tmk岗位职责18篇

岗位职责是什么

tmk，全称telemarketing (电话营销) 或 talent management key (关键人才管理)，是一种结合销售与人力资源管理的职位。tmk专员主要负责通过电话或远程渠道进行产品推广，同时在人才招聘与保留方面发挥关键作用。

岗位职责要求

1. 深入理解公司产品和服务，能准确传达其价值和优势。

2. 具备出色的沟通技巧，能够与各种背景的客户建立有效联系。

3. 熟悉销售流程，能够引导潜在客户完成购买决策。

4. 了解人力资源管理基础，协助招聘、培训和员工激励工作。

5. 保持专业素养，即使面对挑战也能保持积极态度。

6. 敏锐的市场洞察力，能及时捕捉行业动态和客户需求变化。

岗位职责描述

tmk专员的日常工作涵盖多方面，他们既是公司的“声音”，又是团队的“粘合剂”。他们在电话中向潜在客户介绍产品，解答疑问，努力达成销售目标。他们参与招聘过程，筛选简历，进行初步面试，为公司引入合适的人才。在员工发展方面，tmk专员协助组织培训活动，提升团队技能，确保员工能够适应不断变化的市场需求。

此外，tmk专员还负责维护客户关系，定期跟进，收集反馈，以优化产品和服务。他们也是内部沟通的桥梁，将市场信息传递给管理层，帮助制定更有效的商业策略。

有哪些内容

1. 客户开发：通过电话、电子邮件等渠道接触新客户，介绍公司产品，推动销售进程。

2. 销售执行：跟踪销售进度，处理订单，确保客户满意度。

3. 市场调研：收集竞争对手信息，分析市场趋势，为公司战略提供依据。

4. 人才招聘：发布职位，筛选简历，进行初步面试，推荐合适的候选人。

5. 员工培训：参与设计和实施员工培训计划，提升团队专业技能。

6. 客户关系管理：定期与客户沟通，解决他们的问题，维护良好的长期关系。

7. 内部协调：与各部门协作，确保销售和人力资源工作的顺利进行。

8. 数据分析：记录并分析销售和客户数据，为决策提供数据支持。

作为tmk专员，需要在销售与人才管理之间找到平衡，既要追求业绩增长，又要关注团队建设，确保公司的持续发展。这一角色要求综合能力出众，能够在快节奏的工作环境中灵活应对各种挑战。

tmk岗位职责范文

第1篇 tmk经理岗位职责任职要求

tmk经理岗位职责

tmk经理 土豆雅思 北京治学教育科技有限公司 1、负责公司外呼团队和在线咨询的整体运营管理，员工技能培训;

2、负责公司外呼团队和在线咨询的话术优化以及业务考核;

3、负责整体提升外呼团队和在线咨询团队的业务能力;

4、负责与市场部销售部紧密协作，完成客户资源的密切对接;

5、负责定期完成相关业务的数据报表。

岗位要求:

1、大专以上学历;

2、3年以上外呼或在线客服团队管理经验;

3、熟练使用办公软件和报表统计工具;

4、具备强烈的责任心和抗压能力;

4、具有教育行业从业经验者优先。

tmk经理岗位

第2篇 tmk电话邀约岗位职责

电话邀约专员tmk客服 北京零点陆壹捌科技有限公司 北京零点陆壹捌科技有限公司,零点陆壹捌 岗位职责:

1. 开展电话邀约体验课工作,邀约客户到访咨询;

2. 挖掘客户需求,对客户信息真实性进行筛选;

3. 控制电话邀约质量,确保到访客户的学习意向与数量,并实施客户的回访提醒和追踪跟进服务;

4. 完成公司部门主管分配的相应工作,并积极主动的跟进工作

任职要求:

1. 普通话标准,声音甜美,具有亲和力和感染力;

2. 较强的语言沟通、表达能力,有较强的工作责任心和热情;

3. 能胜任在压力下工作,有能力面对挑战,有很强的进取心;

4. 有从事话务员、客服人员, 电话销售等相关工作经验优先考虑。

第3篇 tmk经理岗位职责

全国tmk外呼中心经理 i2国际私塾 成都菲尼克斯教育咨询有限公司,国际私塾,菲尼克斯 岗位职责:

1.负责团队人员面试、培训、转正、晋升、日常管理;

2.梳理各项标准化工作流程,制定sop工作手册,对标行业优秀实践,定期优化升级业务流程;

3.推动tmk工作系统的持续优化,通过系统实现对全国资源的管理,实现新资源的快速转化和老资源的定期盘活;

4.建立城市客户资源库,做好客户资源分类,为公司相关项目(例如游学)导流;

5.负责团队日常管理,状态调整,业务指导,确保电话邀约数量&质量;

6.通过对业务数据的分析,持续调整业务方向,提升团队业务能力,并协助销售岗位提升转化;

7.跨部门沟通协作;

岗位要求:

1.有2年以上电话销售工作经验或2年以上电销团队管理经验;

2.具备较好的协调沟通能力及数据分析能力;

3.普通话流利,具备一定的英语口语基础;

4.双休(周末一天,周内一天);

5.教育培训行业优先考虑;

第4篇 tmk外呼专员岗位职责

tmk外呼邀约专员 • 1.按公司要求进行试听课程的邀约工作,并且和销售人员进行客户情况的良好沟通;

• 2.收集潜在客户的个人信息(姓名,电话,需求等)并且在系统里准确及时地输入和更新客户个人信息及试听预约信息;

• 3. 向潜在客户推广公司品牌,介绍公司产品和相关活动;

• 4.完成公司制定的当月邀约任务;

• 5.完成公司指定其他相关工作任务。

• 1.按公司要求进行试听课程的邀约工作,并且和销售人员进行客户情况的良好沟通;

• 2.收集潜在客户的个人信息(姓名,电话,需求等)并且在系统里准确及时地输入和更新客户个人信息及试听预约信息;

• 3. 向潜在客户推广公司品牌,介绍公司产品和相关活动;

• 4.完成公司制定的当月邀约任务;

• 5.完成公司指定其他相关工作任务。

第5篇 tmk电话营销岗位职责

【工作职责】:1. 通过先进的电话邀约系统,主动外呼邀约客户现场进行水平测试,参加试听,从而进一步了解课程与教学活动(无需自行开发客户);

2.控制电话邀约质量,确保参会客户的学习意向与数量,并实施客户的回访提醒和追踪跟进服务; (无须外访客户,属于公司正式员工)

【职位要求】:1、年龄:25岁-30岁之间 ,户籍不限。

2、口齿清晰,普通话标准,表达能力强

3、思维敏捷, 反应快,有良好的电话沟通技巧和服务意识;

4、有从事话务员、电话销售等相关工作经验优先考虑。

第6篇 电话客服tmk岗位职责

tmk(电话客服) 杭州东书教育咨询有限公司 杭州东书教育咨询有限公司,东书房,东书 职责描述:

1、通过电话外呼方式,根据公司提供的客户名单邀约客户到到校访问

2、准确输入或更新客户基本信息及预约信息、回访信息

3、负责通话数据汇总及分析情况

任职要求:

1、中专以上学历,专业不限

2、具有1年以上电话邀约经验或咨询服务经验优先

3、具有较强的沟通表达能力,抗压性强

4、工作认真,声音甜美,普通话标准,积极乐观的心态,积极主动,具有较强的团队合作精神

第7篇 呼叫中心邀约主管tmk岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、管理并带领团队完成每月电话预约目标；

2、监督并辅导团队成员工作，完善工作流程，提出绩效改进方案；

3、负责团队各种工作报告，协助部门经理完成管理工作；

4、指导团队通过电话对客户进行邀约，并能够与校区人员合作完成校区指标；

5、配合部门经理制订并实施有效计划方案，带领团队完成到访指标及任务；

6、对员工每日拨打数据进行分配管理总结；

7、负责培训团队成员，具有较强的团队组建能力；

8、完成上级安排的其他工作；

职位要求：

1、两年及以上的电话营销部门主管工作经验或两年以上类似职位工作经验者

2、具备较强的语言表达能力、理解能力、客户关系管理能力；

3、有较强的工作责任心、客户服务意识和团队合作意识，并且具有较强的执行力；

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

第8篇 呼叫中心邀约专员tmk岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、管理并带领团队完成每月电话预约目标；

2、监督并辅导团队成员工作，完善工作流程，提出绩效改进方案；

3、负责团队各种工作报告，协助部门经理完成管理工作；

4、指导团队通过电话对客户进行邀约，并能够与校区人员合作完成校区指标；

5、配合部门经理制订并实施有效计划方案，带领团队完成到访指标及任务；

6、对员工每日拨打数据进行分配管理总结；

7、负责培训团队成员，具有较强的团队组建能力；

8、完成上级安排的其他工作；

职位要求：

1、两年及以上的电话营销部门主管工作经验或两年以上类似职位工作经验者

2、具备较强的语言表达能力、理解能力、客户关系管理能力；

3、有较强的工作责任心、客户服务意识和团队合作意识，并且具有较强的执行力；

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第9篇 tmk电话预约员岗位职责

长沙韦博国际英语将于____年2月10日在河东校区举办大型新春招聘会,欢迎广大求职者踊跃参加!岗位职责:1、致电对英语学习有兴趣的个人,安排他们与专业的课程顾问进行课程咨询,实施客户邀约提醒和追踪跟进服务;2、通过电话向客户介绍并推荐韦博英语课程,并促成客户参加课程学习;3、通过专业的电话沟通,完成并超越每月的业绩指标;4、及时更新和编辑公司内部的客户信息资料,积极维护客户关系,保证客户满意度;5、公司提供丰富的客户资源。 任职要求:1、声音甜美,有亲和力;2、擅于挖掘客户潜

第10篇 tmk电话营销岗位职责任职要求

tmk电话营销岗位职责

【工作职责】:1. 通过先进的电话邀约系统，主动外呼邀约客户现场进行水平测试，参加试听，从而进一步了解课程与教学活动(无需自行开发客户);

2.控制电话邀约质量，确保参会客户的学习意向与数量，并实施客户的回访提醒和追踪跟进服务; (无须外访客户，属于公司正式员工)

【职位要求】:1、年龄:25岁-30岁之间 ，户籍不限。

2、口齿清晰，普通话标准，表达能力强

3、思维敏捷， 反应快，有良好的电话沟通技巧和服务意识;

4、有从事话务员、电话销售等相关工作经验优先考虑。

第11篇 销售tmk岗位职责

tmk电话销售青年路 北京零点陆壹捌科技有限公司 北京零点陆壹捌科技有限公司,零点陆壹捌 技能要求:

电话销售

岗位职责:

1.通过电话外呼方式,根据公司提供的客户资源邀约客户;

2.接听电话,解答来访疑问。

3.记录或更新客户基本信息及预约信息、回访信息;

4.负责通话数据汇总及分析,保证邀约客户质量及意向度。

任职要求:

1.大专以上学历,口齿清晰,普通话流利;

2.性格坚韧、思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

3.有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验优先。

第12篇 tmk岗位职责

tmk组长 新东方教育科技集团有限公司 新东方教育科技集团有限公司,北京新东方教育,新东方,新东方 职责描述:

一、有效电话外呼量

1、 月度考核有效电话外呼量指标;

2、 针对上级、平行部门提供的客户资源,进行及时的

电话呼叫工作。

二、商机激活、客户邀约到店、客户邀约活动到场

1、 月度考核商机激活量、客户邀约到店、客户邀约活动到场、推荐客户签约量四项指标;

2、 针对各类客户资源,合理编辑有效电话话术,并不断更新,确保电话质量,完成考核指标。

三、客户满意度调查(nps电话外呼)

1、每月由学管部门提供当月行课学员(家长)满意度抽查名单,根据标准调查问卷话术,按时完成nps电话外呼任务。

四、团队管理

1、 根据财年制定的团队人员编制,提前一个季度完成招聘工作,并确保财年开始前,人员培训到位;

2、 根据财年tmk团队产能指标,进行人均产能拆解;

3、 管理tmk专员日常工作,确保工作质量、效率和团队指标完成;

4、 每月进行tmk专员绩效管理、升降级管理,备案上级领导和人力资源部。

任职要求:

1、 知识技能:本科学历以上

2、 教育背景:不限,有2年以上电话营销管理或类似岗位工作经验者优先

3、 工作经验:不限,有同行类似岗位经验者优先

4、 能力素质:吃苦耐劳、对岗位工作能长期保持高度热情、具备一定的文案功底、有团队协作意识;普通话标准、言语表达能力 强、善于交流、声音亲切。

第13篇 电话销售tmk岗位职责

tmk电话销售青年路 北京零点陆壹捌科技有限公司 北京零点陆壹捌科技有限公司,零点陆壹捌 技能要求:

电话销售

岗位职责:

1.通过电话外呼方式,根据公司提供的客户资源邀约客户;

2.接听电话,解答来访疑问。

3.记录或更新客户基本信息及预约信息、回访信息;

4.负责通话数据汇总及分析,保证邀约客户质量及意向度。

任职要求:

1.大专以上学历,口齿清晰,普通话流利;

2.性格坚韧、思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

3.有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验优先。

第14篇 电话邀约专员（tmk）岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1.主动外呼并邀约客户来访，介绍课程特色与优势

2.每天确保一定的外呼量，把控邀约质量，确保客户的学习意向

3.邀约提醒和跟踪跟进服务，协助顾问完成销售目标

4.参加并通过公司的岗前培训

职位要求：

1.年龄：18-45岁

2.普通话标准，有良好的沟通技巧，有毅力，抗压能力强

3.有相关工作经验者佳

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第15篇 电话预约员tmk岗位职责

岗位职责:

1、根据提供的客户信息,邀约有意向的客户来校咨询及体验

2、在电话中了解客户需求,并进行初步咨询

3、完成工作指标

岗位要求:

1、声音甜美,耐心细致

2、有较强的销售意识,喜欢挑战

3、语言专业,善于沟通

4、一年以上相关工作经验

第16篇 tmk岗位职责tmk职责任职要求

tmk岗位职责

岗位职责:

1、 根据公司提供的名单进行电话邀约，介绍学校优势，提供咨询服务;

2、 热情耐心的解答客户的疑问及咨询，持续跟踪客户的需求和意见;

3、 及时回访收集反馈信息，优化服务流程;

4、 上级安排的工作事项;

岗位要求:

1、 大专及以上学历，1年以上销售或市场经验;

2、 善于沟通，有很强的学习能力;

3、 有耐心，亲和力和热情，抗压能力强;

4、 能根据不同时间段进行工作内容的调整，适应变化;

5、 有合作能力，集体意识。

6、 英语良好者优先。

第17篇 tmk专员岗位职责

tmk专员 新东方教育科技集团有限公司 新东方教育科技集团有限公司,北京新东方教育,新东方,新东方 职责描述:

1、 被动资源外呼,判定资源有效性,并操作91系统进

行资源判定;

2、 死单、无效单外呼,激活有意向资源;

3、 有效资源门店和活动现场到访邀约,并进行电话追

踪,确认实际到访;

4、 确认到访的客户资源进行91系统资源分配销售顾

问;

5、 电话推广市场活动;

6、 数据统计,反馈资源来源渠道信息。

7、 配合团队工作,完成上级领导交办的其他工作。

任职要求:

1、 大专及以上学历;

2、 主动积极,良好的言语沟通能力,责任心强;

3、有进取心,能承受较大的工作压力;

4、有电话营销经验者优先。

第18篇 tmk电话销售岗位职责

tmk电话销售青年路 北京零点陆壹捌科技有限公司 北京零点陆壹捌科技有限公司,零点陆壹捌 技能要求:

电话销售

岗位职责:

1.通过电话外呼方式,根据公司提供的客户资源邀约客户;

2.接听电话,解答来访疑问。

3.记录或更新客户基本信息及预约信息、回访信息;

4.负责通话数据汇总及分析,保证邀约客户质量及意向度。

任职要求:

1.大专以上学历,口齿清晰,普通话流利;

2.性格坚韧、思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

3.有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验优先。