- 目录
岗位职责是什么
物业房管岗位是物业管理公司中的关键角色，负责维护和管理物业的日常运营，确保居民生活环境的舒适与安全。
岗位职责要求
1. 具备良好的组织协调能力，能有效处理业主与租户的需求。
2. 熟悉物业管理法规，遵守相关行业标准和规定。
3. 拥有良好的沟通技巧，能够与业主、租户及供应商建立良好关系。
4. 具备一定的财务知识，能进行预算管理和成本控制。
5. 能够应对突发情况，迅速做出决策并解决问题。
岗位职责描述
物业房管员的主要任务是监督和维护物业的设施，包括公共区域的清洁、绿化养护、设施维修等。他们需要定期巡查物业，检查设施设备的运行状态，确保其正常运行，及时发现并解决潜在问题。此外，他们还需处理业主和租户的投诉，协调维修服务，并保持与他们的良好沟通，以提升满意度。
在财务管理方面，物业房管员需协助编制物业预算，监控费用支出，确保资金的有效利用。他们还需要参与合同谈判，与供应商签订和管理服务合同，以保证服务质量。
在紧急情况下，如火灾、水管破裂等，物业房管员应迅速响应，启动应急预案，协调相关部门进行处理，最大程度减少损失。
有哪些内容
1. 设施管理：负责物业设施的保养和维修，包括电梯、空调系统、照明设备等。
2. 环境维护：监督公共区域的清洁卫生，确保绿化带的养护，营造宜居环境。
3. 投诉处理：及时响应业主和租户的投诉，协调解决各类问题，提高客户满意度。
4. 预算与成本控制：参与预算制定，监控物业运营成本，确保经济高效运营。
5. 合同管理：与供应商签订和执行服务合同，确保服务质量与价格合理。
6. 应急处理：制定并实施应急计划，妥善处理突发事件，保障物业安全。
7. 法规遵守：熟知并遵守物业管理法规，确保业务操作合规。
8. 关系协调：与业主、租户、供应商保持良好关系，促进物业社区和谐稳定。
物业房管员的工作涵盖多个层面，既需要专业技能，又要求具备良好的人际交往能力，他们是物业社区正常运转的幕后英雄，通过他们的努力，为业主和租户创造了一个安全、舒适的生活空间。
物业房管岗位职责范文
第1篇 物业房管员岗位职责
岗位职责:
1、公共区域巡查,记录,问题处理,跟进和反馈。
2、物业费收取,尤其具备陈欠物业费收取能力。
3、微信群,业主问题回复。
4、业主拜访,提高业主满意度。
任职要求:
1、大专以上学历(经验丰富可适当放宽)。
2、身体健康,无不良嗜好。
3、有团队精神,吃苦耐劳,能长期稳定工作。
4、有物业从业相关工作经验,抗压力能强。
5、收费期适当加班,能接受适当的加班收费。
6、年龄35岁-45岁。
7、会使用手机微信,及电脑办公软件。
第2篇 物业房管员岗位职责（7）
物业房管员岗位职责(七)
a、职务说明
岗位名称:房管员
直接上司:管理部主任
(1)协助主任对管理处的服务工作进行管理监督,协调负责责任区巡视,做好房管日记。
(2)协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作,准备用户资料,办理用户手续,陪同用户(业主)看房验房,并管理好空置房屋。
(3)协助主任办理用户(业主)装修审批手续,负责装修巡视,办理装修验收手续。
(4)协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作,主动加强与用户(业主)的沟通和联系,认真执行回访工作规定。
(5)协助主任与供电、供水等部门保持良好关系,配合居委会、城管和派出所等搞好计划生育,环境达标和治安联防工作。
(6)协助主任周检工作,做好周检记录和不合格服务的纠正跟踪,加强员工培训。
(7)接待用户(业主)来访,做好对投诉人和违章人士的解释工作,对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。
(8)负责对物品采购、仓库、员工宿舍和食堂进行监督管理。
(9)负责竣工档案,用户(业主)档案,有关记录的文件,资料的歉收、发放、收集、存档和保管工作。
(10)完成管理处主任交待的其他任务。
b、任职条件
(1)高中或以上学历;
(2)物业管理经验3年以上,熟悉物管日常工作,有交收楼工作经验,持物业管理上岗证;
(3)具良好的语言表达能力和沟通协调能力,有良好的服务意识,相当强的工作责任心;
(4)熟悉人事行政工作,有一定的写作水平,了解有关政策法规;
(5)熟悉电脑操作;
c、考核要点
(1)不按时上班;
(2)离岗、串岗;
(3)不按规定着装;
(4)仪容仪表差;
(5)维修单跟进率100%;
(6)执行首问责任制服100%,有效投诉处理率100%;
(7)区域应收费率月度90%以上,季度97%以上,年度99%以上;
(8)按规定巡楼率100%,巡楼记录率100%;
(9)区域清洁绿化保洁率达98%;
(10)月度业户走访率10%,年度100%;
(11)内务整洁率%;
第3篇 酒店工程部物业管理兼库房管理岗位职责与任职条件领班级
酒店物业工程部物业管理兼库房管理岗位职责及任职条件(领班级)
直接上级:物业工程部主管直接下级:无
岗位职责:
1、处理来函文件,登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。负责工程部全部维修器材及在库设备的妥善保管及发放。
2、编制每月办公用品,做好领用发放工作;办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作;负责登记员工考勤表。
3、按照定位管理的原则,对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序,物品摆放整齐有序。
4、建立库存物资帐卡,及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料,并及时销帐。
5、建立料帐控制制度、根据最低库存量,及时向经理申报需补充的备品材料。对工程部所有图纸、技术资料、图书进行分类,编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。
6、负责分项编报日、月维修材料消耗统计报表;水电、煤月度能耗的分解和报送。
7、适时盘点库存,做到帐物相符。贵重物品及有回收价值的一律以旧换新。
8、保证库房布置整洁,注意库房防火安全,特别要保证危险品按安全规则库管。
9、禁止闲杂人员进入库房,谨防盗窃、防止备品霉蛀锈蚀。
10、严格按照工具发放借用规则保管工具,对借用的工具及时催还。
12、接受部门经理安排的其它工作任务,协助同事做好工作。
任职条件:
1、工作认真负责、忠于职守,对待同事热情、稳重、踏实、耐心,办事不厌其烦,为人忠厚老实。品行端正、不谋私利、终于职守、严守机密。
2、高中以上文化程度,有一定工作能力。有一定的统计知识,能编写报表。
3、掌握工程材料的使用、保管常识,并懂得仓库防火、防盗、反腐蚀的一般措施及消防器材的使用方法。
4、受过仓库器材管理规定的训练,熟悉各种器材存放的编排方法,能准确、熟练地掌握每种物品存放位置。
5、身体健康,精力充沛。
第4篇 物业公司库房管理员岗位职责
物业公司库房管理员岗位职责
【管理层级关系】
直接上级:总经办行政主管
【技能要求】
基本素质:遵守公司各项规章制度,品质优良,不谋取私利,工作认真、细致、有条理,责任心强。熟悉仓库物品的性能、品质、规格、价格要求及需求量。掌握入、出库程序及有关规定。
自然条件:25岁以上,身体健康。
文化程度:高中以上学历。
工作经验:具有2年以上相关工作经验。
特殊要求:能吃苦耐劳,不怕得罪人。
【岗位职责】
1.负责填写每月的采购计划表,注明各种物资的品名、数量。写明月库存量、月用量、申购量;
2.确保所负责的库房干净、整齐,每天都要检查水电气是否有跑漏现象;
3.在物品入库时,要根据申购的数量及规格,检查货物的有效期、数量、质量,符合要求方可入库;入库物品时装卸要轻拿轻放,分类码放整齐,杜绝不安全因素;
4.加强对库房物品的管理,做到符合防火要求及保持库内卫生,保证库存物品的完好无损,存放合理,整齐美观;
5.物品到货后及时入帐,准确登记,及时将出、入库单据交会计部,以防单据丢失;
6.发货时要做到按规章制度办事,领货手续不全不发货,如有特殊原因,需得到有关领导审批后方可出库;
7.发货后要及时按发货单办理物品的出库手续,登记并消帐;
8.经常与使用部门保持联系,如有积压,要提醒相关部门,以防浪费;
9.积极配合会计部做好每月的盘点工作,做到帐物相符,帐帐相符。
10.下班时要检查库房有无隐患,关闭电源,锁好库门,把库房钥匙妥善保管好。
11.对公司购进的单位价值在二千元以上的固定资产,一律按固定资产管理规定办理相关手续,并填写固定资产卡片;已经变动的财产,及时更改登记卡;
12.建立各类物品使用台帐,及时提供统计数据;
13.负责物品、财产保修卡的保管工作,以备保修期内查用。
14.负责公司药品的申购、领用与保管,并按期提供药品领用情况统计表报人事部门;
15.根据人事部门员工入职通知,按规定为调入新员工配置工服、劳保用品、办公用具等,并办理登记、上卡手续;
16.根据人事部门员工离职通知书,按规定收回离职员工劳保用品、办公用品,并签字确认。
第5篇 物业公司项目房管员岗位职责
岗位:房 管 员
一、熟悉国家相关方针政策和行业标准,自觉遵守国家法令、法规和公司的各项规章制度,爱岗敬业,办事公道。
二、坚守岗位,按时上下班。热情接待业主,用户和来访客人,用语规范,对投诉要耐心解释及时处理,处理率95%以上。
三、熟悉小区内各种建筑结构、排列、单元数、上下管线走向、住户数量、人员素质、管理费的收费标准和计算方法。
四、坚持每天上、下班巡视小区并做好记录,发现不正常情况要及时处理。
五、配合相关部门做好房屋整改工作。
六、空房管理。
七、投诉接待和处理。
八、住户意见的征求、评议,以及对服务工作的定时访问。
九、社区文化活动的组织和宣传。
十、住户档案的管理和物业管理软件的录入。
十一、各类便民服务的实施。
十二、各类费用的统计、收取和追收欠款。
第6篇 物业房管员岗位职责任职要求
物业房管员岗位职责
岗位职责:
1、管辖区域内收费工作;
2、园区辖区巡视工作;
3、辖区业主走回访工作;
4、辖区业主档案档案管理工作;
5、辖区业主报修、公共区域维修跟踪。
6、辖区业主投诉处理工作;
7、日常办公工作;
8、负责其他临时交办工作.
任职要求:
年龄:45周岁以下 ，有物业收费管理相关经验优先，熟悉电脑操作，热爱本岗位工作。
物业房管员岗位
