酒店副总岗位职责16篇

岗位职责是什么

酒店副总是酒店管理层的关键角色，负责协助总经理实施公司的战略规划，确保酒店的日常运营高效、有序，同时致力于提升服务质量与客户满意度。

岗位职责要求

1. 拥有丰富的酒店管理经验，熟悉酒店业的运作模式和市场趋势。

2. 具备出色的领导力和团队管理能力，能够激发员工潜力，推动团队合作。

3. 精通财务管理，能有效控制成本，提高盈利水平。

4. 能够应对突发情况，迅速做出决策，保障酒店运营稳定。

5. 具备良好的沟通协调能力，能与各部门、供应商及合作伙伴建立良好关系。

6. 对客户服务有深刻理解，致力于提升宾客体验。

岗位职责描述

酒店副总的工作涵盖多个方面，从策略制定到日常运营，都需要全面参与。他们需要与总经理紧密合作，共同确定酒店的发展方向，参与制定年度预算和长期规划。此外，他们还需负责监督各部门的运营，包括客房服务、餐饮、人力资源、财务等，确保各环节运行顺畅。

在人员管理方面，酒店副总需要评估员工绩效，提供培训和发展机会，以提高员工满意度和忠诚度。他们还需处理客户投诉，通过改善服务流程，提升客户满意度，维护酒店的品牌形象。

在财务管理上，酒店副总需监控收入和支出，寻找降低成本、提高效率的方法。他们还需与供应商谈判合同，确保资源的合理利用。

有哪些内容

1. 协助总经理制定并执行酒店的经营策略和业务计划。

2. 监督酒店各部门的日常运营，确保服务质量与标准一致。

3. 参与财务决策，进行成本控制，提高经济效益。

4. 管理和培养团队，实施员工培训和发展项目，提升团队凝聚力。

5. 处理客户投诉，改进服务流程，提升客户满意度。

6. 与外部合作伙伴建立和维护良好的业务关系，包括供应商、旅行社等。

7. 分析市场动态，为酒店的市场定位和营销策略提供建议。

8. 应对突发事件，制定应急预案，确保酒店运营不受影响。

9. 定期向总经理汇报工作进展，提出改进建议，确保酒店持续改进和发展。

作为酒店副总，他们的职责既包括宏观层面的战略规划，也包括微观层面的细节管理，他们既是决策者，也是执行者，始终致力于提升酒店的综合竞争力和市场地位。

酒店副总岗位职责范文

第1篇 酒店运营副总岗位职责任职要求

酒店运营副总岗位职责

岗位职责:

1、在公司经营战略指导下，负责酒店前期筹建工作;

2、负责与政府、连锁酒店、酒店管理公司及施工方等相关部门的洽谈工作;

3、制定酒店业务发展计划，负责酒店日常经营管理;

4、建立规范、高效的管理体系及工作流程，提升业务营运效益;

5、负责酒店团队的建立，提高整个酒店的服务质量和员工素质;

6、负责维护好酒店的外围关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象。

任职要求:

1、30-45岁，酒店管理、工商管理等相关专业本科及以上学历;

2、5年以上四星级以上酒店管理经验;

3、3年以上四星级以上酒店总经理或酒店产业第一负责人岗位工作经验;

4、具有良好的职业道德，较强的沟通协调和应变能力，较强管理和团队建设能力;

5、对市场有敏锐的触觉，具有四星级以上酒店经营管理经验及前期筹建经验。

第2篇 酒店副总经理-岗位职责

作为酒店副总,它的直接上级是总经理,辅助总经理的工作,下达指标,完成任务,那么酒店副总具体有哪些职责呢请阅读企业管理网为大家整理的酒店副总经理岗位职责范本,仅供参阅。

(一)岗位职责

1、协助总经理、执行总经理执行酒店的各项决议,完成总经理及执行总经理分配的各项具体工作。

2、配合执行总经理检查酒店管理制度、岗位责任制和服务程序的落实执行情况。

3、根据总经理、执行总经理授权对酒店的业务经营活动日常管理进行检查、协调,发现问题及时报告总经理、执行总经理,并采取必要的措施予以解决。

4、根据总经理、执行总经理的授权,负责具体业务部门的组织协调工作,发现问题及时处理,发生重大问题及时向总经理汇报,并提供解决问题的方案,以便参考。

5、根据授权对酒店的日常运行、服务质量、仪容仪表、劳动纪律方面存在的问题进行督导检查,使之达到酒店要求的水准。

(二)素质标准

1、基本素质:具有良好的职业道德和敬业精神,对企业有强烈的责任感。经验丰富,思路敏捷勇于创新、敢于竞争,处事果断,讲求效率,为人正直,秉公办事,不徇私情,不以权谋私。具有较强的组织、协调、管理能力,在酒店经营管理方面有较强的业务实施能力,在与社会各界协作,塑造酒店形象时具有良好的社交能力。

2、自然条件:30岁一60岁,相貌端正,身体健康。

3、文化程度;具有高等旅游专业、酒店管理专业学历或同等学历,对酒店经营管理及相关行业的知识有广泛涉猎,全面了解国家方针政策,熟悉国家经济法规、合同法规,财经纪律和《外合资经营企业法》等。

4、外语水平:能够熟练使用英文进行听、说、读、写。

5、工作经验:具有五年以上酒店主要业务部门经理管理经验。

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第3篇 酒店管理副总岗位职责任职要求

酒店管理副总岗位职责

酒店运营管理副总 意法商业集团有限公司 意法商业集团有限公司，意法 1、负责集团旗下酒店运营事宜;

2、组织酒店项目的前期定位策划工作，督导酒店项目的产品研究，对酒店设计布局及流线提出专业意见;

3、负责编制酒店项目的经营管理方案;

4、负责酒店的经营管理与本部门年度、季度和月度计划的编制并监督实施;

5、全权负责酒店开业筹备工作，负责酒店高级管理人员的招聘、面试及考核工作;

6、酒店开业后，制定酒店经营目标、监督酒店日常运营。

7、制定酒店各部门的政策、规章制度、服务流程及操作标准;

8、根据酒店的收支情况，定期作分析、研究，并加以改善;

9、定期作市场调查，了解市场同业信息、经营所需之用品、食品、饮品的货源及价格;

10、有效地做好与酒店其他部门的协商、配合及沟通;

11、外联关系维护，为酒店运营创造良好经营环境;

第4篇 酒店副总经理岗位职责考核追究办法

酒店副总经理岗位职责与考核追究办法

副总经理岗位职责

1、协助总经理抓好酒店的日常工作,定期、不定期向总经理汇报工作,有效做好技术性日常工作;保证酒店各项目标的完成,直接对总经理负责。

2、制定酒店的各项经营目标、管理章程,经济指标及各项规章制度,协调各部门的工作,协助总经理监督、检查各项方针、政策,上级指标及各项规章制度的执行情况,并主持召开每周工作例会。

3、审核和上报酒店财经预算,向各部门下达年度工作指标,组织起草各种业务报告,起草和修改工作计划,制度、报告、总结、请示,等文件。

4、搞好酒店信息管理,开展市场调查研究,做好综合分析工作。

5、保持和发展酒店与各界良好的公共关系,树立和提高酒店的形象,开拓酒店的经营业务。

6、协调各部门关系及配合,发生矛盾时,应及时疏导调查分析,明确责任,并及时正确的作出处理,对各部门提出的问题要给予及时的解决和处理。

7、亲自接待vip客人,代表酒店对其表示热烈的欢迎,并提供特殊的照顾和优惠。

8、检查、督导酒店的人事培训工作,加强人力资源建设,发现和培养人才。

9、每周不少于2次带领质检人员对酒店各部门的管理质量、服务水平,设施安全进行检查和追究。

10、每月终了于次月5日前写出酒店的经营情况分析报告,对酒店每月经营管理情况进行分析和汇总、总结,根据酒店经营管理中存在的问题,制定出改进计划和措施,并上报总经理。

11、不定期与客人会面,了解客人的投诉和反映的各种意见,作为改善提高管理和服务水平的参考。

12、执行总经理决议,按时完成总经理交办的各项任务。

副总经理岗位考核追究:

1、抓好酒店的日常管理工作,对各部门反映的工作问题及规划、报告要限时解决,不能及时解决的要有明确的意见和答复,本人解决不了的要立即汇报总经理,必须做到当日出现的问题不积压、不棚架,对于不解决又不汇报的,每发现一次扣30分。

2、重点抓好酒店的规章制度、服务质量标准的落实,监督、检查各部门负责人规章制度落实情况和部门负责人履行职责情况。每出现一次规章制度落实不到位,又无检查考核追究记录的,或因管理不善因为服务质量问题遭客人投诉的,副总经理负有领导责任扣30分。

3、每周不少于2次带领相关部门人员对酒店环境设施、管理服务情况进行检查追究,并做好追究考核记录,每少一次扣10分。

4、按规定的标准及权限负责内外事务的接待,不得超标或越权办理,每出现一次,除负担超出的标准外,并扣20分。

5、负责权限范围内的物品购买审批,本着量入为出、节能降耗、效益大于成本的原则严格审核办理;否则,由此造成的损失由本人和当事人共同赔偿,并扣30分。

6、每周至少两次安排有关部门做好常用原材料采购的市场调查工作,并做好详细记录;定期做好财务审计工作,严格控制经营成本,当月经营成本同期比、及上月对比不能超过1.5个百分点,若无正当合理的说明材料,每超出一个百分点扣20分。

7、按照规定完成总经理分配的经营收入任务及利润分配任务,每降低一个百分点扣30分。

8、每月终了于次月5日内向总经理写出本月酒店综合管理及经营分析报告,详细说明本月经营及管理情况,指出存在的问题及改进措施,进一步完善经营方针和管理制度,每迟报一天扣10分,少报一次扣20分。

第5篇 酒店副总经理岗位职责任职要求

酒店副总经理岗位职责

职责描述:

1.为总经理做好管理辅导，提升所在酒店的经营同时，做好经营渠道的拓展、质量的把控及业务流程的理顺;

2.负责所分管业务的日常管理、业务提升及团队人员稳定、梯队人才的培养实施;

3.协助总经理完成公司下达的各项经营指标、提升任务。

任职要求:

1.40周岁以下;

2.大专以上学历，管理类，经济类，酒店管理类专业优先考虑;

3.不少于三年的星级酒店副经理的工作经验或六年以上高星级酒店的部门总监经验，餐饮或房务业务出身优先;

4.熟悉酒店运营管理知识及相关地方的政策法规;

5.对星级酒店的经营管理有独到的见解。能够科学的诊断酒店管理存在问题，并提出切实有效的解决措施;

6.具有较高的职业素养、有擅长的酒店业务(房务/餐饮);

7.具备较强的市场分析、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力;

8.工作地域接受调配。

酒店副总经理岗位

第6篇 酒店副总经理岗位职责分析

酒店副总经理岗位职责及分析

◆ 工作职责:

1、规划公司的发展战略,并进行阶段性评估和总结;

2、制定品牌发展规划并负责品牌的策划及实施工作;

3、负责公司关联项目的策划、立项等工作,开展企业形象宣传活动;

4、确定公司中、长期营销战略与门店经营管理方向;

5、规划营销部年度营销政策和经营管理策略。

◆ 任职要求:

1、本科以上学历,32-45岁;一年以上相关工作经验。

2、较强的品牌及营销战略规划能力,有较强的实操经验及成功案例;

3、较强的企业经营管理分析、市场调研分析、制定市场推广策略能力;

4、较强的团队领导力、协调能力,积极的工作态度及抗压能力;

5、优秀的组织协调能力、敏锐的洞察力、出色的人际交往和公关能力。

第7篇 酒店财务副总监岗位职责

酒店财务副总监 丽江金林置业投资有限公司 丽江金林置业投资有限公司,金林 职责描述:代表甲方对豪生酒店财务工作进行监管。

任职要求:

1、国际酒店集团(如:洲际、温德姆)下属五星级品牌酒店财务(副)总监2年以上工作经历;

2、有2家以上酒店筹开经历;

3、英文能作为工作语言;

4、财务类专业。

第8篇 酒店副总裁岗位职责

酒店副总裁 主要职责

1、主导制定环保健康型酒店战略目标,并统筹环保酒店运营,实现经营目标。

2、负责执行并落实环保健康高品质经营策略,并在执行过程中对各区域各部门各渠道实现品质策略运行监督;

3、整合环保渠道及运营资源,统筹并达成公司运营管理指标;

4、定期组织对行业发展趋势、酒店运营状况和市场竞争能力的调研,结合环保酒店的品牌定位,不断提出优化运营服务标准的策略与方案。

职位必备项

年龄在42周岁以下

要求8年酒店运营管理经验

打造过新品牌

具有环保材料行业资源 薪酬福利

固定薪资+年终奖

百分之四十的分红和增值权,具体面谈 主要职责

1、主导制定环保健康型酒店战略目标,并统筹环保酒店运营,实现经营目标。

2、负责执行并落实环保健康高品质经营策略,并在执行过程中对各区域各部门各渠道实现品质策略运行监督;

3、整合环保渠道及运营资源,统筹并达成公司运营管理指标;

4、定期组织对行业发展趋势、酒店运营状况和市场竞争能力的调研,结合环保酒店的品牌定位,不断提出优化运营服务标准的策略与方案。

职位必备项

年龄在42周岁以下

要求8年酒店运营管理经验

打造过新品牌

具有环保材料行业资源

第9篇 酒店副总经理岗位职责（5）

酒店副总经理岗位职责(五)

1、协助总经理抓好分管的工作,保证酒店目标任务的完成。

2、认真调查研究,抓好酒店的制度建设。

3、检查、督促各级管理人员的工作,协调酒店各部门之间的关系,在总经理不在时主持召开每周工作例会。

4、保持和发展酒店与各界良好的公共关系,维护酒店形象,开拓酒店经营业务。

5、不定期与客人会面,了解客人的投诉和反映的各种意见,作为改善、提高管理和服务水平的参考。

6、检查、督导酒店的人事培训工作,加强人力资源建设,发现和培养人才。

7、做好劳动保护和坏境保护工作,不断改善员工的工作和生活条件。

8、完成总经理交办的其它工作。

第10篇 酒店运营副总岗位职责

酒店运营副总裁 烟台上邦戴斯酒店管理有限公司 烟台上邦戴斯酒店管理有限公司,烟台上邦戴斯 职责描述:

1、协助总经理制订酒店年度经营目标,策划年度营销计划及实施措施;

2.根据市场、客户需求、竞争等因素,制订酒店目标市场和价格策略、优惠政策及其他市场营销策略;

3、根据全年收入预算,协助总经理督导并保障经营指标的达成;

4、负责建设和发展运营团队,组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作,满足公司业务拓展需要;

5、研究和完善酒店运营标准,操作流程和内部制度等,制订酒店运营方面的各项管理体系,业务规范和制度;

6、组织、监督下属酒店的各项规划和计划的实施以及酒店的各项业绩和指标的考核。

任职要求:

1、大专以上文化程度,具备5年以上大型酒店同岗位工作经验;

2、有较强的团队合作意识;

3、熟悉企业日常管理运营;

4、具有一定的公关和社交能力。

第11篇 酒店副总裁岗位职责任职要求

酒店副总裁岗位职责

职责描述:

1、作为vp，根据路客特色项目所处地域(如古镇、温泉度假村)和配套设施(如游乐、美食城)进行民宿概念设计，项目总体规划设计，平面功能布局设计，控制总体设计风格与品质;

2、作为设计者，要为所有热爱旅行的年轻人提供更有设计感、入住更便捷、体验感更好的个性化民宿产品;

3、在中国最美的地方设计最美的度假民宿。

任职要求:

1、国内外美院或重点艺术院校建筑、室内、环艺等相关专业本科以上学历，有3年及以上优秀建筑事务所或大型设计公司工作经验，在国外有留学及工作经历优先;

2、出色的设计品位和审美修养，能对设计中的材料、细部及工艺进行创新研究，具备独立完成项目从概念到落成的能力;

3、擅长方案设计和外立面扩初设计，能独立领导设计团队并全面协调设计高品质落地;

4、能够接受来广州总部出差，了解非标民宿市场状态， 熟悉国内知名民宿集中地(如大理、丽江、莫干山等)精品高端民宿品牌及有相关资源优先。

第12篇 酒店财务副总监岗位职责任职要求

酒店财务副总监岗位职责

职责描述:代表甲方对豪生酒店财务工作进行监管。

任职要求:

1、国际酒店集团(如:洲际、温德姆)下属五星级品牌酒店财务(副)总监2年以上工作经历;

2、有2家以上酒店筹开经历;

3、英文能作为工作语言;

4、财务类专业。

第13篇 副总经理岗位职责(酒店)

1.协助总经理抓好酒店战略性的重大问题和根本性的工作(经营战略、管理组织、选人用人等)，有效地做好技术性的日常工作(计划、指挥、协调、控制、激励、考核等），保证酒店各项目标的完成。

2.对酒店实行全面的经营管理，对外代表酒店，对内任免下属人员。

3.制定酒店的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度。

4.检查、督导各级管理人员的工作，协调酒店各部门之间的关系，主持召开每周工作例会。

5.审核和上报酒店年度财经预算，向各部门下达年度工作指标。

6.保持和发展酒店与各界良好的公共关系，树立和提高酒店的形象，开拓酒店的经营业务。

7.亲自接待vip(要人、贵宾），代表酒店对其表示热烈欢迎并提供特殊的照顾和优惠。

8.不定期与客人会面，了解客人的投诉和客人反映的各种意见，作为改善、提高管理和服务水平的参考。

9.检査、督导酒店的人事培训工作，加强人力资源建设，发现和培养人才。

10.努力改善工作条件,做好劳动保护和环境保护工作，不断改善员工的工作环境和生活条件,加强酒店的安全保卫工作。

第14篇 酒店管理副总岗位职责

酒店管理集团副总经理 北京中鼎文华文化产业集团有限公司 北京中鼎文华文化产业集团有限公司,中鼎文华 一、岗位职责:

1、向总经理负责,协助总经理完成下属酒店的经营指标和工作任务;

2、协助总经理接待重要贵宾,建立良好的公共关系,广泛听取和收集宾客的意见,处理投诉,改进工作;

3、负责公司及下属各单体酒店的日常运营的管理,包括市场营销推广策略的制定及推行、酒店综合管理体系、业务流程及运营标准的建立;

4、协助总经理协调酒店各部门之间的关系;

5、根据酒店发展战略,协助总经理建立和完善酒店人力资源引进、培养、培训及绩效评估体系;

6、审定公关宣传、对外营销、开拓客源市场计划,以及审定部门业务计划的实施细则,并督导这些计划的实施;

7、研究并掌握市场的变化和发展情况,制定市场拓展计划和价格体系,适时提出阶段性工作重点,并组织实施;

8、督导公关营销部制订各酒店月度、季度、年度工作计划、营销方案、营销目标等;

9、完成上级领导交办的其他工作事项。

二、任职要求:

1、本科及以上学历,酒店管理等相关专业;

2、8年以上酒店管理工作经验,具有酒店管理公司副总及以上、国际连锁品牌四星级及以上酒店总经理工作经验;

3、熟悉酒店行业,熟悉酒店运营发展趋势、运营管理模式和工作流程;

5、具有较强的领导、决策、组织能力;

6、良好的沟通、协调及组织能力和团队协作精神。

第15篇 酒店工程副总岗位职责任职要求

酒店工程副总岗位职责

酒店群工程副总 负责管理酒店群的工程建设与管理(前期土建到结构封顶)

负责管理酒店群的工程建设与管理(前期土建到结构封顶)

第16篇 酒店副总经理工作岗位职责

作为一名酒店副总经理(制度职责大全副总经理),其具体的岗位职责是什么呢以下提供一则酒店副总经理岗位职责,仅供参考。

1、副总经理(制度职责大全总经理)抓好酒店带战略性的重大问题和根本性的工作(经营战略、管理组织、选人用人等职责),有效地做好技术性的日常工作(计划、指挥、协调、控制、激励、考核等职责),保证酒店各项目标的完成。

2、酒店副总经理实行全面的经营管理,对外代表酒店,对内任免下属人员。

3、应尽制定酒店的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度的职责。

4、检查、督导各级管理人员的工作,协调酒店各部门之间的关系。

5、副总经理应尽审核和上报酒店年度财经预算,向财务经理(制度职责大全财务经理)下达年度工作指标的职责。

6、保持和发展酒店与各界良好的公共关系,有树立和提高酒店的形象,开拓酒店的经营业务的职责。