社群岗位职责20篇

岗位职责是什么

社群岗位，是一个以建立、维护和运营社区群体为目标的关键角色，旨在通过有效的沟通和互动策略，促进用户参与，增强品牌忠诚度，并驱动业务增长。

岗位职责要求

1. 深入理解品牌定位和目标受众，制定并执行符合品牌调性的社群管理策略。

2. 具备优秀的沟通技巧，能够建立并维护良好的用户关系，处理用户反馈和问题。

3. 熟练运用各类社交媒体平台，了解其运营规则和用户行为模式。

4. 能够策划和执行吸引人的线上线下活动，激发用户参与度。

5. 具备数据分析能力，定期评估社群活动效果，优化运营策略。

6. 具有团队协作精神，能与各部门紧密合作，推动项目的落地执行。

岗位职责描述

社群岗位的核心任务是构建一个活跃、有凝聚力的用户群体，通过持续的互动和内容输出，使社群成为品牌与用户交流的桥梁。此岗位需要具备敏锐的市场洞察力，能够把握用户需求，及时调整运营策略。需要具备一定的创新思维，设计出富有吸引力的活动，提升用户粘性。此外，数据驱动的决策能力也是必不可少的，通过对社群数据的深入分析，能够不断优化社群运营效果，实现业务目标。

有哪些内容

1. 社群日常管理：发布和监控社群内容，回应用户提问，处理纠纷，维护和谐的社区氛围。

2. 内容创作与发布：策划并制作与品牌相关的有价值内容，如博客、短视频、问答等，引导用户讨论和分享。

3. 用户激活与留存：设计激励机制，如积分系统、会员特权，提高用户活跃度和忠诚度。

4. 社群活动策划：组织线上活动（如直播、话题讨论）和线下活动（如见面会、研讨会），增强用户参与感。

5. 数据分析与报告：定期分析社群数据，包括用户增长、活跃度、转化率等，形成报告并提出改进建议。

6. 协作与协调：与产品、营销、客服等部门协作，确保社群活动与整体业务目标一致。

社群岗位是品牌与用户之间的重要纽带，需要通过专业的运营手段，将社群打造为品牌的忠实拥趸和口碑传播者。在这个过程中，不断学习、适应变化、创新实践，将是社群岗位持续成功的关键。

社群岗位职责范文

第1篇 微信社群运营专员岗位职责

微信社群运营/用户运营专员 欧泰谱(深圳)科技有限公司 欧泰谱(深圳)科技有限公司,欧泰谱 职责描述:

1.拥有一定的文案编辑功底,熟悉内容运营,善于挖掘和利用网络关键字,了解电商时代消费人群的需求点;

2.能够负责相关的微信群的运营管理,不断活跃微信群氛围,解决相关问题;

3.维系社群活跃度,与用户互动和保持联系,制造感兴趣的话题,建立有效运营手段,提升群友活跃度;

4.能抓住全民热烈讨论的社会热点、热门话题等撰写文章;

5. 能够协调在日常运营中遇到的各种问题,并通过持续性的解决问题和沉淀形成完整、完善的运营流程;

6.保持与粉丝之间的良好互动,持续增粉,从粉丝互动中产生新的资讯内容;

任职要求:

1.具有较强的责任心和沟通能力

2.喜欢互联网,有微信等互联网运营经验,具有社群管理经验者优先

3.爱好互联网社群文化,善于交流沟通,丰趣幽默,热情随和

第2篇 社群运营专员岗位职责任职要求

社群运营专员岗位职责

岗位职责:

1. 负责搭建、运营用户社群;

2. 创建社群激励机制，提升活跃度和留存率;

3. 负责核心用户微信群的运营和管理;

4. 组织策划社群各类营销、策划活动的宣导、推动，执行跟进和效果追踪。

任职要求:

1. 大专及以上学历;

2. 2年以上社群运营经验，有知识付费群等运营经验优先考虑;

3. 懂得与用户互动、有技巧让社群用户参与内容、活动等相关互动;

4. 对用户数据分析并提炼出经验、复盘和复制;

5. 熟悉社群运营和用户运营，擅长策划和组织社群活动。

第3篇 社群管理员岗位职责

【职责】

- 负责群内成员的维护,包括成员的选择,筛检,添加,优化和名称规范;

- 管理群的信息内容,保持信息的积极向上;

- 负责日常活跃群,通过发言、提醒等方式和群友交流,回答并帮助解决群友在微信群中提出的疑问;

- 搜集有群友的问题反馈和批评建议,对有效粉丝的需求和行为进行分析和记录,将整合后的信息提交给上级主管;

- 相关微信日常内容编辑、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度,协助社群裂变活动。

任职要求:

-大专或以上学历,有一定文字功底优先,可接受应届毕业生,;

-喜欢聊天,爱跟人打交道,打字速度快;

-有一定的客户服务意识,喜欢电商行业。

我们期望的人:

1、想干事、不怕事、大事小事都能干;

2、有想法、敢表达、带动品牌成大咖;

3、大格局、细思虑、成就行业好名誉;

4、效率快、有能耐、干的活儿飞起来!

第4篇 社群运营专员岗位职责

社群运营专员 万表 广州市万表科技股份有限公司,万表,万表网,万表 岗位职责:

1、负责微信社群的规划以及执行,整体负责社群内容,社群氛围营造,打造高粘性的社群;

2、负责社群用户的互动,协调资源帮助解决用户难题,了解用户需求改进运营策略;

3、核心用户的挖掘和互动,维系社群活跃度,不定期组织有效培训;

4、与社群会员保持密切的沟通,吸纳总结建议意见,并及时作出相应调整改进方案;

5、定期整理、总结运营经验,并推动内容、活动与产品的流程和标准,为扩大运营团队打好基础;

任职要求:

1、大专及以上学历,1年以上运营工作经验,有从0到1构建社群的创业热情和能力;

2、了解微博、微信等社交媒介的内容生产、营销推广、活动执行等;

3、有社群运营相关工作经验(包括但不限于微信、微博营销等),具有云集、贝店、达令家、环球捕手等社群管理经验者优先;

4、有微信群指导群主操作及维护经验;

5、具备数据分析基础能力;

第5篇 在线班主任（微信社群）岗位职责要求

职位描述：

岗位职责要求岗位：微信运营（班主任）

岗位职责:

1、维护社群（主要为微信群）用户，提高用户活跃度；

2、指导并监督学员的学习，跟进其课程学习进度，提高班级课程完成率；

3、解答学员疑问与咨询，提升学员学习效果；

4、收集学员需求并给予及时反馈，提出可行建议，协助团队提高教学服务质量；

职位要求:

1、专科及以上学历，21岁—28岁；

2、服务意识强，仔细耐心，亲和力佳；

3、有教学辅导经验或社群运营经验优先；

4、优秀的沟通能力，工作认真负责，愿意帮助英语学习者提高英文；

上班时间

做五休二、周末双休，每天工作8小时，早9:00—19:00（中午，晚上各有休息时间）提供免费的早餐，中餐，晚餐。

薪资福利

1.无责底薪5000元＋绩效奖金

2.缴纳六险一金

3.包三餐，旅游

4.年底13薪+年终奖

5.免费体检，零食饮料免费提供，每月团建，每周五有tgif。

第6篇 社群运营主管岗位职责

社群运营主管 唐三彩美妆 上海贝丽多化妆品有限公司,贝丽多化妆品,贝丽多 工作职责 :

1. 负责公司微信、微博等新媒体平台文案创作、产品亮点挖掘、包装与策划;根据项目制定的内容方向策划、编辑、发布各种微博、微信等渠道内容文案;

2. 提高粉丝活跃度,与微博、微信的粉丝做好互动,对粉丝的网络行为进行分析与总结;收集分析其他微博、微信的运营情况及最新活动信息;

3. 开发和运用其它相关网络媒体、论坛、blog、qq群交友圈子等推广平台,宣传和推广公司品牌、产品和活动内容;

4. 根据运营及营销过程中对原创资源的需求,进行图片制作、创意、手工等操作。

任职资格 :

1. 资深网民,熟悉互联网基础应用和网民习惯;

2. 具有互联网广告公司、互动营销公司、网络品牌传播工作经验者优先考虑;

3. 网络深度用户,深入了解论坛、博客、微博、微信、视频分享、sns主流网络媒体形式;

4. 知识面广、思维活跃,有强烈的工作激情,能承受较大的工作压力;

5. 具有出色的表达、沟通、组织、协调能力,及良好的服务意识和团队精神;

第7篇 社群营销专员岗位职责

社群营销专员 埃沃定制 iwode 广州菲特网络科技有限公司,埃沃,广州菲特科技,易裁缝移动电子商务有限公司,菲特科技,菲特网络,菲特 职位描述:

1、负责微信社群营销以及朋友圈经营;

2、制定并完善社群运营计划及制度,完成社群运营流程的梳理和标准化;

3、制定并发布优质朋友圈内容吸引客户的转发和互动。

职位要求:

1、有1年以上互联网社群运营经验优先;

2、热爱网络工作,有较强的语言文字表达能力和敏锐的活动策划和执行能力,善于制造话题和策划社群活动,并引导用户参与互动;

3、熟悉网络社会化新媒体传播形式、微信平台及运营方式,具有一定营销理论知识和实操能力;

4、出色的网络社交能力、沟通协调能力; 具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力。

第8篇 海外社群专员岗位职责及职位要求

海外社群专员职位要求

1、本科及以上学历，新闻学/传播学/市场营销等相关专业优先；

2、文字功底扎实，表达能力强；

3、具备良好的英文读写能力；

4、热爱互联网，对微信、微博、sns、博客、论坛等产品有浓厚兴趣或深刻认识；

5、喜欢并乐于接受新鲜事物，头脑灵活，对动漫、电影、明星、电视剧（美日韩）等任一娱乐领域有所沉浸；

6、具备良好的承压能力以及团队合作意识；

7、游戏爱好者优先。

海外社群专员岗位职责

1、制定各游戏新闻推广计划，撰写稿件，执行外部需求文案撰写和润色；

2、各游戏facebook等外部社区的内容策划和运营，活跃粉丝，策划粉丝活动和制作活动素材，并监控、评估活动；

3、拓展新的社群资源，并进行评估，确定是否进行培养以及培养方式。

第9篇 社群活动策划职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

1. 组织、策划各种社群活动（线上），对不同类型用户设计有效的激励机制，提升社群活跃度并促成转化；

2. 参与线上活动宣传文案及话术的撰写和进度推进；

3. 针对社群活动进行相关数据分析，对每一次活动作出及时反馈、结案、报告汇总等。

任职要求：

1. 本科以上学历，有化妆品美妆方面的相关经验，两年以上用户运营相关工作经验；

2. 沟通能力强，能够协调各项资源，具有比较强服务意识，了解___爱美用户的心理；

3. 熟练掌握基于社群场景的用户活跃、唤醒、召回的玩法和策略；

4. 熟悉线上用户运营，擅长用户活动策划与用户数据分析，对用户行为变化敏感；

5. 熟练使用各种社群管理、社群裂变工具，有成功的运营案例，有一定的文案/话术写作能力。

第10篇 社群运营总监岗位职责

社群运营总监 主要职能:

1.帮助公司从无到有建立健全社群运营团队和体系。

2.全面负责社群运营团队的管理。

3.根据公司目标完成运营指标。

任职要求:

1.具备教育行业社群运营的经验和能力。

2.在过往的经历中具备有建立社群团队的经验。

3.具备社群运营团队的管理能力和业绩。 主要职能:

1.帮助公司从无到有建立健全社群运营团队和体系。

2.全面负责社群运营团队的管理。

3.根据公司目标完成运营指标。

任职要求:

1.具备教育行业社群运营的经验和能力。

2.在过往的经历中具备有建立社群团队的经验。

3.具备社群运营团队的管理能力和业绩。

第11篇 社群运营岗位职责描述岗位要求

职位描述：

社群经理

职位描述：

1、负责群内成员的维护，包括成员的选择，筛检，添加，优化等

2.、通过发言、提醒等方式和群友交流，回答并帮助解决群友在微信群中提出的疑问

3.、相关微信日常内容编辑、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度

4、发布直采信息，搜集客户反馈，了解客户需求；

5、维护客情，解疑惑；

6、微信营销的其它事项。

岗位要求：

1.大专或以上学历，具有较强的语言组织能力和表达能力，条件优秀者可适当放宽学历

2.思维敏捷，能够独立处理客户疑问，具备良好的客户服务意识，有客服经验者优先

3.具备良好的理解能力和团队精神，热爱本职工作，工作细心，责任心强，可以以结果为导向

第12篇 社群管理岗位职责

社群运营管理 今日头条 北京今日头条科技有限公司,今日头条,字节跳动,今日头条 工作职责:

1、根据产品特点及公司内外部资源,制定整体运营策略

2、制定并完善社群运营计划及相关制度,不断优化sop与运营手段

3、制定并实施以社群为中心的运营活动方案,对用户增长和转化负责

4、有效搭建用户成长体系,制定核心用户挖掘及维系策略

5、通过数据跟踪与数据分析,不断优化迭代运营策略

任职要求:

1、本科及以上学历,2年以上互联网运营工作经验

2、具备良好的社群运营管理能力,社群团队管理经验者优先

3、良好的逻辑性、沟通协调能力、组织策划能力;有责任心,抗压性强

第13篇 社群运营经理岗位职责

社群运营经理 主要职责:

1. 社群体系搭建:社群体系的建立,社群定位梳理,社群kol及成员组建,社群载体的建立;

2. 社群日常运维:社群日常运营维护,通过策划各类活动、内容,提升社群成员活跃度与粘性,培养社群骨干成员;

3. 运营社群快速裂变发展壮大;

4. 社群运营数据分析:通过对社群数据及成员反馈信息的分析、处理,优化、提升社群运营效率,监测社群渠道流量、gmv、用户等相关指标变化情况。

5. 通过有效的社群营销,促进达成流量、用户、销售等kpi。

职位要求:

1.年龄35岁以内,统招本科以上学历;

2.有2年以上社群运营经验,可以独立制定社群运营策略,熟悉各类平台社群玩法。 主要职责:

1. 社群体系搭建:社群体系的建立,社群定位梳理,社群kol及成员组建,社群载体的建立;

2. 社群日常运维:社群日常运营维护,通过策划各类活动、内容,提升社群成员活跃度与粘性,培养社群骨干成员;

3. 运营社群快速裂变发展壮大;

4. 社群运营数据分析:通过对社群数据及成员反馈信息的分析、处理,优化、提升社群运营效率,监测社群渠道流量、gmv、用户等相关指标变化情况。

5. 通过有效的社群营销,促进达成流量、用户、销售等kpi。

职位要求:

1.年龄35岁以内,统招本科以上学历;

2.有2年以上社群运营经验,可以独立制定社群运营策略,熟悉各类平台社群玩法。

第14篇 社群营销岗位职责

社群营销 悦美网 北京维康恒美信息技术有限公司,悦美网,维康恒美 岗位职责:

-锁定精准用户,通过微信、微博、论坛等带动社群的人群扩展,有效实现用户拉新;

-组织策划社群主题活动,提升社群用户粘性及活跃度,搭建用户成长体系;

-负责用户信息的管理,保证及时有效沟通,通过用户的需求和反馈的收集整理,推动产品改进,不断提高用户的满意度;

-负责其他渠道新用户在社群内的分流与沉淀,提升社群客户粘性,定期形成社群运营分析报表。

任职要求:

-大学专科及以上学历,电商行业或医疗服务行业者优先考虑;

-2年以上社群运营及用户运营经验,熟悉微信群、朋友圈等社群圈子的应用;

-善于挖掘、整合社群资源,掌握社群用户增长、转化的运营方法论,并有成功案例;

-朋友圈、知乎、微博、天涯、豆瓣等各类互联网论坛/社群深度用户,有较强的文案策划能力;

-数据敏感,逻辑清晰,能独立完成数据分析,熟练运用e_cel等工具处理数据;

-熟悉社群裂变工具、ps、ai等软件工具者优先。

第15篇 社群运营职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

1、 负责微信公众号日常的客服工作，能有效的与客户沟通，完成客户咨询;

2、 及时跟踪、处理客户的反馈信息，了解客户的需求;

3、 处理客户的线上咨询，做好相应回复及记录;

4、 妥善处理客户投诉及建议，处理好相关售后的衔接与解释工作，并进行及时协调;

5、 负责向顾客介绍产品和使用方法;

6、 记录并定期撰写微信客服工作报告;

7、 完成上级领导临时交办的工作。

任职要求:

1、 大专及以上学历;

2、 熟练使用office软件，打字速度60字/分钟以上;

3、 有良好的服务意识，勤奋好学，擅长与粉丝互动;

4、 懂得微信规则，有微信客服，或者有微信社群经验的优先；

第16篇 社群推广岗位职责任职要求

社群推广岗位职责

岗位职责;

1、有微信社群，qq群，微信用户群，有从0到1的启动裂变实操

2、善于活跃用户，拉新获客，社群推广、论坛推广等

3、擅长策划活动，提升用户的口碑传播，病毒传播等

4、善于在qq群，微信群进行用户引导和转换，达成最后的成交

5、有网络推广seo，微群推广，qq群推广经验

6、熟练运用微信、微信群、qq群等针对客群推广

岗位要求:

1、擅长qq社群，微信群，sns社区的用户运营

2、有活动策划经验;善于做用户留存和裂变

3、超强的执行力，能够高效的进行团队协作

社群推广岗位

第17篇 社群微信运营/微商经理/总监职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

工作职责:

1.负责对公司的微信商城进行全面、整体的规划与运营；

2.负责商城日常维护、产品更新、店铺广告的推广、增强商城吸引力、产品销量，提高商城销售额，完成预期目标；

3.负责店铺的数据监控，并对数据进行分析和挖掘，提高流量转化率；

4.负责部门的团队建设、人才培养、目标管理等相关工作；

5.参与微商城的后续开发和升级工作，从运营角度提供建议和方案。

任职资格:

1.熟悉微信群运营，微商城运营、新媒体运营；有微商城项目成功操盘经验或有带领过50人以上微信直销团队的经验优先；

2.对用户增长（结合线上及线下门店）、转化有完整清晰的运营方法、并有成功实践经验；

3.对数据敏感，熟悉数据收集、整理与分析，具备数据分析与解决问题的能力

第18篇 社群管理员岗位职责任职要求

社群管理员岗位职责

岗位职责:

1. 以社群运作的方式维系公司用户群，进行用户拓展，按照社群架构搭建社群体系;

2. 负责微信社群日常运营管理，用户的拉新、留存、转化，维护交流秩序，处理群内事件、用户意见反馈与用户互动和保持联系，让用户有节奏的按照计划运营。

3. 以微信群粉丝为中心，挖掘核心用户需求，独立策划各种粉丝互动，能够对热点快速反应，激发用户参与度，促进优质内容和沉淀，提升平台的粘性和美誉度;

4. 协助部门完成用户需求及行为分析、功能调研、专题策划等工作，提升社群用户体验。

5. 配合品牌团队构建专业用户社群(如行业专家、达人、kol、网红等)，并配套有创意的线上线下活动，持续提升凝聚力、活跃度和吸引力，帮助转化。

6. 负责与外部社群平台的交流对接，资源整理，建立联系整合资源并加以利用;

7. 完成周度、月度社群运营数据报表。

8. 配合参与策划或执行其他与用户转化相关的营销活动

任职要求:

1. 有1年及以上社群管理工作以及线上营销活动策划、执行经验优先

2. 有在同类社交电商平台等岗位经验者优先。

3. 熟悉社群架构及玩法，了解各种新媒体渠道的粉丝运营，并对用户、粉丝、社群等概念有明确的认知。擅长勾搭，喜欢组局，热爱闲聊，有良好沟通能力和创造力

5. 基本策划文案工作经验;有较强的语言文字表达能力和敏锐的活动策划和执行能力，善于制造话题和策划社区活动，并引导用户参与互动;

6. 关注、热爱互联网新生产物，对互联网市场的敏感度高;热爱时尚，具备良好的职业素质，善于应对处理各种突发状况。

社群管理员岗位

第19篇 社群运营管理岗位职责

社群运营管理 今日头条 北京今日头条科技有限公司,今日头条,字节跳动,今日头条 工作职责:

1、根据产品特点及公司内外部资源,制定整体运营策略

2、制定并完善社群运营计划及相关制度,不断优化sop与运营手段

3、制定并实施以社群为中心的运营活动方案,对用户增长和转化负责

4、有效搭建用户成长体系,制定核心用户挖掘及维系策略

5、通过数据跟踪与数据分析,不断优化迭代运营策略

任职要求:

1、本科及以上学历,2年以上互联网运营工作经验

2、具备良好的社群运营管理能力,社群团队管理经验者优先

3、良好的逻辑性、沟通协调能力、组织策划能力;有责任心,抗压性强

第20篇 社群管理岗位职责任职要求

社群管理岗位职责

职责描述:

1、负责ka用户的社群日常运营、管理和沟通，提高ka用户的活跃度以及对平台的粘性和忠诚度;

2、根据业务目标，拆分指标，制定分层运营策略以及社群运营打法，保证结果高效达成;

3、整合平台各方资源，对ka用户价值负责，提高用户的满意度和认可度;

4、定期收集整理反馈社群内用户的需求，提炼归纳用户痛点，反馈各个协同方进行问题闭环;

5、从群管理到人管理，打造社群价值观以及社群文化建设。

任职要求:

1、至少3年以上的用户运营经验，有微信社群电商运营经验或者微商运营经验优先，有一定的团队管理经验;

2、较强的数据分析和项目管理能力，能够通过数据发现问题，更好的管理用户;

3、责任心强，能够适应快节奏发展，敢于挑战自己，较强的抗压能力;

4、擅长与人沟通，擅长处理平�较复杂的人际关系。

社群管理岗位