客户部岗位职责20篇

岗位职责是什么

客户部是企业的重要组成部分，主要负责维护和提升与客户的关系，以确保公司的产品或服务能够满足客户需求，并通过有效的沟通和协调，促进销售增长和客户满意度。

岗位职责要求

1. 具备优秀的沟通技巧，能够理解和把握客户的需求。

2. 熟悉公司产品和服务，能准确传达给客户。

3. 具备问题解决能力，能迅速处理客户投诉和疑问。

4. 有良好的团队协作精神，能与各部门有效配合。

5. 具备一定的数据分析能力，以评估客户行为和市场趋势。

6. 对客户服务理念有深刻理解，注重客户体验。

岗位职责描述

客户部的日常工作涉及多个层面，包括但不限于客户关系管理、销售支持、市场信息收集和反馈。他们需要与潜在客户建立联系，了解他们的业务需求，提供适合的解决方案。他们需要维护现有客户的关系，定期跟进，确保客户满意度，及时处理任何可能出现的问题。

在销售支持方面，客户部需要协助销售团队制定策略，提供客户资料和市场洞察，帮助完成销售目标。他们还负责收集和分析客户反馈，以便公司改进产品或服务。此外，客户部还需要参与策划和执行各类营销活动，以增加品牌曝光度和吸引新客户。

有哪些内容

1. 客户关系管理：建立、维护客户档案，定期进行沟通，了解客户需求和反馈。

2. 销售支持：提供市场情报，协助销售团队制定个性化销售策略。

3. 问题解决：处理客户投诉，协调内部资源解决问题，确保客户满意。

4. 市场调研：收集行业动态，分析竞争对手，为公司战略决策提供依据。

5. 产品推广：参与营销活动，如研讨会、展会，推广公司产品和服务。

6. 数据分析：分析客户行为数据，评估客户价值，预测市场趋势。

7. 内部协作：与销售、产品、技术等部门紧密合作，确保客户需求得到满足。

客户部在企业中扮演着桥梁的角色，连接着公司与客户，通过高效的服务和精准的市场洞察，推动企业的持续发展和客户满意度的提升。

客户部岗位职责范文

第1篇 客户部总监岗位职责

机构客户部总监 1、协助ceo制定针对保险公司、大型企业、国际学校等重点机构客户的业务拓展战略和目

标,并牵头组织实施;

2、牵头与保险公司合作设计并推广企业员工商业医疗保险计划;

3、带领团队不断拓展新机构客户,维护现有机构客户的合作关系,实现客户引流或产品销

售目标;

4、建立和完善内部管理,包括业务流程、操作标准、文宣规范等; to b 端的客户,薪资完全open 1、协助ceo制定针对保险公司、大型企业、国际学校等重点机构客户的业务拓展战略和目

标,并牵头组织实施;

2、牵头与保险公司合作设计并推广企业员工商业医疗保险计划;

3、带领团队不断拓展新机构客户,维护现有机构客户的合作关系,实现客户引流或产品销

售目标;

4、建立和完善内部管理,包括业务流程、操作标准、文宣规范等;

第2篇 大客户部长岗位职责

大客户销售部长 长城汽车股份有限公司技术中心 长城汽车股份有限公司技术中心 职责描述:负责大客户的开发与维护,商务政策制定,大客户营销活动策划与执行等

任职要求:10年以上大客户工作经验,具备主流主机厂工作经历,廉洁诚信,抗压能力强

第3篇 装饰公司客户部经理岗位职责

装饰公司客户部经理岗位职责

1、在总经理领导下全面主持客户部工作,主管公司各项工程业务洽谈与客户咨询服务工作,爱岗敬业,务实创新,开拓进取。

2、贯彻执行公司的各项决议,并带头遵守各项规章制度。

3、团结本部员工努力完成公司下达的各项业务洽谈任务,作好客户的咨询服务和协调联系工作,准确、及时地将客户的施工要求与意见反馈给设计部、工程部以便按客户要求予以施工。

4、工程完工后须及时通知客户现场验收,如有不符合客户施要求的地方,应及时通知工程部安排工人整改。对客户新增施工内容应配合工程部追加工程款。

5、按照施工合同规定及时催收工程进度款,工程竣工经客户验收合格后,应及时收取工程尾款。

6、努力学习与钻研,不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

7、作好本部的周工作计划与小结,不断总结经验,改进管理方法,以提高工作效率。

8、完成总经理交赋的其他工作。

第4篇 客户部主任岗位职责

1.全面负责客户部的行政和业务管理工作,负责客户服务管理。

2.对上,直接向总经理或副总经理负责,汇报工作。

3.对下,检

第5篇 客户部销售岗位职责

大客户部销售经理 金恪集团 上海金恪企业管理咨询有限公司,上海金恪 职责描述:

1、负责公司旅游产品的销售及推广;

2、根据市场营销计划,完成大客户团队销售指标;

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;

6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;

7、负责通过异业大客户资源渠道洽谈战略性合作和项目的洽谈。

任职要求:

1、有强烈的事业心、责任感,市场拓展能力强;

2、性格开朗,具备一定的公关能力,有高度的责任感及敬业精神;

3、出色的人际沟通能力、谈判能力、团队建设能力、组织开拓能力;

4、熟悉酒店销售学、掌握旅游市场动态、特点和发展趋势,熟悉与各部门沟通联系渠道;

5、具有较好的组织协调能力、应变能力,能承受一定工作压力;

6、有一定的客户渠道及团队资源(高尔夫、金融、保险、高端会所等);

7、五年以上旅游类销售经验,2年以上大客户旅游销售经验。

第6篇 大客户部门经理岗位职责职位要求

职责描述：

1、负责所在区域的行业项目销售和管理工作，开发地产、医疗、教育、公检法、金融、交通等行业的大型工程项目；

2、负责集团线缆、综合布线、数据中心、安防等品牌的品牌入围；

3、配合分公司总经理做好分公司项目统筹和管理。

岗位要求：

1、26～38岁，大专及以上学历，3年以上大客户项目销售和管理经验。

2、服从公司的管理，具有良好的沟通与商务谈判能力，拥有一定的团队统筹与协调能力，品行端正。

3、三年以上团队管理经验，在当地有一定的资源，有智能化、安防行业工作经验优先考虑。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：5-7年经验

第7篇 客户部副总岗位职责

高端客户事业部副总 岗位职责:

1. 挖掘高端客户购买互联网金融产品的特点及产品需求,推进高端客户的转化和深层营销

2. 负责高端客户bu的运营和管理,超标准达成公司业绩指标;

3. 下辖中心(或部门)的人员管理

任职资格

1、 15年以上的上述“职责”相关经验

2、 熟悉高端客户营销的特点,有私行等高端财富管理经验

3、 有互联网金融产品高端客户营销经验者优先

4、 有海外、香港相关高端客户营销经验者优先

5、 国内外知名大学毕业以上毕业,

岗位职责:

1. 挖掘高端客户购买互联网金融产品的特点及产品需求,推进高端客户的转化和深层营销

2. 负责高端客户bu的运营和管理,超标准达成公司业绩指标;

3. 下辖中心(或部门)的人员管理

任职资格

1、 15年以上的上述“职责”相关经验

2、 熟悉高端客户营销的特点,有私行等高端财富管理经验

3、 有互联网金融产品高端客户营销经验者优先

4、 有海外、香港相关高端客户营销经验者优先

5、 国内外知名大学毕业以上毕业,

第8篇 物业客户部岗位工作职责

1协助经理处理客户服务中心日常事务。

2负责制定部门内岗位职责及规章制度,监督内部工作计划的实施。

3负责客户助理的排班、考勤及日常工作的考评。

4负责检查客户投诉处理情况,并定期做出总结。

5负责建立公司与客户渠道,根据反馈信息完善部门管理服务工作并且健全档案管理体系。

6负责客户服务中心对内及对外联系事宜的落实。

7负责引导客户助理的工作,按计划组织对客户助理的培训。

8定期对小区进行巡查及时处理问题。

9负责定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案。

10完成上级交待的其它工作。

第9篇 客户部主管岗位职责任职要求

客户部主管岗位职责

工作职责:拓展团体、单位客户的财产险类、责任险类、意外险类、团车险、货运险类等保险需求。

2.要求:大专及以上学历，年龄25~40内(男女不限)，爱岗敬业、有团队合作精神、学习力强、积极向上、有责任心、喜欢销售工作。

3.有经验或有客户资源者优先。 主要工作职责:拓展团体、单位客户的财产险类、责任险类、意外险类、团车险、货运险类等保险需求。

2.要求:大专及以上学历，年龄25~40内(男女不限)，爱岗敬业、有团队合作精神、学习力强、积极向上、有责任心、喜欢销售工作。

3.有经验或有客户资源者优先。

客户部主管岗位

第10篇 品牌客户部岗位职责

品牌客户部职责描述:

1. 针对公司展会项目，撰写客户推广计划并实施;

2. 根据集团要求，定期推广、宣传和撰写项目策划方案;

3. 根据集团要求参与市场部活动策划;

4. 协助业务部完成客户所要求的定制方案;

5. 直接参与项目销售，完成公司要求的销售指标;

6. 集团公司领导安排的其他相关工作。

任职要求:

1. 本科及以上学历，会展、市场营销、广告、新闻，有工作经验及相关行业从事外贸工作两年以上者优先;

2. 具有较强的文案写作、策划能力;独立完成展会推广方案、项目宣讲、展会策划等相关工作;

3. 具备极强的沟通能力、语言表达能力，良好的时间管理能力、团队合作精神，抗压能力强，有责任心、全局观;

4. 善于发现洞察客户需求，关注时事热点，对业务相关及其它领域新鲜事物具有敏睿的洞察力和分析能力;

5. 优良的品德、勤恳、踏实、有耐心;亲和力强;认真细致，有原则、有责任心，并具有良好的职业道德素养;

6. 良好的英语听说能力，英语六级或者以上者优先;

7. 有团队合作意识、具备勤勉、执着及积极的工作态度。

第11篇 客户部专员岗位职责任职要求

客户部专员岗位职责

1、大学本科学历，有一定的英语基础

2、具有旅行社或差旅及国际机票相关工作背景者优先

3、具有良好的团队合作精神

4、形象气质良好、身体健康

有意到本公司工作的人员请将:

中英文简历各一份，请务必注明申请职位、家庭地址及薪金要求

简历随附2寸近照

最高学历证明及相关证书文件

以如下方式传递到本公司

1)电子邮件方式，要求如下:

公司人事部邮件地址:___________________

________________________

2)邮寄方式:

地址:南京市建邺区江东南路凤凰文化广场b座1609-1610

收件人:北京嘉博国际旅行社南京分公司人事部(收)

注明应聘部门及职位

未得到我公司通知，请勿来访

客户部专员岗位

第12篇 客户部部长岗位职责

职责与工作任务描述:

1、负责部门日常事务的管理协调;

2、根据集团相关规范,全面负责履行公司对客服管理、物业公司管理、中铁会分会运作、品牌管理、交房事务等工作职责;

3、协助公司领导妥善处理与地方政府、职能部门、合作单位及物业公司等单位关系;

4、根据公司总体发展目标和计划,制定本部门目标、计划、并贯彻实施;

5、负责本部门基本岗位管理制度、工作流程的草拟、核稿工作,并监督检查各岗位的执行情况及考核;

6、负责制定本部门年度预算和月度预算,并严格控制费用的支出;

7、负责本内控体系建设工作,安排部署好本部门的内控管理体系文件和工作流程,督促好各岗位内控管理体系文件及工作流程的监督执行;

8、安排布署好本部门重要对外接待、配合营销的采购事宜;

9、对公司需上报或下发的各类有关客户关系管理文件材料,周、月、季、年报的审核把关等;

10、协助公司领导处理涉及客户服务层面、维保事务的重大突发危机事件;

11、协助和督促物业公司认真做好日常服务工作及参与社区文化活动开展;

12、从客服角度出发,参与公司组织的方案设计任务书编写、评审,材料设备选型定版等相关工作并提出专业建议;

13、负责定期分析、提炼客户投诉、物业管理、设备运行及客户使用感受方面的经验总结,并编制相关分析报告供专业部门参考;

14、处理领导交办的其它工作;

任职要求:

1、30-40岁,专业不限,本科及以上学历,5年及以上地产行业相关岗位工作经历;

2、具备优秀的沟通表达能力、逻辑思维能力、执行力以及内外沟通、领悟能力,大方稳重,会开车;

3、精通物业管理相关法规,熟悉物业管理、工程管理、公共关系管理等相关知识,具备工程、建筑基本知识;

4、能协调好上级主管部门、物业公司、辖区城管部门、派出所、居委会等行政单位的关系;

5、熟练操作办公软件,工作仔细认真、责任心强,有一定抗压能力。

第13篇 客户部主管岗位职责

大客户部主管 昆明兰博面包工坊食品有限公司 昆明兰博面包工坊食品有限公司,兰博面 职责描述:

岗位职责

1. 负责小组各项任务的跟进,推进小组工作,对出品进行控制;

2. 填写工作记录,并向各有关环节提供齐全、清楚、准确的客户资料;

3. 为创作环节提供准确、翔实的竞争市场信息及其初步分析结论;

4. 组织相关部门和人员召开每一项工作任务的工作说明会;

5. 负责客户平台搭建及运营;

6.完成那个上级交给的其他事务

第14篇 客户部助理岗位职责任职要求

客户部助理岗位职责

业务助理(重点客户部) 海达保险经纪有限公司 海达保险经纪有限公司，海达 1、积极主动，具有较强的沟通与组织协调能力，良好的语音表达能力，一定的团队协作精神;

2、大专及以上学历，保险、金融、管理等专业;

3、有保险行业相关经验者优先。

第15篇 大客户部岗位职责

海外留学生 私募股权投资顾问 红歆财富 上海红歆财富投资管理有限公司,上海红歆财富,红歆财富,红银财富,红银财富上海,红歆 职责描述:

1,根据公司产品特点,向客户提供专业的产品和渠道。

2,根据业务需求,负责收集、整理、分析相关客户群的信息资料

3,根据客户的需求,帮助客户指定资产配置方案,提供专业的理财建议咨询与服务,相关项目分析及投资管理。

4,及时收集并处理客户的反馈意见,维护客户关系

5,完成上级领导指定的销售目标,且按时保质的完成销售报告

6,根据业务要求,定期做好客户的回访、维护和再开发、主动、积极得为客户提供各类金融产品

优先考虑:

1,本科以上学历,具有金融、营销、经济、财经类等专业者做优先考虑

2,相关工作经验,银行大客户部及私人银行部从业者做优先考虑

3,具有良好的客户沟通、人际交往及维护客户关系的能力

4,具有较强的学习能力和工作责任心,能够自我指导与自我激励

5,具有有效开发客户资源的能力,抗压力强

6,诚实守信,为人谦虚、勤奋努力,具有高度的团队合作精神和高度的工作热情

7,形象气质良好,普通话标准流利,英语表达及书写能力良好。

8,拥有相关证券从业资格、afp、cfp、cfa或cpa等相关执业证书者做优先考虑

第16篇 房地产大客户部主管岗位职责

房地产大客户部主管岗位工作职责

1、主管上级:策划营销经理

2、工作职责:

(1)在策划营销经理的领导下开展业务工作。

(2)协助策划营销经理参与公司项目的市场调研、可行性研究及操作建议等项目前期工作。

(3)参与公司项目大客户销售方案的拟写、大客户销售政策的拟订、大客户销售的管理、大客户销售道具的制作等具体工作的落实和执行;主要负责大客户洽谈、公关、销售合同签定履约工作。

(4)协助并组织参与项目策划、客户服务及外联工作。

(5)负责项目大客户推广方案的参与制订与具体落实工作。

(6)负责项目大客户销售计划的制订、确定参与和落实工作。

(7)负责大客户阶段销售业务指标的制订与具体落实工作。

(8)负责大客户销售的岗位培训工作。

(9)负责大客户置业顾问的日常管理与绩效考核工作。

(10)负责大客户销售销控与信息通传工作。

(11)负责大客户销售工作的召集与监控工作。

(12)负责大客户的开发、跟踪、洽谈、签约、履约的指导、控制、执行工作。

(13)负责与各业务部门、岗位的协调、配合组织工作。

(14)负责大客户销售业务信息的汇总、通传、处理工作。

(15)负责大客户销售业务开展程序、标准的审核、监督工作。

(16)负责大客户管理的具体工作(档案管理、动态控制、交接房屋、投诉处理)。

(17)负责大客户销售岗位、规章制度的参与设定与落实工作。

(18)全面负责大客户的物业交接的组织与落实工作。

(19)负责大客户的物业交接的协调、配合工作。

(20)负责大客户的物业交接过程的监控、审核工作。

(21)积极参加集体活动及合理化建议活动。

(22)及时与部门各主要业务岗位通传信息,共同处理有关事宜。

(23)注意学习,不断提高个人的品德修养和业务素养,自觉遵守规章制度,严守工作纪律和保密制度,以对公司事业高度负责的态度,为部门经理提供力所能及的服务。

(24)及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。

第17篇 客户部门经理岗位职责任职要求

客户部门经理岗位职责

中国区半导体行业客户技術服务部门经理/china services manager 慧瞻材料科技(上海)有限公司 慧瞻材料科技(上海)有限公司，慧瞻 position summary:

this position (services manager) will report directly to the director of services， ds&s – greater china/sea. the individual will manage a broad array of activities including on-site gas and chemical management services (i.e. megasys brand) and field service and maintenance (fse)， etc. this person will work closely with the other ds&s megasys managers， services managers and resources to ensure versum materials (vsm) business and customer requirements are met. this person will be responsible for operational e_cellence including but not limited to the safe and consistent e_ecution of all applicable corporate and operations work processes and procedures across multiple customer sites.

nature and scope:

megasys operations activities involve the following products: bulk gas (n2， o2， ar， h2， he)， ofa， purifiers， distribution systems， specialty gas， gas cabinets/manifolds， gcs/gms， mobile analytical， wet chemical pumpers， wet chemical (including slurry) distribution systems， life safety system monitors， 3rd party contractor management， etc. the megasys teams are located on customer sites and have daily responsibility for the operations of the above gas， chemical， precursor， slurry， and analytical systems. field services offer vsm equipment start-up & commissioning， equipment facilitation projects， equipment operation training， operations services and sustainability/warranty services. the megasys manager will utilize his/her understanding of operational and applications principles pertaining to bulk and specialty gases， process and advanced materials， slurry， and delivery system to ensure reliable services. in addition， the megasys manager will be e_pected to drive the application of continuous improvement techniques and processes to improve efficiency within and across the megasys sites and fse teams.

the megasys manager must have strong communication， managerial and interpersonal skills as he/she will be required to frequently interface with multiple levels within vsm and customers management. the megasys manager will be called upon to lead the commercial efforts and provide technical support and operational detail for megasys and field service sales. in addition， the megasys manager will have direct profit responsibility as well as accountability for sales and business strategy for the respective megasys sites and field service teams.

principal accountabilities:

1. responsible for the safety / safe operations of all megasys & field service people and sites within his or her territory (both at vsm and customer facilities).

2. responsible for the quality and service performance of all megasys & field service people and sites within his or her territory (both at vsm and customer facilities).

3. responsible for the profitability and customer satisfaction for all megasys & field service activity assigned within his or her territory. manages all megasys and field service business including pricing， customer service， controlling costs and improving direct profit. assist in sales for new contracts and proposals.

4. ensures all site and divisional objectives (safety， quality， profitability， etc.) are communicated and successfully achieved at operating sites and teams.

5. manages the activities of the megasys site managers who are responsible for day-to-day gas and/or chemical operation in semiconductor fabs. conducts performance reviews， participates in hiring activities， and coordinates resource allocation， movement and development across sites.

6. collaborates with other ds&s personnel to achieve operational e_cellence. this group includes but is not limited to the megasys leadership team， central operations， regional startup team， field service engineers， business decision support， administrative， equipment manufacturing， equipment engineering， inventory， logistics， and quality personnel.

7. ensures that all megasys and services personnel are properly trained and meet established standards.

8. ensures that all megasys and services teams adhere to established ds&s and corporate standards.

9. provides scope， strategy planning， e_ecution of projects， and resource sharing to support asia regional or global start-ups.

10. participates in safety and quality design standard processes (hazard reviews， safety assessments， benchmarking audits， iso audits， etc.)

11. manages the operating e_pense budgets for all area operating cost centers and ensures cost control and improvement.

12. drives the use of continuous improvement tools and concepts in all responsible operating environments.

minimum requirements and qualifications

• bachelor’s degree from an accredited university or college

• strong leadership skills

• 8 years of e_perience in tgcm (total gas & chemical management)

• project management e_perience

• demonstrated ability to lead equipment startup and commissioning for projects

• e_perience managing and leading large teams with employees number more than 100

• strong oral and written communication skills in chinese and english

• financial acumen to include profitability and budgets / cost control

• working knowledge of vsm ds&s and materials offerings is a plus

other information:

domestic and international travel is required.

客户部门经理岗位

第18篇 大客户部部长岗位职责

岗位职责:

1、协助部长完成本部门工作。

2、负责根据集团发展战略、年度经营目标,协助部门制定并实施集团营销战略、营销策略、营销计划、营销方案。

3、负责组织收集国际、国内行业及市场信息,按周编制并发布行业及市场研究报告。

4、负责组织收集上游供应商信息,综合分析上游市场情况,编制上游市场分析报告。

5、负责组织根据各公司收集上报的市场和行业信息,分析竞争对手,关注对手的变化和产品、定价等营销策略,结合公司优势提供有效方案。

6、负责组织各公司销售部门每日上报的销售数据收集、整理、分析,根据销售计划完成情况进行考核。

7、负责组织开展集团营销企划工作,配合各公司营销工作和其他各项工作的开展。8、负责集团和直属公司大客户的维护和开发管理工作,建立健全客户管理机制,组织走访大客户和重点客户,督导检查各公司销售部门工作开展情况,对市场开发、维护情况进行绩效考核。

9、负责开发和维护上游重点供应商,并对上游供应商维护工作进行考核。

10、负责对重大战略性客户开发、维护和具体运营工作。

11、负责积极参加行业内重要会议,及时把控前沿科技和相关信息;负责与中国农资流通协会、行业重点网站、报纸、杂志等媒体建立良好合作关系。

12、完成部门领导交办的其他工作。

岗位要求:

1、本科及以上学历,市场营销等相关专业,有市场营销、企业管理培训经历。

2、5年以上销售经验,熟悉化肥、农产品等行业销售相关业务,熟悉用友erp、oa系统、office办公系统使用。

3、沟通能力强,组织协调能力强,语言表达能力强,行业及市场洞察能力强。

第19篇 客户部销售助理岗位职责

岗位职责:

1、协助销售做报价、合同、标书等文件资料;

2、业务报表及销售业绩统计、管理工作;

3、协助销售跟单、文件递交等跟销售有关的任何事情;

4、妥善处理客户关系和信息归整;跟进销售业务工作的进程;

5、电话开发新客户,协助销售做跟进工作;

6、完成上级交待的其他事项,配合其他部门的工作,保证与各部门之间的工作协调性;

任职要求:

1、中专以上学历,良好的沟通表达能力,___优先;

2、因此职位为培养以后的销售为目的,所以需有以后从事销售的打算,现在对销售经验无要求;

3、有过写标书经历者优先;

4、熟练运用word和e_cel等办公软件;

5、具有较强的组织协调能力及较高的办事效率;

6、有较高的悟性及学习能力;

第20篇 客户部岗位职责

高级销售代表 万仕道(北京)管理咨询有限公司华东大区分支机构 万仕道(北京)管理咨询有限公司华东大区分支机构 岗位职责:

1、招聘解决方案销售,具体负责公司客户部的校园招聘、rpo、猎头、培训、背景调查;对目标大客户的开发与维护,

达成公司制定的销售指标。

2、定期拜访目标客户,充分了解客户需求并积极跟进,制定合理的招聘解决方案,负责方案演示、谈判;了解追踪客

户公司相关部门的工作,保证方案的有效实施。

3、维持与现有客户的良好业务关系,及时更新公司产品信息,传达企业及品牌文化。

4、建立大客户档案,确保各项资料完整、准确,并做好动态管理。

5、准时提交各项销售报告,遵守公司的各项管理制度。

6、配合市场部门开展各类与客户部有关的客户活动。