续保岗位职责20篇

更新时间：2024-05-19 查看人数：57

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1.续保岗位职责是什么 2.续保岗位职责要求 3.续保岗位职责描述 4.续保岗位职责有哪些内容 5.续保岗位职责20篇

续保岗位职责

岗位职责是什么

续保岗位是保险行业中不可或缺的一环，主要负责维护现有客户群体，通过提供续保服务，确保客户保险合同的有效延续，以保持公司的业务稳定性和客户满意度。

岗位职责要求

1. 熟悉保险产品：具备全面的保险知识，能够准确理解各类保险产品的条款和细节。

2. 客户关系管理：擅长建立和维护与客户的良好关系，能够及时响应客户需求，解决疑问。

3. 沟通技巧：具备优秀的口头和书面沟通能力，能够清晰地解释续保流程和利益。

4. 数据分析：能够分析客户数据，预测续保可能性，制定有效的营销策略。

5. 销售技巧：具备一定的销售能力，能够在尊重客户需求时，推动续保业务的完成。

岗位职责描述

续保专员的主要工作集中在与客户的互动和服务上，他们需要定期跟进已保客户的保险状态，了解其保障需求的变化。通过电话、邮件或面对面的方式，与客户进行有效沟通，解答关于续保的各种问题，提供个性化的续保建议。他们需分析客户的历史购买记录、理赔情况等因素，预测续保意愿，并据此制定合理的续保方案。

此外，续保专员还需与销售团队紧密合作，共享客户信息，共同提升客户满意度和续保率。在处理客户投诉或疑虑时，他们需要展现出专业的解决问题能力，以维护公司形象和客户信任。

有哪些内容

1. 客户联络：定期联系客户，提醒续保期限，解答相关疑问。

2. 保险方案更新：根据客户需求变化，调整或更新保险方案。

3. 续保推广：策划并执行续保营销活动，提高续保转化率。

4. 数据分析：收集和分析客户数据，为续保策略提供依据。

5. 客户满意度调查：定期评估客户满意度，持续优化服务流程。

6. 协作与协调：与内部团队（如客户服务、销售、理赔部门）协同工作，确保续保流程顺畅。

7. 解决问题：处理客户在续保过程中遇到的问题，确保续保顺利完成。

8. 培训与发展：参与专业培训，提升个人专业知识和技能，适应保险市场变化。

续保岗位是一个需要专业知识、人际交往能力和数据分析能力的综合性角色，其目标是通过提供优质服务，确保客户的持续忠诚，从而实现公司的长期稳定发展。

续保岗位职责范文

第1篇电话续保专员岗位职责

岗位职责:

1、熟练掌握保险公司续保政策;

2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;

3、了解掌握汽车保险市场情况,对未续保客户做出分析;

4、根据公司要求按时做出统计报告。

任职资格:

1、高中以上学历

2、有1年以上电话销售经验或续保工作经验;

3、可以熟练使用各种办公软件;

4、具有较强的沟通能力和市场敏感度,发现问题及时解决;

5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。

第2篇车险续保员岗位职责任职要求

车险续保员岗位职责

1、负责跟进车险到期的客户联系，促进客户续保完成;

2、客户投保工作的咨询解答工作;

3、上级领导委派的其他临时性工作;

4、不用外出拓展业务。

任职要求:

1、有较强的学习和沟通能力;

2、有积极的工作态度和耐心;

3、会使用基本的办公软件。

车险续保员岗位

第3篇汽车4s店续保专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、根据公司车险计划，按照相关流程开展车险（含新保、续保）业务销售工作，完成车险（含新保、续保）业务销售目标

2、提升车险（含新保、续保）销售满意度，负责销售满意度改善和年度目标达成

3、收集和分析当地汽车保险市场信息、竞品车险信息、动向

4、按照车险业务流程的要求，开展车险（含新保、续保）用户的接待工作

5、与合作伙伴有效沟通，进行车险（含新保、续保）客户相关手续办理

6、客户回访，客户档案维护，开展客户维系工作

7、解决客户投诉

岗位要求

1、大专及以上学历，金融类、财务类、保险类、市场营销类为佳

2、 1年以上销售经验，有汽车保险相关工作经验优先

3、熟练掌握常用的计算机程序（如word，e_cel，ppt等）

4、有驾照并能熟练驾驶者为佳。

第4篇续保顾问/保险顾问/车险顾问/电话车险岗位职责职位要求

职责描述：

岗位内容：

1. 协助金融保险经理，进行金融策略的更新

2.以金融渗透率为目标，主抓车贷、续保业务，根据既定的金融策略，配合金融保险经理完成渗透率

3.续保、增值服务提醒

4. 完成公司下达的续保任务

5. 记录每天出单情况及对账工作

岗位要求：

1.了解汽车行业市场，了解业务流程及车辆保险的相关政策，基本的财务和法律知识

2.良好的沟通能力、理解力和执行力

3.熟练掌握各种办公软件的操作

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1年经验

第5篇保险续保员岗位职责任职要求

保险续保员岗位职责

任职要求:为已投保客户提供售后服务.

1.续期保费的收取

2.递送客服报.生日贺卡

3.保单维护与年检

4.各项保全事项.理赔服务

5.完善区域客户保障需求。

基本条件要求:

1、24-45岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力;

2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;

4、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关销售工作经验者优先。

地址:保定市竞秀区七一西路430号

人力资源部:刘___________

保险续保员岗位

第6篇汽车续保专员岗位职责

岗位职责: 1、熟练掌握续保政策,为销售及售后客户提供保险信息; 2、根据公司要求,按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;

任职要求: 1、大专以上学历; 2、熟练使用办公软件; 3、良好的沟通能力,表达能力强。

第7篇续保内勤员（瑞凯）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

助理

1、全面贯彻落实广汽丰田售后营销的核心流程工作；

2、在前台主管的指导下，完成续保接待区的现场管理；

3、搜集区域市场信息，为上级提供决策支持；

4、建立、完善客户信息系统；

5、为售后服务工作提供协助；

6、完成上级委派的其他临时性工作；

要求：1、中专及以上学历，拥有保险或金融专业优先、大专以上类似专业

2、熟知汽车财产保险知识；熟悉汽车财产保险的营销流程及相关规范标准，熟悉不同保险公司的车辆财产保险产品，掌握车辆财产保险的营销技能；

3、良好的续保营销与谈判能力、熟悉车辆财险的产品知识和各保险公司车辆财险的区别和优势，基本车辆财险的销售流程、技巧、和促成续保销售的能力；拥有沟通表达能力、关系拓展与维护能力、以及较强的计划执行能力；熟练掌握各类办公软件的操作；有驾驶执照。

第8篇续保维护岗岗位职责

岗位职责:辅助续保,呼出次新车并成单。

任职要求:35岁以下,全日制大专学历以上,口齿清晰,语言表达能力强、工作责任心强、抗压能力强。

第9篇汽车4s店续保专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、接待到店投保客户，了解客户各项保险服务需求，准确快速的制定续保方案，并为客户提供手续服务；

2、规范续保、投保流程，向客户详细讲解保险理赔服务流程及保险条款，规范管理客户的保险档案，熟练操作出单系统；

3、时刻与投保、续保客户保持沟通，解决续保客户关于保险业务的投诉，并且协助店内营销活动；

4、按时保量完成续保任务，总结续保战败客户的战败原因，并做出相应调整，提高续保成功率；

5、确保工作环境的整洁有序并完成领导交代其他事宜。

职位要求：

1、年龄20-40岁；

2、车险条款及理赔操作经验，客户管理经验；

3、1年以上汽车保险领域工作经验，有豪华汽车4s店相关工作经验者优先；

4、具有较强的服务营销能力，并能熟练运用保险政策，具有良好的沟通能力和问题解决能力。

第10篇保险续保员岗位职责

1、提高续保台次

2、提高续保营业额、利润

3、客户续保数据的统计、分析、报告

4、定期提醒客户续保

5、协助客户办理保险业务

6、向客户提供保险业务咨询

7、与商业保险公司建立保险业务联系

8、将续保客户档案100%归档

9、领导临时安排的工作

任职要求:

1、教育背景:大专以上或同等学历

2、社交技能/个性特征:汽车、保险相关专业,机动车驾驶证,积极、认真的工作态度

3、培训/工作经验/实践经验: 财产保险相关知识培训、车辆保险销售相关工作经验

4、工作文档:雇用合同,岗位描述,续保客户计划表

第11篇续保客服岗位职责

1、负责客户保险相关的投保,续保工作。

2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成。

3、负责客户保险信息的收集整理。

4、负责投、续保业务招揽及统计分析。

5、客户现场投、续保业务的受理。

6、维系好与保险公司的合作关系。

7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。

8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。

9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。

10、解决续保客户关于保险业务的投诉。

11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成。

第12篇车辆续保专员岗位职责

车辆续保专员中国人民财产保险中国人民财产保险股份有限公司嘉兴市分公司,中国人民财产保险岗位职责:

1、通过电话沟通进行销售,完成销售任务; 2、开发新客户、维护老客户业务;

任职要求:

1、性格开朗,有良好的沟通表达能力;

2、有营销经验或者热爱销售者优先考虑;

3、抗压能力强,勇于挑战高薪。

第13篇车险续保经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

一：岗位职责

1，针对车险马上到期的客户，由公司提供客户名单，电话与之取得联系，提醒保险到期情况并把我司的优惠力度告知客户，达成购买意向。(无须自己寻找客户，无须外出应酬客户)；

2、为客户提供快速、准确与专业的咨询及线上服务；

3、完成公司和上级领导安排的辅导和训练。

二：薪资待遇

1、享受新员工岗前3天培训补贴，50元/天；

2、无责服务底薪，6000元上不封顶。

3、享受公司各种福利（例如：生日福利、培训、拓展活动），

4、经面试、培训、考核合格，予以录用，（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外）；

5、+法定节假日+带薪年假、婚假、生育假；

三：岗位要求

1、大专及以上学历，条件优秀者可放宽至高中/中专学历。

2、年龄24～35周岁。

四：工作及培训地点

五：工作时间

8小时工作制

第14篇保险续保专员岗位职责任职要求

保险续保专员岗位职责

汽车保险续保专员郑州中国人寿中国人寿保险股份有限公司郑州市分公司一、汽车综合金融岗简介:中国人寿1949年成立，世界500强副部级央企，2016年收购广发银行，设立汽车综合金融岗。

二、汽车金融岗位职责:为公司vip老客户提供两方面的售后综合金融服务。

1.负责公司老客户车险续保:联系客户提醒车险到期时间、核算报价、活动通知、办理车险等车险服务;2.为公司车险老客户提供国寿广发车主信用卡增值金融服务(国寿广发车主信用卡可为车主客户提供加油返现、道路救援、免费送油送电维修、免费100公里拖车)等综合金融服务;

三、任职要求:1.汽车相关专业优先录用;2.年龄20-45周岁之间;3.大专及以上学历;4.性格开朗，自信，具备良好的表达能力和沟通技巧，普通话标准;5.身体健康，品行端正，思想成熟，有服务意识，有较强的工作责任心及事业心，具备良好的自我管理能力，善于挑战，有团队合作精神;

保险续保专员岗位

第15篇保险续保顾问岗位职责任职要求

保险续保顾问岗位职责

a)任职条件1、从事汽车保险工作2年以上;2、具有良好的沟通能力和谈判能力;3、具有良好的敬业精神和道德操守。b)岗位职责和权限1、负责客户保险相关的投保、续保工作。2、负责对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成。3、负责客户保险信息的收集整理。4、负责投保、续保业务招揽及统计分析。5、客户现场续保业务的受理。

保险续保顾问岗位

第16篇续保专员（捷豹路虎四惠店）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1. 在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

2. 详细、如实记录每一次对客户的跟进情况，做好应对分析以备下一次跟进；

3. 负责向客户传递公司产品与服务信息；

4. 对客户档案的管理归档（纸质和电子档）；

5. 每月总结分析当月客户的成败情况并提出改善意见；

6. 收集市场信息和客户建议；

7. 为客户提供车辆质保，续保服务；

8.完成上级领导交代的其他工作。