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岗位职责是什么
机械售后服务岗位是企业与客户之间的重要桥梁，主要负责在产品销售后为客户提供技术支持、设备维护和故障解决等服务，确保客户的机械设备能够正常运行并持续发挥其最大效能。
岗位职责要求
1. 熟练掌握公司各类机械设备的工作原理、构造及常见问题的处理方法。
2. 具备良好的沟通技巧，能有效理解客户需求，提供专业、及时的服务建议。
3. 具备一定的现场问题诊断能力，能够在复杂环境中快速定位并解决问题。
4. 具有团队协作精神，能在压力下工作，并始终保持服务态度的专业性。
5. 了解相关行业标准和法规，确保服务过程符合安全与质量要求。
岗位职责描述
机械售后服务工程师的主要任务是确保客户在购买公司的机械设备后能够得到全面的支持。他们需要深入理解产品的技术细节，以便在接到客户咨询时能够准确解答，他们需要具备现场操作经验，以便在设备出现故障时能迅速进行维修或指导客户进行自我修复。此外，售后服务人员还需定期对客户进行设备维护的培训，帮助客户提高设备的使用寿命和效率。
有哪些内容
1. 技术支持：解答客户关于设备使用、维护等方面的问题，提供操作指南和解决方案。
2. 故障排查：对客户报告的设备故障进行远程或现场诊断，确定故障原因并进行修复。
3. 定期巡检：定期访问客户现场，检查设备运行状态，预防潜在问题的发生。
4. 培训指导：为客户操作人员提供设备操作、保养和简单维修的培训。
5. 服务记录：详细记录每一次服务过程，包括问题描述、处理方法和客户反馈，用于服务改进和数据分析。
6. 协调资源：在必要时协调内部资源，如备件供应、专家支持等，以满足客户需求。
7. 关系维护：建立并维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
8. 服务反馈：收集客户对产品和服务的反馈，协助产品开发部门优化产品设计和服务流程。
机械售后服务岗位是保障客户满意度和企业品牌形象的关键角色，需要具备专业技术知识、优秀的沟通能力和强烈的服务意识，以确保客户在使用公司产品的全过程中得到优质、高效的支持。
机械售后服务岗位职责范文
第1篇 机械售后服务工程师岗位职责
售后现场服务工程师(机械) 主要工作职责:
往复式压缩机及附属设施安装,调试及试车。
能够对各种往复式压缩机设备(布克哈德或其它品
牌压缩机)大修及故障诊断。
指导客户安全稳定地运行压缩机。
给客户运行维护人员提供技术培训。
为满足压缩机调试需要,能够正确解读技术参数和
图纸,例如断面图、压缩操作手册,p&id 图纸等
紧密配合项目部和总部的技术服务部满足项目的交
付期限
发展客户关系
bccn 的日常报告
支持售后团队 主要工作职责:
往复式压缩机及附属设施安装,调试及试车。
能够对各种往复式压缩机设备(布克哈德或其它品
牌压缩机)大修及故障诊断。
指导客户安全稳定地运行压缩机。
给客户运行维护人员提供技术培训。
为满足压缩机调试需要,能够正确解读技术参数和
图纸,例如断面图、压缩操作手册,p&id 图纸等
紧密配合项目部和总部的技术服务部满足项目的交
付期限
发展客户关系
bccn 的日常报告
支持售后团队
第2篇 工程机械售后服务工程师岗位职责
售后现场服务工程师(机械) 主要工作职责:
往复式压缩机及附属设施安装,调试及试车。
能够对各种往复式压缩机设备(布克哈德或其它品
牌压缩机)大修及故障诊断。
指导客户安全稳定地运行压缩机。
给客户运行维护人员提供技术培训。
为满足压缩机调试需要,能够正确解读技术参数和
图纸,例如断面图、压缩操作手册,p&id 图纸等
紧密配合项目部和总部的技术服务部满足项目的交
付期限
发展客户关系
bccn 的日常报告
支持售后团队 主要工作职责:
往复式压缩机及附属设施安装,调试及试车。
能够对各种往复式压缩机设备(布克哈德或其它品
牌压缩机)大修及故障诊断。
指导客户安全稳定地运行压缩机。
给客户运行维护人员提供技术培训。
为满足压缩机调试需要,能够正确解读技术参数和
图纸,例如断面图、压缩操作手册,p&id 图纸等
紧密配合项目部和总部的技术服务部满足项目的交
付期限
发展客户关系
bccn 的日常报告
支持售后团队
第3篇 机械售后服务岗位职责
售后服务工程师-机械 康美包(苏州)有限公司 康美包(苏州)有限公司,康美包 主要职责:
· set up of combibloc equipment (filling m/c, downstream).
· commissioning, production monitoring of equipment.
· trouble shooting and inspection.
· consult and advise our customers on the issues of operational safety and reliability of the system.
· participate in training seminars and company activities.
· consult and train customer personnel.
· stand-by for weekends and holiday duties which arranged by the field service manager.
· supervise trainees / subordinates and endue knowledge.
· prepare reports to the field service manager.
· other duties as assigned by the management from time to time.
职位要求:
· egree holder or equivalent, major in mechanical, engineering or other related fields;
· at least 3 years e_perience in mechanical , maintenance or other related work;
· age mid 20 to early 30(male is preferred);
· good command in written and spoken english and mandarin;
· initiative, target oriented, willing to work long hours and under pressure jointly and independently;
· willing to travel intensively;
· e_perience in repair and maintenance of carton packaging machine is advantageous.
第4篇 机械售后服务岗位职责任职要求
机械售后服务岗位职责
职责描述:
任职要求:
1、大专及以上学历，机械相关专业;
2、2年及以上机械制造类企业机械调试工作经验;
3、熟练掌握机械理论知识，具备较强的识图能力及动手能力;
4、能适应长期出差;国际售后需具备较好的英语基础。
