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岗位职责是什么
机场岗位职责是指在机场运营中,各个工作岗位所承担的具体任务和责任,这些职责涵盖了从旅客服务、飞行保障到安全管理等多个领域。
岗位职责要求
1. 熟悉航空法规:员工需全面了解并遵守国内及国际航空法规,确保机场运行符合相关标准。
2. 专业技能:具备岗位所需的专业知识和技能,如航空安全检查、航班调度、旅客服务等。
3. 团队协作:能够与各部门有效沟通,共同协调机场的日常运营。
4. 应急处理:面对突发情况,能迅速做出正确判断并采取应对措施。
5. 客户导向:以旅客满意度为核心,提供优质、高效的服务。
岗位职责描述
机场岗位职责包括但不限于:
1. 安全检查员:负责旅客及行李的安全检查,确保无违禁品进入航站楼,保障飞行安全。
2. 值机员:协助旅客办理登机手续,解答相关问题,合理安排座位,确保航班准点起飞。
3. 地勤人员:负责飞机的地面服务,如牵引、加油、清洁等,确保飞机处于适航状态。
4. 空管员:监控飞行动态,指挥飞机起降,保证空中交通顺畅。
5. 机场警察:维护机场治安秩序,防止非法活动,处理违法行为。
6. 旅客服务代表:提供问讯、指引、行李查询等服务,解决旅客遇到的问题。
7. 安全管理人员:执行安全检查,识别潜在风险,制定并实施安全预防措施。
8. 清洁工:保持机场设施的清洁,为旅客提供舒适的环境。
9. 飞行签派员:负责航班计划的编制和调整,确保航班运行效率。
有哪些内容
机场岗位职责涵盖的领域广泛,具体包括但不限于:
1. 旅客服务:从旅客到达直至离开的全程服务管理,包括接待、咨询、投诉处理等。
2. 航班运营:航班计划的制定、航班调度、延误处理等。
3. 安全保障:安全检查、消防应急、反恐防暴、航空器安全等。
4. 设施维护:机场设施设备的日常检查、保养、维修,确保正常运行。
5. 通信导航:提供准确的飞行信息,确保飞机与地面的通讯畅通。
6. 空域管理:合理分配空域资源,协调飞行路径,避免冲突。
7. 应急响应:制定并执行应急计划,快速有效地处理突发事件。
以上各岗位共同致力于为旅客提供安全、便捷、舒适的出行体验,同时确保机场高效、有序地运行。
机场岗位职责范文
第1篇 机场管制岗位职责
职责描述:
协助公司开拓面向中小航空公司、通航机场、管制的培训市场,负责公司的商务谈判,培训课程设置等培训相关工作。
任职要求:有在大型民航培训中心工作经历为佳,具备一定的航空行业资源。
第2篇 机场vip贵宾厅+地面服务/可地升空岗位职责描述岗位要求
职位描述:
一、岗位职责描述岗位要求岗位:值机服务和贵宾服务
二、用工单位:地面服务保障部
三、上班地点:上海浦东机场候机楼,上海虹桥机场候机楼。
四、主要岗位职责:
值机服务:
(一)做好航前准备,提前5分钟上岗,查验旅客的证件和客票,并核对其信息,为旅客办理乘机手续。
(二)负责清点各航班所接收的乘机联,并上交至票证室。
(三)按规定时间上报航班相关数据,如vip、特殊餐食、特殊旅客等。
(四)做好晚到旅客的时间记录及候补旅客的登记工作。
(五)熟知办理值机安保询问制度,发现不明物体(包裹)处罚流程,按照公司规定,在办理值机、行李收运时落实安保问询。
贵宾服务:
(一)负责头等舱休息室内所有高端旅客的服务工作。
(二)保证为高端旅客提供良好舒适的休息环境。
(三)根据公司的相关规定,为高端旅客提供人性化服务(如姓氏、职务尊称等)。
五、 具体要求:
(一)大专(含)以上学历,性别不限,身高158cm以上,170cm以上,19-29周岁(实习生也可以)。
(二)遵守国家法律法规,遵守社会道德,无犯罪记录。
(三)身体状况:身体健康,无传染性疾病,无精神病史,五官端正,形象良好。
(四)综合素质:有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神,具有团队精神和协作能力,敬业且富于开拓创新意识。
(五)熟练电脑操作,会基本英语、持有小语种证书优先。
六、福利待遇:
(一)税后薪资:5000-6500元以上,工龄满一年后,次年可享带薪年休假7-10天。
(二)工作时间:(做一休一)或(做二休二)综合工作制。
(三)享受国家法定节日加班费、公司降温费、过节费、年终奖、住房公积金、社保(养老、医疗、失业、工伤、生育),工作满一年后,每年可享受双程机票两张、工资加福利年收入8-9万以上。
(四)根据个人表现值机员工龄满四年可有机会直接地升空。
(五)外地户籍工龄满四年可有机会转本地户籍。
第3篇 机场地勤人员一休一交金岗位职责要求
职位描述:
(一)做好航前准备,提前5分钟上岗,查验旅客的证件和客票,并核对其信息,为旅客办理乘机手续。
(二)负责清点各航班所接收的乘机联,并上交至票证室。
(三)按规定时间上报航班相关数据,如vip、特殊餐食、特殊旅客等。
(四)负责将航班生产中出现的特殊情况上报柜台值班主任。
(五)做好晚到旅客的时间记录及候补旅客的登记工作。
(六)协助柜台值班主任做好不正常航班的处理工作。
(七)熟知办理值机安保询问制度,发现不明物体(包裹)处罚流程,按照公司规定,在办理值机、行李收运时落实安保问询。
具体要求 :
(一)大专(含)以上学历,性别不限,年龄必须在30周岁以下。
(二)遵守国家法律法规,遵守社会道德,无犯罪记录。
(三)身体状况:身体健康,无传染性疾病,无精神病史,五官端正,形象良好。
(四)综合素质:有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神,具有团队精神和协作能力,敬业且富于开拓创新意识。
(五)熟练电脑操作,会基本英语、三级以上优先。
工作时间:做一休一或做二休一综合工作制。
用工形式:
(一)劳务派遣制;
福利待遇
薪资:试用期3500左右,试用期1个月。转正税后5500元以上,工龄满一年后,次年可享带薪年休假5天。
福利:享受国家法定节日加班费、公司降温费、过节费、年终奖、住房公积金、社保(养老、医疗、失业、工伤、生育),工作满一年后,每年可享受东航双程机票两张、工资加福利年收入6万一7万以上。
请一定带好以下资料:
1.个人简历,身份证复印件正反面,黑色水笔,彩色2寸报名照一张,毕业证书或及相关英语等级证书(如有)等. 请大家统一穿正装面试!
第4篇 首都机场捷运车辆维修员岗位职责描述岗位要求
职位描述:
职责描述:
负责捷运系统车辆设备的维修、维保及抢修工作,按要求填写工单,及时上报并处理设备故障问题。
职位要求:
1.全日制大学专科及以上学历;
2.机械、电气、通信、电子信息、车辆、轨道交通等理工类相关专业;
3.具有高/低压电工、焊工、钳工等相关技术资质证书;
4.具有5年及以上地铁、高铁等轨道交通系统设备运维工作经验;
5. 年龄原则上不超过40岁;
6.身体健康,能够适应倒班,本人及配偶、父母无违法犯罪记录。
福利待遇:
税前10-11万元/年
1.薪酬项目包括岗位工资、绩效工资及全年奖,伙食、交通、两费、劳保、住房、防暑等基本补贴;
2.按国家规定缴纳五险一金(五项社会保险、住房公积金);
3.为员工提供补充医疗及子女医疗商业保险、企业年金;
4.享受带薪年休假、探亲假、婚丧假、女工“四期”等;
5.为员工提供年度健康体检。
工作地点:
北京首都国际机场
岗位职责描述岗位要求流程:
简历筛选—资格审查---笔试---面试---背景调查---体检---劳动合同签订
报名时间:
即日起至2019年8月1日。
第5篇 机场代表岗位职责工作内容
机场代表职位要求
1.负责热情、友好、彬彬有礼地欢迎/欢送抵店/离让客人,尽可能使用客人姓名;
2.协助抵店/离店的客人装/卸行李;
3.帮助客人预告安排饭店汽车;
4.帮助丢失行李或行李较多的客人;
5.了解每日和未来饭店可用的客房;
6.在机场保持良好的形象;
7.通知礼宾部贵宾的到达及其他重要信息;
8.通知饭店礼宾部客人乘坐饭店汽车、出租车或机场交通车到达;
9.与其他饭店的机场代表合作;
10.与其他饭店的机场柜台和机场领导建立良好的工作关系等。
机场代表岗位职责/工作内容
1.对饭店行业以及前厅部基本知识的了解;
2.良好的英语能力以及沟通技巧。
第6篇 机场助理岗位职责
机场现场事务助理 德高广告(上海)有限公司北京分公司 德高广告(上海)有限公司北京分公司,德高中国,德高 1. 配合施工人员及客户进场需要办理相关进场证件;
2. 配合施工需要向机场方及机场公安、消防等单位办理施工报备、消防报备手续;
3. 整理施工、运营期间过程资料;
4. 协助现场施工过程的监督及运营期间的情况记录。
任职要求:
1. 懂得一些日常的英语交流;
2. 有驾照 ,开车熟练;
3. 熟悉使用办公软件,思维敏捷,善于处理人际关系。
第7篇 机场聘值机员/做一休一可升空岗位职责描述岗位要求
职位描述:
一、岗位职责描述岗位要求岗位:值机服务和贵宾服务
二、用工单位:地面服务保障部
三、上班地点:上海浦东机场候机楼,上海虹桥机场候机楼。
四、主要岗位职责:
值机服务:
(一)做好航前准备,提前5分钟上岗,查验旅客的证件和客票,并核对其信息,为旅客办理乘机手续。
(二)负责清点各航班所接收的乘机联,并上交至票证室。
(三)按规定时间上报航班相关数据,如vip、特殊餐食、特殊旅客等。
(四)做好晚到旅客的时间记录及候补旅客的登记工作。
(五)熟知办理值机安保询问制度,发现不明物体(包裹)处罚流程,按照公司规定,在办理值机、行李收运时落实安保问询。
贵宾服务:
(一)负责头等舱休息室内所有高端旅客的服务工作。
(二)保证为高端旅客提供良好舒适的休息环境。
(三)根据公司的相关规定,为高端旅客提供人性化服务(如姓氏、职务尊称等)。
五、 具体要求:
(一)大专(含)以上学历,性别不限,身高158cm以上,170cm以上,19-28周岁(实习生也可以)。
(二)遵守国家法律法规,遵守社会道德,无犯罪记录。
(三)身体状况:身体健康,无传染性疾病,无精神病史,五官端正,形象良好。
(四)综合素质:有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神,具有团队精神和协作能力,敬业且富于开拓创新意识。
(五)熟练电脑操作,会基本英语、持有小语种证书优先。
六、福利待遇:
(一)税后薪资:5000-6500元以上,工龄满一年后,次年可享带薪年休假7-10天。
(二)工作时间:(做一休一)或(做二休二)综合工作制。
(二)享受国家法定节日加班费、公司降温费、过节费、年终奖、住房公积金、社保(养老、医疗、失业、工伤、生育),工作满一年后,每年可享受双程机票两张、工资加福利年收入8-9万以上。
(三)根据个人表现值机员工龄满四年可有机会直接地升空。
(四)外地户籍工龄满四年可有机会转本地户籍。
第8篇 机场岗位职责
项目运营经理 广州新机场穗和建设开发有限公司 广州新机场穗和建设开发有限公司,新机场穗和 职责描述:
1、 掌握和学习国家相关制度、政策性文件和通知文件,定期组织市场员工、商户学习,并严格遵照执行;
2、 在公司统一领导下,全面负责本市场经营管理和食品安全、消防、财务、物业管理等工作;
3、 坚决执行公司督察、财务监管制度,自觉接受公司的检查监管;
4、 协助制定市场年度预算,充分挖掘市场潜力,提升市场经济效益;
5、 合理调配市场人力、物力、财力,控制市场经营成本;
6、 制定市场年度工作规划,分解落实季度、月度工作计划,计划、指导、协调、控制和激励各职能部门的工作开展,有效组织市场员工完成预定的经营管理工作;
7、 定期召开市场管理会议,监督、检查各部门负责人有效履行岗位职责,并进行评价和考核管理工作,提高工作效率;
8、 树立营销理念,推进品牌经营,组织开展文明经商和创星级市场、放心市场等活动。
任职要求:
1、大专以上学历, 具有一定的现代企业管理、商业管理、农贸市场管理、物业管理等相关经验及业务知识;
2、超市零售或农贸市场管理经验五年以上,兼具或有生鲜类管理经验者优先考虑;
3、工作积极主动,抗压力强,擅长与人沟通。
第9篇 机场火车站商业项目运营总监岗位职责描述岗位要求
职位描述:
岗位职责
1.国内铁路、机场资源的拓展与整合;
2.国际机场的商务合作;
3.与同业及供应商的商务合作;
4.合作策略及方案的制定、合同的起草与归档;
5.不断创新与优化与资源方的合作模式;
6.指导大区推进相关业务;
7.上级交办的专项工作。
职位要求:
1.具有较强的逻辑思维能力并对行业有一定的认知高度。
2.熟悉机场商业运作模式;
3.具有较强的商务谈判能力;
4.3年以上团队管理经验;
5.具有创新能力;
6.有机场合作资源者可优先考虑。
第10篇 做二休二 机场值机/贵宾厅接待岗位职责描述岗位要求
职位描述:
职责描述:值机服务:
(一)做好航前准备,提前5分钟上岗,查验旅客的证件和客票,并核对其信息,为旅客办理乘机手续。
(二)负责清点各航班所接收的乘机联,并上交至票证室。
(三)按规定时间上报航班相关数据,如vip、特殊餐食、特殊旅客等。
(四)做好晚到旅客的时间记录及候补旅客的登记工作。
(五)熟知办理值机安保询问制度,发现不明物体(包裹)处罚流程,按照公司规定,在办理值机、行李收运时落实安保问询。
贵宾服务:
(一)负责头等舱休息室内所有高端旅客的服务工作。
(二)保证为高端旅客提供良好舒适的休息环境。
(三)根据公司的相关规定,为高端旅客提供人性化服务(如姓氏、职务尊称等)
职位要求:(一)大专(含)以上学历,性别不限,身高158cm以上,170cm以上,19-28周岁(实习生也可以)。
(二)遵守国家法律法规,遵守社会道德,无犯罪记录。
(三)身体状况:身体健康,无传染性疾病,无精神病史,五官端正,形象良好。
(四)综合素质:有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神,具有团队精神和协作能力,敬业且富于开拓创新意识。
(五)熟练电脑操作,会基本英语、持有小语种证书优先。
六、福利待遇:
(一)税后薪资:5000-6500元以上,工龄满一年后,次年可享带薪年休假7-10天。
(二)工作时间:(做一休一)或(做二休二)综合工作制。
(二)享受国家法定节日加班费、公司降温费、过节费、年终奖、住房公积金、社保(养老、医疗、失业、工伤、生育),工作满一年后,每年可享受双程机票两张、工资加福利年收入8-9万以上。
(三)根据个人表现值机员工龄满四年可有机会直接地升空。
(四)外地户籍工龄满四年可有机会转本地户籍。
第11篇 中信书店福州长乐机场店员岗位职责描述岗位要求
职位描述:
岗位职责:
1、 负责店内商品的监督、销售与管理;
2、 提供优质的店内引导服务;
3、 按规定做好店面的上货、补货及商品清点工作;
4、 熟悉掌握所售商品,负责书、刊、音像的规范摆放、确保商品陈列整齐。
职位要求:
1、 年龄20至35周岁,性别、户口不限;
2、 中专及以上学历,专业不限,热爱图书行业;
3、 品貌端正、亲和力强;
4、 善于表达沟通、具有主动销售意识;
5、 具有良好的团队协作配合意识。
第12篇 机场办调度员岗位职责范本
1.航空产品的开发和设计。
2.代理人、旅行社等销售渠道的管理。
3.市场销售政策的管理。
4.航班收益管理。
第13篇 机场聘值机地勤/vip贵宾室做二休二岗位职责描述岗位要求
职位描述:
一、岗位职责描述岗位要求岗位:值机服务和贵宾服务
二、用工单位:地面服务保障部
三、上班地点:上海浦东机场候机楼,上海虹桥机场候机楼。
四、主要岗位职责:
值机服务:
(一)做好航前准备,提前5分钟上岗,查验旅客的证件和客票,并核对其信息,为旅客办理乘机手续。
(二)负责清点各航班所接收的乘机联,并上交至票证室。
(三)按规定时间上报航班相关数据,如vip、特殊餐食、特殊旅客等。
(四)做好晚到旅客的时间记录及候补旅客的登记工作。
(五)熟知办理值机安保询问制度,发现不明物体(包裹)处罚流程,按照公司规定,在办理值机、行李收运时落实安保问询。
贵宾服务:
(一)负责头等舱休息室内所有高端旅客的服务工作。
(二)保证为高端旅客提供良好舒适的休息环境。
(三)根据公司的相关规定,为高端旅客提供人性化服务(如姓氏、职务尊称等)。
五、 具体要求:
(一)大专(含)以上学历,性别不限,身高158cm以上,170cm以上,19-28周岁(实习生也可以)。
(二)遵守国家法律法规,遵守社会道德,无犯罪记录。
(三)身体状况:身体健康,无传染性疾病,无精神病史,五官端正,形象良好。
(四)综合素质:有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神,具有团队精神和协作能力,敬业且富于开拓创新意识。
(五)熟练电脑操作,会基本英语、持有小语种证书优先。
六、福利待遇:
(一)税后薪资:5000-6500元以上,工龄满一年后,次年可享带薪年休假7-10天。
(二)工作时间:(做一休一)或(做二休二)综合工作制。
(二)享受国家法定节日加班费、公司降温费、过节费、年终奖、住房公积金、社保(养老、医疗、失业、工伤、生育),工作满一年后,每年可享受双程机票两张、工资加福利年收入8-9万以上。
(三)根据个人表现值机员工龄满四年可有机会直接地升空。
(四)外地户籍工龄满四年可有机会转本地户籍。
第14篇 机场专员岗位职责
机场广告运营专员 北京迪岸双赢广告有限公司 北京迪岸双赢广告有限公司 岗位职责:
1、 广告位的巡视、巡查;
2、 组织广告上下刊及发布;
3、 广告损坏时组织维修。
任职要求:
1、 年龄在20-40岁之间,大专及以上学历;
2、 熟悉办公软件使用;
3、 具备照片拍摄技巧;
4、 良好的文字表达能力,组织协调能力;
5、 具有1年以上驾龄;
6、 熟悉机场工作者优先。
第15篇 机场保安岗位职责
1、确实掌握安全事宜,服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗;
2、遵行保安经理之指示,服勤安全警卫勤务,确保财产与顾客安全;
3、忠于职守,并做到语言文明、礼貌待人,不借故刁难,不以职谋私;
4、熟悉公司治安环境情况,熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备;
5、严格执行接待和会客制度,外来人员联系工作,门卫与人事部联系登记后,方可进入。
第16篇 机场运营岗位职责
部门助理-机场运营部 北京掌慧纵盈科技股份有限公司 北京掌慧纵盈科技股份有限公司,建飞科联,掌慧纵盈,掌慧纵盈 岗位职责:
1、统计、整理并核对各种业务信息,制作相关报表;
2、负责部门业务往来账目的付款,人员的费用统计以及当月报销发票的收集,报给财务部;
3、负责各合作伙伴的资料及往来商业文件的管理;
4、就本部门与公司各部门的汇报、沟通、协调、配合。
任职要求:
1、统招专科以上学历,商务管理类或相关专业;
2、熟练使用常用办公软件,熟悉商务流程;
3、良好的书面表达能力;
4、良好的沟通与协调能力,良好的分析与解决问题的能力;
5、吃苦耐劳,抗压能力强。
第17篇 虹桥机场直招票务员岗位职责描述岗位要求
职位描述:
携程网英语客服职位要求:1.年龄18--35岁,男女不限,英语4级以上。2.做五休二,8小时(3班倒)薪资待遇:薪资:4900(基础)+200(餐补)+200(全勤)+2200(绩效奖金低位数)+1000(转正后初级津贴)可以理解为:培训和带教期(1~1.5个月)结束后,最低薪资约7500左右,6个月转正后,最低薪资8500左右,1年内(由于级别津贴上升以及绩效奖金增加)达到9000~10000左右职务职责:1.通过电话,邮件和海外客户沟通,解答产品相关问题。2.处理海外客户订单,并与客人,全球供应商以及航空公司沟通确保客人顺利出行。3.处理订单各类售后问题(航班变动,退票,改签,增值服务等).4.能处理一些简单投诉,收集和整理客户的反馈信息,提出提升客户服务水平,减少投诉的建设性意见。5.能用英语通过电话邮件与客户进行自由沟通,用词准确,表达清晰。职位要求1.大专(含)以上学历,英语口语标准,熟练(英语4级以上),谈吐礼貌。2.有互联网,呼叫中心,旅游行业,航空公司从业经验者优先。3.优秀的逻辑表达能力及投诉处理能力。4.具有良好的沟通能力与协调能力,熟练操作常用办公软件。5.具有良好的客服服务意识及较强的团队合作精神,抗压能力强,和高效的工作效率。6.能够接受翻班工作。工作地点:上海虹桥金钟路999号
第18篇 机场安检员岗位职责任职要求
机场安检员岗位职责
工作内容包括对乘坐民用航空器的旅客及其行李,进入候机楼隔离区的其他人员及其物品以及空运货物、邮件的安全检查;对候机楼隔离区的人员、物品进行安全监控;对执行飞行任务的民用航空器实施监护,机场安检部门对每一位乘机旅客必须查验其本人有效身份证件。按照公安部、民航总局有关规定,乘机有效身份证件可归纳为四大类:居民身份证、军人类证件、护照类证件和其他可以乘机的有效证件。这项工作是为了空防的安全,也让每一位乘坐飞机的旅客得到了一份安心。
第19篇 机场地勤/vip接待岗位职责描述岗位要求
职位描述:
一、作息时间
做一休一(根据用工部门航班生产特点,实行综合计算工时工作制。采用集中工作、集中休息、轮休调休、弹性工作时间等方式安排工作休息,平均月工作时间不超过法定标准工作时间)
二职位要求;
1.18岁-28岁
2.容貌姣好、仪表端正、形象气质佳、亲和力强
3.具备良好的倾听、表达、沟通、抗压能力和不断学习能力,积极主动
4.工作认真负责、责任心强、踏实肯干有耐心、细致入微能承受一定的工作压力
第20篇 机场地勤岗位职责
机场地勤 直签正式类员工,即“蓝牌类工作人员”,购买五险一金,有餐补,包住,每年带薪年假,不定期组织文化活动,法定节假日加班发放300%加班工资 直签正式类员工,即“蓝牌类工作人员”,购买五险一金,有餐补,包住,每年带薪年假,不定期组织文化活动,法定节假日加班发放300%加班工资