店员岗位职责20篇

岗位职责是什么

店员是零售业的核心角色，他们在店铺日常运营中扮演着至关重要的角色，负责为顾客提供优质的服务，维护店面整洁，以及协助销售和库存管理。

岗位职责要求

1. 热情友好：店员应始终保持微笑和积极的态度，以吸引并留住顾客。

2. 细心负责：必须对商品知识有深入了解，能够准确回答顾客疑问。

3. 沟通能力强：善于倾听，能理解顾客需求，并提供恰当的产品建议。

4. 团队协作：需与同事配合，共同维护店铺运营。

5. 时间管理：有效管理个人工作时间，确保高效完成任务。

岗位职责描述

店员的工作涵盖多个方面，包括但不限于：

1. 顾客服务：接待顾客，解答产品咨询，提供购物指导，确保顾客满意度。

2. 销售支持：协助销售活动，推广促销信息，提升销售额。

3. 库存管理：定期盘点，确保商品陈列整齐，及时补充缺货商品。

4. 店面维护：保持店铺清洁，整理商品陈列，营造良好的购物环境。

5. 收银操作：熟练操作收银系统，正确处理现金和电子支付。

6. 解决问题：应对突发情况，如处理顾客投诉，解决商品纠纷。

有哪些内容

1. 商品知识：掌握店内所有商品的特性、价格和库存情况，以便为顾客提供准确信息。

2. 服务流程：熟悉销售和服务流程，包括接待、试穿/试用、结账等环节。

3. 安全意识：了解店铺安全规定，防止盗窃，确保顾客和自身安全。

4. 市场动态：关注市场趋势，了解竞争对手动态，为店铺策略提供建议。

5. 培训与发展：定期参加公司提供的培训，提升专业技能和服务水平。

店员岗位需要的不仅仅是执行日常任务，更需要对零售行业的热情和对客户服务的专注。通过提供优质服务和维护良好的店面环境，店员能够提升店铺形象，增加客户忠诚度，为公司的成功做出贡献。

店员岗位职责范文

第1篇 高级甜品店店员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责门店蛋糕、西点的销售及服务工作；

2、负责甜品的上架摆放、补货、退货等日常营业工作；

3、负责主管交代的其他工作。

职位要求：

1、高中以上学历，20-30岁，外形高挑，形象气质佳（可接受优秀应届毕业生）；

2、有零售行业或烘焙行业店铺销售工作经验者优先；

3、工作积极主动、认真负责，具有良好的亲和力、沟通能力，良好的顾客服务意识和团队合作精神；

4、食品安全、卫生意识强；

5、持有健康证。

底薪3.5k+提成，做得好可到5-8k

做一休一，10:00a.m—10：p.m

第2篇 店员/营业员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

营业员是指在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。我们所说的店员大多是指营业员，只是前者的领域范围较大一些，职责大概相同。

店员/营业员岗位职责

1.根据公司制定销售管理等相关制度，严格做好营业工作；

2.严格公司年季月度商品品销售计划，并按时完成计划销售；

3.计算商品或服务的费用，并接收付款。

4.保持营业领域的整洁，并注意个人卫生；

5.耐心、准确的解答顾客提出的问题；

6.做好商品的清货、盘点、补货等工作；

7.坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗；

8.按时完成领导交办的其他工作。

店员/营业员岗位要求

1.一般要求高中以上文化，具有相关工作经验；

2.吃苦耐劳，工作认真；

3.能熟练使用办公软件及相关收银设备；

4.具有良好的服务意识，礼貌待客；

5.具有一定的团结合作意识和沟通能力；

6.具有较高的工作效率，手脚灵活；

7.熟悉各种商品的性能和价格，掌握相关销售技巧；

8.一般要求具有健康证。

店员/营业员发展方向

本职业共分四个等级：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）和技师（国家职业资格二级），从业人员可以通过等级考试获取更高职称和更高薪酬，优秀的营业员可努力往店长方向发展。

第3篇 饭店员工餐厅厨师岗位职责

饭店员工餐厅厨师的岗位职责

直接上级:员工餐厅主管

岗位职责:按工作标准和操作程序圆满完成食品加工和制作工作。

工作内容:

1、按工作班次要求。提前到岗做好卫生。工具及原料的各项准备工作。

2、按分工和程序保质保量的完成食品加工及制作。

3、负责个人分管的各种工具,设备的安全使用和日常保养。

4、协助做好开餐工作。

5、完成上级指派的其它工作。

素质要求:

1、具有中等烹饪专业技术等级证书。

2、通晓食品加工过程。

3、严瑾的工作态度和高度责任感,全心全意为一线职工服务。

4、无从业禁忌症。

5、服从分配和管理。

第4篇 营业店员岗位职责任职要求

营业店员岗位职责

移动营业厅店员 北京六律科技有限责任公司 北京六律科技有限责任公司，六律科技，六律 【工作职责】

1. 负责公司手机、配件、号卡等相关业务的销售及推广;

2. 开拓新市场，发展新客户，增加通讯产品销售范围;

3. 负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售计划;

【任职资格】

1. 18-30周岁，高中及以上学历;

2. 具有良好的服务意识，语言流畅，举止得体;有一年以上销售工作经验者优先;

3. 责任心强，认真负责，具有独立思考能力和积极的工作态度，具有良好的团队合作精神，善于沟通，较强的抗压能力。

第5篇 mlb服装店员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

做好所负责区域的卫生清洁工作；

有销售经验优先考虑，男女不限。

岗位要求:

高中以上学历；

有相关工作经验者优先；

具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳；

年龄18-30岁，身体健康。

身高160cm以上，身材偏瘦

第6篇 某酒店员工通道安全生产员岗位职责

酒店员工通道安全生产员岗位职责

直属上级:队长

具体内容:

一、在队长的直接领导下,主要负责进出员工通道员工的监督、检查工作。

二、认真完成站岗、巡逻任务,如实填写当班记录。

三、负责公司外出物品的检查与核对工作,并做好登记。

四、监督公司员工上、下班打卡,发现违反打卡规定的,须登记其所在部门及姓名及时向当值队长报告。

五、发现可疑事件及人员应及时处理,必要时向上级领导报告。

六、完成上级领导交办的其他工作。

编写: 审核:批准:

生效日期:

__国际公司有限公司

第7篇 深圳万象天地三叶草店员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

岗位职责：

1、积极主动帮助店铺达成销售指标

2、执行品牌客户服务标准，达到并超越客户的预期

3、成为品牌大使，不断展示品牌观念和价值

4、清晰地宣传产品特性及优势，解决客户需求，增强他们与品牌的联系

5、协助执行和维护既定的视觉营销及店内宣传标准

6、安全、有效、高效地执行所有店铺运营标准

7、有效合作，尊重团队成员

岗位要求：

1、18-30周岁，高中或以上同等学历

2、关注时尚，热爱运动，愿意在零售行业长期发展

3、有亲和力，具有较强的服务意识及良好的学习、沟通、销售和团队协作能力

4、能适应快节奏的工作环境

5、有零售、服务行业工作经验者优先

6、具备一定英语沟通能力者优先

培训及福利 ：

1、加班补贴

2、五险一金及补充医疗商业保险

3、10天带薪年假及公司福利假期

4、员工折扣及员工工服

5、节日福利及生日/结婚/生育礼券

6、专业培训及广阔的职业发展空间：销售顾问-资深销售顾问-带班-店长-区域经理

工作地点：

全市就近分配（我们将尽量为您安排离家最近的店铺）

工作时间：

每月综合工时166小时，排班分做五休二或做六休一 ，具体排班视不同门店及业务需求而定。

第8篇 副店长/代理店长/高级店员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

门店主营高端家居用品4-6k定薪+提成

职责描述：

1、协助店长进行店内各事项协调，合理调配人力，执行总部相关政策；

2、店内人员培养、推荐，组织学习；

3、拓展及维护顾客，做好顾客管理；

4、协助店长进行店铺运营以确保完成销售指标；

5、维护店铺陈列以确保商品的展示和品牌的形像；

6、协助店长进行店面日常经营管理；

7、完成上级领导临时交办工作；

职位要求：

1、有两年以上店务管理经验；

2、有团队意识、沟通能力、亲和力强；

3、良好执行力、团队合作精神和协作能力；

4、心态积极乐观，富有正能量；

第9篇 太原男装店长/店员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1.每天开柜前的清洁及货品整理工作；

2.熟悉商场环境，保持店铺清洁；

3.保持微笑和良好的工作心情，营造良好工作氛围；

4.按照上级领导的管理指示进行陈列、并注意销售情况；

5.进行货品退货、转货、整体、瑕疵货品的处理等工作；

6.负责店铺中所有的货品安全，负责每日卖场货品清点工作；

7.按照人事部规定上缴入职人员资料（包括身份证复印件、户口本复印件、劳动合同等）。

岗位要求：

1. 大专及以上学历，年龄18-35岁，形象气质佳，普通话标准、流利；

2.个人销售能力及销售意识强，激发导购工作热情，调节货场购物气氛；

3.优秀的团队管理能力，善于人员、商品、销售技巧等培训；

4.了解周边竞品销售情况，擅于维系商场和品牌关系

福利待遇：

1.工资底薪＋提成，阶梯式底薪，一个季度按完成比提升。

2.养老、医疗，工伤、生育、失业保险，假节日福利、带薪年假。

第10篇 店员及促销员岗位职责

1.严格服从店长管理和店规，认真完成店长制定的销售任务和工作任务。

2.保持货品陈列整洁规范，按照店长及督导要求更换展示品、店内摆设、促销展品等。

3.配合店长做好货品盘点工作，如有特殊情况应随时盘点，以保证随时掌握店内库存状况，确保丢失货品后能及时发现责任人。

4.熟练掌握基础护肤知识，能根据顾客肤质和特点合理搭配，向顾客推荐适合的产品。

5.熟悉店内所有商品品牌、品名，能熟练说出店内产品的特点，对商品摆放位置做到了如指掌。

6.了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性，对于指名购买流通产品的顾客，要在保证能成功销售该产品的同时，向其搭配适合顾客特点的其他优质产品。

第11篇 便利店店长/店员 （高德影城）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1.理解并且执行公司的所有经营理念。

2.根据公司发展方向对店铺进行指导和管理，保证店铺处于良好的运营中。

3.对店铺各项制度的执行及确认，保证店铺正常运营状态

4.收集市场信息进行分析，确定发展趋势。

5.制定预算和行为计划，按照计划进行店铺管理，并且进行分析和验证。

6.对店铺人员的管理和督导。

7.根据店铺需要进行人员的培训和人才的储备。

岗位要求：

1.中专及以上学历；

2.两年以上零售连锁食品行业门店管理经验者优先录用；

3.具有良好的职业道德，强烈的责任心和事业心；

4.有较强的综合管理能力，执行力；

5.对事物有较强的分析和决策能力；

6.熟练掌握便利店管理的各项规范和操作方法；

7.有团队意识，热爱服务行业。

入职后办公地点：湖北省孝感市安陆市东大时代广场(安陆太白大道56号)，湖北省孝感安陆市高德影城

第12篇 营业员/服务员/店员岗位职责、要求

营业员是指在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。我们所说的店员大多是指营业员，只是前者的领域范围较大一些，职责大概相同。

营业员/服务员/店员职位要求

1.一般要求高中以上文化，具有相关工作经验；

2.吃苦耐劳，工作认真；

3.能熟练使用办公软件及相关收银设备；

4.具有良好的服务意识，礼貌待客；

5.具有一定的团结合作意识和沟通能力；

6.具有较高的工作效率，手脚灵活；

7.熟悉各种商品的性能和价格，掌握相关销售技巧；

8.一般要求具有健康证。

营业员/服务员/店员岗位职责

1.根据公司制定销售管理等相关制度，严格做好营业工作；

2.严格公司年季月度商品品销售计划，并按时完成计划销售；

3.计算商品或服务的费用，并接收付款。

4.保持营业领域的整洁，并注意个人卫生；

5.耐心、准确的解答顾客提出的问题；

6.做好商品的清货、盘点、补货等工作；

7.坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗；

8.按时完成领导交办的其他工作。

第13篇 营业店员岗位职责

移动营业厅店员 北京六律科技有限责任公司 北京六律科技有限责任公司,六律科技,六律 【工作职责】

1. 负责公司手机、配件、号卡等相关业务的销售及推广;

2. 开拓新市场,发展新客户,增加通讯产品销售范围;

3. 负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售计划;

【任职资格】

1. 18-30周岁,高中及以上学历;

2. 具有良好的服务意识,语言流畅,举止得体;有一年以上销售工作经验者优先;

3. 责任心强,认真负责,具有独立思考能力和积极的工作态度,具有良好的团队合作精神,善于沟通,较强的抗压能力。

第14篇 服装导购/店员—凯瑞商都岗位职责描述岗位要求

职位描述：

嗨！成为纳微的服装伙伴，你的工作会包括：

1.按照纳微服装标准，积极接待顾客的咨询，了解她的小心思，为她提供良好的服务体验， 达成我们当月的销售目标！

2.熟悉品类/质地/尺寸及清洗等商品基本小常识！

3.商品的来货验收、补货、退货、防损等日常营业工作！

4.店铺的日常管理，如销售记录、盘点、对账等各项销售统计工作！

那么你需要具备哪些能力才能和我们并肩作战呢？

1.善于沟通，有较好的服务意识

2.热爱时尚，有过1年以上的品牌时装销售经验的优先

3.亲和力强，形象气质好，18-35岁之间；

4.积极乐观，能够吃苦耐劳，承担压力

我们提供：五险一金；提成奖金；1年2次调薪机会

公司直招 ，欢迎应聘者直接前往店铺参加面试， 或电话联系区域经理

第15篇 房产店员岗位职责

岗位职责:

1、负责一手住宅、商铺、公寓的买卖;

2、通过网络端口与客户取得联系,建立好个人的网络平台;

3、解答客户咨询,为客人制定专属的置业计划;

4、根据公司提供的信息电话与客户沟通;

5、带客户看房并促成业务成交。

岗位要求:

1.乐于接受挑战,能吃苦耐劳,学习能力强、抗压能力佳,不怕困难,不惧挫折;

2.阳光,踏实,有梦想,愿意通过自己的努力付出,实现个人价值;

3.五官端正,善于交际,具有良好的表达沟通能力。

第16篇 店员营业员职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

工作内容

1.向顾客介绍场内情况，销售会员卡

2.引导顾客游玩场内设备

3.爱护和关心进场游玩的顾客，适时提醒或劝阻顾客的异常行为

4.保护场内设施设备，及时发现并阻止有损设备的行为

5.保持现场卫生，及时清捡场内垃圾

任职要求

工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神，对待顾客亲切有礼貌，对小朋友有耐心

基本工资2000+岗位津贴1000+住房补助500+提成，月薪上不封顶，周休一天，六日不可休

第17篇 万象新天店店员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位要求：

1. 贯彻公司陈列原则及要求

2. 负责清洁自己的责任区及补货

3. 负责订货、收货工作

4. 根据收银流程完成收银工作

5. 采取有效措施严格控制商品损耗

6.根据促销表及时调整商品价格

个性品质及岗位要求：

1.初中/中专或以上学历，可以接受通宵夜班

2. 需具零售业或相关行业工作经验优先

3.开朗热情，善于沟通，并具有较强的顾客服务意识

工作时间与福利待遇：

1.工作时间：7:30-16:30，12:30-21:30，21:30-7:30三班倒，月休6天

2.薪资待遇：工资3000元起，大专及以上学历补贴200元（大专及以上应届生优先），夜班额外补贴

3.福利待遇：法定节假日三倍加班工资，缴纳五险，三节福利等

4.工作地点：长沙市有30多家分店，根据您的需求，可视情况就近分配

有家拥有自己的培训大学，为各位提供完善的培训体系及广阔的晋升空间，全国范围的开店。

晋升阶梯：营业员（两个月）-副店长（两个月）-店长-中级店长-高级店长-督导-营运经理

如果想长期从事便利店行业的，有家提供完善的在职培训，广阔的晋升空间，欢迎加入有家！

第18篇 店员工作岗位职责

作为一名普通店员,其岗位职责有哪些以下以药店店员为例,为大家提供一则店员岗位职责,仅供各位参考。

1、销售药品

向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。

2、理解处方

店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方,注意配伍禁忌。

3、识别药品真伪

店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

4、识别进口药品

5、指导患者用药

对常见疾病,营业员要能够指导用药。

6、做好药品养护

掌握药品的本质属性,采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

第19篇 服饰店店员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1）遵守公司和门店的各项规章制度，完成公司要求的各项指标，管理门店日常营运工作

2）维护好门店形象、商场关系和公司门店管理部门的关系

3）发掘和培养门店员工，完成门店销售考核指标，同时对门店员工在服务、形象、陈列技巧等方面进行考核。

4）定期门店货物的盘点，日、周、月销售业绩的统计和汇报。

5）根据店铺销售状况合理配置资源，配合商品部保证店铺库存的合理性，有效的跟踪货品的补充、维修商品的跟进。

6）售后问题的及时处理。

职位要求：

1）有5-7年服饰鞋品零售行业经验，有3-5年店铺管理经验

2）学历大专

3）形象气质佳，沟通能力强，执行力强

4）有一定的抗压能力

5）有操作过百胜等系统，熟悉办公软件操作。

第20篇 便利店店长/店员 （大地星空国际影城）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1.理解并且执行公司的所有经营理念。

2.根据公司发展方向对店铺进行指导和管理，保证店铺处于良好的运营中。

3.对店铺各项制度的执行及确认，保证店铺正常运营状态

4.收集市场信息进行分析，确定发展趋势。

5.制定预算和行为计划，按照计划进行店铺管理，并且进行分析和验证。

6.对店铺人员的管理和督导。

7.根据店铺需要进行人员的培训和人才的储备。

岗位要求：

1.中专及以上学历；

2.两年以上零售连锁食品行业门店管理经验者优先录用；

3.具有良好的职业道德，强烈的责任心和事业心；

4.有较强的综合管理能力，执行力；

5.对事物有较强的分析和决策能力；

6.熟练掌握便利店管理的各项规范和操作方法；

7.有团队意识，热爱服务行业。

入职后办公地点：陕西省宝鸡市陈仓区千渭街道千渭时代广场d区星都汇商场三楼