港圆梦装饰集团有限公司,是一家集室内外装饰装修、设计、施工、防腐保温、设备安装、钢结构专业施工为一体的综合性企业。企业分布:香港、浙江、上海、北京、江苏、黑龙江、云南、贵州等城市。 强调设计,做到人性化,充分合理利用空间;结合人的性格、生活习惯,设计出你满意的效果,给你一个温暖的家。 注重施工工艺;现场采用精益生产模式监管,做到定点、定位、定量、定时的施工原则,做到高效率、高品质、杜绝浪费材料。 环保第一;健康是一切的根本,我们在施工过程中杜绝用廉价有害的原材料,做到安全、环保。
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责外来电话的接听、转接与记录。
2、为客户提供热情耐心的咨询服务,跟踪处理结果的落实。
3、遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。
4、与各部门保持良好的联系沟通。
5、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、专科及以上学历。
2、普通话标准,表达流利,沟通能力强,具有良好的逻辑思维能力及行动能力,具备良好的沟通技巧、表达技巧。
3、责任心强,认真负责。
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责 1、为客户提供快速、准确与专业的查询及销售服务; 2、以电话回访形式调查客户的满意度; 3、完成公司部门主管分配的相应工作,并积极主动的跟进工作。
任职资格 1、大专以上学历; 2、一年以上相关工作经验,有呼叫中心客服人员工作经验者优先; 3、具备较好的沟通及协调能力,责任心强,服务意识强; 4、普通话标准,声音甜美。
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.负责上海移动相关业务咨询。
2.日常文档整理。
3.其他事务性工作。
任职要求:
1.计算机及相关专业毕业的应届生优先,有电信业务相关经验优先。。
2.具有良好的沟通能力
3.工作态度认真、严谨;
4.熟悉office相关软件。
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:负责接听客户电话
通过电话沟通,介绍房源项目
进行约客、
任职要求:大专全天有空的。
普通话标准,思维敏捷,善于沟通的。
我们要的是长期兼职。不需要那种只有周末有时间的小伙伴
工作时间: 一天7个小时。日薪80元
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.根据公司提供的客户电话,负责接听客户热线,向客户讲解楼盘信息。
2.通过电话负责客户的约访工作。
3.根据客户资料定时做回访电话。
4.客户资料的记录以及整理。
任职要求:
1.声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;
2.良好的执行力和团队合作精神;
3.熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先
晋升空间:员工--组长--部门经理助理--副经理--经理
一经入职提供免费住宿
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责: 1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;
2、开发客户资源,管理客户关系,完成销售任务;
3、了解和发掘客户需求及购买愿望,介绍自己产品的优点和特色;
4、对客户提供专业的咨询;
任职要求: 1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;
2、 实习生、应届毕业生亦可
3、、18-25周岁;
4、一年以上销售行业工作经验,业绩突出者优先;
5、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力
及交际技巧,具有亲和力、抗挫折抗压能力强。
6、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
7、有责任心,能承受较大的工作压力。
8、敢想敢干;喜欢互联网,热爱互联网;愿意从事互联网。
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:1、负责接听客户来电,准确记录客户来电及客户需求及其相关信息。
2、负责提供便民预约服务,做好信息传递工作。
3、负责客户投诉预处理有效缓解事态升级。
话务员(岗位职责)
职位描述
昆明五华融大培训学校,开中国职前培训教育之先河,是首家专业从事金融行业职前考试培训机构,其银行职前考试培训在国内居于领先地位。培训项目涉及中农工建交行、富滇银行等股份制银行、人民银行、银监局、信用社、afp(金融理财师)、cfp(国际金融理财师)、银行从业、证券从业等。也是全国唯一专业从事烟草等国企职前考试培训的权威机构。 凭借在行业内的核心专业能力和强大师资实力,引进最好的针对个人与公司的金融培训实践和烟草培训实践,从客户切实需求出发,为其带来真正的商务价值,帮助客户寻找制约发展的瓶颈,从而为客户带来真正的培训价值。融大培训秉承“以教育推动行业进步”的使命,践行“以卓越的实力追求一流的服务”的价值观,助大批考生实现了人生理想。 岗位职责 1、独立工作能力强,学习能力及悟性高,工作积极热情,个性开朗 2、要求是女性突发公共卫生事件应急预案
