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岗位职责是什么
酒店桑拿岗位，是酒店休闲服务部门的重要组成部分，主要负责为宾客提供专业、舒适的桑拿服务，确保桑拿区域的运营顺畅，并保持环境的清洁与卫生。
岗位职责要求
1. 具备良好的服务意识，以客人的需求为中心，提供优质、贴心的服务。
2. 熟悉桑拿设施的操作和维护，能迅速解决设备故障问题。
3. 掌握桑拿房的温度和湿度控制，确保桑拿体验的安全与舒适。
4. 持有相关的健康和安全培训证书，了解急救措施。
5. 能够有效地沟通，处理宾客的投诉和建议，保持专业态度。
6. 保持个人卫生，遵守酒店卫生标准和着装规定。
岗位职责描述
酒店桑拿岗位的日常工作包括但不限于：
1. 开启和关闭桑拿设施，确保桑拿房的正常运行。
2. 定期检查桑拿设备，预防性维护，确保设备的高效运作。
3. 清洁和整理桑拿区域，包括更换毛巾、补充香薰等，保持环境整洁。
4. 监控桑拿房内的客人状况，确保客人安全，防止意外发生。
5. 提供桑拿相关咨询，如桑拿的益处、使用方法等，提升宾客体验。
6. 与酒店其他部门协作，如客房服务、前台等，协调资源，满足宾客需求。
有哪些内容
1. 安全管理：定期进行安全检查，确保桑拿设备无安全隐患，对宾客进行安全指导。
2. 设施维护：及时发现并报告设施破损，协助维修人员进行设备保养。
3. 卫生标准：遵循酒店的清洁规程，保持桑拿区的卫生标准，定期消毒。
4. 客户关系：建立良好的宾客关系，记录客人的特殊需求，提供个性化的服务。
5. 培训与发展：参加酒店提供的服务技巧和产品知识培训，提升专业素养。
6. 应急处理：在突发情况（如客人不适）下，能够迅速响应，采取适当的应急措施。
酒店桑拿岗位需要以专业的技能、热情的态度，确保桑拿服务的品质，为宾客创造一个放松、享受的空间，通过持续的学习和改进，不断提升自身的服务质量。
酒店桑拿岗位职责范文
第1篇 桑拿部按摩员岗位职责(酒店)
1.负责为客人提供按摩服务,并能针对客人的情况提供有针对性的按摩,达到为客人解除疲劳、舒筋活血、治疗疾患的目的。
2.熟练掌握按摩室的工作内容和服务程序,严格按服务程序提供服务;接受预订时,要准确记录客人姓名、房间号码、电话号码、按摩项目、消费时间、指定按摩员姓名等,并复述一遍,取得确认。
3.认真钻研按摩技术,不断提高工作水平。
4.为客人按摩时,严格遵守不得为异性客人提供全身按摩的规定,进客房按摩前要先通
知领班和楼层服务员,并由楼层服务员引领入房,按摩时不得关锁客房房门。
5.负责按摩室的清洁卫生工作,地毪要及时吸尘,按摩布和垫头毛巾一客一换,并及时清洗消毒,按摩的器具每次用完后都必须彻底消毒。
第2篇 酒店娱乐部经理(歌舞厅桑拿部康乐部)岗位职责
酒店娱乐部经理(歌舞厅/桑拿部/康乐部)岗位职责
1、对总经理负责,主持部门的全面工作,执行和落实上级有关指示,保证部门的工作正常运转;
2、制定部门工作计划,建立和健全本部门各项规章制度,抓好骨干队伍的建设,注意培养、考核、选拔人才;
3、抓好员工队伍思想教育工作,抓好员工培训工作,落实奖惩制度;
4、熟悉社会环境和其它酒店娱乐经营情况,结合自己实际,灵活做好本部管理工作;
5、坚持现场管理,了解情况,发现问题,及时处理,消除矛盾,确保本部门正常经营;
6、监督营业计划落实情况,抓好财产管理,抓好成本核算工作。确保完成每月三大指标。
第3篇 酒店歌舞厅桑拿部服务员岗位职责
酒店歌舞厅/桑拿部服务员的岗位职责
(一)歌舞厅服务员:
1.在ok厅所管辖的区域内工作,服务员的职责是帮助领班保持ok厅的整洁、干净。
2.工作必须准时,有效率要非常有礼貌地帮助每一个客人提出的要求与愿望,记住客人时常要求服务员给予他做最优质的服务。
3.工作中总有机会接到客人的投诉,无论事情大小,必须向上司汇报。
4.要保持个人卫生和制服的整洁,做到彬彬有礼,它将代表整个卡拉ok厅的面貌与精神,为客人服务的整个期间必须站在客人看得见地方,不要来回晃动。
5.准确、迅速地摆好每一张台,当客人走后,一切都以忙的速度恢复到最初的位置。
6.与其他服务员和领班保持良好的合作,默契的配合,永远记住“团队精神”。
7.必须服从领班管理人员所给予的指示。
8.在ok厅每天开档前和收档的时候按规定做完每一件事情。
9.在完成本区域内的工作后,应该协助其它区的服务员工作。
10.遇到客人转台,必须帮助客人并且告诉领班和其他服务员转台情况及客人要求,及时通知收银员。
11.营业时间内必须切实履行责任。
12.履行上司所派的其它指示的任务。
13.必须参加部门和酒店培训,不断提高业务素质。
(二)桑拿部服务员:
1.换好工衣,准时到服务台上点到上岗。
2.按照卫生工作程序及标准完成清洁工作,检查设备设施是否正常,检查客用品是否齐全,测量按摩室内空气是否清晰新。
3.听到咨客通知后,立即将按摩房灯、蒸气房开关预先打开,并在门口迎候客人,向客人问好。
4.引导客人去更衣,详细介绍设备的位置及用法。
5.客人享受蒸气浴时,每分钟巡视一遍,以防不测,并事先告知客人安全注意事项。
6.提醒客人锁好衣柜并保管好个人物品,事先提醒客人贵重物品可到前台保存。
7.禁止儿童单独使用蒸气浴。
8.客人离开后,及时检查更衣柜,检查客人是否遗留物品。
9.将空调、抽风开到最大,以便及时更换室内空气。
10.按照固定的卫生标准清理房间,并联重新补充好所配细件。
11.清扫所有房间,将用过的毛巾及垃圾清倒在指定位置,检查各部位有无遗留物。
12.关上桑拿蒸气浴控制开关。
13.做好各类消防安全检查。
(三)保龄球馆服务员:
1.换好工衣,准时到服务台上签到上岗。
2.查看交班本,了解上班工作情况和未完成事项。
3.清点酒水数量,将保龄球、球瓶、公用鞋整理摆放好。
4.按照卫生工作程序和标准完成清洁工作、日常卫生须在1小时内完成,按照计划卫生表完成每日卫生。
5.热情、礼貌地向客人打招呼,对待熟客、会员能够称呼其姓名或职务。
6.问清客人要求后再详细介绍球场的设施、鞋租、使用几磅球等。
7.向客人提供酒水服务,将必须的毛巾放在客人取用的位置。
8.严禁有爆裂问题的球给客人使用,客人打球时,密切注意球场情况,及时制止不安全打球行为。
9.及时将出现的球道故障通知机修工作人员排出。
10.客人离开即检查球、清点球数,检查有无遗留和出租用品是否完好。
11.将放出的物品全部收回,分类摆放在指定的位置。
12.帮助会员存放好会员卡和物品,并登记入册。
13.填写交班本,关闭球场灯光,空调等一切电器。
14.收市时应将当日的垃圾送到指定的垃圾房。
