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旅游顾问岗位职责20篇

更新时间:2024-05-19 查看人数:60

旅游顾问岗位职责

岗位职责是什么

旅游顾问是旅游业的核心角色,他们负责为客户提供个性化的旅行建议和规划,以满足客户的休闲、商务或其他旅行需求。

岗位职责要求

1. 熟悉全球各地的旅游目的地,包括景点、住宿、交通及文化背景。

2. 具备优秀的客户服务技巧,能有效倾听客户需求并提出相应解决方案。

3. 掌握旅游市场动态,了解行业趋势和法规政策。

4. 能够处理预订、取消和变更请求,确保行程的顺利进行。

5. 有良好的组织能力和细节关注度,以确保旅行计划的精确无误。

6. 拥有良好的沟通和谈判技巧,能在必要时解决客户问题或冲突。

7. 必须具备基本的计算机技能,包括使用旅游预订系统和办公软件。

岗位职责描述

旅游顾问的工作不仅仅是销售旅行产品,更是打造难忘的旅行体验。他们需要深入理解客户的需求和期望,从众多目的地和活动中筛选出最适合的选项。此外,他们还需要保持与供应商的良好关系,以获取最优的旅行服务和价格。

在日常工作中,旅游顾问会与客户进行多次交流,从初次咨询到行程结束后的反馈,全程跟进,确保客户满意度。他们需要制定详细的旅行日程,包括航班、酒店、餐饮和观光活动的安排,并处理可能出现的突发状况。

有哪些内容

1. 客户咨询:提供专业、全面的旅游信息,解答客户疑问。

2. 旅行规划:根据客户需求定制行程,包括交通、住宿、餐饮和活动安排。

3. 预订管理:处理机票、酒店、租车等预订,确保预订准确无误。

4. 行程调整:应对旅行期间的变动,如航班延误、行程更改等。

5. 协助理赔:协助客户处理旅行保险理赔事宜。

6. 关系维护:与供应商保持良好合作,争取优惠和优质服务。

7. 客户关系管理:跟踪客户反馈,提升客户满意度和忠诚度。

8. 市场研究:关注旅游市场变化,及时更新产品知识和市场信息。

9. 销售推广:参与公司营销活动,推广旅游产品和服务。

作为旅游顾问,他们的工作涵盖了从前期咨询到后期服务的全过程,旨在通过专业服务为每一位客户创造独特而愉快的旅行体验。

旅游顾问岗位职责范文

第1篇 高级旅游顾问岗位职责任职要求

高级旅游顾问岗位职责

高级旅游顾问 大连圣同润国际旅行社有限公司 大连圣同润国际旅行社有限公司,圣同润 1、本科及以上学历,市场营销等相关专业优先考虑;

2、有2年以上类似行业销售经验;

3、对待工作认真负责,有毅力,能承受一定压力;

4、沟通能力优秀,亲和力强,形象气质佳者优先,男女不限。

1、负责推销公司旅游产品,特色线路,完成签单;

2、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

3、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

第2篇 签证专员/旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述:

岗位职责:

负责签证工作,包括签证资料收集、整理、翻译、审核、送签、销签等工作;

处理客户咨询和投诉;

完成上司交办的其他工作。

职位要求:

大专或以上学历,英语良好,熟悉各国签证政策与办理流程,对签证及出境游业务有一定了解,有做过送签的优先考虑;

工作积极主动,细致耐心,责任心强,具有良好的沟通能力,服务意识强;

能熟练使用电脑办公软件。

第3篇 旅游顾问(客服)岗位职责描述岗位要求

职位描述:

职责描述:

1、独立处理客户订单和收款事宜;

2、为客户的出行提供保障服务;

3、处理好相关订单的衔接和解释工作;

4、协助客服主管完成相关工作。

岗位要求:

1、工作效率高,具备基本良好的沟通能力以及较强的学习和应变能力;

2、工作踏实、稳定性高;

3、普通话标准,品行端正,工作细心;

4、具有良好的服务意识,耐心和责任心,工作积极主动;

5、熟悉电脑操作,熟练使用办公自动化软件;

6、具有良好的团队合作精神,服从领导工作安排;

7、待遇优厚,工作有挑战性,欢迎应届毕业生和有志青年加入。

第4篇 高级旅游顾问岗位职责要求

职位描述:

岗位职责:

1、熟悉自己所负责销售线路和旅游目的地的具体情况,能为旅客提供专业的旅游产品、签证等相关的咨询服务;

2、熟悉并掌握公司负责产品知识,负责公司产品的销售工作;解答客户对旅游信息的咨询,引导客户并向其推荐适合的产品线路,达成交易;

3、建立并保持自己所负责市场客户的良好合作关系,并能独立开发新客户资源;

4、及时完成订单预定等系列相关工作,提高客户满意度,保证客户的良好体验;

5、及时把握相关市场信息和政策变化,并向上级领导进行反馈;

6、完成直接上级交给的其他工作。

职位要求:

1、热爱旅游行业,热爱销售工作;

3、无需任何工作经验,但喜欢旅游、有其他行业销售经验以及旅行社任何岗位从业经验的优先考虑;

4、善于学习,并且愿意经常接受培训,不断提高自己;

5、性格开朗,乐于与人交流,普通话标准,表达能力比较强,善于沟通;

6、敢于挑战自己;

薪资待遇:

1、底薪+业绩提成+周、月奖金+团队奖金+全勤奖+节日福利+五险+带薪年假+年度旅游+技能培训等

2、福利保障:

我们为员工提供完善的保障计划,根据国家相关法规参加社会保险。

关怀:

我们为员工提供各类福利假期,包括法定节假日、年休假、婚假、产假等各类福利假期。

培训:

我们建立了职业培训体系,为员工提供产品、市场,供货商资源等提升培训。

第5篇 欧洲旅游顾问岗位职责任职要求

欧洲旅游顾问岗位职责

岗位职责:

1、针对欧洲出境市场的同行旅行社的销售工作;提供优质的旅游规划和线路

2、维护老客户,开发新客户

3、协助完成旅游团、商务团的跟踪、谈判、签约、收款等;

4、突发情况的能力,思路清晰,反应灵活;

任职要求:

1、专科以上学历

2、对旅游行业有热情,语言表达和思维逻辑清晰、性格乐观、抗压能力强;

3、工作认真细致,具有较强责任心,有团队集体意识

4、具有较强的人际沟通、新客户开发和老客户的维护能力

5、熟悉旅游业市场,有旅游、会展、商务销售经验及拥有一定行业客户资源者优先考虑

欧洲旅游顾问岗位

第6篇 旅游顾问岗位职责职位要求

职责描述:

1.协助与客户进行报价、回复、确认、变更等相关工作;

2.了解客户相关信息并及时反馈给公司操作部门,找到符合客户需要的酒店、商务车以及专业导游;

3.负责市场开拓工作,开拓新的客户资源。

4.长期的客户维护工作,保持良好合作关系。

5.旺季需要加班;

6.有欧洲商务考察机会。

职位要求:

1.大专及以上学历,爱好旅游,2018年应届毕业生亦可;

2.耐心,有责任心,对待工作认真负责;

3.性格外向,具有良好的沟通能力。

4.旅游管理、市场营销相关专业优先考虑。

岗位要求:

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:无工作经验

第7篇 济源携程店旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述:

1.岗位职责:

1.主动接待上门咨询客户,介绍相关旅游产品,协助客户选择旅游目的地。

2.负责推销公司的旅游产品、线路特色。

3.来开发新客户,维护老客户,完成上级安排的其他工作。

职位要求:

1.高中以上学历,旅游管理、市场营销、企业管理等专业优先考虑。

2.35岁以下,精力充沛,热爱旅游行业,对工作认真负责。

3.具有一定的业务洽谈能力,较强的语言表达和独立解决问题的能力。

4.具有一定的地理、历史知识自己文案写作能力。熟悉电脑,具备基本的wps使用能力。

5.踏实、认真,性格开朗外向,有亲和力,形象气质佳。

6.喜欢挑战自我、提升自我、抗压能力强。

第8篇 境外旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述:

1、负责海外民宿推荐、销售。客户度假方案的设计与制定,行程的编排;

2、根据客户的具体要求进行行程报价,完成方案推荐,并跟进客户;

3、了解客户需求,可以独立开发新客户,回访老客户,维护客户关系。

职位要求:

1、 全日制专科以上学历,对海外民宿有一定的了解,热爱旅游事业;

2、国际机票、酒店、旅游产品供应商2年以上销售经验;

3、具有地接资源,旅游客户资源,旅行社同业资源优先考虑;

4、熟悉,并熟练操作使用旅游产品批发平台;

5、吃苦耐劳,有较强的抗压能力和执行能力。

第9篇 旅游顾问岗位职责

旅游顾问 广州携程国际旅行社有限公司越秀较场西营业部 广州携程国际旅行社有限公司越秀较场西营业部,携程 职责描述:

1、受理及主动联系客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。

4、具备一定的销售能力,针对现有的客户进行营销。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:

1、形象好,气质佳;

2、中专及以上学历;

3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;

4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;

5、普通话准确流利;

6、具备一定商务礼仪知识。有1年以上旅行社前台工作经验

第10篇 出境旅游顾问岗位职责

旅游顾问/旅游销售/出境 北京美辰国际旅行社有限责任公司 北京美辰国际旅行社有限责任公司,美辰旅游,美辰 如果你想找一家在朝阳行业,且注重员工成长与发展的公司,如果你想感受身未在旅途,但心却可以一直在旅途中的美好感受。那么请重点关注以下内容:

任职条件:

1.大专以上学历,旅游或市场营销专业优先;

2.一年以上旅游相关经验者优先;

3.正直认真,工作态度积极,有责任心,勇于接受挑战;

4.熟悉基本的办公软件及电脑操作,普通话标准。

岗位职责:

1.能够通过电话或网络与客户进行沟通,介绍并推荐适合的旅游路线;

2.有较强的沟通和独立解决问题的能力,执行力高;

3.对市场有较高的敏锐度,能够将好的想法付诸于行动。

第11篇 旅游顾问销售岗位职责

数字营销/旅游科技销售顾问 环球旅讯 广州力矩资讯科技有限公司,traveldaily,环球旅讯 数字营销/旅游科技销售顾问 3名

职责描述:

1、为数字营销/旅游科技企业提供开拓旅游市场的营销建议,结合客户产品特性和营销需求,对客户进行开发引导、营销建议方案的准备、洽谈沟通和签约;

2、参与销售的目标设定、策略规划、客户需求分析、产品价值反馈。

任职要求:

1、25-32岁,本科及以上学历,英文书面及口语流利,英语cet6级以上;

2、关注新事物,持久的学习热情和动力;

3、独立且深度的思考能力,结果导向的同时,关注用户需求和产品价值的实现;

4、有1年以上数字营销或科技领域的相关销售顾问工作经验者优先考虑。

第12篇 英语旅游顾问岗位职责

英语旅游咨询顾问 携程 携程计算机技术(上海)有限公司,携程,携程旅行网,携程 职责描述:

1. 通过电话、邮件和海外客户沟通,解答产品相关问题。

2. 处理海外客户订单,并与客人,全球供应商以及航空公司沟通确保客人顺利出行。

3.处理订单各类售后问题(航班变动,退票,改签,增值服务等)。

4. 能处理一些简单投诉,收集和整理客户的反馈信息,提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见。

5. 能用英语通过电话邮件与客户进行自由沟通,用词准确,表达清晰。

6. 具有良好的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制,具有高度责任感,良好的沟通协调及表达能力,具有团队合作精神。

任职资格:

1、大专(含)以上学历,英语口语标准、熟练,谈吐礼貌

2、熟练掌握电脑操作,如word、e_cel等办公软件的操作

3、具有优良的服务意识和敬业精神,沟通、应变能力强,态度积极进取

4、有较强的学习能力和团队合作精神,能承受较大工作压力

5、具有机票代理机构或酒店接待等工作经验者优先

6、能接受夜班和翻班制

第13篇 ota旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述:

职责描述:

1、受理及主动联系客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。

4、有ota旅游销售经验,具备一定的销售能力,针对现有的客户进行营销。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

岗位要求:

1、形象好,气质佳,年龄18—24岁,身高1.60以上;

2、中专及以上学历;

3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;

4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;

5、普通话准确流利;

第14篇 旅游顾问岗位职责任职要求

旅游顾问岗位职责

职责描述:

1、善于沟通,敢于迎接挑战

2、普通话标准

3、按照公司营销计划推广公司产品

4、大专以上学历

5、熟练运用办公软件,可以熟练运用word、e_cel

6、形象气质佳、大方、活泼

7、有出境旅游销售经验的优先、有美国及澳洲产品销售经验尤佳

任职要求:

1、对已有的老客户进行维护

2、在公司市场区域开发新客户

3、对客户需求进行跟踪和处理

4、解答客户对旅游线路及签证的咨询

5、协助公司收集、分析行业及市场情况,定时汇报

6、公司安排的其他事情

旅游顾问岗位

第15篇 旅游顾问/旅游产品销售岗位职责描述岗位要求

职位描述:

职责描述: 1、会员外呼维护工作;

2、旅游产品销售工作;

3、销售任务的推进;

4、周边小型地推活动的参与策划与执行;

5、到店客户旅游服务相关工作;

6、工作汇报人安排的其他工作。

职位要求:

1、具有出境资质传统社前台销售经验2年及以上;

2、普通话标准,善沟通;

3、吃苦耐劳、团队协作能力佳;

4、服从管理,具有主动学习意识;

5、形象气质佳。

第16篇 高级旅游顾问岗位职责

岗位职责:

1、详细了解客人出行需求,编制行程线路,准确核算报价,预定地接资源、跟进客人出行等具体工作。

2、准确、及时、认真、热情地回复客人咨询,提出合理及专业化建议。与客人建立良好的信任关系,为客人安排合适的行程线路。

3、严格按照公司规定流程在系统中完成订单操作,实时跟踪订单状态。

4、协调配合公司相关部门,及时解决突发问题,确保客人顺利出发及返程。

5、负责订单的收尾工作,记录客人反馈信息,优化流程,提升服务质量。

任职要求

1、大专以上学历,有较强意愿成为一名出色的旅行顾问

2、有强烈的责任心和团队合作精神,做事细心,有条理、能承受压力,适应快节奏的工作

3、爱岗敬业,具有较强的客户服务意识及吃苦耐劳的精神

4、具有良好的的沟通能力、逻辑思维能力

5、能承受一定的工作压力,可以适应旅游旺季自然加班。

第17篇 欧洲旅游顾问岗位职责

岗位职责:

1、向同行旅行社推广欧洲散拼产品计划,为其提供旅游产品咨询服务,完成欧洲散客收客任务;

2、接收客户询价,核算报价,后期跟进,促成合作。

3、确认团队跟进,与操作部进行资料交接,传递客户信息。

4、根据销售策略和计划,挖掘潜在销售机会和维护客户关系,完成既定销售目标;

5、区域客户日常维护,定期电话沟通及拜访,增加单团寻单量。

任职要求:

1.大专及以上学历 ,专业不限。

2.性格外向,具有良好的沟通能力、协调能力以及突发事件的应变能力。

3.熟悉欧洲旅游市场,具有同行业销售工作经验和一定的客户资源者优先考虑。

第18篇 旅行产品销售/营销主管/销售精英/旅游顾问/旅游产品渠道销售岗位职责职位要求

职责描述:

【岗位职责】

1、负责公司线路产品的销售,完成销售目标;

2、负责各渠道商客户关系的拓展及处理;

3、跟进客户行程和满意度,反馈客户意见;

4、对客户旅游咨询进行专业解答;

5、持续的学习和总结。

【职位要求】

1、大专及以上学历,性别不限,市场营销、旅游管理等相关专业;

2、有相关营销工作经验的优先考虑;

3、在旅行社任职营销或计调岗位的优先考虑;

4、热爱旅游,工作认真.有上进心.有计划性;

5、较强的说服力.洞察力.分析力和解决问题的能力;

6、形象好、气质佳、性格活波。

【员工福利】

1、经常免费旅游+带薪年假+晋升合伙人;

2、社保+绩效奖金+年终奖+开门红包+节日福利+快乐会议+生日礼物;

3、完善的培训体系(异地专业实训+日常培训+升职培训+晋升合伙人培训等);

4、工作满1年可成为分公司股东;

5、不定期的公司集体活动加聚餐。

生命是一场无法重来的旅行

时光在凋谢

再不出发

我们将没有区别的老去

趁自己还有一颗年轻的心

背起行囊,出发吧!

我们需要创意、需要活力

更需要你不甘于平庸的激情

我们相信,有你更精彩

怀揣对远方的无限向往

加入我们

我们给你前行的力量和勇气

而你则赋予我们更加坚定的决心

在远行的路上

找回真正的自我

然后明白

柴米油盐是不同的诗意与远方

乐呱呱,一直在等你

岗位要求:

学历要求:不限

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:不限

第19篇 旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述:

职责描述:

1、负责公司电商(主要包括:飞猪、马蜂窝、去哪儿网等直客平台)上接待游客电话或在线咨询,全面解答游客对旅游线路的咨询,根据游客需求,灵活制定行程规划,并达成交易;

2、及时将客户确认的需求反馈至操作,跟踪行程安排进展,了解游客接待情况,预防并处理客户投诉;

3、负责客人常用问答资料整理与完善、并做分析说明;

4、熟悉飞猪、马蜂窝、去哪儿网等直客渠道产品售后问题的处理;

5、协助公司收集分析行业及市场情况,定期向公司反馈;

职位要求:

1、大专及以上学历,旅游管理及英语专业应届毕业生,优先考虑;

2、具备1年以上旅行社或地接社等相关行业直客销售工作经验者优先;

3、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

4、具备较强的学习能力、沟通能力和团队合作能力,愿意与公司共同成长;

5、喜欢销售事业的工作,愿意挑战高薪高压的工作;

第20篇 出境旅游顾问岗位职责任职要求

出境旅游顾问岗位职责

出境旅游顾问 云南顺景国际旅行社有限公司 云南顺景国际旅行社有限公司,顺景 出境旅游市场渠道开发、出境旅游项目区域销售、出境包机的大客户维护

出境旅游顾问岗位

旅游顾问岗位职责20篇

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