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岗位职责是什么
it支持,顾名思义,是指专门负责维护和优化企业信息技术系统、解决员工技术问题的岗位。这个角色是企业内部的技术支柱,确保日常运营的顺畅,并在技术故障时提供快速有效的解决方案。
岗位职责要求
1. 技术精通:具备广泛的信息技术知识,包括操作系统、网络、硬件和软件应用。
2. 解决问题的能力:面对复杂的技术问题,能迅速定位并解决,减少业务中断时间。
3. 沟通技巧:能够清晰、耐心地与非技术人员沟通,解释技术问题和解决方案。
4. 服务导向:以客户满意度为目标,提供优质、及时的技术支持。
5. 学习能力:持续关注it发展趋势,更新技能以适应不断变化的技术环境。
岗位职责描述
it支持人员的工作日常包括但不限于监控和维护企业的计算机系统,确保网络连接稳定,软件运行正常。他们需要定期进行系统更新,预防潜在的技术问题,并在设备故障或软件故障时进行修复。此外,他们还负责为员工提供技术培训,帮助他们更好地利用现有技术工具提高工作效率。
在团队协作中,it支持人员需与各部门紧密合作,理解他们的业务需求,以便提供定制化的技术支持方案。他们还需要与外部供应商保持良好关系,以获取最新的技术资源和服务。
有哪些内容
1. 系统管理:安装、配置和维护各种硬件和软件,包括桌面电脑、服务器、移动设备和应用程序。
2. 网络维护:确保网络连接的稳定性和安全性,处理网络故障和性能问题。
3. 数据保护:执行备份策略,防止数据丢失,并在必要时恢复数据。
4. 安全性:监控系统安全,防范病毒和黑客攻击,执行安全更新和补丁。
5. 用户支持:响应员工的技术问题,通过电话、电子邮件或现场支持解决问题。
6. 技术咨询:为新项目或升级提供技术建议,参与决策过程。
7. 培训和教育:定期举办技术培训,提升员工的技术素养和使用效率。
8. 文档更新:维护技术文档,记录故障解决方案,供未来参考。
it支持岗位是企业信息技术部门的关键组成部分,其工作内容广泛而重要,涵盖了从日常维护到战略规划的多个层面。他们不仅需要具备扎实的技术基础,更需要有优秀的沟通能力和持续学习的精神,以适应不断发展的it环境,为企业提供强有力的技术保障。
it支持岗位职责范文
第1篇 it支持经理岗位职责it支持经理职责任职要求
it支持经理岗位职责
岗位职责:
1、协助公司技术负责人制定公司企业it整体战略规划,对公司重大系统工程、弱电工程建立或改造提供决策建议;
2、制定公司系统&网络运维管理制度,保障公司机房、网络、服务器、pc、it设备、oa、erp及各个企业it信息系统正常运作;
3、负责起草、修改、完善相关it管理制度、流程等,并严格执行制度和流程;负责公司it相关制度监督和监察;
4、负责it团队内部人员技术提升培训,团队管理,跨部门事务协调沟通处理;
5、完成上级交办的工作及临时交办工作事项。
任职要求:
1、计算机科学与技术或计算机网络专业
2、熟练掌握网络架构,及各类常用网络设备的操作维护,具备复杂网络环境调优经验;
3、熟练掌握it设备能耗,功率的计算,及弱电类工程项目的规划,方案,实施及监工;
4、熟练掌握各类打印机,复印机,高速打印机,条码打印机,激光打印机维护;
5、熟悉服务器管理,虚拟化,集群,高可用;
6、持ccna,ccnp,mcse之任何一个认证优先;有编程经验优先;
7、8年以上系统&网维护管理经验,电商行业优先,有3年以上团队管理经验。
第2篇 it支持岗岗位职责it支持岗职责任职要求
it支持岗岗位职责
岗位职责:
1、公司机房基础设施、网络、各类信息设备等的运行、监控和维护管理;
2、公司后台业务管理系统及邮件、oa、官网等的开发、运维和技术支持;
3、信息安全日常管理及日常巡检、数据备份等相关操作;
4、有关的固定资产管理;
5、其它技术相关的支持工作。
岗位要求:
1、大学本科或以上学历,三年以上相关工作经验;
2、熟悉机房基础设施、网络设备、服务器等设备,具有实际运维管理经验;
3、有oa、邮件、官网等系统的运维管理经验;
4、有后台管理类应用系统的开发维护管理经验;
5、能加班,责任心强,能及时响应处理各种出现的问题;
6、遵纪守法,踏实认真,团队合作精神,有良好的服务意识。
第3篇 it支持工程师岗位职责
it支持工程师 深圳赤湾石油基地股份有限公司 深圳赤湾石油基地股份有限公司分支 岗位职责:
1、统一的oa系统(集团oa整合统一项目实施)
2、统一的邮箱管理
3、各个平台官网
4、it相关办公系统及桌面服务
5、办公用it硬件维护管理
任职资格:
1、熟悉操作系统的安装,常用软件的安装及域和安全策略的管理;
2、熟悉打印机/pc机/笔记本电脑/考勤机/电话机/监控设备等终端硬件设备的调配及维护;
3、熟悉用户桌面系统软件维护和技术支持;
4、熟悉网络拓扑的搭建、网络设备交换机路由器维护维修、网络故障排查;
5、有过机房管理经验优先。
第4篇 it支持岗位职责it支持职责任职要求
it支持岗位职责
it application support senior engineer技术支持高级工程师(j20404) 捷信消费金融有限公司 捷信消费金融有限公司,捷信 duties and responsibilities:
1. establish and maintain effective working relationships with all stakeholders;
2. provide daily support to users to protect on-going business;
3. understand in depth of the business processes supported by the system;
4. monitor system performance;
5. ensure application and service processes and outputs are error free and complete;
6.ensure that applications and related services are documented and kept current;
7. ensure continuity and quality by owning the resolution of issues across platforms. track progress and escalating as appropriate unless resolution reached;
8. identifying faults and issues and recommending appropriate paths to resolution, and fi_ing as appropriate;
9. support the development teams and the 24/7 group in deploying applications and solving problems, responsible for system version upgrade activity.
requirements:
1. university degree in information technology or comparable education:
2. 1+ years’ work e_perience of enterprise software support or development in commercial company;
3. hands on sql e_periences;
4. strong analysis and trouble shooting skills;
5. team work with solid english and communication skills;
6. well organized with passion and sense of responsibility;
7. proven programming e_perience is a big plus;
8. til knowledge is a plus.
staff welfare:
1. after on boarding, providing supplementary commercial insurance besides the state-stipulated insurance and housing fund;
2. fast and transparent promotion channel and broad development opportunities;
3. 5-15 days paid annual leave and 5 days paid sick leave. free annual physical check-up;
4. attractive employee activities.
第5篇 it支持工程师岗位职责it支持工程师职责任职要求
it支持工程师岗位职责
it application support senior engineer技术支持高级工程师(j20404) 捷信消费金融有限公司 捷信消费金融有限公司,捷信 duties and responsibilities:
1. establish and maintain effective working relationships with all stakeholders;
2. provide daily support to users to protect on-going business;
3. understand in depth of the business processes supported by the system;
4. monitor system performance;
5. ensure application and service processes and outputs are error free and complete;
6.ensure that applications and related services are documented and kept current;
7. ensure continuity and quality by owning the resolution of issues across platforms. track progress and escalating as appropriate unless resolution reached;
8. identifying faults and issues and recommending appropriate paths to resolution, and fi_ing as appropriate;
9. support the development teams and the 24/7 group in deploying applications and solving problems, responsible for system version upgrade activity.
requirements:
1. university degree in information technology or comparable education:
2. 1+ years’ work e_perience of enterprise software support or development in commercial company;
3. hands on sql e_periences;
4. strong analysis and trouble shooting skills;
5. team work with solid english and communication skills;
6. well organized with passion and sense of responsibility;
7. proven programming e_perience is a big plus;
8. til knowledge is a plus.
staff welfare:
1. after on boarding, providing supplementary commercial insurance besides the state-stipulated insurance and housing fund;
2. fast and transparent promotion channel and broad development opportunities;
3. 5-15 days paid annual leave and 5 days paid sick leave. free annual physical check-up;
4. attractive employee activities.
第6篇 it支持专员岗位职责it支持专员职责任职要求
it支持专员岗位职责
工作职责:
-为it终端用户提供桌面技术支持
-通过电话,邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案。
-根据有关规定记录每一个服务要求
-分析和决定问题的优先级别
-能够准确的把问题派送到相应的支持组
-及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认
-对新的项目予以支持和管理的工作
职位要求:
-具有流畅的口头表达能力
-英语四级或以上、具良好的交谈及写作能力(英语能力优秀优先考虑)
-良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯
-熟悉windows操作系统,office软件,对internet以及网络连接有一定的了解
-具有责任心,办事干练、反应灵活及团体合作精神
-能承受压力,能够处理各种紧急的情况,能接受加班工作
-能接受轮班工作
-能接受弹性上班时间
上班地点:南山区科技园达实智能大厦
第7篇 it支持岗位工作职责
简介:it一般指信息技术产业,又称信息产业,它是运用信息手段和技术,收集、整理、储存、传递信息情报,提供信息服务,并提供相应的信息手段、信息技术等服务的产业。信息技术产业包含:从事信息的生产、流通和销售信息以及利用信息提供服务的产业部门。
it支持职位描述(模板一)
岗位职责:
1、负责oa系统流程梳理及设计;
2、负责oa系统日常运维与保障工作;
3、负责oa系统与外系统对接设计及功能落实;
4、负责iam权限管理及日常运维;
5、负责nc等业务系统的维护。
任职要求:
1、计算机、软件工程、信息管理等相关专业;
2、掌握流程管理和工作流配置方法,有流程梳理工作经验者优先;
3、熟悉sql server、oracle数据库日常管理与备份、具备服务器的基本运维能力;
4、具有认真负责、严谨细致、积极进取的工作态度和良好的团队协作精神;
5、有软件需求设计、系统分析经验优先;
6、从事过oa系统运维管理工作者优先,对企业信息管理与建设有良好的理解,有企业oa系统项目成功实施经验者优先。it支持职位描述(模板二)
岗位职责:
1、针对客户需求,提供系统架构方案;
2、为客户远程提供产品技术支持;
3、对于系统存在的问题,进行及时定位排查;
4、对于存在的典型问题进行汇总,推动产品的改进并推进落地。
任职要求:
1、 熟悉linu_操作系统,具备一定的shell脚本编写能力;
2、 对tcp/ip网络协议有比较深入的理解,熟悉防火墙、路由器交换机设备的配置,熟悉网络穿透;
3、 有电信行业经验,熟悉电信交换信令优先考虑;
4、 具备较强的服务意识、工作热情和责任心,具备良好的团队协作精神。it支持职位描述(模板三)
岗位职责:
1、 以电子邮件、在线聊天及电话等形式为客户提供技术支持;
2、 对网站访客的在线产品咨询作出解答服务和跟进;
3、 对客户提出的需求和问题,及时和开发以及运营部门进行沟通;
4、 撰写产品相关的技术文档,使用指南等;
5、 收集、分析用户需求信息,为用户提供最佳选择方案。
任职要求:
1、 本科或以上学历。优秀的英语口语和书面语沟通技能;
2、 优秀的分析问题和解决问题能力;
3、 两年以上互联网/软件行业技术支持或客服相关经验;
4、 有计算机或工科背景者优先考虑。it支持职位描述(模板四)
岗位职责:
1、负责渠道分销开放平台与供应商开放平台售前技术咨询、对接答疑、协助测试上线等工作;
2、培训和辅导业务部门与渠道用户,确保其对产品与系统的理解正确;
3、定期整理系统改进意见,反馈给开发团队并跟踪落实。
任职要求:
1、计算机软件相关专业;
2、理解计算机基本原理,能够和开发团队与需求方做有效沟通;
3、良好的团队协作及抗压能力;
4、熟练的数据库排查问题能力;
5、有linu_系统使用经验,并且可以熟练排查日志;
6、熟悉计算机网络,有后台开发经验者优先;
7、有电商相关工作经历者优先,有软件开发经验者优先;
8、优先于,熟悉linu_内核的,熟悉shell的。it支持职位描述(模板五)
岗位职责:
1、负责对接内部及外部用户;
2、负责对系统运营期间对用户所提出的疑问进行解答;
3、负责系统问题的排查及定位;
4、负责系统运营期间与用户交流,收集、分析用户需求信息,为用户提供建议优选方案;
5、积极配合部门其他同事的工作,以提高团队的综合业务能力;
6、完成上级领导交代的临时工作。
任职要求:
1、具有良好的学习能力、沟通能力和团队合作能力;
2、具备相关工作经验的优先考虑;
3、熟悉linu_操作系统;
4、熟悉java语言,同时熟悉nodejs更佳;
5、了解android开发;
6、有耐心,有服务意识。
第8篇 it支持岗岗位职责
it技术支持岗 中银国际期货有限责任公司 中银国际期货有限责任公司,中银 一、职位描述:
负责公司机房、网络、服务器日常维护,负责公司各类业务系统、办公系统的日常维护,桌面技术支持。
二、职位要求:
1、本科及以上学历,计算机及电子、自动化等相关专业毕业,1年以上系统运维经验;
2、熟练掌握windows 的配置管理以及日常维护,熟悉linu_操作系统;
3、熟悉sql server数据库服务器,网络维护管理,有程序开发基础,有期货、证券、银行、基金公司等系统运行维护经历者优先;
4、具有ccna和mcse证书者优先考虑;
5、善于与人沟通,能吃苦耐劳,具有极强的责任心和勤恳、踏实的工作态度,良好的心理素质,能承受一定的压力。
第9篇 高级it支持工程师岗位职责、要求
高级it支持工程师职位要求
1.计算机或it相关专业,大专及以上学历;
2.3年以上的helpdesk或相关工作经验,了解itil工作流程,熟悉itil的主要工作内容;
3.能快速排查软件、硬件故障,具有较强的责任心,具有快速学习能力,具备团队协作精神
4.具备良好的服务意识与职业素养,具备良好的沟通能力和语言表达能力;
5.熟悉windows、linu_系统及相关硬件的基本知识熟悉vpn、ac、路由器、交换机等网络设备的设置与管理;
6.熟悉linu_基础命令,有虚拟化搭建经验、kvm搭建及管理经验或会简单编写网站html能力加分;
7.熟悉局域网配置、网络管理、网络维护及网络故障的排除;具有多行业软件安装和维护经验者优先。
高级it支持工程师岗位职责
1.负责公司内部信息化建设及维护;
2.负责公司helpdesk技术支持,有效且快速的解决电脑桌面类问题;
3.负责公司计算机硬件的安装调试、日常维护及管理;
4.熟悉电脑周边设备(服务器、路由器、打印机、投影仪、电话等)等设备管理,以及网络平台的运行监控及维护;
5.通过分析业务现状,提出自己的优化方案,并协调供应商解决问题;
6.办公设备的日常维护及管理,技术档案建设及维护,协调配合其他部门完成办公人员门禁、餐饮消费等系统维护;
7.负责病毒的查杀,维护网络系统安全,公司网络安全体系建设,系统安全评估与加固。
第10篇 it支持专员岗位职责
it支持主管/ 专员 上海麦岛资产管理有限公司 上海麦岛资产管理有限公司,麦岛 职责描述:
1、负责公司内部计算机等软硬件的日常维护及管理,服务器和网络设备日常维护、系统安装调试和管理工作;
2、负责公司办公设备管理及维护,确保公司办公设备(如电脑、打印机、扫描仪、复印机、投影仪等)及视频会议设备、通讯设备、门禁考勤系统和监控系统等正常运作;
3、负责公司网络(路由器、网路监控等的设备)等通讯设施设备的规划、管理, 配置, 故障诊断,并及时维护确保正常运作;
4、负责服务器的安全运行,完成公司数据备份及管理;监控设备的定期维护与管理;
5、负责公司内外部网络安全平台的部署、跟进及运维。 保障系统及数据安全,防止病毒与恶意软件破坏局域网及关键应用,防止因数据备份无效而丢失数据,防止数据泄漏。
任职要求:
1、计算机相关专业本科以上学历,有三年以上企业it运维管理经验;
2、有较强的计算机技术背景,熟悉计算机系统结构,软硬件管理,服务器操作系统管理和网络管理技术;
3、熟悉it基础架构运维体系,包括网络资源部署和配置管理,异常监控和网络安全管理,有诊断和优化高性能互联网应用的能力;
4、熟悉windows服务器、ad域、vmware、vsphere、e_change、wsus、vpn等;
5、熟悉局域网的架构,维护及网络安全相关知识,熟练进行局域网的规划、搭建和网络设备的基本维护和故障处理;
6、学习能力强,较好的沟通和协作能力,具备良好的服务意识和团队合作精神;具有主观能动性,能独立自主完成岗位职责中所要求的各项工作;
7、具备独立解决故障的能力和远程协作能力。
第11篇 it支持工程师岗位职责职位要求
职责描述:
【岗位内容】:
1、负责计算机软件、打印、网络、考勤、办公、会议室设备等方面的安装、维护和 故障处理;
2、定期巡检it设备,系统升级,确保设备正常运行。it设备资产的收发登记;
3、安装、配置机房网络设备和服务器设备,配合进行弱电施工项目;
4、网络带宽、wifi及其配套节点部署管控;保证公司日常办公网络高速、稳定;
5、负责加密服务器的配置和日常运维,保障生产研发资料的安全性和可用性;
6、负责其他it事项,如资产管理、电话会议系统、视频监控等;
【职位要求】:
1、做事认真,脚踏实地,责任心强,有上进心,无不良嗜好;
2、对it软硬件技术有热情,热爱学习,熟悉计算机软硬件维护;
3、具备1年以上it相关工作经验,熟悉计算机网络和linu_操作系统者优先;
4、有互联网行业背景者优先 ,有从事过网管及公司网络运维经验;
【工作地点】:软件园二期;
【面试地点】:集团总部---厦门思明区凤屿路2号;
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:1-3年
第12篇 it支持岗位职责
it技术支持 上海翡翠滨江艺术发展有限公司 上海翡翠滨江艺术发展有限公司,上海翡翠滨江艺术公司,翡翠滨江,翡翠滨江 职责描述:
1、支持部门用户桌面支持服务;(包括操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护);
2、公司日常it问题的基础判断和解决,独立排除员工pc遇到的各类软硬件问题;桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;
3、桌面维护支持,帮员工解决email及电话相关的技术问题;
4、根据需要修改电脑,工具软件的默认设置;
5、桌面电脑及笔记本的硬件升级和维修;
6、协助员工完成桌面电脑,外部设备,软件,网络,电话的安装和配置;
7、联系供应商解决电脑设备,打印机及其软件的技术问题;
8、确保不同系统的桌面电脑能够共享文件,互发邮件,软件连接等;
9、在内部系统中创建和更改账户;
10、e_change活动目录、安全组、组策略及账户管理;
11、建立详细的内部it处理流程文档。
第13篇 it支持主管岗位职责
it支持主管/ 专员 上海麦岛资产管理有限公司 上海麦岛资产管理有限公司,麦岛 职责描述:
1、负责公司内部计算机等软硬件的日常维护及管理,服务器和网络设备日常维护、系统安装调试和管理工作;
2、负责公司办公设备管理及维护,确保公司办公设备(如电脑、打印机、扫描仪、复印机、投影仪等)及视频会议设备、通讯设备、门禁考勤系统和监控系统等正常运作;
3、负责公司网络(路由器、网路监控等的设备)等通讯设施设备的规划、管理, 配置, 故障诊断,并及时维护确保正常运作;
4、负责服务器的安全运行,完成公司数据备份及管理;监控设备的定期维护与管理;
5、负责公司内外部网络安全平台的部署、跟进及运维。 保障系统及数据安全,防止病毒与恶意软件破坏局域网及关键应用,防止因数据备份无效而丢失数据,防止数据泄漏。
任职要求:
1、计算机相关专业本科以上学历,有三年以上企业it运维管理经验;
2、有较强的计算机技术背景,熟悉计算机系统结构,软硬件管理,服务器操作系统管理和网络管理技术;
3、熟悉it基础架构运维体系,包括网络资源部署和配置管理,异常监控和网络安全管理,有诊断和优化高性能互联网应用的能力;
4、熟悉windows服务器、ad域、vmware、vsphere、e_change、wsus、vpn等;
5、熟悉局域网的架构,维护及网络安全相关知识,熟练进行局域网的规划、搭建和网络设备的基本维护和故障处理;
6、学习能力强,较好的沟通和协作能力,具备良好的服务意识和团队合作精神;具有主观能动性,能独立自主完成岗位职责中所要求的各项工作;
7、具备独立解决故障的能力和远程协作能力。
第14篇 it支持经理岗位职责
kkg-it服务支持经理(专利管理) 微众银行 深圳前海微众银行股份有限公司,微众银行,前海微众 工作内容
1、建立专利检索查新与专利分析机制,规避在先专利,避免侵权。
2、专利布局规划、专利意识培养、专利挖掘、专利成果宣讲;
3、协助完成标准专利申报,专利交易,专利诉讼、无效等工作。
职位要求
1、 大学理工科本科或以上学历,具有电子、计算机、电信、软件工程等专业背景;
2、 三年以上专利相关工作经验(专利布局、专利挖掘、专利调查),且通过专利代理人考试;
3、熟悉著作权、商标、软件产品登记业务流程及知识产权相关法律法规优先;
注:此岗位为上海灾备中心岗位:
第15篇 it支持主管岗位职责it支持主管职责任职要求
it支持主管岗位职责
岗位职责:
1、负责各地公司电脑及日常类办公设备维护管理;
2、负责各地公司各地网络建设及维护管理,保证网络设备稳定运行;
3、负责各地公司it桌面运维支持工作,软件安装、问题解决、软件升级等;
4、负责处理各地公司电话系统问题和电话资源管理;
5、负责公司it类固定资产管理;
任职要求:
1、学历全日制专科以上,五年以上相关工作经验,一年以上管理经验;
2、熟悉电脑及it周边办公设备(打印机、投影仪、摄像头、会议音响等)安装与维护;
3、熟悉电脑硬件的安装、调试和维护,具备熟练的装机经验和故障处理技能;
4、有电话程控交换机的维护和使用经验以及企业网络维护经验,熟悉路由交换知识、能够配置常见网络设备;
5、熟悉windows 7、8、10、mac操作系统及office等常用办公软件;
6、有责任心、良好的团队协作能力和独立处理问题能力。