- 目录
岗位职责是什么
售房部是房地产企业中至关重要的部门，主要负责房产的销售工作，包括但不限于房源推介、客户接待、合同签订、售后服务等一系列环节。
岗位职责要求
1. 熟悉市场：售房部员工需对房地产市场有深入理解，掌握最新政策动态，以便及时调整销售策略。
2. 专业素养：具备良好的房地产专业知识，能够准确解读房源信息，解答客户疑问。
3. 沟通能力：擅长与客户沟通，能洞察客户需求，提供个性化服务。
4. 销售技巧：熟练运用销售技巧，促进成交，完成销售目标。
5. 团队协作：具备团队合作精神，与各部门协同工作，确保销售流程顺畅。
岗位职责描述
售房部的日常工作中，员工需要通过各种渠道收集潜在客户信息，进行电话或面对面的沟通，介绍项目优势和价值。他们需要对展示房源进行精心布置，以吸引客户注意力。在接待客户时，售房部员工应展现出专业和热情，耐心解答客户关于地段、户型、价格、贷款等多方面的问题。
合同签订阶段，售房部员工需确保所有交易细节清晰无误，协助客户办理相关手续。他们还需关注客户满意度，处理售后问题，建立并维护良好的客户关系。
有哪些内容
1. 房源推广：策划和执行各类营销活动，提升项目知名度。
2. 客户管理：建立客户数据库，跟踪客户意向，定期回访。
3. 销售谈判：与客户进行价格谈判，促成交易达成。
4. 合同审核：确保销售合同符合法律法规，避免法律风险。
5. 数据分析：分析销售数据，为管理层提供决策依据。
6. 培训与发展：参加专业培训，提升个人销售技能和行业知识。
7. 内部协调：与设计、工程、财务等部门紧密合作，解决销售过程中遇到的问题。
8. 服务质量监控：定期评估客户满意度，改进服务流程。
售房部的工作涵盖售前、售中、售后全过程，要求员工具备全面的专业技能和良好的人际交往能力，以实现高效销售，推动企业发展。
售房部岗位职责范文
第1篇 _房地产售房部销售主管岗位职责
房地产公司售房部销售主管岗位职责
_售房部设销售主管一名,协助经理负责处理并完成日常行政事务工作。
_具体工作职责如下:
参与项目组会议。协助项目经理和销售经理制定价格策略、销控策略和现场促销策略等。承担销售经理与销售人员之间的桥梁作用,担负上传下达的基层管理工作。每日9:00前完成前日来电、来访的确认工作,如发现问题汇报经理。每日下午18:30负责召集组织售房部例会,听取当日的汇总工作,并指出工作不足,安排次日工作要点。
_常规工作:
同其他销售人员一样,按正常顺序轮流接待客户。培训、指导实习人员或新人员迅速了解房地产市场,熟悉项目情况,尽快适应上岗。指导、帮助其他销售人员接待、处理客户疑问,促成销售。负责认购单、合同的使用控制及归档保管。负责每日生活及工作记帐。负责复审并管理每日签约的合同、认购单。负责售房部的轮流接待、值班调休及考勤管理、记录。负责会议的记录、文档的归类整理工作。负责填写工作日志、销售报表及销控表的核对和填制、销售统计工作。负责售房部办公用品的管理。配合销售经理完成销售任务及项目经理交办的其他工作。公司或项目的管理制度中提到的由销售主管负责的各类工作。
_销售主管工作态度考评标准:
遵守制度准时上下班,不迟到、早退,无中途外出现象,严于职守,坚守岗位。按编班当值,不擅离职守,无个人私自调班、换岗现象。服从上司安排调配,依时保质完成工作任务。工作积极主动、踏实肯干、认真负责,能承担突发超水准工作量。工作勤奋,有始有终,能积极主动求改进。平时注意节约,成本意识强,能想方设法降低成本,避免浪费。自我学习和自我思考的能力。对公司主动建议的表现能力。自我时间管理能力。对项目销售工作的自我检验与修正。
_销售主管业务能力考评标准:
具备优秀销售人员的销售业务能力。销售计划执行情况。客户投诉处理情况。现场的总控情况。与其他部门人员的沟通及满意度。与项目小组成员的沟通及满意度。与外协公司的沟通及满意度。对部属的鼓舞、激励能力、综合团队意识。对团队成员的了解且有针对性的辅导。对邻属的工作、成长和学习的建议、指导并培养出至少2名合格的后备销售主管。
_销售主管服务态度和仪表形象考评标准:
友善,以微笑接待客人。和同事能够和睦相处。礼貌、热情,任何时候都能使用礼貌用语,工作中能主动为客人着想和服务。耐心,对客人及员工的要求能认真聆听,不厌其烦地、认真细致地做出解释、介绍及沟通。上班前做好情绪调整,精神饱满地投入工作。着装得体、头发整齐干净、精神好。上岗时站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑。坐、站与客人谈话无东张西望、心不在焉。学习、掌握基本礼仪行为规范,并通过该项考核。能为项目及员工做好后勤服务支持。
第2篇 _房地产售房部销售经理岗位职责
房地产公司售房部销售经理岗位职责
_销售经理的主要职责是组织、安排、落实售房部的各项工作。领导完成项目销售工作。
_具体内容分为以下几项:负责售房部行政管理,组织协调售房部各项日常工作。负责售房部工作时间、人员安排,管理、监督售房部工作纪律。负责销售人员工作行为,形象规范管理。负责工作环境卫生监督、管理。
_售房部销售业务管理:
□协助项目经理制定各阶段销售目标,根据市场状况及时调整销售策略及销控计划,组织并实施项目组会议制定的各项销售工作。
□组织安排销售动态分析,分析项目的市场、广告、客户等回馈信息,为公司决策提供依据。
□每月组织安排1-2次房地产市场调查与分析,提出市场调查报告,全面掌握市场情况,为公司经营决策提供依据。
□协调配合销售人员与客户的谈判,监督接待、谈判签约等销售进程,促进成交,审核合同条款。
□组织每周销售例会,总结销售情况。
□负责组织业务培训及考核,制定并组织销售业务流程、监督实施。
□制定、组织,并监督填写各类销售统计报表,监督建立客户档案管理。
□处理各种突发事件,完成公司交办的其他工作任务。
第3篇 _房地产售房部销售人员岗位职责及考核标准
房地产公司售房部销售人员岗位职责及考核标准
_售房部销售人员岗位职责
了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规,熟悉房地产市场情况。了解并掌握项目的各项情况,作到了如指掌,切忌一知半解。依照公司要求完成各阶段销售任务。依照销售工作流程,负责接待、看房、谈判、签约工作,能独立完成整个业务流程。催收成交客户的后期房款,办理相关手续。及时反馈客户情况及销售中各种问题。配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。按照公司要求填写相关表格,并建立客户档案。严格遵守公司和售房部各项规章制度及管理办法。学习、吸收新知识,不断提高自己的业务水平,在工作中学习,在学习中更好的工作。
_销售人员工作态度考评标准:
遵守制度准时上下班,不迟到、早退,无中途外出现象。严于职守,坚守岗位,上班时不串岗,不聊天。服从上司安排调配,依时保质完成工作任务。工作积极主动、踏实肯干、认真负责,能承担突发超水准工作量。以公司整体利益为重,不因个人目的损害公司的利益。为人诚实、正直,对待客户友好、热情。售后服务情况及客户投诉情况。工作勤奋,有始有终,能积极主动求改进,能提出一些合理建议。平时注意节约,成本意识强,能想方设法降低成本,避免浪费。
_销售人员业务能力考评标准:
能够快速、准确地回答客户提出的业务问题。熟练、准确地计算出客户意向楼房价格并能熟练地同客户签约。能够较好的协助其他销售人员完成工作,如按揭、办证等工作。对已经有过初步接触的客户,下次接触时,能马上记起对方的姓名,并做出反应。能够通过恰到好处地业务推介,以适当的引导、吸引客户,稳定潜在客户。做好接待工作记录,事后对客户及接待情况进行分析,协助做好潜在客户的跟进工作。对市场情况了解。参加公司业务培训情况。熟练掌握销售流程,且有其它知识的学习交流能力。善于并乐于上下沟通,能排解纠纷,诱导合作,能协助他人完成任务。
_销售人员服务态度和仪表形象考评标准:
友善,以微笑接待客人。和同事能够和睦相处。礼貌、热情,任何时候都能使用礼貌用语,工作中能主动为客人着想和服务。耐心,对客人及员工的要求能认真聆听,不厌其烦地、认真细致地做出解释、介绍及沟通。上班前做好情绪调整,精神饱满地投入工作。着装得体、头发整齐干净、精神好。上岗时站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑,坐、站与客人谈话无东张西望、心不在焉。学习、掌握基本礼仪行为规范,并通过该项考核。接打电话简单、明了、准确;态度亲切、适度。
第4篇 _房地产售房部岗位职责
房地产公司售房部岗位职责
售房部作为一个团队,其工作目标必须根据公司目标市场的特点、和公司期望在这些市场中所取得的地位来确定。深蓝公司根据自身特点,为推销队伍确立以下目标:
_正确掌握市场
□定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。收集有关区域内房地产的信息,掌握区域市场的动态,分析区域内销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施。负责收集、整理、归纳客户资料,寻找和招徕新的顾客;并对客户群进行透彻的分析。销售人员进行市场调研和情报工作时,撰写调研报告,总结相关的业务信息。
_确定销售策略,建立销售目标,制定销售计划
□完成公司下达的销售任务,确定销售目标,制定销售计划。监督计划的执行情况,将销售进展情况及时反馈给开发商和公司总部。根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的大方向和具体策略。完善房地产营销策划方案,制定执行系统并评估执行结果。
_管理销售活动
□在公司管理制度的体系内,制定符合本项目的销售管理制度、工作程序,并监督贯彻实施。营销队伍的组织、培训与考核。销售人员能评估顾客的信誉,并在产品短缺时分配稀缺产品。销售人员熟练地将公司的有关产品和服务的信息传递给顾客;销售人员应客观、及时的反映客户的意见和建议,不断完善销售工作;销售人员应精通“推销”的艺术――与顾客接洽、向顾客介绍、回答顾客的疑问和达成交易等;销售人员向顾客提供各种服务――对顾客的问题提供咨询意见、给予技术帮助、建议付款及方式和传递最新工期信息等;
_形成优秀的销售团队
□定期对销售团队人员进行培训。给每一个销售人员提升、发展和进取的机会。形成销售团队的阶梯发展。每个销售团队的销售经理作为项目的后备项目经理培养。每个销售团队的销售主管作为项目的后备销售经理培养。每个销售主管至少要挑选2个销售人员作为后备销售主管重点培养。每个售房部每年至少要培出1-2名销售经理、2-3名销售主管,作为公司快速发展的人力资源支持。
