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岗位职责是什么
续保专员，这一岗位的核心职责在于维护和管理保险客户的续保流程，确保客户能够及时、顺利地延续其保险保障。他们扮演着桥梁的角色，连接保险公司与客户，提供专业的续保建议和服务，以促进长期的客户关系。
岗位职责要求
1. 熟悉保险产品：续保专员需全面了解公司各类保险产品，包括条款、保费计算、保障范围等，以便为客户提供精准的信息。
2. 客户服务技能：具备优秀的沟通能力和客户服务意识，能有效解答客户疑问，处理投诉，建立良好的客户关系。
3. 数据分析能力：能分析客户数据，预测续保可能性，制定有效的续保策略。
4. 销售技巧：掌握销售心理学，能够引导客户理解续保的重要性，推动销售进程。
5. 法规知识：了解相关保险法规，确保业务操作合规。
岗位职责描述
续保专员的工作日常包括但不限于：
1. 维护客户数据库：定期更新客户信息，跟踪保单状态，提醒客户即将到期的保险。
2. 提供续保咨询：根据客户需求，推荐适合的保险方案，解释续保条款和优惠。
3. 处理续保申请：协助客户完成续保手续，解决可能出现的问题。
4. 客户关系管理：定期回访客户，收集反馈，提升客户满意度。
5. 协调内部资源：与销售、理赔等部门协作，确保续保流程顺畅。
有哪些内容
1. 市场研究：关注市场动态，了解竞争对手策略，为公司的续保政策提供建议。
2. 风险评估：分析客户风险状况，为保险产品的定价和条款调整提供数据支持。
3. 培训与发展：参与公司内部培训，提升专业技能，分享最佳实践。
4. 报告撰写：定期提交续保业绩报告，分析续保率、客户流失率等关键指标。
5. 危机处理：遇到客户退保或投诉时，能迅速响应，妥善处理，减少客户流失。
作为续保专员，其工作不仅限于销售，更关乎公司的客户保留策略和品牌形象。通过专业服务和个性化关怀，他们致力于巩固客户忠诚度，为公司的持续发展贡献力量。
续保专员岗位职责范文
第1篇 客服续保专员岗位职责
续保客服专员 浙江元基汽车集团有限公司 浙江元基汽车集团有限公司,元基 1、客户信息统计;
2、客户关系维护;
3、对续保线索进行电话邀约,达成续保
4、普通话标准,沟通能力强,有经验者优先。
第2篇 续保专员岗位职责
续保专员 新乡长久福祥汽车销售服务有限公司 新乡长久福祥汽车销售服务有限公司,长久福祥 职责描述:
1.负责代理保险公司的出单业务;
2.邀约客户进店,促进保险成交;
3.建立并维护好保险客户档案;
4.负责对所有类型的保险客户进行跟踪服务;
5.提前做好次月保险到期客户资料的整理,降低客户流失率;
任职要求:
1.一年以上相关经验;
2.抗压能力强,亲和力强;
3.愿意在公司长期发展,遵守公司制度,符合公司企业文化;
4.思想端正 ,态度积极;
第3篇 汽车续保专员岗位职责
岗位职责: 1、熟练掌握续保政策,为销售及售后客户提供保险信息; 2、根据公司要求,按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;
任职要求: 1、大专以上学历; 2、熟练使用办公软件; 3、良好的沟通能力,表达能力强。
第4篇 汽车保险续保专员岗位职责
1、为客户提供车辆保险咨询;
2、为客户提供车辆保险出单服务,做好保险车辆登记工作;
3、负责针对公司提供的客户资源进行电话维护与邀请,为客户提供车辆保险续保服务;
4、与保险公司保持密切的联系。
岗位要求:
1、大专以上文凭,普通话标准;
2、高度的工作热情,良好的团队合作精神;
3、具备良好的客户服务意识和表达沟通能力,应变能力强;
4、有保险从业经验或电话营销工作者优先。
第5篇 车辆保险续保专员岗位职责
1、负责保险供应商的初选及信息汇总及日常管理。
2、负责集团名下所有车辆保险信息的汇总。
3、负责配合分公司处理运营车辆保险理赔。
4、配合分公司调整运营所需要的险种。
5、配合分公司筛选管理充电桩保险供应商。
6、及时掌握各保险公司保险费率的调整情况。
7、配合华东地区运营车辆的保险供应商的管理。
任职要求:
1、专科以上学历(含专科)。
2、3年及以上车辆保险工作经验。
3、熟悉保险业务及理赔流程。
4、具有较强的执行能力,工作严谨,责任心强,工作态度端正。
5、熟练使用办公软件。
第6篇 保险续保专员岗位职责
岗位职责:
1、负责客户保险相关的投保,续保工作。
2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成。
3、负责客户保险信息的收集整理。
4、负责投、续保业务招揽及统计分析。
5、客户现场投、续保业务的受理。
6、维系好与保险公司的合作关系。
7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。
8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。
9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。
10、解决续保客户关于保险业务的投诉。
11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成
第7篇 电话续保专员岗位职责
岗位职责:
1、熟练掌握保险公司续保政策;
2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;
3、了解掌握汽车保险市场情况,对未续保客户做出分析;
4、根据公司要求按时做出统计报告。
任职资格:
1、高中以上学历
2、有1年以上电话销售经验或续保工作经验;
3、可以熟练使用各种办公软件;
4、具有较强的沟通能力和市场敏感度,发现问题及时解决;
5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。
第8篇 车辆续保专员岗位职责
车辆续保专员 中国人民财产保险 中国人民财产保险股份有限公司嘉兴市分公司,中国人民财产保险 岗位职责:
1、通过电话沟通进行销售,完成销售任务; 2、开发新客户、维护老客户业务;
任职要求:
1、性格开朗,有良好的沟通表达能力;
2、有营销经验或者热爱销售者优先考虑;
3、抗压能力强,勇于挑战高薪。
第9篇 车险续保专员岗位职责
车险专员/投续保管理 中国平安人寿保险股份有限公司陕西分公司 中国平安人寿保险股份有限公司陕西分公司 服务项目:
1:代表公司为平安新老客户办理理赔、续期缴费提醒、养老金发放、保单年检、客户资料变更、新险种咨询销售服务;
2:银行业务,存款、信用卡、短期理财办理;
3:平安普惠贷款,包括宅e贷,车贷,保单贷
3:车险续保,报案理赔
3:人寿险、健康险、养老险、医疗险、意外险、教育金、团体险,单位工厂财产险等保险办理;
4:平安好房介绍
5:平安好车介绍
二: 招聘条件: 25-----45周岁,男女不限,高中及以上学历,有激情、求上进、爱学习、有团队精神、有爱心、有责任感。品德高尚,为人正直。中国平安期待您的加盟,给您一个绽放精彩人生的大舞台!
