客户业务岗位职责16篇

岗位职责是什么

客户业务岗位是企业与客户之间的重要桥梁，负责建立、维护和深化企业与客户之间的合作关系，确保客户需求得到满足，并推动企业的销售目标实现。

岗位职责要求

1. 深入理解公司产品和服务，能够准确传达给客户。

2. 具备优秀的沟通技巧，能有效处理客户问题和反馈。

3. 熟悉市场动态，能洞察客户需求并提出相应策略。

4. 具备良好的商业意识和谈判能力，能促成业务交易。

5. 能够维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

6. 具备团队协作精神，能与各部门紧密合作。

7. 必须具备解决问题的能力，以应对各种业务挑战。

岗位职责描述

作为客户业务岗位的工作人员，日常工作中需要与潜在客户进行接触，通过电话、邮件、会议等多种方式建立联系。理解并挖掘客户的需求，为他们提供定制化的解决方案。需要定期跟进现有客户，了解他们的使用情况，解决可能出现的问题，确保客户满意度。此外，还需参与销售预测、市场分析和业务策略的制定，为公司的业务发展提供建议。

有哪些内容

1. 客户开发：寻找新的商业机会，拓展客户群体，完成销售指标。

2. 客户关系管理：维护与客户的长期关系，定期进行客户回访，收集和记录客户反馈。

3. 产品推广：介绍和展示公司产品，解答客户疑问，引导购买决策。

4. 商务谈判：参与合同谈判，确保条款公平合理，符合公司利益。

5. 解决问题：快速响应客户投诉，协调内部资源解决客户遇到的问题。

6. 市场分析：跟踪市场趋势，分析竞争对手，为公司战略调整提供依据。

7. 团队协作：与内部团队（如产品、技术、售后等部门）密切合作，确保客户需求得到全面满足。

8. 数据分析：整理销售数据，评估业绩，为优化销售策略提供数据支持。

客户业务岗位的职责是确保客户满意，推动业务增长，通过专业、高效的服务，提升企业的市场竞争力。这一角色需要不断学习和适应市场的变化，以创新的思维和务实的行动，助力企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。

客户业务岗位职责范文

第1篇 业务发展客户岗位职责

行政经理 (mj000989) 挖财 挖财网络技术有限公司,哇财技术,挖财,挖财记账,杭州哇财技术,挖财 全面负责挖财各地办公职场(主要为杭州)的行政工作,包括但不限于:

1. 根据公司的发展规划,进行行政制度建设、流程优化及落地实施,确保行政工作高效支撑业务发展

2. 坚守客户第一的服务意识,持续推进业务及员工体验的优化,提升员工幸福感

3. 根据人员规划,对办公场地进行规划和管理,创造和保持良好的工作环境;对公司商业场所进行管理和经营,如空置办公空间的规划和运营,钱堂咖啡馆的经营等

4. 进行安全体系建设和安全人员管理,对安全风险进行有效防范,就安全突发事件进行妥当处置

5. 制定行政采购预算和计划,对供应商进行有效筛选和管理,在保证服务质量的基础上有效控制采购成本

6. 统筹负责公司的证照管理

7. 有效开展绩效管理工作,确保团队拿结果、有成长

8. 持续进行行政团队能力建设,不断提升团队专业能力和综合素质

岗位要求:

1. 国家统招本科学历以上,行政管理或相关专业优先考虑

2. 具有5年大中型企业行政管理工作经验,或具备大型外企或高科技企业行政管理工作经验

3. 良好的心态,积极、乐观,极强的责任心和职业素养;具备解决突发事件的能力

4. 具备较强的数据分析能力和熟练的e_cel、ppt应用能力

5. 较强的思维能力,办公环境的创新能力;有全局观、团队协作能力和良好的沟通、协调能力

6. 具备项目管理经验,能独立完成相关工作的横向部门协调、纵向深度挖掘工作

第2篇 按揭业务客户经理岗位职责

1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理。

第3篇 国际业务客户经理岗位职责

客户经理(国际业务部) 恒银金融 恒银金融科技股份有限公司,恒银金融,恒银 职责描述:

1、根据公司愿景,参与公司国际业务发展战略制订,为公司战略制订提供公司国际发展方面的专业意见,确保公司战略的切实可行。

2、组织制订国际业务战略,国际业务管理制度,规范公司国际业务工作。

3、根据公司经营目标,组织制订国际业务部的目标,并将目标进行分解,制订国际业务部的目标,确保经营目标的实现。负责国际业务订单的接单、价格谈判;组织制订国际市场销售管理办法。

4、开发国际业务的代理商。

任职要求:

1、本科及以上学历,市场营销、国际贸易等相关专业;

2、3年以上国际贸易、销售工作经验,具有国际营销管理工作经验者优先;

3、精通外贸业务流程,国际贸易法规与惯例,了解国际结算的相关知识,具有丰富的外贸销售工作经验;

4、有丰富的市场营销策划经验、熟悉行业市场发展现状,具有优秀的营销技巧和市运作能力;

5、具有优秀的英语沟通表达能力,能独立处理与客户函电往来及接待到访国外客户,能够熟练完成英语口译和笔译工作。

6、性格爽朗,具有承受工作压力的能力。

第4篇 业务拓展客户岗位职责

大客户业务拓展经理 正维电子技术武汉 武汉正维电子技术有限公司,正维电子技术,正维电子技术武汉,武汉正维电子,正维 岗位职责:

1、根据战略策划和销售目标,制订分管区域(客户)年度滚动销售计划和销售推广;

2、建立推广公司产品品牌效益、提升公司在业界影响力;

3、完成公司的销售目标,提高市场占有率;

4、根据新产品开发计划,获得新产品的开发权和规范书,并编写立项报告;

5、负责分管区域(客户)应收帐款的监控和及时回款;

6、分析客户订单、预测、bidding需求,每周进行销售预测;

7、负责分管区域(客户)竞争对手信息的收集、分析与应用;

8、负责分管区域(客户)商务谈判,含合同协议的谈判、报价,招投标;

9、制定客户出差拜访计划,维护良好客户关系;

10、对协作员工(商务助理)进行业务指导和培训,提升业务水平。

任职要求:

1、市场开拓能力强;

2、愿意做无线通信领域b2b的客户开拓工作;

3、有轨道交通、安全、军队、武警、森林、港口、航道、高速公路等行业客户资源者优先考虑。

常驻工作地是武汉,偶尔短期出差。

第5篇 客户业务专员岗位职责

客户管理专员-特种动力业务中心 天能电池 天能电池集团有限公司,天能电池,天能 主要职责:

1、制定对外客户的新建、退保、合同管理、市场保护等制度与流程

2、制定渠道开发任务与指引,对新建、退保客户合同审批及事后报表分析负责,另对合同档案管理备案

3、跟进管理每月各区域客户指标完成情况通报,并每天通报、每周总结、每月制定报表

4、完成上级下达其它任务

就职要求:

1、本科以上,有经验或者大学毕业生都可以,男女不限

2、性格与态度需稳重,沟通能力好,愿意接受有限度加班,勤奋到位

第6篇 客户业务代表岗位职责

大客户业务代表(工控) 研华(中国) 上海研华慧胜智能科技有限公司,上海研华慧胜,研华(中国),研华慧胜,研华(中国),研华慧胜 一、职位名称:大客户业务代表(工控)

二、职位描述:

1、工作概要job purpose:

向客户推荐最优方案,完成区域内客户销售任务目标。

2、工作任务task:

(1)维护现有客户,拜访区域内或行业内目标客户,建立客户关系,捕捉合作商机;

(2)分析客户需求状况和竞争对手产品状况,与售前技术支持人员共同编制最适合的建议方案;

(3)完成行业大客户的市场定位,及时进行市场反馈、搜集并分析行业市场信息,建立客户资料档案管理;

(4)通过客户拜访,收集客户需求和意见建议,给客户提出产品方案改进完善、使用方面的建议;

(5)通过与客户进行商务和技术交流,不断拓展新客户,关注竞争对手的状况及新的分享应用及商业模式,了解市场动态;

(6)协同各业务部门,完成销售项目相关的其他工作。

3、专业知识与技能professional knowledge and skill:

(1)熟悉_86结构硬件专业知识;

(2)具备较全面计算机的软、硬件知识;

(3)良好的presentation技巧及沟通能力

4、联系方contact:

(1)e_ternal:客户拜访、专业协会、行业展会;

(2)internal:制造中心、psm±

5、工作经验e_perience:

(1)两年以上工控行业销售经验、it行业销售经验;

(2)市场行业分析经验;

6、教育背景education:

电子、计算机、自动化相关专业本科以上学历

7、语言要求language:

普通话流利,英语读写能力良好

8、其他others:

具备良好的沟通、协调能力,性格开朗、勤奋工作,责任心强,能承受较大的工作压力,良好团队合作精神。

第7篇 大客户业务经理岗位职责

大客户业务经理 元化 元化医疗咨询服务(上海)有限公司,元化医疗,元化 岗位职责:

1.根据公司产品、服务的特点,正确选择相应渠道,完成公司下达的销售指标;

2.负责公司销售渠道及终端客户关系的维护和发展,实现公司要求的客户增长;

3.贯彻执行公司制定的区域销售策略,积极拓展行业和企业客户群;

职位要求:

1.3年以上大客户营销经验,有银行,金融,保险和体检,健康管理等行业经验优先

2.对市场和行业的发展有敏锐的洞察力和较强的分析、判断能力;

3.出色的沟通能力和人际交往能力,良好的口头及文字表达能力,团队意识;

4.丰富的商务经验、良好的谈判技巧,优秀的销售业绩;

5.积极进取的开拓精神、良好的学习和环境适应能力、勇于面对挑战和承受压力。

第8篇 业务部客户经理岗位职责任职要求

业务部客户经理岗位职责

职责描述:

1、负责券商机构相关业务，包括但不限于:对接上市公司投融资类业务，银行保险资管覆盖，私募基金覆盖及开发业务等;

2、负责机构客户的服务工作，整合公司内外部资源;

3、完成领导安排的其他工作。

任职要求:

1、本科及以上学历;

2、一年以上金融行业相关工作经验;

3、沟通协调能力强，抗压性强，具有团队合作精神

业务部客户经理岗位

第9篇 银行个人业务客户经理岗位职责

1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理。

第10篇 业务客户业务经理岗位职责任职要求

业务客户业务经理岗位职责

工作职责:

1、针对客户项目情况提供月度/季度/年度 review 报告，优化建议报告，方向性创新解决方案

2、为客户现场演示、讲稿方案及报告;

3、指导团队成员，针对客户需求提供服务，把控项目服务质量;

4、对团队成员进行 hardskill 及 softskill 的培训和指导;

5、协助总监及销售完成大型项目的比稿;

6、为产品团队输出建议，优化产品或产品其他适应市场需要的解决方案;

7、与销售及业务总监一起与客户做深入沟通，了解并挖掘客户需求，提出有针对性的产品和商务解决方案。

岗位要求:

1、本科及以上学历，拥有 3 年及以上程序化广告投放相关策划/运营经验或者第 一方 dmp 服务经验;

2、了解互联网数据产品生态系统(广告监测、网站监测、舆情聆听等)，了解互联网广告效果评估相关知识;

3、良好的数据分析以及数据可视化和 ppt 呈现能力;

5、良好的跨团队协作能力和项目管理能力，快速的学习能力，良好的沟通与演讲能力;

6、具有一定的团队领导力，组织力和协调能力

7、良好的职业道德，良好的心理素质，很好抗压力;

8、良好的英文水平，可以胜任英文解决方案及结案报告撰写。

业务客户业务经理岗位

第11篇 房产业务客户经理岗位职责

海外房产业务经理(共享客户资源)002 金斧子 深圳市金斧子网络科技有限公司,金斧子,金斧子网络,金斧子 工作职责:

1.负责海外房产销售任务,为中高端客户提供海外房产交易流程及政策的专业咨询;

2.负责挖掘高净值客户需求,制定切实可行适合客户的方案;

3.负责开拓新客源并维护现有客户资源,拓展销售渠道,积极参加圈内及跨界市场推广活动;

4.提高客户满意度,实现海外房产客户转介绍销售。

任职资格:

1.大专及以上学历,熟练掌握海外房地产法规及政策,1-3年高端客户销售及服务经验;

2.熟悉海外房地产、金融投资、移民及留学者优先,有高净值客户关系工作经验者优先;

3.热爱销售,有极强的主动性,自信心,沟通能力,抗压性强。

4.能适应海外不定期出差者优先。

第12篇 客户业务拓展专员岗位职责任职要求

客户业务拓展专员岗位职责

岗位职责:

1. 通过各种渠道开发客户资源，收集客户信息;

2. 与客户深入沟通，进行相关服务的介绍，达成合作意向;

3. 建立和维护客户档案，负责日常新老客户的维护工作，及时了解和反馈信息;

4、协助执行部门进行活动的现场执行，包括协调整合各方资源;

5、时刻维持公司品牌形象，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;

5、按时完成上级领导交代的其他事务。

任职资格:

1.大专及以上学历，市场营销等相关专业，应届毕业生亦可;

2.男女不限，五官端正，形象气质佳;

4.口齿伶俐，反应灵活，具备良好人际交往能力和协调沟通能力;

5.有上进心，工作认真负责，且具备良好的服务意识;

6.执行力强，吃苦耐劳，较强的责任心和团队意识。

客户业务拓展专员岗位

第13篇 客户业务拓展专员岗位职责

岗位职责:

1. 通过各种渠道开发客户资源,收集客户信息;

2. 与客户深入沟通,进行相关服务的介绍,达成合作意向;

3. 建立和维护客户档案,负责日常新老客户的维护工作,及时了解和反馈信息;

4、协助执行部门进行活动的现场执行,包括协调整合各方资源;

5、时刻维持公司品牌形象,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;

5、按时完成上级领导交代的其他事务。

任职资格:

1.大专及以上学历,市场营销等相关专业,应届毕业生亦可;

2.男女不限,五官端正,形象气质佳;

4.口齿伶俐,反应灵活,具备良好人际交往能力和协调沟通能力;

5.有上进心,工作认真负责,且具备良好的服务意识;

6.执行力强,吃苦耐劳,较强的责任心和团队意识。

第14篇 大客户销售经理（平安全金融业务+团队管理）岗位职责职位要求

职责描述：

【工作职责】

1、组建并管理金融营销团队，负责员工的岗位职责职位要求、培训以及业务目标的设定与达成。

2、负责为高端个人客户和企业客户提供全方位理财咨询、建议服务，并制定相应的金融产品组合和投资理财策略。

3、通过与客户沟通，了解客户的理财需求，为客户进行测算并量身定制理财方案，达到客户满意。

4、根据客户的委托，帮助客户实施并签订（信托、证券、银行、保险）等理财产品的购买计划，完成并实施客户的理财需求。

5、负责对公司综合金融理财产品的全力宣传、推广、销售。

6、负责与公司原有的重要贵宾级客户保持良好的关系，通过与客户沟通，及时了解客户需求并调整客户的财务安排，减少客户流失。

7、建立和扩展客户网络，以探索新的业务机遇。

8、加强客户服务意识，成功发展客户的介绍来源，拓展客户渠道。

9、通过交叉销售、客户推荐、主动升级销售、个人业务关系等方式，获得新客户和拓展新的业务。

【任职资格】

1、25岁-45岁，本科及以上学历 （3年以上工作经验可大专学历）

2、具有一定的金融基础知识；

3、具有广泛的高端客户资源和金融营销经验；

4、具有较强的沟通能力和客户开发能力；

5、具有很强的工作责任心和良好的人际关系；

6、具有较强的团队合作精神，能承受一定的工作压力。

7、热爱金融销售工作，具备职业经理人形象，阳光、开朗、有激情，有朝气；有韧性；

8、有清晰的职业生涯规划，目标明确，勇于挑战自我，不甘平庸，追求高品质生活，渴望成功。

9、具备信托、证券、银行、保险、第三方理财机构等经验优先！

10、具备房地产、医疗、高尔夫、高端会所、会籍顾问等经验优先！

薪酬空间：

公司为员工提供完善优厚有竞争力的薪酬福利，多元化的收入来源(多达30项)上不封顶.。

初级销售经理年薪在10万-30万，

中级销售经理年薪在30万-80万，

高级销售经理年薪已达到80万-200万并向更高发展！

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：8-9年经验

第15篇 证券业务客户经理岗位职责

岗位职责:

1、服务和维护金融机构客户及项目公司,优化长期合作流程,寻求多维度业务开展;

2、负责金融机构(包括银行及非银行金融机构例如租赁)的渠道拓展,开拓业务资金对接渠道,整合客户资源并完成业务合作;

3、完成总经理及部门主管安排的其他工作。

任职要求:

1、本科学历以上,金融、经济等相关专业;

2、证券、银行、投资公司、担保公司从业经历者优先;有一定机构客户资源者优先;

3、有较强沟通协调及组织策划能力;

4、工作责任心强,具有良好的团队合作精神。

第16篇 业务销售客户主管岗位职责任职要求

业务销售客户主管岗位职责

岗位职责:

1、开发产品市场渠道，重点开发新客户;

2、维护区域客户关系，负责业务订单;

3、负责区域回款工作;

岗位要求:

1、大专以上学历，有同行业经验者优先;

2、具备一定的营销策略及良好的沟通能力;

3、能够适应短期出差;

4、开发能力较强者优先，待遇优厚。

业务销售客户主管岗位