工作流程规章制度9篇

规章制度是企业管理的重要组成部分，它们为员工的工作行为设定了明确的准则，确保组织运行的有序性和效率。编写规章制度需要深思熟虑，既要符合法律法规的要求，又要兼顾企业的实际情况。下面我们将探讨规章制度的编写步骤、内容构成、作用意义以及制定时的注意事项。

规章制度包括哪些

一套完善的规章制度通常涵盖以下几个方面：

1. 组织架构：明确各部门的职责、权限和相互关系。

2. 员工行为准则：规定员工的行为规范，包括职业道德、工作纪律等。

3. 工作流程：详细描述各项业务的处理流程，确保工作的顺利进行。

4. 薪酬福利：规定工资结构、奖金发放、福利待遇等。

5. 培训与发展：员工培训计划、晋升机制及绩效评估标准。

6. 人力资源管理：招聘、解雇、考勤、假期等人力资源政策。

7. 安全与健康：保障员工安全的工作环境和健康政策。

作用和意义

1. 提高效率：明确的工作流程和职责分配可以提高工作效率，减少误解和冲突。

2. 规范行为：通过设定行为准则，促进员工遵守职业道德，形成良好的企业文化。

3. 遵守法规：确保企业活动符合国家法律法规，降低法律风险。

4. 维护公平：统一的标准和流程确保所有员工在相同条件下竞争，体现公平公正。

5. 保障权益：明确的薪酬福利政策保护员工的合法权益，增强员工满意度和忠诚度。

怎么制定

制定规章制度时，应遵循以下原则：

1. 明确目标：确定规章制度的目的，确保其与企业战略和文化相一致。

2. 全面调研：收集各部门的需求和建议，确保规章制度的全面性和实用性。

3. 法规审查：确保所有条款符合相关法律法规，避免违规风险。

4. 参与讨论：让员工参与制定过程，提高他们的认同感和执行力度。

5. 清晰表述：使用简洁明了的语言，避免产生歧义。

6. 定期评估：定期审查和更新规章制度，以适应企业发展和变化。

工作流程规章制度范文

第1篇 某学校物业保安员规章制度与工作流程

学校物业保安员规章制度与工作流程

1.规章制度:

(1)严格遵守国家的法律、法规及学校、物业公司的各项规章制度。

(2)严格遵守劳动时间和接班制度,坚守岗位,工作期间不做任何与工作无关的事情。

(3)爱岗敬业,严肃认真履行站岗、验证、巡视等各项工作职责并做好工作记录。

(4)配戴装备,衣着整洁,保证个人良好的仪容仪表。

(5)态度端正,服务热情,耐心细心地解决师生的问询、求助。

(6)熟练掌握楼内的水、电、消防等设备设施及其管护单位的相关信息。

(7)熟练掌握楼内的地形与办公环境,对重点部位加强防范。

(8)发现安全隐患或遇有突发紧急事件,从容应对,及时报告,妥善处理。

(9)积极参加各类培训及自我学习,掌握专业的消防及安保知识,尽自己最大的能力保证楼内人员及财产的安全。

(10)妥善管理楼内的各类钥匙,不得私自转借他人,特殊情况要留存证件做好记录,需要打开通道门时要开启迅速。

(11)发扬奉献及团结协作精神,服从组织及领导的工作分配。

(12)保证休息室内的环境卫生及用水用电安全。

(13)爱护公司配备的各种装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

(14)认真完成楼长交办的其他工作任务。

2.工作流程:

具体时间工作概述详细内容

07:50--08:00上岗准备时间 签到换工作服交接班,队长开早会布置全天工作。

08:00--08:30出入高峰时段服装整齐精神饱满在前厅指定位置站岗。

09:20--09:50协助门卫打开各通道门,疏导学生出入楼。

11:20--11:40耐心细心地解答师生的问询和求助。

12:10--12:30门口站岗处理,解决突发的矛盾与冲突。

13:20--13:40对特殊情况进行详细记录。

16:50--17:10出入完毕后及时将应急门关闭。

08:30--09:20楼内安全巡视对办公室教室卫生间门窗等进行安全检查。

09:50--11:20对水电、消防设施有无损坏进行检查。

11:40--12:10对围观或聚众人群了解情况妥善处理。

12:40--13:20耐心细心地解答师生的问询和求助。

13:40--16:50对特殊情况进行详细记录。

17:10--22:00验证登记对入楼人员执行验证登记制度,认真履行职责。

22:00--22:30清楼、检查确保楼内无滞留人员,检查门窗有无异常。

23:00--24:00综合检查对全楼进行综合检查,发现问题及时处理。

6:00--7:50楼内安全巡视对办公室教室卫生间门窗等进行安全检查。

具体工作流程结合楼内实际工作情况进行灵活调整(以下各岗位工作流程相同)。

第2篇 酒店采购工作流程规章制度

酒店物资采购工作流程

1、为搞好酒店的采购工作,保证优质廉价的供应,确保经济指标的完成,以及防止一些不良倾向的发生,特制定本制度。

2、财务部是酒店采购工作的专业部门,酒店所需物品原则上均由其统一购买,其他部门有参与监督、支持配合权,未经同意不得擅自采购。

3、所有采购活动必须遵守国家有关法令、法律和法规。

4、相关人员在采购、收货的过程中,必须遵守商业道德,努力提高业务水平,适应市场经济的发展要求;讲究文明礼貌,遵纪守法;以酒店利益为主,相互监督,相互配合,共同把关。

一、采购项目的申请

1.部门根据营业情况需要在部门、库房没有该项目或该项目不足的情况下可以申购;库房在库存定额不足的情况下要根据物资定额提出申购。申购前部门和库房必须认真检查部门及库房该项目库存量及消耗量。

2. 库房储备以外的项目由各使用部门提出申购。申购之前必须查询库房是否有该项目的储备或替代品。

二、采购项目的审批、择商、确认、报价与购买

1.经确认实属必要购买项目,必须由库房或使用部门填写申购单,经部门负责人、库管员、分管领导签字,经总经理审批后交采购统一办理。

2.酒店所需商品由财务部负责安排采购;

3.采购员应按照申购项目进行采购,如有疑问可直接与申购部门进行沟通。在确认无误后,应按照要求尽快安排采购。如该项物资由长期供应商供应,可直接联系供应商供应。如果没有长期供应商应寻找至少三家供应商进行业务洽谈,经过对比、筛选,并报有关人员同意后进行采购。对于零星项目的采购可安排采购员在市场上直接采购,但要做好采购监督工作。

4.供应商的优惠、折扣、赠送、回扣、奖金、奖品等归酒店所有,任何部门或人员不得占为私有。

5.对有特殊要求的或需要加工定做的采购项目,申购部门需要作详细的说明或提供样 品,供应商报价时必须提供样品或有关资料,经部门负责人及有关人员同意后方可办理采购。

6.财务部对内要主动与部门保持密切联系,树立服务意识, 熟知酒店物品的标准和使用情况;对外经常做好市场调查研究,掌握市场信息;积极主动向使用部门推荐适路产品及质优价廉的替代品;积极主动向酒店提供市场情况及购买策略。

7.所有采购项目择商、报价必须由财务部在充分准备、掌握市场行情的条件下择优确定;使用部门有权了解所需物品的价格和提出质疑。财务部在择商报价中必须认真研究对待;使用部门必须在工作中要主动与财务部沟通配合,对所掌握的供应商情况及购物意向要主动通报财务部,由其选定质优价廉服务好的供应商。

8.确属疑难采购项目,财务部应及时与使用部门进行沟通,研究对策,必要时可由使用部门派人一同采购。无力解决的必须及时上报,不得拖延误事。

9.所有采购项目依据有效申购单由财务部安排采购员统一购买,其他部门一般不得自行购买。

10.在购买过程中要认真检查所购物品的品质、商标、期限、等内容,坚决杜绝假冒伪劣等不合格产品流入酒店。

三、采购项目的验收

1.无论是供应商还是采购购回的物品必须首先于库房联系,由库房根据申购表验收货物。不允许直接将货物交与使用部门。

2.对于不符合采购申请表的采购,库房人员有权拒收。供应商或采购人员办理入库验收手续后,库管员应开立入库单,并将入库单客户联交采购员或供应商办理结算。

3.库房在验货过程中对项目质量、规格等难以确认的情况下应主动请使用部门一起验收。

4.在验收过程中库房或使用部门有权对不符合要求的物品提出退货要求,经确认实属不符的由采购人员或供应商办理退货。

5.购买、收货和使用三个环节上的相关人员要相互监督、相互合作,共同做好工作。对于有争议的问题应各自向上级报告协调解决。

四、采购项目的结算

1.采购人员零星的采购可以直接支付现金。但不得超过1000元,超过1000元的必须办理转账结算;必须办理现金结算的须经总经理同意。

2.供应商结算的2000元以下可以办理现金结算,超过2000元的必须办理转账结算。

3.办理结算时,必须按照报账程序填好报销单,经财务部审核、分管领导签字、总经理审批后方可交出纳办理结算

第3篇 学校垃圾清运员规章制度工作流程

学校物业垃圾清运员规章制度与工作流程

1.规章制度:

(1)严格遵守国家的法律、法规及学校、公司的各项规章制度。

(2)严格遵守工作时间、爱岗敬业,工作期间不做任何与工作无关的事情。

(3)每日按公司的工作要求分四次及时彻底将垃圾运送到指定地点。

(4)穿戴工作服,整洁干净,保证个人良好的仪容仪表。

(5)态度端正,服务热情,耐心细心地解决师生的问询、求助。

(6)垃圾清运过程中,要保证楼宇外部、沿途、垃圾站内的环境卫生。

(7)垃圾清运车及时清理,定期维护,正确使用,延长其使用寿命,并且车内无污渍,无残留物,保持美观。

(8)为了提高工作效率,要对楼内保洁员负责区城、工具、垃圾箱基本了解,并做好垃圾桶的保修维护工作,定期检修。

(9)基本掌握楼内的水电设施和消防常识,协助楼长做好楼内的安全巡视工作,能够处理一般的突发事件。

(10)遇有紧急、特殊事件,从容应对,及时报告,妥善处理。

(11)负责区城内产生的无法袋装的建筑或其它垃圾,要及时汇报,协调解决。

(12)时刻注意生产及消防安全,发现安全隐患及时处理,不能处理及时上报。

(13)发扬奉献、团结协作精神,服从组织和领导分配的各类支援工作。

(14)完成领导交办的其他工作任务。

2.工作流程:

1)具体时间工作概述详细内容

1、06:50--07:00上岗准备签到、换工作服、开早会布置一天的工作任务

07:00--08:30垃圾清运1.把各卫生间(楼层)的垃圾先运送至楼内统一地点。

2、换上新的垃圾袋。

3、清理周边卫生。

4、把所有垃圾运送至统一存放地点规范倾倒。

10:00--11:00

13:00--14:00

15:00--16:30

08:30--10:00维修巡视1.检查并维修本楼各垃圾箱。

2)楼内安全巡视。

3)定期维修垃圾车、三轮车,发现损坏及时维修。

14:00--15:00

第4篇 酒店收银员工作流程规章制度格式怎样的

收银处的工作纪律及注意事项

1.每天必须按时上岗,不允许出现任何理由的脱岗现象。

每天必须按时签到、签退。

不允许代签姓名。

要按规定工作时间计时上班。

不迟到、早退、缺勤。

2. 遇到紧急情况无法按时上班时,需及时向直接上级报告。

3. 请假必须有正当的理由,批准后方可休息。

4.每日上岗前必须仪表整洁,长发束好。

保持衣装整洁。

保持正确的坐资、站资,不允许不穿制服或只穿衬衣。

5.各收银员无论做什么工作必须面向大堂,不得背向大堂。

6. 每日上岗前必须准备好充足的必备用品。

包括帐单、发票、印章。

上岗后不得已任何理由脱岗。

7. 在工作岗时,不准随身带现金。

8. 每日上下岗穿越大堂时,必须快速走过,不准成群或散步式的走过大堂。

两人以上的人在酒店公用区域内行走时,必须排队。

9.每日需进行卫生清扫,保持收银处环境的整洁干净。

10.各营业场所收银员必须做到微笑服务,对客人要主动热情。

11.工作时间内严禁空岗(除上厕所外),如有特殊情况,找主管处理。

12.工作时间不准看书籍、报刊;

不准打私人电话;

不准睡觉、聊天,严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。

13.帐单签帐时,收银员都应用正楷签自己名字的全称,不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严肃处理。

14.各收银员备用金一律不得外借,除非有本部门经理同意。

15.工作中出现的问题均由当班人承担,例如短款或假币。

16.严禁使用酒店为客人提供的任何物品。

17.员工只能在酒店分配给自己的区域内工作,没有公事不得逗留或参观酒店公用区域或客用区。

18.员工在工作时间内,不允许亲朋来访,如有来访者必须在入口初等门卫人员与员工联系,员工要在得到直接上级的批准后方可会客或离岗。

19.未经酒店办公室和有关部门经理允许,不得带亲属或朋友参观酒店,非面客区谢绝参观。

20.员工下班后,不得在酒店内逗留,未经部门经理允许,不得参与酒店任何涉交活动。

21.酒店有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。

第5篇 某学校物业门卫规章制度与工作流程

学校物业门卫规章制度与工作流程

1.规章制度:

(1)严格遵守国家的法律、法规及学校、物业公司的各项规章制度。

(2)严格遵守劳动时间和接班制度,坚守岗位,工作期间不做任何与工作无关的事情。

(3)爱岗敬业,严肃认真履行站岗、验证登记、巡视等各项工作职责,无学校有关部门的联系单,任何家具及办公物品不得搬出教学楼。如有搬出,门卫做好相关工作记录。

(4)穿工作服,配戴袖标,衣着整洁,保证个人良好的仪容仪表。

(5)态度端正,服务热情,耐心细心地解决师生的问询、求助。

(6)熟练掌握楼内的水、电、消防等设备设施开关位置及其管护单位的相关信息。

(7)熟练掌握楼内的地形与办公环境,对重点部位加强防范。

(8)发现安全隐患或遇有突发紧急事件,从容应对,及时报告,妥善处理。

(9)积极参加各类培训及自我学习,掌握专业的消防及安保知识,尽己所能保证楼内人员及财产的安全。

(10)妥善管理楼内的各类钥匙,不得私自转借他人,特殊情况要留存证件做好记录;需要打开通道门时要开启迅速。

(11)维持楼内正常的工作秩序,无关人员不准入内,及时清理门口乱摆乱放的物品及车辆。

(12)保证辖区内的环境卫生,门卫室内不得存放他人物品,注意用水用电安全。

(13)实行门前三包,根据季节随时清理滞留在门前台阶上的雨雪。

(14)做好失物招领工作,认真备案留存,本人签字认领。

(15)认真完成楼长交办的其他工作任务。

2.工作流程:

具体时间工作概述详细内容

07:50--08:00上岗准备签到换工作服戴袖标交接班并做好记录。

08:00--08:15门口站岗师生出入楼高峰时段,打开各通道门,疏导交通。

09:20--09:40解决学生突发的矛盾与冲突。

11:20--11:40服装干净整洁,服务热情礼貌。

12:15--12:30遇有特殊事件及时报告楼长。

13:20--13:40出入完毕后及时将应急门关闭。

08:15--09:20室内座岗进出物品登记工作。

09:40--11:20耐心细心解答师生的咨询和求助。

11:40--12:15做好门前三包工作。

12:30--13:20写好工作记录。

13:40--16:30处理临时性事件。

16:30--16:50收发室保洁做好交班前备品清理及室内保洁。

16:50--17:00交班时段将需要交接的事宜与对班交待清楚。

17:00--17:15门口站岗师生出入楼高峰时段,打开各通道门,疏导交通。

17:15--18:00室内座岗履行职责微笑服务做好来访登记工作。

18:00--22:00验证时段在收发室外前厅座岗,严格执行公司验证制度。

22:00--22:30清楼检查对区域内办公室教室门窗门锁进行防盗检查。

23:00--06:00检查巡视对全楼进行综合检查,发现问题及时妥善处理。

06:00--07:30室内座岗履行职责微笑服务做好早晨时段执勤工作。

07:30--07:50门卫室保洁做好交班前备品清理及室内保洁。

第6篇 酒店收银员工作流程规章制度

收银处的工作纪律及注意事项

1.每天必须按时上岗,不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退。不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班。不迟到、早退、缺勤。

2.遇到紧急情况无法按时上班时,需及时向直接上级报告。

3.请假必须有正当的理由,批准后方可休息。

4.每日上岗前必须仪表整洁,长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐资、站资,不允许不穿制服或只穿衬衣。

5.各收银员无论做什么工作必须面向大堂,不得背向大堂。

6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括帐单、发票、印章。上岗后不得已任何理由脱岗。

7.在工作岗时,不准随身带现金。

8.每日上下岗穿越大堂时,必须快速走过,不准成群或散步式的走过大堂。两人以上的人在酒店公用区域内行走时,必须排队。

9.每日需进行卫生清扫,保持收银处环境的整洁干净。

10.各营业场所收银员必须做到微笑服务,对客人要主动热情。

11.工作时间内严禁空岗(除上厕所外),如有特殊情况,找主管处理。

12.工作时间不准看书籍、报刊;不准打私人电话;不准睡觉、聊天,严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。

13.帐单签帐时,收银员都应用正楷签自己名字的全称,不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严肃处理。

14.各收银员备用金一律不得外借,除非有本部门经理同意。

15.工作中出现的问题均由当班人承担,例如短款或假币。

16.严禁使用酒店为客人提供的任何物品。

17.员工只能在酒店分配给自己的区域内工作,没有公事不得逗留或参观酒店公用区域或客用区。

18.员工在工作时间内,不允许亲朋来访,如有来访者必须在入口初等门卫人员与员工联系,员工要在得到直接上级的批准后方可会客或离岗。

19.未经酒店办公室和有关部门经理允许,不得带亲属或朋友参观酒店,非面客区谢绝参观。

20.员工下班后,不得在酒店内逗留,未经部门经理允许,不得参与酒店任何涉交活动。

21.酒店有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。

第7篇 酒店收银员工作流程规章制度怎么写

收银处的工作纪律及注意事项

1.每天必须按时上岗,不允许出现任何理由的脱岗现象。

每天必须按时签到、签退。

不允许代签姓名。

要按规定工作时间计时上班。

不迟到、早退、缺勤。

2. 遇到紧急情况无法按时上班时,需及时向直接上级报告。

3. 请假必须有正当的理由,批准后方可休息。

4.每日上岗前必须仪表整洁,长发束好。

保持衣装整洁。

保持正确的坐资、站资,不允许不穿制服或只穿衬衣。

5.各收银员无论做什么工作必须面向大堂,不得背向大堂。

6. 每日上岗前必须准备好充足的必备用品。

包括帐单、发票、印章。

上岗后不得已任何理由脱岗。

7. 在工作岗时,不准随身带现金。

8. 每日上下岗穿越大堂时,必须快速走过,不准成群或散步式的走过大堂。

两人以上的人在酒店公用区域内行走时,必须排队。

9.每日需进行卫生清扫,保持收银处环境的整洁干净。

10.各营业场所收银员必须做到微笑服务,对客人要主动热情。

11.工作时间内严禁空岗(除上厕所外),如有特殊情况,找主管处理。

12.工作时间不准看书籍、报刊;

不准打私人电话;

不准睡觉、聊天,严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。

13.帐单签帐时,收银员都应用正楷签自己名字的全称,不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严肃处理。

14.各收银员备用金一律不得外借,除非有本部门经理同意。

15.工作中出现的问题均由当班人承担,例如短款或假币。

16.严禁使用酒店为客人提供的任何物品。

17.员工只能在酒店分配给自己的区域内工作,没有公事不得逗留或参观酒店公用区域或客用区。

18.员工在工作时间内,不允许亲朋来访,如有来访者必须在入口初等门卫人员与员工联系,员工要在得到直接上级的批准后方可会客或离岗。

19.未经酒店办公室和有关部门经理允许,不得带亲属或朋友参观酒店,非面客区谢绝参观。

20.员工下班后,不得在酒店内逗留,未经部门经理允许,不得参与酒店任何涉交活动。

21.酒店有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。

第8篇 学校物业巡视员规章制度与工作流程

学校物业巡视员规章制度与工作流程

1.规章制度:

(1)严格遵守国家的法律、法规及学校、物业公司的各项规章制度。

(2)严格遵守劳动时间和接班制度,坚守岗位,工作期间不做任何与工作无关的事情。

(3)爱岗敬业,严肃认真履行检查巡视职责并做好工作记录。

(4)行为规范,衣着整洁,保证个人良好的仪容仪表。

(5)态度端正,服务热情,耐心细心地解决师生的问询、求助。

(6)熟练掌握楼内的水、电、消防等设备设施的开关位置及其管护单位的相关信息。

(7)熟练掌握楼内的办公环境,对重点部位按规定加强巡视。

(8)发现安全隐患或遇有突发紧急事件,从容应对,及时报告,妥善处理。

(9)不断学习专业的消防及安保知识,尽己所能地保证楼内人员及财产的安全。

(10)协助门卫做好清楼工作,清楼完成后方可结束一天的工作。

(11)发扬奉献及团结协作精神,服从组织及领导的工作分配。

(12)认真完成楼长交办的其他工作任务。

2.工作流程:

具体时间工作概述详细内容

18:00--18:05上岗准备签到换工作服。

18:05--21:50分四次检查巡视全面检查各办公室门窗,公共区城门窗有、无异常对重点部位加强巡视。

18:50--22:00填写记录,处理异常填写工作记录,有特殊情况联系处理。

22:00--22:30

清楼

巡视外围协助门卫进行清楼,离去时全楼外围转一圈,检查

门窗有无异常,如有,需返回处理后方可离去。

第9篇 学校楼长规章制度工作流程

学校物业楼长规章制度与工作流程

1.规章制度:

(1)严格遵守国家的法律、法规,认真执行学校、公司的各项规章制度。

(2)熟练掌握物业管理专业知识,认真履行自己的各项职责。

(3)诚实守信,坚持原则,主持公道与正义,能够进行批评与自我批评。

(4)全面负责辖区的治安保卫、安全防火、节水、节电及卫生等工作。

(5)对辖区内的各类设备设施和物业基础数据应知应会,并做好相应的登记、核对、管理与维护工作。

(6)全面负责辖区的各项维修项目的检查、提报与管理监督工作。

(7)负责本楼物业工作人员的管理与工作分配,并进行思想教育、业务培训、绩效考核。

(8)遵守着装、仪表和行为规范,服务态度主动热情,举止端庄、文明礼貌。

(9)做好物业宣传工作,向师生宣传环保、治安消防、节水节电知识及温馨提示。

(10)每日加强在楼内巡视,检查各岗位工作质量,妥善处理临时及突发性事件。

(11)不断加强自身的文化及专业知识的学习,提升管理水平,并学以致用,更好地为广大师生服务。

(12)认真完成公司领导所交给的其它工作任务。

2.工作流程:

1、具体时间工作概述详细内容

08:00--08:15工作准备时间召开保洁班长工作例会;临时性、特殊性事务安排

08:15--09:30日常事务处理1.把门卫、保洁员提上来的报修项目全面检查报修。

2.员工的考勤与劳资。

3.自我学习与员工培训。

4.做好工作记录。

5.定期领取劳保消耗用品。

6.解决其它临时性及突发性事件。

10:30--11:30

13:30--15:00

09:30--10:30楼内检查巡视1.检查本楼卫生、安全状况。

2.检查楼内的各类设备设施。

3.定期到学院进行工作走访。

15:00―16:00

16:00--16:50工作总结1.未尽事宜处理完毕。

2.埴写工作日志,制定明天的工作计划。

16:50--17:00下班准备时间检查自己室内的水、电设施是否关闭,确保安全后离去