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岗位职责是什么
ktv收银员是负责处理顾客账单和现金交易的工作人员，他们是ktv财务系统的重要一环，确保了经营过程中的资金流动顺畅。
岗位职责要求
1. 熟练掌握收银系统操作，能够快速准确地进行结账和退款操作。
2. 具备良好的数学基础，能准确计算金额，防止误差。
3. 负责日常现金管理和盘点，确保账款相符。
4. 遵守公司财务规定，严格执行收银流程，防止财务风险。
5. 提供优质客户服务，解答顾客关于账单的疑问。
6. 保持收银区域整洁，维护良好的工作环境。
岗位职责描述
ktv收银员的日常工作涉及多个方面，包括接待顾客，处理现金和非现金支付，以及维护财务记录。他们需要在繁忙的环境中保持冷静，迅速应对各种情况。在处理交易时，收银员必须保证准确性，无论是计算总额、找零，还是处理优惠活动和折扣。他们还需与顾客保持友好沟通，解决顾客对账单的疑问，提升客户满意度。
此外，收银员还需定期进行现金盘点，确保与系统记录一致，并及时向上级汇报任何异常情况。在财务合规方面，他们需要遵守公司的各项规章制度，避免任何可能导致财务混乱的行为。
有哪些内容
1. 现金管理：负责收银台的现金收入，正确记录并妥善保管，防止丢失或被盗。
2. 结账服务：为顾客提供结账服务，包括计算消费总额、处理退款和处理信用卡或移动支付。
3. 账目核对：每日结束时进行收银机和现金箱的盘点，确保账实相符。
4. 问题解决：解答顾客对账单的疑问，处理投诉，必要时协调其他部门解决问题。
5. 系统操作：熟练使用ktv的点歌和收银系统，更新顾客消费信息，确保数据准确无误。
6. 卫生与安全：保持收银区域干净整洁，遵守安全操作规程，预防事故的发生。
7. 合规性：了解并遵守相关法律法规，如税收政策、消费者权益保护法等，确保业务操作合法合规。
ktv收银员的职责不仅仅是简单的收钱和找零，而是涉及到了财务管理、客户服务、问题解决等多个领域，他们在维护ktv正常运营中扮演着至关重要的角色。
ktv收银岗位职责范文
第1篇 ktv收银员岗位职责格式
职 务:前台收银员
报告上级:收银督导
职责规范:
1、 严格遵守酒店各项规章制度。
2、 严格按规定程序操作电脑、pos机、验钞机等仪器设备,做好清洁保养工作使之运转良好。
3、 帐务入帐要及时准确,总金额与挂帐明细表一致。
4、 办理客人结帐要快、准,不错收、漏收;钞票必须验明真伪、现金收付准确无误,信用卡结算合乎手续;三分钟内结算完毕。
5、 编制各种报表时,数字准确,内容要完整。
6、 保证当天的帐目平衡准确,发现问题及时查找。
7、 收取的现金必须长缴短补,不得以长补短。
8、 严格执行外汇管理条例的规定,不得私自套换币,收取的外币必须如实如数的上缴。
9、 备用金和营业款项不得私自出借和以白条抵库。
10、急客人所需,耐心解答客人所提出的有关帐务方面的问题,热情为客人服务。
11、虚心听取客人的建议和意见,并及时向上级汇报。
12、积极提出改进工作的设想,协助督导做好前台工作。
13、完成上级交办的其他工作。
任职要求:女,1.60米,高中或中专以上学历,本地户口或有本地户口人员担保,懂电脑操作,品貌端庄,口齿清楚,具有较好的语言表达能力和反应能力,有一定的外语基础。
第2篇 ktv收银员岗位职责范文
篇一:ktv收银员岗位职责范文
1、负责审核收银员排班表,安排处理员工换休、轮休。
2、检查收银员业务操作程序的执行情况和工作质量,保证发生的单据字迹清晰、数字正确、收付迅速、准确。
3、检查督促员工执行外汇管理规定、外币收兑规定、现金管理制度、银行信用卡使用规定、账单及发票管理规定。
4、督促收银员维护保养好收银设备,如出现设备故障,应负责协同有关部门予以解决。
5、定期检查、考评收银领班的工作,对下属工作中出现的问题,及时予以帮助解决。
6、负责查阅住客的欠款情况,督促收银领班将当天欠款客人的房号通知前台接待部。
7、聆听客人提出的建议和意见,认真处理客人投诉并做好记录,无法自行解决的,上报财务部经理。
8、负责安排收银处营业款项的封袋及送交前台收款部的工作,及时处理有问题的支票、信用卡。
9、不定期召开收银部会议,传达上级文件和有关要求。找出工作中存在的问题,提出解决方法。及时协调各班组的工作。
篇二:ktv收银员岗位职责
1、认真遵守公司的各项规章制度,坚持原则,为公司严格把好收银关,根据公 司及财务部要求,严格管理全体收银员;
2、负责收银台的全面工作,检查各岗位责任制的落实情况和各项规章的执行情 况;
3、每月月底及时编排收银员更期表,做好考勤的统计工作;
4、在营业现场及时解决疑难问题,并与楼面及相关部门做好沟通、协调工作, 对于出现重大无力解决的事件,要及时向各区副总或相关领导汇报,以保及时排 解有关问题,使营业工作正常运作;
5、定期(如每周)向上级领导汇报营业现场的营运情况和存在的问题及一些利 于现场的建议,定期或不定期汇报收银员的工作情况和思想状况,充分调动收银 人员的工作积极性;
6、顶替收银员当值,完成上级领导交办的其他事项。
篇三:
1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作;
2、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、验钞机等收银设备的使用,要严格 按规定的程序进行操作,否则,因操作失误造成的后果按规定给予处罚;
3、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式,杜绝一切因货款交付不清或单款不符 及争吵等事件的发生,并及时做好找赎工作;
4、营业所有物品统一通过电脑出品操作,否则以飞单情节处理;
5、因工作失误,给公司造成的经济损失,由当事人负责赔偿;
6、因工作失误造成帐款不相符的现象,由经手人承担责任;
7、认真打印营业报表并及时结算当日营业款项,做到单单相符、单款相符;
8、对每日收入的现金,执行“长缴短补”的规定,发现长款或短款,如实向领 导汇报;
9、认真记录反映当日所发生事件,写在每日报告本上,如当日有事没及时反映 的追查当事人;
10、服从领导、团结同事,按指定时间上下班,不准私自调休、换岗。
篇四:ktv收银员岗位职责
认真做好上班前的准备工作:
1)上班前要更换工衣、配戴好工牌、轻画淡妆、做好相关的准备工作;
2)上岗前十五分钟到财务部准备备用金,拿取备用金换零钞,并核对备用金及 发票是否无误,如有发现金额或发票不对,要及时汇报;
3)验查各种票据是否齐全并及时补充,如发票、收据、账单纸、相关单据等等, 做到不因暂无各种票据事件的发生而影响正常营业操作;
4)验查收银办公用品是否齐全(收银章、计算机、订书机、透明胶等)如发现 异常及时向主管汇报并及时解决;
5)验查收银设备的工作性能是否正常,如电脑运行是否正常,刷卡机是否正常、 验钞机是否失灵。
收银员岗位日常工作职责:
1、负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类莱式、酒水的单据、编号输入收银机。
2、负责客人消费的入账工作,准确、快捷地打印收费账单,及时完成客人的消费结算。
3、按规定妥善处理现金、支票、信用卡、客账及衔账,并与报表、账单保持一致。
4、完成当班营业日报表、账务报告表及更正表。
5、保管好账单、发票并按规定使用、登记。6、认真解答客人提出的有关结账方面的问题,如自己不清楚或不能令客人满意时,应及时向上级主管报告处理。
7、小心操作收银设备,并做好清洁保养工作。
8、开市前、收市后,必须做好收银处的清洁卫生工作。
9、每班工作结束后,应将当班报表、账单、营业额封袋及时交收银部专管员。
第3篇 ktv收银员岗位职责
篇一:ktv收银员岗位职责范文
1、负责审核收银员排班表,安排处理员工换休、轮休。
2、检查收银员业务操作程序的执行情况和工作质量,保证发生的单据字迹清晰、数字正确、收付迅速、准确。
3、检查督促员工执行外汇管理规定、外币收兑规定、现金管理制度、银行信用卡使用规定、账单及发票管理规定。
4、督促收银员维护保养好收银设备,如出现设备故障,应负责协同有关部门予以解决。
5、定期检查、考评收银领班的工作,对下属工作中出现的问题,及时予以帮助解决。
6、负责查阅住客的欠款情况,督促收银领班将当天欠款客人的房号通知前台接待部。
7、聆听客人提出的建议和意见,认真处理客人投诉并做好记录,无法自行解决的,上报财务部经理。
8、负责安排收银处营业款项的封袋及送交前台收款部的工作,及时处理有问题的支票、信用卡。
9、不定期召开收银部会议,传达上级文件和有关要求。找出工作中存在的问题,提出解决方法。及时协调各班组的工作。
篇二:ktv收银员岗位职责
1、认真遵守公司的各项规章制度,坚持原则,为公司严格把好收银关,根据公 司及财务部要求,严格管理全体收银员;
2、负责收银台的全面工作,检查各岗位责任制的落实情况和各项规章的执行情 况;
3、每月月底及时编排收银员更期表,做好考勤的统计工作;
4、在营业现场及时解决疑难问题,并与楼面及相关部门做好沟通、协调工作, 对于出现重大无力解决的事件,要及时向各区副总或相关领导汇报,以保及时排 解有关问题,使营业工作正常运作;
5、定期(如每周)向上级领导汇报营业现场的营运情况和存在的问题及一些利 于现场的建议,定期或不定期汇报收银员的工作情况和思想状况,充分调动收银 人员的工作积极性;
6、顶替收银员当值,完成上级领导交办的其他事项。
篇三:
1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作;
2、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、验钞机等收银设备的使用,要严格 按规定的程序进行操作,否则,因操作失误造成的后果按规定给予处罚;
3、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式,杜绝一切因货款交付不清或单款不符 及争吵等事件的发生,并及时做好找赎工作;
4、营业所有物品统一通过电脑出品操作,否则以飞单情节处理;
5、因工作失误,给公司造成的经济损失,由当事人负责赔偿;
6、因工作失误造成帐款不相符的现象,由经手人承担责任;
7、认真打印营业报表并及时结算当日营业款项,做到单单相符、单款相符;
8、对每日收入的现金,执行“长缴短补”的规定,发现长款或短款,如实向领 导汇报;
9、认真记录反映当日所发生事件,写在每日报告本上,如当日有事没及时反映 的追查当事人;
10、服从领导、团结同事,按指定时间上下班,不准私自调休、换岗。
篇四:ktv收银员岗位职责
认真做好上班前的准备工作:
1)上班前要更换工衣、配戴好工牌、轻画淡妆、做好相关的准备工作;
2)上岗前十五分钟到财务部准备备用金,拿取备用金换零钞,并核对备用金及 发票是否无误,如有发现金额或发票不对,要及时汇报;
3)验查各种票据是否齐全并及时补充,如发票、收据、账单纸、相关单据等等, 做到不因暂无各种票据事件的发生而影响正常营业操作;
4)验查收银办公用品是否齐全(收银章、计算机、订书机、透明胶等)如发现 异常及时向主管汇报并及时解决;
5)验查收银设备的工作性能是否正常,如电脑运行是否正常,刷卡机是否正常、 验钞机是否失灵。
收银员岗位日常工作职责:
1、负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类莱式、酒水的单据、编号输入收银机。
2、负责客人消费的入账工作,准确、快捷地打印收费账单,及时完成客人的消费结算。
3、按规定妥善处理现金、支票、信用卡、客账及衔账,并与报表、账单保持一致。
4、完成当班营业日报表、账务报告表及更正表。
5、保管好账单、发票并按规定使用、登记。6、认真解答客人提出的有关结账方面的问题,如自己不清楚或不能令客人满意时,应及时向上级主管报告处理。
7、小心操作收银设备,并做好清洁保养工作。
8、开市前、收市后,必须做好收银处的清洁卫生工作。
9、每班工作结束后,应将当班报表、账单、营业额封袋及时交收银部专管员。
第4篇 ktv收银主管出纳员岗位职责
1、负责审核收银员排班表,安排处理员工换休、轮休。
2、检查收银员业务操作程序的执行情况和工作质量,保证发生的单据字迹清晰、数字正确、收付迅速、准确。
3、检查督促员工执行外汇管理规定、外币收兑规定、现金管理制度、银行信用卡使用规定、账单及发票管理规定。
4、督促收银员维护保养好收银设备,如出现设备故障,应负责协同有关部门予以解决。
5、定期检查、考评收银领班的工作,对下属工作中出现的问题,及时予以帮助解决。
6、负责查阅住客的欠款情况,督促收银领班将当天欠款客人的房号通知前台接待部。
7、聆听客人提出的建议和意见,认真处理客人投诉并做好记录,无法自行解决的,上报财务部经理。
8、负责安排收银处营业款项的封袋及送交前台收款部的工作,及时处理有问题的支票、信用卡。
9、不定期召开收银部会议,传达上级文件和有关要求。找出工作中存在的问题,提出解决方法。及时协调各班组的工作。
收银员岗位职
1、负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类莱式、酒水的单据、编号输入收银机。
2、负责客人消费的入账工作,准确、快捷地打印收费账单,及时完成客人的消费结算。
3、按规定妥善处理现金、支票、信用卡、客账及衔账,并与报表、账单保持一致。
4、完成当班营业日报表、账务报告表及更正表。
5、保管好账单、发票并按规定使用、登记。
6、认真解答客人提出的有关结账方面的问题,如自己不清楚或不能令客人满意时,应及时向上级主管报告处理。
7、小心操作收银设备,并做好清洁保养工作。
8、开市前、收市后,必须做好收银处的清洁卫生工作。
9、每班工作结束后,应将当班报表、账单、营业额封袋及时交收银部专管员
出纳员岗位职责
1、每日根据审核无误的会计凭证,进行现金的收付业务:
(1)收付款时,认真复查会计凭证及付款单,如手续不全或有错误现象,及时退回会计改正,保证凭证准确无误。
(2)收付时,要当面点清,以防差错,数额大时,一定要有人复核。
2、每日根据审核无误的现金收付凭证,登记现金日记账及辅助记录:
(1)现金日记账所载的内容必须同会计凭证相一致,不得随便增减。
(2)日记账必须连续登记,不得跳行、隔页,不得随便损坏账簿和撕去账页。
(3)文字和数宇必须整洁清晰、准确无误,如有改动,必须按会计制度执行。
3、负责每日营业额的追缴。按主管、经理的安排筹储现钞。
4、按时发放工资、奖金,并填制有关的记账凭证。
5、严格遵守现金管理制度和支票使用规定,现金要尽量做到日清月结,月结盘库后作现金盘库表。
6、银行账务和支票办理:
(1)及时将部门收回的支票送交银行进账。 到银行回单时, 时登记后交给会计作账。 有银行退票,收及如应及时交会计冲账,并重新更换支票。
(2)每月 15 号前作上月 银行存款金额调节表 认真核对清查每笔未到账的原因, 有错账及时更正,,如力争将未到账款控制在最低限度内。
(3)凭领导审批的申领单方能开具支票。填写支票时,应做到时间、金额、账号及收款人单位均正确无误。由财务部直接开出支票按审批权限办理。
(4)空白支票应妥善保管。开出支票后要按编号顺序进行登记。印章与支票应分别保管。
7、会计凭证的汇总与管理:
(1)每日下午 4:30 开始汇总当日凭证,下班前应将汇总表及所附凭证交电脑室输机,如遇当日凭证少于 15 张者,可酌情推至次引正总。
(2)汇总时应负责审核每张收付凭证现金或银行存款编号,大、小写金额是否正确。
(3)每月月初应将上月会计凭证进行整理, 查编号有无错漏, 检查无误的会计凭证按顺序装订成册,检将并妥善保管。
(4)所有会计凭证、会计报表及有关文件设专库、专柜分门别类进行保管,并做到出入库皆有登记.
第5篇 ktv收银员-岗位职责
每一个ktv的收银员具体都从事些哪些工作,详细的岗位职责如何制定呢以下的ktv收银员岗位职责的资料,可供参考。
1、负责审核收银员排班表,安排处理员工换休、轮休。
2、检查收银员业务操作程序的执行情况和工作质量,保证发生的单据字迹清晰、数字正确、收付迅速、准确。
3、检查督促员工执行外汇管理规定、外币收兑规定、现金管理制度、银行信用卡使用规定、账单及发票管理规定。
4、督促收银员维护保养好收银设备,如出现设备故障,应负责协同有关部门予以解决。
5、定期检查、考评收银领班的工作,对下属工作中出现的问题,及时予以帮助解决。
6、负责查阅住客的欠款情况,督促收银领班将当天欠款客人的房号通知前台接待部。
7、聆听客人提出的建议和意见,认真处理客人投诉并做好记录,无法自行解决的,上报财务部经理。
8、负责安排收银处营业款项的封袋及送交前台收款部的工作,及时处理有问题的支票、信用卡。
9、不定期召开收银部会议,传达上级文件和有关要求。找出工作中存在的问题,提出解决方法。及时协调各班组的工作。
第6篇 ktv收银督导员岗位职责范本
职 务:收银督导
报告上级:财务总监
督导下级:各岗位收银员
职责规范:
1、 建立收银员个人档案,定期评估,奖勤罚懒。
2、负责前台结算、餐厅(娱乐)收银、外币兑换的全部工作内容的监督、落实和业务培训工作。
3、向财务总监报告员工的工作表现,评定员工奖惩和提出晋升建议,并完成财务部负责人交给的其它工作。
4、配合信贷部解决挂帐及电汇客户结算,为结算提供所有资料。
5、负责对上述管理工作中出现的问题进行协调,并处理日常事务、突发事件及与宾客结帐发生的一般疑难问题,并及时向上汇报。
6、制定详细的工作流程及操作标准,积极开展现场督导培训,提高员工整体素质。
7、掌握帐务结算及各岗位电脑的使用操作程序,负责与电脑维护人员联系,随时检查,避免停机事故。
8、合理安排人员上下班时间和班次,以便于在缺人的情况下灵活调动,不至于影响工作。
9、团结员工,做好所属员工的思想工作,关心员工生活。
10、监督和检查辖下员工对外汇管理制度、现金管理制度、信用卡操作程序、帐单及发票使用规定等规章制度的执行情况,防止酒店流动资金的损失。
11、开展培训工作,加强对员工服务常识和服务技能方面的培训,针对平时工作上出现的问题及其处理方法和前台、餐厅收银工作程序进行详细讲评,并定期进行检查和考核。
12、核查或抽查各收银岗的收银员是否准时到岗,对所属员工仪表仪容和日常工作的准备及工作程序的执行情况进行监督,不定期抽查收银员的备用金。
13、经常与前厅部经理、餐饮部各餐厅经理、客房部经理、销售部经理保持联系,掌握客人动向,避免跑帐。
