保险售后岗位职责18篇

岗位职责是什么

保险售后岗位是保险公司内部的重要组成部分，主要负责为客户提供购买保险后的各种服务，包括但不限于理赔处理、保单变更、咨询解答、客户关系维护等工作。这一角色的存在旨在确保客户在享受保险保障时，能够得到及时、专业且满意的售后服务。

岗位职责要求

1. 专业知识：具备扎实的保险知识，了解各类保险产品的条款、条件及理赔流程。

2. 沟通技巧：擅长与客户进行有效沟通，能理解客户需求，解答疑问，处理投诉。

3. 问题解决能力：面对复杂的保险问题，能迅速找到解决方案，确保客户满意度。

4. 客户服务导向：以客户为中心，注重服务质量，积极主动地提供帮助。

5. 团队协作：与销售、核保、理赔等部门紧密合作，确保服务流程顺畅。

6. 合规意识：遵守行业法规和公司政策，保证业务操作的合法性与合规性。

岗位职责描述

保险售后专员的工作日常包括但不限于处理理赔申请，审核相关文件，确保理赔过程公正公平；协助客户变更保单内容，如增加或减少保障范围；提供保险咨询，解答客户关于保单、条款的疑惑；维护客户关系，定期跟进，了解客户需求变化；参与处理客户投诉，改善服务体验；并参与制定和优化售后服务流程，提高效率和客户满意度。

有哪些内容

1. 理赔管理：处理客户的理赔申请，审查索赔材料，协调调查，确保理赔款的准确发放。

2. 保全服务：根据客户需求调整保单，如更改受益人、保费支付方式等。

3. 客户咨询：提供电话或在线咨询服务，解释保险条款，解答客户疑问。

4. 投诉处理：妥善处理客户投诉，分析问题原因，提出改进措施。

5. 关系维护：定期与客户沟通，了解需求，提升客户忠诚度。

6. 流程优化：参与售后流程的改进，提出建议，提升服务质量和效率。

7. 培训与分享：参与内部培训，分享保险知识，提升团队整体服务水平。

保险售后岗位是连接保险公司与客户的关键桥梁，通过专业、高效的服务，不仅维护了公司的声誉，也增强了客户的信任感，从而推动保险业务的持续发展。

保险售后岗位职责范文

第1篇 保险售后服务部岗位职责描述岗位要求

职位描述：

保险售后服务岗位：

1.公司提供客户资源分配到个人。

2个人做后期保全以及服务挖掘以及拓展开发。

3.提供多方位培训支持以及长期导师制度。

4.提供持续整体晋升体系以及持续市场化培训。

5.提供商业保险。

职位要求：

1.本团队为高端金融团队，需要具备金融基础专业知识。有银行，保险以及基金从业资格优先。

2.完善的晋升体系， 需要个人有较强的抗压能力，能适应团队节奏。

3.弹性工作制，时间可相对合理自由安排。

第2篇 保险售后顾问岗位职责

性别:不限|驾照:不要求

岗位职责:

1、负责协助销售顾问经理完成各项销售工作

2、负责开发客户资源,提供良好的售后服务

3、负责维护客户关系,做好市场相关的各项业务事宜

4、负责制定销售计划和销售方案

5、负责撰写市场分析报告等工作

6、负责整理销售部门文件资料

7、负责销售部门的日常运营工作

上班时间上午8:30--10:00 其余时间自由安排

(维护老客户,做好售后

任职要求:

1、专科及以上学历,专业不限

2、具有1年以上销售助理类的工作经验

3、具有较强的工作责任心,做事细心

4、具有较强的沟通协调能力,亲和力强

5、具有良好的团体合作能力

年龄要求,特殊情况可放松。

第3篇 保险售后服务专员岗位职责

保险售后服务专员 中国人寿保险股份有限公司上海市浦东支公司 中国人寿保险股份有限公司上海市浦东支公司,中国人寿 岗位职责:

公司提供老客户名单,进行有效跟踪客户,做好售后服务工作,包括保单变更、理赔、续费、加保等工作,并负责礼品发放维护客户关系,通知客户参加公司活动等。

1、客户档案管理,需求分析,提供全方位、多种类、科学的保险产品计划。

2、为客户提供保险理赔,保单管理保全等相关服务。

3、长期持续有效的进行客户关系维护与经营,客养渠道的使用与运营。

应聘要求:

1、中专/高中及以上学历,年龄20—45周岁,品行端正,身体健康。

2、普通话标准,语言表达能力佳,有亲和力,做事认真负责。

3、敢于挑战高薪,有销售意识,具有开拓精神。

4、有电话销售、金融保险类工作经验,客户服务工作,了解保险等人员优先录取。

第4篇 保险售后专员岗位职责任职要求

保险售后专员岗位职责

职责描述:

1、为客户提供车辆保险续保;

2、为客户提供车辆保险咨询服务;

3、配合主管完成客户车辆保险的各项服务;

4、定期完成出单客户的资料整理;

5、医疗保险

6、中国平安保险

任职要求:1、年龄:22-40周岁，

2、有相关工作者优先(条件优秀者可以放宽);

3、热情积极，有爱心，有责任感，学习能力强;

4、具有良好的心理素质和沟通能力。

保险售后专员岗位

第5篇 人寿保险售后销售助理岗位职责

区域售后销售主管/经理(助理)职责描述:

1、负责公司客户资源的管理、维系、回访;

2、为客户提供优质的售后服务，客户续期保费缴费提醒;协助他们办理收取保费、保险咨询、保单保全、事故理赔等服务

3、为高端客户市场提供个性化专业保险理财服务;

4、公司相关理财产品的宣传、销售和服务、代办车险、团险、财险等

岗位要求:

1、能吃苦耐劳，善于与人沟通;

2 、思维活跃，有较强的表达能力和沟通能力;乐观阳光、有较好的抗压能力、吃苦耐劳;有责任心、善于学习、做事认真。

3、具有良好的专业形象和职业素养，能够承受工作压力;勇于接受挑战，具备团队合作精神。

第6篇 保险售后服务保险专员岗位职责

保险售后服务专员 中国人寿保险股份有限公司上海市浦东支公司 中国人寿保险股份有限公司上海市浦东支公司,中国人寿 岗位职责:

公司提供老客户名单,进行有效跟踪客户,做好售后服务工作,包括保单变更、理赔、续费、加保等工作,并负责礼品发放维护客户关系,通知客户参加公司活动等。

1、客户档案管理,需求分析,提供全方位、多种类、科学的保险产品计划。

2、为客户提供保险理赔,保单管理保全等相关服务。

3、长期持续有效的进行客户关系维护与经营,客养渠道的使用与运营。

应聘要求:

1、中专/高中及以上学历,年龄20—45周岁,品行端正,身体健康。

2、普通话标准,语言表达能力佳,有亲和力,做事认真负责。

3、敢于挑战高薪,有销售意识,具有开拓精神。

4、有电话销售、金融保险类工作经验,客户服务工作,了解保险等人员优先录取。

第7篇 保险售后主管岗位职责

保险售后主管,医疗,车险售后专员 中国平安人寿保险股份有限公司广州市珠江支公司 中国平安人寿保险股份有限公司广州市珠江支公司,中国平安 职责描述:

1、为客户提供车辆保险续保;

2、为客户提供车辆保险咨询服务;

3、配合主管完成客户车辆保险的各项服务;

4、定期完成出单客户的资料整理;

5、医疗保险

6、中国平安保险

任职要求:1、年龄:23-40周岁,

2、有相关工作者优先(条件优秀者可以放宽);

3、热情积极,有爱心,有责任感,学习能力强;

4、具有良好的心理素质和沟通能力。

第8篇 保险售后岗位职责任职要求

保险售后岗位职责

保险售后顾问 中国太平洋人寿保险股份有限公司广州市天河支公司 中国太平洋人寿保险股份有限公司广州市天河支公司 优势:

跟进在广州投保中国太保保单的客户，寿险，车险客户和银行vip积分以上的客户

一、岗位 要求:

1、大专及以上学历;

2、25一45周岁;

3、为人正直，乐观进取，心里素质佳，具有良好的协调和沟通能力，具有较强的责任感以及团队合作精神，有强烈获取成功的渴望，勇于挑战更高目标。具有金融、医疗、法律、教育、会计等行业经验者或有销售&管理经验者优。

二、职位描述:

1、为社会各阶层人士及其家庭在保险领域提供保险理财规划及财务风险管理规划;

2、为企业、集团、特定行业等提供团体保险的规划;

3、协助客户分析财务状况，并制定全套保险/理财方案;

4、协助上级主管管理营销团队，按照公司的标准组建业务团队，管理、督导、培训队伍;

5、为客户提供优质的保险售后服务，协助他们逐一实现家庭和单位理财目标(如理财投资 、意外&健康家庭风险管理、养老及子女教育金规划、资产保全&传承、境内外税费合理规避)。

三、 职业待遇:

1、完善的培训系统:包括基础的财务策划顾问培训课程，以及为业务主管设计的卓越经理人培训课程;包括专业知识的培训，团队管理的培训、卓越经理人培训等并有完善的透明的晋升休系。

2、营销员收入:首年佣金佣、新人津贴、新人推荐奖金、季度业绩奖金、年终业绩奖金、年度续保奖金、营销员长期服务奖金、以及组织管理收入，包括每月业绩奖金、每月津贴、辅导津贴、增员津贴、晋级津贴、育成奖金、年终业绩奖金、特别津贴等;

3、意外伤害及身故保障计划:业务主管管理基金、医疗福利计划; 生育补贴及养老公积金等。

4、每年业务竞赛有海内外旅游至少各一次的机会;

四、 面试要求:

1、行政套装;2、携带个人简历、身份证正反面复印件、最高学历证复印件，小一寸彩色相片4张。

注意事项:由于本公司招聘渠道较多，投递简历后，您的信息就已进入公司数据库，为避免系统冲突，影响您简历的有效性，请不要再向公司其他渠道和岗位重复投递简历，感谢您的配合

保险售后岗位

第9篇 保险售后经理岗位职责任职要求

保险售后经理岗位职责

综合金融+商业个人保险+团体险+工程险售后经理 中国平安人寿保险股份有限公司广州市珠江支公司 中国平安人寿保险股份有限公司广州市珠江支公司职位描述:

一.基本条件:

(1)年龄:25周岁-45周岁;(2)学历:高中、中专(含)以上;

(3)相貌端正、身体健康;(4)无不良嗜好，无违法犯罪记录。

(5)1年以上工作经验;有销售从业经验者优先;

(6)在人际沟通、语言表达、组织协调、公关等方面能力突出;

(7)对成功有强烈的企图心，敢于挑战收入极限;

(8)良好的心理素质和工作习惯，有责任心，能吃苦耐劳。

二.专业培训

1、公司会提供全方位综合金融业务知识培训:保险业务，银行业务，证券业务，房产业务以及贷款业务等等。

2、培训考试通过入司后公司提供全方位的产品培训，令你掌握公司的产品知识和业务知识，令你在市场上有强劲的竞争力。

3、公司在你每一步成长的过程当中都会有专人跟踪辅导，有主管一对多辅导，师傅一对一带领拓展业务。

三.职业规划:公司提供公平晋升通道

1. 公司关注员工的发展，为每个层级的员工制定了发展规划:

管理路线:试用业务员-;正式业务员-;主任-;经理-;总监

2. 透明、公正、公开的考核制度，可以让您的职业规划得更加清晰。

四.收入丰厚

薪酬结构:训练津贴5400元+佣金+管理津贴+展业奖等(收入上不封顶)。

五、福利及待遇:

1、周一到周五每天上午参加早会培训交流，周末双休，按国家法定节假日统一休假。

2、方案奖金、续年度服务津贴、季度奖、年终奖等;

3、提供养老商业险;

4、国内外免费旅游方案。

保险售后经理岗位

第10篇 保险售后顾问岗位职责任职要求

保险售后顾问岗位职责

保险售后顾问 中国太平洋人寿保险股份有限公司广州市天河支公司 中国太平洋人寿保险股份有限公司广州市天河支公司 优势:

跟进在广州投保中国太保保单的客户，寿险，车险客户和银行vip积分以上的客户

一、岗位 要求:

1、大专及以上学历;

2、25一45周岁;

3、为人正直，乐观进取，心里素质佳，具有良好的协调和沟通能力，具有较强的责任感以及团队合作精神，有强烈获取成功的渴望，勇于挑战更高目标。具有金融、医疗、法律、教育、会计等行业经验者或有销售&管理经验者优。

二、职位描述:

1、为社会各阶层人士及其家庭在保险领域提供保险理财规划及财务风险管理规划;

2、为企业、集团、特定行业等提供团体保险的规划;

3、协助客户分析财务状况，并制定全套保险/理财方案;

4、协助上级主管管理营销团队，按照公司的标准组建业务团队，管理、督导、培训队伍;

5、为客户提供优质的保险售后服务，协助他们逐一实现家庭和单位理财目标(如理财投资 、意外&健康家庭风险管理、养老及子女教育金规划、资产保全&传承、境内外税费合理规避)。

三、 职业待遇:

1、完善的培训系统:包括基础的财务策划顾问培训课程，以及为业务主管设计的卓越经理人培训课程;包括专业知识的培训，团队管理的培训、卓越经理人培训等并有完善的透明的晋升休系。

2、营销员收入:首年佣金佣、新人津贴、新人推荐奖金、季度业绩奖金、年终业绩奖金、年度续保奖金、营销员长期服务奖金、以及组织管理收入，包括每月业绩奖金、每月津贴、辅导津贴、增员津贴、晋级津贴、育成奖金、年终业绩奖金、特别津贴等;

3、意外伤害及身故保障计划:业务主管管理基金、医疗福利计划; 生育补贴及养老公积金等。

4、每年业务竞赛有海内外旅游至少各一次的机会;

四、 面试要求:

1、行政套装;2、携带个人简历、身份证正反面复印件、最高学历证复印件，小一寸彩色相片4张。

注意事项:由于本公司招聘渠道较多，投递简历后，您的信息就已进入公司数据库，为避免系统冲突，影响您简历的有效性，请不要再向公司其他渠道和岗位重复投递简历，感谢您的配合

保险售后顾问岗位

第11篇 保险售后客服岗位职责

岗位职责:

1.服务老客户,协助办理续交保费,信息变更等相关手续

2.养老金,红利金,教育金的领取提醒

3.理赔协助

4.服务带动销售,进行新单开发。

任职要求:

1、专科及以上学历,经济金融类、市场营销等相关专业毕业;

2、3年以上保险行业工作经验,热爱保险销售工作,熟悉国内保险行业现状,对各险种有一定的认知,有一定的销售管理经验者;

3、性格开朗、勤奋踏实,有良好的沟通协调能力,能够承受较大的工作压力;

4、亲和力佳,有进取心,具有较强的陌拜能力,能够独立开拓市场,有较丰富的人脉资源。

第12篇 保险售后服务服务专员岗位职责

保险售后服务专员 中国人寿保险股份有限公司上海市浦东支公司 中国人寿保险股份有限公司上海市浦东支公司,中国人寿 岗位职责:

公司提供老客户名单,进行有效跟踪客户,做好售后服务工作,包括保单变更、理赔、续费、加保等工作,并负责礼品发放维护客户关系,通知客户参加公司活动等。

1、客户档案管理,需求分析,提供全方位、多种类、科学的保险产品计划。

2、为客户提供保险理赔,保单管理保全等相关服务。

3、长期持续有效的进行客户关系维护与经营,客养渠道的使用与运营。

应聘要求:

1、中专/高中及以上学历,年龄20—45周岁,品行端正,身体健康。

2、普通话标准,语言表达能力佳,有亲和力,做事认真负责。

3、敢于挑战高薪,有销售意识,具有开拓精神。

4、有电话销售、金融保险类工作经验,客户服务工作,了解保险等人员优先录取。

第13篇 保险售后服务售后服务专员岗位职责

保险售后服务专员 中国人寿保险股份有限公司上海市浦东支公司 中国人寿保险股份有限公司上海市浦东支公司,中国人寿 岗位职责:

公司提供老客户名单,进行有效跟踪客户,做好售后服务工作,包括保单变更、理赔、续费、加保等工作,并负责礼品发放维护客户关系,通知客户参加公司活动等。

1、客户档案管理,需求分析,提供全方位、多种类、科学的保险产品计划。

2、为客户提供保险理赔,保单管理保全等相关服务。

3、长期持续有效的进行客户关系维护与经营,客养渠道的使用与运营。

应聘要求:

1、中专/高中及以上学历,年龄20—45周岁,品行端正,身体健康。

2、普通话标准,语言表达能力佳,有亲和力,做事认真负责。

3、敢于挑战高薪,有销售意识,具有开拓精神。

4、有电话销售、金融保险类工作经验,客户服务工作,了解保险等人员优先录取。

第14篇 保险售后经理岗位职责

综合金融+商业个人保险+团体险+工程险售后经理 中国平安人寿保险股份有限公司广州市珠江支公司 中国平安人寿保险股份有限公司广州市珠江支公司,中国平安 职位描述:

一.基本条件:

(1)年龄:25周岁-45周岁;(2)学历:高中、中专(含)以上;

(3)相貌端正、身体健康;(4)无不良嗜好,无违法犯罪记录。

(5)1年以上工作经验;有销售从业经验者优先;

(6)在人际沟通、语言表达、组织协调、公关等方面能力突出;

(7)对成功有强烈的企图心,敢于挑战收入极限;

(8)良好的心理素质和工作习惯,有责任心,能吃苦耐劳。

二.专业培训

1、公司会提供全方位综合金融业务知识培训:保险业务,银行业务,证券业务,房产业务以及贷款业务等等。

2、培训考试通过入司后公司提供全方位的产品培训,令你掌握公司的产品知识和业务知识,令你在市场上有强劲的竞争力。

3、公司在你每一步成长的过程当中都会有专人跟踪辅导,有主管一对多辅导,师傅一对一带领拓展业务。

三.职业规划:公司提供公平晋升通道

1. 公司关注员工的发展,为每个层级的员工制定了发展规划:

管理路线:试用业务员-;正式业务员-;主任-;经理-;总监

2. 透明、公正、公开的考核制度,可以让您的职业规划得更加清晰。

四.收入丰厚

薪酬结构:训练津贴5400元+佣金+管理津贴+展业奖等(收入上不封顶)。

五、福利及待遇:

1、周一到周五每天上午参加早会培训分享交流,周末双休,按国家法定节假日统一休假。

2、方案奖金、续年度服务津贴、季度奖、年终奖等;

3、提供养老商业险;

4、国内外免费旅游方案。

第15篇 保险售后专员岗位职责

保险售后服务专员 中国人寿保险股份有限公司上海市浦东支公司 中国人寿保险股份有限公司上海市浦东支公司,中国人寿 岗位职责:

公司提供老客户名单,进行有效跟踪客户,做好售后服务工作,包括保单变更、理赔、续费、加保等工作,并负责礼品发放维护客户关系,通知客户参加公司活动等。

1、客户档案管理,需求分析,提供全方位、多种类、科学的保险产品计划。

2、为客户提供保险理赔,保单管理保全等相关服务。

3、长期持续有效的进行客户关系维护与经营,客养渠道的使用与运营。

应聘要求:

1、中专/高中及以上学历,年龄20—45周岁,品行端正,身体健康。

2、普通话标准,语言表达能力佳,有亲和力,做事认真负责。

3、敢于挑战高薪,有销售意识,具有开拓精神。

4、有电话销售、金融保险类工作经验,客户服务工作,了解保险等人员优先录取。

第16篇 保险售后服务专员岗位职责任职要求

保险售后服务专员岗位职责

职责描述:

公司提供老客户名单，根据名单进行有效跟踪客户，做好售后服务工作，包括保单变更、理赔、续费、加保等工作，并负责礼品发放维护客户关系，通知客户参加公司活动等。

任职要求:1、中专及以上学历，年龄22-40周岁;

2、学习能力强，积极向上，希望和一群文化价值观正确、正直、进取的人一起奋斗;

3、喜欢与人交流，有强烈成就动机，敢于挑战高薪，认可“付出=收获”的理念;

4、性格坚韧，战斗力超强，具备在困难、挫折、艰苦的逆境中生存的能力;

5、欢迎优秀应届毕业生实习生加入我们(我们注重内部培养人才)!

【我们能给你提供的】

1、时间是自由的:

2、收入是不封顶的。

3、培训是免费的:没经验no problem!公司提供专业系统的培训!

4、晋升是不拼爹的:公司每三个月都有一次公开公正的晋升考核，有能力你就升!

5、福利是你想不到的:带薪年假、员工旅游、节日福利，让你生活工作两不误!

第17篇 保险售后岗位职责

保险售后服务 中国人寿保险股份有限公司上海市浦东支公司 中国人寿保险股份有限公司上海市浦东支公司,中国人寿 【工作内容】

公司提供老客户名单,进行有效跟踪客户,做好售后服务工作,包括保单变更、理赔、续费、加保等工作,并负责礼品发放维护客户关系,通知客户参加公司活动等。

【任职要求】

1.大专及以上学历,有志于保险金融行业长期发展。

2.有亲和力和较强的人际交往能力。

3.遵纪守法,能接受严格的专业培训,具有敬业精神及团队合作意识。

【我们能给你提供的】

1、时间是自由的:弹性工作,让你摆脱长时间捆绑在办公楼里枯燥无味的上班族生活!

2、培训是免费的:没经验no problem!公司提供专业系统的培训!

3、晋升是不拼爹的:公司每三个月都有一次公开公正的晋升考核,有能力你就升!

【透明的晋升通道】

1、完善的职业晋升计划及空间(收展员→组经理→部经理→区域总监);

2、全面的保险业务知识培训 (保险法,各类保险产品分析,营销实战技巧等),全程带薪培训,专人一对一指导,老人带新人;

3、优秀员工可参加“中国人寿完美创业计划”,助你一步步成为优秀领导者!

4、代理人制度,让优秀的中国人寿精英成为自己的老板!

【我们需要这样的你】

1、本科及以上学历,年龄20-45周岁;

2、学习能力强,积极向上,希望和一群文化价值观正确、正直、进取的人一起奋斗;

3、喜欢与人交流,有强烈成就动机,敢于挑战高薪,认可“付出=收获”的理念;

4、性格坚韧,战斗力超强,具备在困难、挫折、艰苦的逆境中生存的能力;

5、欢迎优秀应届毕业生实习生加入我们(我们注重内部培养人才)!

【入职后你需要做的】

1、新人入职:迅速熟悉各类险种及相关保险知识

2、 积累并开发客户与公司资源——公司系统里有海量而完善的客户信息,善用积累资源;

3、根据客户需求意向,为客户推荐保险产品

4、为客户提供最优质的服务

第18篇 保险售后服务岗位职责

保险售后服务 中国人寿保险股份有限公司上海市浦东支公司 中国人寿保险股份有限公司上海市浦东支公司,中国人寿 【工作内容】

公司提供老客户名单,进行有效跟踪客户,做好售后服务工作,包括保单变更、理赔、续费、加保等工作,并负责礼品发放维护客户关系,通知客户参加公司活动等。

【任职要求】

1.大专及以上学历,有志于保险金融行业长期发展。

2.有亲和力和较强的人际交往能力。

3.遵纪守法,能接受严格的专业培训,具有敬业精神及团队合作意识。

【我们能给你提供的】

1、时间是自由的:弹性工作,让你摆脱长时间捆绑在办公楼里枯燥无味的上班族生活!

2、培训是免费的:没经验no problem!公司提供专业系统的培训!

3、晋升是不拼爹的:公司每三个月都有一次公开公正的晋升考核,有能力你就升!

【透明的晋升通道】

1、完善的职业晋升计划及空间(收展员→组经理→部经理→区域总监);

2、全面的保险业务知识培训 (保险法,各类保险产品分析,营销实战技巧等),全程带薪培训,专人一对一指导,老人带新人;

3、优秀员工可参加“中国人寿完美创业计划”,助你一步步成为优秀领导者!

4、代理人制度,让优秀的中国人寿精英成为自己的老板!

【我们需要这样的你】

1、本科及以上学历,年龄20-45周岁;

2、学习能力强,积极向上,希望和一群文化价值观正确、正直、进取的人一起奋斗;

3、喜欢与人交流,有强烈成就动机,敢于挑战高薪,认可“付出=收获”的理念;

4、性格坚韧,战斗力超强,具备在困难、挫折、艰苦的逆境中生存的能力;

5、欢迎优秀应届毕业生实习生加入我们(我们注重内部培养人才)!

【入职后你需要做的】

1、新人入职:迅速熟悉各类险种及相关保险知识

2、 积累并开发客户与公司资源——公司系统里有海量而完善的客户信息,善用积累资源;

3、根据客户需求意向,为客户推荐保险产品

4、为客户提供最优质的服务