- 目录
岗位职责是什么
催款岗位，顾名思义，主要负责跟踪和管理公司未收回的应收账款，确保公司资金流动性的稳定。这个角色是企业财务部门的重要组成部分，其核心任务是通过有效沟通和策略实施，促使客户按时履行付款义务。
岗位职责要求
1. 专业素养：具备良好的财务知识，理解账单计算和会计原则。
2. 沟通能力：能够清晰、有说服力地与客户沟通，解决付款疑问和问题。
3. 分析能力：能分析欠款原因，识别潜在风险，并提出解决方案。
4. 法律意识：熟悉相关法律法规，确保催款过程合规。
5. 耐心和毅力：面对困难和挑战时，能保持冷静，持续跟进。
6. 团队协作：与销售、客服等部门紧密合作，确保信息同步。
岗位职责描述
催款专员的工作日常包括但不限于：
1. 监控账户：定期更新和维护客户账目，追踪逾期款项。
2. 发送通知：及时向欠款客户发送催款通知，提醒付款期限。
3. 协商方案：与客户协商还款计划，如分期付款或折扣安排。
4. 处理异议：解答客户的疑问，解决争议，确保客户满意。
5. 报告编写：定期向管理层报告催款进度，分析收款趋势。
6. 风险评估：识别潜在的坏账风险，提出预防措施。
7. 法律行动：必要时，协调法律顾问采取法律手段追讨欠款。
有哪些内容
1. 客户管理：建立和维护客户档案，记录催款历程，以便后续跟进。
2. 数据分析：运用财务软件分析欠款模式，为改善收款流程提供建议。
3. 策略制定：根据客户信用状况，制定个性化的催款策略。
4. 内部协调：与销售团队配合，了解销售合同条款，防止欠款发生。
5. 培训指导：为新入职员工提供催款技巧和流程培训。
6. 合规审查：确保所有催款活动符合公司政策和法规要求。
7. 危机处理：应对突发情况，如客户破产，制定应急策略。
催款岗位需要在维护公司利益时，以专业、公正的态度处理催款事务，通过有效的沟通和策略，实现公司资金的及时回收，保障企业的正常运营。
催款岗位职责范文
第1篇 催款专员岗位职责
催款专员 大族激光 大族激光科技产业集团股份有限公司,大族,大族激光,大族激光科技 工作内容:
跟进应收款收款进度,协调解决影响收款的各种障碍,确保货款及时回收。
岗位要求:
教育背景:大专以上学历,财务、法学、信用管理或相关专业
工作经验:一年以上催收工作经验者优先考虑;
知识技能:应当熟练使用e_cel等office工具;英语水平优秀者优先考虑
个人素质:忠诚度较高;责任心强;工作有耐心、细心谨慎; 能较好地独立完成本职工作 其他要求:23-36岁
第2篇 某物业管理公司计财部催款组主管岗位职责
物业管理公司计财部催款组主管岗位职责
【管理层级关系】
直接上级: 计财部经理
【技能要求】
1.基本素质:五官端正,口齿清楚,性格开朗,思维敏捷,协作能力强,具备良好的服务意识。能适应不同类型、性格的人。全面掌握催款规范程序。熟练掌握电脑操作方法。
2.自然条件:25岁以上,品貌端正,待人和蔼,男女均可。身高,男1.70~1.80米,女,1.60~1.70米。
3.文化程序:大学本科以上学历。
4.外语水平:高级英语水平,能与客人交谈一般业务。
5.工作经验:3年以上相关专业工作经验。
6.特殊要求:工作责任心强,具备较强的文字和语言表达能力。
【岗位职责】
1.负责组织催收所有管理公司及代理的应收款项。
2.按时督促备忘录、工作单以及各种收费项目搜集、整理工作。
3.月底前组织打印付款通知单及时向客户发出。
4.负责对收费情况及客户对交款的态度,决定对其催款的方式。
5.负责协调与客户的关系,客户的沟通工作。
6.组织按催款程序进行催款。
7.负责督促各岗位按时完成内部报表工作,并审核。
8.根据收款情况向相关部门发催款回收备忘录。
9.组织退屋结算工作。
10.在职责范围内协调外部门关系。
11.配合总帐共同完成部门工作任务。
12.安排临时性工作, 对于日常业务进行处理, 并拿出处理意见。
13.培训所属员工, 进行业务指导, 定期检查各岗位工作。
【工作标准】
工作重点明确, 安排合理。
1.保证按规定时间发放付款通知单, 退屋结算等工作。
2.对客户提出的特殊要求及时给予解答, 保证客户满意。
3.对工作积极负责, 随时掌握欠费情况。
4.对催款工作提出明确的指导性意见, 并能发现工作中的问题, 同时为部门领导提出合理化建议。
5.协调所负责各岗位之间的工作, 使之顺利进行。
6.遵纪守法, 原则性强。
7.按时完成催款任务。
第3篇 某物业管理公司催款会计岗位职责
物业管理公司催款会计岗位职责
【管理层级关系】
直接上级: 催款组主管
【技能要求】
1.基本素质:性格开朗,协作能力强,具备良好的服务意识。能适应不同类型、性格的人。全面掌握催款规范程序。熟练掌握电脑操作方法。
2.自然条件:25岁以上,品貌端正,待人和蔼,男女均可。身高,男1.70~1.80米,女,1.60~1.70米。
3.文化程序:大专以上文化程度或同等学历。
4.外语水平:中级英语水平,能与客人交谈一般业务。
5.工作经验:2年以上相关专业工作经验。
6.特殊要求:工作责任心强,具备较强的文字和语言表达能力。
【岗位职责】
1.负责追收客户应付的一切费用。
2.向配合催款相关部门提供欠费资料。
3.及时汇报催款中产生的问题, 积极寻求解决办法。
4.负责解答客户咨询。
5.监督记帐员、电脑操作员工作, 保证对外报送数据的正确性。
6.定期向客户发出催款信、催款电话、传真,并做详细记录。
7.审核客户的水、电、燃气读数及客户维修、清洁工作单。
8.负责应收帐款挂帐工作。
【工作标准】
1.工作重点明确, 安排合理。
2.耐心解答客户疑问, 解释物业管理的工作程序及方法, 让客户了解并能理解公司的工作。
3.责任心强, 服务意识强, 文明服务, 礼貌待客。
4.对催款工作提出明确的指导性意见, 能发现工作中的问题, 并提出解决办法。
5.按照催款程序进行催款, 催款信件要挂号, 催款记录要详细完整。
6.具有协作精神, 搞好催款工作。
7.对于催款中客户提出的意见, 要及时上报。
8.协助完善催款制度。
第4篇 法务催款岗位职责
主要是协助业务体系催收疑难款项;
1、工作仔细,认真,为人踏实,稳重;
2、具备较好的沟通、应变、谈判及协作能力;
3、具备一定的法律方面知识;
4、有货款催收经验者优先考虑。
5、一定的抗压能力,
6,办事思路条理清晰。
第5篇 法制催款员岗位职责
招聘专员1、根据公司下达的任务和对客户欠款进行催收;2、配合财务完成月度、季度、半年度以及年度对账工作;3、配合司法机关对欠款客户财产线索进行查找,并协助诉讼执行工作;4、跟踪客户经营状况,监控客户设备运营,防范客户出现逾期风险。
招聘专员1、大专及大专以上学历,年龄在22-45岁之间,身体健康,能够吃苦耐劳,适应长期驻外工作;2、工作踏实,诚实守信,敬业精神,执行力强;3、有较强的沟通能力和工作责任心,能够有效的维护客户关系,学习、适应和接受能力强;4、有货款催收相关工作经验者优先、有法务工作一年以上工作经验者优先;退伍军人优先;有驾照优先。
