旅游酒店岗位职责7篇

岗位职责是什么

旅游酒店岗位职责是指在旅游酒店行业中，员工所承担的具体工作责任和任务，涵盖了从客户服务、运营维护到财务管理等多个领域。这些职责旨在确保酒店的日常运营顺畅，为客人提供高质量的服务体验，并促进酒店的业务发展。

岗位职责要求

1. 专业素养：具备良好的服务意识和专业技能，如熟悉酒店运营流程、掌握预订系统操作等。

2. 沟通能力：能有效地与客人、同事及合作伙伴沟通，解决各类问题。

3. 团队协作：能够与各部门协调合作，共同达成酒店目标。

4. 适应性：适应多变的工作环境，应对各种突发情况。

5. 细节关注：注重服务质量，关注每一个细节，确保客户满意度。

6. 责任心：对工作认真负责，保证酒店设施设备的安全与完好。

岗位职责描述

旅游酒店的岗位职责包括但不限于以下几个方面：

1. 客户服务：接待和引导客人，解答疑问，处理投诉，确保客户满意度。

2. 房间管理：维护客房卫生，检查设施设备，及时进行维修和更新。

3. 餐饮服务：策划和执行餐饮活动，管理餐厅运营，确保食品安全与质量。

4. 财务管理：负责账目管理，确保收入准确无误，控制成本，提高盈利。

5. 市场营销：推广酒店服务，策划促销活动，吸引新客户并保持老客户的忠诚度。

6. 人力资源：招聘、培训员工，管理考勤和绩效，维护良好的工作氛围。

7. 设施维护：监督酒店公共区域的清洁，确保所有设施设备正常运行。

8. 安全与合规：遵守相关法规，确保酒店的安全运营，预防和处理突发事件。

有哪些内容

1. 定期进行服务质量评估，持续改进服务流程。

2. 参与酒店预算制定，监控财务状况，提出改进建议。

3. 开发和维护供应商关系，确保物资供应稳定。

4. 了解市场动态，分析竞争对手，制定相应的市场策略。

5. 对员工进行技能培训，提升整体服务水平。

6. 处理客户反馈，解决客户问题，提升客户忠诚度。

7. 组织和参与酒店活动，如节日庆祝、主题活动等，提升酒店形象。

8. 定期检查酒店设施，及时进行保养和升级，确保设施的现代化和舒适性。

旅游酒店岗位职责涵盖了酒店运营的各个方面，要求员工具备全面的专业知识和优秀的服务态度，以实现酒店的经营目标，提供一流的客户体验。

旅游酒店岗位职责范文

第1篇 旅游酒店岗位职责任职要求

旅游酒店岗位职责

岗位职责】

1、负责评估、开发和管理海外酒店供应商(包括地接社、酒店、其他酒店资源者等);

2、负责目的地资源采购的商务谈判、风险成本控制，并对合同签订及执行过程中的问题有效管理;

3、收集和分析供应商信息及采购市场趋势，制定有效的采购策略，建立稳定、有竞争力的供应渠道;

4、协助制订和实施采购流程及相关政策，不断拓展公司境外合作范围，发掘新资源;

5、充分了解、及时跟进业务端需求，采购合适的海外资源，协助业务对目的地旅游产品的销售。

【任职要求】

1、本科及以上学历，2年以上酒店资源采购经验，;有海外工作背景者优先;

2、优秀的沟通表能力和亲和力，工作积极主动，能适应海外出差并独立开展工作，能承受较大压力;

3、英语听说读写能力优秀，同时掌握其他语种者优先。

【好巧福利】

1、休闲水吧台+咖啡饮料+小吃零食水果不间断+旅游出行酒店、机票享内部优惠+定期团建、吃喝玩乐;

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第2篇 旅游酒店岗位职责

产品总监(酒店旅游saas项目) 上海微盟 上海微盟企业发展有限公司,上海微盟,微盟,萌店1元夺宝,微盟 职责描述:

1、负责本地服务行业酒店和旅游saas产品,包括商户端及用户端;

2、深入本地服务行业,保持对行业的高度敏感,挖掘用户需求及痛点,并与业务部门保持长效沟通;

3、将需求转化为高效产品,并完成产品相关文档的输出工作,并与ui、开发、测试等人员紧密合作,推动产品的项目进度,确保项目按时保质上线;

4、与运营配合,做好产品的推广及宣传工作

5、结合数据分析、用户反馈等,持续改进产品,不断提升用户体验;

6、负责团队管理,绩效考核,激励团队士气以及负责招聘、培养人才。

任职要求:

1、全日制大学本科以上学历,5-6年以上酒店旅游行业相关互联网产品架构设计经历,对酒店旅游行业有较深思考,有相关产品经历优先;

2、有携程、艺龙、同城、驴妈妈、去哪儿网相关行业领袖优先;

3、较强的行业视野, 能够关注行业动态并挖掘行业需求,预判行业动向;

4、极强的用户需求敏感度,重视终端软件产品的细节体验,对用户体验把握精准;

5、责任心强、重视团队合作,具有良好的项目推动能力、沟通协调能力,能承受较大的压力;

6、具有丰富的团队管理经验,有10人左右团队管理优先;

7、具有出色的影响力以及战略思维,能够将计划高效流畅的推动各部门执行;

第3篇 酒店/旅游岗位职责任职要求

酒店/旅游岗位职责

行政助理 莱华国际酒店有限公司 莱华国际酒店有限公司，莱华 1. 依照公司政策，能在独立的情况下及时有效的完成本职工作，处理运营管理中心内部日常工作;

2. 负责收集与跟踪单体酒店酒楼提交至运营管理中心的文件，保障信息的上传下达;

3. 负责跟进运营管理中心会议安排及撰写会议纪要;

4. 负责完成运营管理中心出差事宜安排，随时做好出差准备;

5. 负责完成运营管理中心文职类工作，及时传达运营管理部相关行政信息给予各单体酒店;

6. 协助运营管理中心总经理完成旗下所有酒店和酒楼的各项程序、制度和标准的制定，流程再造的工作;

7. 协助运营管理中心总经理，不定时检查旗下所有酒店和酒楼的各项程序、制度和标准的落实情况，如员工对制度的熟悉度、制度执行情况等;

8. 负责完成粤江春应收账款管理的管理和集团各部门的消费账目对接工作。

岗位要求:

1.全日制本科以上学历，酒店管理或旅游管理专业优先;

2.有较好的文字组织能力，撰写工作报告的逻辑思维能力较强;并熟练使用各种常用办公软件;

3.具有高度责任心和良好的职业道德;

4.形象气质佳、自信、开朗活泼。

第4篇 运营总监（康养旅游+度假酒店）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责康养基地的旅游+酒店的全面开发及运营，带领旅游顾问及商务营销团队，完成基地康养品牌在酒店的植入。

2、参与公司重大决策研究，根据公司战略目标制定部门品牌营销计划并组织实施；

3、负责部门的团队建设、人才梯队培养和储备。

4、负责部门项目的优化与升级，确保项目不断完善。

职位要求：

1、本科以上学历；

2、熟悉旅游行业及酒店管理、营销的相关政策法规和业务操作流程，能独立完成旅游规划类项目策划的全程工作，包括前期调研、创意策划、项目可行性分析，项目策划文本编写及方案汇报工作；

3、曾经在大健康产业、酒店、文化旅游相关行业担任过负责人或运营总监等职位，有良好的客户资源基础和业务渠道关系优先；

4、具备优秀的组织策划、团队管理、沟通协调等能力；

5、有事业心，有创业精神，组织能力强，愿意与公司一起成长。

第5篇 酒店/旅游岗位职责

渠道拓展经理 苏州游百通营销策划有限公司 苏州游百通营销策划有限公司,游百通 基本条件:

1. 教育背景:

◆全日制大专(含以上)学历。有毕业证。旅游管理、电子商务专业。

2. 经 验:

◆1年以上旅行社、景区、酒店、ota、b2b分销平台等旅游行业工作经验,优秀应届毕业生亦可接受。

管理经验。

3.技能要求:

◆熟悉office办公软件、现代办公设备;

◆具备较好的沟通协调能力及谈判技巧,懂商务礼仪;

4.关键素质、个性特征:

◆热爱旅游行业,对在线旅游业市场敏感度较高,能时刻洞悉市场动态发展趋势;

◆工作勤奋,抗压能力强,有较强的责任感;身体健康,能经常出差;

◆富有进取心和激情,具有较强的目标感与执行力;

◆具备良好的职业操守,重视团队合作,诚实可靠;

◆具有团队销售经验者及持有全国导游证者优先;

岗位职责:

1、负责带领团队与所在区域、旅行社行业进行旅游产品的销售、谈判与合作协议签定,与旅行社方建立战

略合作关系;直至达到项目或产品的销售任务完成;

2、熟悉并掌握公司各项目或产品的特色等,负责上述项目或产品的市场渠道拓展工作;

3、熟练操作旅游线路报价,负责根据销售洽谈的行程对自有旅游产品进行整合升级;对产品充分理解;

4、对接合作渠道,维持良好合作关系,保证新产品在客户平台的迅速上线、活动资源争取等;

岗位职责:

1、制定产品销售计划及策略,带领团队销售人员开展高效有序的市场开发;

2、销售团队的管理,销售人员的培训及激励;

3、负责旅行社渠道的开拓,将公司产品成功向旅行社进行销售,执行并完成公司年度销售计划;

4、扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率;

5、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本;

6、熟悉并掌握公司各项目或产品的特色,熟练操作旅游线路,根据客户需求对旅游线路产品进行优化升级;

7、制定每周、月度、季度及年度拓展计划,并实现有序的客户开发,提升开发效率;

8、收集市场信息、竞争信息和客户意见,及时向公司汇报并提出应对策略;

9、完善客户数据库及做好产品的售后服务工作。

第6篇 旅游顾问 酒店操作主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、保持与业务部门和旅行社及订房中心的良好沟通，为其提供快速准确地酒店报价及客房预订服务；

2、负责与境外酒店的沟通、签约，及时了解境外酒店的价格、房态变化；

3、接听线上线下的客户预订咨询，高效率的处理客户订单；

4、协助部门经理完成的其他工作。

岗位要求

1、 大专以上学历，熟练掌握电脑操作，能熟练运用office软件；

2、 熟练操作电脑，热爱旅游业；

3、 熟悉各酒店预订平台的相关规定并能灵活运用；

4、 亲和力出色，团队意识良好，善于在工作中学习。

第7篇 旅游酒店类目运营/运营助理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责阿里旅行高星酒店及酒店集团官方旗舰店的运营和站内外推广；

2、负责提高店铺和宝贝关键字在搜索时的排名，增加网站流量以及提高客户精准度；

3、负责关键词提炼，标题、网页描述的seo工作；对竞价关键词进行整理和数据分析，能有效的对其进行评估，并优化推广方案；

4、及时关注淘宝官方活动和报名工作，如聚划算、淘金币、试用等活动，策划产品并制定有效的推广策略；

5、主动策划店铺的活动，并根据策划的活动制定有效的推广策略；

6、负责与酒店客户的沟通和活动产品政策的制定与申请。

职位要求：

1、有酒店/旅行社电子商务， 酒店渠道收益管理，天猫店铺运营等相关从业经验优先；

2、有较强企划宣传能力和文案写作能力，敏锐感知酒店、旅游市场动态，市场方向及用户心理；

3、熟悉淘宝客、淘宝直通车、钻石展位、各类广告资源等各种站内及站外推广模式；

4、熟悉各种淘宝线上活动的推广手段，对各种网络推广方式较为了解，并具备实际操作经验；

5、为人正直，吃苦耐劳，责任心强；

6、本科以上学历，英文专业优先。