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岗位职责是什么
海运操作岗位是物流行业中至关重要的环节，主要负责协调与管理货物从发货地到收货地的海上运输过程，确保货物安全、准时地送达。
岗位职责要求
1. 熟悉国际海运法规及行业标准，具备良好的业务知识基础。
2. 具备出色的组织协调能力，能有效沟通船公司、港口、仓库及客户等多方。
3. 精通海运操作流程，包括订舱、报关、装船、卸货等环节。
4. 严谨细致，能准确处理各种文件及单证工作，如提单、装箱单、发票等。
5. 具备一定的风险意识，能及时识别并处理运输过程中可能出现的问题。
6. 掌握基本的计算机技能，熟练使用相关物流软件及办公软件。
岗位职责描述
海运操作员在日常工作中扮演着桥梁的角色，他们既要与供应链上下游保持紧密联系，又要关注货物动态，确保整个运输过程的顺利进行。他们需要监控货物的装载、航行、卸货进度，并协调解决可能出现的延误、破损或其他异常情况。此外，他们还需跟踪货物的海关清关状态，确保符合各国的进出口规定。
有哪些内容
1. 订舱安排：与船运公司协商，预订适合的船期，确保货物按时出运。
2. 文件处理：准备并核对各类运输文件，如提单、保险单、原产地证明等，确保信息准确无误。
3. 物流协调：协调内陆运输，安排货物从发货地至港口的集港，以及从目的港口至收货地的分拨。
4. 报关手续：协助完成出口报关和进口清关，处理关税事宜。
5. 异常处理：应对天气、港口拥堵、货物损坏等突发状况，制定解决方案。
6. 成本控制：优化运输方案，降低运输成本，提高效率。
7. 客户服务：保持与客户的良好沟通，及时反馈货物运输信息，处理客户咨询和投诉。
8. 数据分析：分析运输数据，评估运输效率，为公司决策提供依据。
9. 合规操作：遵守国际海事规则和当地法律法规，确保业务合法合规。
海运操作岗位的工作既需要专业知识，又要求灵活应变。在这个岗位上，每一位操作员都是保障全球贸易顺畅的重要一环。他们的工作不仅影响到公司的运营效率，也直接影响到客户满意度和公司的市场声誉。
海运操作岗位职责范文
第1篇 海运操作主管岗位职责
海运操作主管 山东乐舱网国际物流股份有限公司 山东乐舱网国际物流股份有限公司,乐舱网,乐舱网 岗位职责:
1.完成上级领导分配的各项任务。
2.合理分配本操作团队各员工的工作任务。
3.使本操作团队按标准流程操作,使货物及时、安全、顺利地运输。
4.发现和解决日常工作中出现的问题,提出合理化建议。
5.改进操作流程、单证管理,提高工作效率。
6.积极发现和主动满足客人的各项合理需求,为客人提供优质服务。
7.有效协调与外部单位、内部员工和其他业务组等各方面的关系。
职位要求:
1、有3-4年海运出口操作或客服经验,有管理经验者为佳;
2、英语良好;有很好的英文沟通能力、书写流畅、口语流利。
3、良好的人际沟通能力:善于倾听,能够迅速把握谈话重点;极强的语言组织和表达能力;
4、较强的销售能力:承担销售指标并达成业绩目标,保持每年销售业绩增长;
5、较强的责任感:对待工作认真负责,遇事积极主动。
第2篇 海运操作岗位职责(20篇)
海运操作(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.负责与客户洽谈,接收订单以及安排订舱、运输、货物跟踪、报关、结算等事宜;
2.负责录入应收应付费用,安排开发票事宜;
3.负责提供海外代理业务文件及放货事宜;
4.客户投诉、纠纷的处理及上级交办的其他相关工作。
任职要求:
1)年龄35岁以下。
2)有相关海运操作工作经验,交通运输、航运管理等相关专业毕业为佳。
3)工作态度积极乐观,具有团队精神,有良好的沟通协调能力。
4)大学英语四级及以上
海运操作(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.负责海运集装箱货物出口操作事宜
2.完成集装箱海运代理操作及指定货业务
4.为客户提供优质的操作服务
5.客户投诉、纠纷的处理及上级交办的其他相关工作
岗位要求:
1.大专及以上学历,国际物流相关专业;
2.工作细心、责任心强,具有较强的服务意识和团队精神
3.性格活泼开朗、积极向上
4.欢迎应届生应聘
海运操作(岗位职责)
职位描述
岗位职责描述:
1、 负责各大船东普货、危险品、特种箱等的订舱,船公司或者订舱代理处理订舱相关事宜
2、 安排拖车及报关
3、 提单制作( 产地证、保险等相关文件)
4、 与客户及船公司确认费用及开发票事宜
5、 催客人付款,款到帐后安排放单
6、 发文件及付款信息给国外代理
7、 提交付款申请给财务,并交放货申请交财务审批
8、公司安排的其他工作
职位要求:
1、2年以上工作经验
2、了解整套进出口海运操作流程(lcl/fob/cif)及文件操作,了解危险品特种箱等订舱流程.
3、物流管理,外贸或英语等相关专业,专科以上学历,英文cet4级以上
4、勤奋、吃苦耐劳,能适应强压环境,愿意接受富有挑战性的工作;
5、良好的语言沟通能力和强烈的团队合作观念,电脑操作熟练
6、具备较强的心理素质,耐心细致,为人友善及较强的团体意识。
海运操作(岗位职责)
职位描述
特招本届毕业生来公司发展,公司有专人培训直至能够独立上岗操作。
要求操作人员性格开朗、有好的服务态度,精通操作流程,能独立处理操作事项
提供良好的学习机会和晋升发展空间。
海运操作(岗位职责)
职位描述
职位要求:
大专学历以上;
英语四级以上,具备良好的听说读写能力;
有海运文件经验者优先;
家住本省的优先;
熟悉fms系统者优先。
薪资待遇结构大概如下:
根据经验,提供合适的薪资;
提供年底双薪和奖金(根据公司效益)
提供社会保险和房屋公积金;
5天制上班时间和相关的年休假.
欢迎行业精英加入本公司,一起发展成长。
海运操作(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、熟悉海运出口操作流程并缮制单证,按照航线要求发送相关信息;
2、与客户、车队、订舱代理等沟通,安排货物的出口货运操作业务;
3、提单核对,代投保险,跟踪货物信息.处理客户反馈问题.
公司提供有竞争力的薪资体系,提供健全的福利待遇。
任职要求:要求性格开朗,沟通协调能力强,熟悉货代操作流程, 英语四级以上, 计算机操作熟练,年龄23-40岁,有货代操作经验的优先,已婚已育者优先。
海运操作(岗位职责)
职位描述
任职要求:
1、 30岁左右,大专学历,擅长英语,专业不限
2、国际货代海运操作3年以上资历,熟悉船公司、上海口岸单证操作流程
3、了解报关、陆运、仓库等相关专业知识,好学上进有激情
4、性格外向,做事细心、追求完满,善于表达自己的立场,对价格、成本等商业信息敏感。
岗位职责:
1、负责与客户、供应商有效良好的沟通;
2、同时安排好与船公司、报关行、车队和堆场等各方面事宜;
3、从接单开始独立完成包括订舱、录入、报关、装箱、货物跟踪及费用确认等相关业务操作;
4、完成公司安排的其他工作,遇突发状况能有效及时的协调解决。
海运操作(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、安排订舱及航线的运费报价,联络场站、报关部门及船公司等相关部门;
2、反馈订舱前后各类信息给相关部门或人员;
3、以email、传真或电话方式与国外代理联系,处理异常突发事件;
4、通过操作系统核算每票货物的应收应付款项和毛利;
任职要求:
1、 大专以上学历,国际贸易、物流、英语等相关专业者优先;
2、 英文听说读写流利,有货代行业进出口操作经验者优先;
3、 良好的沟通协调能力和语言表达能力;
4、 较强的责任感和细致的工作态度,具有良好的团队意识和合作精神;
5、 优秀应届毕业生亦可考虑。
海运操作(岗位职责)
职位描述
工作职责
1 熟悉海运出口操作流程,能独立、熟练的处理订舱、拖车、报关等流程。
2 熟练操作指定货业务者优先
3 有非常强的客户服务意识和协调沟通能力, 能为客户提供优质的操作服务。
4 客户投诉、纠纷的处理及上级交办的其他相关工作。
任职要求
1 大专及以上学历;
2 1年以上相关领域业务操作经验;
3 熟悉海运操作流程;
4 工作细心、责任心强,具有较强的服务意识和团队精神,
忙时能适应不定时的加班;
5 性格活泼开朗、积极向上。
公司拥有融洽的工作氛围,欢迎各界有志之士加盟!(试用期1~3个月)
海运操作(岗位职责)
职位描述
任职要求:
大专以上
良好的英语基础
良好的office操作技能
较强的服务意识
较好的沟通能力和团队合作能力
能承受工作压力
海运操作(岗位职责)
职位职能
1,国际货运公司专业海运操作2年以上.只负责同行订舱,确认提单。不做拖卡,报关。 2,脾气好,工作细心,耐心,认真,诚实,积极主动,有责任心。有较强协调能力。 3,愿从事国际货运3年以上 。 4,本集团公司长期欢迎优秀操作加盟。 有年终奖,交养险,代交公积金。满一年有5天年假。 5,底薪+提成,保底,年薪最低7万以上。 6,集团公司海运规模与竞争力,义乌货代行业第一。
职位描述
1,国际货运公司专业海运操作2年以上.只负责同行订舱,确认提单。不做拖卡,报关。 2,脾气好,工作细心,耐心,认真,诚实,积极主动,有责任心。有较强协调能力。 3,愿从事国际货运3年以上 。 4,本集团公司长期欢迎优秀操作加盟。 有年终奖,交养险,代交公积金。满一年有5天年假。 5,底薪+提成,保底,年薪最低7万以上。 6,集团公司海运规模与竞争力,义乌货代行业第一。
海运操作(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、根据客户订单,安排每日的订仓、报关报检和相关工作;
2、监督船期、发货等相关工作,追踪货物在途情况,对重要信息及时上报;
3、负责承运商的选择、管理与关系维护,运作质量管理及考核;
4、监督运输索赔及运输异常事件处理;
5、控制物流运输成本、平衡成本与服务水平。
任职要求:
1、熟练的商务英语写作能力;
2、物流、运输、国际贸易类相关专业,国家统招二本以上学历;
3、具有3年以上集装箱海运操作相关领域工作经验;
4、悉工程项目物流操作及相关操作规范;
5、了解相关国际惯例及法规;
6、良好的沟通、协调能力;
7、具有散货操作经验者优先,大连海事、上海海事等相关院校毕业生优先。
海运操作(岗位职责)
职位描述
岗位描述:
1. 负责及时与船公司或同行定舱并确认仓位信息,及时将仓位信息反馈给客户和国外代理;
2. 负责及时安排拖车,并确认车辆信息且跟进、督促拖车公司按时安全装/卸托运货物;
3. 负责及时安排报关,跟进报关动态,并督促报关行在限定时间完成报关;
4. 负责将工作单及时准确的录入系统,制作提单初稿,并及时与客户核对确认,以确保提单资料无误,并及时提交提单资料给船公司或同行。
任职要求:
1、大专以上学历;
2、英语cet4级以上,具有较好的英语听说读写能力,能熟练读写英语邮件;
3、有货代行业操作经验;熟练掌握海、空运进出口操作各环节和技巧,熟悉货运代理行业操作要求。
4、工作认真负责,思维灵活,热情,责任心强,良好的沟通技能及团队合作精神。
5、公司缴纳住房公积金、双休、按照国家法定节假日休息、转正之后就可以享受带薪年休假。
6、工作能力强,敬岗爱业者不定期享受工作奖励,职务晋升等。
海运操作(岗位职责)
职位职能
熟练办公软件,能吃苦耐劳.无经验可学。待遇从优 保障4万年薪 工作内容: 1.回答客户的运费询价 2.制作出口的相关文件 3.联系出口报关行及船公司 4.回答客户有关运输的相关疑问 公司为员工提供良好的福利待遇: 1、每年五月举行员工集体旅游; 2、业务员享有业绩奖金;内勤人员享有季度奖金; 3、依照公司的营运盈亏,颁发年终奖金; 4、员工享有8天带薪年假; 5、包三餐伙食,并提供良好的住宿环境
职位描述
熟练办公软件,能吃苦耐劳.无经验可学。待遇从优 保障4万年薪 工作内容: 1.回答客户的运费询价 2.制作出口的相关文件 3.联系出口报关行及船公司 4.回答客户有关运输的相关疑问 公司为员工提供良好的福利待遇: 1、每年五月举行员工集体旅游; 2、业务员享有业绩奖金;内勤人员享有季度奖金; 3、依照公司的营运盈亏,颁发年终奖金; 4、员工享有8天带薪年假; 5、包三餐伙食,并提供良好的住宿环境
海运操作(岗位职责)
职位描述
任职要求: 1、男女不限,大专以上学历;
2、具有至少二年以上国际货运代理操作经验;
3、能熟练使用office等办公软件系统;
4、工作积极主动,责任心强,有团队合作精神;
5、具备良好的口头表达能力和沟通能力。
东曦船务依托上海港,经营长江内支线集装箱运输多年,精通长江支线运输流程和特点。从江苏省扬州市发展到上海,公司在长江沿线主要港口都设有自己的分公司或成熟可靠的合作代理,与 msc msk hapag-lloyd zim nyk cma yml wanhai cscl pil oocl等众多船东常年保持良好合作关系,业务范围除上海本港以外,全面覆盖南京 南通 张家港 镇江 扬州 泰州 常州 常熟 江阴 太仓 芜湖 重庆 武汉 宜昌 长沙 岳阳 南昌 九江等长江沿线港口。
海运操作(岗位职责)
职位描述
任职要求:
1.具有3年以上直客操作经验
2.国际贸易、外贸英语或物流专业,英语四级以上
3.能够熟练操作进出口集装箱以及散杂货业务
4.具有良好的沟通能力,从容应对客户的疑问,有极强的服务意识
5.工作条理清晰、认真仔细,心理承受能力强,有团队合作精神 公司福利:
1.“五险一金“:养老、工伤、失业、生育、医疗保险及住房公积金
2.执行国家法定假日,每年工作表现突出者公司奖励出境游
3.公司会给新员工系统化的专业化培训(销售技巧及视频学习)
4.业务考核通过后,公司提供客户资源以便提高业务能力
5.组织团体娱乐活动,如集体旅游
海运操作(岗位职责)
职位描述
职位描述:
1.有经验操作一名,两年以上海运操作工作经验;
3.大专以上学历,能够独立收发英文邮件!
4.头脑灵活,有较强的沟通协调能力,服务意识强,有较好的团队协作能力;
5.细心负责,有上进心,责任心强,能承受一定的工作压力;
6.电脑操作熟练。 7.有国外指定货操作经验者,优先考虑! 公司提供五险一金,完善的福利待遇,加入我们,是你无悔的的选择! 操作实行提成奖励制度,公司办公环境好,气氛融洽,和谐!
海运操作(岗位职责)
职位描述
岗位职责 1、负责接收托单以及安排订舱、运输、货物跟踪、报关、结算等事宜;
2、制作海运单证及其它相关工作;
3、文件的整理及归档等;
4、客户投诉、纠纷的处理及上级交办的其他相关工作;
5、协助财务部门做好催款工作。
任职资格
1、熟悉海运操作流程。
2、有国际货代相关行业经验2-3年以上,优先考虑;
3、电脑操作熟练;
4、沟通力良好,工作细心、责任心强,抗压力良好,具有较强的服务意识和团队精神。工资:面议
海运操作(岗位职责)
职位描述
岗位要求:
1.20-30岁、大专以上学历,物流、报关、货代专业;
2.具有海运进出口、外高桥进口经验,物流园相关经验;
岗位职责:
1. 负责海运进口、外高桥清关、昆山吴江物流园清关客服工作;
2. 负责相关成本录入;
3. 负责协调报关部、运输部和各代理的操作失效,以达到客户要求;
4.住吴中海关和园区海关(靠近唯亭附近)优先考虑。
海运操作(岗位职责)
职位描述
岗位职责:1.和海外分公司及代理沟通整票货物的收发情况 2.负责与客户确认,接收订单以及安排订舱,运输货物跟踪、报关、结算及相应的突发事情的灵活处理 3.制作海运提单及其它相关文件,安排开发票,单证的整理及归档等事宜 4.客户投诉、纠纷的处理及上级交办的其他相关工作; 5.能妥善维护客户关系及同行之间的互动关系
任职要求:.良好的沟通和操作能力强,思维清晰 ,口齿伶俐,咬字清楚。工作认真负责,并具高度的责任心,敬业精神及团队合作意识。能承受压力
第3篇 海运操作专员岗位职责
海运操作专员 富士康科技集团准时达国际供应链管理 深圳市富泰通国际物流有限公司,准时达,富士康科技集团准时达国际供应链管理,富泰通 工作职责:
1、海运系统改善及流程优化
2、海运整柜订舱、约柜、改船等作业、客户需求更新及异常处理
3、国际/国内海运及联运业务出货安排
4、汇整客户需求了解所需的服务及资源
5、处理解决海外异常,降低异常成本
任职要求:
1、大专以上学历,际贸易/英语/物流等及相关专业,2年以上相关工作经验;
2、具备国际海运操作管理工作经验,海外货物异常处理协调经验;
3、熟悉海运进出口流程,有相关海运规划经验者优先;
4、英语六级或日语二级及以上,英语或日语口语表达熟练。
第4篇 空海运操作岗位职责任职要求
空海运操作岗位职责
岗位职责:
1、快递打单，索赔等资料整理，快递问题件跟进;
2、保险投保，理赔等资料整理
3、清关资料整理
4、跟进部分公司客户(全段跟进)
5、客户投诉、纠纷的处理及上级交办的其他相关工作。
岗位要求:
1.中专及以上学历，22-30岁;
2.半年以上的相关工作经验;
3.性格开朗，机灵活泼。
第5篇 海运操作客服岗位职责
海运操作客服 深圳万世信息网络有限公司 深圳万世信息网络有限公司,万世信息,万世 岗位描述:
1、负责执行货代,船公司行业进出口海运操作一条龙流程;
2、联系客户以及国外代理,与客户保持良好的沟通与交流;
3、保持船公司、同行等相关合作伙伴良好的关系;
4、处理各类突发事件并及时向上级汇报。
任职要求:
1、专科及以上学历,英语、国际经济与贸易、物流相关专业优先;
2、熟悉货代操作流程、货运代理业务及相关专业知识;
3、熟悉柜货、散货、拼箱的海运操作流程。擅于与海外代理、客户、船公司等沟通,能独立完成海运操作一条龙工作;
4、熟悉office等办公软件;
5、工作认真负责,思维敏捷,有良好的客户服务意识以及沟通能力,强烈的团队合作观念。
第6篇 海运操作岗位职责
海运操作 厦门联合物流有限公司 厦门联合物流有限公司,厦门联合物流,联合物流 岗位职责:
1.了解客户需求,给客户正确的建议和合理的安排船期;
2.负责接单后货物运输整体流程运转;
3.负责联系、协调与本公司发生业务关系的客户,准确、及时处理与客户往来的单证,快速反馈必要的信息给客户;
4.确认货物是否顺利出运,发送预报/签发提单,及时申请、安排放单;
5.负责确认所属操作客户的业务费用的应收、应付款项,做到收支及时、准确;
6.及时向部门负责人反馈操作过程中的突发事件或本身解决不了的问题;
7.积极并有意识的拓展本地自揽货业务,实行全员销售;
岗位要求:
1、本科以上学历,交通运输、物流类专业优先考虑;
2、2年海运相关经验,掌握海运集装箱业务的操作流程,熟悉海运散杂货运输的操作流程;
3、英语四级,能够借助工具阅读、回复外文邮件;
4、良好的沟通、协调、表达能力,优秀的服务意识及团队合作精神。
第7篇 资深海运操作岗位职责
海运资深客服/操作 捷通国际运输代理(上海)有限公司 捷通国际运输代理(上海)有限公司,捷通 职责及要求描述:
1、 大专或以上学历,物流、国际贸易等相关专业为佳。
2、 28岁以上,有8年以上国际货代海运出口业务客服经验,包括代理联络、客户订舱安排,报关跟踪等,熟悉美线操作客服流程。
3、 熟悉海运业务知识及客服流程、单证缮制审核、提货保管统筹等,擅长海外代理沟通出货事宜及处理突发事件。
4、 英语cet-4级,英语听说读写熟练。
5、 工作细心,责任心强,具有较强的服务意识和团队精神。
6、 熟练掌握各类office软件及办公软件的运用。
第8篇 空海运操作岗位职责
空/海运操作结算 上海瀚威物流有限公司 上海瀚威物流有限公司,瀚威 一、岗位职责:
1、负责公司空运、海运出口业务的成本录入;
2、负责和航空公司、船东及代理之间的运费核算;
3、负责与供应商往来杂费成本的费用核算;
4、负责海外分利的计算和账单开具;
5、负责业务相关费用文件的收集及日常归档工作;
6、负责和财务部的及时沟通,完成每月应付款项的结算;
7、领导安排的其他事务。
二、任职要求:
1、大专及以上学历,有2年以上物流、运输、货代企业相关工作经验;
2、熟练操作word、e_cel等办公自动化软件;
3、工作态度主动,有高度的工作责任心、工作认真仔细、调理清晰;
4、沟通能力良好,服务意识强,有团队协作能力;
5、服从工作安排,能适合货代业务节奏。
第9篇 海运操作客服岗位职责任职要求
海运操作客服岗位职责
职责描述:
1. 接受客户的委托，负责出口全流程的操作，包括但不限于:订舱、提箱、做箱、危险品申报、报关直至箱子装船出场，签发提单。
2. 负责业务档案的整理，与客户对账，并通知财务开票。
3. 协助部门经理处理日常操作过程中的突发或异常情况。
4. 按客户要求制作日控表，与客户保持良好的沟通。
5. 处理上级交办的其他任务。
任职要求:
1. 专科以上学历;
2. 熟悉国际货运代理业务流程(特别是海运)，具有货运代理企业1年及以客服/操作工作经验，有危险品或者一级代理操作经验者优先考虑;
3. 具有良好的英语读写能力，熟练运用办公软件;
4. 具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐，责任心强，人品正直。
第10篇 空运海运操作岗位职责
货运代理空运/海运操作 中进国际 深圳市中进国际货运代理有限公司,中进国际,中进 一、岗位职责
1、接收订单以及安排订舱、运输、货物跟踪、报关、结算等事宜;
2、制作空运运单证及其它相关文件,负责录入应收应付费用,安排开发票事宜;
3、负责提供海外代理业务文件及放货事宜;
4、单证及文件的整理及归档等;
5、客户投诉、纠纷的处理及上级交办的其他相关工作。
二.任职要求
1、专科及以上学历,国际贸易、英语、物流类相关专业;
2、熟悉海运操作,具备单证、货代、运输及一定进出口贸易知识;
3、英文良好,电脑操作熟练;
4、工作细心、责任心强,具有较强的服务意识和团队精神;
第11篇 出口海运操作岗位职责
海运出口操作 雷诺斯国际货运代理(上海)有限公司 雷诺斯国际货运代理(上海)有限公司,雷诺斯,雷诺斯国际货运代理,雷诺斯 job description:
a)daily communication with overseas & domestic customer for shipment arrangement confirmation
b)place booking with direct carrier or via local booking agent
c)co-ordinate with warehouse for cfs cargo receiving and container loading plan making
d)co-ordinate with trucker for door to door service arrangement
e)co-ordinate with customs broker for cargo declaration
f)keep date input into system for shipment details
g)coordiate with overseas customer for e_ceptional case handling
professiona skills:
a)2y+ years working e_perience for ocean freight forwarding operation especially goh shipments is preferred
b)good command for written english
c)good understanding on logistics procedure
d)good communication skill
e)be able to work independently with patience and good initiatives
f)be positive and capable to handle changes
g)take ownership of problems and solutions, team player.
第12篇 进口海运操作岗位职责
进口海运操作 万航 上海万航国际物流有限公司,万航,万航国际物流,万航 1.接收订单及安排订舱、运输、货物跟踪、报关、结算等相关事宜
2.接收海外代理及国内客户订单
3.负责单证及相关文件的制作及时准确上传和系统数据的录入
4.跟踪货物的发货动态,联系客户、订舱口、车队、仓库和保险公司等各方处理相关事宜
5.协调进出口运输客户与各方关系
6.配合财务做好核销对账工作
7.参与客户的开发,为客户提供物流方案
8.配合各部门认真细致的完成各项工作
9.服从管理,完成上级分配的其他工作
第13篇 海运操作员岗位职责
海运操作员 上海东西国际物流有限公司 上海东西国际物流有限公司 职责描述:
1、负责执行货代行业进出口操作流程,包括:编制各种外贸单据、订舱、配载等;
2、联系客户以及国外代理,与客户保持良好的沟通与交流;
3、维持与船公司,车队等相关部门良好的关系;
4、处理各类突发事件并及时向上级汇报;
5、完成上级交办的其他相关工作。
任职要求:
1、专科及以上学历,航运及货代、外贸、英语专业毕业者优先;
2、熟悉货代操作流程,熟悉货运代理业务及相关专业知识;
3、英语应用熟练,熟悉office等办公软件;
4、工作认真负责,思维敏捷,有良好的客户服务意识以及沟通能力,协调能力强。
第14篇 海运操作经理岗位职责
海运客服操作经理 上海格林福德国际货物运输代理有限公司 上海格林福德国际货物运输代理有限公司,格林福德 岗位职责
1.负责客服员工作安排,制定合理的客户服务工作规范及制度,指导下属人员完成各项工作;
2.负责项目客户数据库的管理,包括监督各客服专员数据录入的及时性、完整性、真实性,客户数据的定期备份,提出完善功能的建议等工作;
3.组织制定客户服务标准,客服流程每一环节的操作规程,形成标准化的服务要求并监督执行,保证客服质量,不断形成客户合作升级;
4.负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程,并及时分析发现关键性问题,提出改进意见并实施;
5.组织定期将客户提出的意见和建议分类整理,形成分析报告并进行分析,将客户的需求提前考虑进每一个环节;
6.为客服员提供专业性的培训或特殊问题的解决,协助做好客户服务工作;
7.负责客服员、工作能力、工作态度的监督、考核,提高部门成员的工作效率和工作效果;
8.积极完成上级交付的各项临时性工作。
二、任职资格
1、3年以上的货运代理行业客服管理经验
2、三年以上项目客户维护经验者优先
3、具有第三方客户管理工作经验者优先
4、营销类、物流类、经济类管理专业,大专以上学历
5、英语听说读写能力流利。
第15篇 海运操作主管岗位职责范本
1.完成上级主管分配的各项任务。
2.合理分配本操作团队各员工的工作任务。
3.使本操作团队按标准流程操作,使货物及时、安全、顺利地运输。
4.发现和解决日常工作中出现的问题,提出合理化建议。
5.改进操作流程、单证管理,提高工作效率。
6.积极发现和主动满足客人的各项合理需求,为客人提供优质服务。
7.有效协调与外部单位、内部员工和其他业务组等各方面的关系。
8.为公司节省成本,创造效益。
9.监督下属工作,考核下属工作绩效,提交下属职务级别及年薪调整申请。
10.培训下属,做好梯队建设。
第16篇 海运操作专员岗位职责任职要求
海运操作专员岗位职责
海运操作专员 富士康科技集团准时达国际供应链管理深圳市富泰通国际物流有限公司，富泰通 1、接收客户订单，检查单据准确性、安排订舱文件操作事宜;
2、与客户沟通及时解决客户疑问;
任职要求:
1、大专及以上学历，一年以上海运操作经验;
2、英语沟通熟练者优先录取;
3、能适应出差。
