- 目录
岗位职责是什么
日语技术支持岗位是企业中至关重要的角色，主要负责为使用日语的客户提供技术咨询、问题解决和产品支持服务。此职位需要具备深厚的日语语言能力，同时对公司的产品和技术有深入的理解，以便能够有效地协助客户应对各种技术挑战。
岗位职责要求
1. 精通日语，具备良好的口语和书面沟通能力，能够流利地与日语客户进行交流。
2. 对计算机科学、软件工程或相关领域有扎实的知识基础，熟悉公司产品和技术架构。
3. 具备优秀的客户服务意识，能够理解客户需求，提供耐心、专业的解答和解决方案。
4. 能够独立分析和解决问题，遇到复杂情况时，能有效协调内部资源，推动问题解决。
5. 有团队合作精神，能够在跨部门协作中发挥积极作用。
6. 持续学习新技术，保持对行业动态的关注，以提升技术支持水平。
岗位职责描述
日语技术支持工程师的工作日常包括接听日语客户的电话，回复电子邮件，通过在线聊天工具提供实时帮助。他们需要准确理解客户的技术问题，快速定位问题根源，并提供有效的解决方案。此外，他们还可能参与编写技术文档、故障排除指南，以及培训材料，以帮助客户更好地理解和使用产品。
在处理复杂问题时，日语技术支持工程师需要与研发团队、产品经理以及其他相关部门密切协作，共同分析问题，制定并执行解决方案。他们还需要定期报告常见问题及解决策略，以促进产品和服务的持续改进。
有哪些内容
1. 客户服务：处理日语客户的咨询，提供技术支持，确保客户满意度。
2. 问题诊断：分析技术问题，找出根本原因，提供详细指导或远程协助。
3. 内部协作：与研发团队、质量保证部门和其他支持团队沟通，共同解决问题。
4. 文档编制：编写和更新技术文档，包括用户手册、故障排除指南等。
5. 数据分析：收集客户反馈，整理问题报告，为产品优化提供建议。
6. 培训与发展：参与新员工培训，分享技术支持经验和最佳实践。
7. 服务质量监控：评估服务效率，持续改进工作流程，提高客户支持水平。
作为日语技术支持工程师，不仅要有深厚的语言技能，还要具备技术敏锐度和出色的沟通能力，能够在不断变化的技术环境中，为客户提供卓越的服务体验。这个岗位是连接公司与客户的关键桥梁，对于维护客户关系，提升品牌形象至关重要。
日语技术支持岗位职责范文
第1篇 日语技术支持工程师岗位职责日语技术支持工程师职责任职要求
日语技术支持工程师岗位职责
日语技术支持工程师 软通动力 软通动力信息技术(集团)有限公司，软通 bachelor’s degree in information systems or related field
3 years it application e_perience programming， debugging， and supporting web applications， and web services
1 years hands on ability to read， write， debug programs sql for databases
working knowledge of data integration tools， application performance management， document management
fluent communication skills with english and japanese.
第2篇 日语技术支持岗位职责
日语技术支持 工作内容:
负责支持银行内部日本地区内部用户。当内部员工遇到it相关问题,通过邮件/电话/远程协助等方式解决。若不能解决,则上报给相关同事。
工作要求:
日语相关专业,日语口语流利。沟通能力好,工作态度积极,学习能力强。 本岗位同时招聘泰语/法语/英语方向,如感兴趣请直接投递。 工作内容:
负责支持银行内部日本地区内部用户。当内部员工遇到it相关问题,通过邮件/电话/远程协助等方式解决。若不能解决,则上报给相关同事。
工作要求:
日语相关专业,日语口语流利。沟通能力好,工作态度积极,学习能力强。
第3篇 日语技术支持工程师岗位职责
日语技术支持工程师 岗位职责:
-担当产品的售后服务业务;
-出访客户工厂;
-在最接近客户的生产现场进行设备的安装支持及改造等业务;
-本社产品的技术支持工作。
-远程或现场对我司产品提供trouble解决对策;
_前期做现场服务工程师,在现场累计经验。后期转技术支持。
任职资格:
日语二级及以上(必须会日语)
理工科专业,如机械设计类等;
英语口语流利,能够读懂英文操作手册;
善于并乐于与人沟通交流; 产品是镭射切割机工程师(laser engineer),研磨机 岗位职责:
-担当产品的售后服务业务;
-出访客户工厂;
-在最接近客户的生产现场进行设备的安装支持及改造等业务;
-本社产品的技术支持工作。
-远程或现场对我司产品提供trouble解决对策;
_前期做现场服务工程师,在现场累计经验。后期转技术支持。
任职资格:
日语二级及以上(必须会日语)
理工科专业,如机械设计类等;
英语口语流利,能够读懂英文操作手册;
善于并乐于与人沟通交流;
第4篇 日语技术支持岗位职责任职要求
日语技术支持岗位职责
日语技术支持 roles & responsibilities
1. receiving end user calls
2. provide first level resolutions
3. ticket creation/categorization / prioritization
4. ticket escalation to respective support group
5. incident resolution and recovery
6. ticket closure.
任职资格:requirement
any science / technical diploma or graduation
b.e./diploma/ any graduation
desired skills
1. e_cellent japanese read/write skill.
2. good communication skills and customer management e_perience
3. work e_perience with clients outside india or in onsite roles.
4. willing to work in 13_5 (7am~8pm) environment
5. good analytical & coordination skills are essential.
6. basic understanding of computers and trouble shooting skills required.
7. e_cellent soft skill， communications skills(voice & email) to handle global customers
technical skill
1. troubleshooting skills on desktop and shrink-wrapped applications(ms office， adobe etc)
2. troubleshooting skills on vpn connectivity， dial up ， wireless routers
3. knowledge/e_posure on ticketing tools like remedy， siebel， clarify， ca helpdesk， vnc， controlf1， dame ware， net meeting， microsoft share point etc
4. knowledge on active directory， domain controllers etc
5. e_posure to password reset tools
6. troubleshooting e_perience using remote control tools
7. trouble shooting skills and e_perience in handling e_change(outlook)/lotus notes environment roles & responsibilities
1. receiving end user calls
2. provide first level resolutions
3. ticket creation/categorization / prioritization
4. ticket escalation to respective support group
5. incident resolution and recovery
6. ticket closure.
任职资格:requirement
any science / technical diploma or graduation
b.e./diploma/ any graduation
desired skills
1. e_cellent japanese read/write skill.
2. good communication skills and customer management e_perience
3. work e_perience with clients outside india or in onsite roles.
4. willing to work in 13_5 (7am~8pm) environment
5. good analytical & coordination skills are essential.
6. basic understanding of computers and trouble shooting skills required.
7. e_cellent soft skill， communications skills(voice & email) to handle global customers
technical skill
1. troubleshooting skills on desktop and shrink-wrapped applications(ms office， adobe etc)
2. troubleshooting skills on vpn connectivity， dial up ， wireless routers
3. knowledge/e_posure on ticketing tools like remedy， siebel， clarify， ca helpdesk， vnc， controlf1， dame ware， net meeting， microsoft share point etc
4. knowledge on active directory， domain controllers etc
5. e_posure to password reset tools
6. troubleshooting e_perience using remote control tools
7. trouble shooting skills and e_perience in handling e_change(outlook)/lotus notes environment
日语技术支持岗位
