酒店运营岗岗位职责7篇

岗位职责是什么

酒店运营岗是酒店管理团队的核心组成部分，负责确保酒店日常运营的顺畅进行，以提供优质服务和高效的运营环境，从而提升客户满意度和品牌形象。

岗位职责要求

1. 具备良好的组织协调能力，能有效管理酒店各部门的运作。

2. 对酒店业有深入理解，熟悉市场趋势和客户需求。

3. 精通财务管理，能够控制成本，提高盈利水平。

4. 强烈的责任心和客户服务意识，以确保客户满意度。

5. 能够应对突发情况，迅速做出决策，保证酒店运营的连续性。

6. 具备优秀的沟通技巧，能有效处理内部和外部关系。

7. 熟练使用相关业务软件和管理系统，提高运营效率。

岗位职责描述

酒店运营岗的日常工作涉及多方面，包括但不限于：

1. 监督日常运营活动，确保服务质量符合酒店标准。

2. 分析运营数据，识别问题并提出改进措施。

3. 协调各部门工作，确保无缝协作。

4. 制定并执行预算，监控财务状况，确保经济效益。

5. 参与市场营销策略的制定，促进客房销售和宴会预订。

6. 处理客户投诉，维护酒店声誉。

7. 定期评估员工表现，提供培训和发展机会。

8. 保持与供应商的良好关系，确保物资供应稳定。

有哪些内容

1. 服务管理：监督前台、客房、餐饮等服务部门，确保服务质量与酒店品牌定位相符。

2. 团队领导：指导和激励团队成员，推动员工发展，提高团队凝聚力。

3. 财务管理：审核账单，控制成本，进行收益分析，优化运营利润。

4. 市场洞察：关注行业动态，分析竞争对手，调整运营策略以适应市场变化。

5. 危机管理：制定应急计划，快速响应突发事件，降低影响。

6. 客户关系：建立和维护客户关系，通过优质服务增强客户忠诚度。

7. 合规性：确保酒店运营符合相关法规和标准，规避法律风险。

8. 设施维护：协调维护保养工作，保证酒店设施设备的良好运行。

酒店运营岗的工作复杂而多元化，需要综合运用管理知识、业务技能和人际交往能力，以实现酒店的长期成功。这一角色不仅需要扎实的专业素养，更需要敏锐的洞察力和灵活应变的能力，以应对不断变化的市场环境和客户需求。

酒店运营岗岗位职责范文

第1篇 酒店ota运营岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、管理公司酒店在线业务的销售及推广

2、协助与酒店洽谈产品的入驻及合作

3、协助产品的落地及运营维护等协调

4、了解酒店行业的发展趋势，并就酒店业务的发展提供意见和建议

职位要求

1、5年以上工作经验，3年以上相关岗位工作经验，在飞猪、携程、艺龙等平台相关模块工作经验的优先

2、良好的语言表达能力及谈判能力，逻辑思维及学习能力优秀

3、能接受初创企业的工作氛围，吃苦耐劳

第2篇 酒店连锁运营岗位职责

运营经理(长租公寓/连锁酒店) 微领地创客空间运营管理集团股份有限公司 微领地创客空间运营管理集团股份有限公司,v领地,微领地 职责描述:

1、根据公司的发展战略,协助运营中心总监建立并完善高效的青年公寓运营标准系统、管理流程;

2、执行并监控各区域青年公寓经营情况,确保公司标准能系统有效落实,评估各区域青年公寓管理及经营情况并对存在的问题进行系统的处理;

3、协助运营中心总监负责各区域青年公寓的总体运营和协调管理工作;

4、按照公司的任务指标,跟进各区域青年公寓经营完成情况,及时调整和促进各区域的销售计划,制定经营业绩考核体系并组织落实;

5、通过运营标准管理系统提升品牌及价值,提升对客服务质量,积极拓展租户数量;

6、协助运营中心总监审查各青年公寓提交的各种工作汇报、费用预算、采购预算,有效控制运营费用;

7、协助公司重大运营计划、文化组织建设活动在各区域酒店的开展,并进行市场发展跟踪和策略调整;

8、协助财务中心对各区域酒店的监督审查。

任职要求:

1、本科及以上学历,物业管理、酒店管理、工商管理等相关专业;

2、5年以上大型物业运营/连锁酒店工作经验,在相关企业担任管理职位3年以上,对该领域发展有深刻理解,有连锁青年公寓运营经验优先考虑;

3、有敏感的商业和市场意识,具有较强的分析问题及解决问题的能力,具有优秀的资源整合能力和业务推进能力;

4、具有战略性思维及丰富的团队建设经验;

5、具有良好的计划及执行能力,沟通能力强,抗压性强;

6、具有良好的数据分析能力;

7、做事严谨、细致、有责任心,善于创新;

8、认同企业核心价值观。

第3篇 酒店连锁运营岗位职责任职要求

酒店连锁运营岗位职责

岗位职责:

1、h连锁酒店全国范围门店运营管理;

2、h连锁酒店运营体系标准的制定、落地及持续优化;

优化运营系统并追踪门店正确执行运营系统

3、制定公司年度运营目标，指导各区域运营负责人制定运营计划，监督各区域月、年度计划的执行情况，确保目标达成;

4、确保加盟店执行与落地总部运营标准;加盟店人员配置与培训;

5、维护公司品牌，与社会职能、监管部门之间的关系维护，营造良好的营运环境;

6、运营团队日常管理。

任职要求

1、10年及以上大型酒店集团运营管理工作(拥有全国运营管理工作经验者佳);

2、从0到1建立、打造酒店运营体系，并运用工具有效下达落实;

3、极强的目标管理能力及对危机的预判力;

4、大型团队管理能力;价值观正，打造一支精锐运营团队。

第4篇 酒店运营岗位职责任职要求

酒店运营岗位职责

职责描述:

1、装修验收

2、运营细节设计构思落地执行

3、前期筹集

任职要求:

有五星级酒店筹建成功经验

酒店运营岗位

第5篇 酒店运营岗位职责

酒店运营总监 遨游酒店信息技术(深圳)有限责任公司 遨游酒店信息技术(深圳)有限责任公司,遨游酒店信息技术公司 酒店运营总监

职责描述

1、高效领导oyo城市群,探索各种方法提升领导效率;

2、有主人翁意识,实现客户体验各项指标——净推荐值,不满意率与满意率,3c分值等;

3、与中心运营团队通力合作,管理运营团队以及工程改造团队的业绩;

4、在oyo城市群运营项目,打造完美客户体验;

5、与利益相关方打交道(酒店业主,供应商,本地与中心多职能团队,打造强势运营团队);

6、推动收入最大化举措的实施,提升oyo城市群总体srn,提出并领导关键的客户体验以及成本最优化项目;

7、管理人力——加强与团队的接触,提出高效管理运营战略,提前规划本地运营高峰;

8、团队能力规划——管理拥有不同优势的团队——能够策划用人需求(包括用人标准),管理团队并提前规划用人高峰;

9、指导工程改造团队,确保在最短时间内,对酒店进行无缝高效评估,使酒店达到oyo标准;

10、利用技术与数据,支持创新,鼓励创新。

职位要求:

1、拥有4-5年运营/客户管理经验者优先考虑。欢迎来自阿里巴巴、美团、饿了么、滴滴、摩拜、小黄单车的候选人;

2、拥有团队建设及管理经验,以及从0到1打造运营流程者优先考虑;

3、了解损益表/关键业务指标,成本最优化并推动成本最优化项目实施;

4、良好的数据解读、分析、技术与流程自动化能力。

第6篇 酒店产品运营岗位职责

内容运营主管-酒店平台产品 (mj000169) 铂涛信息技术(广州)有限公司 铂涛信息技术(广州)有限公司,铂涛旅行,铂涛集团,铂涛 工作职责:

1.负责公司酒店平台产品线上的运营和推广,提高产品在用户群体、行业资讯的传播量和知名度。

2.负责产品内容社区的板块设计、内容策划,并推动持续改进。

3.负责产品内容社区的运营管理和运营推广,提高内容社区的活跃度和内容质量。

4.定期输出产品传播文案,结合热点策划有传播性、互动性的产品推广文案内容。

5.对运营数据进行分析和挖掘,定期针对内容复盘,汇总内容数据与总结反馈 。

任职资格:

1.本科或以上学历,2年以上互联网内容运营、新媒体运营经验。

2.具备较强的文案编写能力,能独立完成传播文案撰写。

3.熟悉移动互联网的宣传推广形式,对内容产品营销策划、传播推广有独到的见解,对网络热点有敏锐的触觉,擅长结合热点营销策略。

4.有较强的团队精神和工作激情,善于沟通,踏实肯干。

5.对旅游酒店行业有了解、英语口语较好可优先考虑。

第7篇 酒店产品运营岗位职责任职要求

酒店产品运营岗位职责

未来酒店-产品运营 浙江未来酒店网络技术有限公司 浙江未来酒店网络技术有限公司 公司介绍:

浙江未来酒店网络技术有限公司是飞猪旗下合资公司，由阿里巴巴集团、首旅酒店集团、石基信息三方共同出资成立，旨在为单体酒店和区域性连锁酒店提供整体电子商务服务，专注于提供平台化服务支持以及以围绕电子商务为核心的集成解决方案，并建立以互联网为核心的酒店品牌联盟，和酒店同业共同打造一个面向未来的、基于互联网创新之上的服务与体验平台。

岗位描述 :

1)理解产品逻辑，输出为酒店易于操作/理解的说明文档

2)总结一线的使用需求，给到产品建议，帮助不断完善迭代产品

3)用户运营，提升用户数量，增加用户粘度

4)主管交代的其他事宜，可接受出差

岗位要求:

1)本科及以上，有酒店工作背景或高星酒店前台经验者可放宽学历要求

2)熟练操作e_cel及ppt等办公软件

3)逻辑思维清晰，学习和沟通能力强，可接受出差

4)有责任心，目标感强，自我驱动，聪明皮实

5)熟悉opera/西软等pms操作者加分