第1篇 行政管理副总经理安全环保职业卫生工作职责
1、行政管理副总经理是后勤辅助单位安全生产管理的第一责任人,按照“一岗双责”要求,对本辖区安全环保、职业卫生及涉危涉爆工作负全责。
2、执行落实公司及上级部门安全生产和职业病防治的法律、法规、规章、标准和有关规定。
3、定期组织召开安全生产会议,听取后勤各部门工作汇报,协调生产部门安全生产工作;
4、做好后勤管理部门协调配合工作,编制完善公司各项制度,并监督有关部门实施,落实本辖区安全生产责任制度,组织制定本辖区安全生产规章制度、操作规程;组织制定并实施职业病危害因素防治管控措施,做好各区域伙房卫生管理及监督工作;
5、组织制定本辖区各部门的生产安全事故应急救援预案;建立应急救援组织,完善应急救援条件,并开展应急救援演练;
6、及时、如实报告生产安全事故,组织事故抢救,配合事故调查,不得在事故调查处理期间擅离职守;
7、实行安全生产目标管理,定期向职工公司领导报告安全生产情况,认真听取职工关于安全生产的合理化建议和要求;
8、法律、法规、规章规定的其他职责。
第2篇 物业公司行政管理工作制服管理规定
为了提高公司形象,增强管理力度,展示员工的精神面貌。公司全体员工穿着统一制服上班,就制服的着装管理作出如下规定:
1.换季时间
1.1 夏装:5月1日至10月31日
1.2 冬装:11月1日至次年4月30日
1.3 时间若有变动,以人事行政部实际通知时间为准。
2.制服的使用及发放
凡本公司所有员工在职期间均有权利享受制服待遇。
2.1 制服在使用期限(具体使用期限另定)内如有损坏或遗失,由使用者个人按规定折价从工资中扣回制服款,并由人事行政部统一补做制服;员工如有离职,按规定的使用期限,折价扣回制服款,不收回制服。具体按如下规定处理:
1)若制服的使用未达期限的一半,按制服价70%按月折价扣回制服款;
2)若制服的使用达期限的一半以上但未满期的,按制服价50%按月折价扣回制服款。
3)若制服的使用满期的,不需扣回制服款。
2.2 新员工入职,试用期满后,方可配备制服(保安或服务人员除外)。
2.3 员工上班,必须按规定统一着装。未按规定着装者,一经发现按奖惩制度执行。
2.4 未能及时领取制服和制服不合身者,各部门应在三个工作日内将名单及型号报人事行政部,否则按不着装处理。
第3篇 e医学院后勤产业处行政工作管理规定
为使学校后勤产业处办公管理及文化建设提升到一个新层次,特制定如下规定:
第一条 办公仪表要求:衣着整洁,仪容端庄;禁止着拖鞋上班。
第二条 办公室内要求:
(一)办公桌:桌面除学校购置案头用品及电脑外无其他物品。
(二)辅桌:桌面置文件盒、笔筒、书籍外,不准放其他物品。
(三)垃圾篓:置写字台下右前角。
(四)饮水机:放指定地点,不得随意移动。
(五)报刊:必须上报架或阅完后放入办公桌内。
(六)外衣手袋:请置挂于衣帽间或柜子内,严禁随意放置。
第三条 语言要求:
(一)交往语言:您好、早上好、再见、请问、请您、劳驾您、关照、谢谢等。
(二)电话语言:您好、请问、谢谢、再见。
(三)接待语言:您好、请稍候、我通报一下、请坐、对不起、请登记、我即去联系、打扰您一下、好的、行。
第四条 行为规范:
(一)坚守工作岗位,不要串岗。
(二)上班时间不做与工作无关的事情。
(三)办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。
(四)使用接待室和会议室,要事先到办公室登记。
(五)未经部门主管授权,不要索取、打印、复印部门资料。
(六)严格遵守考勤制度。
(七)办公室内禁止吸烟。
(八)病、事假均要写假条。
(九)因故临时外出,必须请示部门主管。
(十)不得将学校的一切公物擅自带走私用。
第4篇 行政接待工作管理规定范本
为进一步提高行政接待管理水平,促进与各级领导和兄弟单位之间的友好合作,增进友谊,交流信息,改善外部环境,树立企业形象,特制定本管理规定。
一、行政接待工作的主要任务
1、安排上级部门、兄弟单位、业务关联企业各级领导来****的吃、住、行。
2、安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。
3、协助办理****大型会议的会务工作。
4、协助开展公共关系工作,协调好外部环境。
二、行政接待工作的基本原则
1、坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则,强化公关意识,宣传企业形象,广泛获取信息。
2、坚持规范化、标准化、制度化的原则,执行党和国家有关廉政建设的规定,符合礼仪要求,杜绝随意性。
3、坚持勤俭节约、热情周到的原则,根据来宾的身份和任务执行不同档次的接待标准,反对铺张浪费。
4、坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则,办公室负责接待工作的统一管理,办理重要接待事务;对涉及较强业务性的接待事务,应由有关部门牵头对口接待,办公室配合。
三、行政接待工作的程序、规范
1、接打电话要使用文明语言,如'您好'、'请问贵姓'、 '您找哪位'、'请稍候'、'谢谢'等类似的礼貌用语,做好电话记录。转摘于
2、客人来访应热情迎接,主动引导客人到办公室或接待室交谈,如本人有事需要暂时离开办公室,应将办公桌上的文件、资料、贵重物品安放好,以免泄密或丢失。
3、宴请客人实行派餐单制度,经办人填写派餐单,科室、部门负责人签字后报总经理审批,办公室负责统一安排。宴请客人原则上安排在****大酒店,确因特殊情况不能在****大酒店接待的,经总经理批准后可方接待;擅自在外地就餐以及未经审批私自安排的宴请,经办人承担一切招待费用。
五、行政接待工作的标准、要求
1、事务性接待标准、要求。根据领导意图及客人的需求,掌握接待工作的规律,做到目标明确、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活、着装大方、举止文明,不擅自在授权范围外作任何决定和承诺,以高度的事业心、责任感和良好的精神风貌体现****的品牌形象。
2、宴请标准、要求。宴请客人时,应根据宴请的性质和规模不同,分为工作餐、聚餐、宴会、大型宴会四个标准。
(1)工作餐标准:指安排来访人员到职工食堂就餐。用于接待因洽谈业务、维修设备等原因不方便回原单位就餐的人员。
(2)聚餐标准:指来访人员人均接待标准不超过10元。不安排陪同人员,不安排酒水,用于接待一般业务性工作人员。
(3)宴会标准:指来访人员人均接待标准不超过20元(不含酒水),用于接待一般事务性工作人员。陪同人员不超过来访人员的三分之一,接待用烟为两盒红塔山或一枝笔,接待用酒为两瓶金塔、金心或两捆青岛8°,超出部分由经办人自理。
(4)大型宴会标准:指来访人员人均接待标准不超过30元(不含酒水),用于接待重要业务往来人员或上级领导。接待用烟为两盒金将军或泰山,接待用酒为两瓶古塔、地窖或两捆青岛纯生,超出部分由经办人自理。
六、与本管理规定不一致的其它条款一律以本管理规定为准。
二oo五年四月三十日
第5篇 物业项目管理处行政工作职责
物业项目管理处行政的工作职责
1、贯彻落实物管公司制定的行政管理制度,在做好管理处行政后勤支持的同时,控制及节约行政成本;
2、组织和监督办公行为规范的执行,维护办公环境的整洁、卫生及安全;
3、负责管理处的各类物品采购和固定资产管理;
4、严格执行保密制度,负责管理处文件、资料、档案、图书等管理。
1)管理体系文件的发放管理。
2)行政文件的收集、发放、传阅、呈批、催办、保存、注销及档案资料的立卷归档。
3)管理处合同、协议、评审记录、业务信息等其它文件的整理。
4)指导管理处各部门的文件资料管理。
5)管理处各类书籍的购置、分类、保管、借阅、管理。
5、负责管理处会议的组织、安排、记录及跟踪落实;
6、根据公司规定,协助管理处主任进行管理处印章管理;
7、按照公司指引编制管理处行政办公预算,并严格按照经审批预算执行及复核管理处日常办公费用的支出。
8、完成其他日常行政事务性工作;
第6篇 行政管理部工作职责范本
职责一:行政管理部工作职责
◇负责拟订行政工作计划,草拟上报下发的文件、文稿、工作报告等,督促检查公司各项决议、决定、决策方案及工作计划的贯彻执行;
◇负责调查研究、收集信息、上传下达、综合协调;
◇负责公司文秘工作,做好公文收发、制作、传阅、归档、保密及打字、校对、油印、复印、印鉴管理等工作;
◇负责公司会务工作及公司会议室管理;
◇负责公司办公用低值易耗品(含:空调、电脑、电视机、打印机、传真机、电话机、投影仪、扫描仪、碎纸机、饮水机、办公桌椅、文件资料柜等)的采购计划和领用审批,做好办公用低值易耗品的建账、维修等管理工作;
◇负责公司信息化硬件、软件管理及公司网页制作和日常维护管理等工作;
◇负责公司土地的建账、新增、变更等管理工作;
◇负责协调处理公共关系和来信来访接待工作;
◇负责法律顾问工作、普法工作及合同管理;
◇负责接待工作及服务性车辆使用管理;
◇负责电话费、业务招待费的控制和管理,负责公司内部电话、办公程控电话的调配、审批和维修;
◇负责公司领导办公室、会议室卫生清洁、饮水供应及报刊分发、信件投递等日常服务工作;
◇负责公司单身公寓管理工作;
◇完成公司领导交办的临时工作及其它部门要求协助配合的工作。
职责二:行政管理部工作职责
行政管理部是物业公司总经理直接领导下的综合管理部门,负责公司行政、文秘、档案、人事、后勤、采购、仓库、固定资产及社区文化等方面的管理工作,其工作职责为:
1、贯彻执行公司领导的指示和领导办公会议的各项决定决议,深入调查研究,努力掌握第一手材料,为公司领导的工作决策提供可靠的依据。
2、负责公司工作计划、收支计划、总结、规章制度及其它种类文件的起草、拟定、审核、打印、复印、分发和登记工作,负责公司印鉴的使用和管理工作。
3、负责公司级会议的筹备和安排,做好会议记录,整理会议纪要,对会议决定的执行情况进行催办、检查和反馈。
4、管好文书档案和有关资料的管理工作,包括收发、保管、文印、核稿、呈批、催办、收档、调卷和保密工作。
5、协助领导处理日常工作,与各部门适时进行工作协调,监督各部门认真及时地彻执行公司的各项工作决策和指令情况。
6、负责公司的总务后勤工作,具体有办公设备、办公用品的计划、采购、保管和发放,管理员工餐厅、员工宿舍等。
7、负责公司对外行政联络和关系协调,做好来信来访的接待安排。负责组织、安排、接待公司来宾,处理各种社会公共关系。
8、对公司员工和各部门的工作进展、工作质量、执行规章制度、决定决议、计划等情况和持续性以及办公秩序、运作规范、文明礼貌等方面进行日常监察。
9、负责公司综合性文件、报告、宣传资料的起草和编写公司年度大事记。
10、做好各项宣传工作,适时完成园区布置,组织社区文化活动及员工文娱活动,丰富精神文化生活和公司品牌建设和推广。
11、负责公司日常办公用品和设备设施维护耗材的采购,物品进出仓手续办理及仓库资产管理。
12、及时完成公司领导布置的其它工作任务。
职责三:行政管理部工作职责
1、负责协助上级完善公司行政后勤工作发展规划、计划于预算方案,协助进行企业文化的建设与传播,协助各部门提供及时的服务和后勤保障。
2、负责行政管理和日常事务,协助各部门之间的综合协调,落实公司规章制度,加强对各项工作的督促和检查,沟通内外联系。
3、根据公司经营战略发展需要,拟写规章制度、文件等
4、组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议,负责外联工作及办理公司所需各项证照
5、管理公司重要资质证件,印章等;
6、公司固定资产、办公用品采购与管理,建立相关台账,协助控制成本。公司的车辆管理及其它后勤工作。
7、组织好来客接待和相关的外联工作;负责公司办公秩序维护及日常行政事务协调管理。
8、积极对行政工作人员进行工作指导、培训与考评及日常工作管理。
9、公司总裁及上级交办的临时性任务。
第7篇 中学学校行政管理人员工作考核办法
第一条为了加强行政管理,深化学校人事、用工、分配制度的改革,促进管理向科学化、规范化、制度化转变,调动行政管理人员的工作积极性,特制定本办法。
第二条行政管理工作考核的依据是《中华人民共和国教师法》、中华中国供销合作总社《普通中专学校内部管理体制与管理规范》及《陕西省普通中等专业学校教学管理规程》等。
第三条本办法考核的对象是学校行政管理部门的全体人员(含党务工作人员),教学辅助人员、后勤服务人员参照执行。
第四条学校行政工作考核委员会是考核工作的领导机构。其人员由分管领导、有关部门负责人、职工代表(由无记名投票选举产生,一年一届)组成。其职责是:制定考核方案和实施计划;研究解决考核中出现的问题;监督考核过程的真实性和透明度;审定考核结果;受理并及时处理考核结果不服的申诉。
第五条学校行政工作考核委员会下设秘书组具体组织与实施考核工作,其组员由考核委员会确定。其职责是:对各项评议、打分结果等基础资料汇总、分类、核实、计算;办理考核委员会交办的事宜。
第六条学校行政考核委员会工作接受校党委及全体教职工员工的监督、检查。
第七条学校行政工作考核本着公正、公平、公开的原则进行。
第八条学校行政工作考核实行回避制,考核委员会成员不对自身考核项目打分。
第九条考核内容包括德、能、勤、绩四个方面,其具体内容为:
1、德项主要考核政治立场、原则性、辨别是非能力;职业道德、责任心;参加学校政治学习及集体活动情况。
2、能项主要考核履行岗位职责能力;工作态度;工作效率。
3、勤项主要考核出勤情况,包括日常工作纪律考勤,参加处室业务学习和集体活动情况,值班考勤等。
4、绩项主要考核工作量;工作任务完成情况;工作质量。
第十条学校行政管理工作考核的基本步骤:
1、个人述职本人全面总结该年度的工作,写出书面总结,向主管领导及全体在职在岗行政管理人员述职,并将述职报告交考核委员会以供参考。
2、民主测评被考核人员述职后,组织听取过述职报告的人员进行评议,并以无记名投票的方式民主测评考核对象在政治思想、职业道德、工作态度、履行能力、协作精神、工作纪律六方面的情况。民主测评分值为30分,由听取述职报告的人员集中互相打分,求取平均值。
3、德项考核由校领导、部门负责人及考核委员会成员对被考核人员从政治立场、原则性、辨别是非能力;职业道德、责任心;参加学校政治学习及集体活动情况三方面进行考核评价。德项考核分值为15分。
4、能、勤、绩三项考核能项考核由被考核人员的直接领导、考核委员会成员,根据被考核人在履职能力、工作态度、工作效率的具体表现,分别评分。能项考核分值为15分,直接领导评分占40%,考核委员会评分占60%。勤项考核由直接领导根据被考核人的出勤情况评分。此项考核分值为15分。绩项考核由被考核人员的直接领导、考核委员会成员根据被考核人的工作量、工作任务完成情况、工作质量目标要求情况评分。此项考核分值为25分,直接领导评分占40%,考核委员会评分占60%。
5、考核委员会秘书组计算出最终得分。
6、加减分项考核委员会根据部门意见、组织人事部门平时记实及其它凭据经审议核实后按规定计入总分。
第十一条考核结果按得分情况分中层管理人员、一般职工由高分到低分排列。“优秀”比例占同级被考核人员的10%,“良好”比例占同级被考核考核人员的20%。
第十二条根据国家有关人事制度规定和我校实际,有下列情况之一者,考核结果为不合格:
1、考核成绩为60分以下者;
2、无故不参加年度考核者;
3、玩忽职守、贻误工作,造成重大损失者;
4、受党纪、行政警告以上处分者;
5、构成犯罪,并依法追究刑事责任者。
第十三条按照干部管理权限,中层管理人员考核结果须提交学校党委会审议确定,一般职工考核结果须提交校长办公会审议确定。
第十四条行政管理人员的考核结果应填写本人《年度考核结果通知册》,考核材料及时归档。
第十五条行政管理人员的年度考核结果,应作为今后聘用、晋级、奖励的主要依据。
第8篇 行政部大项目管理工作职责内容
1.负责总公司层面大项目、大客户的拓展和维护。
2.与各经纪公司总部关系的开拓和维护,系统内经纪业务的管理和协调。
3.负责系统内大项目的推动、技术支持和管理。
4.对机构公司业务部的指导和建设。
5.负责公司重大客户的服务体系建立和维护。
第9篇 物业管理公司行政部工作职责12
物业管理公司行政部工作职责(十二)
一、在总经理直接领导下,负责公司日常行政管理工作,编制工作计划报告,协助总经理贯彻公司董事会的管理意图,检查、督促计划、任务的实施情况。
二、组织公司(项目)规章制度的制定与修改,负责对外来文函的接收、登记和处理,并跟踪其实施情况,及时向总经理室反馈信息。
三、负责管理、归档公司内部资料、公文,对部门(项目)分管资料管理情况进行检查。
四、负责公司人力资源规划,储备和人员招聘、录用的控制,建立健全相应岗位责任制、工作制度。
五、负责指导、监督部门(项目)依据考核制度,实施月、季、年度工作绩效的评估考核。
六、制订公司培训计划,组织实施新员工培训,提高员工培训效果。
七、负责公司的物资采购、仓库管理及服装管理,配合财务部做好公司的财产管理工作。
八、负责公司后勤保障工作。
九、负责公司各类资质证明的办理、变更及年检工作,负责公司来访人员接待。
十、负责公司对外宣传活动的落实。
十一、配合公司及相关职能部门收集、汇总、分析市场业务的信息,努力拓展公司业务。
十二、收集客户信息,为公司决策提供参考依据。
十三、指导、配合部门(项目)调查、分析、处理各类投诉意见,及时回访客户/业主。
十四、公司的车辆管理。
第10篇 z小学行政工作管理规定5
z小学行政工作管理规定(五 )
为规范行政管理工作,打造高度团结、高度统一、高效有力的行政团队,营造健康、和谐、愉悦的工作氛围,提高管理效率,对学校行政管理工作作出如下规定:
一、加强学习:与时俱进,建设学习型'班子'。有学习制度,保证时间、自觉学习,学以致用,不断提高管理水平与内涵感召力。
二、依法治校:自觉学习法律法规,增强法制观念,理性治校,依法保护师生合法权益。
三、优化管理:认真贯彻教育方针,探索教育规律,对素质教育不断有新思考、新举措。目标明确,思路清楚,以先进理念统帅工作,不断内化为管理行动。学年初,行政成员向学校签定目标任务书;认真研究目标任务,结合实际分解、落实、计划科学、措施具体,创造性地开展工作,增强管理的针对性、实效性,实行目标自评自查,坚持周小结、月小结,学期、学年总结,述职,接受考评、监督。经常反馈、调整工作措施,不断总结经验,持续改进,确保发展。
四、勤政务实:
1、热爱本职,模范遵守各种规章制度及劳动纪律;深入实际,积极开展调查研究,按规定兼课、听课,兼课:副校长每周不少于5节,中层不少于10节;听课:副校长每周不少于3节,中层每周不少于2节。改进工作作风,政令畅通。管理民主,虚心听取各方意见,鼓励教职工对学校工作提出批评、建议。
2、严格执行报告和请假制度。校长和副校长一般不同时外出。行政成员外出(含假期外出),需将出发时间、地点、任务向校长报告,并提前做好工作安排。各级会议,行政成员应该按照通知要求准时出席,因故不能出席的应提前向会议组织者及学校校长请假,未经同意不得请人代替出席。
3、按照程序和时限要求,积极主动完成本职工作,不推诿、不拖延,增强角色意识,协助学校支撑一个方面的工作;即有实干能力,又讲科学;积淀软实力,保证领先优势。
4、爱护集体荣誉,爱护集体财产,不因工作失职(失误)给集体带来损失。
五、团结协作:
1、坚持民主集中制,行政成员自觉维护领导集体的团结与威信,中层管理人员、副校长与校长在思想、言行上保持高度统一。会上畅所欲言,开诚布公,坚决执行行政会议决定,不能在执行中有意见、有分歧,不得有任何与行政会议决定相违的言论和行为,学校整体对外。向社会事业局、教育处领导汇报、请示工作,需征得校长授权或向校长通报后方可请示、汇报,便于校长掌握全局,整合工作,更快形成有战斗力的集体。
2、增强全局观念,个人利益服从集体利益。不把个人情绪带到工作中,不得在行政会议或其它场合闹情绪、耍脾气;不得将行政会议的研究内容在行政决议公布之前泄露出去,也不得将行政会议的研究过程、研究细节泄露出去;不得在公众或私下场合诋毁同事形象。
六、严格考核:实施分级管理、分层考核。德育处、教导处相关管理人员每月28日前将教师工作考核结果(含兼职工作考核结果)交办公室汇总,办公室在每月29日将汇总后的考核结果交副校长审核并于当日交校长批准后交财务室造表,经校长批准,每月31日发放月考核奖励工资(若遇小月,需提前3天)。办公室保存所有考核资料。按相关制度实施教师学期、学年考核。行政成员考核,按专项规定实施。值周行政负责统计当周的教师出勤,将统计结果连同相关请假手续交到办公室。凡是在相关人员处请假的要及时将请假手续交到办公室。办公室于每月29日前将本月考勤进行汇总后交副校长审核、校长批准后交财务执行奖惩。缺、代课、托管等由教导处负责统计,各类经校长、副校长同意的加班由部门统计,以上统计应在29日前交副校长审核,校长批准后实施奖惩(若遇小月需提前3天)。
七、廉洁自律:
1、在财经财产、经费预决算与使用、招生、教师招聘、评优晋级、财产购置等方面,实行校务公开制度,重大事项实行公示。
2、不以权谋私。在提干、招聘、职务晋升、购房、奖金分配及其他经济行为中坚持标准、公正无私;招生工作及节假日不向服务对象索要财物;分管工作不吃回扣;不接受可能影响公务的宴请;评优评先,教师所占名额不低于70%;学生评优,坚持标准,公平、公正、公开。
3、严格财务制度,使财务工作法制化、制度化、规范化;认真实施学校《财务工作管理规定》。
八、奖惩:
1、对学校管理工作作出突出成绩或贡献的行政成员,实施奖励。
2、对违背相关纪律、规定的行政成员,视其影响力与损失予以批评、扣减奖金。轻者,扣减月奖和学期、学年奖(50-100元、100-300元、300-600元),取消当年评优资格;重者(影响恶劣或次数增加等),双倍或三倍扣减月奖和学期、学年奖,取消当年晋级、晋职资格,连续三年不得评优,向有关方面做出不予继续聘任干部的建议,同时向行政会议和教师大会做出书面的公开检讨。
第11篇 企业公司行政接待工作管理规定
进一步提高行政接待管理水平,促进与各级领导和兄弟单位之间的友好合作,增进友谊,交流信息,改善外部环境,树立企业形象,特制定本管理规定。
一、行政接待工作的主要任务
1、安排上级部门、兄弟单位、业务关联企业各级领导的吃、住、行。
2、安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。
3、协助办理大型会议的会务工作。
4、协助开展公共关系工作,协调好外部环境。
二、行政接待工作的基本原则
1、坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则,强化公关意识,宣传企业形象,广泛获取信息。
2、坚持规范化、标准化、制度化的原则,执行党和国家有关廉政建设的规定,符合礼仪要求,杜绝随意性。
3、坚持勤俭节约、热情周到的原则,根据来宾的身份和任务执行不同档次的接待标准,反对铺张浪费。
4、坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则,办公室负责接待工作的统一管理,办理重要接待事务;对涉及较强业务性的接待事务,应由有关部门牵头对口接待,办公室配合。
三、行政接待工作的程序、规范
1、接打电话要使用文明语言,如'您好'、'请问贵姓'、 '您找哪位'、'请稍候'、'谢谢'等类似的礼貌用语,做好电话记录。
2、客人来访应热情迎接,主动引导客人到办公室或接待室交谈,如本人有事需要暂时离开办公室,应将办公桌上的文件、资料、贵重物品安放好,以免泄密或丢失。
3、宴请客人实行派餐单制度,经办人填写派餐单,科室、部门负责人签字后报总经理审批,办公室负责统一安排。宴请客人原则上安排在****大酒店,确因特殊情况不能在****大酒店接待的,经总经理批准后可方接待;擅自在外地就餐以及未经审批私自安排的宴请,经办人承担一切招待费用。
五、行政接待工作的标准、要求
1、事务性接待标准、要求。根据领导意图及客人的需求,掌握接待工作的规律,做到目标明确、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活、着装大方、举止文明,不擅自在授权范围外作任何决定和承诺,以高度的事业心、责任感和良好的精神风貌体现****的品牌形象。
2、宴请标准、要求。宴请客人时,应根据宴请的性质和规模不同,分为工作餐、聚餐、宴会、大型宴会四个标准。
(1)工作餐标准:指安排来访人员到职工食堂就餐。用于接待因洽谈业务、维修设备等原因不方便回原单位就餐的人员。
(2)聚餐标准:指来访人员人均接待标准不超过10元。不安排陪同人员,不安排酒水,用于接待一般业务性工作人员。
(3)宴会标准:指来访人员人均接待标准不超过20元(不含酒水),用于接待一般事务性工作人员。陪同人员不超过来访人员的三分之一,接待用烟为两盒红塔山或一枝笔,接待用酒为两瓶金塔、金心或两捆青岛8°,超出部分由经办人自理。
(4)大型宴会标准:指来访人员人均接待标准不超过30元(不含酒水),用于接待重要业务往来人员或上级领导。接待用烟为两盒金将军或泰山,接待用酒为两瓶古塔、地窖或两捆青岛纯生,超出部分由经办人自理。
六、与本管理规定不一致的其它条款一律以本管理规定为准。
第12篇 物业管理处人力行政管理工作质量标准
述职报告―12
附件6第6部份
项目管理处人力行政管理工作质量标准
一、行政管理工作的任务
1.档案管理。
2.办公用品发放和管理。
3.员工宿舍、员工食堂的管理。
4.物业日常用品的采购和库房管理。
5.人事招聘和人事档案的管理。
6.员工手册的编辑、修改、培训和解释。
7.物业工作的质量检查。
8.总经理办公室的日常事务处理。
9.与村委会、工商、小区办等政府有关部门的协调联系。
10.处理与与业主之间的法律纠纷。
10.组织员工的各项文体活动。
11.与客服部门合作组织社区的文体活动。
12.审查管理各部门向业主发通知的程序。
二、档案管理
1.管理目标:建立建全档案管理体系,结合iso9000质量体系认证,为申报区级、市级优秀物业管理住宅小区打下坚实的基础;向业主委员会转交完整的物业资料,为物业管理合同的竟标续定创造良好的企业形象。
2.档案管理的类别:
工程类:
竣工图纸、规划许可证、施工许可证、房屋销售许可证、工程竣工验收合格证明、消防验收合格证明、工程沉降观测报告、占地面积的测绘报告、绿化规划说明,绿化施工批准证明、水电施工批准证明、水电能源供应的协议书、环境评价书、房屋使用说明书、房屋质量保证书、房屋实测面积的测绘报告、全部的设计变更洽商记录、钢材、水泥等主要材料和构架的质量合格证明、砂浆、混凝土试块试压报告、水、暖、气等管道的打压试验报告、雨、污水排水立管闭水试验和通球试验的报告、所有设备和材料的订货合同,产品合格证、使用说明和维保协议、电缆铺设记录。电缆试验记录,所有电气设备试验调整,绝缘遥测、送电验收的记录、发电机、电动机试运行的记录、生活水箱卫生许可证、环保局对环境检测合格的证明、四方验收的全部技术资料、物业对设备设施接管验收的全部验收记录、物业在设备运行过程中对设备设施实施维护保养和技术改造的记录和相关技术资料等。
业主信息类:
房屋的销售合同、房屋销售过程中对业主有特殊承诺的书面材料、收房流程确认单、业主对房屋验收的验收单、物业管理服务合同、业主登记表、亲属登记表、车辆登记表、庞物登记表、向业主发放物品的记录、在物业服务过程中业主的报修记录、为业主提供特需服务的记录、与物业洽商各种事项的记录、业主投诉的记录、房屋出租情况的登记、业主户内发生各种行事案件的记录、向业主发出各种通知的记录、业主户内发生各种突发事件的记录、其它与物业管理有关的记录、业主对房屋进行装修的全部档案资料,房屋装修的档案资料前期由工程部保管,装修验收完毕后转交客服部入业主档案。
文件类:
所有已经审核批准的各部门的管理体系文件、所有与开发、施工单位等协商事项的文件、所有与物业管理有关的法规文件、所有公安、工商、消防、卫生、建委、税务、各级政府等执法部门向物业下发的文件、所有对员工奖励和处分的文件、所有公司经理会议决定事项的文件、各部门年终的工作总结材料等。
工作记录类:各部门的全部工作记录、所有业主报修的派工单、各种会议的会议记录、与业主洽谈的各种洽谈记录、各种大型活动的记录等。
人事类:
所有物业人员的入职登记表、所有人员的上岗证件(复印件)、劳动合同、所有人员的考勤记录、所有上级对下级、平级对平级、下级对上级的评语材料、所有业主物业人员的评语材料、特殊工作业绩的相关记录。年终个人工作总结材料等。
培训类:
各种公司的培训资料、各部门的培训资料、所有外请单位对物业人员的培训资料、各种专业技术的培训资料等。
资料类:
所有设备设施的使用说明、维修保养的技术资料、各种宣传资料、绿化资料等。
重大事件类:
园区内发生各种刑事案件的纪录资料、因物业工作人员失误给公司或业主造成重大损失的记录资料、业主大会的重大决定事件的记录资料等。
其它类:
不在以上类别范围中但需要保存的与物业管理有关的资料。
3.档案管理的相关规定:
1)物业所有的档案均由行政管理部门进行管理。
2)能做电子版的档案必须做成电子版由行政部和相关部门共同保存电子版。
3)业主档案在客服部门保管、业主装修档案前期在工程部保管,其它档案装订后一律交行政部入档案室存档。
4)临时不能存档的档案资料,又各部门保管,必须接受行政部的指导、检查,行政部对档案管理工作负直接责任。
5)档案资料中所有记录表格只能用黑色签字笔进行记录,不能使用圆铢笔和其它颜色的笔做记录。
6)所有记录必须认真填写,不能随意涂改,特殊情况需要进行涂改的涂改处必须有涂改人的签字。
7)所有记录表格应按公司统一规定进行文件编号。
8)各种记录表格公司有范本的要同一使用公司的范本。
9)所有记录的事件应编写顺序号。
10)各种记录表格应切合实用性进行编制,原则上各种记录表上不应有空格,对必须有的列项出现空格时可用斜画线填写。
11)对于记录表中下一项内容与上一项相同时必须用文字进行填写,不许用点点或符号填写表示与上项相同。
12)各种记录按月收集存档,存档的记录必须编辑成册做封皮。一般性工作记录存档期为一年,重要事件的记录存档期5-10年(带※号的为重要记录)。
13)所有存档的文件资料必须按系统编撰成文件体系存入档案盒中,档案盒内第一页必须编撰文件目录,目录中必须标注文件页码。
14)档案盒侧面必须按规定标注文件体系的名称,便于文件的查找。
15)档案盒必须整齐码放在文件柜中,文件的标注一侧必须对外,便于查看。
16)文件查阅后必须按页码放回文件盒中,不许将页码放乱。
17)所有档案资料的借阅必须经行政主管同意,借阅人员必须填写资料借阅登记表。
三、其它工作
1.每月向总经理申报各种办公用品的采买计划,批准后进行采买,货比5家,广泛征集各部门意见后,指定供应商长期合作。但在合作过程中严格控制商品的质量。
2.按照有关规定控制发放各部门的办公用品,并指导各部门节约使用办公用品,杜绝浪费。
3.对员工宿舍要有制度、有培训、有
检查,杜绝脏乱差的现象,象军队一样严格管理,象家庭一样和谐温馨。
4.与厨师人员不断沟通,搞好员工伙食,确保员工要吃饱吃好。
5.严格管理库房,所有库存商品必须整齐码放在货架上,使用统一标签标注,方便各种物品的查找,严格执行出入库登记的制度,每三个月盘点一次,确保账目清楚无差错。
6.按招聘程序招聘物业人员,对已上岗的人员进行岗位培训、考勤监督等人事管理。
7.日常指导和督导各部门的质量体系工作,每月进行质量检查一次,有评比、有判分,及时纠正物业工作的不足,促进物业整体工作的质量不断提升。
8.在总经理授权的情况下代表总经理与各系统的政府部门进行沟通,参加政府部门的各项会议,向总经理汇报向物业员工传达政府部门的有关精神和决定。
9.处理与业主之间的法律纠纷,明确各方责任,对于少数无正当理由长期拒绝缴纳物业管理服务费的,协助律师起草律师函和起诉材料。
10定期组织丰富多彩的员工文体活动,(每月为员工过生日一次、业余事件要组织员工的羽毛球、乒乓球、象棋等体育比赛、每年组织员工的旅游一次等)征求员工意见,不断象总经理建议改进和增加员工文体活动的内容。
11.定期组织丰富多彩的业主宣传和文体活动,(每月在大门岗组织一次物业法规宣传日活动、收集物业与业主的纠纷案例组织业主进行案例分析沟通会、组织业主进行羽毛球、乒乓球、象棋等体育比赛、每年组织业主的旅游一次等)征求业主意见,不断象总经理建议改进和增加业主宣传活动和文体活动的内容。
12.所有对业主发出的通知、协商函等文件由行政部负责审查,必须确保格式正确、语句通顺,无错别字、恭敬用语,充分体现公司水准。
四、行政管理部必要的管理制度
1.岗位职责。※
2.档案管理制度。
3.办公环境的管理规定。※
4.员工仪容仪表的管理规定。※
5.考勤的管理制度。
6.办公用品发放和使用的管理规定。
7.库房管理规定。※
8.物品进出库的管理规定。※
9.员工宿舍的管理规定。※
10.物业工作质量检查的管理规定。※
11.员工定期考核的管理规定。
12.员工浴室使用的管理规定。※
13.年终评选优秀员工的管理规定。
14.越级上告的管理规定。
15.各部门向业主发通知的工作程序的管理规定。
带※号的为必须上墙的管理制度。
五、员工手册的编辑和培训
1.员工手册的内容应包括企业简介、总经理致词、企业文化的的介绍、企业的发展、企业用人的专业化标准、企业招聘的程序、企业管理的核心思想、企业员工的休假制度、员工的其它福利待遇、企业工服的管理制度、企业食堂的用餐标准和管理制度、员工的功过奖惩制度、企业员工考核的管理制度等。由行政部负责编辑、修改、培训和解释工作。
第13篇 s物业公司行政管理部工作职责
行政管理部是物业公司总经理直接领导下的综合管理部门,负责公司行政、文秘、档案、人事、后勤、采购、仓库、固定资产及社区文化等方面的管理工作,其工作职责为:
1、贯彻执行公司领导的指示和领导办公会议的各项决定决议,深入调查研究,努力掌握第一手材料,为公司领导的工作决策提供可靠的依据。
2、负责公司工作计划、收支计划、总结、规章制度及其它种类文件的起草、拟定、审核、打印、复印、分发和登记工作,负责公司印鉴的使用和管理工作。
3、负责公司级会议的筹备和安排,做好会议记录,整理会议纪要,对会议决定的执行情况进行催办、检查和反馈。
4、管好文书档案和有关资料的管理工作,包括收发、保管、文印、核稿、呈批、催办、收档、调卷和保密工作。
5、协助领导处理日常工作,与各部门适时进行工作协调,监督各部门认真及时地彻执行公司的各项工作决策和指令情况。
6、负责公司的总务后勤工作,具体有办公设备、办公用品的计划、采购、保管和发放,管理员工餐厅、员工宿舍等。
7、负责公司对外行政联络和关系协调,做好来信来访的接待安排。负责组织、安排、接待公司来宾,处理各种社会公共关系。
8、对公司员工和各部门的工作进展、工作质量、执行规章制度、决定决议、计划等情况和持续性以及办公秩序、运作规范、文明礼貌等方面进行日常监察。
9、负责公司综合性文件、报告、宣传资料的起草和编写公司年度大事记。
10、做好各项宣传工作,适时完成园区布置,组织社区文化活动及员工文娱活动,丰富精神文化生活和公司品牌建设和推广。
11、负责公司日常办公用品和设备设施维护耗材的采购,物品进出仓手续办理及仓库资产管理。
12、及时完成公司领导布置的其它工作任务。
z市z物业管理有限公司
第14篇 物业管理公司行政工作管理规定9
物业管理公司行政工作管理规定(九)
第一条为保证公司生产和经营活动的连续性、持续性和高效性,严肃工作纪律,规范日常工作行为,做好协调和服务工作,特制订本行政工作管理规定。
第二条公司日常行政工作人员行使计划、组织、指挥、协调和监督五大管理职能,包括总经理、公司办公室及各职能部门、各服务部门经理。
第三条行政管理工作恪守面向大局、服务公司、着眼基层、实事求是的工作思想,积极参与解决所辖范围内的各种问题。
第四条公司组织机构实行直线职能形式。整个公司日常管理工作由总经理集中统一领导,各部门分级管理,各部门经理应用好用足手中权力,发挥最佳管理效益。
凡牵涉到部门与部门之间工作或利益不能协调时,应及时汇报总经理办公室;重大、紧急事件时,可越级向上反映。
第五条行政管理工作人员办事精练、高效,戒拖拉、推诿,做到工作一日清,碰到问题沉着、冷静、果断。
第六条办公场所做到整洁、卫生,办公人员需暂时离开办公室半小时以上的,须将办公桌上文件资料整齐并统一放置办公室靠墙一侧。办公人员在下午下班后必须清理办公室。
第七条办公室人员工作规范:
一、工作风纪
1、办公室工作时间,员工应积极开展有益工作的沟通交流,但不得妨碍工作,应坚守工作岗位,不得随意串岗闲聊,需要离开时根据情况,或向上级领导请示,或知会同事,应在'人员去向告示牌写明去向'
2、保持办公室整洁,上班时间请勿在办公区域进食物,影响他人工作吸烟。
3、注意保密。公司所有员工都有保持公司秘密的责任和义务,务请保管好本人持有的公司涉密文件;未经授权或批准,不得对外提供有机密的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等;对非本人职权范围的公司机密应做到不打听、不猜测、不传播;发现有泄密的情况应立即向有关领导报告;如有泄密实践发生,按上级公司有关保密管理规定及有关法律处理。
二、礼仪仪表
1、员工上班期间,应保持良好精神状态,讲究文明礼貌。同事之间应相互尊重、团结友爱、相互帮助。
2、员工上班时必须穿工作服(暂时未发工作服的员工应穿与工作服近似的服装)并保持服饰整洁、得体(公司人员周六、周日允许穿便服,但不得穿短裤、无袖衫、超短裙、拖鞋,保安员等工种公司另有统一着装要求的,按其具体规定执行。
3、员工上班时需注重个人仪容仪表,保持头发自然干净,男员工不蓄长发胡须,女员工不浓装艳抹。
4、员工应提前10分钟上班,做好准备,准时上岗开展工作,倡导奉献精神,积极主动完成当天工作。
5、办公室待人接物要注重形象,上班时讲普通话,使用文明用语,不得大声喧哗。接听电话时不宜电话铃响超过三声,接、打电话一般不使用免提健,应控制音量和时间。
6、上班时间不准串岗,随便翻阅他人办公文件、抽屉。
第八条公司定时召开各种类型会议,参加会议人员务必在会前做好充分准备,在会议召开期间认真做好记录并积极发言,达到召开会议解决问题的目的。
第九条公司通过各种渠道、包括报纸、广播、会议、黑板报等宣传有关党的方针、政策、公司发展新貌等,开展政治思想、精神文明建设。
第十条公司设党、团、妇等团体机构,有计划地组织各种活动,丰富员工文化生活,加强政治思想教育和精神文明建设。
第十一条各部门负责人做好本部门的后勤管理工作,搞好内部绩效考核工作,加强基础管理。
第15篇 行政事务管理工作职责内容
1.协助部门领导处理大量日常事务。
2.高质量、高效率完成部门各类文稿的撰写,包括部门内的综合性文稿、会议纪要、信息编发。
3.协助部门领导做好部门内控管理、预算管理。
4.组织完成公司行政后勤绩效计划的制订及考核目标的分解,建立健全各项管理制度和工作流程。
5.协助部门领导开展调查研究工作,撰写调研报告。
6.指导分公司行政管理工作。
第16篇 行政接待工作管理规定范例
行政接待工作管理规定(参考)
为进一步提高行政接待管理水平,促进与各级领导和兄弟单位之间的友好合作,增进友谊,交流信息,改善外部环境,树立企业形象,特制定本管理规定。
一、行政接待工作的主要任务
1、安排上级部门、兄弟单位、业务关联企业各级领导来****的吃、住、行。
2、安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。
3、协助办理****大型会议的会务工作。
4、协助开展公共关系工作,协调好外部环境。
二、行政接待工作的基本原则
1、坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则,强化公关意识,宣传企业形象,广泛获取信息。
2、坚持规范化、标准化、制度化的原则,执行党和国家有关廉政建设的规定,符合礼仪要求,杜绝随意性。
3、坚持勤俭节约、热情周到的原则,根据来宾的身份和任务执行不同档次的接待标准,反对铺张浪费。
4、坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则,办公室负责接待工作的统一管理,办理重要接待事务;对涉及较强业务性的接待事务,应由有关部门牵头对口接待,办公室配合。
三、行政接待工作的程序、规范
1、接打电话要使用文明语言,如'您好'、'请问贵姓'、 '您找哪位'、'请稍候'、'谢谢'等类似的礼貌用语,做好电话记录。转摘于wm*z.net
2、客人来访应热情迎接,主动引导客人到办公室或接待室交谈,如本人有事需要暂时离开办公室,应将办公桌上的文件、资料、贵重物品安放好,以免泄密或丢失。
3、宴请客人实行派餐单制度,经办人填写派餐单,科室、部门负责人签字后报总经理审批,办公室负责统一安排。宴请客人原则上安排在****大酒店,确因特殊情况不能在****大酒店接待的,经总经理批准后可方接待;擅自在外地就餐以及未经审批私自安排的宴请,经办人承担一切招待费用。
五、行政接待工作的标准、要求
1、事务性接待标准、要求。根据领导意图及客人的需求,掌握接待工作的规律,做到目标明确、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活、着装大方、举止文明,不擅自在授权范围外作任何决定和承诺,以高度的事业心、责任感和良好的精神风貌体现****的品牌形象。
2、宴请标准、要求。宴请客人时,应根据宴请的性质和规模不同,分为工作餐、聚餐、宴会、大型宴会四个标准。
(1)工作餐标准:指安排来访人员到职工食堂就餐。用于接待因洽谈业务、维修设备等原因不方便回原单位就餐的人员。
(2)聚餐标准:指来访人员人均接待标准不超过10元。不安排陪同人员,不安排酒水,用于接待一般业务性工作人员。
(3)宴会标准:指来访人员人均接待标准不超过20元(不含酒水),用于接待一般事务性工作人员。陪同人员不超过来访人员的三分之一,接待用烟为两盒红塔山或一枝笔,接待用酒为两瓶金塔、金心或两捆青岛8°,超出部分由经办人自理。
(4)大型宴会标准:指来访人员人均接待标准不超过30元(不含酒水),用于接待重要业务往来人员或上级领导。接待用烟为两盒金将军或泰山,接待用酒为两瓶古塔、地窖或两捆青岛纯生,超出部分由经办人自理。
六、与本管理规定不一致的其它条款一律以本管理规定为准。
二oo五年四月三十日
