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第1篇 呼叫中心话务员岗位职责
呼叫中心话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.接听大牌价到栏目热线,受理客户的商品订购,咨询,取消,查询等工作。为客户提供快速,准确,专业的咨询及销售服务。
2.根据中心安排,做好呼入热线业务工作,提高订单成交率,降低退货率。
3.详细记录所有信息并按要求进行归档。
任职要求:
1.普通话标准,声音甜美,具备良好的沟通语言表达能力。
2.具备良好的亲和力和敬业精神及 团队合作精神。
3.熟悉电脑的基本操作。
呼叫中心话务员(岗位职责)
职位描述
薪酬福利:
1、公司缴纳五险一金;
2、可享受5-20天带薪年假;
3、年终奖、绩效奖金、全勤奖、餐补等;
4、节日费(国家法定节假日、教师节等) 、生日、结婚及生育礼金;
5、年度体检;
6、年度全体员工旅游,国外旅游(欧洲、美国、澳大利亚、东南亚等),国内各知名旅游景点;
7、员工及子女优惠报班;
8、公司提供良好的职业培训和职业发展、晋升平台及全国学校交流学习机会。
职位描述:
1、接听客户来电,受理客户咨询、投诉和建议;
2、负责电话调查如nps满意度等、通知、回访类电话的呼出;
3、负责电话营销的实施;
4、负责网络在线咨询投诉建议受理或线上转化、留言回复及处理;
5、对于无法当场解决的问题记录工单后期联系相关部门处理解决;
6、呼叫中心每日每周报表数据的整理汇总
岗位要求:
1、中文打字熟练,能熟练操作office办公软件和计算机;
2、口齿清晰,声音甜美,具有亲和力,普通话标准流利;
3、性格积极主动,敢于面对挑战,情绪控制能力佳,具有良好的心理素质和团队合作意识;
4、有营销经验者及客服经验者优先。
呼叫中心话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.负责合作单位(诚信保险)的续保电话呼出工作
2.负责驴鱼社区会员储值类业务和保险类业务的电话销售工作
3.负责驴鱼科技、驴鱼社区、诚信保险、诚帝公估公司和促销活动的电话宣传工作
4.负责中心工作流程表格的填写工作
任职要求:
1、口齿清晰、标准普通话
2、具有上进心,诚实认真
5、熟练运用各种办公软件
第2篇 话务员职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
岗位主要工作内容：
主要就是负责打电话，工作轻松，只在室内工作
专业知识/技能要求：
会说普通话就可以，没有年龄，学历，经验限制
以往的工作经历要求：
没有要求
从业资质/岗位证书：
不用某项技能
第3篇 话务员岗位职责内容及任职资格
话务员工作职责
岗位职责：
1、根据公司提供的相关客户资源（类似于10086外呼），以电话的方式进行新客户开发
2、通过电话的形式负责公司的产品介绍并做好电话内容的相关记录
3、配合销售人员对重点客户进行电话跟进及回访
任职资格
1、初中以上学历，男女不限
2、普通话标准，具有良好的语言表达能力，工作细心
3、有电话销售经验者优先
4、具有良好的团队合作精神及敬业精神，有吃苦耐劳的精神
企业对话务员要求
以下内容来自制度大全企业对话务员的职责要求
岗位职责及任职资格a
岗位职责：
1、根据公司提供的相关客户资源（类似于______外呼），以电话的方式进行新客户开发
2、通过电话的形式负责公司的产品介绍并做好电话内容的相关记录
3、配合销售人员对重点客户进行电话跟进及回访
任职资格
1、初中以上学历，男女不限
2、普通话标准，具有良好的语言表达能力，工作细心
3、有电话销售经验者优先
4、具有良好的团队合作精神及敬业精神，有吃苦耐劳的精神
岗位职责及任职资格b
岗位职责：
1.迅速准确地接听每一个电话。礼貌回答客户提出的问题。
2.定期回访客户，通过客户回馈的信息不断改进。
3.了解并牢记客户所提出的要求及时间、地址、姓名、单位。
4.为客户提供热情耐心的咨询服务，跟踪处理结果的落实，直到客户满意为止。
5.随时了解掌握房地产市场最新信息。
6.对每天产生的问题及时汇报、总结、跟踪。
7遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。
8.与各部门保持良好的联系沟通。
9.经常检查电脑运行情况，及时报修排除故障。
10.加强学习专业知识，对公司服务业务范围全面了解。
11.完成领导临时交办的工作。
任职要求：
1、中专及以上学历。
2、熟练操作客户管理系统及使用word、e_cel等办公软件；
3、具有较强的表达能力；和逻辑思维能力。
4、具有良好的沟通能力、及较强的保密意识；大佛山人才网
5、具有良好的应变能力，抗压能力和极好的心态及服务意识。
6、普通话标准，热情，积极主动，认真且责任心强；
岗位职责及任职资格c
一、岗位职责：
1、热线咨询与回访；
2、咨询登记处理；
3、信息收集；
4、其它事务。
二、任职要求：
1、普通话标准，声音甜美，具有亲和力；
2、有较强的沟通能力并富于创新精神；
3、具备电脑操作能力（例如办公室基本操作软件）；
第4篇 话务员岗位职责(20篇)
话务员(岗位职责)
职位描述
工作职责】
通过专业的服务向前锋产品用户提供产品咨询和帮助,包括但不限于用户来电接听、信息记录和后续处理,以及用户回访关怀等工作。
【任职条件及要求】
1、 中专及以上学历,专业不限;
2、 45岁以下,男女不限;
3、 普通话标准,流利,音质清晰,无口音;
4、具备计算机操作能力,文字录入速度快,每分钟40字以上;
5、语言表达能力佳、思路清晰、反应灵敏,良好的沟通能力以及良好的客户服务意识;
6、 具备积极的心态及较强的抗压能力,能吃苦耐劳承受工作压力;
7、 有服务行业工作经验者优先。
【薪酬福利】
1、 一经录用直接与公司总部签订正式劳动合同,非外包;
2、 基薪+计件提成,月均工资3000元以上;
3、 享受公司统一餐补, 五险,节假日福利,晚班补贴,定期体检等各种福利;
4、 国家法定节假日上班享受3倍加班工资;
5、 公司组织丰富的员工活动,如:春游、员工能力拓展、员工运动会等;
6、 公司为员工提供单身公寓;
7、 提供全面、系统的业务、技能培训;
8、 健全的内部技能升迁、岗位选拔机制,确保员工发展空间;
9、 入职满1年享受5天带薪年假,每5年增加5天带薪年假;
【工作时间】
轮班制,分早中晚三班;上四休二;
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.耐心并有一定策略地接听家长电话,给家长做出专业咨询。
2.引导家长带孩子上门并接待。
3.制定孩子的长期辅导计划与方案。
4.对孩子进行全面的测试与分析,使家长认可。
5.与家长签订辅导协议。
6.监督和跟踪辅导与服务质量。
任职要求:
1.大专或以上学历,教育、销售、管理等相关专业。
2.最好有教育行业经历,对行业有一定的了解,一年以上经验。
3.对文化学科较熟悉,能对学生学科问题进行基本的分析。
4.具备销售意识,热爱教育行业,良好的书面口头表达能力,工作条理性较强,应变能力,协调沟通控制能力好,良好的学习能力。
5.能承受工作压力,亲和力要强,具有团队协作能力,有积极主动的个性,反应敏锐,气质沉稳
话务员(岗位职责)
职位描述
1、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
2、对销售工作有较高的热情;
3、声音甜美,沟通能力强,细心、有耐心
4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
5、有良好的团队合作精神,工作积极、热情
6、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
福利待遇:基本工资+全勤奖+提成+工龄工资+双薪+功勋奖+法定假日+带薪年假+节假日福利+职业服(2套)+社会保险+商业保险(入职后有岗前带薪培训)。
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话务员(岗位职责)
职位描述
工作地点:长沙县干杉镇
岗位职责:
1、及时的接听来电者电话,准确无误的记录好客户订单。
2、接听电话要礼貌用语,不能带情绪接听电话造成客户不满。
3、记录客户要货时,如所要产品种类中存在短缺产品或所要产品为紧张产品时,应做好短缺产品记录,并反馈给上级部门。
4、公司如有新产产品,应及时的与客户保持联系,推荐其产品。(应从品名、规格、价格、特点、目标市场及公司的相应政策等方面介绍
5、做好客户的回访工作
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责
1、负责所辖区域的销售任务;
2、完成销售指标;
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;
4、维护及增进已有客户关系;
5、按照企业计划和程序开展推广活动,介绍产品并提供相应资料;
6、负责收集市场和行业信息,加深了解。
年龄要求:22-45周岁
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责学校的电话营销的相关业务;
2、通过主动呼叫挖掘家长实际需求,介绍我校课程服务模式,预约家长以及学生上门进行咨询;
3、负责接听客户主动来电,为客户提供快速、准确和专业的咨询和服务。
2、外呼咨询电话,介绍我们教育品牌的同时,分析家长需求邀约家长及学生到校试听咨询。
任职资格:
1、20岁以上,声音甜美,普通话标准,反应敏捷,具备良好的语言表达和沟通能力;
2、具有良好的抗压能力,自我心理的调节能力和团队合作精神;
3、稳定的工作状态,服从上级的工作安排。
4、有电话销售和电话约访的经验或者call center客服中心工作经验者优先考虑;
5、优秀应届毕业生均可。
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
负责打电话,接待客户。
任职要求:
上班时间需保证工作电话正常接听
电话接听需及时,对待客户需有耐心,不得在通话中带侮辱,攻击性语言;要熟练掌握本职工作所涉及的业务知识,不得随意回答“不知道”,“与我没关系”等消极话语;做到每件事情责任到人,每件事情处理有结果,并及时反馈给对方,不得在通话中大吼大叫。
相互学习,相互竞争,相互监督,保持严肃、紧张、活泼、高效的工作作风。
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、收集分析与营销工作相关的各类信息;
2、 瞄准目标客户(学生家长)并建立关系;
3、制定销售计划和客户电话拜访计划;
4、根据提供的信息电话回访,邀约家长;
任职要求:
1、大专以上学历;
2、善于表达,有良好的沟通能力;
3、可接受兼职人员
4.上班地点在崇贤或塘栖,可提供住宿
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责外来电话的接听、转接与记录。
2、为客户提供热情耐心的咨询服务,跟踪处理结果的落实。
3、遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。
4、与各部门保持良好的联系沟通。
5、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、专科及以上学历。
2、普通话标准,表达流利,沟通能力强,具有良好的逻辑思维能力及行动能力,具备良好的沟通技巧、表达技巧。
3、责任心强,认真负责。
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位描述:
- 以专业﹑规范程序协助银行、汽车金融等机构处理信用卡、车贷、房贷等逾期帐款;
- 通过电话﹑信函等方式提醒相关用户按期还款,进行良好的语言沟通,引导用户正确缴费方式,以及如何保持个人良好信用记录等。
- 及时更新、补充客户资料,以保持资料的有效性。
- 总结和分享催收经验,为催收流程改进、话术改良和系统优化提供建议。
任职资格:
- 20岁以上,本科及以上学历;法律相关专业优先;接受应届毕业生;
- 具有催收、电话营销﹑客户服务、信用卡相关工作等经验者优先;
- 熟悉当地地方方言,普通话流利;较强的文字录入能力;
- 具有较强的沟通协调、综合分析及语言表达能力,善于与不同人群沟通、对话。
- 人品端正,稳定、执着,心理素质良好,工作态度积极进取,讲求团队精神﹐承压能力强;
- 无不良从业纪录,忠于职守,责任心强,工作认真负责。
薪酬福利:
- 无责任底薪+岗位补贴+佣金提成+奖金+节日红包+加班费+年休假+有薪病假+五险+公积金等;
- 完善在职培训﹐良好晋升机会;
-周末双休,依法享受国家法定节假日以及婚假、产假等带薪假;
- 定期安排丰富的员工活动,如旅游、生日福利等。
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
具有较强的沟通能力及语言表达能力,善于与不同人群沟通、对话,具备良好的综合分析能力。
岗位要求:
1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;
2、熟练操作办公自动化设备及office软件;
3、良好的执行力和团队合作精神;
4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先。
晋升机制:
话务员(岗位职责)
职位描述
有理想、工作积极、热爱学习、香港圆梦装饰集团有限公司,是一家集室内外装饰装修、设计、施工、防腐保温、设备安装、钢结构专业施工为一体的综合性企业。企业分布:香港、浙江、上海、北京、江苏、黑龙江、云南、贵州等城市。 强调设计,做到人性化,充分合理利用空间;结合人的性格、生活习惯,设计出你满意的效果,给你一个温暖的家。 注重施工工艺;现场采用精益生产模式监管,做到定点、定位、定量、定时的施工原则,做到高效率、高品质、杜绝浪费材料。 环保第一;健康是一切的根本,我们在施工过程中杜绝用廉价有害的原材料,做到安全、环保。
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责外来电话的接听、转接与记录。
2、为客户提供热情耐心的咨询服务,跟踪处理结果的落实。
3、遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。
4、与各部门保持良好的联系沟通。
5、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、专科及以上学历。
2、普通话标准,表达流利,沟通能力强,具有良好的逻辑思维能力及行动能力,具备良好的沟通技巧、表达技巧。
3、责任心强,认真负责。
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责 1、为客户提供快速、准确与专业的查询及销售服务; 2、以电话回访形式调查客户的满意度; 3、完成公司部门主管分配的相应工作,并积极主动的跟进工作。
任职资格 1、大专以上学历; 2、一年以上相关工作经验,有呼叫中心客服人员工作经验者优先; 3、具备较好的沟通及协调能力,责任心强,服务意识强; 4、普通话标准,声音甜美。
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.负责上海移动相关业务咨询。
2.日常文档整理。
3.其他事务性工作。
任职要求:
1.计算机及相关专业毕业的应届生优先,有电信业务相关经验优先。。
2.具有良好的沟通能力
3.工作态度认真、严谨;
4.熟悉office相关软件。
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:负责接听客户电话
通过电话沟通,介绍房源项目
进行约客、
任职要求:大专全天有空的。
普通话标准,思维敏捷,善于沟通的。
我们要的是长期兼职。不需要那种只有周末有时间的小伙伴
工作时间: 一天7个小时。日薪80元
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.根据公司提供的客户电话,负责接听客户热线,向客户讲解楼盘信息。
2.通过电话负责客户的约访工作。
3.根据客户资料定时做回访电话。
4.客户资料的记录以及整理。
任职要求:
1.声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;
2.良好的执行力和团队合作精神;
3.熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先
晋升空间:员工--组长--部门经理助理--副经理--经理
一经入职提供免费住宿
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责: 1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;
2、开发客户资源,管理客户关系,完成销售任务;
3、了解和发掘客户需求及购买愿望,介绍自己产品的优点和特色;
4、对客户提供专业的咨询;
任职要求: 1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;
2、 实习生、应届毕业生亦可
3、、18-25周岁;
4、一年以上销售行业工作经验,业绩突出者优先;
5、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力
及交际技巧,具有亲和力、抗挫折抗压能力强。
6、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
7、有责任心,能承受较大的工作压力。
8、敢想敢干;喜欢互联网,热爱互联网;愿意从事互联网。
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:1、负责接听客户来电,准确记录客户来电及客户需求及其相关信息。
2、负责提供便民预约服务,做好信息传递工作。
3、负责客户投诉预处理有效缓解事态升级。
话务员(岗位职责)
职位描述
昆明五华融大培训学校,开中国职前培训教育之先河,是首家专业从事金融行业职前考试培训机构,其银行职前考试培训在国内居于领先地位。培训项目涉及中农工建交行、富滇银行等股份制银行、人民银行、银监局、信用社、afp(金融理财师)、cfp(国际金融理财师)、银行从业、证券从业等。也是全国唯一专业从事烟草等国企职前考试培训的权威机构。 凭借在行业内的核心专业能力和强大师资实力,引进最好的针对个人与公司的金融培训实践和烟草培训实践,从客户切实需求出发,为其带来真正的商务价值,帮助客户寻找制约发展的瓶颈,从而为客户带来真正的培训价值。融大培训秉承“以教育推动行业进步”的使命,践行“以卓越的实力追求一流的服务”的价值观,助大批考生实现了人生理想。 岗位职责 1、独立工作能力强,学习能力及悟性高,工作积极热情,个性开朗 2、要求是女性突发公共卫生事件应急预案
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