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岗位职责是什么
商场安保岗位是商场运营的重要组成部分，主要负责维护商场内的秩序与安全，确保顾客、员工及商场财产的安全。
岗位职责要求
1. 具备良好的职业道德和职业素养，遵纪守法，严守公司规章制度。
2. 掌握基本的安全知识和应急处理技能，如灭火、急救等。
3. 具备一定的观察力和判断力，能及时发现并处理安全隐患。
4. 良好的沟通能力，能够有效处理与顾客、员工的冲突和问题。
5. 身体健康，能够适应轮班制度，包括夜间值班。
岗位职责描述
商场安保人员的工作日常主要包括但不限于以下几点：
1. 巡视商场内外部区域，确保无非法活动，防止盗窃和其他安全事件的发生。
2. 监控闭路电视系统，密切关注商场内动态，及时报告异常情况。
3. 维护入口和出口的安全，执行安全检查，确保无人携带危险物品进入商场。
4. 在紧急情况下，如火灾、医疗急救等，按照预案迅速响应，协助疏散人群，并与相关部门协调处理。
5. 协助顾客解决相关问题，如指引方向、处理丢失物品等。
6. 与商场管理团队保持密切沟通，定期报告安全状况，提出改进建议。
有哪些内容
商场安保岗位的主要工作内容涵盖了以下几个方面：
1. 安全监控：通过cctv监控系统，实时监控商场各区域，确保安全无虞。
2. 应急处理：制定并熟悉各类应急预案，如火灾、地震等，以备不时之需。
3. 客户服务：提供友好的客户服务，解答顾客疑问，协助处理顾客投诉。
4. 现场管理：维护商场公共区域的秩序，防止拥堵、打架等事件发生。
5. 设施安全：定期检查消防设备、安全出口等设施，确保其正常运行。
6. 培训学习：参与安全培训和演练，提升自身的应急处理能力和安全意识。
商场安保岗位不仅是商场安全的守护者，也是商场形象的代表，他们的专业素养和服务态度直接影响到顾客对商场的整体印象。因此，他们需要时刻保持警惕，以专业、高效的工作方式，为商场营造一个安全、舒适的购物环境。
商场安保岗位职责范文
第1篇 商场安保门卫岗位规范职责
商场安保门卫岗位规范
1、做好责任区卫生工作,积极配合保洁员做好现场卫生监督工作。
2、发现吸烟人员进入商场,要礼貌制止,做好无烟商场的宣传工作。
3、加强商场公共设施的保护,阻止顾客乱写乱画、敲击和损坏,对造成后果的要报本部门领导协调处理。
4、密切注意进入商场人员的动向,对乞讨、推销、衣冠不整者、摄影、摄像人员,前三种劝其离场,后一种情况则必须经商场总经理批准或企划部办理手续后方可进行摄影、摄像,否则要礼貌地做好解释工作并禁止摄影、摄像。
5、密切注意责任区的车辆,防范被盗。
6、货物出门一律按相关规定放行,对撤场厂商的货物,要凭完备的撤场手续予以放行,无完备手续的应即时向相关领导汇报,由相关部门人员进行处理。
7、发现其它可疑情况,要认真观察,必要时通知相关人员协同处理。
第2篇 商场安保人员岗位工作职责
职责一:商场安保人员岗位职责
商场保安员的岗位职责为:
1,掌握活动于商场范围的客人动态,维护商场区域的秩序,注意发现可疑情况,并及时报告。
2,重点保护珠宝柜、股东柜等。
3,提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人。
4,提醒营业员应认真验证钞票、信用卡,防止使用假币、假信用卡套购、诈骗。
5,保安员无特殊情况不得进入营业柜内。发生案件立即上报部门主管和保安部,同时保护好现场。
6,劝告游客不要在商场区域内闲置聊天。
7,劝租贷商场从事经营活动的厂家或个人在进出货物时,原则上在晚间22:00以后进行。否则,保安员有权给予阻拦。
8,保安员应维护好商场停车场的秩序,看护好停放的车辆,以防止损失。
9,商场有重大展销活动时,保安员应确保活动的安全。
10,商场如发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发事件,在报告主管和公安机关的同时,保安员应及时保护好现场,出紧急抢救伤员外,不得进入现场。
职责二:商场安保人员岗位职责
1.保证店面正常经营;
2.负责店面人员、财产、商品的安全;
3.负责突发事件的处理和操作;
4.负责与政府各相关部门的联系。
职责三:商场安保人员岗位职责
1、熟悉商场地形及消防设备的分布和使用知识;
2、巡逻员必须认真巡视,如有无乱人员按电梯、按坏或不按规定使用电梯,如有违反,一经发现,必严肃处理;
3、在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落,查看有无偷窃、损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品,如有损坏,立即报告有关部门处理;
4、在巡逻中发现形迹可疑的人,立即进行查询,对发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象,要进行制止;
5、巡查所辖区域的治安消防工作,特别注意:大厅、走廊、机房控制室、卫生间均为禁火区。
6、如遇到装修,巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地,是否破坏消防设备,有无火灾隐患;
7、制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生,防止事态扩大,影响卖场秩序;
8、掌握活动于商场范围的客人动态,维护商场区域秩序,注意发现可疑情况,并及时报告;
9、提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员;
10、查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所的现象;
11、查看商场内有无烟火、水侵等异常现象,如发现及时报告;
12、对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员未发现或未出示证件却放行的现象要进行询问并要求出示相关证件;
13、对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理;
14、作好巡视记录,按规定程序进行交接班。
15、负责开启各层电子显示屏;
16、负责滚梯、观光梯的人流控制和安全防范;
17、夜场保安每一小时巡场一次,并做好夜间巡场记录。
职责四:商场安保人员岗位职责
一、热爱本职工作,自觉遵守国家法律、法规,负责商场安全防范工作,保障商场管理工作正常运行。
二、秩序管理员上岗前应先进行仪容仪表自我检查,按照规定着装及佩戴胸卡,时刻保持个人仪容仪表端庄整洁。
三、上岗后,应始终保持良好的精神状态。
四、文明服务、礼貌待人、规范用语,上岗期间不得与商户及顾客有任何争吵。
五、严格按照规定的时间上下班,上班不准迟到、早退、不得擅自离岗或私自串换岗,上岗期间不准喝酒、与商户闲聊等与工作无关的事情。
六、熟悉商场内消防设施、设备的分布情况及使用知识,认真检查治安、防火、防盗情况,发现隐患及时上报。
七、在巡逻中发现形迹可疑的人,应立即对其进行查询,对发现推销人员在商场内散发传单、名片及乱拉业务等扰乱商场正常经营秩序的现象要及时进行制止。
八、如遇到商场内商户装修,巡逻员应查看其是否有占用公共消防通道、破坏消防设施及有无火灾隐患等现象,如有违反上述规定的现象应及时处理或上报商场办公室。
九、应妥善保管商场配发的通讯器材,如有损坏(不能修复)或丢失,由个人照价赔偿。
十、如遇突发事件能迅速到位,并按照突发事件预案进行处理。
十一、根据商场规定的营业时间按时开门、闭门。
十二、遇到火险及其它事故应迅速扑救或采取其它有效措施保护好现场并及时上报,如因临阵退缩而导致严重后果的将依法追究相应责任。
十三、认真填写值班日志,不得将值班日志撕页或擅自改动。
十四、随时保持高度警惕,要坚持巡视管辖区域,坚决杜绝不安全隐患,发现异常情况要及时处理或汇报。
十五、认真完成领导交办的其他任务。
第3篇 商场安保夜班岗位规范职责
商场安保夜班岗位规范
1、夜班保安员应按规定着装与白班保安员进行交接。
2、抓获偷盗、破坏等人员,禁止对其进行殴打、辱骂;应立即向相关部门领导汇报并根据领导指示决定是否送公安机关处理。
3、晚上商场如有装修,要检查装修加班人员有无出入证,对无出入证的即时请示相关领导酌情处理,施工场地要有专门人员在现场或定时巡查进行监护,对装修厂家人员进行安全教育,防止其他厂商货物丢失、损坏及其它事故的发生。
4、检查所有无关电源是否关闭,有无异味和烟头等不安全隐患,发现不安全隐患应立即妥善处理,并做好记录,处理不了的即时向相关领导汇报。
5、严格按照规定要求进行巡场,并做好夜间巡查记录。
6、发现可疑情况,要认真观察,必要时通知当班班长协调处理。
第4篇 商场安保巡查岗位规范职责
商场安保巡查岗位规范
一、巡查报案员当班期间要不间断地对责任区实施全方位巡视检查。
二、巡查中应注意门窗、玻璃、墙壁、地砖等是否完好清洁。
三、巡查是否有打赤膊、穿拖鞋、带宠物、酗酒、乞讨、推销、无人照看的小孩、精神病人以及未经批准的摄影、摄像等谢绝进入商场的人员。如有,应视情况予以解释、劝说,切不可出言不逊。
四、当班时要经常到装修厂商进行巡查:
1、厂商的装修手续是否齐全;
2、是否按照消防规定实施装修;
3、有无私拉乱接现象;
4、装修现场有无违章用火现象及违章动火作业;
5、防火涂料是否按工艺要求涂刷;
6、有无其它违反装修管理规定的行为及现象。
如上述几条有一条不符,应立即制止并向上级领导汇报并通知相关部门人员到场协助处理,同时还应对装修人员进行安全常识等方面的教育。
五、巡查时如发现动火作业,要检查是否持有《动火许可证》,如有则应有专职消防员或安全员在现场进行监护,并有完善的防范措施;如无
《动火许可证》应立即制止,告知其到相关部门办理手续并报告商场相关领导对其违章行为行处罚。
六、巡查时做好无烟商场的宣传工作及占用安全通道的清理工作。
七、巡查各楼层所有消防器材设施是否完好:
1、消防栓是否被遮挡影响使用、配件是否齐全;
2、灭火器是否过期、压力是否正常;
3、烟感、喷淋头、手动报警阀、警铃、疏散指示、标志、标识等是否损坏;
4、建筑消防设施和灭火器材是否有不便于识别、不便于使用及其它异常情况等。
九、闻有无酒精、香焦水等易燃易爆物品泄漏之味及有无烟味、焦糊味等。
十、巡查时如发现打架斗殴要及时制止,对大声喧哗、吵闹、躺卧等现象,应视情况予以劝阻、批评、处罚,必要时劝其离开现场,对营业员和消费者提出的问题和要求,应视情况予以解释、解决,必要时应即时向部门主管及相关领导汇报。
十一、巡查时应注意安全用电情况,有无照明灯具、用电设备损坏造成不正常运转等现象,要即时通知电工处理并向上级汇报。
十二、巡查时如发现职责以外及不属本部门管辖的情况应积极主动地与相关部门联系或及时汇报本部门主管(如:发现厂商大量出货应即时通知楼层管理人员查明原因并汇报本部门相关领导,防止厂家逃场。)
十三、巡查时发现任何可疑情况,均要认真观察,必要时通知当班班长及相关部门人员协同配合处
第5篇 商场安保岗位职责任职要求
商场安保岗位职责
岗位职责:
1、制定有关安全管理工作计划、管理制度及防火安全规定，开展各项安全防务管理工作，确保广场安全管理有序可控;
2、熟悉商场结构，消除商场内的消防隐患，定期开展安全培训和演练、演习工作，并做好各项记录;
3、及时处理广场内各类突发的安全与治安事件，协助、配合公安部门处理、调查有关广场的治安和违法犯罪案件;
4、对商户装修进行安全检查，并登记，使之符合公司规范，杜绝安全隐患;
5、根据实际工作所需上报各类安防设备、器材、工具、服装的采购申请与计划，定期检查消防设备，并进行维护与保养，定期更换。
任职资格:
1、大专及以上学历，物业管理、工商管理、房地产经营管理等相关专业;
2、3年以上消防或安防相关工作经验，掌握商业物管知识及消防安全知识;
3、接受过系统的安全、消防相关培训，熟悉灭火器、消防栓、防火卷帘门等消防设施的操作使用;
4、具备组织协调能力、预见判断能力、培训指导能力，突发事件快速反应处理能力。
第6篇 商场安保岗位职责
岗位职责:
1、制定有关安全管理工作计划、管理制度及防火安全规定,开展各项安全防务管理工作,确保广场安全管理有序可控;
2、熟悉商场结构,消除商场内的消防隐患,定期开展安全培训和演练、演习工作,并做好各项记录;
3、及时处理广场内各类突发的安全与治安事件,协助、配合公安部门处理、调查有关广场的治安和违法犯罪案件;
4、对商户装修进行安全检查,并登记,使之符合公司规范,杜绝安全隐患;
5、根据实际工作所需上报各类安防设备、器材、工具、服装的采购申请与计划,定期检查消防设备,并进行维护与保养,定期更换。
任职资格:
1、大专及以上学历,物业管理、工商管理、房地产经营管理等相关专业;
2、3年以上消防或安防相关工作经验,掌握商业物管知识及消防安全知识;
3、接受过系统的安全、消防相关培训,熟悉灭火器、消防栓、防火卷帘门等消防设施的操作使用;
4、具备组织协调能力、预见判断能力、培训指导能力,突发事件快速反应处理能力。
